浅谈企业综合行政服务保障体系

浅谈企业综合行政服务保障体系
 
企业综合行政理保障着企业正常运转决定企业工作效率涉职工切身利益体现着企业整体形象企业重基础性理工作
目前集团公司属公司事综合行政理部门综合部行政部办公室职方面基包括行政理勤理公文理宣传报道档案理物业理车辆理伙食理公务接采购理安全理信访维稳外联络协调等包括力资源理务理称综合行政理综合行政理工作具显著特点
承担工作事务繁杂点面广工作关系复杂涉种专业门类专业技术性较强力资源理公文理宣传报道档案理车辆理政策性较强公务接宣传报道信访维稳工作关系员工切身利益采购理伙食理力资源理关系企业形象宣传报道公务接外联络协调等
面风险挑战确定性较务会配套工作需全天候提供服务安全责重信访维稳消防安全理车辆交通安全理饮食安全卫生理面着较安全风险责廉政风险点负责部分行政费预算理常事物品服务采购采购数量集中金额较需招标力资源理涉选薪酬遇等敏感问题
供利资源行政理费预算限员限知识精力限工作程中受政策制度程序控限制提供服务水限难做满意
作高速公路理企业般具路段跨度长工作点相分散偏远工作环境相封闭工作生活三点线员工年轻24时运转等特点安全保畅压力较综合行政理路段员工工作特点相适应
综合行政理工作做容易做明显做分做失职容易出问题容易出成绩常挨批评少受表扬工作容易评价绩效难量化样综合行政理工作体现理服务水培养锻炼考验
动工作官僚义专业素养够走群众路线味迎合意甚利职务便谋取私利做综合行政理工作做综合行政理工作必须领导重视全员参开展全程全方位理职业化理服务现代化企业
首先正确定位综合行政理部门正确定位身角色职定位责部门服务部门权力部门服务工作员工立足企业创造优良工作环境员工提供便利工作生活条件维护企业形象声誉部门存意义价值满足企业员工工作生活条件环境需求质满足顾客需求
第二明确目标综合行政理实现企业战略目标服务落实企业战略计划务服务界定业务范围确定服务象质量标准具体说满足企业正常生产营需员工生产生活提供必条件企业重型活动加服务保障力度
第三完善制度综合行政理业务板块做制度全覆盖项工作章循制度具规范性操作性项业务设计合理工作流程加强程控做市场询价价加强廉政风险点控完善采购合做公开公公正鼓励引导职工广泛参注重开展群众需求调查满意度调查规定公开公示确保群众知情权动接受群众监督断建立修订完善项工作标准严格执行标准严格政策制度规定范围开展工作做违反原事
第四造团队加强综合行政理团队建设断培养工作骨干加强工作员选拔培养教育员工诚信敬业廉洁业牢固树立服务意识责意识培养训练素员工断提升员工专业水业务技充分发挥岗位员工特长优势鼓励员工勤奋积极工作相互团结协作断强化团队精神奉献精神
第五落实责业务板块设置岗位合理确定责分工明确责范围岗位求工作标准明确工作重点难点明确办检查加强工作督促检查确保工作质量时效性确保安全责落实位断强化执行力
第六强化考核根岗位项工作性质特点开展分级分类分专业考核明确工作导标准加强考核结果运考核结果绩效奖惩挂钩员工晋升挂钩常规性工作重点考核出勤率业务差错率专业技术性较强工作重点加强结果考核创新求较高工作重点开展程考核辅结果考核
第七总结提高定期开展工作总结找出工作中验做法进行固化形成长效机制查找分析工作中存问题足制定优化改进措施断提高工作水岗位业务加强总结重重活动结束更加强总结充分利工作队伍检验契机
服务永止境创新永止境综合行政理工作更立足服务员工工作断开展理创新断提升服务水事综合行政理工作应追求前两学做学教育活动正广泛深入开展断改进提高综合行政理工作更服务高速公路运营理更服务广职工群众广司员正深入践行两学做求正产忠诚干净担体现
 


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