研究表明种学科(心理学理学工程学类工程学)四种基方法工作设计问题关工作特征通四种方法中意种确定理者解权衡方法
71 激励型工作设计法
工作特征描述:
1 性:种工作允许承担者工作时间工作序工作方法工作程序质量控制类型决策方面拥独立者相机行事决策权?
2 工作反馈:工作活动身够提供关工作绩效效性(质量数量衡量)直接清晰信息?
3 外工作反馈:组织中(理员事)提供关工作绩效效性(质量数量衡量)方面信息?
4 社会互动:工作身够提供积极社会互动(团队工作者事协助)?
5 务目标清晰度:工作责务活动具样性?
6 务样性:工作责务活动具样性?
7 务致性:工作求承担者完成项具定整体性具辨认性工作?否职者提供头尾完成整见工作机会?
力技水求:工作求较高水知识技力?
8 力技样性:工作求承担者具备种类型知识技力?
9 务重性:组织中工作相种工作否具显著性重性?
10 成长学:工作否提供学力熟练程度方面成长机会?
工作设计激励型方法强调会工作承担者心里价值激励潜力产生影响工作特征态度变量(满意度激励工作参出勤绩效样行变量)成工作设计重结果激励型工作设计方法提出设计方案强调通工作扩化工作丰富化等方式提高工作复杂性时强调围绕社会技术系统进行工作构建
强调激励工作设计方法通常倾强调提高工作激励潜力工作扩化工作丰富化理工作团队等等理实践激励型工作设计方法中找渊源针工作设计方法进行数研究表明提高员工满意度绩效质量非总够带绩效数量增加
72 机械型工作设计法
工作特征描述:
1 工作专门化:工作目者工作活动角度说工作高度专门化?
2 工具程序专门化:目方面种工作中工具程序原材料等等高度专门化?
3 务简单化:工作求技相减少时求培训时间相较短?
4 单性活动:工作求职者时间事项务?否求职者时者紧接着完成项活动?
5 工作简单化:工作求技相较少时求培训时间相较短?
6 重复性:工作求职者反复断执行相种种活动?
7 空闲时间:工作种活动间少空闲时间?
8 动化:工作中许活动实现动化者够动化设备?
机械型工作设计法起源古典工业济学强调找种够效率达化简单方式构建工作数情况通常包括降低工作复杂程度提高效率——说工作变量简单快速培训够容易完成种方法强调务专门化技简单化重复性基思路进行工作设计果种方法进行工作设计组织够减少需力水较高雇员数量减少组织单工赖
73 生物型工作设计法
工作特征描述:
1 力量:工作求非常肌肉力量?
2 抬举力:工作求相抬举力()求职者举起相轻物体?
3 耐力:工作求相弱肌肉忍耐力?
4 座位设置:工作中座位安排恰分(足够机会坐舒适座椅良坐姿支持等等)?
5 体格差异:间隙距离身手距离眼高度腿放置空间等方面工作场够容纳种体格?
6 手腕运动:工作允许手腕伸直没运动?
7 噪音:工作场中没噪音?
8 气候:温度湿度角度工作场中气候舒适?没灰尘烟雾?
9 工作间隔:根工作求职者充分工作间隔时间?
10 轮班工作:工作求职者事轮班工作者更加班工作?
生物型工作设计法源生理机械学(身体运动进行研究科学)工作心理学职业医学通常说成类工程学类工程学关注体心理特征物理工作环境进行结构化安排工身体紧张程度降低身体疲劳度痛苦健康抱怨等方面问题十分关注
生物型工作设计法已运体力求较高工作进行设计时采手段中目通常降低某工作体力求够完成外许生物型设计法强调机器技术进行设计调整计算机键盘高度限度减少职业病(腕部血综合症)调整办公室座椅桌子设计符合体工作姿势需项研究发现员工参项类工程学工作设计计划结果导致累积性精神紊乱发生次数严重程度损失生产时间受限制工作日数量出现降
74 知觉运动型工作设计法
工作特征描述:
1 明:工作场明充分刺眼?
2 显示:工作中显示器量器仪表计算机化设备容易阅读理解?
3 程序:工作中计算机化应程序容易学会应?
4 设备:工作中设备(种类型)容易学会?
5 印式工作材料:工作中印出材料容易阅读理解?
6 工作场布局:工作场布置够工作者完成工作程中听?
7 信息投入求:完成工作时需注意力非常少?
8 信息产出求:活动沟通两方面说雇员必须工作中获信息产出非常少?
9 信息处理求:思考问题解决问题角度说工作中必须加工信息数量非常少?
10 记忆求:工作中必须记住信息数量非常少?
11 压力:工作中需承受压力相较?
12 厌烦:工作产生厌烦性非常?
知觉运动型工作设计法源性素研究生物型工作设计法注重身体力身体局限知觉运动型工作设计法注重类心理力心理局限种工作设计法目标设计工作时候通采取定方法确保工作求会超心理力心理界限外种方法通常通降低工作信息加工改善工作性安全性者反应性进行工作设计时候工作设计者首先力差工够达力水然具种力水够完成方式确定工作求机械型工作设计法类似种方法般起降低工作认知求样种效果
航空制员石油冶炼操作工质量控制监督员类工作需进行量信息加工工作方面许事务性工作流水线工作求进行少信息加工然工作进行设计时候理者必须认识信息加工求确保求会超执行类工作全部员工中力差者力界限外
75 工作设计方法间优势足
种工作设计方法种样工作结果间关系表例根项研究职者激励型工作设计法中分较高工作表达出较高程度满意水外生物型工作设计法中分较高工作职者认体力求较低工作激励型工作设计法机械型工作设计法负相关表明实现效率化目设计工作会导致工作中包括激励成分较少
项研究证明扩事务性工作容会导致工满意度更高厌烦情绪降低发现错误力提高客户提供服务水更然容扩工作带定成更高培训求更高基技求建立工作评价报酬素基础薪酬求提高样认识工作激励价值完成工作效率间存定代关系非常重
许研究考察工作设计方法薪酬间关系基工作评价(确定工作组织价值程)够工作设计方法市场力量联系起样基假设研究者考察种工作设计方法工作评价结果薪酬间关系发现激励型工作设计法中分较高工作通常着较高工作评价分——表明工作着较高技求——更高薪酬水机械型工作设计法知觉运动型工作设计法中分高工作低技求获相应较低工资率生物型工作设计法中分高工作体力求较低工资率间相关关系较弱出列结似合理:提高激励潜力目进行工作设计会导致企业力求培训薪酬等方面承担更高成
工作设计方法结果总结
工作设计法
积极结果
消极结果
激励型方法
l 更高工作满意度
l 更高激励性
l 更高工作参度
l 更高工作绩效
l 更低缺勤率
l 更培训时间
l 更低利率
l 更高错误概率
l 精神负担压抑出现更性
机械型方法
l 更少培训时间
l 更高利率
l 更低差错率
l 精神负担压力出现性降低
l 更低工作满意度
l 更低激励性
l 更高缺勤率
生物型方法
l 更少体力付出
l 更低身体疲劳度
l 更少健康抱怨
l 更少医疗性事
l 更低缺勤率
l 更高工作满意度
l 设备工作环境变化带更高财务成
知觉运动型方法
l 出现差错性降低
l 发生事性降低
l 精神负担压力出现性降低
l 更少培训时间
l 更高利率
l 较低工作满意度
l 较低激励性
总言进行工作设计时候理解仅仅种工作设计方法产生优缺点非常重理者果希某种够职者组织种积极结果达化方式进行工作设计需工作设计方法充分认识理解种方法相联系成收益间进行适衡组织谋取种竞争优势
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