REI通互联网改进客户服务增加销售额
拥发达直邮业务零售商通开设网商店获什处？提高客户满意度增加销售额许意想优势
Recreational Equipment Inc（REI）直秉持着创始树立质量服务理念目前已发展成美国户外活动装备服装专业零售商客户需求积极响应流产品懈追求拥六十年历史会员合作组织全美建立53家分店全球范围开展直邮业务
现思科互联网业务解决方案REI进步提升顾客购物体验利网商店REIcom该公司顾客提供外种查找购买户外活动装备渠道REIcom吸引新顾客群体该公司提供重业务信息甚进步提升客户店消费体验
创造更购物机会
· 零售商样顾客提供外种查较购买产品方法？
REI全美设零售分店越越顾客居住距离分店远方法亲购买商品然该公司直邮信件包含客户需详细信息印邮寄成限制中包含产品数量
REI开设网商店时限制全荡然存网站包含整产品目录超万种产品普通直邮信件涵盖产品少互联网技术Ralph Day指出算终止邮寄业务互联网顾客展示更信息提供更服务例想知道组装产品客户现创建图表
REIcom访问者会线购买产品该网站收入1998年猛增360力证明受欢迎程度顾客会线商店作购买程第步喜欢购买产品前先网进行前期调查然零售店中查具体产品会致电邮购部门询问具体问题Day解释说通顾客提供种购物渠道满足种需求
· 您样您客户创造更购物机会？
· 果更客户查您整产品目录您销售额会发生样变化？
济效吸引新客户
· 零售商样扩顾客群？
· 零售商互联网销售验中学什？
REI顶尖零售分店销售额相REIcom济取显著成功外该公司进入新市场提供种济效方法通REIcom似全球国家开设分店Day表示国际顾客提供帮助提供法语德语西班牙语日语版订购说明1999年中期推出全新网商店中容翻译成日语
2000年REI东京郊外开设美国境外第家分店网商店信息帮助规划员选择适产品组合网解顾客需求Day指出尤需指出帮助解国际顾客购物模式种信息帮助分析里开设分店样调整产品线甚样新分店定制产品
· 您公司样利关客户产品需求附加信息？
· 通网销售产品您获什认识？
发现意想业务优势
· 通互联网开展业务带什优势？
REI理员发现网商店业务成较低该公司精简旅游代理部门销售业务开设期已久处理品零售店
开设网商店前REI Adventure该公司旅游代理部门员工需花时间顾客讨旅行路线回答顾客提出种问题
现通互联网提供全面旅游信息更顾客查询规划旅行路线外通减少旅行代理员顾客讨旅行路线时间REIcom降低旅行代理部门业务成 基互联网销售低成REI开辟外收入渠道REIoutletcom会员销商直期处理品零售店Day表示互联网济具行性
· 更信息更快访问样提升您客户购物体验？
· 您客户通方式线购物中获益？
展未加强销商协作
· 通进步厂商整合信息零售商获什处？
REI项目建立安全外联网助加快供应链速度零售商极重考虑素目前厂商必须等提供销售数Day指出果创造种行获需信息环境信息流改进中受益该公司目标时补货限度减少库存资产负债表中开支准时非常重时供应商提供信息非常重调整日程安排表示助解决客户服务问题某产品缺货时顾客会感满意销售额会降
REI建立安全外联网助发展供应链外端产品开发通开发新产品程中厂商进行密切合作够更加效享产品设计Day解释说互联网视未发展基础思科种发展组成部分思科带入互联网时代建设外联网
· 通进步您厂商整合信息您公司获什处？
· 您需什样指导帮助您发展业务？
网络战略重性
· 网络基础设施具什价值？
REIcom成功产生影响REIcom投入精力Day表示销售额增长领域利种办法发挥互联网作改进客户服务该公司零售分店中设立互联网服务亭已顾客提供REIcom立访问改进顾客员工购物体验分店中产品信息新集中理方便较产品员工工作效率幅度提高
该公司基思科技术网络总部配送中心53零售分店连接起采思科路器交换机PIX防火墙防火墙确保站点安全关重Day表示思科网络性性获长期成功关键
· 您网络提供关键务型服务？
· 您网络基础设施支持什样性？
企业均鉴验
互联网业务解决方案帮助REI样公司提高客户满意度增强盈利力竞争异常激烈市场中赢成功关键素
通互联网业务解决方案赢成功您需符合您企业理念现系统进行紧密集成网络应高性网络提供应思科帮助您结合起
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