利渠道服务产出分析进行渠道定位
1概述
营销渠道设计理营销活动样终消费者出发解需求特性便更提供服务满足需求里关心消费者购买产品需求种产品
营销渠道仅仅产品流通道更重产品流通中会实现价值增值营销渠道作条产品线该产品线生产产品身产品销售提供服务渠道系统中渠道成员参渠道流程承担种渠道职产品提供增值服务满足目标市场消费者特定需求类渠道成员创造连产品起消费者消费增值服务称渠道服务产出渠道专家巴克林认渠道系统存目降低终消费者找寻产品等产品时间节约产品存储成成耗费渠道系统终消费者带类利益服务产出具体表现巴克林渠道服务产出分四类：批量规模空间便利性配送—等时间产品花色品种菲利普·科特勒前面四类基础增加项服务支持五类服务产出基概括渠道系统中消费者种需求类型
2渠道定位
市场消费者千姿百态需求变化常更服务目标市场消费者提高渠道系统效率根消费者渠道服务产出需求水差异细分渠道进行渠道细分时遵循基原：保证目标市场间消费者需求差异性目标市场部消费者需求性
消费者服务产出需求千差万产品产品目标市场消费者服务产出需求具差异软饮料市场办公司户群体家庭户群体服务产出需求存差异性（见表）
表 软饮料目标市场消费者服务产出需求差异较
通分析目标市场渠道服务产出需求水确定目标市场渠道定位进行渠道细分定位时助分析工具——渠道服务产出需求分析表格（见表二）进行具体分析
表二 渠道服务产出需求分析表格
通产品目标市场分析具体目标市场消费者服务产出需求差异需求特点根具体情况决定目标市场应提供渠道服务产出水提高目标市场消费者满意度降低渠道系统总成现电脑市场例做具体分析
3案例分析：电脑
电脑市场中消费者需求存差异性目标市场果否商业途分商业户家庭户学生户户服务产出水需求分三等级高中低三级（高中低三级针三目标市场户需求水相较言相概念非绝概念）三类目标市场户需求水存显著差异（见表三）：
表三 电脑三目标市场服务产出需求程度较
31批量规模
批量规模批量营销渠道购买程中允许次交易购买数量单位会影响目标市场类型消费者利益允许购买数量单位降购买者直接产品转入消费程减少储存维护费渠道服务产出水越高
电脑市场般言商业户集团采购采购量较然家庭户学生户般情况次需购买台家庭户学生户相较言商业户批量规模求较低家庭户学生户批量规模求较高
32空间便利性
空间便利性营销渠道消费者购买产品提供方便程度营销渠道消费者买求便利方便购买通销售网点分散布局减少消费者运输寻找产品成增加消费者满意度满足消费者便利性设计渠道例子俯首皆社区购物中心邻超市便利店动售货机加油站等
电脑市场空间便利性三目标市场说重原异众周知电脑销售完交易没完结售服务许影响初购买决定关键素然影响户终满意度关键素家庭户学生户言初购买阶段空间便利性求相高售服务阶段空间便利性售服务获性肯定高电脑障维修技术支持求高然商业户说恰相反购买初阶段空间便利性求相较高（许需销售员门推销动商场需求购买）售服务阶段空间便利性求相言较低般言商业户会电脑技术维修员维修设备等制造商提供障维修技术支持赖性较低象家庭户学生户样高度赖制造商提供障维修技术支持
提高空间便利性势必增加渠道成
33配送—等时间
配送—等时间指消费者定货收货间需等均时间时间越短越方便消费者购买购买费越低渠道服务产出水越高动型户说种产品身处种细分市场愿意送货等花费时间配送—等时间需求高
电脑市场言初购买阶段家庭户肯花时间等细分市场电脑需求急迫商业户学生户需快速送货短等时间学生户尤新学期开学种需求程度更高商业户配送—等时间直接影响工作效率
售服务阶段家庭户配送—等时间需求样低说需电脑处理事情火急忍受技术维修获性时间延学生户然果电脑处瘫痪状态会直接影响许事务处理（功课完成）尤媒体教学普天更商业户配送—等时间需求相较低缘：方面类户部维修技术员维修设备方面类户许会余库存机器出障时备制造商技术支持维修服务赖性售服务阶段配送—等时间求高
34品种花色样化
产品品种营销渠道提供产品花色品种宽度营销渠道客户选购提供品种花色越产出越高求存货相应越渠道成员分销成越高
户电脑软件需求相先软件品种花色需求户性质电脑途决定软件种类需求商业户电脑途具定复杂性范围较广泛决定三类户中软件品种需求高家庭户电脑简单许需文字处理系统游戏程序三类户中软件品种需求低电脑品牌需求商业户三类目标市场中低类家庭户中高软件品牌种类需求学生户处商业户家庭户间中度求
35服务支持
服务支持营销渠道提供附加服务（信贷交货安装保修等）服务支持贯穿售前售中售消费者需求服务支持越高提供服务成越高消费者支付价格相应增加消费者参助服务程度越高提供服务成越低消费者支付价格相应减少
家庭户学生户服务支持需求高旦机器出障制造商技术支持维修服务具定赖性商业户身拥方面专业技术员维修设备技术支持维修服务需求相说低需信贷延期付款商业折扣等方面支持
电脑市场家庭学生两类户提供服务成高商业户提供服务成
36结
表知三目标市场户服务产出水需求存差异三目标市场服务需求程度样目标市场阶段服务需求程度存差异（商业户电脑购买阶段配送—等时间需求程度较高求快速送货售服务阶段配送—等时间需求程度相言较低）目标市场消费者提供服务产出时针需求差异性区视仁加区
目标市场空间便利性服务支持需求水高电脑市场渠道系统保证产品获性空间便利性时加强服务目前电脑市场制造商纷纷开始渠道终端精耕细作强调掌控渠道终端服务成厂家商家争夺焦点
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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1概述
营销渠道设计理营销活动样终消费者出发解需求特性便更提供服务满足需求里关心消费者购买产品需求种产品
营销渠道仅仅产品流通道更重产品流通中会实现价值增值营销渠道作条产品线该产品线生产产品身产品销售提供服务渠道系统中渠道成员参渠道流程承担种渠道职产品提供增值服务满足目标市场消费者特定需求类渠道成员创造连产品起消费者消费增值服务称渠道服务产出渠道专家巴克林认渠道系统存目降低终消费者找寻产品等产品时间节约产品存储成成耗费渠道系统终消费者带类利益服务产出具体表现巴克林渠道服务产出分四类：批量规模空间便利性配送—等时间产品花色品种菲利普·科特勒前面四类基础增加项服务支持五类服务产出基概括渠道系统中消费者种需求类型
2渠道定位
市场消费者千姿百态需求变化常更服务目标市场消费者提高渠道系统效率根消费者渠道服务产出需求水差异细分渠道进行渠道细分时遵循基原：保证目标市场间消费者需求差异性目标市场部消费者需求性
消费者服务产出需求千差万产品产品目标市场消费者服务产出需求具差异软饮料市场办公司户群体家庭户群体服务产出需求存差异性（见表）
表 软饮料目标市场消费者服务产出需求差异较
通分析目标市场渠道服务产出需求水确定目标市场渠道定位进行渠道细分定位时助分析工具——渠道服务产出需求分析表格（见表二）进行具体分析
表二 渠道服务产出需求分析表格
通产品目标市场分析具体目标市场消费者服务产出需求差异需求特点根具体情况决定目标市场应提供渠道服务产出水提高目标市场消费者满意度降低渠道系统总成现电脑市场例做具体分析
3案例分析：电脑
电脑市场中消费者需求存差异性目标市场果否商业途分商业户家庭户学生户户服务产出水需求分三等级高中低三级（高中低三级针三目标市场户需求水相较言相概念非绝概念）三类目标市场户需求水存显著差异（见表三）：
表三 电脑三目标市场服务产出需求程度较
31批量规模
批量规模批量营销渠道购买程中允许次交易购买数量单位会影响目标市场类型消费者利益允许购买数量单位降购买者直接产品转入消费程减少储存维护费渠道服务产出水越高
电脑市场般言商业户集团采购采购量较然家庭户学生户般情况次需购买台家庭户学生户相较言商业户批量规模求较低家庭户学生户批量规模求较高
32空间便利性
空间便利性营销渠道消费者购买产品提供方便程度营销渠道消费者买求便利方便购买通销售网点分散布局减少消费者运输寻找产品成增加消费者满意度满足消费者便利性设计渠道例子俯首皆社区购物中心邻超市便利店动售货机加油站等
电脑市场空间便利性三目标市场说重原异众周知电脑销售完交易没完结售服务许影响初购买决定关键素然影响户终满意度关键素家庭户学生户言初购买阶段空间便利性求相高售服务阶段空间便利性售服务获性肯定高电脑障维修技术支持求高然商业户说恰相反购买初阶段空间便利性求相较高（许需销售员门推销动商场需求购买）售服务阶段空间便利性求相言较低般言商业户会电脑技术维修员维修设备等制造商提供障维修技术支持赖性较低象家庭户学生户样高度赖制造商提供障维修技术支持
提高空间便利性势必增加渠道成
33配送—等时间
配送—等时间指消费者定货收货间需等均时间时间越短越方便消费者购买购买费越低渠道服务产出水越高动型户说种产品身处种细分市场愿意送货等花费时间配送—等时间需求高
电脑市场言初购买阶段家庭户肯花时间等细分市场电脑需求急迫商业户学生户需快速送货短等时间学生户尤新学期开学种需求程度更高商业户配送—等时间直接影响工作效率
售服务阶段家庭户配送—等时间需求样低说需电脑处理事情火急忍受技术维修获性时间延学生户然果电脑处瘫痪状态会直接影响许事务处理（功课完成）尤媒体教学普天更商业户配送—等时间需求相较低缘：方面类户部维修技术员维修设备方面类户许会余库存机器出障时备制造商技术支持维修服务赖性售服务阶段配送—等时间求高
34品种花色样化
产品品种营销渠道提供产品花色品种宽度营销渠道客户选购提供品种花色越产出越高求存货相应越渠道成员分销成越高
户电脑软件需求相先软件品种花色需求户性质电脑途决定软件种类需求商业户电脑途具定复杂性范围较广泛决定三类户中软件品种需求高家庭户电脑简单许需文字处理系统游戏程序三类户中软件品种需求低电脑品牌需求商业户三类目标市场中低类家庭户中高软件品牌种类需求学生户处商业户家庭户间中度求
35服务支持
服务支持营销渠道提供附加服务（信贷交货安装保修等）服务支持贯穿售前售中售消费者需求服务支持越高提供服务成越高消费者支付价格相应增加消费者参助服务程度越高提供服务成越低消费者支付价格相应减少
家庭户学生户服务支持需求高旦机器出障制造商技术支持维修服务具定赖性商业户身拥方面专业技术员维修设备技术支持维修服务需求相说低需信贷延期付款商业折扣等方面支持
电脑市场家庭学生两类户提供服务成高商业户提供服务成
36结
表知三目标市场户服务产出水需求存差异三目标市场服务需求程度样目标市场阶段服务需求程度存差异（商业户电脑购买阶段配送—等时间需求程度较高求快速送货售服务阶段配送—等时间需求程度相言较低）目标市场消费者提供服务产出时针需求差异性区视仁加区
目标市场空间便利性服务支持需求水高电脑市场渠道系统保证产品获性空间便利性时加强服务目前电脑市场制造商纷纷开始渠道终端精耕细作强调掌控渠道终端服务成厂家商家争夺焦点
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