化妆品电话营销案例
林姐中学毕业事般销售业务招揽保险推销工作稍心苦寄篱急立门户鉴粉红色女性市场日益增志事女性商品销售
寻找创业方月流连百货公司精品店解般商店出售商品情况般女性购买性国外高级化妆品商品特性发现女性品分：(1) 化妆品(2) 护肤品(3) 护发品三类中化妆品属「品牌商品」身力法销类商品必须放弃「护发品」属「竞争产品」厂家常作电视广告「新品牌存活率」相低决定放弃决定「护肤品」进步深入研究设法国外引入销商品
面研究「外国化妆品邮购公司目录」发现两种系列产品引入() 100 ％纯貂油高级护肤油眼尾纹皱纹适合中年女进口价格关税计NT160瓶左右(二)浴护肤膏天然植物练制成市面芦荟制品稍月份量成NT120该产品包装精美台湾市场应接受
立航空邮购二十份供试作定夺月收产品分送友试家尚称效果错决定先订购二○○瓶供试销创业资金二十五万台币
林姐系创业毫销售通路验促销产品教笔者法笔者建议妨「电话行销」佐「员拜访」开始展开促销林姐事「电话行销」全部实情：
「目标顾客」寻求：
1究竟卖什东西顾客﹖顾客角度思考问题
林姐起初知道：出售纯貂油天然护肤膏顾客想纯貂油卖出笔者三提醒「顾客角度」思考顾客纯貂油买途林姐领悟出：「消费者会买纯貂油皮肤光滑皱纹保持青春外国制品较信心」
目标顾客选定
(1) 者年龄层：婚女性日皮肤保养较讲究
(2) 中高收入家庭妇促销象
2「产品特色」研究销售诉求：
林姐三说明产品100 ％纯貂油坊间少见般妇女相信：
A纯貂油高级护肤圣品 B纯貂油时会提高身价决定DM广告诉求「阿拉斯加100 ％纯貂油妳皮肤焕发青春」介绍信中强调纯貂油优点引起潜顾客注意印象
3订价：林姐简单计算成貂油 NT160天然护肤霜 NT120双方详细复核貂油 NT180天然护肤霜 NT132笔者建议「动态订价法」订价顾客接受价格订价扬弃「般成加成定价法」作订价标准市面类似产品销售价格 Ｘ 075定价采「固定价格政策」绝作降价赠送价值赠品抵制顾客降价求售价决定纯貂油NT540天然护霜NT450
4推销方式：「电话促销」佐「信函（ DM ）促销法」「员促销」
5初期「台北市」
二促销筹备工作：
1「顾客名单」获
第期
•台北市律师医师会计师建筑师住址电话业公会名册簿电话码簿获
•「女狮子会会员名册」
•「女青商会会员名册」
•「扶轮社社员名册」
相关资料D Base方式存入「计算机」「电话促销」目标顾客
两星期整理「潜顾客约六二
○○户」
2电话促销方法决定：
•电话「目标顾客」连系意行邮寄相关DM
•「逐日邮寄DM」时通话数 X 天预计通话时间＝ 6次／时 X 6 ＝ 36（张） ＝ 40张／天
逐日计算机资料序先行「电话礼貌」拜访兴趣潜顾客选择40位顾客数库资料印机印制顾客名条贴信封供邮寄 DM
•「礼貌性通话」时应注意「电话礼貌」受话者留良印象：
1建立日沟通挢梁日交易友谊定基础
2建立「○○牌纯貂油」「○○牌天然护肤霜」「商品印象」「推销员意象」
•研究突破「顾客电话行销防线障碍」增进「促销效率」
3 DM 文件准备
•DM文件寄发方式：
A 兴趣潜顾客实行「连续性DM邮寄」宜拟定四种左右促销文稿未时连续寄发
B DM文稿两种行附林姐名片
1 问候促销行函（次）
独特销售点：「阿拉斯天然护肤霜天然纯貂油妳肌肤明亮弹性」
2 产品说明书（次相）原文翻译成
C DM寄送第四天动电话促销姐进行促销事先约定约定时间摇电话
D 拟定文稿容先拟定种测定DM效果作必修正
粉红色西式信纸快速印刷印制
文稿容： 略
三电话促销
美国订货货然数量林姐创业热情全力进行促销
1 DM寄交前电话销：
•电话接通率提高选择列三段时间进行接通电话
午10点～12点
午 3点～ 6点
晚7点～9点（超9点绝通话）
•电话中事先表明时间3分钟作简单介绍争取顾客阅读DM机会
•减少顾客顾虑事先表明知晓电话原表明身份方放心果话请潜顾客熟悉朋友先行招呼效果更佳
•第次电话中意接受DM顾客高达72％尚称恶34％顾客均意 5 天行通话
•第次电话中获知顾客貂油兴趣远高天然护肤霜貂油价格排斥利推销
•作 DM寄发前连络电话天完成 42件／
•天 DM文件装置完毕准备寄发
•未业务推展宜情商妹代作 DM寄发连络电话促销
林姐全力作貂油电话促销
2 电话促销
• DM寄发第五天林姐开始进行电话促销
•电话促销谈话前亲拜访推销方式没差必需精简力似亲身拜访闲谈快切入推销题林姐马面顾客接受言语叙述产品特性顾客受益情况问题问题听堂推销课程请教朋友天已二分钟时间清楚说明产品特性余更引起顾客购买欲电话促销重课题纳结：「顾客（女性）言语站顾立场产品（貂油）处明白条理貂油方法告诉顾客」
•推介程中急成交表态切然心中存两次促销电话成交心情进行促销成交率反提高
•电话促销遭受拒绝原：
(1)现保养剂十分满意想更换
(2)纯貂油认识尚属模糊清敢贸然改
(3)林姐信心足敢予信
林姐三困扰必须加克服设立客户资料卡简单记录电话促销结果
•拟定电话促销际拟采连续性DM推销第二封DM信函重点顾客疑点解释拟美方提供更详细资料供参考外更积极收集貂油相关资料撰写 DM
•林姐更积极更诚心事电话促销求突破「电话行销瓶颈」希成交顾客拟星期中择日行促销林姐辛勤推销貂油护肤霜第月成绩貂油销二十八瓶护肤霜二十瓶（包括亲朋购买数量）
四 总结作业进行
•林姐接获顾客电话订货约定时间定商品送顾客指定点
•交货林姐系统「貂油方法」「摩涂油法」场作示范顾客参考场回答顾客疑点建立顾客「纯貂油服务佳」形象顾客成貂油长期忠实户
•送货两天七天十四天林姐动通电话顾客询问感想时解顾客反应：
(1)作业务改进
(2)解貂油情况动作「顾客购买」促销
(3)婉转动求顾客介绍朋友作「新顾客推销」
•顾客购买情况填入顾客资料卡次购买时间填入「推销预计表」中作成备忘届时进行推销
五 顾客理
林姐「顾户理」作法二：
•潜顾客名册继续收集
天种报章杂志寻找顾客名单动电话连系作必电话促销
•顾客区分三类存盘应付时
(1)初级顾客：方面搜集资料尚未作接触
(2)开发顾客：初次电话推销连系二三回成顾客
(3)顾客：已开始购买商品客户顾客宜珍惜()成忠实顾客(二)制造 「貂油口碑」收宣传效
天安排推销日程表作计画性推销
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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林姐中学毕业事般销售业务招揽保险推销工作稍心苦寄篱急立门户鉴粉红色女性市场日益增志事女性商品销售
寻找创业方月流连百货公司精品店解般商店出售商品情况般女性购买性国外高级化妆品商品特性发现女性品分：(1) 化妆品(2) 护肤品(3) 护发品三类中化妆品属「品牌商品」身力法销类商品必须放弃「护发品」属「竞争产品」厂家常作电视广告「新品牌存活率」相低决定放弃决定「护肤品」进步深入研究设法国外引入销商品
面研究「外国化妆品邮购公司目录」发现两种系列产品引入() 100 ％纯貂油高级护肤油眼尾纹皱纹适合中年女进口价格关税计NT160瓶左右(二)浴护肤膏天然植物练制成市面芦荟制品稍月份量成NT120该产品包装精美台湾市场应接受
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林姐系创业毫销售通路验促销产品教笔者法笔者建议妨「电话行销」佐「员拜访」开始展开促销林姐事「电话行销」全部实情：
「目标顾客」寻求：
1究竟卖什东西顾客﹖顾客角度思考问题
林姐起初知道：出售纯貂油天然护肤膏顾客想纯貂油卖出笔者三提醒「顾客角度」思考顾客纯貂油买途林姐领悟出：「消费者会买纯貂油皮肤光滑皱纹保持青春外国制品较信心」
目标顾客选定
(1) 者年龄层：婚女性日皮肤保养较讲究
(2) 中高收入家庭妇促销象
2「产品特色」研究销售诉求：
林姐三说明产品100 ％纯貂油坊间少见般妇女相信：
A纯貂油高级护肤圣品 B纯貂油时会提高身价决定DM广告诉求「阿拉斯加100 ％纯貂油妳皮肤焕发青春」介绍信中强调纯貂油优点引起潜顾客注意印象
3订价：林姐简单计算成貂油 NT160天然护肤霜 NT120双方详细复核貂油 NT180天然护肤霜 NT132笔者建议「动态订价法」订价顾客接受价格订价扬弃「般成加成定价法」作订价标准市面类似产品销售价格 Ｘ 075定价采「固定价格政策」绝作降价赠送价值赠品抵制顾客降价求售价决定纯貂油NT540天然护霜NT450
4推销方式：「电话促销」佐「信函（ DM ）促销法」「员促销」
5初期「台北市」
二促销筹备工作：
1「顾客名单」获
第期
•台北市律师医师会计师建筑师住址电话业公会名册簿电话码簿获
•「女狮子会会员名册」
•「女青商会会员名册」
•「扶轮社社员名册」
相关资料D Base方式存入「计算机」「电话促销」目标顾客
两星期整理「潜顾客约六二
○○户」
2电话促销方法决定：
•电话「目标顾客」连系意行邮寄相关DM
•「逐日邮寄DM」时通话数 X 天预计通话时间＝ 6次／时 X 6 ＝ 36（张） ＝ 40张／天
逐日计算机资料序先行「电话礼貌」拜访兴趣潜顾客选择40位顾客数库资料印机印制顾客名条贴信封供邮寄 DM
•「礼貌性通话」时应注意「电话礼貌」受话者留良印象：
1建立日沟通挢梁日交易友谊定基础
2建立「○○牌纯貂油」「○○牌天然护肤霜」「商品印象」「推销员意象」
•研究突破「顾客电话行销防线障碍」增进「促销效率」
3 DM 文件准备
•DM文件寄发方式：
A 兴趣潜顾客实行「连续性DM邮寄」宜拟定四种左右促销文稿未时连续寄发
B DM文稿两种行附林姐名片
1 问候促销行函（次）
独特销售点：「阿拉斯天然护肤霜天然纯貂油妳肌肤明亮弹性」
2 产品说明书（次相）原文翻译成
C DM寄送第四天动电话促销姐进行促销事先约定约定时间摇电话
D 拟定文稿容先拟定种测定DM效果作必修正
粉红色西式信纸快速印刷印制
文稿容： 略
三电话促销
美国订货货然数量林姐创业热情全力进行促销
1 DM寄交前电话销：
•电话接通率提高选择列三段时间进行接通电话
午10点～12点
午 3点～ 6点
晚7点～9点（超9点绝通话）
•电话中事先表明时间3分钟作简单介绍争取顾客阅读DM机会
•减少顾客顾虑事先表明知晓电话原表明身份方放心果话请潜顾客熟悉朋友先行招呼效果更佳
•第次电话中意接受DM顾客高达72％尚称恶34％顾客均意 5 天行通话
•第次电话中获知顾客貂油兴趣远高天然护肤霜貂油价格排斥利推销
•作 DM寄发前连络电话天完成 42件／
•天 DM文件装置完毕准备寄发
•未业务推展宜情商妹代作 DM寄发连络电话促销
林姐全力作貂油电话促销
2 电话促销
• DM寄发第五天林姐开始进行电话促销
•电话促销谈话前亲拜访推销方式没差必需精简力似亲身拜访闲谈快切入推销题林姐马面顾客接受言语叙述产品特性顾客受益情况问题问题听堂推销课程请教朋友天已二分钟时间清楚说明产品特性余更引起顾客购买欲电话促销重课题纳结：「顾客（女性）言语站顾立场产品（貂油）处明白条理貂油方法告诉顾客」
•推介程中急成交表态切然心中存两次促销电话成交心情进行促销成交率反提高
•电话促销遭受拒绝原：
(1)现保养剂十分满意想更换
(2)纯貂油认识尚属模糊清敢贸然改
(3)林姐信心足敢予信
林姐三困扰必须加克服设立客户资料卡简单记录电话促销结果
•拟定电话促销际拟采连续性DM推销第二封DM信函重点顾客疑点解释拟美方提供更详细资料供参考外更积极收集貂油相关资料撰写 DM
•林姐更积极更诚心事电话促销求突破「电话行销瓶颈」希成交顾客拟星期中择日行促销林姐辛勤推销貂油护肤霜第月成绩貂油销二十八瓶护肤霜二十瓶（包括亲朋购买数量）
四 总结作业进行
•林姐接获顾客电话订货约定时间定商品送顾客指定点
•交货林姐系统「貂油方法」「摩涂油法」场作示范顾客参考场回答顾客疑点建立顾客「纯貂油服务佳」形象顾客成貂油长期忠实户
•送货两天七天十四天林姐动通电话顾客询问感想时解顾客反应：
(1)作业务改进
(2)解貂油情况动作「顾客购买」促销
(3)婉转动求顾客介绍朋友作「新顾客推销」
•顾客购买情况填入顾客资料卡次购买时间填入「推销预计表」中作成备忘届时进行推销
五 顾客理
林姐「顾户理」作法二：
•潜顾客名册继续收集
天种报章杂志寻找顾客名单动电话连系作必电话促销
•顾客区分三类存盘应付时
(1)初级顾客：方面搜集资料尚未作接触
(2)开发顾客：初次电话推销连系二三回成顾客
(3)顾客：已开始购买商品客户顾客宜珍惜()成忠实顾客(二)制造 「貂油口碑」收宣传效
天安排推销日程表作计画性推销
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