工作分析談論專題
工作分析專案
般資料分析
工作規範分析
工作環境分析
職條件分析
般資料分析
F 工作名稱
工作名稱標準化關職位分類命名規定通行命名方法習慣確定工作名稱
F 工作代碼
項工作統代碼體系編碼
F 工作點
工作規範分析
F 目
全面認識工作整體
F 工作務分析
明確規範工作行爲工作中心務工作內容工作獨立性樣化程度完成工作方法步驟設備材料等
F 工作責分析
通過對工作相對重性瞭解配備相應許權保證責權力對應儘量定量方式確定責權力
F 督導與組織關係分析
瞭解工作協作關係隸屬關係包括：直屬級直屬屬該工作制約工作受工作制約工作範圍內升遷調換協作關係等
F 工作量分析
目於確定標準工作量勞動定額工作量基準／工作
迴圈周期等
工作環境分析
F 工作物理環境
：濕度溫度明度噪音震動異味粉末空間油漬等工作員這素接觸時間
F 工作安全環境
工作危險性勞動安全衛生條件易患職業病患病率危
害程度
F 社會環境
包括工作群體數完成工作求際效應數量部門間關係工作點內外文化設施社會風俗習慣等
F 聘條件
包括工作時數工資結構支付工資方法福利遇該工作
組織中正式位置晉升機會工作季節性進修機會等等
職條件分析
F 教育培訓情況
受教育培訓程度教育培訓經歷學歷資格
F 必備知識
對機器設備材料性工藝過程操作規程操作方法
工具選擇安全技術企業理知識等關技術理論低
求理知識專業知識
F 經 驗
完成工作務必須操作力實際經驗包括：過從事
類工作工齡業績等從事該項工作需決策力創造力組織
力適應性注意力判斷力智力操作熟練程度
F 心理素質
完成工作求職業性包括：體性職應具備
行走跑步爬行跳躍站立旋轉衡拉力推力視力
聽力等氣質性職應具備耐心細心沈著勤奮誠
實動性責感支配性情緒穩定性等
工作分析程式
工作分析準備
工作分析設計
工 作 調 查
工作資訊分析
編制工作說明書
工作分析準備
F 獲理層核准
論公司進行工作分析前定獲高理階層支援應該完全
事部門唱獨腳戲高理階層溝通時應該讓們瞭解工作分析將們更加清楚做什麽讓們知道公司工費確花恰當
F 取員工認
員工對工作分析認相當重果公司理階層沒做溝通工作告訴員工什麽工作分析目什麽會導致負面影響爲員工會對爲什麽做工作分析感困惑
F 確認工作分析目
取確定工作分析資料底來幹什麽？解決什麽理問
題
F 建立工作組
¶ 分配進行工作分析活動責許權保證分析活動順利進
行
¶ 公司內部相關員外請員組成工作組
¶ 委託力資源理顧問公司實施
工作分析設計
F 選擇代表性典型性工作(職位)保證分析結果質量
F 確定工作分析專案工作調查方法
F 制訂工作分析規範
包括工作分析規範語工作分析專案標準書
F 選擇資訊來源
資訊來源職理者客戶工作分析員關工作分析手冊
F 選擇工作分析員
工作分析員般顧問公司專業工作分析員擔公司員培訓後擔工作分析員應具備定經驗學歷保持調查分析活動獨立性
工 作 調 查
F 準備工作調查工具
特別說明：
準備工作調查提綱種調查問卷
¶ 工作調查提綱
¶ 工作調查日程安排
¶ 調查問卷
F 確定工作調查方法
種調查方法中選擇對次調查適合方法
F 收集關工作特徵需種資訊資料
¶ 職員需調查專案作出實填寫回答
¶ 資訊齊全準確殘缺模糊
¶ 採某調查方法將工作資訊收集齊全時時方法
充
F 收集職員必需特徵資訊資料
F 時對種工作特徵職員特徵重性發生頻率作出排列等級評估
F 工作調查點
¶ 工作調查前做充分準備
／ 召開說明會座談會等公司關工作調查員瞭解工
調查方法步驟便實施配合
／ 對調查員進行培訓
¶ 認
必須公司全體員達成對工作分析認
¶ 突出工作調查重點
次工作調查沒必將工作資訊收集起來
必須事先對次工作調查重點加確定
¶ 盡減少工作量
¶ 工作資訊齊全準確
工作資訊分析
F 審核收集種工作資訊
F 分析發現關工作職關鍵成分
F 歸納總結出工作分析必材料素
編制工作說明書
F 將工作分析結果文件形式表達出來形成工作說明書
F 公司中固定經常性職位均應工作說明書
F 統規格求進行編制
工作調查方法
觀 察 法
訪 談 法
問 卷 法
方 法 選 取
觀 察 法
特別說明：
觀察法工作分析員工作現場運感覺器官工具觀察
特定物件實際工作動作工作方式並文字圖表圖等形式
記錄來收集工作資訊方法方法點：
F 取信
F 影響工作進行
F 詳細記錄關資料需努力程度體力消耗噪音高溫等
F 觀察完成後現場工作者表示感謝
F 該職位討論觀察結果
F 將觀察結果匯總整理
訪 談 法
特別說明：
通過工作分析員與職員面對面談話來收集工作資訊資料
方法較深入討論來瞭解們做什麽工作爲什麽做這工
作來做這工作
F 訪談時對訪談集體訪談
F 開始 取識先討論範圍較廣泛般性問題例工作
程式
F 進行 問特定問題
F 結束 歡迎進步交談受訪談表示感謝
F 建議訪談問題：
¶ 誰報告？
¶ 誰報告？
¶ 預算負責？（包括預算金額理資産
價值）
¶ 職責？
¶ 麽運部分工作時間？
¶ 分配工作從來？完成工作送里送給誰？
¶ 工作中具挑戰性內容什麽？
¶ 工作前必須完成準備工作？
¶ 樣提高産品服務品質？
¶ 覺工作重重？
¶ 工作過程樣加改善？
¶ 什麽方式來工作降低費成？
¶ 必須遵循什麽原則規定政策等達成職責？
¶ 採取行動前決策必須請示必須通知部屬？
¶ 這個工作對創意解決問題力什麽樣挑戰性？
¶ 公司內公司外定期性接觸？這接觸原則什
麽？
¶ 接班知識經驗必須具備資格圓滿完成
現工作？
¶ 請說明工作需體力（果會選話）
¶ 回答爲什麽需這個職位這個問題？
問 卷 法
特別說明：
職員填寫經過特別設計調查問卷來獲取工作資訊方法
F 調查問卷經過特別設計
見工作分析工具（tae）
F 職員填寫問卷前填寫領進行必輔導
F 職員獨立填寫
F 調查問卷內容簡明扼過於複雜繁瑣
方法選取
特別說明：
三種調查方法工作調查中利弊應根據實際情況
選擇
F 種單調查方法均足對工作資訊進行完全效提取
收集應當根據調查方法特點配套互相補充
F 觀察法利與弊
¶ 利
／ 適量標準化周期短體力活動爲工作
／ 直觀
¶ 弊
／ 適於智力活動爲工作
／ 適於周期長非標準化工作
／ 適於種戶外工作
／ 適於高中級理員工作
F 訪談法利與弊
¶ 利
直接
與職員雙交流瞭解較深入
發現新未預料重工作資訊
¶ 弊
回答問題時隨意性時性準確度驗證
工作分析員思維定勢偏見影響判斷提問
對職員工作影響較
對工作分析員素質求高工作分析員素質高低將對訪談
結果産生重影響
¶ 訪談法單獨
F 問卷法利與弊
¶ 利
面面俱收集盡工作資訊
收集準確規範含義清晰工作資訊
隨時安排調查
¶ 弊
問題事先已經設定調查難深入
工作資訊採集受問卷設計水影響較
對職知識水求較高
F 般問卷法爲訪談法觀察法爲輔開展工作調查
工作說明書
工作說明書稱職位元說明書根據工作分析
工作資料對工作職務條件責描述做成正
式文件目某條件限制確認工作職責
並說明工作範圍內容內容包括工作條件必
須工具設備職位關係等資料
工作說明書必須具備正確簡潔完整等條件
工作說明書力資源理中爲重文件
工作說明書重性
工作說明書途
工作說明書格式
工作說明書編制
工作說明書重性
F 闡明公司內誰應該負責什麽工作
F 助於職者瞭解該職位責
F 幫助理階層分析並改進公司組織結構
F 作爲職位評價薪資調查建立薪資結構基礎
工作說明書途
F 力規劃
F 員招聘甄選
F 員配置
F 薪資調查
F 薪資結構
F 員工培訓發展
F 職業規劃
F 工作評價
F 職位分類
F 績效評估
F 目標理計劃
F 工作流程分析
F 組織研究
工作說明書格式
特別說明：
式 工作說明書基格式情況異基格式五
部分構成：
職位基資料
目
工作描述
工作環境
職資格
F 職位基資料
包括職位名稱直屬屬部門工資等級工資標準轄數工作性質工作點職務分析日期職務分析
F 目
F 工作描述
¶ 工作概
¶ 工作活動內容逐項說明工作活動內容活動內容占時間百分
活動內容許權執行據
¶ 工作職責逐項列出職者工作職責
¶ 工作結果說明職者執行工作結果定量化爲
¶ 工作關係項工作受誰監督監督誰說明工作晉升職位
轉換職位升遷職位與職位發生關係
¶ 工作員運設備資訊說明
F 工作環境
¶ 工作場
¶ 工作環境危險
¶ 職業病
¶ 工作時間特徵
¶ 工作均衡性
F 職資格
¶ 需低學歷
¶ 需培訓經歷
¶ 從事職工作相關工作年限經驗
¶ 般力計劃協調組織公關等
¶ 興趣愛
¶ 個性特徵
¶ 職位需性別年齡特徵
¶ 體
F 職務說明書內容據職務分析目標加調整內容簡繁
工作說明書編制
特別說明：
工作說明書格式種樣關鍵於統格式準確簡潔語言將述五部份全部部份加表述便形成規範準確方便理文件
F 完整型工作說明書（見TAf02）
特別說明：
完整工作說明書五部份組成
¶ 表頭表述職位基資料專案簡繁
¶ 目工作概
¶ 工作描述工作職責說明
¶ 工作環境描述
¶ 職資格說明
F 標準型工作說明書（見TAf01）
特別說明：
標準型工作說明書般企業常工作說明書般表頭工作職責說明職資格說明三部分構成
¶ 表頭表頭專案職位名稱職位代碼部門直屬職
等
¶ 工作職責：逐項說明工作職責
¶ 職資格：說明教育（培訓）經驗技語言年齡性別
F 工作說明書表格形式表示敍述型
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工作分析專案
般資料分析
工作規範分析
工作環境分析
職條件分析
般資料分析
F 工作名稱
工作名稱標準化關職位分類命名規定通行命名方法習慣確定工作名稱
F 工作代碼
項工作統代碼體系編碼
F 工作點
工作規範分析
F 目
全面認識工作整體
F 工作務分析
明確規範工作行爲工作中心務工作內容工作獨立性樣化程度完成工作方法步驟設備材料等
F 工作責分析
通過對工作相對重性瞭解配備相應許權保證責權力對應儘量定量方式確定責權力
F 督導與組織關係分析
瞭解工作協作關係隸屬關係包括：直屬級直屬屬該工作制約工作受工作制約工作範圍內升遷調換協作關係等
F 工作量分析
目於確定標準工作量勞動定額工作量基準／工作
迴圈周期等
工作環境分析
F 工作物理環境
：濕度溫度明度噪音震動異味粉末空間油漬等工作員這素接觸時間
F 工作安全環境
工作危險性勞動安全衛生條件易患職業病患病率危
害程度
F 社會環境
包括工作群體數完成工作求際效應數量部門間關係工作點內外文化設施社會風俗習慣等
F 聘條件
包括工作時數工資結構支付工資方法福利遇該工作
組織中正式位置晉升機會工作季節性進修機會等等
職條件分析
F 教育培訓情況
受教育培訓程度教育培訓經歷學歷資格
F 必備知識
對機器設備材料性工藝過程操作規程操作方法
工具選擇安全技術企業理知識等關技術理論低
求理知識專業知識
F 經 驗
完成工作務必須操作力實際經驗包括：過從事
類工作工齡業績等從事該項工作需決策力創造力組織
力適應性注意力判斷力智力操作熟練程度
F 心理素質
完成工作求職業性包括：體性職應具備
行走跑步爬行跳躍站立旋轉衡拉力推力視力
聽力等氣質性職應具備耐心細心沈著勤奮誠
實動性責感支配性情緒穩定性等
工作分析程式
工作分析準備
工作分析設計
工 作 調 查
工作資訊分析
編制工作說明書
工作分析準備
F 獲理層核准
論公司進行工作分析前定獲高理階層支援應該完全
事部門唱獨腳戲高理階層溝通時應該讓們瞭解工作分析將們更加清楚做什麽讓們知道公司工費確花恰當
F 取員工認
員工對工作分析認相當重果公司理階層沒做溝通工作告訴員工什麽工作分析目什麽會導致負面影響爲員工會對爲什麽做工作分析感困惑
F 確認工作分析目
取確定工作分析資料底來幹什麽？解決什麽理問
題
F 建立工作組
¶ 分配進行工作分析活動責許權保證分析活動順利進
行
¶ 公司內部相關員外請員組成工作組
¶ 委託力資源理顧問公司實施
工作分析設計
F 選擇代表性典型性工作(職位)保證分析結果質量
F 確定工作分析專案工作調查方法
F 制訂工作分析規範
包括工作分析規範語工作分析專案標準書
F 選擇資訊來源
資訊來源職理者客戶工作分析員關工作分析手冊
F 選擇工作分析員
工作分析員般顧問公司專業工作分析員擔公司員培訓後擔工作分析員應具備定經驗學歷保持調查分析活動獨立性
工 作 調 查
F 準備工作調查工具
特別說明：
準備工作調查提綱種調查問卷
¶ 工作調查提綱
¶ 工作調查日程安排
¶ 調查問卷
F 確定工作調查方法
種調查方法中選擇對次調查適合方法
F 收集關工作特徵需種資訊資料
¶ 職員需調查專案作出實填寫回答
¶ 資訊齊全準確殘缺模糊
¶ 採某調查方法將工作資訊收集齊全時時方法
充
F 收集職員必需特徵資訊資料
F 時對種工作特徵職員特徵重性發生頻率作出排列等級評估
F 工作調查點
¶ 工作調查前做充分準備
／ 召開說明會座談會等公司關工作調查員瞭解工
調查方法步驟便實施配合
／ 對調查員進行培訓
¶ 認
必須公司全體員達成對工作分析認
¶ 突出工作調查重點
次工作調查沒必將工作資訊收集起來
必須事先對次工作調查重點加確定
¶ 盡減少工作量
¶ 工作資訊齊全準確
工作資訊分析
F 審核收集種工作資訊
F 分析發現關工作職關鍵成分
F 歸納總結出工作分析必材料素
編制工作說明書
F 將工作分析結果文件形式表達出來形成工作說明書
F 公司中固定經常性職位均應工作說明書
F 統規格求進行編制
工作調查方法
觀 察 法
訪 談 法
問 卷 法
方 法 選 取
觀 察 法
特別說明：
觀察法工作分析員工作現場運感覺器官工具觀察
特定物件實際工作動作工作方式並文字圖表圖等形式
記錄來收集工作資訊方法方法點：
F 取信
F 影響工作進行
F 詳細記錄關資料需努力程度體力消耗噪音高溫等
F 觀察完成後現場工作者表示感謝
F 該職位討論觀察結果
F 將觀察結果匯總整理
訪 談 法
特別說明：
通過工作分析員與職員面對面談話來收集工作資訊資料
方法較深入討論來瞭解們做什麽工作爲什麽做這工
作來做這工作
F 訪談時對訪談集體訪談
F 開始 取識先討論範圍較廣泛般性問題例工作
程式
F 進行 問特定問題
F 結束 歡迎進步交談受訪談表示感謝
F 建議訪談問題：
¶ 誰報告？
¶ 誰報告？
¶ 預算負責？（包括預算金額理資産
價值）
¶ 職責？
¶ 麽運部分工作時間？
¶ 分配工作從來？完成工作送里送給誰？
¶ 工作中具挑戰性內容什麽？
¶ 工作前必須完成準備工作？
¶ 樣提高産品服務品質？
¶ 覺工作重重？
¶ 工作過程樣加改善？
¶ 什麽方式來工作降低費成？
¶ 必須遵循什麽原則規定政策等達成職責？
¶ 採取行動前決策必須請示必須通知部屬？
¶ 這個工作對創意解決問題力什麽樣挑戰性？
¶ 公司內公司外定期性接觸？這接觸原則什
麽？
¶ 接班知識經驗必須具備資格圓滿完成
現工作？
¶ 請說明工作需體力（果會選話）
¶ 回答爲什麽需這個職位這個問題？
問 卷 法
特別說明：
職員填寫經過特別設計調查問卷來獲取工作資訊方法
F 調查問卷經過特別設計
見工作分析工具（tae）
F 職員填寫問卷前填寫領進行必輔導
F 職員獨立填寫
F 調查問卷內容簡明扼過於複雜繁瑣
方法選取
特別說明：
三種調查方法工作調查中利弊應根據實際情況
選擇
F 種單調查方法均足對工作資訊進行完全效提取
收集應當根據調查方法特點配套互相補充
F 觀察法利與弊
¶ 利
／ 適量標準化周期短體力活動爲工作
／ 直觀
¶ 弊
／ 適於智力活動爲工作
／ 適於周期長非標準化工作
／ 適於種戶外工作
／ 適於高中級理員工作
F 訪談法利與弊
¶ 利
直接
與職員雙交流瞭解較深入
發現新未預料重工作資訊
¶ 弊
回答問題時隨意性時性準確度驗證
工作分析員思維定勢偏見影響判斷提問
對職員工作影響較
對工作分析員素質求高工作分析員素質高低將對訪談
結果産生重影響
¶ 訪談法單獨
F 問卷法利與弊
¶ 利
面面俱收集盡工作資訊
收集準確規範含義清晰工作資訊
隨時安排調查
¶ 弊
問題事先已經設定調查難深入
工作資訊採集受問卷設計水影響較
對職知識水求較高
F 般問卷法爲訪談法觀察法爲輔開展工作調查
工作說明書
工作說明書稱職位元說明書根據工作分析
工作資料對工作職務條件責描述做成正
式文件目某條件限制確認工作職責
並說明工作範圍內容內容包括工作條件必
須工具設備職位關係等資料
工作說明書必須具備正確簡潔完整等條件
工作說明書力資源理中爲重文件
工作說明書重性
工作說明書途
工作說明書格式
工作說明書編制
工作說明書重性
F 闡明公司內誰應該負責什麽工作
F 助於職者瞭解該職位責
F 幫助理階層分析並改進公司組織結構
F 作爲職位評價薪資調查建立薪資結構基礎
工作說明書途
F 力規劃
F 員招聘甄選
F 員配置
F 薪資調查
F 薪資結構
F 員工培訓發展
F 職業規劃
F 工作評價
F 職位分類
F 績效評估
F 目標理計劃
F 工作流程分析
F 組織研究
工作說明書格式
特別說明：
式 工作說明書基格式情況異基格式五
部分構成：
職位基資料
目
工作描述
工作環境
職資格
F 職位基資料
包括職位名稱直屬屬部門工資等級工資標準轄數工作性質工作點職務分析日期職務分析
F 目
F 工作描述
¶ 工作概
¶ 工作活動內容逐項說明工作活動內容活動內容占時間百分
活動內容許權執行據
¶ 工作職責逐項列出職者工作職責
¶ 工作結果說明職者執行工作結果定量化爲
¶ 工作關係項工作受誰監督監督誰說明工作晉升職位
轉換職位升遷職位與職位發生關係
¶ 工作員運設備資訊說明
F 工作環境
¶ 工作場
¶ 工作環境危險
¶ 職業病
¶ 工作時間特徵
¶ 工作均衡性
F 職資格
¶ 需低學歷
¶ 需培訓經歷
¶ 從事職工作相關工作年限經驗
¶ 般力計劃協調組織公關等
¶ 興趣愛
¶ 個性特徵
¶ 職位需性別年齡特徵
¶ 體
F 職務說明書內容據職務分析目標加調整內容簡繁
工作說明書編制
特別說明：
工作說明書格式種樣關鍵於統格式準確簡潔語言將述五部份全部部份加表述便形成規範準確方便理文件
F 完整型工作說明書（見TAf02）
特別說明：
完整工作說明書五部份組成
¶ 表頭表述職位基資料專案簡繁
¶ 目工作概
¶ 工作描述工作職責說明
¶ 工作環境描述
¶ 職資格說明
F 標準型工作說明書（見TAf01）
特別說明：
標準型工作說明書般企業常工作說明書般表頭工作職責說明職資格說明三部分構成
¶ 表頭表頭專案職位名稱職位代碼部門直屬職
等
¶ 工作職責：逐項說明工作職責
¶ 職資格：說明教育（培訓）經驗技語言年齡性別
F 工作說明書表格形式表示敍述型
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