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第一章 企业与管理概述

l***3

贡献于2010-03-26

字数:13855

第章 企业理概述
企业市场中营体生产素投入者集合成素投入者什组合成企业企业产生原什法代表性应该科斯(RHCoase)交易费理科斯交易费理较解释企业产生扩张原章首先阐述企业概念企业般特征企业类型然科斯理讨企业产生原简介绍企业理基理
第节 企业般特性
 企业概念
谓企业指事商品生产商品流通服务性济活动实行独立核算营利目法成立济组织
企业类社会存社会生产力发展定水时产生商品济产物
早出现工业企业工业企业早期发展历三阶段资义手工业作坊手工业工场工厂企业手工业作坊种简单协作劳动组织形式 工厂企业萌芽手工业工场专业化分工基础形成 具手工业作坊规模更社会化生产组织形式 企业初期形态马克思指出:分工基础协作工场手工业取典型形态种协作作资义生产程特殊形式真正工场手工业时期占统治位时期约16世纪中叶18世纪末叶 (马克思:资第1卷第827页)
18世纪60年代开始资义产业革命产生机器基生产手段工厂1769年水力纺织机发明世界出现第棉纺厂资义手工业工场普遍工厂种生产组织形式渡种工厂工业企业代形式量工厂涌现社会方面建立广泛联系企业早期工业领域迅速扩展商业建筑金融采掘运输邮电等领域
二企业般特征
类型企业反映特殊性某特征企业具反映性般特征
1济性
企业济组织社会中事济活动谋求利润目企业市场中营体生产产品提供劳务通交换满足社会需中获利润企业果没盈利发展会市场竞争中失败果没盈利没企业财产者营者利益没搞企业生产营积极性企业会消亡
企业济性区事非济活动政府机关政治组织事业单位群众组织学术团体等非济组织质特征
2社会性
企业社会组织商品生产角度企业事生产营活动社会化生产组成部分企业社会济系统中子系统子系统发生着广泛济联系企业社会部门单位非济关系赖社会进步国家富强赖政府社会理属定政治社会体系承担定社会责具社会性
3独立性企业独立事生产营活动济组织国爱法律政策允许范围企业生产营活动受体干预法企业独立性法律表现财产独立核算独立营独立财产享民事权利承担民事责
4动性
企业动机体企业动性表现外部环境适应力改造力约束力发展力系统角度讲企业耗散结构系统通断外界进行量物质信息交换调整部结构适应市场环境变化发展壮
5竞争性
企业市场中营体时竞争体竞争市场济基规律企业生存发展必须参市场竞争竞争中取胜企业竞争性表现生产产品提供服务竞争力市场接受户评判挑选社会承认市场竞争结果优胜劣汰企业通竞争力产品服务市场济中求生存求发展
第二节 企业类型
角度标准企业划分成类型
企业资产制性质分类
国常种分类方法企业资产制性质企业分成种类型:
1.国企业 称全民制企业全部生产资料劳动成果全体劳动者代表全体劳动者利益国家计划济体制国国企业全部国家直接营国家直接营国企业称国营企业
2.集体制企业 简称集体企业集体企业里企业全部生产资料劳动成果定范围劳动者
3.私营企业 指企业全部资产属私企业国营企业暂行条例规定:私营企业指企业资产属私雇工8营利性济组织
4.混合制企业 指具两种两种制济成分企业中外合资营企业中外合作营企业国具种济成分股份制企业等
中外合资营企业外国企业济组织国企业投资开办理担风险负盈亏企业法律表现股权式企业合资方种投资提供合作条件必须货币形式进行估价股少分配企业收益承担责必须中国法
中外合作营企业外国企业济组织国企业济组织投资提供合作条件中国境举办合形式规定双方权利义务关系企业具备中国法资格具备合作方合约定进行收益产品分配承担风险亏损合规定收回投资
二根企业制度形态构成分类
国际企业进行分类种常方法方法企业分成业制企业合伙制企业公司制企业企业制度法律高速结果种分类方法划分成企业类型称法律形式
1.业制企业 出资设立企业称企业出资者企业企业企业财务业务事等重问题决定性控制权独享企业利润独承担企业风险企业债务负限责法律业制企业法然
2.合伙企业 两数约定出资技艺集处设立企业合伙企业合伙间种契约关系具备法基条件法国家法典中明确允许合伙企业采取法形式根合伙合伙企业中享权利承担责分普通合伙限合伙普通合伙拥参理控制合伙企业全部权利企业债务负限连带责收益固定限合伙参企业理控制合伙企业权利企业债务民事侵权行仅出资额限负限责根合伙契约中规定分享企业收益普通合伙组成合伙企业普通合伙企业普通合伙限合伙组成企业限合伙企业
业制企业合伙制企业统称古典企业
3.公司制企业 公司指公司法设立具资联合属性企业国际关公司概念般认:公司法定程序设立营利目社团法公司具反映特殊性两基特征:公司具法资格公司资具联合属性公司区非公司企业质特征根国公司法规定国存国独资公司种特殊公司形式
公司企业进步股东责范围进行分类公司分:
(1)限公司 两股东出资设立股东公司债务负限连带责公司
(2)限责公司 定数量(国公司法规定2~50)股东出资设立股东仅出资额限公司债务负清偿责公司限责公司外发行股票股东份表示股份份额股权证书股份转受严格限制
(3)两合公司 名限责股东名限责股东出资设立限责股东公司债务负限连带责限责股东仅出资额限承担限责公司
(4)股份限公司 定数量(国公司法规定5)股东出资设立全部资分均等股份股东持股份限公司债务承担责公司股份限公司财务公开股份法律公司章程规定范围转
三企业生产营业务性质分类
种分类方法国常企业分类方法国企业级部门分类设置理机构种分类方法分成企业类型:
1.工业企业 事工业品生产企业社会提供工业产品工业性服务
2.农业企业 事农林牧副渔业生产企业社会提供农副产品
3.商业企业 事生活资料流通流通服务企业
4.物资企业 事工业品生产资料流通流通服务企业
5.交通运输企业 社会提供交通运输服务企业
6.金融企业 专门营货币信业务企业
述类型外邮电旅游企业等述企业中商业企业物资企业统称商品流通企业简称流通企业生活资料生产资料分开国计划济体制产物生活资料生产资料生产消费方面特点组织流通活动会市场济角度商品没质区
第三节 企业产生交易费理
马克思关企业形成观点
根马克思理协作古典企业产生原马克思认资雇佣较工协作劳动历史逻辑资义产生起点 马克思:资第1卷358页
协作较体生产优越性概括起:样数量单工作日总较起结合工作日产生更价值减少生产定效必劳动时间 马克思:资?第1卷365页

二科斯交易费理
交易费理代表物科斯(RHCoase)1937年发表企业性质文中提出交易费概念赖交易费说明企业存原谓交易费指通市场机制组织交易支付成包括收集交易信息谈判签约履行合约监督费根科斯观点市场企业招相职相互代两种机制运市场机制运企业行政协调成笔交易企业行政协调成低市场机制成时笔交易趋采企业行政协调进行企业市场代科斯思想产权理奠定坚实基础科斯思想长时间直理界忽视直60年代引起济学家广泛重视
第二节 理概念特性
 理概念
 什理目前尚统定义理质认识致广义讲理实现定目标效利资源程根认识理容广泛效利时间理合理安排工资收入理里讨理社会组织言
组织具综合效应综合效应组织中素间效协调结果组织目标实现时满足组织中成员实现目标愿显然组织综合效应发挥需种协调机制实现种机制活动理般理定义应该:理实现组织目标效利力物力财力等资源程企业协作劳动场济组织企业理实现企业营目标效利资源程
理工作作业工作然作业工作处组织中独立进行作业工作提供服务活动作业工作直接生产素转换成产品服务直接企业创造价值理工作通计划组织领导协调控制等理职作业工作更加效
二理科学特性
  1理二重性理具二重性理然属性社会属性理然属性指理生产力相联系生产力发展引起决定社会化生产需理社会属性指理生产关系相联系定生产关系体现理必须维护资产者利益实现者意志
  理二重性马克思分析资义企业理时揭示出指出:直接生产程具社会结合程形态表现独立生产者孤立劳动方必然会产生监督劳动指挥劳动具二重性马克思:资第
3卷第431页马克思关理二重性告诉社会制度中企业提高劳动生产率维护者利益需理反映然属性理理理方法社会制度理理理方法提高劳动生产率服务社会制度反映社会属性理理理方法理方法实现者意志维护存社会制度服务
  2综合性理科学然科学社会科学交叉具综合性理客体财物等基素理通效利素实现组织目标作理行体理者仅熟悉理象运动规律必须掌握理理方法手段运进行理实践活动理首先理选培养赖社会学心理学教育学法学理方法次钱物理少应济学数学理通信息传递实现计算机信息处理现代化手段信息学计算机科学理科学中发挥着重作等等理科学实际述学科基础综合发展成仅理效专业化理理者必须熟悉相应专业技术知识产品知识生产工艺营策略等通计划组织指挥协调控制种素项专业技术更发挥作提高工作效率济效益
  3艺术性理门科学科学样具客观性实践性理系统性真理性理科学科学具强艺术性理许容逻辑思维般形式表达出更定量数学模型表示形象思维形式实现艺术基特征事理活动需熟练运知识通巧妙技达某种效果种技包括验识思维力创造力艺术理重心思想感情支配理工作必然带浓厚艺术色彩现代理艺术表现四方面:统筹艺术善全局考虑问题综合运客观条件种外部关系实现总体目标二决断艺术善辨非曲直权衡利弊失区轻重缓急果断决策三艺术知善唯贤讲究正道做心致力四应变艺术处变惊势利导积极动处理问题变利利
三企业理务
  根般理定义企业理实现企业目标效利力物力财力等资源程显然企业理目实现企业目标
  企业目标方面类型企业时期环境条件会种具体目标生产务目标产品质量目标社会服务目标营利润目标企业发展目标等企业根目标两企业身济效益目标二社会效益目标企业济组织首目标实现利润化实现济效益目标企业社会组织承担定社会责包括产品服务满足社会需求社会提供业机会等实现社会效益目标企业种具体目标实际两目标分解成分目标企业理目然实现企业目标然包括根目标保证根目标实现种分目标
  企业济效益目标社会效益目标时互相矛盾协调种矛盾处理企业国家社会间关系企业理容目
  实现企业目标企业理应该完成项工作务:
  第合理组织生产营活动生产营活动企业活动中心理生产营服务保证生产营活动利进行企业必须建立高效组织机构制定科学理制度级间部门间环节间职责分明责权致信息畅通协调配合  第二效利力物力财力等种资源财物企业构成基素企业理基象效利资源降低成节约费提高企业济效益济效益提高社会提供价廉物美产品服务更满足社会需求
  第三促进技术进步断提高企业竞争实力科学技术第生产力企业理应断促进企业技术进步快科学技术发展新成果转换成企业直接生产力开发新产品发展新市场断提高企业竞争实力
  第四加强职工教育开发力资源企业理核心理力量穷力资源企业财富源泉加强职工教育断提高职工科技知识业务技术水仅开发企业力资源效途径企业发展根战略
  第五协调外关系增强企业环境适应性企业社会济系统子系统企业外部政治济社会科学技术等环境素会企业生存发展产生极影响企业开放动态系统外部环境间进行着广泛物质量信息交换影响交换中必然会产生种样矛盾需通企业理活动进行外关系协调断调整部结构企业适应外部环境变化
第五节 企业理者企业家
理员类技求
组织中事理工作称理者理员质讲理员通道实现组织目标般情况理员直接事具体工作作业员工作进行计划安排组织落实指导激励检查控制等活动促成作业员努力工作工作坏负终责
理员组织中处层次分高层理员中层理员基层理员高层理员处组织层务制定组织总体目标发展战略握组织政方针整组织理负全面责
中层理员处组织中间层次职责贯彻高层理员作出决策监督协调基层理员理工作
基层理员称线理员处组织中低层基层理员职责直接指挥作业员现场作业活动
理员应具备理技总说包括概念技际技技术技层次理员职责技求样
1.概念技概念技指善综合分析外部环境部条件综观全局发现机会威胁高层理员说重
2.际技指处理际关系技理解激励善际间进行沟通力际高层中层基层理员十分重
3.技术技指某专业领域技术知识方法完成组织务力理者说然直接事具体作业工作然没必精通某领域专业技术知识作业员进行指导协调进行沟通果理员辖领域关技完全解法事该领域里理工作理员应具备定技术技特基层理员线直接指挥生产营活动需更技术技
二效理者成功理者

三企业家
关企业家概念目前没统说法科斯认企业家企业部配置资源体
钱德勒企业发展史角度考查企业家认拥营传统企业业属传统企业家层次单位特征现代工商企业中营理力取控制权支薪中高层理形成完全新企业家阶层
北京学厉宁教授认实际企业家济学概念说明种素质种职务企业家应符合三条件:眼光发现容易发现赚钱机会二胆量敢拍板敢险行三组织力种生产素组织起产生高效率综合力厉宁教授强调社会义国家企业家应加条社会责感
第六节 企业理理起源发展
早期理思想
理科学着社会生产力发展逐渐发展起奴隶社会生产力水低理相应落封建社会中基生产单位家庭需少理活动资义社会初期生产组织形式手工作坊种简单协作劳动需理较简单需专门事理员国古代社会中理思想体现政治军事教育土建工程方面例诞生2200年前战国时期周礼书部述国家政权职专著杰出军事家孙武著孙子兵法精辟阐述战略战术中预测决策思想驰名中外江堰水利工程万里长城国古代系统思想应结晶
  早期理思想较发展资义产业革命十八世纪六十年代开始资产阶级产业革命产生机器基生产手段工厂代手工业工场生产规模扩专业化程度高产品生产技术复杂求高水理专门事理事务员现代工业生产背景理思想理理相继出现资义社会中早期理思想代表物英国济学家亚·斯密(Adam Smith17231970年)数学查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage17921871年)
  亚·斯密1776年发表济学著作国富中制针业例说明劳动分工理分析劳动分工提高劳动生产率原三方面:
  ⑴劳动分工工重复完成单项操作提高劳动熟练程度提高劳动生产率
  ⑵劳动分工减少转换工作损失时间
  ⑶劳动分工劳动者注意力集中种特定象利创造新工具改进设备
  亚·斯密劳动分工理成企业理理中条重原理
  查尔斯·巴贝奇亚·斯密劳动分工理基础专业化分工问题作进步深入研究1832年发表机器制造业济书中更深入更细致分析劳动分工提高工作效率问题
  二古典理理
  古典理理形成二十世纪初该世纪中叶时间然长理发展较快形成定理体系流派阶段理理发展较快原三方面:社会方面资义社会中劳资矛盾激化急需通理缓解劳资立协调劳资关系二济方面市场竞争激烈生产规模市场迅速扩需套系统理理科学理方法相适应三生产技术方面生产技术进步生产程营活动变复杂需进行科学理提高生产效率合理利资源
  古典理理容包括科学理理组织理理际关系理
  1科学理理科学理理创始美国弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor18561915年)代表作1911年出版科学理原理书泰罗科学理理实践方面成美国称科学理父
  泰罗理理基观点:
  (1)科学理根目谋求高工作效率
  (2)达高工作效率重手段科学理方法代旧验理
  (3)实现科学理求理员工双方精神思想进行友合作认理员工应注意力盈利分配转移增加盈利总量工增加工资业增利润
  述观点泰罗提出理制度(称泰罗制):
  (1)工制定科学操作方法工作定额实行工具机器标准化通动作时间研究选标准工具机器制定出科学操作方法工作定额
  (2)实行差计件工资制鼓励工完成超额完成工作定额基济认识提出差计件工资制未完成
定额工低正常单价工资率计算工资超额完成定额高正常单价工资率计算工资(包括定额部分)
  (3)工进行选择培训根力分配工作岗位
  (4)制定科学工艺规程
  (5)实行计划职操作职相分离
泰罗科学理理局限性表现:第认纯粹济工关心金钱收入第二偏重理技术
素忽视社会素第三注重工作现场作业效率提高未企业整体考虑解决营理问题
  2般理理
组织理理法国亨利·法约尔(Henry Fayol18411925年)代表组织理理企业整体研究理职般理原法约尔代表作1925年出版工业理般理书
组织理理包括三方面容:企业全部活动概括六类理中类二理素成理职计划组织指挥协调控制三提出理工作十四

  法约尔认企业全部活动概括六种类型:
  ⑴技术工作设计制造
  ⑵商业工作采购销售
  ⑶财务工作资金筹集
  ⑷会计工作记帐算帐统计
  ⑸安全工作商品设备身安全
  ⑹理工作计划组织指挥协调控制
  法约尔认理计划组织指挥协调控制五素构成称五职体现领导整组织成员理活动中
  法约尔工业理般理书中根验提般理十四条原称法约尔法
  ⑴劳动分工项理技术工作必须实行专业化分工
  ⑵权力责职权职责应应
  ⑶纪律遵守协议达服专心力
  ⑷统命令雇员接受级命令
  ⑸统理项目应计划领导
  ⑹利益服集体利益
  ⑺合理报酬报酬公合理
  ⑻集中权力集中种趋势
  ⑼等级系链高低合理员系列
  ⑽秩序事位
  ⑾等级属视仁
  ⑿员稳定保持员稳定
  ⒀首创精神
  ⒁集体精神原职工间谐团结
  法约尔较长时间担企业中层领导职务站企业全局高度研究理问题理思想系统性理性较强理五素分析理科学提供套科学理框架提出理原具普遍意义
  3 霍桑试验群关系
泰罗科学理理法约尔组织理理金钱刺激严格控制讨理问题群关系研究组织中行素达调动积极性种理理群关系澳利亚埃尔顿梅奥(Elton Mayo18801949年)等著名霍桑试验基础总结建立起理理群关系建立行科学理奠定基础
霍桑试验1924年1932年美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂中进行梅奥1927年起参加试验试验分四阶段进行第阶段:进行明试验研究环境生产效率影响第二阶段:进行继电器装配工组工作条件试验包括增加工间休息供应午餐茶点缩短工作时间等第三阶段:进行规模访问交谈试验工进行广泛交谈第四阶段:接线板接线工作室进行观察试验
  梅奥等分析述试验结果提出际关系理:
  ⑴社会影响工作积极性素物质方面外社会心理方面
⑵企业中存非正式组织非正式组织影响生产积极性重素非正式组织形成原理位置兴趣爱亲戚朋友工作关系等正式组织效率逻辑行动标准非正式组织感情逻辑行动标准般说理员效率逻辑考虑问题工感情逻辑考虑问题
  ⑶满足工欲提高工士气提高生产率关键
  群关系贡献开创组织中素研究现代行科学理建立奠定基础
  三现代理理
二次世界战世界许国家致力发展国济科学技术迅速发展生产社会化程度日益提高生产力发展加快着生产力快速发展理提出更高求第二次世界战特二十世纪五十年代七十年代理科学飞速发展种理理断涌现形成派
1.理程序学派理程序学派法约尔理思想基础发展起代表物美国哈罗德·孔茨(Harold Koontz)西里尔·奥唐奈
(Cycil ODonnell)代表作二合著理学
  该学派基观点理视套程序许职素构成中公认计划组织指挥控制协调职根职纳出干指导原原进行指导提高组织效力达组织目标
  2.行科学学派行科学学派群关系基础发展起代表物美国马斯洛(Abraham H·Maslow)赫兹伯格(Frederick Herzberg)马代表作激励赫代表作工作推动力认理中重理研究尊重关心需需方面需引起动机动机产生行满足需激励行
3.决策理学派决策理学派社会系统学派发展起代表物美国卡基梅隆学教授伯特·西蒙(H·A·Simon)代表作理决策新科学认理关键决策决策分程序化决策非程序化决策程序化决策反复出现简单理问题事先制订套例行程序执行非程序化决策次性出现性质结构尚确定较复杂问题例行程序循需决策者根具体情况具体分析
4.系统理学派系统理学派然科学中系统理控制引入理科学中代表物卡斯特(F·E·Kast)等代表作系统理理系统理学派组织成系统系统相互联系相互作子系统构成
  5.权变理学派权变理种较新理思想代表物英国伍德沃德(Jown Woodkward)等该理认组织组织成员行复杂环境复杂没种理理理方法适情况理方式方法应情况变根情况建立理模式建立模式时应考虑素:组织规模结构工艺技术复杂性理者位置权力员素质环境确定性
  6.理科学学派称数理学派泰罗科学理理继续发展代表物美国伯法(E·S·Boffa)代表作现代生产理该学派基观点:采数学模型进行科学决策减少决策艺术成份济效果作评价行方案广泛电子计算机
  7.验义学派代表物戴尔(Ernest Dale)杜拉克(Peter Drucker)戴代表作伟组织者理:理实践杜拉克代表作效理者重点分析许组织理员验然加概括找出中具性东西进行系统化理化理员提供
四理科学特性
  1理二重性理具二重性理然属性社会属性理然属性指理生产力相联系生产力发展引起决定社会化生产需理社会属性指理生产关系相联系定生产关系体现理必须维护资产者利益实现者意志
  理二重性马克思分析资义企业理时揭示出指出:直接生产程具社会结合程形态表现独立生产者孤立劳动方必然会产生监督劳动指挥劳动具二重性马克思:资第3卷第431页马克思关理二重性告诉社会制度中企业提高劳动生产率维护者利益需理反映然属性理理理方法社会制度理理理方法提高劳动生产率服务社会制度反映社会属性理理理方法理方法实现者意志维护存社会制度服务
  2综合性理科学然科学社会科学交叉具综合性理客体财物等基素理通效利素实现组织目标作理行体理者仅熟悉理象运动规律必须掌握理理方法手段运进行理实践活动理首先理选培养赖社会学心理学教育学法学理方法次钱物理少应济学数学理通信息传递实现计算机信息处理现代化手段信息学计算机科学理科学中发挥着重作等等理科学实际述学科基础综合发展成仅理效专业化理理者必须熟悉相应专业技术知识产品知识生产工艺营策略等通计划组织指挥协调控制种素项专业技术更发挥作提高工作效率济效益
  3艺术性理门科学科学样具客观性实践性理系统性真理性理科学科学具强艺术性理许容逻辑思维般形式表达出更定量数学模型表示形象思维形式实现艺术基特征事理活动需熟练运知识通巧妙技达某种效果种技包括验识思维力创造力艺术理重心思想感情支配理工作必然带浓厚艺术色彩现代理艺术表现四方面:统筹艺术善全局考虑问题综合运客观条件种外部关系实现总体目标二决断艺术善辨非曲直权衡利弊失区轻重缓急果断决策三艺术知善唯贤讲究正道做心致力四应变艺术处变惊势利导积极动处理问题变利利
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物业管理岗职责概述1、负责公司前台接待及电话接转;2、考勤、员工入职离职手续的办理;3、负责公司的档案及各类文件管理,日常行政管理的运作;4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;5、负责公司的环境的整洁和维护,及时清理会客区;6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;6、负责公司物业管理催交租金核算水电费,打印租赁合同等;7、完成上级交待的其它工作。物业管理岗职责

h***0 2年前 上传457   0

物业管理概述 (2)

第一章 物业管理的基本概念 第一节 物 业 一、物业的含义 “物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外,特别是在东南亚地区是作为 房地产的别称或同义词而使用的。 物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产,也可指单元性的建筑物。物业有大 小之别,它可以根

u***8 13年前 上传6600   0

物业安全管理知识概述

物业安全管理知识概述 第一章 物业安全管理概述 第一节 物业安全管理的概念   一、物业安全管理的含义   1.安全   安全,指没有危险,不受威胁,不出事故。物业安全一般包含3层含义:   其一,物业区域内的人身和财物不受侵害,物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共 场所秩序保持良好的状态。   其二,物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害,而且指不存在其他因素导致 这

e***s 10年前 上传29343   0

企业人才招聘概述

市场经济发展到今天,由于经济规模不断地扩大,已经进入到了知识经济时代。知识经济时代一个很重要的特点就是从产品竞争时代转移到人力资源竞争,人力资源竞争就是人才的竞争,人力资源的重要性日

王***朝 4年前 上传838   0

企业文化建设概述

企业文化建设概述第一篇:企业文化建设概述企业文化建设概述1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念

c***5 8年前 上传545   0

企业标准化概述

第一章 企业标准化概述第一节 企业标准化的概念企业标准化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织活动。企业标准化是指为在企业 生产、经营、管理范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。注1:上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系,制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。注

小***库 3年前 上传2668   0

管理会计第一章重点

第一章 1简述狭义管理会计的内容、广义管理会计的内容和管理会计的定义。 狭义管理会计 ①以企业为主体展开其管理活动; ②是为企业管理当局的管理目标服务的; ③ 是一个信息系统。 广义管理会计 ①以企业为主题展开其管理活动; ②既为企业管理当局的管理目标服务,也为其他非管理集团服务; ③作为一个信息系统,既提供货币性信息,也提供非货币性信息; ④从内容上,管理会计既包括财务会计

w***g 11年前 上传10287   0

第一章 客户管理

第一章     客户服务管理工作规程   专业管理规程第一章客户服务管理工作规程从客户服务中心内部管理制度、办理入伙手续管理、二装管理、物业管理相关费用、接待及回访工作、物资出入放行工作、客户信息受理、便民服务、经营租赁、应急事件处理、客户服务中心二级培训、员工绩效考核、考评管理、社区文化十三个方面阐述了客户服务工作的全过程,各节中详细说明了各项工作的操作规程及工作要求。   第一节  

c***3 5年前 上传1030   0

企业及企业注册登记概述

企业是工商行政管理登记机关登记管理的对象,我国的企业主要分为三种类型。(一)公司。依据《公司法》设立的有限责任公司和股份有限公司。(二)非公司企业。指依据《企业法人登记管理条例》等登记注册的内资企业。(三)外商投资企业。指依据《中外合资经营企业法》、《中外合作经营企业法》、《外资企业法》设立的企业。本手册重点介绍(一)、(二)类企业,(三)类企业详见《外商投资企业注册登记管理分册》。

孤***q 6年前 上传1207   0

市场营销管理课程理论概述-六、企业经营哲学的演变

六、企业经营哲学的演变--------------------------------------------------------------------------------  企业经营哲学是企业经营活动的指导思想,是企业如何看待顾客和社会的利益,即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或我国企业经营哲学思 想演变都经历了由“以生产为

z***9 8年前 上传680   0

太极管理体系概述

太极管理体系概述  摘 要:管理对象与管理体系是一对同源的共生体,分别表现为实体内容和存在形式。这种关系的形象表示是古老文化太极图中的阴与阳,而变革是太极中的少阴和少阳。太极是一切事物产生、存在、发展与消亡的一般性规律,必然包括组织管理这个事物。  太极管理简明描述了管理对象和管理体系的静态框架和动态规律,囊括了现存的各种组织管理思想、管理体系和管理方法。对于现代组织如何实施组织变革与业

x***y 11年前 上传527   0

房地产经营管理概述

房地产经营管理概述 章前案例:广州东山区居民住房十分困难,该区党政领导急群众所急,等国家投资建住宅无异杯水车薪,不能解决问题。经充分研究,区政府决定通过“以地养地”和引进外资相结合的途径来解决。1979年3月成立了引进外资住宅建设指挥部,向区政府借1000元作办公费,开始了筹备工作。当年10月5日,以市政府划给的土地与外商合作,签订了第一宗引进外资兴建东胡新村的协议,12月动工兴建。

A***2 9年前 上传459   0

项目管理岗位职责概述

项目管理岗位职责概述根据集团发展战略,拟定集团中远期研发计划,把握研发技术方向;知道并监督研发系统执行集团发展战略和年度研发计划;控制产品开发进度,调整计划;组建优秀的研发团队,审核及培训考核有关技术人员;负责公司新技术框架的选型与搭建;进行各种提升研发人员的整体研发能力的培训;指导研发技术团队并参与完成新车型、新产品的需求分析和概要设计,组织并参与技术公关。项目管理岗位职责(二

k***8 2年前 上传756   0

行政管理工作职责概述

行政管理工作职责概述1、负责办公室、员工宿舍及公司车辆管理;2、负责办公用品的申购、保管及发放工作;3、负责各类信件的收发、客人接待等工作;4、完成部门负责人临时交办的其他任务,做好业务接待工作。行政管理工作职责21、负责员工的招聘、入职、人事调动、离职等手续,并建立人事档案。2、制定、执行及修正公司相关管理制度;3、统计每月考勤和绩效计算;3、协助总经理做好综合管理和处理日常

y***3 2年前 上传440   0