企业文化知识专题讲座
力资源部： 付致东
企业文化含义（涵）：
关键词： 文化 企业 理 文化理 企业文化
文化（culture）群体意识形态集中表现阶段性定格长期变化发展类社会生俱贯穿类社会发展全部历程文化适应适应分没先进落文化文明文明类社会进步产物阶段文明时进步象征文明遮盖文化特性文化完完全全中性物（骂种文化）文化包含文明类文化史远远长文明史（文明史前愚昧史）天讨文化时候狭义化突出正面积极面提升形象成种抽象美
企业(enterprise)干定目标定组织机构建立起负盈亏营性组织企业生存直接目获取利润达目企业建立定组织结构运作方式（包括生产营销服务等）切根
企业文化公司创立发展程中形成植根企业全体创立 成员头脑中决定企业全部营活动精神观念行规范企业种价值观企业精神（）企业作风企业风格（外）三部分组成概念理解点：企业文化产生需土壤员工创造员工遵守维护种形资产笔宝贵财富规范着企业营引导着员工行教科书企业文化定义难找统表述西方国家文化作种理方式成功引入企业产生企业文化源美国发展日回美国等西方国家进步发展提升美国日德国代表现全世界广泛采认企业文化进行文化理高级理企业文化质理优秀企业文化企业灵魂企业发展动力
二企业文化特点：
1特异性（意味着样性）没两完全相企业文化企业文化产生土壤企业 外环境企业两者意义讲种稀缺资源
2传播性（感染性）部员工间断传播外部复制(copy)全部容核心容公司特产模仿创新
3排性（强迫性）旦融入集体接受文化放弃公司文化谓适应性企业文化整体排斥企业文化
4发展性没成变企业文化着企业发展企业文化断完善 核心文化维持相长段时间
5文性性体现充满性济时代体现公司集体性某性
分析：TCL国际电工企业文化特点（特性）
三企业文化作：
1导作企业文化全体员工价值观念全体员工种号召力引导全体员工目标理想栓系企业目标信念着方努力
2凝聚作企业文化似种粘合剂减少企业部摩擦消耗形成良际关系增强聚力全体员工团结致精力花企业生产营发展
3激励作企业文化增强员工荣誉感责感觉维护企业声誉激励更加努力企业工作
4规范作（约束作）企业文化中价值观道德规范约定俗成行准企业员工起心理行受约束作保证企业健康稳定前发展
四企业文化建设：
企业建立成长发展程企业文化建设程二者步进行甚企业文化建设超前半步决等企业发展起回头补企业文化课建设企业文化首先企业塑造成学型组织学型组织应具特点：1学组织重影响认2员工间相互影响反馈促进团队学3鼓励创新允许失败4支持性环境中成长发展企业发展紧密结合起努力培养责感建立学型组织企业文化建设基础关键
分析：TCL国际电工企业文化建设特色
1 形式入手提高员工思想水准更新观念企业文化建设奠定基础
2 形式升理全面塑造合格TCL
3关心发展关心社会进步实现企业身价值
讨：建立企化表现形式
早会（集体早会部门早会相关部门早会文化早会等）
两操（午工间操建议加眼保健操）
食堂（实行QC制度职员工餐厅差等）
工间加餐（职员工差花色品种样化）
创建花园式工厂整洁卫生
业余文体活动丰富彩（惠州市达成文化建协议组建公司艺术团定期巡回演出赞助惠州广播电台教育节目参加种体育活动赛举办乐器训练班太极拳训练班建立部广播站建造体育场等
月员工举办次生日晚会公司员工生日时份生日礼物
建立部网站编写发现智慧创办部刊 物TCL国际电工印制领导手册员工手册断完善中周二晚业务学系统化等等
企业文化决简单理解公司制度企业文化传说事礼节仪式组成（阿伦 肯尼迪语）：
五TCL国际电工企业文化发展简史
公司成立1993年前身TCL电气工业公司1998年完成股份制改造更名TCL国际电工（惠州）限公司目前公司已成TCL集团支柱企业1994年公司取中国电工产品安全认证书（长城认证）国际电工委员会测试认证书1997年中国行业中首家通国际权威机构——瑞士SGS公司ISO9001国际品质体系保证1995—1998年公司生产TCL国际电工牌开关插座系列产品连续4年荣获中国建筑电气名优产品奖年销量呈逐年翻番趋势增长目前
TCL国际电工已成中国电工行业知名品牌领导品牌伴着公司发展程企业文化点滴发展五花八门形式积累改进（前已述）形成色彩缤纷文化涵公司1996年开始规模建设企业文化2000年初成立企业文化部着手进行企业文化战略研究职工行规范化研究标志着公司企业文化建设新台阶
六TCL国际电工企业文化建设框架成果：
（）理念文化（营目标企业宗旨企业精神）
1 营目标：创中国名牌建流企业
强调TCL民族工业走里永远中国名牌着中国济加强TCL国际名牌
流企业流产品（质量）流服务流流理流企业文化
分析：TCL国际电工方面成绩差距
2 企业宗旨：顾客创造价值员工创造机会社会创造效益认企业存真正价值
价值（利益）满足民群众日益增长物质文化需
机会意味着加薪升迁学培训成感属感等发展空间
效益包括济效益社会效益（精神文化）环境效益三者机统
分析：员工方面切身感受
3企业精神：敬业 团队 创新
敬业（loyalty）工作种执着投入忘精神追求事业献身精神真正工作成项事业做非常虔诚职工作时尊重工作具体表现责心进取心踏实工作作风敢承担责勇气敬尊敬热爱敬业爱岗谋生道德
团队 (united team) 干定兴趣爱文化理念工作信奉机组合种组合前提家工作目标沟通交流愿相互协作求彼企业忠诚产生合力表现1+1>2效应充分体现团结力量真理组合结果会出现单表现出特征企业文化逐渐形成点颇象生物学里体种群关系团队精神旦形成会产生强效应历史蒙古游牧民族铁蹄踏中原二战日民族迅速崛起90年代中期国山东企业蓬勃发展刘庄兴旺华西村发达等等团队精神充分体现美国百事乐总裁韦思卡洛韦说：雄鹰找教会编队飞翔
创新（innovation）原基础创建出新更适合社会推动社会进步物质精神成果简单讲简单重复循规蹈矩仅需基础（物质机制环境）更需活跃思维勇气中国企业中知少家创新作企业精神尤全国科技创新会更雨春笋说明创新重性想创新事实创新第位问题创新基础创新机制等贫乏科研生产严重脱节缺乏创新环境工作允许失败等企业文化落极关系认部分企业处创新概念推广阶段代文化年轻义务改变落创新机制加强创新力培养永远步尘然
SONY公司企业精神应该学榜样求创新应该成识构思定予适机会尝试发展集团公司李东生总裁总结TCL发展史：部艰苦奋斗历史（敬业）部断创造生存条件断拓展生存空间历史（团队）部断变革创新断超越历史（创新）
分析讨：集团公司什求2000年评选优秀员工时创新作首条件？创新意味着什？样创新？
（二）理文化（组织原理原工作原）
1组织原：公司实行总理负责制员工合制等
2理原：总理策划制定公司组织结构确定理模式定岗定员责明确公竞争择优聘6S理等等
3工作原：级必须服级工作事业低效率等出差错工作结果听事解释等等
（三）行文化（部行外部行）
分析讨：公司行规范表现方面
统着装商务员办事处关理规定等
（四）形象文化（公司图标含义字体颜色标准）
商标理品牌理中非常重方面宣传企业CI提升品牌价值
解释CI标志涵义：
1 椭圆象征全球
2 五条电力射线代表集团企业项业务
3 椭圆中间白色变形T含TO意走世界
4 TCLToday China Lion 意日中国雄狮
5 红色表示热情力竞争赤诚帝王色
七案例：宝洁公司企业文化简介
宝洁公司成立1837年位美国偏远辛辛提市百年已发展全球著名日消费品公司宝洁始终坚持样信念：
1 树立顾客重价值观念
1879年宝洁生产种象牙肥皂顾客中发现够水中浮起喜欢公司种偶然配方失误变成发财必然性
公司年进行150万次电话访谈倾听顾客心声
2 满足顾客需求断创新营观念
品种途产品满足消费群
3 重视传播标识符号传达企业营理念
1851年宝洁第二代领导普罗克特次码头发现工笔集装箱画十字非常奇问工回答说方便识字码头工认准公司产品位艺术家派头工十字改成星星段时间画出串星星加弯月亮样直种缺乏涵意识行直天批货物退回理面没星星月亮组成图案顾客坚持认牌货普罗克特快认识星星月亮价值聘请位专业设计师重新设计美化图案赋予高质量产品涵
4 重视道德行提供员工利益强化员工责感
5 忠诚公司理风格
（雇原提升原培养原性原）
八企业文化创新：
TCL国际电工发展程中形成文化特色工作信条促进公司发展影响变革创新着公司发展会新容出现会断完善（员工手册修改）成功变革作出计划计划应包括：1决定达什目2形成革新方案（头脑风暴法列出较方案）3直接受影响广泛讨（进行充分效沟通）4精炼方案5计划执行6推广培训7执行反馈评价
思考：样实际工作中创新企业文化
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力资源部： 付致东
企业文化含义（涵）：
关键词： 文化 企业 理 文化理 企业文化
文化（culture）群体意识形态集中表现阶段性定格长期变化发展类社会生俱贯穿类社会发展全部历程文化适应适应分没先进落文化文明文明类社会进步产物阶段文明时进步象征文明遮盖文化特性文化完完全全中性物（骂种文化）文化包含文明类文化史远远长文明史（文明史前愚昧史）天讨文化时候狭义化突出正面积极面提升形象成种抽象美
企业(enterprise)干定目标定组织机构建立起负盈亏营性组织企业生存直接目获取利润达目企业建立定组织结构运作方式（包括生产营销服务等）切根
企业文化公司创立发展程中形成植根企业全体创立 成员头脑中决定企业全部营活动精神观念行规范企业种价值观企业精神（）企业作风企业风格（外）三部分组成概念理解点：企业文化产生需土壤员工创造员工遵守维护种形资产笔宝贵财富规范着企业营引导着员工行教科书企业文化定义难找统表述西方国家文化作种理方式成功引入企业产生企业文化源美国发展日回美国等西方国家进步发展提升美国日德国代表现全世界广泛采认企业文化进行文化理高级理企业文化质理优秀企业文化企业灵魂企业发展动力
二企业文化特点：
1特异性（意味着样性）没两完全相企业文化企业文化产生土壤企业 外环境企业两者意义讲种稀缺资源
2传播性（感染性）部员工间断传播外部复制(copy)全部容核心容公司特产模仿创新
3排性（强迫性）旦融入集体接受文化放弃公司文化谓适应性企业文化整体排斥企业文化
4发展性没成变企业文化着企业发展企业文化断完善 核心文化维持相长段时间
5文性性体现充满性济时代体现公司集体性某性
分析：TCL国际电工企业文化特点（特性）
三企业文化作：
1导作企业文化全体员工价值观念全体员工种号召力引导全体员工目标理想栓系企业目标信念着方努力
2凝聚作企业文化似种粘合剂减少企业部摩擦消耗形成良际关系增强聚力全体员工团结致精力花企业生产营发展
3激励作企业文化增强员工荣誉感责感觉维护企业声誉激励更加努力企业工作
4规范作（约束作）企业文化中价值观道德规范约定俗成行准企业员工起心理行受约束作保证企业健康稳定前发展
四企业文化建设：
企业建立成长发展程企业文化建设程二者步进行甚企业文化建设超前半步决等企业发展起回头补企业文化课建设企业文化首先企业塑造成学型组织学型组织应具特点：1学组织重影响认2员工间相互影响反馈促进团队学3鼓励创新允许失败4支持性环境中成长发展企业发展紧密结合起努力培养责感建立学型组织企业文化建设基础关键
分析：TCL国际电工企业文化建设特色
1 形式入手提高员工思想水准更新观念企业文化建设奠定基础
2 形式升理全面塑造合格TCL
3关心发展关心社会进步实现企业身价值
讨：建立企化表现形式
早会（集体早会部门早会相关部门早会文化早会等）
两操（午工间操建议加眼保健操）
食堂（实行QC制度职员工餐厅差等）
工间加餐（职员工差花色品种样化）
创建花园式工厂整洁卫生
业余文体活动丰富彩（惠州市达成文化建协议组建公司艺术团定期巡回演出赞助惠州广播电台教育节目参加种体育活动赛举办乐器训练班太极拳训练班建立部广播站建造体育场等
月员工举办次生日晚会公司员工生日时份生日礼物
建立部网站编写发现智慧创办部刊 物TCL国际电工印制领导手册员工手册断完善中周二晚业务学系统化等等
企业文化决简单理解公司制度企业文化传说事礼节仪式组成（阿伦 肯尼迪语）：
五TCL国际电工企业文化发展简史
公司成立1993年前身TCL电气工业公司1998年完成股份制改造更名TCL国际电工（惠州）限公司目前公司已成TCL集团支柱企业1994年公司取中国电工产品安全认证书（长城认证）国际电工委员会测试认证书1997年中国行业中首家通国际权威机构——瑞士SGS公司ISO9001国际品质体系保证1995—1998年公司生产TCL国际电工牌开关插座系列产品连续4年荣获中国建筑电气名优产品奖年销量呈逐年翻番趋势增长目前
TCL国际电工已成中国电工行业知名品牌领导品牌伴着公司发展程企业文化点滴发展五花八门形式积累改进（前已述）形成色彩缤纷文化涵公司1996年开始规模建设企业文化2000年初成立企业文化部着手进行企业文化战略研究职工行规范化研究标志着公司企业文化建设新台阶
六TCL国际电工企业文化建设框架成果：
（）理念文化（营目标企业宗旨企业精神）
1 营目标：创中国名牌建流企业
强调TCL民族工业走里永远中国名牌着中国济加强TCL国际名牌
流企业流产品（质量）流服务流流理流企业文化
分析：TCL国际电工方面成绩差距
2 企业宗旨：顾客创造价值员工创造机会社会创造效益认企业存真正价值
价值（利益）满足民群众日益增长物质文化需
机会意味着加薪升迁学培训成感属感等发展空间
效益包括济效益社会效益（精神文化）环境效益三者机统
分析：员工方面切身感受
3企业精神：敬业 团队 创新
敬业（loyalty）工作种执着投入忘精神追求事业献身精神真正工作成项事业做非常虔诚职工作时尊重工作具体表现责心进取心踏实工作作风敢承担责勇气敬尊敬热爱敬业爱岗谋生道德
团队 (united team) 干定兴趣爱文化理念工作信奉机组合种组合前提家工作目标沟通交流愿相互协作求彼企业忠诚产生合力表现1+1>2效应充分体现团结力量真理组合结果会出现单表现出特征企业文化逐渐形成点颇象生物学里体种群关系团队精神旦形成会产生强效应历史蒙古游牧民族铁蹄踏中原二战日民族迅速崛起90年代中期国山东企业蓬勃发展刘庄兴旺华西村发达等等团队精神充分体现美国百事乐总裁韦思卡洛韦说：雄鹰找教会编队飞翔
创新（innovation）原基础创建出新更适合社会推动社会进步物质精神成果简单讲简单重复循规蹈矩仅需基础（物质机制环境）更需活跃思维勇气中国企业中知少家创新作企业精神尤全国科技创新会更雨春笋说明创新重性想创新事实创新第位问题创新基础创新机制等贫乏科研生产严重脱节缺乏创新环境工作允许失败等企业文化落极关系认部分企业处创新概念推广阶段代文化年轻义务改变落创新机制加强创新力培养永远步尘然
SONY公司企业精神应该学榜样求创新应该成识构思定予适机会尝试发展集团公司李东生总裁总结TCL发展史：部艰苦奋斗历史（敬业）部断创造生存条件断拓展生存空间历史（团队）部断变革创新断超越历史（创新）
分析讨：集团公司什求2000年评选优秀员工时创新作首条件？创新意味着什？样创新？
（二）理文化（组织原理原工作原）
1组织原：公司实行总理负责制员工合制等
2理原：总理策划制定公司组织结构确定理模式定岗定员责明确公竞争择优聘6S理等等
3工作原：级必须服级工作事业低效率等出差错工作结果听事解释等等
（三）行文化（部行外部行）
分析讨：公司行规范表现方面
统着装商务员办事处关理规定等
（四）形象文化（公司图标含义字体颜色标准）
商标理品牌理中非常重方面宣传企业CI提升品牌价值
解释CI标志涵义：
1 椭圆象征全球
2 五条电力射线代表集团企业项业务
3 椭圆中间白色变形T含TO意走世界
4 TCLToday China Lion 意日中国雄狮
5 红色表示热情力竞争赤诚帝王色
七案例：宝洁公司企业文化简介
宝洁公司成立1837年位美国偏远辛辛提市百年已发展全球著名日消费品公司宝洁始终坚持样信念：
1 树立顾客重价值观念
1879年宝洁生产种象牙肥皂顾客中发现够水中浮起喜欢公司种偶然配方失误变成发财必然性
公司年进行150万次电话访谈倾听顾客心声
2 满足顾客需求断创新营观念
品种途产品满足消费群
3 重视传播标识符号传达企业营理念
1851年宝洁第二代领导普罗克特次码头发现工笔集装箱画十字非常奇问工回答说方便识字码头工认准公司产品位艺术家派头工十字改成星星段时间画出串星星加弯月亮样直种缺乏涵意识行直天批货物退回理面没星星月亮组成图案顾客坚持认牌货普罗克特快认识星星月亮价值聘请位专业设计师重新设计美化图案赋予高质量产品涵
4 重视道德行提供员工利益强化员工责感
5 忠诚公司理风格
（雇原提升原培养原性原）
八企业文化创新：
TCL国际电工发展程中形成文化特色工作信条促进公司发展影响变革创新着公司发展会新容出现会断完善（员工手册修改）成功变革作出计划计划应包括：1决定达什目2形成革新方案（头脑风暴法列出较方案）3直接受影响广泛讨（进行充分效沟通）4精炼方案5计划执行6推广培训7执行反馈评价
思考：样实际工作中创新企业文化
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