简单理——白沙集团企业文化
目 录
简单挑战 2
穿复杂走简单 3
简单理白沙版 4
企业目简单：创造顾客 8
争取企业价值链全景式简单 9
诚信简单理灵魂 13
头脑清醒意志坚定简化 15
简单理种智慧 16
表述简单 执行复杂 18
简单挑战
实现简单挑战战胜超越程
白沙集团泡周时间早宾馆公司晚公司宾馆会议室里办公室里车间里员工食堂里宾馆咖啡厅里采访约
20位白沙理者员工晚脑中装着东西兴奋思考
采访围绕着白沙倡导简单理展开印象深鹤舞白沙心飞翔句广告词两块巨白沙广告牌矗立机场蓝天吸引着眼球实两者间关系容易找：想飞翔？简单
颇具性理团队
白沙报编佘益玲问：白沙理团队印象？印象深刻性：
1 年轻化没探问年龄言谈举止思维表达方式判断
年龄30岁左右国企业里值关注现象说年轻定展示企业标准：受重视力资历
2 历问数白沙工作时间8～10年间基层车间步步干体现企业忠诚种忠诚体现白沙整体吸引力凝聚力
3 理念交谈中感受种东西企业理念文化方非常致时岗位历认识修等理解样补充突性长期文化积累熏陶样性企业保持活力创新发展关键
4 市场意识生产研发战略理力资源理营销理者体现出种市场化思维方式强市场意识烟草行业某种程度计划垄断追求市场化异戴着脚镣手铐跳舞计划垄断会逐渐弱化应该属早起舞者
第性越强越组织需观察者批判者问题需发现解决
第二企业倡导文化定程度抵消体制带利影响完全企业发展命运押文化倡导风险必须建立起种效机制制度
简单理理
非常重卢总裁提出职业化语境职业化求微软离破产18
月华冬天海尔战战兢兢履薄冰相提实际企业生死存亡角度
思考问题生精道更深刻涵
果简单理职业化间寻找种逻辑关系认理简单程
精道程精道复简单两者皆系努力提升发展
理挑战简单理终极达种境界境界技巧超越心
手合工具方法已重关键功修
达种境界实非常简单需理念彻底调整需工具方法技巧反
复研需历非常复杂痛苦程样化蛹蝶浴火重生挑
战战胜超越程
简单挑战种令敬佩勇气值期未
穿复杂走简单
简单必须先复杂程读书样先书读厚书读薄
谓简单理说企业运作程中准确找握事物规律伪存真彼表里简单理关键点：1立足事实贯通表里2深入质握规律3删繁简直截提高效率4强调执行理念转化实际行动
简单理实际复杂简单化种思维方式质种执行文化解决国企业普遍存知行合理念天飘行爬矛盾
简单理简单
简单理形式追求简单涵求深刻丰富求事物规律深刻认识
握实现简单理求简单力知识水行动简单行动背求非常高
专业化力水
简约美简单美简单线条简单画
简单度驾驭矛盾找线处理营理开放敛信容年轻成
熟简约集约关系关键度握
简单加减道简单单纯减包括加甚扩张资源抓机会
求发展样种简单理
简单理模式简约集约集成简约产生速度集约产生整体力量
简单等浅薄简陋粗放简单深刻丰富精细丰富简单精细简约
简单理决策雷厉风行增加决策质感数事实遵定科学民程
序更敢拍板承担责理性感性审时度势
简单理组织流程面客户非常简单面权力非常复杂
工作汇报张纸制度张纸说清楚简单难
简单理服务位发心服务简单
简单理文化文化系统工程文化升员工觉行变简单
简单理战略做点容易
见简单理实简单作非常：简单理会企业速度效率竞
争力理水幅度提升
先复杂简单
简单理者说简单义白沙集团率先提出简单两字体现企业文化
追求理模式特点
白沙强调理性白沙集团总裁卢思维方式深刻简练简单理提倡者忠实贯
彻者种理念贯彻中层基层需相程需长期修炼文化落变
种执行文化蹴
白沙方面已做迅速决策张纸制度理集成信息公开整合
级级执行理间透明缝链接消信息梗阻消灭信息孤岛责标准流
程三惟立法执法监督三权分立边界协团队意识真相理责终身制技术
研发环保性化追求财务稳健理支笔审批生产中工序工序客户简单
度服务力资源职业化求等等
穿复杂走简单简单必须先复杂程读书样先书读厚
书读薄简单复杂跳出复杂简单简单理真正落实企业组织流程真正形
成觉行更需程必须先复杂精细然简单
理盘永远完棋
推进简单理程中认白沙集团需重点关注问题：
1 足够耐心简单理作种理念提出简单真正转化员工行方式
思维方式需机制制度流程技术长期修炼操急足够耐心
简单理解决企业问题否违背简单理原理盘永远完
棋复杂追求简单身意味着理复杂简单理度握握度仅
门科学更门艺术艺术天赋历修炼
2 强化执行击力执行似缺少点击力市场动力境界太高反倒利提高执行力
时违背简单理原需根市场情况该样样踢足球样短
传配合长传吊市场行元化太拘招数套路毕竟国市场规范
理太追求美感否会偏离简单走惟美
3 建立简单理机制建立牵引激励压力动力机制：制定标准方法工具员工知
道样做奖励做形成文化制度压力员工明白样做会受约束
二建立制度：推行简单理觉行形成相应规定某种程度需强制求
三改造流程复杂流程太长重新梳理形成面客户简单流程四强化理技术
追求系统效率
简单理中国企业意义体现三方面：
1 简单理中国企业必须面问题简单理解决知行合问题种执行文化
中国企业中国说练说套做套企业实太外目前
接受理理念完全国际接轨行背离简单理强调执行强调操作
方法流程解决问题
2 万事皆度简单度想次强调点中国企业家理者说知识化已足
够说进入新阶段力然差学历没力提提高力想MBAEMBA
结果越学越愚根结底没握度营理阴阳两面：营关注发展活力
机会理关注效率理性规前营理现理营总握
度握度中国企业理者必须修炼门课
3 进入系统效率时代效率角度早泰勒制点效率时代福特汽车生产流水
线线效率时代天进入系统效率时代效率取决点线取决
系统完善协调良性运转整合企业外部价值链系统效率提升系统竞争力简
单理解决
简单理白沙版
墨菲定律说：事情弄复杂简单事情弄简单复杂白沙高招？
年利税贡献50亿国企业离市场直接风吹雨较远陆烟草企业已存活50年做百年老店梦想企业现正倡导简单理试图削臃肿删繁简企业时刻跑起持久活
8月旬走访白沙集团总裁车间班组长20余位进行面面交流碰撞逐渐梳理出简单理白沙版
温水中改革更难
白沙惯称长烟（长沙卷烟厂）员工惯称呼集团总裁卢厂长
着光荣历史组织延续发扬光光荣种言明压力风险果
危机改革家声气破釜沉舟拼搏温水中改革细微变革会光荣传统浸淫太久盯紧充满狐疑担忧甚愤怒旦变革程遇挫站出指责教训总着验袭守旧者力改变少数成功者受谴责失败者仁罪
1999年底走马厂长卢知道点长烟工作20年前老厂长肖寿松1984年长烟带出崩溃边缘路走高拥巨威
种路浩歌时候少真正关心WTO进程职业生涯影响？少思考岗位呆二十年进退实质出冷汗？少想终身雇思想 实等死乞白赖混日子？席梦思躺久伸懒腰会作运动量体力劳动开始讨价价患患失白沙文化象征物鹤古井鹤果守着祖先福荫满足井边饮清洌甘甜泉水危机时展翅奋飞？
杞忧天未雨绸缪
卢思维显然没固守方繁华安逸接受采访时说改革动倒非特
事件譬入世什事反倒触动回忆说退休工厂里分房子高层空气视野开阔家满意天忽然找工会领导求房子换低层解声中说出理：现厂里效益电梯开住高层然旦效益呢电梯开爬楼梯啊？
卢说时责怪老工杞忧天身未雨绸缪思想贵种危机感卢外界观察感触：富敌国尔·盖茨宣言微软离破产18月日中天华公司着手准备冬棉衣海尔张瑞敏说天生存状态战战兢兢履薄冰
卢提出二次创业口号口号身新奇处卢精进细腻风悄悄改变着企业粗放风格前瞻忧患意识影响带动员工集体思考真正关心企业未
概卢倡导简单理雏形时简单理概念未完全形成出复杂设岗浮事流程紊乱等现象反感忧患简单理终成白沙全员工作追求信念偶然恰必然
质量＝负责
卢确实企业前进少障碍弊端时发出号召改革信号 外头
雾水3A·HOT企业核心价值观里HOT明确定义质量热诚什质量？白沙
理发展学院副院长徐毅解释说基意义负责亩三分种耕
外出真正业绩营销员顾客指定购买率点数提高百分点技术研究员
创甩开手三两圈专利技术供应员情报更周详准确保证整产销流程第
次事情做否口头忠诚万金油式热诚贻害企业企业里面真正抱负
干员工
命名职业化年2002年卢亲白沙报撰文明确表述职业化
生精道进步诠释事业高层命感知道企业带
方中层责感做事情事情做基层成感事千遍
万遍做实际卢话语溶解提纯责二字疑重高凝结物
白沙现正花更力气推广落实简单理简单注重？答案似
简单：物极必反果企业部理滋生太复杂玄虚混乱推托盲区
真空带信息滞塞效率减缓等负面理效果集中展示没会真正思考破惯
性行方式必性更会紧迫感谓制度规范制定条款性
恶假设推出呢？
简单理第条涵定义责惟足奇许简单理
终种境界种限接真理完美状态境界现实生活中避免斗争摩
擦纠葛迷茫混乱带领走出走出纷乱迷团提倡守土责塞责必惩
相必特殊时期甚惟
重责体系
探究通简单理境界道路白沙付出巨学费
2002年3月19日辅料问题白沙生产线停产天表面事直接原供应
商产品问题透视整流程3月1419日整整5天相关部门完全通
恪职守时纠偏次机会改变事走集体麻痹意识造成相关控制环
节层层失守酿成事
白沙理解：重责体系原先带行政色彩体系必须加彻底改变
层理者特中高层没完全成职业选手4月24日白沙集团推进职
业化动员会集团101名中高层领导全部实现偿转换身份白沙中高层
意味着岗位具身份意义意味着资源意味着资
系统问题系统寻求解决道革命白沙觉屁股座
位稳磐石非君莫属
找规律找定位效率
许学费交确实太简单理思想长烟认度非常高统简
单理旗号长烟全部工作行简明概括三部曲：找规律找定位效率
● 战略加法
相云烟烟叶基优势烟高消费力群体优势长烟高端产品进入相较晚
出销售副总久谢建宏牌市力争确立长烟高端市场位信心满满甚
立成功便台军令状接受采访时谢建宏说造牌算赌
注恰恰基量市场数深入分析判断做出决策果说年前
区域强势品牌天通持续力品牌运作市场时进品牌已
提升年白沙品牌垒紧垒紧夯实夯实现盖宝塔时机成熟推出
牌理成章没道理发先谢建宏信心十足
● 战略减法
相品牌拓展加法白沙抓紧时间实施非核心业务减法白沙元化产业
理办公室甘萍介绍说1999年底卢明确提出精力耗费没专门做做
做业务中20世纪90年代初期深圳惠州投资房产药业等业务退
出尴尬势必行折旧算光维护笔费甘萍说然妥善逐
步退出譬恢复造血机
卢介绍白沙集中做烟业相关印刷物流
● 流程优选
白沙企部部长郭三明激情举例说白沙福特T型车流水线样
流程细分整理发现相互交叉十分紧密流程七八十流程进者操作者
角度说出堆重理PDCA循环负核心责企部说
判断流程留2080原否属企业做出核心贡献20部分现企部
真部方发展现抓三核心流程生产流程市场品
牌研发联动战略计划预算联动郭三明说
● 8机9
找准规律事半功倍卷包车间李志兵介绍8机9生产模式长烟
项褒奖甚理发明成果105万箱生产计划安排双机单模式已胜
翻三班模式然设备资源充分力资源成高估算8机9
模式增加力投入305目前厂采8机9’模式量资源调配实现效
率风险控制员工合法权益项优化保障模式特色李志兵介绍现
设备资源条件长烟实际生产力扩120万箱
● 举重轻举轻重
力资源中心聂海部长段时间犯愁推行绩效考核理制度程中理者
员工反简单理武器发难周编制计划天填写日工作完成指标
月汇总分太麻烦里简单理？分明麻烦理嘛员工抱怨
聂海笑着说种抱怨然种进步简单理绝粗糙理更
理简单理找出规律理规律定减少行投入找出规律前期基础
理复杂琐细命符合事物发展规律样基功？
段时间检验理者觉绩效理放矢员工觉考核透明度增加现
尝甜头电阻’少电容’线政工员吴洁总结说
负责白沙全部勤系统辖13家公司陈世总理简单理认识更
朴素直接认辛苦服务象享受简单陈世介绍现
服务已做员工电话服务公司派厨师门做菜专帮忙带孩子电话面20菜单现已10白沙110服务中心
职业化助燃执行致命
简单理境界高命悬执行
批良理解力执行力企业整体生产力更简单实高效方
迈进批找出方法找工具具备教育力耐心中层理者担负传承命
更员工简单理口头念叨背诵化行中觉更更事情做
日复日寻常单调中获取成感工作者尊严
白沙集团委副书记刘学鲁说：员工领企业前途推行职业化初衷
错必须更更专业领敢负责涌现更找出事物规律优化资源做更
价值事情理变简单高效形成良性循环然午制造麻烦午应付
制造麻烦（聂海语）业余选手少呢？卢知理者说企业
辛苦时欣慰时感慨许属睡踏实时会睡更香？
白沙理者员工提供四类专家五条道路职业生涯规划绩效考核更加客观简明
公正员工跑说国体制退出机制先天性缺失员工职业
化进程障碍白沙克服点？
显然职业化进程决定简单理终成效走果定说忧虑长烟职业
化进程譬跳出画外画力视角部流动活力思辨力服务意识少求
服官气敞开门沟通精神元素长烟需力持续快速改进
附文
企业目简单：创造顾客
想解谓企业必须先解企业目开始企业目应企业身外角度社会角度企业社会组织企业目正定义：创造顾客
顾客企业活动创造出企业想生产什重——尤决定企业成功重素——重顾客想什需什顾客想购买什价值认定真正决定企业容企业生产什企业否繁荣素顾客购买认定价值产品身效产品服务带什
顾客企业基础企业生存素创造业机会企业顾客供顾客需求社会创造财富资源托付企业加利
［资料源：理命彼·德鲁克著天杂志股份限公司（台湾）］
白沙集团3A·HOT
3A：三A级力——学凝聚创新
● 学（Ability on learning）海纳百川厚积薄发：白沙博胸怀接受切先进知
识验点滴积累持续改善断超越
● 凝聚（Ability of unity）天欲：白沙外奉行生双赢谐发展
倡导员工企业心手相牵荣辱企业成坚摧金刚石组织
● 创新（Ability of innovation）时俱进创新天：握时代脉搏引领行业潮流天
昨天做明天天做更
HOT：质量热诚
H——性化设计（Humanity design）
● 沟通：听求真求善换位思考完工汇报异常反馈仅提出问题更解决问题
● 培训：推行教练文化创建学型组织
● 简明快捷：20：80原驭繁简思维方式通达预警系统宽道窄距扁式结构
● 职业化：生精道做组织团队放心员工
O——序（Order）
● 法理情：情理法走法理情混沌走序
● 简约集约：责明确程序简洁处理问题干净利落
● 信容：整合资源条紊准备仗
T——目标（Target）
长寿企业长寿品牌长寿白沙
争取企业价值链全景式简单
理越少越潜台词：已受度理伤害
2003年半年某天海尔CEO张瑞敏接受凤凰卫视财记者采访时次谈GE前掌门杰克·韦尔奇景仰情张瑞敏表示：果希韦尔奇面请教企业做问题
显然国企业理界已宗师级张瑞敏GE研究甚深果求列出韦尔奇GE点贡献数疑会选择GE做成杂货店传奇知道韦尔奇时创办103年沾爱迪生传奇神话34万名员工350业务部门43战略事业单元GE巨终穿水泥鞋赛跑韦尔奇创造奇迹韦尔奇刀阔斧化繁简变革行达成公司学目标手段已
事实公司做位语事情变更简单
公司躯壳 公司灵魂
公司究竟什优势韦尔奇样企业理师瞩目劳神？
某型家电企业国际业务部门创办家外贸公司石先生说公
司10开拓新业务速度肯定老东家整国际业务部门—— 30—— 更快优势明摆着旦做出决策指令短距离传递员工剩执行进时反馈存信息滤壁垒老东家业务部门报告够懂行副总裁办公桌少躺2天
广州做理咨询顾问王先生公司设例会搞办公室政治套员工脸色行事言行告诉员工试图隐瞒粉饰告诉真相然问提供什帮助重快速做错快回头
快速决策快速执行减少犹豫代价彼知根知底沟通渠道更畅通减少信息失真目标更专集中精力付重事顾客市场反应更快危机感强浪费少等等疑公司优势韦尔奇说：找种方式公司雄厚实力丰富资源巨影响力公司发展欲灵活性精神激情结合起
然公司组织躯壳（中国企业般意识躯壳更怕）希拥公司灵魂公司样采取灵活机动行动难道矛盾？公司整条企业价值链灌输更简单更快速更高效价值观？
获取利润：目标简单
关企业存价值彼德·德鲁克述：组织存目标组织外
造钟报时著基业长青等书理师柯林斯指出伟公司创办
致力建立时钟找时机种高瞻远瞩产品入市场非致力
高瞻远瞩领袖格特质致力构建高瞻远瞩公司组织特质创造物公司
身代表切
坦白说简单西方理理套中国企业数中国企业领导造钟
成功张瑞敏想手干部高薪？种激励机制钟张想造造？
见果鉴中西方价值观环境差异种竿子倒船做法起码
客观公正
中国企业说企业价值观言分强调利润追求—— 果种
伪善试图追求企业外利益种掩饰行相反企业生存权努力
早年违背道德行譬柳传志说拖欠款刘永行说猪饲料掺杂质
终消费者谅解取市场通行证
收购科龙引起业新闻媒体广泛猜疑顾雏军思维许值中国企业鉴作
投资者顾掩饰资回报赤裸裸追求科龙表现出说二利
润爱正样说降成采购成生产成干毛巾拧出水说利润
光市场份额没现金收益出口业务立马调整营销员做永远完成完成
务没扯皮没讨价价年科龙开始扭亏盈
中国企业获取利润力许令骄傲果连利润追求目标明确话
说糟糕透顶
敢说：战略简单
旦价值目标明确譬回企业生存源—— 追求持续利润企业中环节会
疙疙瘩瘩枝枝蔓蔓会融会贯通譬战略选择会韦尔奇数数二 原专
美GE级攫取垄断式利润重中国企业足够牛气份赚合理钱
继续活硬道理
联想集团做法许值重视联想什记载年柳传志制定战略明确谈没
钱赚事干钱赚投起钱事干钱赚投起钱没做
样事干 年联想发展直稳健进跃进相势汹汹
起秀譬实达创联想甚点蔫企业真蔫时候联想然坚挺
然联想没犯错误网络投资败笔联想
显然更谨慎更重视调头快Fm365 网站投资实柳传志常讲撒土撒第二层
夯实撒中国观念里说承认错误承认失败总难企业家选择做减
法譬放弃某种业务某市场疑剜心痛心脏跳动更力种说行
然视起制理顾问公司胡涛博士总结初万科放弃超市
业务专注房产口碑更海尔贪求快彩电手机做成鸡肋进退维谷
疑托表现
美国西南航空公司成功带弥足珍贵启示航空公司喜欢跑长线利润高
西南航空便避开锋芒专门开辟城市城市间短线航班准点起飞设座位号
坐先先坐设餐饮提供杯咖啡说措施终保证西南航空公司
枝独秀9·11航空业艰难时节
相20年前创业企业现中企业起点高员素质高融资渠道畅通
钱做事业抱负投资动然超越力资源事总
拍板说投机种投资真进入实际操作阶段资源投入投入蹴事
着投资环境市场竞争机制日趋规范透明抵制诱惑盲目赌行许更寻常
作组织集中资源干组织贡献更更价值事减少犯错横生枝节代价
更容易接成功目标组织中会减少技术操作青涩猜忌适带低效
低成感
：组织简单
德鲁克说（企业）理终目力资源充分转化生产力造肥皂
制造航天飞机终目标成功理念日松公司宣称制造附
带生产家电器产品相眼力
年美国著名财杂志财富推出全球500强排行榜外项受雇
员喜欢100家公司排行榜老板喜笑颜开者恼羞成怒者评价标准丰厚收入外
更重评选条件包括更精神收获培训机会妇女少数民族业机会
公司雇员家庭关心程度公司允许雇员参公司理机会等等总公司
员工信豪感觉宽松更创造力
现中国媒介操作受尊敬企业类评价然算坏事果做力资
源方面调查100中国企业老总少会99吐出词语举出相关例子譬
员工生病企业出钱予医治
果说明中国企业价值观真正做说情况乐观
美国学成MBA回国陈昶报苦笑介绍回国朋友叙说国企业先进开放
回南方家号称招1000名研究生做导购员某型电子企业陈昶安排该
企业财务部实段承诺实满意话升部长助理班久该企业老板
宣布部整风科级干部必须亲老板做思想汇报滑稽幕出：老混混级
干部汇报中痛骂声关点棱角新手责成数次修改忠心书快
陈昶离开企业想做摊事需表忠心道相谋陈昶
奈说
组织发挥提供台企业里组织首先防范理者
惯运手中职权驾驭员工行动禁锢员工思维封锁员工信息堆聊事
情永休止计划报告浪费员工宝贵时间压制信心企业价值链环
节科室员线员工生产车间业务部门员相互鄙视冷漠毫舟渡意识
科室员恃发号施令者检查监督者身份时线员正心里痛骂帮瞎指挥者文牍先
生企业务实作风超级杀手
部分说生少半时间企业类似企业组织中度真组
织中济收益价值提升成感？职场中越越跳槽离职行表明济回报外
尊重亵渎信猜忌授予做事权力疑心重重已越越成
选择留离开
客尊：流程简单
早年国外某著名航空公司发生件危机事件送餐时间时位疲惫空姐推
着餐车位说：唉呀喂猪恰巧记者听见事情闹该航空公司
耗努力视客猪恶劣影响终难挽回年该公司兼
营销欧莱雅中国公司担市场总监俞雷先生说必须担负起价值
链前端接轨责统品牌负责问题中国企业中假设众老板培育全员营销意识局观少员工够真正理解谓营销常出差家伙
该干事什干系？销没提成啊？销少帮家伙少会神气吧
企业组织职理者员工明确暗示：段耕荒家
田
种倡导部竞争相互提防埋伏气氛显然高伤透脑筋唤起离真
刀真枪线市场较远惯部班员工危机感企业全员具备求生意志呢？
善学海尔推出部购买机制SST谓SST流程流程间职职间进
行索酬索赔跳闸少中国企业样海尔SST工序工序客户思维体现
海尔做法更细分精确制度化核心市场风险意识前移责落实位
效沟通：协作简单
沟通底洞理师汤姆·彼德斯说类天性样沟通稍合礼节
点时间短点必须努力沟通
彼德斯揭示沟通反事情变复杂原实沟通身处现代化沟通手
段更丰富然研究者发现部沟通中少80会议电话亲出席Email
属分享信息行动没帮助决策沟通果方信息忽略话会造成严
重果常见谓议决决行工作节奏加快时间限压力
缺乏倾听耐心散布消息快速搜寻信息成沟通目谣言正
常渠道发布信息快传播范围重原：愿意花时间认清质深入问题解
决进程
效沟通构建工作团队提高工作效率重途径西游记中师徒西天取事
九九八十难难完全部沟通出问题譬三白骨精孙悟空疑信息
质握早清楚性子急擅传递正确信息唐三藏然僧愚氓
毕竟师傅约定俗成权威孙悟空然干擅死妖怪犯权威
悟空解释信息服务器问题拒收猪八戒满足私馒头
兴趣早超妖怪警戒欲阻利师傅师兄信息通道淤塞散布师傅爱听
师兄憎恶谣言结果师兄逐沙尚身信息分辨力高老实感觉做事会唉声
叹气白骨精师徒四沟通畅受益者三死断定哥间
心起疙瘩
建构团队信息方面沟通更效工作简单化？麦肯锡公司卡森班什理
认团队必然拥条件：
● 清楚目标相信目标重
● 知道特定命
● 知道实现目标
● 团队适宜整套技
● 结果负责
事实果条件够满足组织里造成工作复杂原基
效抑制组织官僚体制赖施展拳脚台通事业目标权威格
魅力彼认积聚起团队
领头羊VS牧羊犬
财富杂志专栏作者某咨询公司总裁赵民企业理者分两类：领头羊型牧
羊犬型两者理风格区显易见韦尔奇显然者非常感甚理
理者概念非常反感奥格尔维点显然更客观：工业革命时代继承理方式信息密
集型公司格格入公司目标创新规范化时候企业需领导
理
领头羊级命四条腿跑出家认寻找方力
形成事实权威形成团队领头羊价值观做事风格肯定袭果真
达宗教信仰式步种企业文化力量敌？
果没适领头羊跑前边果形成价值团队力量规模公司
会天演复杂烦心事韦尔奇会找着北
诚信简单理灵魂
事情玄妙没守诚信
科技智慧文化力量白沙集团备受争议行业里成长家令尊敬四满意’企业：消费者满意政府满意合作伙伴满意员工满意白沙命追求集团总裁卢追求做点年前率先提出简单理理念白沙集团逐步推开推开程中断完善诚信角度卢赋予简单理更深涵
理：诚信简单理样关系？
卢： 认诚信简单理基础灵魂没诚信事情变复杂企业什会踢皮球推诿负责？首先讲诚信没明确定位没明确承诺重企业签合约定承诺岗位企业约定岗位工作做履行岗位职责否企业请做什？果求履行岗位承诺理简单没做守承诺违背职业基准企业直提倡职业化实职业化核心诚信诚信简单理基础灵魂
世界复杂事情玄妙没守诚信客观规律办事实事求事情会复杂
白沙核心价值观—— 3A·HOT中HOT质量热诚热诚基础什？魔性热诚破坏性热诚质量热诚必须诚信基础解企业社会中定位解企业核心诉求解企业中定位解责承诺太重公家厂长公家放第放第二否完员工安身立命处白沙想着放第诚信
理：诚信商业竞争中兵厌诈统？
卢： 竞争法什？生存生存立身什？诚信达目标惜切手段暂时终否结果呢？竞争讲法律道义诚信竞争排斥诚信句谎言十谎言遮盖做假账道实情说实话竞争中基法律道义基础否社会没规
理：属认企业累？
卢： 办企业苦差事责决定付出十亿元千交轻松力求拼命工作生活累心理压力工作实简单抓三件事：定战略带班子建机制
机制文化落生根简单理通某种机制明确定位明确干什干什真正简单轻易做
理： 初什提出简单理概念？
卢： 时理粗放方面责清楚非常复杂面文件会议电话繁文缛节陷入困境精力做价值事情提出简单理限精力做重事情做关系企业发展成长事情
般会直接插手解决员工问题会关注95员工焦点难点热点问题房子菜篮子找工会规定规定办事案首先否超越规定否侵害95员工利益月次车间许时间太少车间解决实际问题亲处理握尺度更督促属处理解决外种方法关注员工身泥身灰现场解决问题果天天线员工沟通抓住事情质规律流肯定解决问题
理： 简单理样解决企业中普遍存理问题？
卢： 首先找企业发展规律核心价值观找系列问题会接踵
次机制系统设计情理法变法理情战略计划预算协调立法执法监督三权分立理位定系统
项目文化家企业做项目时候项目利益高切企业利益高切强调企业利益会导致赚钱项目完项目做赢否输
成降低利润提高必须套机制做想敢种机制保证企业出事够规范运行
家规律办事实事求开会发文少规建立简捷效系统明确系统中定位身体力行履行职责简单理核心
简单理终作种思维方式员工学会客观规律办事事找规律
理： 评估推行简单理阶段性成果？
卢： 简单理刚刚开始处推广阶段实简单理存生活工作中事实说明果重资源放帮助成长方企业发展进步更快现简单理提炼出逐步系统化成核心竞争力难模仿
简单理非常价值业绩评估时尚早希通简单理实践树立塑造白沙集团负责效益守诚信良企业形象
头脑清醒意志坚定简化
简化理核心形成种然秩序
杰克·韦尔奇非常推崇简约化理说作领导者必须具表达清楚准确信确信组织中理解事业目标然做组织简化绝非易事害怕简化会担心旦处事简化会认头脑简单事实恰恰相反惟头脑清醒意志坚定简化
韦尔奇提简化理两必条件：领导头脑清醒意志坚定着表达清楚准确信二组织中非常明确价值榜理解事业目标环节恰发挥着作韦尔奇接受财记者采访时脱口出话语没准备出简化理充分必条件束闪电亮混沌理世界
简化理核心形成然秩序
简化理核心形成种然秩序老子反复讨道法然理精义明
确提出理高境界：稀言然治治国烹鲜老子心里始终
然秩序
组织中然秩序样形成？群体者组织总围绕核心做件事决定
环节应该什时候做什做什程度着理者指东道西较贴例
子交响乐团号手提琴手知道环节应该做什着指挥告
诉说组织中岗位环节知道什时候该做什企业然
秩序形成
企业逐渐形成运作规范种规范演变成然思维方式呼吸样然
山姆·沃尔顿样围绕着客户节约铜板商业根形成种简单秩序种
理较简单果中间扭扭曲曲复杂
敢历史感知行事
做简化理求高级理者普通员工知道什时候该做什然
秩序运转必须定价值榜定环境定规高级理者该做事非建
立维护企业然秩序运转员工该做岗位事做目标做事标准
非常明确
理念关键实践实践简化理企业领导素质关系马云
开始什懂懂互联网懂理懂技术懂商业模式胆行动行
动中断修正动态中逐渐建立起阿里巴巴网站然秩序前日子著名济学家吴敬琏老
师讨马云成功假设马云物理学博士心里套高科技概念深入
美国型高科技企业中工作知道项新技术开发运需资金团队阿
里巴巴永远马云沾边吴老师笑说：知道太敢做
切理验历史压身重负企业领导敢历史感
知行事需点粗壮难怪韦尔奇说惟头脑清醒意志坚定简化
简单理种智慧
德国喜欢张纸事情变成张纸说
张纸事情变成行字说听说顿开茅塞
1995年中德（西门子）合资家电公司副总理开始体会简单理妙处次开董事会明年力资源计划做总理两天秘书说德国懒说什呢？说德国喜欢张纸事情变成张纸说张纸事情变成行字说
听说顿开茅塞想中国总句话变成句话讲句话变成时讲时变成午讲字变成文章分钟会议变成天会议完全思维模式
体会德国崇尚简约讲究效率简单理精髓效率效率结果导句话说清楚什句话呢理念面什亲眼目睹时西门子中国然面着问题复杂素步步走简练清晰简单手法干干脆脆影响
简单理：概念理
1999年家中日合资精密铸造公司总理时亏损五六百万三年离开时
变成1800万利润什会发生变化？公司集团价值链生产链
销售链关联意中相独立做事空间里开始尝试简单理
时公司四方面心态样弄容易突提出视仁
概念员工中起衡导作种力量聚集起事情做
升职机会增值发展空间位优越感全部破
公司效益会想公司该钱该升职苗头全体
员工讲两句话句做应该现公司员工种定雇佣关系现公司赚钱考虑更高投入然赚钱进行种分配应该
总想件事想想歪做事情第二句做负责
家心会出问题公司赚钱时心齐赚钱时候心齐找
衡点种简单方式进行协调
种尝试称概念理领导者种概念家种启发种规范种
引导简单理方式
简单理二：分非
实践简单理重分非明辨非中容易走入歧途迷失目标
懂铸造遇第问题出现质量问题办？棘手问题找
方法说先说谁责先分析原什什解决方法
家思维转原步步破解出种讨沟通开始原找方法
出明确件事情谁负责负责会心带动做造成件事
素讨程中已言喻
种做法做成培训课程说现家坐里走进见扔着
脏乱纸球果问谁扔讲道德谁扔会承认
讲谁分辨非说法假说谁走弯腰脏纸团捡起
时候没等捡扔纸团前捡没捡捡
起扔垃圾桶里旁边知道坏惯实分非方法已
简单理三：站着沟通
站立式实施简单理效方法讨事情没必坐起站
起讨前星期第天早晨开晨会部门理站黑板前周做事情黑
板描述信息理做沟通规定时间长讲做什做
规定理员车间现场准坐边发现解决问题发现问题站
着商量真正问题办公室深入讨现场坐样简单家知道
工作闲聊种行身传达种信息德国公司理参观感
觉做法建议天质量分析会开天午饭花刻钟时间关
联员站着开日分析会谈质量问题谈完问题分头讨没问题分头工
作非常简单
简单理四：战略市场
战略定清晰清晰专注战略实施简单理企业赚钱战略模
糊战略模糊必然导致面复杂模糊实行简单理时候战略描述清晰
该做什该做什现擅长做什清清楚楚告诉员工样员工知道该做什
擅长做什现应该做什应该做什清晰
实行简单理定市场需求统领员工意识行定员工知道做
切客户创造价值客户需速度效率样满足快总理
快客户快总理求质量客户种客户关系企业部
关系简单化重方面实离客户总理直搭着客户脉搏民营企
业什做快老板直客户沟通天揣摸客户果种揣摩扩
变成员工觉揣摩客户简单理成功
表述简单 执行复杂
定区分领导理功作
企业精神文化价值观容易讲清楚德鲁克说企业命表述必须件汗衫印约翰·科特求必须两分钟讲清楚
日常理简单会种情况出现价格战竞争手偷工减料价格优势时办？确保价值观然执行？样理机制贯彻？
约翰·科特认理领导：理建立秩序核心问题计划预算组织配置员控制解决问题领导产生变革核心问题确定方整合相关者激励鼓舞领导做描画出幅明确吸引未远景合理推出实现远景策略理做制定执行策略具体步骤时间表计划提出财务预估目标
海尔砸冰箱砸冰箱前张瑞敏定三令五申强调次光规定够没员工接受远景理制度做出企业定先领导提出远景然战略策略预算控制机制样支撑远景
理种交换程
什导致理复杂？理种交换程员工天班业绩坏直接
影响薪水企业样获合理利润需支付成种交换年胡
雪岩胡庆余堂生产虎骨追风膏成远远高造假者售价办？胡信条戒
欺真二价选择真原料卖高价会选择？选
择压力选择样导致复杂
理种执行执行求系统 均衡致做点容易作业标准
第简单第二第三制定出出现三标准互相突矛盾情况执行复杂执行位更容易会种压力变数例外总会情况导致
复杂取舍非常难
双沟通形成远景
企业远景文化理念家真正接受会真正改进理样做家真正接受？
国企业采取方式：高层提出远景然灌输约翰·科特
行接受程必须双沟通鼓励员工挑战传统做法鼓励员工公司未远景提出
质疑
家公司厅见该公司命写非常进进出出员工
位员工说命写真回答：董事长写外面
灌输样结果员工认董事长远景相关性口号
命员工反应冷热怕反声音定听约翰·科特说理
方法改变行必须领导方法改变
认推进简单理程中定区分领导理功
作会理更成效
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目 录
简单挑战 2
穿复杂走简单 3
简单理白沙版 4
企业目简单：创造顾客 8
争取企业价值链全景式简单 9
诚信简单理灵魂 13
头脑清醒意志坚定简化 15
简单理种智慧 16
表述简单 执行复杂 18
简单挑战
实现简单挑战战胜超越程
白沙集团泡周时间早宾馆公司晚公司宾馆会议室里办公室里车间里员工食堂里宾馆咖啡厅里采访约
20位白沙理者员工晚脑中装着东西兴奋思考
采访围绕着白沙倡导简单理展开印象深鹤舞白沙心飞翔句广告词两块巨白沙广告牌矗立机场蓝天吸引着眼球实两者间关系容易找：想飞翔？简单
颇具性理团队
白沙报编佘益玲问：白沙理团队印象？印象深刻性：
1 年轻化没探问年龄言谈举止思维表达方式判断
年龄30岁左右国企业里值关注现象说年轻定展示企业标准：受重视力资历
2 历问数白沙工作时间8～10年间基层车间步步干体现企业忠诚种忠诚体现白沙整体吸引力凝聚力
3 理念交谈中感受种东西企业理念文化方非常致时岗位历认识修等理解样补充突性长期文化积累熏陶样性企业保持活力创新发展关键
4 市场意识生产研发战略理力资源理营销理者体现出种市场化思维方式强市场意识烟草行业某种程度计划垄断追求市场化异戴着脚镣手铐跳舞计划垄断会逐渐弱化应该属早起舞者
第性越强越组织需观察者批判者问题需发现解决
第二企业倡导文化定程度抵消体制带利影响完全企业发展命运押文化倡导风险必须建立起种效机制制度
简单理理
非常重卢总裁提出职业化语境职业化求微软离破产18
月华冬天海尔战战兢兢履薄冰相提实际企业生死存亡角度
思考问题生精道更深刻涵
果简单理职业化间寻找种逻辑关系认理简单程
精道程精道复简单两者皆系努力提升发展
理挑战简单理终极达种境界境界技巧超越心
手合工具方法已重关键功修
达种境界实非常简单需理念彻底调整需工具方法技巧反
复研需历非常复杂痛苦程样化蛹蝶浴火重生挑
战战胜超越程
简单挑战种令敬佩勇气值期未
穿复杂走简单
简单必须先复杂程读书样先书读厚书读薄
谓简单理说企业运作程中准确找握事物规律伪存真彼表里简单理关键点：1立足事实贯通表里2深入质握规律3删繁简直截提高效率4强调执行理念转化实际行动
简单理实际复杂简单化种思维方式质种执行文化解决国企业普遍存知行合理念天飘行爬矛盾
简单理简单
简单理形式追求简单涵求深刻丰富求事物规律深刻认识
握实现简单理求简单力知识水行动简单行动背求非常高
专业化力水
简约美简单美简单线条简单画
简单度驾驭矛盾找线处理营理开放敛信容年轻成
熟简约集约关系关键度握
简单加减道简单单纯减包括加甚扩张资源抓机会
求发展样种简单理
简单理模式简约集约集成简约产生速度集约产生整体力量
简单等浅薄简陋粗放简单深刻丰富精细丰富简单精细简约
简单理决策雷厉风行增加决策质感数事实遵定科学民程
序更敢拍板承担责理性感性审时度势
简单理组织流程面客户非常简单面权力非常复杂
工作汇报张纸制度张纸说清楚简单难
简单理服务位发心服务简单
简单理文化文化系统工程文化升员工觉行变简单
简单理战略做点容易
见简单理实简单作非常：简单理会企业速度效率竞
争力理水幅度提升
先复杂简单
简单理者说简单义白沙集团率先提出简单两字体现企业文化
追求理模式特点
白沙强调理性白沙集团总裁卢思维方式深刻简练简单理提倡者忠实贯
彻者种理念贯彻中层基层需相程需长期修炼文化落变
种执行文化蹴
白沙方面已做迅速决策张纸制度理集成信息公开整合
级级执行理间透明缝链接消信息梗阻消灭信息孤岛责标准流
程三惟立法执法监督三权分立边界协团队意识真相理责终身制技术
研发环保性化追求财务稳健理支笔审批生产中工序工序客户简单
度服务力资源职业化求等等
穿复杂走简单简单必须先复杂程读书样先书读厚
书读薄简单复杂跳出复杂简单简单理真正落实企业组织流程真正形
成觉行更需程必须先复杂精细然简单
理盘永远完棋
推进简单理程中认白沙集团需重点关注问题：
1 足够耐心简单理作种理念提出简单真正转化员工行方式
思维方式需机制制度流程技术长期修炼操急足够耐心
简单理解决企业问题否违背简单理原理盘永远完
棋复杂追求简单身意味着理复杂简单理度握握度仅
门科学更门艺术艺术天赋历修炼
2 强化执行击力执行似缺少点击力市场动力境界太高反倒利提高执行力
时违背简单理原需根市场情况该样样踢足球样短
传配合长传吊市场行元化太拘招数套路毕竟国市场规范
理太追求美感否会偏离简单走惟美
3 建立简单理机制建立牵引激励压力动力机制：制定标准方法工具员工知
道样做奖励做形成文化制度压力员工明白样做会受约束
二建立制度：推行简单理觉行形成相应规定某种程度需强制求
三改造流程复杂流程太长重新梳理形成面客户简单流程四强化理技术
追求系统效率
简单理中国企业意义体现三方面：
1 简单理中国企业必须面问题简单理解决知行合问题种执行文化
中国企业中国说练说套做套企业实太外目前
接受理理念完全国际接轨行背离简单理强调执行强调操作
方法流程解决问题
2 万事皆度简单度想次强调点中国企业家理者说知识化已足
够说进入新阶段力然差学历没力提提高力想MBAEMBA
结果越学越愚根结底没握度营理阴阳两面：营关注发展活力
机会理关注效率理性规前营理现理营总握
度握度中国企业理者必须修炼门课
3 进入系统效率时代效率角度早泰勒制点效率时代福特汽车生产流水
线线效率时代天进入系统效率时代效率取决点线取决
系统完善协调良性运转整合企业外部价值链系统效率提升系统竞争力简
单理解决
简单理白沙版
墨菲定律说：事情弄复杂简单事情弄简单复杂白沙高招？
年利税贡献50亿国企业离市场直接风吹雨较远陆烟草企业已存活50年做百年老店梦想企业现正倡导简单理试图削臃肿删繁简企业时刻跑起持久活
8月旬走访白沙集团总裁车间班组长20余位进行面面交流碰撞逐渐梳理出简单理白沙版
温水中改革更难
白沙惯称长烟（长沙卷烟厂）员工惯称呼集团总裁卢厂长
着光荣历史组织延续发扬光光荣种言明压力风险果
危机改革家声气破釜沉舟拼搏温水中改革细微变革会光荣传统浸淫太久盯紧充满狐疑担忧甚愤怒旦变革程遇挫站出指责教训总着验袭守旧者力改变少数成功者受谴责失败者仁罪
1999年底走马厂长卢知道点长烟工作20年前老厂长肖寿松1984年长烟带出崩溃边缘路走高拥巨威
种路浩歌时候少真正关心WTO进程职业生涯影响？少思考岗位呆二十年进退实质出冷汗？少想终身雇思想 实等死乞白赖混日子？席梦思躺久伸懒腰会作运动量体力劳动开始讨价价患患失白沙文化象征物鹤古井鹤果守着祖先福荫满足井边饮清洌甘甜泉水危机时展翅奋飞？
杞忧天未雨绸缪
卢思维显然没固守方繁华安逸接受采访时说改革动倒非特
事件譬入世什事反倒触动回忆说退休工厂里分房子高层空气视野开阔家满意天忽然找工会领导求房子换低层解声中说出理：现厂里效益电梯开住高层然旦效益呢电梯开爬楼梯啊？
卢说时责怪老工杞忧天身未雨绸缪思想贵种危机感卢外界观察感触：富敌国尔·盖茨宣言微软离破产18月日中天华公司着手准备冬棉衣海尔张瑞敏说天生存状态战战兢兢履薄冰
卢提出二次创业口号口号身新奇处卢精进细腻风悄悄改变着企业粗放风格前瞻忧患意识影响带动员工集体思考真正关心企业未
概卢倡导简单理雏形时简单理概念未完全形成出复杂设岗浮事流程紊乱等现象反感忧患简单理终成白沙全员工作追求信念偶然恰必然
质量＝负责
卢确实企业前进少障碍弊端时发出号召改革信号 外头
雾水3A·HOT企业核心价值观里HOT明确定义质量热诚什质量？白沙
理发展学院副院长徐毅解释说基意义负责亩三分种耕
外出真正业绩营销员顾客指定购买率点数提高百分点技术研究员
创甩开手三两圈专利技术供应员情报更周详准确保证整产销流程第
次事情做否口头忠诚万金油式热诚贻害企业企业里面真正抱负
干员工
命名职业化年2002年卢亲白沙报撰文明确表述职业化
生精道进步诠释事业高层命感知道企业带
方中层责感做事情事情做基层成感事千遍
万遍做实际卢话语溶解提纯责二字疑重高凝结物
白沙现正花更力气推广落实简单理简单注重？答案似
简单：物极必反果企业部理滋生太复杂玄虚混乱推托盲区
真空带信息滞塞效率减缓等负面理效果集中展示没会真正思考破惯
性行方式必性更会紧迫感谓制度规范制定条款性
恶假设推出呢？
简单理第条涵定义责惟足奇许简单理
终种境界种限接真理完美状态境界现实生活中避免斗争摩
擦纠葛迷茫混乱带领走出走出纷乱迷团提倡守土责塞责必惩
相必特殊时期甚惟
重责体系
探究通简单理境界道路白沙付出巨学费
2002年3月19日辅料问题白沙生产线停产天表面事直接原供应
商产品问题透视整流程3月1419日整整5天相关部门完全通
恪职守时纠偏次机会改变事走集体麻痹意识造成相关控制环
节层层失守酿成事
白沙理解：重责体系原先带行政色彩体系必须加彻底改变
层理者特中高层没完全成职业选手4月24日白沙集团推进职
业化动员会集团101名中高层领导全部实现偿转换身份白沙中高层
意味着岗位具身份意义意味着资源意味着资
系统问题系统寻求解决道革命白沙觉屁股座
位稳磐石非君莫属
找规律找定位效率
许学费交确实太简单理思想长烟认度非常高统简
单理旗号长烟全部工作行简明概括三部曲：找规律找定位效率
● 战略加法
相云烟烟叶基优势烟高消费力群体优势长烟高端产品进入相较晚
出销售副总久谢建宏牌市力争确立长烟高端市场位信心满满甚
立成功便台军令状接受采访时谢建宏说造牌算赌
注恰恰基量市场数深入分析判断做出决策果说年前
区域强势品牌天通持续力品牌运作市场时进品牌已
提升年白沙品牌垒紧垒紧夯实夯实现盖宝塔时机成熟推出
牌理成章没道理发先谢建宏信心十足
● 战略减法
相品牌拓展加法白沙抓紧时间实施非核心业务减法白沙元化产业
理办公室甘萍介绍说1999年底卢明确提出精力耗费没专门做做
做业务中20世纪90年代初期深圳惠州投资房产药业等业务退
出尴尬势必行折旧算光维护笔费甘萍说然妥善逐
步退出譬恢复造血机
卢介绍白沙集中做烟业相关印刷物流
● 流程优选
白沙企部部长郭三明激情举例说白沙福特T型车流水线样
流程细分整理发现相互交叉十分紧密流程七八十流程进者操作者
角度说出堆重理PDCA循环负核心责企部说
判断流程留2080原否属企业做出核心贡献20部分现企部
真部方发展现抓三核心流程生产流程市场品
牌研发联动战略计划预算联动郭三明说
● 8机9
找准规律事半功倍卷包车间李志兵介绍8机9生产模式长烟
项褒奖甚理发明成果105万箱生产计划安排双机单模式已胜
翻三班模式然设备资源充分力资源成高估算8机9
模式增加力投入305目前厂采8机9’模式量资源调配实现效
率风险控制员工合法权益项优化保障模式特色李志兵介绍现
设备资源条件长烟实际生产力扩120万箱
● 举重轻举轻重
力资源中心聂海部长段时间犯愁推行绩效考核理制度程中理者
员工反简单理武器发难周编制计划天填写日工作完成指标
月汇总分太麻烦里简单理？分明麻烦理嘛员工抱怨
聂海笑着说种抱怨然种进步简单理绝粗糙理更
理简单理找出规律理规律定减少行投入找出规律前期基础
理复杂琐细命符合事物发展规律样基功？
段时间检验理者觉绩效理放矢员工觉考核透明度增加现
尝甜头电阻’少电容’线政工员吴洁总结说
负责白沙全部勤系统辖13家公司陈世总理简单理认识更
朴素直接认辛苦服务象享受简单陈世介绍现
服务已做员工电话服务公司派厨师门做菜专帮忙带孩子电话面20菜单现已10白沙110服务中心
职业化助燃执行致命
简单理境界高命悬执行
批良理解力执行力企业整体生产力更简单实高效方
迈进批找出方法找工具具备教育力耐心中层理者担负传承命
更员工简单理口头念叨背诵化行中觉更更事情做
日复日寻常单调中获取成感工作者尊严
白沙集团委副书记刘学鲁说：员工领企业前途推行职业化初衷
错必须更更专业领敢负责涌现更找出事物规律优化资源做更
价值事情理变简单高效形成良性循环然午制造麻烦午应付
制造麻烦（聂海语）业余选手少呢？卢知理者说企业
辛苦时欣慰时感慨许属睡踏实时会睡更香？
白沙理者员工提供四类专家五条道路职业生涯规划绩效考核更加客观简明
公正员工跑说国体制退出机制先天性缺失员工职业
化进程障碍白沙克服点？
显然职业化进程决定简单理终成效走果定说忧虑长烟职业
化进程譬跳出画外画力视角部流动活力思辨力服务意识少求
服官气敞开门沟通精神元素长烟需力持续快速改进
附文
企业目简单：创造顾客
想解谓企业必须先解企业目开始企业目应企业身外角度社会角度企业社会组织企业目正定义：创造顾客
顾客企业活动创造出企业想生产什重——尤决定企业成功重素——重顾客想什需什顾客想购买什价值认定真正决定企业容企业生产什企业否繁荣素顾客购买认定价值产品身效产品服务带什
顾客企业基础企业生存素创造业机会企业顾客供顾客需求社会创造财富资源托付企业加利
［资料源：理命彼·德鲁克著天杂志股份限公司（台湾）］
白沙集团3A·HOT
3A：三A级力——学凝聚创新
● 学（Ability on learning）海纳百川厚积薄发：白沙博胸怀接受切先进知
识验点滴积累持续改善断超越
● 凝聚（Ability of unity）天欲：白沙外奉行生双赢谐发展
倡导员工企业心手相牵荣辱企业成坚摧金刚石组织
● 创新（Ability of innovation）时俱进创新天：握时代脉搏引领行业潮流天
昨天做明天天做更
HOT：质量热诚
H——性化设计（Humanity design）
● 沟通：听求真求善换位思考完工汇报异常反馈仅提出问题更解决问题
● 培训：推行教练文化创建学型组织
● 简明快捷：20：80原驭繁简思维方式通达预警系统宽道窄距扁式结构
● 职业化：生精道做组织团队放心员工
O——序（Order）
● 法理情：情理法走法理情混沌走序
● 简约集约：责明确程序简洁处理问题干净利落
● 信容：整合资源条紊准备仗
T——目标（Target）
长寿企业长寿品牌长寿白沙
争取企业价值链全景式简单
理越少越潜台词：已受度理伤害
2003年半年某天海尔CEO张瑞敏接受凤凰卫视财记者采访时次谈GE前掌门杰克·韦尔奇景仰情张瑞敏表示：果希韦尔奇面请教企业做问题
显然国企业理界已宗师级张瑞敏GE研究甚深果求列出韦尔奇GE点贡献数疑会选择GE做成杂货店传奇知道韦尔奇时创办103年沾爱迪生传奇神话34万名员工350业务部门43战略事业单元GE巨终穿水泥鞋赛跑韦尔奇创造奇迹韦尔奇刀阔斧化繁简变革行达成公司学目标手段已
事实公司做位语事情变更简单
公司躯壳 公司灵魂
公司究竟什优势韦尔奇样企业理师瞩目劳神？
某型家电企业国际业务部门创办家外贸公司石先生说公
司10开拓新业务速度肯定老东家整国际业务部门—— 30—— 更快优势明摆着旦做出决策指令短距离传递员工剩执行进时反馈存信息滤壁垒老东家业务部门报告够懂行副总裁办公桌少躺2天
广州做理咨询顾问王先生公司设例会搞办公室政治套员工脸色行事言行告诉员工试图隐瞒粉饰告诉真相然问提供什帮助重快速做错快回头
快速决策快速执行减少犹豫代价彼知根知底沟通渠道更畅通减少信息失真目标更专集中精力付重事顾客市场反应更快危机感强浪费少等等疑公司优势韦尔奇说：找种方式公司雄厚实力丰富资源巨影响力公司发展欲灵活性精神激情结合起
然公司组织躯壳（中国企业般意识躯壳更怕）希拥公司灵魂公司样采取灵活机动行动难道矛盾？公司整条企业价值链灌输更简单更快速更高效价值观？
获取利润：目标简单
关企业存价值彼德·德鲁克述：组织存目标组织外
造钟报时著基业长青等书理师柯林斯指出伟公司创办
致力建立时钟找时机种高瞻远瞩产品入市场非致力
高瞻远瞩领袖格特质致力构建高瞻远瞩公司组织特质创造物公司
身代表切
坦白说简单西方理理套中国企业数中国企业领导造钟
成功张瑞敏想手干部高薪？种激励机制钟张想造造？
见果鉴中西方价值观环境差异种竿子倒船做法起码
客观公正
中国企业说企业价值观言分强调利润追求—— 果种
伪善试图追求企业外利益种掩饰行相反企业生存权努力
早年违背道德行譬柳传志说拖欠款刘永行说猪饲料掺杂质
终消费者谅解取市场通行证
收购科龙引起业新闻媒体广泛猜疑顾雏军思维许值中国企业鉴作
投资者顾掩饰资回报赤裸裸追求科龙表现出说二利
润爱正样说降成采购成生产成干毛巾拧出水说利润
光市场份额没现金收益出口业务立马调整营销员做永远完成完成
务没扯皮没讨价价年科龙开始扭亏盈
中国企业获取利润力许令骄傲果连利润追求目标明确话
说糟糕透顶
敢说：战略简单
旦价值目标明确譬回企业生存源—— 追求持续利润企业中环节会
疙疙瘩瘩枝枝蔓蔓会融会贯通譬战略选择会韦尔奇数数二 原专
美GE级攫取垄断式利润重中国企业足够牛气份赚合理钱
继续活硬道理
联想集团做法许值重视联想什记载年柳传志制定战略明确谈没
钱赚事干钱赚投起钱事干钱赚投起钱没做
样事干 年联想发展直稳健进跃进相势汹汹
起秀譬实达创联想甚点蔫企业真蔫时候联想然坚挺
然联想没犯错误网络投资败笔联想
显然更谨慎更重视调头快Fm365 网站投资实柳传志常讲撒土撒第二层
夯实撒中国观念里说承认错误承认失败总难企业家选择做减
法譬放弃某种业务某市场疑剜心痛心脏跳动更力种说行
然视起制理顾问公司胡涛博士总结初万科放弃超市
业务专注房产口碑更海尔贪求快彩电手机做成鸡肋进退维谷
疑托表现
美国西南航空公司成功带弥足珍贵启示航空公司喜欢跑长线利润高
西南航空便避开锋芒专门开辟城市城市间短线航班准点起飞设座位号
坐先先坐设餐饮提供杯咖啡说措施终保证西南航空公司
枝独秀9·11航空业艰难时节
相20年前创业企业现中企业起点高员素质高融资渠道畅通
钱做事业抱负投资动然超越力资源事总
拍板说投机种投资真进入实际操作阶段资源投入投入蹴事
着投资环境市场竞争机制日趋规范透明抵制诱惑盲目赌行许更寻常
作组织集中资源干组织贡献更更价值事减少犯错横生枝节代价
更容易接成功目标组织中会减少技术操作青涩猜忌适带低效
低成感
：组织简单
德鲁克说（企业）理终目力资源充分转化生产力造肥皂
制造航天飞机终目标成功理念日松公司宣称制造附
带生产家电器产品相眼力
年美国著名财杂志财富推出全球500强排行榜外项受雇
员喜欢100家公司排行榜老板喜笑颜开者恼羞成怒者评价标准丰厚收入外
更重评选条件包括更精神收获培训机会妇女少数民族业机会
公司雇员家庭关心程度公司允许雇员参公司理机会等等总公司
员工信豪感觉宽松更创造力
现中国媒介操作受尊敬企业类评价然算坏事果做力资
源方面调查100中国企业老总少会99吐出词语举出相关例子譬
员工生病企业出钱予医治
果说明中国企业价值观真正做说情况乐观
美国学成MBA回国陈昶报苦笑介绍回国朋友叙说国企业先进开放
回南方家号称招1000名研究生做导购员某型电子企业陈昶安排该
企业财务部实段承诺实满意话升部长助理班久该企业老板
宣布部整风科级干部必须亲老板做思想汇报滑稽幕出：老混混级
干部汇报中痛骂声关点棱角新手责成数次修改忠心书快
陈昶离开企业想做摊事需表忠心道相谋陈昶
奈说
组织发挥提供台企业里组织首先防范理者
惯运手中职权驾驭员工行动禁锢员工思维封锁员工信息堆聊事
情永休止计划报告浪费员工宝贵时间压制信心企业价值链环
节科室员线员工生产车间业务部门员相互鄙视冷漠毫舟渡意识
科室员恃发号施令者检查监督者身份时线员正心里痛骂帮瞎指挥者文牍先
生企业务实作风超级杀手
部分说生少半时间企业类似企业组织中度真组
织中济收益价值提升成感？职场中越越跳槽离职行表明济回报外
尊重亵渎信猜忌授予做事权力疑心重重已越越成
选择留离开
客尊：流程简单
早年国外某著名航空公司发生件危机事件送餐时间时位疲惫空姐推
着餐车位说：唉呀喂猪恰巧记者听见事情闹该航空公司
耗努力视客猪恶劣影响终难挽回年该公司兼
营销欧莱雅中国公司担市场总监俞雷先生说必须担负起价值
链前端接轨责统品牌负责问题中国企业中假设众老板培育全员营销意识局观少员工够真正理解谓营销常出差家伙
该干事什干系？销没提成啊？销少帮家伙少会神气吧
企业组织职理者员工明确暗示：段耕荒家
田
种倡导部竞争相互提防埋伏气氛显然高伤透脑筋唤起离真
刀真枪线市场较远惯部班员工危机感企业全员具备求生意志呢？
善学海尔推出部购买机制SST谓SST流程流程间职职间进
行索酬索赔跳闸少中国企业样海尔SST工序工序客户思维体现
海尔做法更细分精确制度化核心市场风险意识前移责落实位
效沟通：协作简单
沟通底洞理师汤姆·彼德斯说类天性样沟通稍合礼节
点时间短点必须努力沟通
彼德斯揭示沟通反事情变复杂原实沟通身处现代化沟通手
段更丰富然研究者发现部沟通中少80会议电话亲出席Email
属分享信息行动没帮助决策沟通果方信息忽略话会造成严
重果常见谓议决决行工作节奏加快时间限压力
缺乏倾听耐心散布消息快速搜寻信息成沟通目谣言正
常渠道发布信息快传播范围重原：愿意花时间认清质深入问题解
决进程
效沟通构建工作团队提高工作效率重途径西游记中师徒西天取事
九九八十难难完全部沟通出问题譬三白骨精孙悟空疑信息
质握早清楚性子急擅传递正确信息唐三藏然僧愚氓
毕竟师傅约定俗成权威孙悟空然干擅死妖怪犯权威
悟空解释信息服务器问题拒收猪八戒满足私馒头
兴趣早超妖怪警戒欲阻利师傅师兄信息通道淤塞散布师傅爱听
师兄憎恶谣言结果师兄逐沙尚身信息分辨力高老实感觉做事会唉声
叹气白骨精师徒四沟通畅受益者三死断定哥间
心起疙瘩
建构团队信息方面沟通更效工作简单化？麦肯锡公司卡森班什理
认团队必然拥条件：
● 清楚目标相信目标重
● 知道特定命
● 知道实现目标
● 团队适宜整套技
● 结果负责
事实果条件够满足组织里造成工作复杂原基
效抑制组织官僚体制赖施展拳脚台通事业目标权威格
魅力彼认积聚起团队
领头羊VS牧羊犬
财富杂志专栏作者某咨询公司总裁赵民企业理者分两类：领头羊型牧
羊犬型两者理风格区显易见韦尔奇显然者非常感甚理
理者概念非常反感奥格尔维点显然更客观：工业革命时代继承理方式信息密
集型公司格格入公司目标创新规范化时候企业需领导
理
领头羊级命四条腿跑出家认寻找方力
形成事实权威形成团队领头羊价值观做事风格肯定袭果真
达宗教信仰式步种企业文化力量敌？
果没适领头羊跑前边果形成价值团队力量规模公司
会天演复杂烦心事韦尔奇会找着北
诚信简单理灵魂
事情玄妙没守诚信
科技智慧文化力量白沙集团备受争议行业里成长家令尊敬四满意’企业：消费者满意政府满意合作伙伴满意员工满意白沙命追求集团总裁卢追求做点年前率先提出简单理理念白沙集团逐步推开推开程中断完善诚信角度卢赋予简单理更深涵
理：诚信简单理样关系？
卢： 认诚信简单理基础灵魂没诚信事情变复杂企业什会踢皮球推诿负责？首先讲诚信没明确定位没明确承诺重企业签合约定承诺岗位企业约定岗位工作做履行岗位职责否企业请做什？果求履行岗位承诺理简单没做守承诺违背职业基准企业直提倡职业化实职业化核心诚信诚信简单理基础灵魂
世界复杂事情玄妙没守诚信客观规律办事实事求事情会复杂
白沙核心价值观—— 3A·HOT中HOT质量热诚热诚基础什？魔性热诚破坏性热诚质量热诚必须诚信基础解企业社会中定位解企业核心诉求解企业中定位解责承诺太重公家厂长公家放第放第二否完员工安身立命处白沙想着放第诚信
理：诚信商业竞争中兵厌诈统？
卢： 竞争法什？生存生存立身什？诚信达目标惜切手段暂时终否结果呢？竞争讲法律道义诚信竞争排斥诚信句谎言十谎言遮盖做假账道实情说实话竞争中基法律道义基础否社会没规
理：属认企业累？
卢： 办企业苦差事责决定付出十亿元千交轻松力求拼命工作生活累心理压力工作实简单抓三件事：定战略带班子建机制
机制文化落生根简单理通某种机制明确定位明确干什干什真正简单轻易做
理： 初什提出简单理概念？
卢： 时理粗放方面责清楚非常复杂面文件会议电话繁文缛节陷入困境精力做价值事情提出简单理限精力做重事情做关系企业发展成长事情
般会直接插手解决员工问题会关注95员工焦点难点热点问题房子菜篮子找工会规定规定办事案首先否超越规定否侵害95员工利益月次车间许时间太少车间解决实际问题亲处理握尺度更督促属处理解决外种方法关注员工身泥身灰现场解决问题果天天线员工沟通抓住事情质规律流肯定解决问题
理： 简单理样解决企业中普遍存理问题？
卢： 首先找企业发展规律核心价值观找系列问题会接踵
次机制系统设计情理法变法理情战略计划预算协调立法执法监督三权分立理位定系统
项目文化家企业做项目时候项目利益高切企业利益高切强调企业利益会导致赚钱项目完项目做赢否输
成降低利润提高必须套机制做想敢种机制保证企业出事够规范运行
家规律办事实事求开会发文少规建立简捷效系统明确系统中定位身体力行履行职责简单理核心
简单理终作种思维方式员工学会客观规律办事事找规律
理： 评估推行简单理阶段性成果？
卢： 简单理刚刚开始处推广阶段实简单理存生活工作中事实说明果重资源放帮助成长方企业发展进步更快现简单理提炼出逐步系统化成核心竞争力难模仿
简单理非常价值业绩评估时尚早希通简单理实践树立塑造白沙集团负责效益守诚信良企业形象
头脑清醒意志坚定简化
简化理核心形成种然秩序
杰克·韦尔奇非常推崇简约化理说作领导者必须具表达清楚准确信确信组织中理解事业目标然做组织简化绝非易事害怕简化会担心旦处事简化会认头脑简单事实恰恰相反惟头脑清醒意志坚定简化
韦尔奇提简化理两必条件：领导头脑清醒意志坚定着表达清楚准确信二组织中非常明确价值榜理解事业目标环节恰发挥着作韦尔奇接受财记者采访时脱口出话语没准备出简化理充分必条件束闪电亮混沌理世界
简化理核心形成然秩序
简化理核心形成种然秩序老子反复讨道法然理精义明
确提出理高境界：稀言然治治国烹鲜老子心里始终
然秩序
组织中然秩序样形成？群体者组织总围绕核心做件事决定
环节应该什时候做什做什程度着理者指东道西较贴例
子交响乐团号手提琴手知道环节应该做什着指挥告
诉说组织中岗位环节知道什时候该做什企业然
秩序形成
企业逐渐形成运作规范种规范演变成然思维方式呼吸样然
山姆·沃尔顿样围绕着客户节约铜板商业根形成种简单秩序种
理较简单果中间扭扭曲曲复杂
敢历史感知行事
做简化理求高级理者普通员工知道什时候该做什然
秩序运转必须定价值榜定环境定规高级理者该做事非建
立维护企业然秩序运转员工该做岗位事做目标做事标准
非常明确
理念关键实践实践简化理企业领导素质关系马云
开始什懂懂互联网懂理懂技术懂商业模式胆行动行
动中断修正动态中逐渐建立起阿里巴巴网站然秩序前日子著名济学家吴敬琏老
师讨马云成功假设马云物理学博士心里套高科技概念深入
美国型高科技企业中工作知道项新技术开发运需资金团队阿
里巴巴永远马云沾边吴老师笑说：知道太敢做
切理验历史压身重负企业领导敢历史感
知行事需点粗壮难怪韦尔奇说惟头脑清醒意志坚定简化
简单理种智慧
德国喜欢张纸事情变成张纸说
张纸事情变成行字说听说顿开茅塞
1995年中德（西门子）合资家电公司副总理开始体会简单理妙处次开董事会明年力资源计划做总理两天秘书说德国懒说什呢？说德国喜欢张纸事情变成张纸说张纸事情变成行字说
听说顿开茅塞想中国总句话变成句话讲句话变成时讲时变成午讲字变成文章分钟会议变成天会议完全思维模式
体会德国崇尚简约讲究效率简单理精髓效率效率结果导句话说清楚什句话呢理念面什亲眼目睹时西门子中国然面着问题复杂素步步走简练清晰简单手法干干脆脆影响
简单理：概念理
1999年家中日合资精密铸造公司总理时亏损五六百万三年离开时
变成1800万利润什会发生变化？公司集团价值链生产链
销售链关联意中相独立做事空间里开始尝试简单理
时公司四方面心态样弄容易突提出视仁
概念员工中起衡导作种力量聚集起事情做
升职机会增值发展空间位优越感全部破
公司效益会想公司该钱该升职苗头全体
员工讲两句话句做应该现公司员工种定雇佣关系现公司赚钱考虑更高投入然赚钱进行种分配应该
总想件事想想歪做事情第二句做负责
家心会出问题公司赚钱时心齐赚钱时候心齐找
衡点种简单方式进行协调
种尝试称概念理领导者种概念家种启发种规范种
引导简单理方式
简单理二：分非
实践简单理重分非明辨非中容易走入歧途迷失目标
懂铸造遇第问题出现质量问题办？棘手问题找
方法说先说谁责先分析原什什解决方法
家思维转原步步破解出种讨沟通开始原找方法
出明确件事情谁负责负责会心带动做造成件事
素讨程中已言喻
种做法做成培训课程说现家坐里走进见扔着
脏乱纸球果问谁扔讲道德谁扔会承认
讲谁分辨非说法假说谁走弯腰脏纸团捡起
时候没等捡扔纸团前捡没捡捡
起扔垃圾桶里旁边知道坏惯实分非方法已
简单理三：站着沟通
站立式实施简单理效方法讨事情没必坐起站
起讨前星期第天早晨开晨会部门理站黑板前周做事情黑
板描述信息理做沟通规定时间长讲做什做
规定理员车间现场准坐边发现解决问题发现问题站
着商量真正问题办公室深入讨现场坐样简单家知道
工作闲聊种行身传达种信息德国公司理参观感
觉做法建议天质量分析会开天午饭花刻钟时间关
联员站着开日分析会谈质量问题谈完问题分头讨没问题分头工
作非常简单
简单理四：战略市场
战略定清晰清晰专注战略实施简单理企业赚钱战略模
糊战略模糊必然导致面复杂模糊实行简单理时候战略描述清晰
该做什该做什现擅长做什清清楚楚告诉员工样员工知道该做什
擅长做什现应该做什应该做什清晰
实行简单理定市场需求统领员工意识行定员工知道做
切客户创造价值客户需速度效率样满足快总理
快客户快总理求质量客户种客户关系企业部
关系简单化重方面实离客户总理直搭着客户脉搏民营企
业什做快老板直客户沟通天揣摸客户果种揣摩扩
变成员工觉揣摩客户简单理成功
表述简单 执行复杂
定区分领导理功作
企业精神文化价值观容易讲清楚德鲁克说企业命表述必须件汗衫印约翰·科特求必须两分钟讲清楚
日常理简单会种情况出现价格战竞争手偷工减料价格优势时办？确保价值观然执行？样理机制贯彻？
约翰·科特认理领导：理建立秩序核心问题计划预算组织配置员控制解决问题领导产生变革核心问题确定方整合相关者激励鼓舞领导做描画出幅明确吸引未远景合理推出实现远景策略理做制定执行策略具体步骤时间表计划提出财务预估目标
海尔砸冰箱砸冰箱前张瑞敏定三令五申强调次光规定够没员工接受远景理制度做出企业定先领导提出远景然战略策略预算控制机制样支撑远景
理种交换程
什导致理复杂？理种交换程员工天班业绩坏直接
影响薪水企业样获合理利润需支付成种交换年胡
雪岩胡庆余堂生产虎骨追风膏成远远高造假者售价办？胡信条戒
欺真二价选择真原料卖高价会选择？选
择压力选择样导致复杂
理种执行执行求系统 均衡致做点容易作业标准
第简单第二第三制定出出现三标准互相突矛盾情况执行复杂执行位更容易会种压力变数例外总会情况导致
复杂取舍非常难
双沟通形成远景
企业远景文化理念家真正接受会真正改进理样做家真正接受？
国企业采取方式：高层提出远景然灌输约翰·科特
行接受程必须双沟通鼓励员工挑战传统做法鼓励员工公司未远景提出
质疑
家公司厅见该公司命写非常进进出出员工
位员工说命写真回答：董事长写外面
灌输样结果员工认董事长远景相关性口号
命员工反应冷热怕反声音定听约翰·科特说理
方法改变行必须领导方法改变
认推进简单理程中定区分领导理功
作会理更成效
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