马蔚华：企业文化是创新的源泉

马蔚华：企业文化创新源泉

　中国银行业竞争格局产生变化特四国银行陆续市银行业竞争面境外先进银行国市资等等重压力招商银行行长马蔚华接受第财日报采访时表示理决定发展未中国银行业竞争根结底理竞争相境外先进银行中资银行差距理产品服务
　　马蔚华观点：
　　三步两转布局正起作
　　两次转型招行营模式寻求创新外体现招行取天竞争优势概括讲原三步两转(业务网络化资市场化发展国际化三步走战略两次战略转型)发展战略效理利创新文化
　　先说战略相信句话：知未者评判知世界者理解中国知宏观者处理微观日趋扁化世界中企业拥持续竞争优势必须具备战略意识战略层面早三五年招行直强调早点快点点三步走战略正种追求体现
　　譬业务网络化历史次信息技术革命银行业带变革——乔家院时期马车电报电话便互联网相老牌行招行物理网点少市场占率低正互联网缩减种差距良机抓住机遇先全国早实现通存通兑接着推出基客户号理卡通存折卡通业界称中国私零售银行发展块里程碑1999年早推出网通
　　物理网点少网业务发达特点招行带意外收获客户相高端客户三类：学生城市白领钱第单网银行业务北学生情节天买玫瑰花
　　资市场化指招行年资市场进行数次较规模融资活动目解决困扰长远发展资问题：包括2002年发A股2004年发65亿元转债2006年发H股2008年发300亿元次级债年3月A H配股融资次摸着石头河意义优化资产质量更重完善治理结构提升理水增强市场投资者交道力
　　发展国际化更招行发展战略中重步骤2002年招行股份制银行中率先设立香港分行正式开始国际化发展探索着济全球化加速推进中资银行加快国际化发展已势趋基认识助全球金融危机中资银行走出提供战略机会招行加快步伐2008年设立纽约分行2009年正式成立伦敦代表处
　　目前布局正发挥作
　　创新关键服务
　　创新说说做需相应机制文化土壤回头招行战略理文化恰提供种土壤
　　理决定发展未中国银行业竞争根结底理竞争相境外先进银行中资银行差距理产品服务理包括方面——体制方法手段等重理念理念牛鼻子
　　方服务理念老百姓眼里银行门难进脸难事难办招行样明确服务性企业定位实施站立服务微笑服务门服务1999年提出您变服务理念葵花文化客户太阳招行葵花沈阳分行创举——客户提供免费牛奶老百姓免费喝吧做业务喝牛奶受硬挺着老百姓实面子白喝三次做业务事招行带广告效应
　　提出三五理念指坚持思想营发展程中必须坚持效益质量规模协调发展思想三指保持三理性理性市场业理性市场指导思想市场热时候乱市场冷时候怨年全国新增信贷约10万亿元包括政府融资台贷款热招行没风第季度贷款少政府融资台没贷时美国路演质疑解释说招行资产负债表较特殊活期存款旦利率走低吃亏更谨慎听说明智十天路演期间招行股票涨30年家监部门开始力整顿政府融资台便说中国第揭示政府融资台贷款风险
　　五指握五关系处理理发展收益风险长远利益短期利益股东客户员工(加社会)利益制度建设文化建设等关系
　　四五年前提出十变理念包括营目标变规模导价值导业绩标准变账面利润济利润等核心理层员工根现代银行业发展断进行思想变革理念基础理
　　企业文化催生创新动力
　　文化力量源泉企业文化决定企业长期营绩效持续成长关键变量
　　招行文化基缘招行出身招行没政府背景政府亲子法获厚爱没政策优惠没什试点良资产核销等初时候心里干服现总趋势保护厚爱公市场充分竞争受段委屈反变成优势正基础招行养成独特服务文化创新文化风险文化文化文化核心竞争力尤创新文化
　　招行创新文化卡通开始起步卡通快速发展招行认识创新产品竞争中生存发展断加投入充分发挥拥全行统电子化台优势国业中推出网通金葵花理财公司理财等系列金融产品
2008年6月招行全国率先设立企业贷款中心招行创新文化结出果实全社会企业融资难问题重视长段时间实际行动招行问题背市场潜力针性推出适应企业特点贷款制度创造易速贷贸易融资贷特色贷等五系列30种产品
　　创新仅满足市场需求招行开辟新利润增长点
　　企业够获发展种文化传承(美国前国务卿)基辛格先生说：伟事业需丰富想象力
　　招行战略理文化创新想象力相信招行定保持创新意识创新力成家优秀企业

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