2003年第42期 20031113
力资源战略 老板角色进化：民营企业长期停滞前中重原企业老板直没完成角色转换然界物种进化难免退化便万年易活化石例外着苟延残喘日子…… （P2）
备份：流动世界性问题高档终身教育义者更新知识渴获教育培训机会诱外流动机定薪水许想学点新理方式熟悉新技术开发理模式种想法时九头牛拉回种情况化解外流风险搞备份…… （P4）
实务操作 力资源部成企业营战略合作伙伴：传统意义力资源部门事招聘培训员工发展薪金福利设计等方面工作着现代企业力资源部门工作求期提升部门角色转变逐渐具备外条件力资源部门身满足单纯行政理职相结合未世纪中力资源部门角色企业理战略合作伙伴关系转变…… （P5）
发挥员工驱力：企业发展动力里？整员工职体系冰山知识技水部分隐水易测量员工态度性驱力等情感智力部分挖掘企业发展强驱动力…… （P7）
案例解析 绩效理难点实例分析：着企业规范理意识科学理水日益提高理者开始认识绩效理改善企业营业绩培养优秀员工队伍塑造企业核心竞争优势等方面重意义然许企业着手推行绩效理发现中存许难点感难手通案例难点进行深入分析…… （P8）
安利选重诚信：企业发展源成功安利作中国著名外资企业套独特颇具特色相马道安利求基严格五求配合安利独特企业文化业务发展需…… （P9）
理寓言 拴马栅栏：通简单明寓言事理者理解重理思想时通员工讲述寓言事改变员工工作态度调动员工积极性员工轻松活泼气氛中接受教育达事半功倍效果…… （P11）
力资源战略
老板角色进化
民营企业做更民营企业长期停滞前中重原企业老板直没完成角色转换然界物种进化难免退化便万年易活化石例外着苟延残喘日子
进化中四种角色
老板传统意义企业者感觉企业切老板老板代表企业切实换角度老板企业组织中众需相互配合角色中角色时期起作罢
然界动物脊椎动物进化脊椎动物变温进化恒温历阶段演变样着企业发展老板职然变老板企业营中扮演角色定转变果进行细分整企业产生发展壮程中老板企业中扮演角色应完成四次转变脊椎动物鱼类进化两栖类爬行类哺乳类样
第阶段：工兵角色
企业创业程中白手起家企业宗旨理念方针政策制度团队构建等基性方性原性东西需老板亲设定事巨细老板亲问甚亲动手说创业阶段老板担着企业全部角色名普通线员工名四处协调理员时名言九鼎领导员然金金计较企业股东果老板干活企业齿轮停时候想甩手掌柜根成功老板回忆阶段时会感慨颇错想想3亿年前水里鱼登陆青蛙艰难难理解
第二阶段：监角色
企业员基位基框架搭起切营业务进入正常运转轨道时老板没必事情亲出马时期老板工作监员工否规章制度办事营中否新问题出现旦出现问题立组织马解决时期老板做甩手掌柜干具体活必须盯线必须亲理企业毕竟时期企业文化没完全构建起制度许完善方企业员工队伍稳定形成觉遵守业务流程工作惯老板亲监会影响企业正常运转
第三阶段：领导角色
老板扮演领导者角色指老板达治企业运转发展定程度营工作纳入正常轨道连理工作日渐常规化程序化时老板应该逐步退出理角色日常监工作交监部门进行然根监二监部门干活反会挫伤监员积极性老板时闲呢？非时老板公司发展壮更决策工作外部协调工作等着做时致力企业文化建设员工积极性发挥考虑企业宏观发展方老板企业做层次跃
台阶
第四阶段：股东角色
企业发展定规模形成公众性企业时企业文化底蕴已非常深厚企业营活动仅企业种常规活动行业社会中项重龙头牵发动全局企业员工种豪感满足感时老板退出领导者角色企业运营完全市场化社会化已形成完整决策机制执行机制成熟企业文化特色品牌声誉企业营决策日常理已高水准职业理团队负责老板定期收红
老板企业发展完成角色转变企业想逐步发展壮异想天开许全型老板认力时扮演角色着企业规模断做老板仅累死累活累员工终累企业根跑起维持作坊夫妻店水
角色转变知易行难
然说老板企业发展壮程中必须完成角色转变然现实中许企业老板总完成转变原方面：
老板没角色转换意识种老板总认企业企业切赚活命钱属种胸志老板
二老板放心外老板然认企业工外外放心呢？总亲做紧盯着做防贼似防着员工总认阴谋篡位恨连睡觉睁着眼睛样心理然场合场场找亲信盯着盯着心理踏实俗话讲：心事业样心眼老板然干成事
三老板难改变旧惯老板创业初期许适应什动手做现实着创业程中拳脚踢逐渐形成力更生丰衣足食创业惯然惯旦深入骨髓想改变难非常痛苦老板容易完成工兵角色理角色转变容易掉事必躬亲惯进入理者角色养成处处盯惯惯盯盯事改变难甚老板会觉权旁落空虚聊然领导者角色转变什操心纯粹股东角色刚退休老干部样开始难
四强化理强化营难说企业创业初期营致胜家缘分亲情奋斗没理理弱关系没固定游戏规前提家创业程中八仙海显神通练营方面手理家反考虑少家旦惯样宽松营运作条条框框规范理约束家反力量想知组织成员认识需加强理旦约束会感舒服况家适应老板监旦转入职部门监心理会舒服整天挣钱老子养活着事少算老配纷纷老板里告状老板时会想投入力财力物力见积极成效反招致许反声样会影响营敢支持理员
五老板总认行创业成功老板特点信甚点负办事利索解决问题力干脆员工干活里老板错误心理预期：期员工样干活干现实果员工老板样干活干员工老板
角色跳跃回头
工兵角色老板创业程中均遇创业完成老板理力强遇相互解相互信优秀理完全担负领导者角色样企业走第二阶段条件具备情况老板完全理担领导角色做股东
倒绝行然界存突变肺变回鳔样企业创业完成老板转换理者角色千万做工兵前做名称职理者样企业发展需老板理者角色转换领导者角色时千万充理者时老板果现状感满意需做耐心培训指导员工然老板力水够做称职领导定非退居纯股东角色仅求老板力做领导更需老板旺盛精力良心理承受力卓越思维意识 返回
备份
英特尔前世界名信息产品生产企业该公司著名备份理值中国企业理者济理界士学探讨
什进行备份英特尔公司历教训说起该公司初创业时公司里天设计师费根设计第代微处理器8080炮响产品带巨市场意想设计师费根关键时刻离开英特尔带走外两名重技术外面重新组建新公司推出8080先进新产品快英特尔市场抢沉重击英特尔败涂干年英特尔公司重新崛起该公司十分注重备份方面重视技术天引进方面更重视技术组集体智慧项目开发创员备助手时候项目干组时研发谁成果世界领先谁机会形成产品投放市场公开公公正备份工作做该公司没出现外流导致危机
备份中国企业说更必关中国加入WTO问题引起国关注中国加入WTO中国企业面外国企业怕市场竞争产品竞争竞争国外企业中国企业时通手美元手期权买垮中国企业著名济学家厉宁先生认中国加入WTO受挑战行业会问题问题问题
流动世界性问题相遇国企业会量外流高档终身教育义者更新知识渴获教育培训机会诱外流动机定薪水许想外企学点新理方式熟悉国外企业技术开发理模式种想法时九头牛拉回种情况化解外流风险搞备份果留住拔尖少位置留住备份两尖子外流中断新产品研发市场开拓
做备份？强化储备技术培训尖端技术岗位少两三时信必时候英特尔样划分成干技术组形成部竞争机制样方面化解外流风险方面促研发工作快速发展二提高尖端技术岗位遇物质东西外定荣誉成感第三提高企业理水高精尖外流企业负责独裁企业理机制刻板落关压抑感企业发展前景时会产生离开念头
备份注意制造信空气更闲置浪费里需理艺术英特尔办法种肯定仅种 返回
实务操作
力资源部成企业营战略合作伙伴
传统意义力资源部门事招聘培训员工发展薪金福利设计等方面工作着现代企业力资源部门工作求期提升部门角色转变逐渐具备外条件力资源部门身满足单纯行政理职相结合未世纪中力资源部门角色企业理战略合作伙伴关系转变着眼目前现实力资源部门终完成种转变相长段路走
企业营理力资源部门求提升
企业营理说底资源争夺重新组织利知识济时代企业众资源中作种资源重性越越引起重视企业发展离开优秀力资源力资源效配置企业寻找合适留住发展组织保持强劲生命力竞争力提供力力支持成力资源部门面重课题
种背景果力资源部门工作仅仅停留样传统口号显然理句空话果部分时间日常性事务协调处理根没时间研究预测分析制定计划解决企业根问题样力资源部门然威信言
力资源业员企业存问题发展方面挑战机遇清醒认识业务职部门提供益帮助力资源战略制定应企业总体发展战略指导远景规划规定目标方说确定力资源发展战略时首先必须清楚企业远景规划战略目标然确定力资源发展战略力资源战略作企业发展总战略重组成部分实现企业发展总体战略起着巨支持推动作
力资源部门尴尬：
许印象中力资源部懂技术懂理甚关心企业业务发展状况似力资源部门没什关系
部分力资源理部分精力放行政事务相少时间事战略性力资源规划力资源咨询技术应开发时间更少力资源发展趋势相差距
力资源部门行政事务投入着诸方面原种状况持续果企业运作中处重位影响力资源工作企业理中作发挥法树立起应权威
实际企业种目标实现力资源工作息息相关说企业财务目标进行财务分析时分解出成技术效率客户满意度等素关系着企业营业绩例外员工知识技态度行思想观念关离开企业力资源部门工作果力资源部门动执行命令方面提出建设性意见帮助业务部门解决实际问题力资源部门成企业营理战略伙伴关系谈起
真正实现角色转变需力资源部门企业营目标背景思考研究问题解企业营状况影响业绩原公司高层会议力资源角度提出提高公司业绩建议单单动执行公司命令样力资源工作成公司战略目标实现力量
角色转变力资源业员求
传统行政支持转变企业营理合作者求力资源部门身懂重点理原日常事件授权授权部争精力放研究预测分析沟通制定计划方面
目前趋势越越行政事务专业化公司运作说员工招聘种培训薪资设计等等渠道出现力资源部门角色转变提供利机遇做公司力资源部门关键够效驾驭资源公司发展战略高度选择利资源提供商提高效率
外力资源部门行政支持转变策略筹划执行者业务部门提供增值服务需解企业营目标解业务部门需求方面解企业职产品生产销售企业命价值观企业文化围绕目标实现高度设计员工基技知识态度求深入企业环节调动开发潜工作否具预见性理技理操作力成衡量事理否称职重标准
力资源工作企业理中作量化
力资源项理工作说起容易真正量化起较难力资源理体制开发极重视国家长期没找牢固理基础方面力资源开发理身非种严格量化容易量化济行济学原理应力资源工作量化找企业力资源功企业终目标存清晰关系变困难然没套标准公推效评价标准力资源工作做坏通指标衡量里推荐种方法量化力资源工作方面衡量力资源部门优劣标志员工满意率包括员工学培训薪金业绩认理文化满意率二员配置包括员工招聘部提拔规划员工具体作职责关系三均产值力资源工作助支持企业高绩效成长四资源支持否业务部门进整公司发展提供时力资源支持
未展
作企业理战略伙伴力资源部门仅解企业营解业务部门求解员工求需解客户需力资源策略企业营策略结合起支持企业实现营目标具备企业营知识力资源业员加入决策团队中具备力资源理实务力会提高力资源开发效益助提高企业终营业绩具备企业理力够帮助力资源业者实现力资源理创新
美国GE公司认现代企业力资源业员应具备四方面第功性指员工力评估企业力资源效率评估薪酬系统设计等第二企业理包括企业政治权力企业财务整体评估企业组织工作设计发展战略策略联盟第三组织包括提升全员效率策略企业文化构建元化价值观第四包括影响力感召力专业知识技技巧领导风格等美国南加利福尼亚学效组织研究中心EdwardE Lawler 预测未力资源理者追者领导者受动者动者行政官战略家控制者营伙伴道德家生意员工代言事理实践者咨询顾问
返回
发挥员工驱力
企业发展动力里？整员工职体系冰山知识技水部分隐水易测量员工态度性驱力等情感智力部分挖掘企业发展强驱动力
驱需
行产生原分外驱力驱力两种驱力指建立员工信心基础种达成成功精神驱力立足员工尊实现等心理需员工渴求断完善身潜发挥出程中员工热情动投入务完成中甚计报酬寻求创造性解决方案
哈佛学教授戴维·麦克利兰认体工作情境中三种重动机需：
成需争取成功希做需种需求员工强烈渴事情做更完美获更成功追求成功成感
权力需影响控制受控制需种需求员工竞争性中追求出色成绩位相称
亲需寻求喜爱接纳种愿高亲动机更倾进行交少着想保持企业工作高度忠诚
驱动格动力企业潜意识中员工放动位置企图种外驱动力强制督促者物质奖励等挖掘智Brandeis学权威研究结果显示奖励会降低表现级员工驱动表现出三种格动力：
出众意识信追求卓越充分发挥潜力量处持续断发展程中
批判意识常现实挑战时欢迎现实挑战动发现改进工作中问题欢迎挑战性强工作务
超前意识种前品质追求高远目标未理想表现重培训机会者投资提升
驱力三步曲
首先确定员工需求基假设驱力佳着力点企业员工求样企业员工表现样激励员工驱力制度保持机衡
次设计具体策略较常规手段四类：
成刺激适宜提供员工面成功失败机遇半工作：根力情况交适度挑战性工作目标时明确员工反馈工作绩效信息
环境刺激员工创造相应环境气氛睦友善环境培养员工合作精神容易降低团队进攻性竞争性高环境刺激员工断提升体表现容易政
发展挑战发展机会置某种挑战争取程中发展机会获仅意味着员工力提升机会意味着员工身竞争力事业资源提升
企业合作关系建立领导员工间等关系员工职业发展统企业事业发展
制度理念培养阶段相应监督制衡机制激励制度旦建立起适宜更改种制度变成企业文化部分外设计相应退出机制难实现驱动员工激励效应该淘汰
驱力根底员工身种动机情感心理素化种意识时时驱动员工行抉择 返回
案例解析
绩效理难点实例分析
着企业规范理意识科学理水日益提高理者开始认识绩效理改善企业营业绩培养优秀员工队伍塑造企业核心竞争优势等方面重意义然许企业着手推行绩效理发现中存许难点感难手面通案例难点进行深入分析希广业界中够助益
首先案例涉企业背景做简单介绍该企业家中型企业设事部财务部投资部工程部销售部预算理部等六部门目前员工60该企业通常年终员工进行民测评测评结果员工奖金挂钩测评工具较简单实际未起区优劣作年终奖分配时理层企业部进行衡企业中均义气氛十分浓厚
该企业高层充分认识理模式已严重制约企业发展遂决定配合公司战略转型开始企业中推行全新理模式中关键项绩效理然着新理模式企业中推广该企业高层力资源理士发现围绕绩效理出现棘手难题：
难设定规范考核项目
该企业部门绩效理言考核项目然包括考核目标衡量标准权重等重容实际应效果理想考核目标言出现问题表现考核目标容单该部门眼前工作务关忽视确定部门目标重源没进行全方位效沟通企业目标体系缺乏整体性确定考核衡量标准时法体现出SMATT原确定考核目标重性时未通部沟通设定部门项目标权重部门目标权重设定意性强
二 绩效考核环节差强意
绩效理关键环节通考核区分优劣该企业实际操作结果非考核中部门出现员工考核结果优情况员工素质进行事评价时出现互相拔高情形真正认真考核员工反评价结果较差样考核结果部门间员工间造成心理衡降低考核信度效度
三 绩效理体系难发挥整体效果
该企业绩效理体系运行情况出现较典型四脱节部门考核员工考核脱节员工考核部门考核基础进行部门绩效坏未属员工考核产生直接影响目标考核素质评价脱节员工考核偏重结果性目标考核忽视员工工作行全面客观评价季度年度考核日常考评脱节考核时没者少助日常工作计划汇报记录认增加考核误差绩效考核绩效反馈脱节考核结果未员工未工作行业绩产生导作
实述问题非特例企业推行绩效理程常常会出现问题谓企业绩效理通病问题企业组织结构业务流程企业文化绩效理体系身科学性等息息相关解决起难度较许企业绩效理结果意原类企业服务历类问题实非绝症企业考虑次点入手：
完善企业绩效理体系
业界士熟悉绩效考核绩效理包括绩效计划绩效实施绩效反馈绩效改进等环节闭环系统完善绩效理体系必须前述四环节基础结合企业组织架构业务流程建立立体绩效理体系谓立体意味着绩效理体系企业目标体系组织结构体系相致考虑企业选择价值提供价值沟通价值样独特业务流程确保绩效理够业务流程改善服务时必须考虑体系身绩效确认未绩效提高间动态结合衡量绩效理体系优劣关键企业绩效理体系进行诊断找出中欠缺处时加完善解决前述绩效理难题根
二 建立真正效目标理体系
目标理体系企业绩效理基础绩效理中产生许难题绝数源目标理体系完善方面企业需注意关键快建立起规范目标理流程流程通常明确企业理层级股东会董事会总理部门理等提出目标草案质询目标草案确认目标程中职责相互关系建立起规范目标理流程企业部形成动态高效目标体系目前企业目标理中暴露出问题目标草案质询极充分目标草案确认严肃样常出现计划起变化现象严重削弱甚消解目标理力量
三 制订效企业绩效理实施计划
绩效理体系实施通常会整企业产生影响必须计划进行前许企业方面没形成规范操作流程企业难条紊运动式进行绩效理利理者员工绩效理成改善业绩工具相反效绩效理实施计划通常限特定考核期间会企业部考核资料收集绩效考核考核结果确认考核结果反馈时间参者职责工作结果整理汇总档等环节做出详细规定确保绩效理够序进行 返回
安利选重诚信
企业发展源成功安利作中国著名外资企业套独特颇具特色相马道安利求基严格五求配合安利独特企业文化业务发展需：
优良品格
诚信安利事业成功根安利员工诚信度求高营销员时应言必信行必正作基信条安利赢广泛信良声誉旦发现假学历假文者已理级物公司作出巨贡献样开处
良沟通力
安利店铺销售加雇佣推销员方式营营销员产品知识培训必须面面顾客交流解释产品途通顾客需求互相解实现互惠互利
合作团队精神
安利身建立伙伴关系基础鼓励员工心力团体合作长远利益努力增进相互间信保证提供优质产品应全力赴帮助公司伙伴实现目标
优秀专业水准
安利员工仅具备良专业知识沟通合作力懂法律知识饶俊感叹说现太安利网罗优秀针公司企业文化生意特色聘请适合
良服务意识
21世纪公司希产品赢顾客安利求销售员顾客亲作产品演示时仅顾客感亲切更健康美理念传递顾客提供全方位服务
十年安利全球优秀员工身总结出套安利素：负责行动创新精神坦诚沟通周详决策团队精神持续学态度效程序理系列素条详细定义级员工求全体员工贯秉承优良传统努力目标
安利善营造关心重视良氛围通种培训实际工作锻炼提高员工营销员专业水提升素质
公司年划出100万美元培训费力强发展潜质高员工提供充电进修机会复旦学合作开设MBA课程聘请著名济学教授员工授课年派批理级员工美国总部参加期周企业文化培训家解总部历史业务情况感受企业凝聚力员工公司荣提供美容知识健康营养知识方面培训开办网学英语……总公司支持员工参加公司者社会种培训机构提供培训
安利成功知善分开安利引进测评中心360度评估方法根客观评价取长补短优胜劣汰做善必先解掌握安利开始严格针性招聘方法中感觉安利选择敏锐性预见显著效果
安利特请专业顾问公司设计案例分析面试公司业务财务事等方面总监组成专业面试组面试候选必须时根顾问公司设计实际意义案例作出陈述分析面试组考察候选观察力沟通合作力际关系处理力商业意识通综合严谨考察诞生批业务运作颇影响力骨干收效奇佳
作安利名员工什级强烈感觉公司悉心呵护思想公司注重员工精神福利许优厚薪金更笼络心增强企业凝聚力效方法公司年会举办种样工会活动年会安排天家属参观日员工家属解子女伴侣工作环境令满意放心
外安利致力营造良工作氛围创造效沟通机制月月初董事长鸿举措安利中华区行政总裁郑李锦芬女士致安利中国全体员工亲笔信表达全体员工关心鼓励支持感身受非典未肆虐时候安利早已防患未然外资企业中说早出通告提醒员工注意防护研发部门三天时间研制出仅供部发行免洗净手凝露……难怪安利2001年获佳雇奖难怪安利流失率低安利年屡获嘉奖殊荣正公司稳定性高员工企业文化认度高结果
安利独特企业文化：伙伴关系诚信价值成责企业文化概念抽象落实具体工作中员工点点滴滴事情中喜欢公司喜欢种文化力资源部门做工作 返回
理寓言
拴马栅栏
天国王臣陪马棚视察养马情况见养马国王关心询问：马棚里诸事觉件事难？养马时难回答
实养马心中十分清楚：年365天草备料饮马溜马接驹钉掌粪清栏件轻松事君王面前数落出呢？
站长排拴马栅栏旁位臣环视周便代答道：前马夫见编排拴马栅栏困难什呢？编栅栏时木料曲直混杂想选木料起手编排栅栏整齐美观结实耐开始选料显极重果第根桩时弯曲木料势弯曲木料底样曲木加曲木笔直木料难启反果开始选笔直木料继必然直木接直木曲木
启示：
编栅栏手整齐然前面木条形状根根编选材样走访非常企业中发现现象部门文化部门理非常关系反应招聘中样问题
A企业印刷企业公司成立已十年公司A1A2两业务部门A1理业务员出身学历高实践中升起A1部门员工业务员中提拔A1部门中高学历专毕业A2理海派较注重学历A2部门中学历普遍A1部门学历高
B北方著名公司着公司规模扩创业元老渐渐担公司重理岗位公司规模扩需招聘更更力南征北战次招聘然没合格入选
C国重点学化学专业毕业研究生毕业先家研究机构跨国企业工作深圳化工企业担总理公司陆续进行次招聘活动许诺高薪非常踊跃报名连重招
什会招呢？什会产生样现象呢？
原简单会策略哲学选择够熟悉信外非常重点愿意找意见找力强力强位子潜威胁没良机制难保证招聘真正适合企业发展员样问题创业期公司中尤民营企业中非常明显
力资源部门解决问题？
表面力资源部门解决问题力资源部门制订合适标准找招聘渠道合格员进行筛选提交部门力资源部门真正解决问题？实实际操作中力资源部门法妥善解决问题数企业没完善根职位需建立起职资格标准体系部门直接提出求进行关力资源部操作者特创业时期机会优势占公司中高层位置理员参招聘较高力新非没种原总招聘
问题解决道路什呢？
公司治理结构解决样问题董事会设外部董事命考核委员会负责公司高级理招聘考核命委员会没公司理直接利益关系站较客观公正角度解决问题关键第根栅栏什样谁选择问题关键 返回
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2003年第42期 20031113
力资源战略 老板角色进化：民营企业长期停滞前中重原企业老板直没完成角色转换然界物种进化难免退化便万年易活化石例外着苟延残喘日子…… （P2）
备份：流动世界性问题高档终身教育义者更新知识渴获教育培训机会诱外流动机定薪水许想学点新理方式熟悉新技术开发理模式种想法时九头牛拉回种情况化解外流风险搞备份…… （P4）
实务操作 力资源部成企业营战略合作伙伴：传统意义力资源部门事招聘培训员工发展薪金福利设计等方面工作着现代企业力资源部门工作求期提升部门角色转变逐渐具备外条件力资源部门身满足单纯行政理职相结合未世纪中力资源部门角色企业理战略合作伙伴关系转变…… （P5）
发挥员工驱力：企业发展动力里？整员工职体系冰山知识技水部分隐水易测量员工态度性驱力等情感智力部分挖掘企业发展强驱动力…… （P7）
案例解析 绩效理难点实例分析：着企业规范理意识科学理水日益提高理者开始认识绩效理改善企业营业绩培养优秀员工队伍塑造企业核心竞争优势等方面重意义然许企业着手推行绩效理发现中存许难点感难手通案例难点进行深入分析…… （P8）
安利选重诚信：企业发展源成功安利作中国著名外资企业套独特颇具特色相马道安利求基严格五求配合安利独特企业文化业务发展需…… （P9）
理寓言 拴马栅栏：通简单明寓言事理者理解重理思想时通员工讲述寓言事改变员工工作态度调动员工积极性员工轻松活泼气氛中接受教育达事半功倍效果…… （P11）
力资源战略
老板角色进化
民营企业做更民营企业长期停滞前中重原企业老板直没完成角色转换然界物种进化难免退化便万年易活化石例外着苟延残喘日子
进化中四种角色
老板传统意义企业者感觉企业切老板老板代表企业切实换角度老板企业组织中众需相互配合角色中角色时期起作罢
然界动物脊椎动物进化脊椎动物变温进化恒温历阶段演变样着企业发展老板职然变老板企业营中扮演角色定转变果进行细分整企业产生发展壮程中老板企业中扮演角色应完成四次转变脊椎动物鱼类进化两栖类爬行类哺乳类样
第阶段：工兵角色
企业创业程中白手起家企业宗旨理念方针政策制度团队构建等基性方性原性东西需老板亲设定事巨细老板亲问甚亲动手说创业阶段老板担着企业全部角色名普通线员工名四处协调理员时名言九鼎领导员然金金计较企业股东果老板干活企业齿轮停时候想甩手掌柜根成功老板回忆阶段时会感慨颇错想想3亿年前水里鱼登陆青蛙艰难难理解
第二阶段：监角色
企业员基位基框架搭起切营业务进入正常运转轨道时老板没必事情亲出马时期老板工作监员工否规章制度办事营中否新问题出现旦出现问题立组织马解决时期老板做甩手掌柜干具体活必须盯线必须亲理企业毕竟时期企业文化没完全构建起制度许完善方企业员工队伍稳定形成觉遵守业务流程工作惯老板亲监会影响企业正常运转
第三阶段：领导角色
老板扮演领导者角色指老板达治企业运转发展定程度营工作纳入正常轨道连理工作日渐常规化程序化时老板应该逐步退出理角色日常监工作交监部门进行然根监二监部门干活反会挫伤监员积极性老板时闲呢？非时老板公司发展壮更决策工作外部协调工作等着做时致力企业文化建设员工积极性发挥考虑企业宏观发展方老板企业做层次跃
台阶
第四阶段：股东角色
企业发展定规模形成公众性企业时企业文化底蕴已非常深厚企业营活动仅企业种常规活动行业社会中项重龙头牵发动全局企业员工种豪感满足感时老板退出领导者角色企业运营完全市场化社会化已形成完整决策机制执行机制成熟企业文化特色品牌声誉企业营决策日常理已高水准职业理团队负责老板定期收红
老板企业发展完成角色转变企业想逐步发展壮异想天开许全型老板认力时扮演角色着企业规模断做老板仅累死累活累员工终累企业根跑起维持作坊夫妻店水
角色转变知易行难
然说老板企业发展壮程中必须完成角色转变然现实中许企业老板总完成转变原方面：
老板没角色转换意识种老板总认企业企业切赚活命钱属种胸志老板
二老板放心外老板然认企业工外外放心呢？总亲做紧盯着做防贼似防着员工总认阴谋篡位恨连睡觉睁着眼睛样心理然场合场场找亲信盯着盯着心理踏实俗话讲：心事业样心眼老板然干成事
三老板难改变旧惯老板创业初期许适应什动手做现实着创业程中拳脚踢逐渐形成力更生丰衣足食创业惯然惯旦深入骨髓想改变难非常痛苦老板容易完成工兵角色理角色转变容易掉事必躬亲惯进入理者角色养成处处盯惯惯盯盯事改变难甚老板会觉权旁落空虚聊然领导者角色转变什操心纯粹股东角色刚退休老干部样开始难
四强化理强化营难说企业创业初期营致胜家缘分亲情奋斗没理理弱关系没固定游戏规前提家创业程中八仙海显神通练营方面手理家反考虑少家旦惯样宽松营运作条条框框规范理约束家反力量想知组织成员认识需加强理旦约束会感舒服况家适应老板监旦转入职部门监心理会舒服整天挣钱老子养活着事少算老配纷纷老板里告状老板时会想投入力财力物力见积极成效反招致许反声样会影响营敢支持理员
五老板总认行创业成功老板特点信甚点负办事利索解决问题力干脆员工干活里老板错误心理预期：期员工样干活干现实果员工老板样干活干员工老板
角色跳跃回头
工兵角色老板创业程中均遇创业完成老板理力强遇相互解相互信优秀理完全担负领导者角色样企业走第二阶段条件具备情况老板完全理担领导角色做股东
倒绝行然界存突变肺变回鳔样企业创业完成老板转换理者角色千万做工兵前做名称职理者样企业发展需老板理者角色转换领导者角色时千万充理者时老板果现状感满意需做耐心培训指导员工然老板力水够做称职领导定非退居纯股东角色仅求老板力做领导更需老板旺盛精力良心理承受力卓越思维意识 返回
备份
英特尔前世界名信息产品生产企业该公司著名备份理值中国企业理者济理界士学探讨
什进行备份英特尔公司历教训说起该公司初创业时公司里天设计师费根设计第代微处理器8080炮响产品带巨市场意想设计师费根关键时刻离开英特尔带走外两名重技术外面重新组建新公司推出8080先进新产品快英特尔市场抢沉重击英特尔败涂干年英特尔公司重新崛起该公司十分注重备份方面重视技术天引进方面更重视技术组集体智慧项目开发创员备助手时候项目干组时研发谁成果世界领先谁机会形成产品投放市场公开公公正备份工作做该公司没出现外流导致危机
备份中国企业说更必关中国加入WTO问题引起国关注中国加入WTO中国企业面外国企业怕市场竞争产品竞争竞争国外企业中国企业时通手美元手期权买垮中国企业著名济学家厉宁先生认中国加入WTO受挑战行业会问题问题问题
流动世界性问题相遇国企业会量外流高档终身教育义者更新知识渴获教育培训机会诱外流动机定薪水许想外企学点新理方式熟悉国外企业技术开发理模式种想法时九头牛拉回种情况化解外流风险搞备份果留住拔尖少位置留住备份两尖子外流中断新产品研发市场开拓
做备份？强化储备技术培训尖端技术岗位少两三时信必时候英特尔样划分成干技术组形成部竞争机制样方面化解外流风险方面促研发工作快速发展二提高尖端技术岗位遇物质东西外定荣誉成感第三提高企业理水高精尖外流企业负责独裁企业理机制刻板落关压抑感企业发展前景时会产生离开念头
备份注意制造信空气更闲置浪费里需理艺术英特尔办法种肯定仅种 返回
实务操作
力资源部成企业营战略合作伙伴
传统意义力资源部门事招聘培训员工发展薪金福利设计等方面工作着现代企业力资源部门工作求期提升部门角色转变逐渐具备外条件力资源部门身满足单纯行政理职相结合未世纪中力资源部门角色企业理战略合作伙伴关系转变着眼目前现实力资源部门终完成种转变相长段路走
企业营理力资源部门求提升
企业营理说底资源争夺重新组织利知识济时代企业众资源中作种资源重性越越引起重视企业发展离开优秀力资源力资源效配置企业寻找合适留住发展组织保持强劲生命力竞争力提供力力支持成力资源部门面重课题
种背景果力资源部门工作仅仅停留样传统口号显然理句空话果部分时间日常性事务协调处理根没时间研究预测分析制定计划解决企业根问题样力资源部门然威信言
力资源业员企业存问题发展方面挑战机遇清醒认识业务职部门提供益帮助力资源战略制定应企业总体发展战略指导远景规划规定目标方说确定力资源发展战略时首先必须清楚企业远景规划战略目标然确定力资源发展战略力资源战略作企业发展总战略重组成部分实现企业发展总体战略起着巨支持推动作
力资源部门尴尬：
许印象中力资源部懂技术懂理甚关心企业业务发展状况似力资源部门没什关系
部分力资源理部分精力放行政事务相少时间事战略性力资源规划力资源咨询技术应开发时间更少力资源发展趋势相差距
力资源部门行政事务投入着诸方面原种状况持续果企业运作中处重位影响力资源工作企业理中作发挥法树立起应权威
实际企业种目标实现力资源工作息息相关说企业财务目标进行财务分析时分解出成技术效率客户满意度等素关系着企业营业绩例外员工知识技态度行思想观念关离开企业力资源部门工作果力资源部门动执行命令方面提出建设性意见帮助业务部门解决实际问题力资源部门成企业营理战略伙伴关系谈起
真正实现角色转变需力资源部门企业营目标背景思考研究问题解企业营状况影响业绩原公司高层会议力资源角度提出提高公司业绩建议单单动执行公司命令样力资源工作成公司战略目标实现力量
角色转变力资源业员求
传统行政支持转变企业营理合作者求力资源部门身懂重点理原日常事件授权授权部争精力放研究预测分析沟通制定计划方面
目前趋势越越行政事务专业化公司运作说员工招聘种培训薪资设计等等渠道出现力资源部门角色转变提供利机遇做公司力资源部门关键够效驾驭资源公司发展战略高度选择利资源提供商提高效率
外力资源部门行政支持转变策略筹划执行者业务部门提供增值服务需解企业营目标解业务部门需求方面解企业职产品生产销售企业命价值观企业文化围绕目标实现高度设计员工基技知识态度求深入企业环节调动开发潜工作否具预见性理技理操作力成衡量事理否称职重标准
力资源工作企业理中作量化
力资源项理工作说起容易真正量化起较难力资源理体制开发极重视国家长期没找牢固理基础方面力资源开发理身非种严格量化容易量化济行济学原理应力资源工作量化找企业力资源功企业终目标存清晰关系变困难然没套标准公推效评价标准力资源工作做坏通指标衡量里推荐种方法量化力资源工作方面衡量力资源部门优劣标志员工满意率包括员工学培训薪金业绩认理文化满意率二员配置包括员工招聘部提拔规划员工具体作职责关系三均产值力资源工作助支持企业高绩效成长四资源支持否业务部门进整公司发展提供时力资源支持
未展
作企业理战略伙伴力资源部门仅解企业营解业务部门求解员工求需解客户需力资源策略企业营策略结合起支持企业实现营目标具备企业营知识力资源业员加入决策团队中具备力资源理实务力会提高力资源开发效益助提高企业终营业绩具备企业理力够帮助力资源业者实现力资源理创新
美国GE公司认现代企业力资源业员应具备四方面第功性指员工力评估企业力资源效率评估薪酬系统设计等第二企业理包括企业政治权力企业财务整体评估企业组织工作设计发展战略策略联盟第三组织包括提升全员效率策略企业文化构建元化价值观第四包括影响力感召力专业知识技技巧领导风格等美国南加利福尼亚学效组织研究中心EdwardE Lawler 预测未力资源理者追者领导者受动者动者行政官战略家控制者营伙伴道德家生意员工代言事理实践者咨询顾问
返回
发挥员工驱力
企业发展动力里？整员工职体系冰山知识技水部分隐水易测量员工态度性驱力等情感智力部分挖掘企业发展强驱动力
驱需
行产生原分外驱力驱力两种驱力指建立员工信心基础种达成成功精神驱力立足员工尊实现等心理需员工渴求断完善身潜发挥出程中员工热情动投入务完成中甚计报酬寻求创造性解决方案
哈佛学教授戴维·麦克利兰认体工作情境中三种重动机需：
成需争取成功希做需种需求员工强烈渴事情做更完美获更成功追求成功成感
权力需影响控制受控制需种需求员工竞争性中追求出色成绩位相称
亲需寻求喜爱接纳种愿高亲动机更倾进行交少着想保持企业工作高度忠诚
驱动格动力企业潜意识中员工放动位置企图种外驱动力强制督促者物质奖励等挖掘智Brandeis学权威研究结果显示奖励会降低表现级员工驱动表现出三种格动力：
出众意识信追求卓越充分发挥潜力量处持续断发展程中
批判意识常现实挑战时欢迎现实挑战动发现改进工作中问题欢迎挑战性强工作务
超前意识种前品质追求高远目标未理想表现重培训机会者投资提升
驱力三步曲
首先确定员工需求基假设驱力佳着力点企业员工求样企业员工表现样激励员工驱力制度保持机衡
次设计具体策略较常规手段四类：
成刺激适宜提供员工面成功失败机遇半工作：根力情况交适度挑战性工作目标时明确员工反馈工作绩效信息
环境刺激员工创造相应环境气氛睦友善环境培养员工合作精神容易降低团队进攻性竞争性高环境刺激员工断提升体表现容易政
发展挑战发展机会置某种挑战争取程中发展机会获仅意味着员工力提升机会意味着员工身竞争力事业资源提升
企业合作关系建立领导员工间等关系员工职业发展统企业事业发展
制度理念培养阶段相应监督制衡机制激励制度旦建立起适宜更改种制度变成企业文化部分外设计相应退出机制难实现驱动员工激励效应该淘汰
驱力根底员工身种动机情感心理素化种意识时时驱动员工行抉择 返回
案例解析
绩效理难点实例分析
着企业规范理意识科学理水日益提高理者开始认识绩效理改善企业营业绩培养优秀员工队伍塑造企业核心竞争优势等方面重意义然许企业着手推行绩效理发现中存许难点感难手面通案例难点进行深入分析希广业界中够助益
首先案例涉企业背景做简单介绍该企业家中型企业设事部财务部投资部工程部销售部预算理部等六部门目前员工60该企业通常年终员工进行民测评测评结果员工奖金挂钩测评工具较简单实际未起区优劣作年终奖分配时理层企业部进行衡企业中均义气氛十分浓厚
该企业高层充分认识理模式已严重制约企业发展遂决定配合公司战略转型开始企业中推行全新理模式中关键项绩效理然着新理模式企业中推广该企业高层力资源理士发现围绕绩效理出现棘手难题：
难设定规范考核项目
该企业部门绩效理言考核项目然包括考核目标衡量标准权重等重容实际应效果理想考核目标言出现问题表现考核目标容单该部门眼前工作务关忽视确定部门目标重源没进行全方位效沟通企业目标体系缺乏整体性确定考核衡量标准时法体现出SMATT原确定考核目标重性时未通部沟通设定部门项目标权重部门目标权重设定意性强
二 绩效考核环节差强意
绩效理关键环节通考核区分优劣该企业实际操作结果非考核中部门出现员工考核结果优情况员工素质进行事评价时出现互相拔高情形真正认真考核员工反评价结果较差样考核结果部门间员工间造成心理衡降低考核信度效度
三 绩效理体系难发挥整体效果
该企业绩效理体系运行情况出现较典型四脱节部门考核员工考核脱节员工考核部门考核基础进行部门绩效坏未属员工考核产生直接影响目标考核素质评价脱节员工考核偏重结果性目标考核忽视员工工作行全面客观评价季度年度考核日常考评脱节考核时没者少助日常工作计划汇报记录认增加考核误差绩效考核绩效反馈脱节考核结果未员工未工作行业绩产生导作
实述问题非特例企业推行绩效理程常常会出现问题谓企业绩效理通病问题企业组织结构业务流程企业文化绩效理体系身科学性等息息相关解决起难度较许企业绩效理结果意原类企业服务历类问题实非绝症企业考虑次点入手：
完善企业绩效理体系
业界士熟悉绩效考核绩效理包括绩效计划绩效实施绩效反馈绩效改进等环节闭环系统完善绩效理体系必须前述四环节基础结合企业组织架构业务流程建立立体绩效理体系谓立体意味着绩效理体系企业目标体系组织结构体系相致考虑企业选择价值提供价值沟通价值样独特业务流程确保绩效理够业务流程改善服务时必须考虑体系身绩效确认未绩效提高间动态结合衡量绩效理体系优劣关键企业绩效理体系进行诊断找出中欠缺处时加完善解决前述绩效理难题根
二 建立真正效目标理体系
目标理体系企业绩效理基础绩效理中产生许难题绝数源目标理体系完善方面企业需注意关键快建立起规范目标理流程流程通常明确企业理层级股东会董事会总理部门理等提出目标草案质询目标草案确认目标程中职责相互关系建立起规范目标理流程企业部形成动态高效目标体系目前企业目标理中暴露出问题目标草案质询极充分目标草案确认严肃样常出现计划起变化现象严重削弱甚消解目标理力量
三 制订效企业绩效理实施计划
绩效理体系实施通常会整企业产生影响必须计划进行前许企业方面没形成规范操作流程企业难条紊运动式进行绩效理利理者员工绩效理成改善业绩工具相反效绩效理实施计划通常限特定考核期间会企业部考核资料收集绩效考核考核结果确认考核结果反馈时间参者职责工作结果整理汇总档等环节做出详细规定确保绩效理够序进行 返回
安利选重诚信
企业发展源成功安利作中国著名外资企业套独特颇具特色相马道安利求基严格五求配合安利独特企业文化业务发展需：
优良品格
诚信安利事业成功根安利员工诚信度求高营销员时应言必信行必正作基信条安利赢广泛信良声誉旦发现假学历假文者已理级物公司作出巨贡献样开处
良沟通力
安利店铺销售加雇佣推销员方式营营销员产品知识培训必须面面顾客交流解释产品途通顾客需求互相解实现互惠互利
合作团队精神
安利身建立伙伴关系基础鼓励员工心力团体合作长远利益努力增进相互间信保证提供优质产品应全力赴帮助公司伙伴实现目标
优秀专业水准
安利员工仅具备良专业知识沟通合作力懂法律知识饶俊感叹说现太安利网罗优秀针公司企业文化生意特色聘请适合
良服务意识
21世纪公司希产品赢顾客安利求销售员顾客亲作产品演示时仅顾客感亲切更健康美理念传递顾客提供全方位服务
十年安利全球优秀员工身总结出套安利素：负责行动创新精神坦诚沟通周详决策团队精神持续学态度效程序理系列素条详细定义级员工求全体员工贯秉承优良传统努力目标
安利善营造关心重视良氛围通种培训实际工作锻炼提高员工营销员专业水提升素质
公司年划出100万美元培训费力强发展潜质高员工提供充电进修机会复旦学合作开设MBA课程聘请著名济学教授员工授课年派批理级员工美国总部参加期周企业文化培训家解总部历史业务情况感受企业凝聚力员工公司荣提供美容知识健康营养知识方面培训开办网学英语……总公司支持员工参加公司者社会种培训机构提供培训
安利成功知善分开安利引进测评中心360度评估方法根客观评价取长补短优胜劣汰做善必先解掌握安利开始严格针性招聘方法中感觉安利选择敏锐性预见显著效果
安利特请专业顾问公司设计案例分析面试公司业务财务事等方面总监组成专业面试组面试候选必须时根顾问公司设计实际意义案例作出陈述分析面试组考察候选观察力沟通合作力际关系处理力商业意识通综合严谨考察诞生批业务运作颇影响力骨干收效奇佳
作安利名员工什级强烈感觉公司悉心呵护思想公司注重员工精神福利许优厚薪金更笼络心增强企业凝聚力效方法公司年会举办种样工会活动年会安排天家属参观日员工家属解子女伴侣工作环境令满意放心
外安利致力营造良工作氛围创造效沟通机制月月初董事长鸿举措安利中华区行政总裁郑李锦芬女士致安利中国全体员工亲笔信表达全体员工关心鼓励支持感身受非典未肆虐时候安利早已防患未然外资企业中说早出通告提醒员工注意防护研发部门三天时间研制出仅供部发行免洗净手凝露……难怪安利2001年获佳雇奖难怪安利流失率低安利年屡获嘉奖殊荣正公司稳定性高员工企业文化认度高结果
安利独特企业文化：伙伴关系诚信价值成责企业文化概念抽象落实具体工作中员工点点滴滴事情中喜欢公司喜欢种文化力资源部门做工作 返回
理寓言
拴马栅栏
天国王臣陪马棚视察养马情况见养马国王关心询问：马棚里诸事觉件事难？养马时难回答
实养马心中十分清楚：年365天草备料饮马溜马接驹钉掌粪清栏件轻松事君王面前数落出呢？
站长排拴马栅栏旁位臣环视周便代答道：前马夫见编排拴马栅栏困难什呢？编栅栏时木料曲直混杂想选木料起手编排栅栏整齐美观结实耐开始选料显极重果第根桩时弯曲木料势弯曲木料底样曲木加曲木笔直木料难启反果开始选笔直木料继必然直木接直木曲木
启示：
编栅栏手整齐然前面木条形状根根编选材样走访非常企业中发现现象部门文化部门理非常关系反应招聘中样问题
A企业印刷企业公司成立已十年公司A1A2两业务部门A1理业务员出身学历高实践中升起A1部门员工业务员中提拔A1部门中高学历专毕业A2理海派较注重学历A2部门中学历普遍A1部门学历高
B北方著名公司着公司规模扩创业元老渐渐担公司重理岗位公司规模扩需招聘更更力南征北战次招聘然没合格入选
C国重点学化学专业毕业研究生毕业先家研究机构跨国企业工作深圳化工企业担总理公司陆续进行次招聘活动许诺高薪非常踊跃报名连重招
什会招呢？什会产生样现象呢？
原简单会策略哲学选择够熟悉信外非常重点愿意找意见找力强力强位子潜威胁没良机制难保证招聘真正适合企业发展员样问题创业期公司中尤民营企业中非常明显
力资源部门解决问题？
表面力资源部门解决问题力资源部门制订合适标准找招聘渠道合格员进行筛选提交部门力资源部门真正解决问题？实实际操作中力资源部门法妥善解决问题数企业没完善根职位需建立起职资格标准体系部门直接提出求进行关力资源部操作者特创业时期机会优势占公司中高层位置理员参招聘较高力新非没种原总招聘
问题解决道路什呢？
公司治理结构解决样问题董事会设外部董事命考核委员会负责公司高级理招聘考核命委员会没公司理直接利益关系站较客观公正角度解决问题关键第根栅栏什样谁选择问题关键 返回
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