应对闹事的处理

应闹事处理
事理日常理中种原均碰员工闹事样处理员工闹事事理头痛事版认旦发生员工闹事尊循原处理较妥善
认真倾听
员工闹事部份原心理问题时领导疏忽员工交流员工心中想法甚解种心态积累定程度旦导火线会暴露出闹事找领导闹事时候作处理问题领导者静心认真倾听员工心声非常重正火头员工传递企业重视提问题求企业样重视样解决问题创造良开端双方沟通创造条件
二坐沟通
根心理学讲情绪激动站着说话易引起动极易调动情绪形成火爆场面闹事者沟通时定想法先坐方面显示出尊重方面情绪特点出发闹事者情绪安静作企业理者话更容易接受
三明确表态时间表态场解决
般面表态情绪激动时表态会引发闹事者寸进尺应确定表态时间等段时间双方情绪稳会理智轻率表态极易抬高闹事者期企业利正确做法闹事者表示企业提问题重视会认真处理需时间
四承认错误
明显错误应勇气承认显示企业具解决问题诚意员工太极拳果闹事者纯粹理闹事者受利企业决屈服种合理求企业态度强硬闹事者说清果负决姑息
五重视意见领袖
根版工作验般闹事群体中组织者组织意识会两充意见领袖盲目根意见领袖协商处理成功半

六违规者严惩
息闹事必须中违规者严惩事作工作疑闹事者暗示企业屈服闹事闹事中行恶劣员工必须作出严惩甚开


文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档