应收帐款理制度
收款办法
()业务员客户讲出高遇
(二)查出客户适收款时间 例：1忌讳天早尚未开市愿收款者排早第家收款 2客户睡午觉排中午收款
(三)家客户养成定期收款惯
(四)表现紧张感笑摆出低姿态例说：起 收款否客户会认欺负拖延付款
(五)心软义正词严表现出非收态度
(六)公司相提信心公司规定执行
(七)欠客户情免收款时拉脸
(八)收款诀：六心
1惯心
2模仿心
3情心
4负心
5良 心
6恐吓心
(九)避免庭广众催讨
(十)先君子售前明告付款条件
(十)走前切勿说出：家收款类话显示专程收款姿态
(十二)反复走访付款成绩佳客户
(十三)客户说：天方便策：问客户：时方便？客户回答：三天着客户面说：天某月某日三天某月某日天收款时着客户面前帐单空白处写某月某日 届时定准时收款
(十四)避免票期拖长
(十五)避免客户求折
货款回收处理办法
□ 处理方式 回收货款时果客户求暂付部分款项设法伤害方感情说服方量付款
□ 应语范例
()般场合 客户收款时应量避免表现方式：公司会计部等收款已等耐烦尤公司付款误会计科早已部分收入计算进首先应先确立计划常勤拜访方收款工作做准备外尚须仔细商量考虑利信函等等方法督促方必时加强语气表现 客户处较远区域货车送货附时应前拜访利电话信函等加强联络
(二)目前付款情况良店 方求暂付部分货款时销售员应：总期收齐全部货款月份绝百分百收齐全额恐怕头痛请面子想想办法老实说天命运操您手中请务必想办法帮忙等等设法方付货款
(三)付款情况总佳商店 方表示：实抱歉月份货款完全没收天希您次缴清您拖延部分余款会计部催实困扰请面子结清余款方然法缴付全额时必须强调：什时候会届时请务必拜托送货时会附发票时麻烦您等等
(四)市外区域情况
1月收款时收部分货款回公司会计部责怪种作法作业混乱会计部保证月定设法收齐全额天请面子帮忙合作等等诚心恳求方
2次应该收您鬃货款已列入帐款计划取折衷天希少付鬃元
3非常感谢次付款老实说特单价方面折扣否请您付？然方便公司月制定收款计划根计划进行外付款等等计划果计划乱掉会计部会非常困扰会受责备未付余额较客户须名字提报说实愿意做事抱歉讲总希月收部分货款希您合作配合鬃元计划
4谢谢部分付款月清款原鬃元现余款鬃元实抱歉否请您付鬃元公司财会部外采购原料现金收款预定非常重否提理求否您部分客户收款拨公司代行请您务必协助
(五)收货款(订金)应客气言谢收入皮包中 月收部分货款法结清全帐知阁否满处？满敬请吝指教速改正
1方表示没满处时 送货时司机什周处电时疏忽怠慢处？
2方表示列情况时 您质量价格感满？
3方答案然没时 接着请教方感满意原 您知道商品建材店样标单价现金交易行结算果期付款面会计部会抱怨会怪做事力月提出未缴齐全款客户名单1000家中约20家左右会提报出时果光受责备倒没关系目前客户需量产品供应求遇配货忙时提报出客户恐怕会挪处理样客户说努力难货品快送达客户明白方便方请您配合付款外果您什特情况请必客气告知会设法情况报告公司级请见谅谢谢
(六)客户抱怨店没涨价时应变回答 次涨价工资运费材料费提高关系种涨价全国性厂商批发商许会素延两天采取行动涨价势必行诚您知道令头痛问题力招募十分困难现实问题针遇改善现场机械化等等问题克服问题提高商品价格策营者言攸关存活问题价格方面审慎做检查决定刚说日期两三天差距涨价绝趋势请您务必谅解
(七)客户知涨价行业界致行动满时
1关涨价问题年年初厂商批发商强烈提出反应希执行度公司控制基工资运费双双涨逼实涨关点请您体谅
2您说错确实区数家业者尚未采取行动完全工会规定行动业界行动相信久会着采取涨价行动
3事实次涨价迫工资涨确保业员劳务费采取行动全国性趋势绝家公司行决定贸然实施关点盼您谅解家店没着行动相信日定会采取行动
4您说没错厂商没涨价行动迟早问题鬃公司准备行动说厂商库存加事费等等项费着行动涨价事实业绩想涨价观动作罢
总旁静观公司动作已点请您务必理解立场方面等降价时候样脚步会厂商快
5公司想概观动作吧果公司没率先行动恐怕鬃店敢安心贸然行动总言工资等断提高已影响批发商涨价实趋势您必意
6次涨价实际劳务费提高致厂商目前件费幅提高公司目前仓库存货已限生产赶需求正处困境中公司迟日必涨价动作点请您体谅合作
7现商品样涨价实令头痛次连鬃产品面涨价方面石油涨方面事费涨次涨价趋势说全国性请您体谅
8您说厂商尚未涨价似公司涨价实提早消息通知较早实施时机家公司步关点请您放心时请务必配合
货款回收理办法
□ 未收款
月货款未次月5号前回收者日起月底止列未收款
□ 催收款
未收务员款未前项期限回收者转列催收款
□ 准呆帐
销店列述情形者货款列准呆帐
()销店已宣告倒闭未正式宣告倒闭征候已渐明显者
(二)销店案受法院查封货款已清偿者
(三)支付货款票退票令相信理者已停止出货月者
(四)催收款迄未解决已停止出货月者
(五)货款回收明显重困难情形签准法处理者
□ 未收款处理
()月货款未次月5日前回收者财务部应月10日前明细列交营业部核
(二)前项情形该辖区理级应未收款期限监督属解决
□ 催收款处理
()未收款未列(未收款处理第(二)款)解决致转催收款者该理级应未收款转催收款五日未回收原策书面提交副总理呈总理核示
(二)货款列催收款副总理应30日监督属解决
□ 准呆帐处理
()准呆帐处理营业单位办配合法律程序法律部专案研究处理
(二)移送法律部配合处理时机：准呆帐第()(二)两款情形应知悉日遣送法律部配合处理第(三)(四)款情形营业单位应(催收款处理)规定先行处理解决处理未结果认法处理必者签移法律部法处理
(三)正式采取法律途径前解法律部会营业部前处理
(四)法律程序进行法律务部专案签准办理时转会营业单位协助关事项
□ 准呆帐检查
准呆帐移送法律部法律部移请董事会定期召集营业企划财务等单位召开检查会检查案件前果前车鉴评述关员否失职
倒收处理办法
()目前部分分公司常倒帐情形发生未充分掌握时效处理领致公司蒙受必损失
(二)分公司发生倒帐时判断发生倒帐时必须迅速口头通知总公司法律部处理禁止知情报蒙骗情况类似失损失事(业务员直属)负责
(三)业务员离职调职移交清册必须办妥份送总公司移交结帐清单会签直属负起实监交责移交清接交拒绝承受呆帐(须接交日起三天提出书面报告)否须负移交责推卸责
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收款办法
()业务员客户讲出高遇
(二)查出客户适收款时间 例：1忌讳天早尚未开市愿收款者排早第家收款 2客户睡午觉排中午收款
(三)家客户养成定期收款惯
(四)表现紧张感笑摆出低姿态例说：起 收款否客户会认欺负拖延付款
(五)心软义正词严表现出非收态度
(六)公司相提信心公司规定执行
(七)欠客户情免收款时拉脸
(八)收款诀：六心
1惯心
2模仿心
3情心
4负心
5良 心
6恐吓心
(九)避免庭广众催讨
(十)先君子售前明告付款条件
(十)走前切勿说出：家收款类话显示专程收款姿态
(十二)反复走访付款成绩佳客户
(十三)客户说：天方便策：问客户：时方便？客户回答：三天着客户面说：天某月某日三天某月某日天收款时着客户面前帐单空白处写某月某日 届时定准时收款
(十四)避免票期拖长
(十五)避免客户求折
货款回收处理办法
□ 处理方式 回收货款时果客户求暂付部分款项设法伤害方感情说服方量付款
□ 应语范例
()般场合 客户收款时应量避免表现方式：公司会计部等收款已等耐烦尤公司付款误会计科早已部分收入计算进首先应先确立计划常勤拜访方收款工作做准备外尚须仔细商量考虑利信函等等方法督促方必时加强语气表现 客户处较远区域货车送货附时应前拜访利电话信函等加强联络
(二)目前付款情况良店 方求暂付部分货款时销售员应：总期收齐全部货款月份绝百分百收齐全额恐怕头痛请面子想想办法老实说天命运操您手中请务必想办法帮忙等等设法方付货款
(三)付款情况总佳商店 方表示：实抱歉月份货款完全没收天希您次缴清您拖延部分余款会计部催实困扰请面子结清余款方然法缴付全额时必须强调：什时候会届时请务必拜托送货时会附发票时麻烦您等等
(四)市外区域情况
1月收款时收部分货款回公司会计部责怪种作法作业混乱会计部保证月定设法收齐全额天请面子帮忙合作等等诚心恳求方
2次应该收您鬃货款已列入帐款计划取折衷天希少付鬃元
3非常感谢次付款老实说特单价方面折扣否请您付？然方便公司月制定收款计划根计划进行外付款等等计划果计划乱掉会计部会非常困扰会受责备未付余额较客户须名字提报说实愿意做事抱歉讲总希月收部分货款希您合作配合鬃元计划
4谢谢部分付款月清款原鬃元现余款鬃元实抱歉否请您付鬃元公司财会部外采购原料现金收款预定非常重否提理求否您部分客户收款拨公司代行请您务必协助
(五)收货款(订金)应客气言谢收入皮包中 月收部分货款法结清全帐知阁否满处？满敬请吝指教速改正
1方表示没满处时 送货时司机什周处电时疏忽怠慢处？
2方表示列情况时 您质量价格感满？
3方答案然没时 接着请教方感满意原 您知道商品建材店样标单价现金交易行结算果期付款面会计部会抱怨会怪做事力月提出未缴齐全款客户名单1000家中约20家左右会提报出时果光受责备倒没关系目前客户需量产品供应求遇配货忙时提报出客户恐怕会挪处理样客户说努力难货品快送达客户明白方便方请您配合付款外果您什特情况请必客气告知会设法情况报告公司级请见谅谢谢
(六)客户抱怨店没涨价时应变回答 次涨价工资运费材料费提高关系种涨价全国性厂商批发商许会素延两天采取行动涨价势必行诚您知道令头痛问题力招募十分困难现实问题针遇改善现场机械化等等问题克服问题提高商品价格策营者言攸关存活问题价格方面审慎做检查决定刚说日期两三天差距涨价绝趋势请您务必谅解
(七)客户知涨价行业界致行动满时
1关涨价问题年年初厂商批发商强烈提出反应希执行度公司控制基工资运费双双涨逼实涨关点请您体谅
2您说错确实区数家业者尚未采取行动完全工会规定行动业界行动相信久会着采取涨价行动
3事实次涨价迫工资涨确保业员劳务费采取行动全国性趋势绝家公司行决定贸然实施关点盼您谅解家店没着行动相信日定会采取行动
4您说没错厂商没涨价行动迟早问题鬃公司准备行动说厂商库存加事费等等项费着行动涨价事实业绩想涨价观动作罢
总旁静观公司动作已点请您务必理解立场方面等降价时候样脚步会厂商快
5公司想概观动作吧果公司没率先行动恐怕鬃店敢安心贸然行动总言工资等断提高已影响批发商涨价实趋势您必意
6次涨价实际劳务费提高致厂商目前件费幅提高公司目前仓库存货已限生产赶需求正处困境中公司迟日必涨价动作点请您体谅合作
7现商品样涨价实令头痛次连鬃产品面涨价方面石油涨方面事费涨次涨价趋势说全国性请您体谅
8您说厂商尚未涨价似公司涨价实提早消息通知较早实施时机家公司步关点请您放心时请务必配合
货款回收理办法
□ 未收款
月货款未次月5号前回收者日起月底止列未收款
□ 催收款
未收务员款未前项期限回收者转列催收款
□ 准呆帐
销店列述情形者货款列准呆帐
()销店已宣告倒闭未正式宣告倒闭征候已渐明显者
(二)销店案受法院查封货款已清偿者
(三)支付货款票退票令相信理者已停止出货月者
(四)催收款迄未解决已停止出货月者
(五)货款回收明显重困难情形签准法处理者
□ 未收款处理
()月货款未次月5日前回收者财务部应月10日前明细列交营业部核
(二)前项情形该辖区理级应未收款期限监督属解决
□ 催收款处理
()未收款未列(未收款处理第(二)款)解决致转催收款者该理级应未收款转催收款五日未回收原策书面提交副总理呈总理核示
(二)货款列催收款副总理应30日监督属解决
□ 准呆帐处理
()准呆帐处理营业单位办配合法律程序法律部专案研究处理
(二)移送法律部配合处理时机：准呆帐第()(二)两款情形应知悉日遣送法律部配合处理第(三)(四)款情形营业单位应(催收款处理)规定先行处理解决处理未结果认法处理必者签移法律部法处理
(三)正式采取法律途径前解法律部会营业部前处理
(四)法律程序进行法律务部专案签准办理时转会营业单位协助关事项
□ 准呆帐检查
准呆帐移送法律部法律部移请董事会定期召集营业企划财务等单位召开检查会检查案件前果前车鉴评述关员否失职
倒收处理办法
()目前部分分公司常倒帐情形发生未充分掌握时效处理领致公司蒙受必损失
(二)分公司发生倒帐时判断发生倒帐时必须迅速口头通知总公司法律部处理禁止知情报蒙骗情况类似失损失事(业务员直属)负责
(三)业务员离职调职移交清册必须办妥份送总公司移交结帐清单会签直属负起实监交责移交清接交拒绝承受呆帐(须接交日起三天提出书面报告)否须负移交责推卸责
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