**市方志办公室应急值守突发
事件信息报告协助处置工作制度
第条 进步加强应急值守理规范应急值守工作程序提高工作质量办事效率确保办信息畅通处置紧急重情况时效根省市民政府关工作求结合实际制定制度
第二条 办应急办牵头负责应急值守日常工作落实值班室实行领导带班24时坐守值班制度落实专值守配备通信设施相关设备确保值班工作反应灵敏应迅速处置时
第三条 应急值守务
（）保证通信畅通时解掌握办发生紧急重情况动态
（二）建立值班信息报告制度时单位领导级政府报告办发生紧急重情况协助单位领导进行应急处置时反馈处置情况
（三）建立值班信息网络掌握单位领导活动行程联系方式掌握级单位联系电话必须掌握联系电话
（四）建立值班通报制度定期通报值班工作情况
月初须月值班表报应急办逢元旦春节十等长假须值班表提前报送月底报应急值班情况汇总
（五）负责安排办值班工作
（六）承办领导交办工作
第四条 值班员严格遵守关规章制度爱岗敬业恪职守坚持原工作认真细致注重质量讲求效率热情服务职责：
（）负责接收处理传真信息
（二）负责值班电话接转处置
（三）负责值班信息编辑报
（四）定时巡查关重点害部位重守护目标关隐患源疑物确保安全
（五）协助领导处理应急事宜办理应急理业务工作事项
第五条 值班工作原
（）情必报发生紧急重情况必须时准确全面办领导级应急值班室关部门报告
（二）逐级报发生紧急重情况逐级报告
（三）规范运作制定规范值班信息报送方式条紊处置紧急重情况
（四）安全保密严格执行保密制度确保信息传递安全
第六条 值班工作制度
（）值班记录制度值班工作统制作规范值班记录簿严格执行值班记录制度值班员值班期间应发生事项处理情况值班记录簿记载重突发事件处置应时间序（精确分钟）详细记录处置程
（二）信息报告制度紧急重情况指省市突发公事件应急预案中明确规定然灾害事灾难公卫生事件社会安全事件等突发公事件紧急重情况应事发第时间（30分钟）快捷方式报告办领导级应急值班室90分钟报送书面报告电子文档
报告容包括接报时间(24时制)信息源(报警单位名称姓名)事发时间事发点事件性质影响范围损失情况(包括员伤亡财产损失情况)事件发展趋势领导位情况现场已采取措施等
应急处置程中时续报事态控制变化情况性质复杂处置时间长事件(事)实行日报制度必时时续报续报般复述事件初始程报告事态发展处置进展情况次报告XX (单位)XXX(事件)续报续报二……表述
（二）公务电接听制度值班员应认真接听值班期间电文明应答必时应予核整理电话记录规定程序报告处理重电应求方量采书面形式报送基层单位群众电较明确问题直接答复重问题请示领导规范口径答复必时帮助联系处理
（三）交接班制度交接班手续值班室履行接班员须提前岗交班事项应书面交接交接班双方签字确认
（四）保密制度值班员严格遵守项保密规定关员透露涉密信息电话传真计算机网络传递关信息批示文件区分明件密件密密复严禁明密混领导志住址电话应严格保密
第七条 接报紧急重情况协助处置程序
（）工作时间接报紧急重情况应迅速分值班工作领导负责处置该类紧急重情况领导报告根领导指示领导报告关部门传达
（二）非工作时间接报紧急重情况次报告带班领导分值班工作领导负责处置该类紧急重情况领导根领导指示领导报告关部门传达
（三）级值班室报告紧急重信息原必须书面材料方式级分领导审核意必时应报请领导审批意确保报信息真实效情况特紧急起草书面报告采取电话等方式报告时补报书面材料
（四）接报紧急重情况值班员认真记录登记核实程序报告事态特紧急需争取处置时间情况应先报送初步情况稍核实时续报新情况
（五）接报重紧急情况开始值班员积极协助关领导部门进行应急处置处置程中动关领导现场处置负责关部门保持联系时传达领导级处置意见负责催办落实领导批示交办事项踪解关情况时报告处置情况
（六）接报紧急重情况处置完毕时关领导级值班室反馈报办领导知晓接报紧急重情况材料电话记录处置程中领导批示指示处理情况等时整理档保存
第八条 加强紧急重情况搜集整理准确判断发生紧急重情况苗头信息时领导报告
第九条 高度重视应急值守工作选派政治素质业务力强员事值班工作改善值班工作条件合理解决值班遇完善值班设施设备断提高应急值守工作水
第十条 应急值守工作考核奖惩
（）市方志办领导应急值守工作第责分值守工作领导带班领导值班员直接责
（二）应急值守工作开展紧急重情况报告处置中成绩突出值班员予表彰
（三）列情形造成严重果直接责进行通报批评果特严重影响特恶劣第责通报批评直进行组织处理关直接责予行政处分
1值班员位值班制度健全
2值班员脱岗带班领导联系
3迟报漏报瞒报误报越级报紧急重情况
4紧急重情况处置程中领导级指示批示相互推诿踪落实力
第十条 单位领导分应急工作领导必须保持24时通讯畅通非工作期间明确带班领导值班员值班电话影响工作延误处置紧急重情况制度关规定处理
第十二条 制度办应急理办公室负责解释
第十三条 制度印发日起执行
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事件信息报告协助处置工作制度
第条 进步加强应急值守理规范应急值守工作程序提高工作质量办事效率确保办信息畅通处置紧急重情况时效根省市民政府关工作求结合实际制定制度
第二条 办应急办牵头负责应急值守日常工作落实值班室实行领导带班24时坐守值班制度落实专值守配备通信设施相关设备确保值班工作反应灵敏应迅速处置时
第三条 应急值守务
（）保证通信畅通时解掌握办发生紧急重情况动态
（二）建立值班信息报告制度时单位领导级政府报告办发生紧急重情况协助单位领导进行应急处置时反馈处置情况
（三）建立值班信息网络掌握单位领导活动行程联系方式掌握级单位联系电话必须掌握联系电话
（四）建立值班通报制度定期通报值班工作情况
月初须月值班表报应急办逢元旦春节十等长假须值班表提前报送月底报应急值班情况汇总
（五）负责安排办值班工作
（六）承办领导交办工作
第四条 值班员严格遵守关规章制度爱岗敬业恪职守坚持原工作认真细致注重质量讲求效率热情服务职责：
（）负责接收处理传真信息
（二）负责值班电话接转处置
（三）负责值班信息编辑报
（四）定时巡查关重点害部位重守护目标关隐患源疑物确保安全
（五）协助领导处理应急事宜办理应急理业务工作事项
第五条 值班工作原
（）情必报发生紧急重情况必须时准确全面办领导级应急值班室关部门报告
（二）逐级报发生紧急重情况逐级报告
（三）规范运作制定规范值班信息报送方式条紊处置紧急重情况
（四）安全保密严格执行保密制度确保信息传递安全
第六条 值班工作制度
（）值班记录制度值班工作统制作规范值班记录簿严格执行值班记录制度值班员值班期间应发生事项处理情况值班记录簿记载重突发事件处置应时间序（精确分钟）详细记录处置程
（二）信息报告制度紧急重情况指省市突发公事件应急预案中明确规定然灾害事灾难公卫生事件社会安全事件等突发公事件紧急重情况应事发第时间（30分钟）快捷方式报告办领导级应急值班室90分钟报送书面报告电子文档
报告容包括接报时间(24时制)信息源(报警单位名称姓名)事发时间事发点事件性质影响范围损失情况(包括员伤亡财产损失情况)事件发展趋势领导位情况现场已采取措施等
应急处置程中时续报事态控制变化情况性质复杂处置时间长事件(事)实行日报制度必时时续报续报般复述事件初始程报告事态发展处置进展情况次报告XX (单位)XXX(事件)续报续报二……表述
（二）公务电接听制度值班员应认真接听值班期间电文明应答必时应予核整理电话记录规定程序报告处理重电应求方量采书面形式报送基层单位群众电较明确问题直接答复重问题请示领导规范口径答复必时帮助联系处理
（三）交接班制度交接班手续值班室履行接班员须提前岗交班事项应书面交接交接班双方签字确认
（四）保密制度值班员严格遵守项保密规定关员透露涉密信息电话传真计算机网络传递关信息批示文件区分明件密件密密复严禁明密混领导志住址电话应严格保密
第七条 接报紧急重情况协助处置程序
（）工作时间接报紧急重情况应迅速分值班工作领导负责处置该类紧急重情况领导报告根领导指示领导报告关部门传达
（二）非工作时间接报紧急重情况次报告带班领导分值班工作领导负责处置该类紧急重情况领导根领导指示领导报告关部门传达
（三）级值班室报告紧急重信息原必须书面材料方式级分领导审核意必时应报请领导审批意确保报信息真实效情况特紧急起草书面报告采取电话等方式报告时补报书面材料
（四）接报紧急重情况值班员认真记录登记核实程序报告事态特紧急需争取处置时间情况应先报送初步情况稍核实时续报新情况
（五）接报重紧急情况开始值班员积极协助关领导部门进行应急处置处置程中动关领导现场处置负责关部门保持联系时传达领导级处置意见负责催办落实领导批示交办事项踪解关情况时报告处置情况
（六）接报紧急重情况处置完毕时关领导级值班室反馈报办领导知晓接报紧急重情况材料电话记录处置程中领导批示指示处理情况等时整理档保存
第八条 加强紧急重情况搜集整理准确判断发生紧急重情况苗头信息时领导报告
第九条 高度重视应急值守工作选派政治素质业务力强员事值班工作改善值班工作条件合理解决值班遇完善值班设施设备断提高应急值守工作水
第十条 应急值守工作考核奖惩
（）市方志办领导应急值守工作第责分值守工作领导带班领导值班员直接责
（二）应急值守工作开展紧急重情况报告处置中成绩突出值班员予表彰
（三）列情形造成严重果直接责进行通报批评果特严重影响特恶劣第责通报批评直进行组织处理关直接责予行政处分
1值班员位值班制度健全
2值班员脱岗带班领导联系
3迟报漏报瞒报误报越级报紧急重情况
4紧急重情况处置程中领导级指示批示相互推诿踪落实力
第十条 单位领导分应急工作领导必须保持24时通讯畅通非工作期间明确带班领导值班员值班电话影响工作延误处置紧急重情况制度关规定处理
第十二条 制度办应急理办公室负责解释
第十三条 制度印发日起执行
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