巧三知 利钓三
——北京东方飞扬软件
公司调研报告
东方飞扬软件公司概况
1公司营状况
北京东方飞扬软件技术限责公司北京市新技术产业开发实验区注册高科技企业该公司1999年年底策划创办2000年7月正式注册注册资金30万创业团队5五名具年办公理软件开发验科技员组成公司致力办公动化教育理领域致力户提供先进软件系统形成单机产品局域网络产品直远程网络产品完整系列产品线国外ＩＴ公司保持良策略合作伙伴关系惠普公司特约独立软件开发伙伴清华紫光股份公司签定合作协议结成战略盟目前公司相关部门紫光公司企业信息事业部开拓办公档案软件市场
公司成立较高市场维护力部理力高速发展公司2000年年底完成产值80万2001年完成产值100余万预计2002年突破400万元
2公司组织结构业务流程
（1）组织结构
东方飞扬目前采取职型组织结构企业理软件部教育理软件部技术服务部教育软件销售部企业软件销售部等部门组成中企业理软件部事企业理软件开发维护工作教育理软件部事教育理软件开发维护工作技术服务部软件开发部门提供技术测评种软硬件技术支持等服务教育软件销售部处起步阶段配合公司发展战略争取市场销售软件产品企业软件销售部公司说虚拟部门公司8名员工清华紫光企业理软件事业部构成负责企业理软件销售务公司重市场战略单位（见图17－1）
北京东方飞扬软件技术限责公司组织结构图
副理（行政）
教育软件销售部
（虚拟体）
总理
企业理软件部
副理（开发）
教育理软件部
副理（销售）
技术服务部
企业软件销售部
清华紫光
图17－1
（2）业务流程
东方飞扬业务流程较规范基实现企业部资源优化配置通营销渠道获取客户然销售部门技术服务部门客户需求进行技术分析衡量公司否承担项目果项目接受技术服务部便客户需求转化成具体开发务交付开发理开发理根项目实际情况务分解具体工作交付开发员软件开发完成开发部门软件进行调试修改然交付技术服务部门进行测试合格进行存档交付客户原开发团队承担该软件维护升级工作（见图17－2）
北京东方飞扬软件技术限责公司业务流程图
产品交付
销售部门
技术部门
开发理
开发员
市场
需求
存档
时间限制
交流确定方案
测试
务布置
完成
开发务
合格
修改维护
产品求
产品
需求分析
图17－2
3理理念企业文化
（1）理理念
公司目前理理念知识理带动企业价值增值虚拟营销企业成真正盈利中心部理东方飞扬知识理充分挖掘员工企业潜力资知智积累定成功公司鉴规模较市场竞争力较弱市场网络建设难快速发展定规模东方飞扬种公司联合开发市场企业成熟市场体系变成虚拟营销网络清华紫光合作例子目前公司正发展教育软件市场采取类似战略
（2）企业文化
东方飞扬目前60员工拥公司股权公司更容易调动员工积极性充分挖掘员工潜力增强公司凝聚力员工属感东方飞扬更创业团队整公司然节奏紧张业务繁忙难出公司部员工间员工领导间等谐工作联系外公司非常注重非正式组织培养常组织员工外出郊游增进员工间团队间非正式情感
二公司发展瓶颈理性思考
中关村面尴尬创业环境环境资环境正东方飞扬面头疼问题通调研东方飞扬发展做出点思考
1资环境智钓资思考
资金障碍东方飞扬目前问题然全员股东开源节流等政策暂时缓解公司资金需求量日益扩供应足间矛盾实现公司持续发展佳方式企业启动维持产品成长力市场培育力较快速度发展东方飞扬必须扩资注入量吸引风险投资
东方飞扬吸引风险投资必须做两方面准备：市场发展前景二公司智力资市场发展前景东方飞扬已作深入探索细分已开始着手培育新产品关键公司培养智力资公司带高额价值增值
东方飞扬目前智利资培养停留验式水战略选择知识理模式具试探性尝试成功企业推广没成功谋出路企业智力资运缺少效模式支持缺乏智力资增值机制完善企业智力资培养模式加速智力资增值企业相基础性理工作做方说清华紫光合作中东方飞扬建立起套虚拟市场营销网络运作方案企业部推广套方案便更效运类似战略中套方案模式化变成种理念更理性支持公司发展方案中出现问题进行改革创新提高营效率降低成优化资源配置等等东方飞扬需做规范企业智力资运行突显增值前景
智力资规范化运作良增值前景投资方东方飞扬发展前景东方飞扬争取更机会利智力资优势吸引风险投资型智力型企业发展必路
2环境呼外应思考
资瓶颈外东方飞扬发展障碍莫力资源东方飞扬目前员工26左右中数员工毕业软件开发相关专业拥年相关软件开发验75科学历公司员工流动率保持11—19间员工开发验值销售验值专业水准重种力资源状况软件开发行业说属中等缺乏高端研发员高水营销队伍
然适部挖潜原期满足东方飞扬需求持续发展角度东方飞扬快稳发展必须引入高端部挖潜局限性适某种程度制约力资源进化动力
没力直接引进高端前提东方飞扬鉴脑思想某重点项目利润观超出公司力范围时公司外部时招聘组建虚拟团队委派名项目理进行领导等项目利完成团队行解散样公司节约营成效利企业外部强力资源团队合作程中交流享产生新知识新验形中提高公司部员工素质产生箭雕效果
种方式东方飞扬力资源开发局限公司部挖掘必须眼光放外部齐力资源客观条件充裕情况游刃余
3市场环境点带面思考
东方飞扬市场细分企业身定位促市场中生存重原中关村软件开发企业尤理软件开发企业普遍中型企业果东方飞扬成教育件理软件开发行业领导者必须抓住市场机会时增强核心竞争力否容易淘汰
目前东方飞扬联合企业构造虚拟营销网络战略思想已成快速发展捷径东方飞扬必须认识动态联盟企业变正真盈利中心局限某方面
东方飞扬营销网络建设已积累部分验验应转化企业智力资点带面层面虚拟战略中推广具体包括软件研发项目团队建设甚企业部理等方面推广软件研发说软件开发维护力东方飞扬生存根开发力强弱直接影响企业生命力强弱东方飞扬目前具备承接重项目力部分业务东方飞扬应该采取放弃态度应联合企业开发双赢基础提高身价值
三巧三知 利钓三
东方飞扬软件公司中关村型企业典型代表规模发展瓶颈较研发力资金力量受限制寻找易胜谋求发展通学知识运知识创造知识间良性循环塑造企业核心竞争力通调研发现东方飞扬方面实现三知运
1开源节流三知钓资
东方飞扬资需求强烈资金短缺直接影响公司成长目前东方飞扬考虑融资渠道创始筹款外实施全员股东政策保证资金引入然全员股东实施十分完善确实解决公司起步时相部分资金需求政策成功实施必须公司三知良性循环实现(图17－3)
公司开源节流示意图
开源
节流
资
知学
创学
学
知学
学学
知学
学
知学
知学
创学
知学
导入
导入
增正
减负
全员股东理念
模糊控制
虚拟营销
愿景
愿景
图17－3
东方飞扬决策者解决资金问题充分发挥善学知识善享知识特点钻研国外企业资金运作模式利良职业背景整公司变成支创业团队团队中学全员股东种先进理理念实施种政策前决策者必须团队中成员进行积极交流拥愿景
鉴公司规模较特点东方飞扬更应创业团队属性公司属性员工全身心投入团队中样效减少沉没成决策者种理模式文化员工充分享付诸行动形成模糊虚拟特点说公司理者身兼二职担业务理时负责某项行政务营销渠道职建设较运虚拟概念减少投资
全员股东政策更实施提高筹资效率时减少省略投资东方飞扬断探索先进企业理模式制宜运外更应注重知识加改革创新发挥更效公司领导者考虑全员股东作硬性制度前提提高员工筹资动性等等
2势利导三知钓知
东方飞扬通学知识运知识创造知识三知构建知识资通理模式断增值然没强硬件环境支持东方飞扬势利导断进行知识创新东方飞扬完全利图中模型实现企业部知识创新图17－4示
公司三知良性循环系统图
专业知识库
软件模型库
业务资料库
发展计划库
知识结构
完善
交流培训
讲课学
发展计划
价值体现
知识
创新
享
运
良性循环
图17－4
东方飞扬必须认识学进行知识创新源泉通三方面进行知识积累：公司制定相关制度鼓励员工断完善知识结构参加种关专业考试专升者考研等活动员工绩效直接挂钩二客观条件允许公司进行定期培训等活动公司然坚持段时间员工轮流员工讲课相互交流学专业知识求关领导两星期前员工研究课题进行审查质量高低直接业绩挂钩三东方飞扬应进步完善已开发软件存档业务程验记录案员工计划讲课容分类存档专门员进行理员工时查资料成公司员工获取新知识源
东方飞扬员工隔段时间会写份发展计划份计划体现员工计划段时间体现价值学知识技运具体务中希种什样结果员工知识运力强弱会直接影响绩效考核情况
东方飞扬员工定时间应求提出关公司发展新思路思路没具体范围限制关企业发展方关具体业务环节利公司发展建设性应考虑果实施思路应记录资料库中
资金限规模效应显著等原东方飞扬没力开发属知识理台系统进行知识理东方飞扬完全制宜制订特色知识理方案通学知知创知实现知识资增值
3生赢三知钓智
东方飞扬通学知识运知识创造知识三知知识资增值通三知良性循环提高知识资利效率获取智
公司决策者善学先进理理知识运公司营程中东方飞扬处刚刚起步阶段没成熟市场网络原关系客户维持生存决策者种表象迷惑必须意识头开始构建营销网络成会提高营效率会降低少公司发展极利完全寻找种新营销模式通断学探索东方飞扬定找种合适营销模式说企业营销网络虚拟运作出软件开发强项寻找合作伙伴技术成熟市场渠道迅速扩产品市场占量资金流动率种虚拟战略目前正运行找清华紫光企业软件事业部组建企业软件销售部（见组织结构图）清华紫光销售网络遍布东北支持东方飞扬软件产品迅速走东北市场延伸南方
先进理理念运东方飞扬取具战略意义成功清华紫光合作成功教育理软件市场战略中运种虚拟战略种虚拟模式够更深入完善公司真正成赢利中心简单加工厂
时东方飞扬清醒认识学知识运知识取定收获必须进行总结创新样公司常转常新公司智力资断积累增值清华紫光合作程中出现诸理财务问题断改革创新破传统壁垒提高营效率现教育理软件市场开发虚拟战略中进行更深入创新握更市场机会
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——北京东方飞扬软件
公司调研报告
东方飞扬软件公司概况
1公司营状况
北京东方飞扬软件技术限责公司北京市新技术产业开发实验区注册高科技企业该公司1999年年底策划创办2000年7月正式注册注册资金30万创业团队5五名具年办公理软件开发验科技员组成公司致力办公动化教育理领域致力户提供先进软件系统形成单机产品局域网络产品直远程网络产品完整系列产品线国外ＩＴ公司保持良策略合作伙伴关系惠普公司特约独立软件开发伙伴清华紫光股份公司签定合作协议结成战略盟目前公司相关部门紫光公司企业信息事业部开拓办公档案软件市场
公司成立较高市场维护力部理力高速发展公司2000年年底完成产值80万2001年完成产值100余万预计2002年突破400万元
2公司组织结构业务流程
（1）组织结构
东方飞扬目前采取职型组织结构企业理软件部教育理软件部技术服务部教育软件销售部企业软件销售部等部门组成中企业理软件部事企业理软件开发维护工作教育理软件部事教育理软件开发维护工作技术服务部软件开发部门提供技术测评种软硬件技术支持等服务教育软件销售部处起步阶段配合公司发展战略争取市场销售软件产品企业软件销售部公司说虚拟部门公司8名员工清华紫光企业理软件事业部构成负责企业理软件销售务公司重市场战略单位（见图17－1）
北京东方飞扬软件技术限责公司组织结构图
副理（行政）
教育软件销售部
（虚拟体）
总理
企业理软件部
副理（开发）
教育理软件部
副理（销售）
技术服务部
企业软件销售部
清华紫光
图17－1
（2）业务流程
东方飞扬业务流程较规范基实现企业部资源优化配置通营销渠道获取客户然销售部门技术服务部门客户需求进行技术分析衡量公司否承担项目果项目接受技术服务部便客户需求转化成具体开发务交付开发理开发理根项目实际情况务分解具体工作交付开发员软件开发完成开发部门软件进行调试修改然交付技术服务部门进行测试合格进行存档交付客户原开发团队承担该软件维护升级工作（见图17－2）
北京东方飞扬软件技术限责公司业务流程图
产品交付
销售部门
技术部门
开发理
开发员
市场
需求
存档
时间限制
交流确定方案
测试
务布置
完成
开发务
合格
修改维护
产品求
产品
需求分析
图17－2
3理理念企业文化
（1）理理念
公司目前理理念知识理带动企业价值增值虚拟营销企业成真正盈利中心部理东方飞扬知识理充分挖掘员工企业潜力资知智积累定成功公司鉴规模较市场竞争力较弱市场网络建设难快速发展定规模东方飞扬种公司联合开发市场企业成熟市场体系变成虚拟营销网络清华紫光合作例子目前公司正发展教育软件市场采取类似战略
（2）企业文化
东方飞扬目前60员工拥公司股权公司更容易调动员工积极性充分挖掘员工潜力增强公司凝聚力员工属感东方飞扬更创业团队整公司然节奏紧张业务繁忙难出公司部员工间员工领导间等谐工作联系外公司非常注重非正式组织培养常组织员工外出郊游增进员工间团队间非正式情感
二公司发展瓶颈理性思考
中关村面尴尬创业环境环境资环境正东方飞扬面头疼问题通调研东方飞扬发展做出点思考
1资环境智钓资思考
资金障碍东方飞扬目前问题然全员股东开源节流等政策暂时缓解公司资金需求量日益扩供应足间矛盾实现公司持续发展佳方式企业启动维持产品成长力市场培育力较快速度发展东方飞扬必须扩资注入量吸引风险投资
东方飞扬吸引风险投资必须做两方面准备：市场发展前景二公司智力资市场发展前景东方飞扬已作深入探索细分已开始着手培育新产品关键公司培养智力资公司带高额价值增值
东方飞扬目前智利资培养停留验式水战略选择知识理模式具试探性尝试成功企业推广没成功谋出路企业智力资运缺少效模式支持缺乏智力资增值机制完善企业智力资培养模式加速智力资增值企业相基础性理工作做方说清华紫光合作中东方飞扬建立起套虚拟市场营销网络运作方案企业部推广套方案便更效运类似战略中套方案模式化变成种理念更理性支持公司发展方案中出现问题进行改革创新提高营效率降低成优化资源配置等等东方飞扬需做规范企业智力资运行突显增值前景
智力资规范化运作良增值前景投资方东方飞扬发展前景东方飞扬争取更机会利智力资优势吸引风险投资型智力型企业发展必路
2环境呼外应思考
资瓶颈外东方飞扬发展障碍莫力资源东方飞扬目前员工26左右中数员工毕业软件开发相关专业拥年相关软件开发验75科学历公司员工流动率保持11—19间员工开发验值销售验值专业水准重种力资源状况软件开发行业说属中等缺乏高端研发员高水营销队伍
然适部挖潜原期满足东方飞扬需求持续发展角度东方飞扬快稳发展必须引入高端部挖潜局限性适某种程度制约力资源进化动力
没力直接引进高端前提东方飞扬鉴脑思想某重点项目利润观超出公司力范围时公司外部时招聘组建虚拟团队委派名项目理进行领导等项目利完成团队行解散样公司节约营成效利企业外部强力资源团队合作程中交流享产生新知识新验形中提高公司部员工素质产生箭雕效果
种方式东方飞扬力资源开发局限公司部挖掘必须眼光放外部齐力资源客观条件充裕情况游刃余
3市场环境点带面思考
东方飞扬市场细分企业身定位促市场中生存重原中关村软件开发企业尤理软件开发企业普遍中型企业果东方飞扬成教育件理软件开发行业领导者必须抓住市场机会时增强核心竞争力否容易淘汰
目前东方飞扬联合企业构造虚拟营销网络战略思想已成快速发展捷径东方飞扬必须认识动态联盟企业变正真盈利中心局限某方面
东方飞扬营销网络建设已积累部分验验应转化企业智力资点带面层面虚拟战略中推广具体包括软件研发项目团队建设甚企业部理等方面推广软件研发说软件开发维护力东方飞扬生存根开发力强弱直接影响企业生命力强弱东方飞扬目前具备承接重项目力部分业务东方飞扬应该采取放弃态度应联合企业开发双赢基础提高身价值
三巧三知 利钓三
东方飞扬软件公司中关村型企业典型代表规模发展瓶颈较研发力资金力量受限制寻找易胜谋求发展通学知识运知识创造知识间良性循环塑造企业核心竞争力通调研发现东方飞扬方面实现三知运
1开源节流三知钓资
东方飞扬资需求强烈资金短缺直接影响公司成长目前东方飞扬考虑融资渠道创始筹款外实施全员股东政策保证资金引入然全员股东实施十分完善确实解决公司起步时相部分资金需求政策成功实施必须公司三知良性循环实现(图17－3)
公司开源节流示意图
开源
节流
资
知学
创学
学
知学
学学
知学
学
知学
知学
创学
知学
导入
导入
增正
减负
全员股东理念
模糊控制
虚拟营销
愿景
愿景
图17－3
东方飞扬决策者解决资金问题充分发挥善学知识善享知识特点钻研国外企业资金运作模式利良职业背景整公司变成支创业团队团队中学全员股东种先进理理念实施种政策前决策者必须团队中成员进行积极交流拥愿景
鉴公司规模较特点东方飞扬更应创业团队属性公司属性员工全身心投入团队中样效减少沉没成决策者种理模式文化员工充分享付诸行动形成模糊虚拟特点说公司理者身兼二职担业务理时负责某项行政务营销渠道职建设较运虚拟概念减少投资
全员股东政策更实施提高筹资效率时减少省略投资东方飞扬断探索先进企业理模式制宜运外更应注重知识加改革创新发挥更效公司领导者考虑全员股东作硬性制度前提提高员工筹资动性等等
2势利导三知钓知
东方飞扬通学知识运知识创造知识三知构建知识资通理模式断增值然没强硬件环境支持东方飞扬势利导断进行知识创新东方飞扬完全利图中模型实现企业部知识创新图17－4示
公司三知良性循环系统图
专业知识库
软件模型库
业务资料库
发展计划库
知识结构
完善
交流培训
讲课学
发展计划
价值体现
知识
创新
享
运
良性循环
图17－4
东方飞扬必须认识学进行知识创新源泉通三方面进行知识积累：公司制定相关制度鼓励员工断完善知识结构参加种关专业考试专升者考研等活动员工绩效直接挂钩二客观条件允许公司进行定期培训等活动公司然坚持段时间员工轮流员工讲课相互交流学专业知识求关领导两星期前员工研究课题进行审查质量高低直接业绩挂钩三东方飞扬应进步完善已开发软件存档业务程验记录案员工计划讲课容分类存档专门员进行理员工时查资料成公司员工获取新知识源
东方飞扬员工隔段时间会写份发展计划份计划体现员工计划段时间体现价值学知识技运具体务中希种什样结果员工知识运力强弱会直接影响绩效考核情况
东方飞扬员工定时间应求提出关公司发展新思路思路没具体范围限制关企业发展方关具体业务环节利公司发展建设性应考虑果实施思路应记录资料库中
资金限规模效应显著等原东方飞扬没力开发属知识理台系统进行知识理东方飞扬完全制宜制订特色知识理方案通学知知创知实现知识资增值
3生赢三知钓智
东方飞扬通学知识运知识创造知识三知知识资增值通三知良性循环提高知识资利效率获取智
公司决策者善学先进理理知识运公司营程中东方飞扬处刚刚起步阶段没成熟市场网络原关系客户维持生存决策者种表象迷惑必须意识头开始构建营销网络成会提高营效率会降低少公司发展极利完全寻找种新营销模式通断学探索东方飞扬定找种合适营销模式说企业营销网络虚拟运作出软件开发强项寻找合作伙伴技术成熟市场渠道迅速扩产品市场占量资金流动率种虚拟战略目前正运行找清华紫光企业软件事业部组建企业软件销售部（见组织结构图）清华紫光销售网络遍布东北支持东方飞扬软件产品迅速走东北市场延伸南方
先进理理念运东方飞扬取具战略意义成功清华紫光合作成功教育理软件市场战略中运种虚拟战略种虚拟模式够更深入完善公司真正成赢利中心简单加工厂
时东方飞扬清醒认识学知识运知识取定收获必须进行总结创新样公司常转常新公司智力资断积累增值清华紫光合作程中出现诸理财务问题断改革创新破传统壁垒提高营效率现教育理软件市场开发虚拟战略中进行更深入创新握更市场机会
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