**银行**分行全额清分冠字号码查询工作理办法
第章 总
第条 保护民币合法权益进步推进行冠字号码查询工作落实涉假举证责效解决银行误付假币问题维护消费者合法权益树立银行良形象根中国民银行办公厅关银行业金融机构外误付假币专项治理工作指导意见（银办发20****号）中国民银行办公厅关进步明确全额清分冠字号码查询工作关事项通知（银办发20**197号）银行业金融机构民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）关进步加强全额清分冠字号码查询工作关事项通知（哈银运20**246号）关规章制度制定办法
第二条 办法适**银行**分行布置点钞机清分机助设备分支机构
第三条 职责权限
部门岗位
职责权限
分行运营理部
制定实施细辖机构进行现场非现场检查定期民银行报冠字号码查询工作开展进度相关数报表协助处理相关重事项
营业部支行
负责辖网点现金进行全额清分具冠字号码存储功点钞机清分机数进行记录档受理柜台取款客户冠字号码查询申请部门报相关数重事项
分行库员
负责协调民银行工商银行间涉冠字号码查询相关工作
助设备理员
负责助设备加退钞冠字号码记录档
助设备复核员
受理助设备取款客户冠字号码查询申请部门报相关数重事项
分行保卫部
负责助银行电子视频监控等专设备安全防范监控资料存储质量保存时间
第二章 现金全额清分
第四条 现金全额清分概念指民币现金进行面额套区分真假币鉴民银行颁布钞票流通标准（宜流通民币挑剔标准）进行质量分类处理程
第五条 清分包括机器清分手工清分机械清分通动化清分机具进行现金清分100元面额50元面额必须进行机器清分手工清分通工方式进行现金清分处理程20元面额合适机械清分进行手工清分柜面员收入现金进行手工挑剔鉴伪付出行属清分范围
第六条 营业网点柜台助设备外付出现金进行全额清分营业网点应指定专负责清分工作包括现金清分清分现金调配清分机具检测维护
第三章 冠字号码记录档
第七条 办法指民币冠字号码记录设备指行具备冠字号码识功点钞机动化清分机具取款机存取体机等现钞处理设备
第八条 营业网点指定专天营业终（晚迟第二工作日营业前）日点钞机生成冠字号码数保存指定电脑 建立存储信息文件文件名模式：标识\日期\批量时间生成冠字号码文件少包含：采集日期采集时间冠字号冠文冠字图数保存时间必须达3月
第九条 营业网点建立数信息丢失预案定期进行病毒查杀定期数进行备份定期点钞机清点批纸币张数冠字号码记录条数进行校验助设备加钞取出纸币冠字号码记录进行校验
第十条 加强冠字号码信息保密工作数指定专理求数进行加密冠字号码信息意泄露
第四章 冠字号码记录责认定
第十条 柜面收入现金百张必须扎签章清楚千张必须捆封包封包皮必须注明日期签章齐全
第十二条 库员柜员调入现金必须审核签章否清楚封包皮素否齐全误
第十三条 网点部柜员间进行现金调剂果现金成捆调剂调入柜员须进行清点果现金未成捆调剂调入柜员必须通具冠字号码存储功点钞机进行清点
第十四条 网点清分现金必须通具冠字号码存储功点钞机进行复点
第五章 冠字号码查询
第十五条 金融消费者（称查询）网点办理现金取款业务现金真伪存异议网点进行真伪识确认假币网点负告知消费者通冠字号码查询功判假币否付出义务查询办理取款业务营业网点提出冠字号码查询业务申请确认假币否该网点付出
第十六条 查询办理取款业务日起20工作日（含取款日）携带效证件（身份证军官证台胞证护等）假币实物假币收缴证办理取款业务证明资料（银行卡存折取款回单取款时现金应封包皮纸条）查询受理单位填写提交民币冠字号码查询申请表（附件1）申请查询
第十七条 查询委托第三方代理查询代理查询应提代第十九条规定材料外应提供效合法证件
第十八条 符合第十六条第十七条规定查询申请查询受理网点应受理日起3工作日结特殊情况 需延长办理时间应提前告知查询提供证明材料完备查询申请查询受理单位应面告知查询补齐相关材料拒绝受理查询申请
第十九条 查询申请超申请时效查询受理网点予受理查询申请
第二十条 受理网点接受查询查询代理申请应通冠字号码保存记录追溯现金源查询规定截止日前查询查询代理反馈查询结果查询受理单位应查询结果填制民币冠字号码查询结果通知书（附2）式两联查询签字第联查询受理网点
存档备查第二联交查询
第二十条 查询受理网点查询程必须职责查询结果必须描述量详细提供完整查询证明充分履行举证责
第二十二条 根冠字号码查询结果判定网点付出假币假币实物应营业网点中国民银行假币收缴鉴定理办法进行处理予全额赔偿假币已收缴没收网点应收回假币收缴证予全额赔偿
第二十三条 查询网点提供查询结果异议接查询结果通知书3工作日受理网点级行民银行分支机构提交民币冠字号码查询申请表（附件3）申请查询
第二十四条 柜面付出现金网点指定专负责受理查询查询申请助设备付出现金网点助设备复核员负责受理查询查询申请整查询程求业务进行踪复核
第二十五条 受理网点应建立查询登记簿（附件4）详细记录受理笔查询业务办复核查询号码查询业务时间查询结果等信息
第二十六条 查询申请表查询申请表查询结果通知书应成类业务发生时间先序年装订保存期5年
第二十七条 果受理查询记录冠字号码行网点受理查询网点第二工作日查询提供相关资料交记录冠字号码机构进行查询作交接记录
第六章 督导检查处罚
第二十八条 分行运营理部定期辖营业网点全额清点冠字号码查询工作进行现场非现场检查
第二十九条 营业网点列行该营业网点相关责予警告：
（）操作便运行速度慢停止进行现金全额清分降低清分标准
（二）未规**期冠字号码数保存电脑
（三）冠字号码保存期限足3月
（四）未规定办理查询程序
（五）未规定期限完成查询
第三十条 营业网列行该营业网点相关责予通报批评：
（）冠字号码保存文件未加密致数信息泄露造成严重影响
（二）正理受理查询申请
（三）行唆现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息提供虚假冠字号码查询证明
第七章 附
第三十条 规程运营理部负责解释修订
第三十二条 规程发日起实施
附件1
民币冠字号码查询申请表
申请日期
查询冠字号码
查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
代理查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
证明资料类型
□ 银行卡 □ 存折 □ 取款证 证明资料号码：
取款信息
取款时间： 年 月 日 时 □ 柜面取款 网点名称： 柜台位置： □ 助取款 类型： □ 取款机
□ 存取款体机 点：
附件2
民币冠字号码结果通知书
查询日期： 年 月 日
查询单位（盖章）
编号：
查询
取款行（点）
取款时间
取款方式
□ 取款机 □ 存取款体机 □ 柜台
申请查询冠字号码
查询方式查询结果：
办
复核
查询（代理查询）签字：
说明：通知书式二联第联受理网点留第二联交查询
附件3
民币冠字号码查询申请表
申请日期
查询冠字号码
查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
代理查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
证明资料类型
□银行卡□存折□取款证□查询结果通知书
附件4
民币冠字号码查询登记簿
查询
申请时间
办理时间
办
复核
冠字号码
查询结果
号码
相号码数量
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第章 总
第条 保护民币合法权益进步推进行冠字号码查询工作落实涉假举证责效解决银行误付假币问题维护消费者合法权益树立银行良形象根中国民银行办公厅关银行业金融机构外误付假币专项治理工作指导意见（银办发20****号）中国民银行办公厅关进步明确全额清分冠字号码查询工作关事项通知（银办发20**197号）银行业金融机构民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）关进步加强全额清分冠字号码查询工作关事项通知（哈银运20**246号）关规章制度制定办法
第二条 办法适**银行**分行布置点钞机清分机助设备分支机构
第三条 职责权限
部门岗位
职责权限
分行运营理部
制定实施细辖机构进行现场非现场检查定期民银行报冠字号码查询工作开展进度相关数报表协助处理相关重事项
营业部支行
负责辖网点现金进行全额清分具冠字号码存储功点钞机清分机数进行记录档受理柜台取款客户冠字号码查询申请部门报相关数重事项
分行库员
负责协调民银行工商银行间涉冠字号码查询相关工作
助设备理员
负责助设备加退钞冠字号码记录档
助设备复核员
受理助设备取款客户冠字号码查询申请部门报相关数重事项
分行保卫部
负责助银行电子视频监控等专设备安全防范监控资料存储质量保存时间
第二章 现金全额清分
第四条 现金全额清分概念指民币现金进行面额套区分真假币鉴民银行颁布钞票流通标准（宜流通民币挑剔标准）进行质量分类处理程
第五条 清分包括机器清分手工清分机械清分通动化清分机具进行现金清分100元面额50元面额必须进行机器清分手工清分通工方式进行现金清分处理程20元面额合适机械清分进行手工清分柜面员收入现金进行手工挑剔鉴伪付出行属清分范围
第六条 营业网点柜台助设备外付出现金进行全额清分营业网点应指定专负责清分工作包括现金清分清分现金调配清分机具检测维护
第三章 冠字号码记录档
第七条 办法指民币冠字号码记录设备指行具备冠字号码识功点钞机动化清分机具取款机存取体机等现钞处理设备
第八条 营业网点指定专天营业终（晚迟第二工作日营业前）日点钞机生成冠字号码数保存指定电脑 建立存储信息文件文件名模式：标识\日期\批量时间生成冠字号码文件少包含：采集日期采集时间冠字号冠文冠字图数保存时间必须达3月
第九条 营业网点建立数信息丢失预案定期进行病毒查杀定期数进行备份定期点钞机清点批纸币张数冠字号码记录条数进行校验助设备加钞取出纸币冠字号码记录进行校验
第十条 加强冠字号码信息保密工作数指定专理求数进行加密冠字号码信息意泄露
第四章 冠字号码记录责认定
第十条 柜面收入现金百张必须扎签章清楚千张必须捆封包封包皮必须注明日期签章齐全
第十二条 库员柜员调入现金必须审核签章否清楚封包皮素否齐全误
第十三条 网点部柜员间进行现金调剂果现金成捆调剂调入柜员须进行清点果现金未成捆调剂调入柜员必须通具冠字号码存储功点钞机进行清点
第十四条 网点清分现金必须通具冠字号码存储功点钞机进行复点
第五章 冠字号码查询
第十五条 金融消费者（称查询）网点办理现金取款业务现金真伪存异议网点进行真伪识确认假币网点负告知消费者通冠字号码查询功判假币否付出义务查询办理取款业务营业网点提出冠字号码查询业务申请确认假币否该网点付出
第十六条 查询办理取款业务日起20工作日（含取款日）携带效证件（身份证军官证台胞证护等）假币实物假币收缴证办理取款业务证明资料（银行卡存折取款回单取款时现金应封包皮纸条）查询受理单位填写提交民币冠字号码查询申请表（附件1）申请查询
第十七条 查询委托第三方代理查询代理查询应提代第十九条规定材料外应提供效合法证件
第十八条 符合第十六条第十七条规定查询申请查询受理网点应受理日起3工作日结特殊情况 需延长办理时间应提前告知查询提供证明材料完备查询申请查询受理单位应面告知查询补齐相关材料拒绝受理查询申请
第十九条 查询申请超申请时效查询受理网点予受理查询申请
第二十条 受理网点接受查询查询代理申请应通冠字号码保存记录追溯现金源查询规定截止日前查询查询代理反馈查询结果查询受理单位应查询结果填制民币冠字号码查询结果通知书（附2）式两联查询签字第联查询受理网点
存档备查第二联交查询
第二十条 查询受理网点查询程必须职责查询结果必须描述量详细提供完整查询证明充分履行举证责
第二十二条 根冠字号码查询结果判定网点付出假币假币实物应营业网点中国民银行假币收缴鉴定理办法进行处理予全额赔偿假币已收缴没收网点应收回假币收缴证予全额赔偿
第二十三条 查询网点提供查询结果异议接查询结果通知书3工作日受理网点级行民银行分支机构提交民币冠字号码查询申请表（附件3）申请查询
第二十四条 柜面付出现金网点指定专负责受理查询查询申请助设备付出现金网点助设备复核员负责受理查询查询申请整查询程求业务进行踪复核
第二十五条 受理网点应建立查询登记簿（附件4）详细记录受理笔查询业务办复核查询号码查询业务时间查询结果等信息
第二十六条 查询申请表查询申请表查询结果通知书应成类业务发生时间先序年装订保存期5年
第二十七条 果受理查询记录冠字号码行网点受理查询网点第二工作日查询提供相关资料交记录冠字号码机构进行查询作交接记录
第六章 督导检查处罚
第二十八条 分行运营理部定期辖营业网点全额清点冠字号码查询工作进行现场非现场检查
第二十九条 营业网点列行该营业网点相关责予警告：
（）操作便运行速度慢停止进行现金全额清分降低清分标准
（二）未规**期冠字号码数保存电脑
（三）冠字号码保存期限足3月
（四）未规定办理查询程序
（五）未规定期限完成查询
第三十条 营业网列行该营业网点相关责予通报批评：
（）冠字号码保存文件未加密致数信息泄露造成严重影响
（二）正理受理查询申请
（三）行唆现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息提供虚假冠字号码查询证明
第七章 附
第三十条 规程运营理部负责解释修订
第三十二条 规程发日起实施
附件1
民币冠字号码查询申请表
申请日期
查询冠字号码
查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
代理查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
证明资料类型
□ 银行卡 □ 存折 □ 取款证 证明资料号码：
取款信息
取款时间： 年 月 日 时 □ 柜面取款 网点名称： 柜台位置： □ 助取款 类型： □ 取款机
□ 存取款体机 点：
附件2
民币冠字号码结果通知书
查询日期： 年 月 日
查询单位（盖章）
编号：
查询
取款行（点）
取款时间
取款方式
□ 取款机 □ 存取款体机 □ 柜台
申请查询冠字号码
查询方式查询结果：
办
复核
查询（代理查询）签字：
说明：通知书式二联第联受理网点留第二联交查询
附件3
民币冠字号码查询申请表
申请日期
查询冠字号码
查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
代理查询
姓名
联系电话
效证件类型
证件号码
证明资料类型
□银行卡□存折□取款证□查询结果通知书
附件4
民币冠字号码查询登记簿
查询
申请时间
办理时间
办
复核
冠字号码
查询结果
号码
相号码数量
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