酒店年度工作总结和工作计划

20**年度工作总结20**年工作计划
 
20**年酒店实行营班子集体承包营第年年公司领导班子正确指导部门力支持配合办公室事部认真履行项工作职责积极完成领导交办项工作务充分发挥办公室职作发挥力资源理功效加强沟通协调事物性处理完善事工理审核程序加强员工公知识专业技培训确保酒店营理工作步入良性循环轨道
20**年完成工作
1积极沟通协调做办公室项工作起草行行种文稿完成年度工作总结工作安排时级部门反馈种意见建议领导参谋助手保证公司项工作正常运转时公司领导求认真理办公室项工作职责流程标准保证项工作序开展落实位
2完成酒店种资质证件年度审核工作做行政事业单位业务办理沟通协调解决棘手问题妥善处理外业务公司工作正常运行
3根集团公司求完善合理办法事档案理办法制定酒店关员工项保险费缴交理办法次办理保险审定手续严格执行相关报批确认程序保证项工作规范序
4落实完成公司事劳资社会保险医疗保险项年审缴纳工作季度报公司事统计报表核定项费支出情况期核定岗位员工资发放标准考勤记录时制表时发放
5针酒店线员严重缺编状况通种渠道采取效办法先X'X'XXX学院XXXXX学校建立校企合作关系优先选拔推荐学生店实工作时积极参加类招聘展会广泛社会范围征召优秀员时补充酒店岗位极缓解部门工作压力保证酒店营工作开展
6制定公司全年培训计划分时段分部门分层次做部门培训工作针岗位特点结合工作实际采取集中辅导学实际操作演练等方法员工进行公知识培训专业技培训基礼貌礼仪求入手统规范员工言行较精神风貌投入职工作中
7全力做驻厦单位物业费收缴工作积极配合财务部时催缴单位物业费网络费午餐费等相关费时协调子公司变更缴费工作确保项费收缴位留死角
8认真做员工寝室理维护制定发住寝员理规定发寝室备品说明加强住寝员日常理强化卫生清理设备设施维护努力员工提供方便整洁休息环境
9认真完成公司务工会布置项工作抓相关工作落实抓公司新员培养发展工作预备员转正工作做员费收缴工作积极组织酒店项文体活动组织员工春游联谊会生日会等活动开展营造企业谐团结良氛围
二存问题足
酒店部门业务深入学掌握够作发挥突出二办公室业务调整事物性工作繁天忙业务疏忽政策学握造成工作处动局面问题足需工作中加改正
三步工作算
新年酒店工作面更加严峻考验作酒店职部门更肩负起身责充分发挥观动性创造力扎实工作勇创新优质高效完成领导交办项工作务酒店全年务指标利实现提供利保障
   充分发挥办公室职作领导部室员工
做服务贯彻落实领导指示催办督办项工作完成情况发挥沟通桥梁纽带作保证情达情反馈承启服务中心
二   改进工作方式方法动服务转变动抓问
题围绕酒店营工作中遇疑点难点热点问题想办法出意提合理化建议
三   加强员工招聘录理工作严格履行项手
续保证员序流动时加员工培训工作力度效提升全员综合素质服务技预算支出严格执行工资发放标准项费降低
四   做厦物业理相关工作时催缴种费
准确掌握源费情况做勤服务工作加强车辆理员工寝室日常理充分发挥办公室职作
    五做勤理工作保证车辆安全协调外联单位业务环节时抓员工寝室理加强员工教育督导工作维护酒店生产营秩序保证项工作正常运转
 
 
办公室  事部
二OX'X年X'X月XX日


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