营销案例

客户着想分意外收获十分
案例简介：
11月旬天客户持异结算通卡网点办理取现5万元着职业敏感性柜员首先查询客户结算通卡签约区间结算通卡账户状态惊奇发现客户卡中100万余额柜员客户节省手续费着手引导客户开新卡设法客户资金转移
柜员：先生您张结算通卡异卡取现5万元需缴纳50元手续费您首先资金转建行卡进行取现样节省50元转账费
客户：样啊没建行卡
柜员：先生您里办理张呀方便
客户：帮办张吧
柜员：先生办理张卡约需5分钟您热推聚财通业务速盈理财产品宣传折页您解
客户：
柜员：先生您账户里资金支取？笔资金放活期账户里未免惜您签约聚财通业务卡里始终保持1万元享受十倍活期利息收益
客户：卡里钱暂时倒聚财通业务少保持三月时间恐怕长月会支取部分速盈倒挺方便保持40收益？
柜员：建行速盈产品直保持着40七日年化收益率采T+1交易模式方便快捷日赎回交易日资金会账理财理带您网实时查询速盈产品收益率
柜员详细介绍客户动理财理次介绍客户欣然意投资速盈开新卡客户80万资金转入新卡账户投资速盈50万终客户道谢离
 
案例分析：
1柜员敏锐营销意识营销柜员培养丰富营销验敏锐营销手段发现客户量存款时柜员直接营销侧面循循善诱客户明显感觉柜员着想理财
2团队服务配合关重柜员成功营销速盈产品方面指导客户进行投资终理财理帮助完成资金转移速盈产品投资
案例启示：
案例中柜员挖转仅仅百万元客户更客户网点员工工作效率服务认网点服务形象良感知信赖成功案例启示：
（）培养敏锐柜面营销意识营销基柜台日接四方宾里着丰富客户资源握挖转优质户培养敏捷营销意识住柜面客户笔业务营销意识非笔营销成功需机智营销手法
（二）短时高效团队配合成功营销保障时间客户敏感问题办理业务等时间长客户会心生急燥产品会客户失兴趣柜员服务难产生信导致全盘皆输前功弃柜面许眼成功营销突然扼腕折断柜员法完成样失败走失仅客户客户银行初始印象团队配合整体营销中作关觑
 


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