甲公司
咨询核心业务软件开发项目
方案建议书
甲公司
乙公司
二○○四年十月十八日
1文档说明 1
11编写目 1
12 象 1
13术语定义 1
14参考资料遵循标准规范 2
2 概述 2
21 甲公司情况概述 2
22乙公司情况概述 3
23甲公司信息系统建设总体目标 4
24甲公司信息系统整体建设容 5
25甲公司公司信息化系统技术结构 5
3乙公司公司方案建议书总体说明 7
31方案建议书实施遵循原 7
311遵循海事货运基规律 8
312遵循系统性致性原 8
313遵循高性安全性原 8
314遵循系统先进性成熟性原 9
315遵循系统易性兼容性原 9
316遵循现系统改造新系统建设相结合原 9
317遵循标准化开放性原 10
318遵循数规范性原 10
319遵循统筹规划分步实施原 10
3110遵循实性济性原 11
3111遵循扩展性开放力原 11
3112遵循高质量服务支持原 11
3113遵循应服务重原 11
32方案建议书完成务 12
33方案建议书设计系统网络结构 12
34方案建议书遵循网络协议 13
35方案建议书应软件系统开发运行环境 13
4．乙公司方案建议书实施步骤 13
41咨询业务实施步骤提交文档 14
411现状调研部分 14
412业务流程造部分 15
413组织机构优化部分 16
414理水提升部分 16
415辅助实施部分 17
42投标应软件系统技术方案 17
421应软件系统需求说明 17
422应系统体系结构建议方案 21
图 二层信息系统应架构 22
图二 三层信息系统应架构 22
43部信息台软件设计方案 23
5甲公司外部信息台设计方案 25
51甲公司信息发布系统设计方案 26
511信息发布系统功 26
512甲公司信息发布系统角色设置 26
513甲公司信息发布系统采技术 26
52甲公司外部信息台设计特点 27
6数库总体方案 27
61建设容 27
62数库存储更新机制 28
63数库设计满足求 28
7培训计划 28
71甲公司理咨询培训容 29
72系统实施程中培训容 29
721 ERP概念培训 30
723 ERP原理培训 30
723系统应培训 30
73培训课程容 31
731应系统培训 31
732培训容 32
8售服务 33
81服务承诺 33
82服务方式 33
821电话沟通 33
822电子邮件 33
823现场服务 33
9项目实施风险控制 34
91项目实施方法 34
911项目计划概述 34
912项目准备 35
913需求调研分析 36
914理流程优化 38
915信息系统解决方案设计 40
916业务数物代码准备 41
917系统软件开发 43
918信息系统试运行测试 45
919系统切换交付 45
92风险控制 46
1文档说明
11编写目
甲公司咨询核心业务软件开发方案建议书（简称方案建议书）乙公司深入解甲公司船代货代贸运输空运等业务公司事海事系统开发验集合家客户导入实务验根先进ERP（企业资源计划） 理结合国众ERP软件开发验甲公司精心设计制作属项目规划设计文档
12 象
该文档员包括：
甲公司高层领导
甲公司信息化项目组成员
乙公司甲公司项目组成员
乙公司ERP项目评审组成员
13术语定义
报告中包含术语缩写：
甲公司：甲公司
乙公司：乙公司
ERP Enterprise Resource Planning企业资源计划
OA Office Automation办公动化
BPR Business Process Reengineering业务流程造
14参考资料遵循标准规范
参考资料：
斯达信息化理创新
遵循标准：
乙公司开发文档编写规范
乙公司项目规划编写规范
2 概述
乙公司十分荣幸参甲公司信息化项目投标方案建议书简描述中远国际货运现业务系统现状根海事ERP发展新动提出现系统改进意见讨系统整体构架硬件台系统软件台构造方案系统性技术指标进行说明技术角度系统构架进行规划项目实施方案进行初步构想方期着甲公司领导专家业务员技术员起方案建议书基础交换意见逐步形成完善符合实际需设计方案
方案建议书充分考虑乙公司成功信息化验先进理模式着重考虑甲公司系统安全性求性求根项目分步实施情况系统扩充性求相重视
21 甲公司情况概述
甲公司情况删保障商业秘密
业务范围包括：
² 船代业务部分：出口业务进口中转业务式联运业务船舶费集装箱理
² 货代业务部分：出口货代业务进口货代业务² 运费结算费率理合² 理集运分拨业务
² 贸运输部分：贸运输业务
² 空运部分：空运业务
业务范围中集装箱运输外包括件杂货运输
22乙公司情况概述
乙公司连高新园区注册信息科技企业软件开发公司 致力企业政府金融行业提供相关服务应软件家面中国外资企业提供咨询服务应软件系统集成服务高科技公司
乙公司连建立软件研发中心拥超四十名应软件开发员研发团队 中包括位爪哇(JAVA)工程师 位微软 (Microsoft)工程师专攻IBM AS400技RPGCOBOL工程师
乙公司理员行业尤企业银行保险政府外包等方面均具年信息技术专业验独立处理规模系统开发工作执行型项目已家型客户提供样化服务获广泛评做系统：「加东亚银行」全球业务系统「广发行澳门分行」综合业务系统「深圳市商业银行」综合业务系统「香港招商局」海虹集团ERP系统「双鸭山矿业集团」信息化系统「西林钢铁集团」ERP系统 「广东省政府」办公系统等
乙公司提供六项服务：
1 WTO接轨应软件产品
2 先进顾问咨询服务
3 应系统服务供货商（ASP）
4 规范效软件开发项目实施
5 系统集成
6 外包服务(Outsourcing)
乙公司基信念客户建立长远伙伴关系客户成长客户创造济效益社会效益
23甲公司信息系统建设总体目标
根乙公司信息化成功验充分发挥海事方面巨优势联系甲公司实际情况通充分吸收口岸公司理优势建议甲公司拟通两阶段建设工作形成相统核心业务操作流程制定甲公司基础网络应架构数存储体系形成甲公司部信息台外部信息台两台实现甲公司业务办公动化实现甲公司控体化具体说部信息台建设完善甲公司理数字化（业务系统）理数字化集成整合享信息发布台信息交流讨台种业务信息处理中间件系统通断发展整理终成甲公司决策支持系统外部信息台建立公司基互联网信息门户实现具甲公司特色宣传网站通断完善整理实现吸收国际先进理理念符合国际先进海事理模式具甲公司特色信息化理系统
甲公司信息化系统充分突出信息资源享特点实现企业信息称信息透明进达制约控制查询分析审批辅助决策等理功凸显系统先进性适性时反映企业现状达全面控制企业部物流资金流目实现企业效理严密监控促进定性理定量理转变静态理动态理转变事理超前控制转变企业资源配置优系统设计建设面甲公司业务流程面甲公司理建设甲公司功完善设计先进生命力旺盛企业信息化理应软件系统
24甲公司信息系统整体建设容
甲公司文件理资金控制系统（部信息台）
甲公司业务理数字化系统：出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统（部信息台）
甲公司理数字集成整合系统：领导监控理子系统接口理子系统（部信息台）
享信息发布台信息交流讨台（部信息台）
甲公司形象宣传网站（外部信息台）
甲公司国际互联网门户站点（外部信息台）
甲公司外包信息服务台（外部信息台）
25甲公司公司信息化系统技术结构
甲公司信息台建设分部信息台外部信息台行文方便部信息台量理系统进行简单分类船代业务系统包括出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统货代业务系统包括出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统运输系统包括贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统
部信息台技术结构图：
外部信息台技术结构图：
3乙公司公司方案建议书总体说明
31方案建议书实施遵循原
项目说正确成熟系统设计思想项目实施力保证作专业信息系统服务商乙公司公司结合实施量项目验甲公司信息系统建设项目提出实施原：
311遵循海事货运基规律
乙公司具连海事学位深谙海事货运等方面专家顾问切实遵循海事货运基规律摒弃呆板通式咨询软件开发模式甲公司业务流程出发充分吸收口岸公司理优势形成相统核心业务操作流程制定中货公司基础网络应架构数存储体系
312遵循系统性致性原
设计思想台风格业务处理方式数存取享等方面乙公司公司根年信息化摸索验甲公司整信息台项目整体进行充分系统规划次提出建设设计方案充分考虑系统扩展衔接关系采技术体系结构保证部信息台业务系统升级扩展缝联接根需保证部信息台外部信息台缝联接
313遵循高性安全性原
企业信息系统企业营理重工具许关键性应赖整企业信息系统运行求整信息系统台较高性性通常会采特技术设计保证机处理系统网络通讯系统数存储理系统种条件长时间运行
甲公司旦业务数建立应系统中必须高度重视安全性：方面采取定措施避免数损失方面防止企业外部非法访问避免信息资源破坏泄漏
乙公司公司设计方案通采防火墙技术进行网络设计部信息台外部信息台数分离设计部信息户级权限维护设计重信息访问建立日志设计保障系统安全运行信息安全传输
314遵循系统先进性成熟性原
整体系统设计全面采新技术网络产品服务器产品软件台产品开发工具保证系统先进性
技术发展迅猛时代项目总体设计常常衡技术产品先进性成熟性时格外谨慎合理衡技术产品先进性成熟性仅需准确握技术发展方需真正理解户业务现状发展前景强调技术产品成熟性意味着项目够较利推进系统未显老化注重技术产品先进性系统具备优秀性支持先进应需投资技术较付出
兼顾技术先进性应成熟性项目实现早期应建立具备良伸缩性应框架便新应技术时方便实现升级满足企业业务断扩展
315遵循系统易性兼容性原
信息台应拟采全图形化户界面清晰简捷易操作业务系统采传统客户服务器（CS）结构操作简单安全性方便实领导监控信息享发布台采先进三层体系结构浏览器界面领导异办公方便快捷成低廉选符合国际发展潮流国际标准软件技术系统具移植性强性强扩展性等优点保证发展中迅速采新出现技术时现存网络设备提供互连手段保证外部信息系统具强数交换力海关港航等机构家船公司IRIS2系统等部财务系统SAP立成友等客户理系统CRM力资源理系统EHR客间实现数交换缝接合
316遵循现系统改造新系统建设相结合原
新系统建设程中保证建程中原业务正常运行 充分保护已投资期系统建设期间建设企业部项继续规范流业务系统业务系统关键数集成部信息台
317遵循标准化开放性原
够效保障项目设备投资应系统稳定性建立开放标准化信息系统关键甲公司信息系统项目建设中通常求系统方面够现网络计算机设备连接继承已应系统数方面够广泛支持新业务应开展未保持新技术引进开发推广持续支持标准化开放性原显尤重
验表明系统标准化开放性系统实施扩展极重推荐解决方案采流行技术标准设计样整企业信息系统具开放性满足系统现系统集成需求系统扩展极容易没限制
318遵循数规范性原
数台企业信息系统核心抓住数分类组织方面形成系统合理结构方面整开发工作统目标衡量尺度系统涉数量期全部数系统分析员控制难做应该区分出组织数次抓住数分类组织效控制开发程形成系统体结构方面：全局性数数量数台分层
319遵循统筹规划分步实施原
采信息工程方法理进行系统建设工程理方法程序进行项目理工程施工时制订中长期规划企业信息系统建设通单纯开发工作完全办妥需理水断提高进行次开发调整完善必须切实做企业信息系统建设中长期规划基础开发成果效衔接起形成统系统
3110遵循实性济性原
甲公司信息系统建设中仅应考虑目前种业务实际求应充分考虑企业业务发展需求实性济性出发着眼期目标长远发展选先进技术进行佳性组合限投资中构建成功实信息系统
3111遵循扩展性开放力原
整企业信息系统应具良扩展性升级力应模块采先进标准技术预留接口整系统扩展非常重
3112遵循高质量服务支持原
高质量规范服务技术支持型应系统成功建设实施关键素服务支持仅体现口头承诺否够做更重需实践证明否实实做乙公司公司良响应服务专业咨询强系统实施开发队伍服务力许型工程中实践验证户称赞
3113遵循应服务重原
信息化系统建设终目标台建设应系统开发推广提高甲公司理系统建设认真分析现系统特点合理设计子系统功机结合统应台关键需户应集成开发员紧密结合信息系统服务商提供长期技术支持优质服务显重
乙公司公司技术方案力争克服ERP思想分理想完美情况甲公司身业务特点进行科学设计请甲公司技术专家证保证系统应技术方案成熟着手建设实施时乙公司公司甲公司提供相应理制度建议确保系统线利应
32方案建议书完成务
6) 建立甲公司INTERNET台通公司INTERNET台公司员工通国际互联网查询资料询价扩外包业务电子邮件作外联系新通讯手段降低成
7) 建立部信息台构架初步实现公司业务理信息交流发布方面促进公司种业务信息理信息交流方面公司业领导决策提供现代化手段时第二阶段该台扩展业务理子系统信息基础部信息台包含出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统件杂货运输子系统空运业务子系统领导监控理子系统接口理子系统文件理资金控制系统享信息发布台信息交流讨台
8) 建设外部信息台首先建设公司国际互联网网站公司具国际互联网外宣传窗口时第二阶段实现公司业务相关单位数交换公司员工远程接入提供基础台外部信息台包含公司宣传功外包信息服务功
9) 公司网络环境信息硬件设备进行改造升级适合公司办公动化新求
33方案建议书设计系统网络结构
乙公司公司建议方案设计甲公司网络千兆干网千兆交换机INTERNETINTRANET网络接入设备二级交换设备办公楼部网络系统组成型办公局域网网络系统提供INTERNET接入信息服务身提供网络接入访问信息服务安全保证
甲公司网络公司部局域网络INTERNET网络接入两部分组成INTERNET网络接入部分通甲公司部网络提供公司员工INTERNET应提供外部户网络接入信息服务
部局域网中采客户机服务器Intranet等三种工作方式采1000M太网交换机作交换机提供网络高速干通道配置相应应服务器WEB服务器电子邮件服务器DNS服务器等计算机设备甲公司部办公业务公信息提供高效接收存储处理传输发布台配置具安全保障机制路器提供INTERNET接口保证网络安全前提提供远程访问接入服务满足远端部户接入需实现户利便携机拨号网业务需求建议方案设置网络理机辖子网进行配置理保证网络协调安全运行
34方案建议书遵循网络协议
投标方案设计甲公司部信息系统采客户机服务器机终端Intranet等三种工作方式部业务采机终端方式机终端Intranet
方式公信息发布查询采Intranet方式应网络通讯采TCPIP协议TCPIP协议具适应性局域网中应广域网提供良网络互联力
35方案建议书应软件系统开发运行环境
甲公司信息台应系统开发运行环境：
操作系统采OS400
数库台IBM DB2ORACLE
开发台采IBM WEBSPHEREVISUL AGE FOR JAVADELPHIPOWER BUILDER等
4．乙公司方案建议书实施步骤
乙公司针咨询软件开发两方面进行实施
41咨询业务实施步骤提交文档
咨询业务分现状调研业务流程造组织机构优化理水提升辅助实施等三步骤具体实施情况：
411现状调研部分
序号
务名称
提交文档
1
船代业务部分
11
出口业务现状调研
出口业务现状描述报告
12
进口中转现状调研
进口中转现状描述报告
13
式联运现状调研
式联运现状描述报告
14
船舶费现状调研
船舶费现状描述报告
15
集装箱理现状调研
集装箱理现状描述报告
2
货代业务部分
21
出口货代现状调研
出口货代现状描述报告
22
进口货代现状调研
进口货代现状描述报告
23
运费结算现状调研
运费结算现状描述报告
24
费率理现状调研
费率理现状描述报告
25
合理现状调研
合理现状描述报告
26
集运分拨业务调研
集运分拨业务描述报告
3
运输业务部分
31
贸运输现状调研
贸运输现状描述报告
32
空运业务现状调研
空运业务现状描述报告
33
件杂货运输现状调研
件杂货运输现状描述报告
34
集装箱运输现状调研
集装箱运输现状描述报告
4
文件理资金控制部分
文件理资金控制现状描述报告
5
数字集成整合系统部分
数字集成整合系统现状描述报告
乙公司部分现状调研结束甲公司高层领导甲公司信息化项目组负责提交该现状调研部分现状描述文档便进步业务流程造辅助实施
甲公司阶段需配合工作：
3 理层业务层作业层全面配合交流
4 提交相关制度规定报表
5 提出现行理问题困惑
412业务流程造部分
业务流程造（BPR）确保甲公司信息化项目否获全面成功关键整咨询项目中居争议核心位乙公司根先期现状描述报告发掘甲公司身潜力现流程基础采取扬弃态度流程表单岗位职责部门职理制度进行全面优化造促企业新台获更竞争力活力
序号
务名称
提交文档
1
船代业务部分
11
出口业务流程造
出口业务流程优化方案建议
12
进口中转流程造
进口中转流程优化方案建议
13
式联运流程造
式联运流程优化方案建议
14
船舶费流程造
船舶费流程优化方案建议
15
集装箱理流程造
集装箱理流程优化方案建议
2
货代业务部分
21
出口货代流程造
出口货代流程优化方案建议
22
进口货代流程造
进口货代流程优化方案建议
23
运费结算流程造
运费结算流程优化方案建议
24
费率理流程造
费率理流程优化方案建议
25
合理流程造
合理流程优化方案建议
26
集运分拨流程造
集运分拨流程优化方案建议
3
运输业务部分
31
贸运输流程造
贸运输流程优化方案建议
32
空运业务流程造
空运业务流程优化方案建议
33
件杂货运输流程造
件杂货运输流程优化方案建议
34
集装箱运输流程造
集装箱运输流程优化方案建议
4
文件理资金控制部分
文件理资金控制流程优化方案建议
5
数字集成整合系统部分
数字集成整合系统流程优化方案建议
乙公司部分业务流程分析优化甲公司高层领导甲公司信息化项目组负责提交该业务流程优化方案建议便乙公司协助甲公司进行进步辅助实施
甲公司阶段需配合工作：
1 决策层领导绝支持
2 全体员工统思想认识
3 理层业务层全面配合
4 保证乙公司进行次深入探讨
413组织机构优化部分
流程资源固定资源整合体现相容岗位应该相分离原根优化流程重新设计岗位相关组织架构进行必调整乙公司信息化中采三分离三公开原程度体现理制约思想采购定价采购验收合签订审批资金保领质检稽查控制制约思想体现
时加强理突出企部门职加强甲公司企部门作破理层业务层绝界线理层业务层统控整体企部门两极制约两极控制关键部门企业进行约束调整进行良性循环枢纽部门
提交文档：甲公司组织架构建议方案
甲公司阶段需配合工作：
1 乙公司理设计思想
2 乙公司理设想进行证
3 保证乙公司进行次深入探讨
414理水提升部分
机系统原利信息化手段流程进行效支撑根优化流程制定相应报表理制度保证新流程利进行
理制度流程实现必手段保证阶段需乙公司建议甲公司建立强力理制度流程进行支撑
优化甲公司业务流程进行进步分析需软件处理环节流程中加体现保证需信息处理流程船代货代变更录入文件审批限时需相关信息处理部门涉原始录入部分写入理制度中
乙公司提交文档：甲公司理白皮书
甲公司阶段需配合工作：
1 鉴乙公司理制度制定设计船代货代贸运输空运等诸理制度
2 计算机理规定写入理制度
3 斯达进行次深入讨
415辅助实施部分
咨询否够落实处BPR否够企业取显著效果非仅篇文档撰写提交便实现否企业信息化改造中脱胎换骨获新生完全取决先期调研流程优化成果否够企业中落实处非成咨询业中常见
空空乙公司拥支国中型企业银行系统政府机关提供优质信息化服务专家队伍行业皆拥成功客户满足客户需求全面落实咨询成果信息化工作切实抓实处
实施步骤：
2 标准化理
3 实现程控制信息化
4 信息集成信息化
5 理信息化
42投标应软件系统技术方案
421应软件系统需求说明
4211应软件系统需求说明
甲公司应软件乙公司理思想甲公司实际情况紧密结合起保障重点分步实施原重点部信息台建设甲公司文件理资金控制系统出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统接口理子系统（财务HERIRIS2）信息享发布系统（静态动态）信息交流讨功业务系统数应集成建设领导监控理子系统外部信息台建设形象宣传公司网站
4212应软件实施计划
甲公司应软件系统设计实施计划七月时间实施中充分考虑甲公司迫切需难点分步实施完成成熟部分部分甲公司投资快获济效益社会效益时考虑成熟部分程中需求变更造成新系统开发需求变更开发引起开发务重叠项目进展受影响乙公司严格户需求变更理办法需求变更部分进行集中修改量避免影响新系统开发进度确保项目时完成
甲公司应软件系统工程实施计划分两步完成第步完成外部信息台建设部信息享发布系统（静态动态）信息交流讨系统业务数理子系统建设甲公司文件理资金控制系统出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统建设完成出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统需求分析概设计第二步完成出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统接口理子系统（财务HERIRIS2）开发确保第步第二步完成系统
整系统建设程中设计部分完成相关领导监控系统集成设计实施工作做系统开发部分领导监控部分具体时间：（删）
4213甲公司应软件技术线路
甲公司应软件系统设计根乙公司理思想甲公司实际情况进行理咨询制定业务流程业务成理控制点等进行统设计分层授权理方式实现理层面角色员信息处理
甲公司应系统采基传统CS结构InternetIntranet中间件技术通软件系统模块化结构化数结构实体化标准化设计软件功数结构两方面期建设应系统保留接口系统具良扩充性发展性甲公司够根需方便增加定制必功数实现甲公司信息系统整体信息享
4214甲公司系统功需求
1 性需求
甲公司应软件系统应支持户发联机操作
户数查询均响应时间：结构化查询超2秒非结构化查询超10秒
远程户数查询均响应时间：结构化查询超5秒非结构化查询超15秒
乙公司甲公司开发系统具天接收处理存贮100M信息力
乙公司甲公司开发系统少提供键盘鼠标两种操作方式
部信息台户数600发访问数300
乙公司甲公司开发系统应Email软盘数方式进行数交换
乙公司甲公司开发系统应提供输出定制力甲公司根需输出容格式等方面方便行定制
2 软件属性需求
健壮性求
甲公司应软件系统户操作序输入数进行正确性检查显著方式提示错误信息
甲公司应软件系统系统出错处理机制应软件系统运行程中发生错误时系统明确提示错误信息指导户系统错误处理手册进行处理
甲公司应软件系统提供应系统运行监视障恢复机制建立系统运行日志文件踪应软件系统操作
安全保密性求
甲公司应软件系统设置系统安全保密机制提供户软件功数文件安全理
甲公司应软件系统提供数动转储恢复机制
甲公司应软件系统采数加密机制进行数传输
易性求
甲公司应软件系统采图形图化机界面
甲公司应系统提供完善联机帮助信息操作菜单提示信息全部中文求英文
维护性求
应软件系统具良扩充发展力提供扩充系统功规模接口
应软件系统基础数代码化便数维护
应软件系统开发符合相关标准规范
GBT 85661995 信息技术软件生存期程
GB 856788 计算机软件产品开发文件编制指南
系统技术规格
具跨台力支持种操作系统
Windows 台：Windows 9598NT
流UNIX台：OS400AIXHPUXSCO UNIXSoloris等
支持UNIXWINDOWS台间互联
适应种网络环境支持拨号线路帧中继DDNX25等应针网络链路带宽策略
支持级网络结构系统级网络着发展网络层次会进步增加采中间件系统必须支持级网络结构
支持种开发环境包括JAVACVCVBPBDELPHI等
支持种通讯机制包括异步通讯步通讯通知广播等
支持种应工作模式包括InternetIntranet客户端服务器机终端等
支持种文件传输方式包括加密压缩断点续传等
支持数复制功够实现分布式数库数致性
提供种理方式理工具方便系统进行配置运行情况进行理
具安全功操作员进行理系统节点应程序进行合法性检查
方便实现输出定制
提供日志分级理机制系统运行状况进行监控
422应系统体系结构建议方案
4221应系统体系结构描述
根乙公司理模式成功验甲公司特殊行业背景甲公司安全保密性特殊求乙公司甲公司定制应系统采客户服务器二层体系结构新IT技术成果三层体系结构混合模式建设业务系统采传统客户服务器方式满足安全性特殊求领导监控系统信息发布享系统采三层结构浏览期方式
目前甲公司业务信息系统应架构二层次（Twotier）台基础面数应结构数源（RDBMS）提供基局域网连接种体系结构中应程序界面逻辑放客户端优点数集中存储基局域网量数录入修改等维护操作方便简捷安全性
图 二层信息系统应架构
甲公司外部信息台部交流文件发布享系统领导监控系统采目前新三层体系结构技术三层次浏览器服务器架构基Web先进体系结构种架构中利成熟Web应服务器(WAS) 事务处理中间件应程序提供Web运行环境数资源客户机应服务器分隔开应服务器存储着应逻辑种结构着重客户机应服务请求二层次架构着重数请求
图二 三层信息系统应架构
应服务器Web服务器应服务连接器Web应服务器应程序提供种服务
程序加载程序启动存理负载衡出错恢复强应理功高性处理量发访问时快速响应屏蔽异构台具强台种资源( 中间件应系统种数库) 连接
三层次结构中客户端数源直接访问应程序请求代客户端访问应程序应程序数进行查询存取样保证数非法篡改基Web三层次结构应标准TCPIP网络台网络开发语言
Java JavaScript等效集成异种资源结合变容易时种结构提高系统性简化甲公司理
乙公司甲公司设计开发信息化系统充分利CS结构BS结构优点效帮助甲公司实现期长远目标部信息台应系统外部信息台应系统业务系统相互分离简化部信息台外部信息台应逻辑提高甲公司信息化系统建设速度早见阶段成果部信息台数存储外部信息台数存储现应系统数存储相互分离效设计层安全保护措施保护数安全干扰业务数库情况开始部信息台外部信息台数库建设部信息台外部信息台业务系统间数交换部信息台中间件完成部信息台中间件采拉动方式进行部信息台业务系统数交换部信息台中间件采推方式进行部信息台外部信息台数交换采种数交互设计方法提高部信息台数库安全
应服务器中间件作完成数通讯实现业务处理逻辑部信息台系统应中间件业务系统开发甲公司信息台发展核心应中间件采Java JavabeansEJB技术开发中间件构成部信息台业务系统（包括分布服务器种流数库）数通讯数交换逻辑构成种业务处理逻辑中间件Web应调快速形成统浏览器方式种业务系统文件理资金控制系统整合信息台系统业务系统采CS结构实现
43部信息台软件设计方案
甲公司部信息台包含文件发布信息交流享业务系统二部分企业部信息交流枢纽甲公司业务信息理信息组织发布台完善部信息台必须完善信息组织功（信息采集发布权限理）权限理功（信息阅读权限理）保证信息时采集发布安全外信息流转送达情况记录功档理功等设计方案重点考虑问题根甲公司公司信息台系统建设容求部信息台建设：
1文件理子系统
2资金控制子系统
3出口业务子系统
4进口中转子系统
5式联运子系统
6船舶费子系统
7集装箱理子系统
8出口货代子系统
9进口货代子系统
10运费结算子系统
11费率理子系统
12合理子系统
13集运分拨子系统
14贸运输子系统
15空运业务子系统
16集装箱运输子系统
17件杂货运输子系统
18领导监控理子系统
19接口理子系统（财务HERIRIS2）
20信息享发布系统（静态动态）信息交流讨功
甲公司部信息台构成图
5甲公司外部信息台设计方案
甲公司外部信息台设计目标甲公司公司进行外包商务综合台容包括公司静态动态信息行业动态信息等功外部信息台者包括甲公司公司部系统理者信息组织发布者般浏览者甲公司公司外公司客户般浏览者者需赋予操作权限确保系统安全性
甲公司公司户部信息台中应账户信息避免双重维护种种便设计中外部信息台享集中账户权限库
外部信息台核心中间件表示外部业务逻辑类类负责访问外部业务应数库进行求操作部户（甲公司公司员工）外部户（甲公司公司客户）通WWW服务器访问核心业务逻辑类实现种功操作
甲公司外部信息台总体子系统构成：
1信息发布（含公司宣传信息商贸服务信息）系统
2信息浏览系统
3公司宣传具体容希甲公司公司进步商榷里详细说明
51甲公司信息发布系统设计方案
511信息发布系统功
1分类信息权限理授权功（设置1执行）
2分类信息组织维护权限理功
3分类信息浏览权限理功
4分类信息组织维护功浏览器界面
5分类信息发布功
6关键信息日志记录功
512甲公司信息发布系统角色设置
1分类信息权限理授权（整系统设置1）
2分类信息组织维护权限浏览权限理员（类信息设置1）
3分类信息组织维护理员（类信息设置1~2权限理员合）
4分类信息读者
513甲公司信息发布系统采技术
1信息分存贮外部信息台文件目录外部业务数库
2采JavaBeansJava EJB技术进行外部信息台数库访问文件系统访问（文件载载）
3采JavaBeansJava EJB技术进行权限控制
4采JavaBeansJava EJB技术设计业务处理逻辑
5采Java ServletJSP技术实现页面数页面显示控制
6应界面浏览器方式
52甲公司外部信息台设计特点
1面象层体系结构系统扩展性安全性
2充分利Java跨台特性集成现种台资源
3应服务器Java程序次加载时运行具高整体效率
4商业逻辑界面表达分离易系统开发便系统完成界面风格修改
5应服务器访问数库时连接池提高系统性
6数库总体方案
61建设容
甲公司信息系统数逻辑结构分三层数类数库数表数类包含干数库数库包含干数表数存储采集中存储方式
根甲公司数库服务器配置情况重点考虑甲公司数安全性求台数库服务器建立数库实例（Instance）分ERP理类数实例公信息类数实例外台数服务器建立外部信息台数实例部信息台数库外部信息台数库公数业务数存储理分离提高数安全性
根甲公司基理象期工程部信息台建设数四类ERP系统类数办公动化类数公信息类数文件信息类期工程外部信息台建设数二类文件类数类（户理权限理等）
62数库存储更新机制
信息化工程数采集中方式进行存储
数更新机制采时时更新方式进行
63数库设计满足求
1满足致性求
2时间点查询数库结果致满足公司数信息称
3满足享性求
4数库设计实现基理数全公司享提高数价值
5满足层次性求
6公司理层面理数
7满足安全性求
8部信息台外部信息台数存储理分离
9公信息业务信息数存储理分离
10数访问采统授权机制
11Java技术Web应选择加密传输
7培训计划
甲公司信息化程企业理提升程进行信息化建设程中信息化概念原理培训必少乙公司甲公司公司进行信息化程中培训程直贯穿系统正式运行培训包含理咨询实施程培训系统设计开发实施阶段培训
71甲公司理咨询培训容
理咨询培训理咨询阶段中层理干部进行培训目明确咨询阶段目双方完成工作完成工作采方法
咨询阶段培训容包含：
序号
容
象
工作日
1
ERP理理念培训
中层理干部
2
2
企业理现状描述容方法
中层理干部
0．5
3
流程优化建议方案容方法
中层理干部
0．5
4
组织架构建议方案容方法
中层理干部
0．5
5
企业理白皮书容方法
中层理干部
0．5
6
核心业务成建议方案容方法
中层理干部
0．5
7
济责制建议方案容方法
中层理干部
0．5
72系统实施程中培训容
系统实施阶段进行培训系统实施初级阶段针甲公司公司中层干部进行ERP概念培训系统开发完成应系统操作安装等进行培训
培训路径示意图
721 ERP概念培训
ERP概念培训高层决策员预热型培训帮助高层决策员解企业信息化必性ERP企业理中位影响力概念完整解ERP实质容
723 ERP原理培训
ERP原理培训象企业决策层理层全面掌握ERP关物流理资金流信息流工作流理核心帮助提升理水
723系统应培训
系统应培训培训系统应员熟练正确信息系统信息系统指导规范操作员业务行企业规范开展业务企业决策营理提供数采集处理
系统应培训三级培训阶段培训保障系统现场安全稳定正确运行实战培训系统应培训专业系统分操作员进行集中培训考核合格岗操作
乙公司公司负责提供甲公司公司技术理操作维护员培训培训语言采汉语培训资料采中文英文培训点原甲公司公司
73培训课程容
乙公司公司提供容培训：
应软件系统培训工作根应系统开发计划步展开根参系统应业务情况分角色进行培训
731应系统培训
合签订根合规定求制定详细培训计划简略说明类员培训容
员培训求表：
象
操作系统
网络设备
开发工具
应系统
安装
设计理
系统理员
Y
Y
Y
Y
Y
Q
操作员
Y
业务员
Y
开发员
Y
Y
Y
Y
Y
Q
应员
Y
设备理员
说明：
系统理员：负责系统安全理运行效率理包括操作系统级权限理数库级权限理应系统级权限理数备份恢复网络理系统理数存档清理等
操作员：指应系统操作员包括网外包服务中心应系统操作员
业务员：指特定应系统办理船代货代贸运输空运工作员等
应员：指系统般员
设备理员：指网络设备计算机等标准设备理维护员
732培训容
乙公司公司建议产品培训课程具体容：
课 程 名 称
需天数
参加员组成
备注
概念应讨 (C&A)
5
高层领导部门理
企业资源计划理培训(ERP)
5
相关部门业务骨干
供应链理培训 (SCM)
5
相关部门业务骨干
信息化系统技术概念基础
5
计算机部门全部实施组成员
合 计
30
注明：
标准课程培训目甲公司公司项目组成员甲公司项目组支持组成员够获足够标准企业信息化知识够效参原型测试程中够代会议室导航结束时新系统准备切换前针性终户培训终户培训应项目组中部门理负责
8售服务
81服务承诺
系统正式运行乙公司公司免费维护年维护容乙公司公司开发设计现系统中出现问题年免费维护期系统中出现问题客户新需求乙公司公司提供技术支持服务现成服务容双方协商乙公司公司收取适维护费
82服务方式
821电话沟通
双方通电话联系方式问题解决问题方法描述清楚
822电子邮件
电话中描述清楚问题采电子邮件方式般收方电子邮件天予答复
823现场服务
系统出现较重问题通邮件电话方式解决通现场服务方式年服务期满现场服务双方商量收取适费
9项目实施风险控制
ERP项目理着整体规划分步实施原ERP项目方面计划组织理监控
达项目实施预期成果目标采 取部外部持续性工作程序时间成产品服务细节需求相互间发生矛盾进行衡基原建立起整套行效项目风险理机制提高ERP系统实施成功率关重
乙公司项目理方面具雄厚实力项目时间理成理质量理力资源理沟通理项目风险控制程理开发分包理项目综合理等方面积累丰富验乙公司专家已国中型企业银行系统政府机关成功实施ERP电子政务等信息化项目项目中出现突发状态具较强防范力限度控制风险
91项目实施方法
911项目计划概述
9111计划概述
计划甲公司信息化项目作出总体安排项目关键阶段成果进行定义作项目执行指导性文件
甲公司信息化项目系统工程需甲公司乙公司项目组成员进行全面合作严格约定计划工作程序分期分批进行项目实施项目实施程中双方周期性进行项目总结协调项目组成员工作进行评价项目阶段成果进行确认
9112项目组
保证项目利执行双方需建立信息化项目组专门组负责项目执行甲公司需建立项目执行委员会信息化执行组中项目执行委员会公司决策层组成全面负责项目计划质量资源协调验收组织信息化执行组负责信息化项目具体工作包括配合乙公司进行项目调研系统设计系统数准备物代码编制软件应等工作
912项目准备
项目准备完成甲公司信息系统组织工作目标协调方式项目实施标准项目实施理模式等容整项目开始
9121项目准备工作
解企业现状发展规划考察公司现场工作环境
企业整体需求期做出初步分析评估初步明确信息化项目成果期目标
信息化项目行性进行初步分析根项目期目标预计项目实施范围企业身力资源技术支持等方面做出评估明确需配合项目采取措施投资资源
项目双方工作容界定根企业信息化项目咨询实施公司签订信息化项目合明确双方职责企业根项目需委托公司进行项目理授权
建立项目组明确项目组成员确定项目组间协调方式资源调度工作计划
编制签订甲公司信息化项目总体计划（简称项目总体计划）该计划项目时间进度阶段成果工作目标双方项目组员项目验收等工作做出总体安排
编制签订项目工作范围界定书项目范围定义明确企业期需求基础定义信息化项目整体范围
甲公司信息化组组织召开信息化动员会进行项目组关专业员动员公司领导参加乙公司甲公司项目组协召开动员会
编制填写调研提纲甲公司信息化组负责调研提纲发放部门负责调研提纲回收
9122项目准备成果
甲公司信息化项目总体计划
甲公司信息系统项目范围目标活动
甲公司信息系统调研提纲
成果需双方项目负责签字存入项目档案时作项目合关键附件
9123项目准备阶段计划
项目准备需历时2~3周甲公司确认项目组成员开始甲公司乙公司确认甲公司信息系统项目计划该阶段结束
913需求调研分析
业务理需求调研信息系统基础部分通企业业务流程理流程调研全面反映企业业务理现状提出企业业务运作日常理等方面问题报告形式进行
9131需求调研分析工作
甲公司发甲公司信息系统调研提纲分部门分业务业务理员访谈
企部门
综合业务部门
船代部
船代处
箱处
市场营销部门
航线理处
市场营销处
贸处
商务处
理部门
甲公司公司组织员进行现流程描述企业现状数资料乙公司公司甲公司项目组指导资料进行整理形成部报告
乙公司业务流程描述流程资料整理企业整体需求期做出进步分析评估甲公司公司乙公司确定签署信息化项目成果期目标制定项目定义备忘录明确甲公司公司现状具体需求信息化项目实施详细范围
信息化项目实施行性分析根项目期目标预计项目实施范围乙公司甲公司公司身力资源技术支持等方面作出评估明确需配合项目实施采取措施投资资源
乙公司发起甲公司公司项目执行委员会成员参加理问题分析会分析项目风险乙公司项目实施风险进行评估甲公司公司协商预计风险采取相应措施
制定项目实施力资源计划确定实施程中员安排包括乙公司实施咨询员甲公司方面关键业务员甲公司关键业务员进行系统培训
完成甲公司信息化项目理白皮书中理问题分析部分
需求调研阶段总结甲公司公司信息化项目执行委员会乙公司甲公司项目召开项目阶段总结会签署甲公司项目阶段总结报告
需求调研分析阶段需明确船代货代贸运输空运流程关键控制点
9132需求调研分析成果
甲公司企业理现状描述
甲公司信息化项目实施组成员备忘录
甲公司信息化项目实施风险评估报告
甲公司企业理问题分析报告
甲公司项目阶段总结报告
9133需求调研分析阶段计划
业务理需求调研分析阶段信息化项目重阶段需甲公司乙公司项目组成员协作统模式全面企业业务流程进行调研留死角真实反应杜绝加工时需求调研阶段需企业原始记录进行收集分析
业务理需求调研分析阶段历时1月
914理流程优化
业务理流程优化（简称流程优化）前阶段基础现流程船代业务货代业务力需求销售市场运输理模式程进行分析结合企业发展提出流程优化方案该方案作部文件甲公司信息化领导组进行部沟通调整形成企业信息化核心容
9141理流程优化重工作
确定目标流程清单
出口业务计划
进口中转计划
式联运计划
出口货代计划
进口货代计划
集运分拨计划
贸运输计划
集装箱运输计划
件杂货运输计划
空运计划
船舶费理
集装箱理
运费理
费率理
合理
项目理
办公动化
企业综合决策支持
部信息台
信息发布理
基础数理
接口理
信息交流讨理
乙公司提出组织机构调整方案甲公司信息化项目执行委员会确认
乙公司进行业务流程优化方案设计组织甲公司项目组成员进行讨次讨会签署备忘录直形成目标业务流程
优化部门职责岗位职责绩效评价指标乙公司提出理问题解决方案甲公司信息化项目执行委员会讨乙公司签署备忘录
编写流程优化阶段相应文档
流程优化阶段总结甲公司信息化项目执行委员会乙公司甲公司项目召开项目阶段总结会签署甲公司项目阶段总结报告
9142理流程优化成果
甲公司理体系组织机构
甲公司流程优化建议方案
甲公司组织架构建议方案
甲公司企业理白皮书
甲公司核心业务成建议方案
甲公司济责制建议方案
甲公司项目会议备忘录
甲公司项目阶段总结报告
9143理流程优化阶段计划
流程优化方案阶段甲公司信息化领导组乙公司双方充分沟通协商根取统识信息系统作进行设计开发阶段双方项目组员需关键业务流程进行专项讨综合讨次讨形成专项成果双方项目组负责签字该成果作项目资料存档
业务理流程优化阶段历时2月
915信息系统解决方案设计
信息系统解决方案设计流程优化基础进行信息系统结构设计系统台数结构功模块安全等角度信息系统进行设计该设计目标系统蓝图时作甲公司信息系统验收标准
9151系统解决方案重工作
甲公司信息系统技术台设计明确目标系统运行环境系统台部署机制双方协商签署备忘录
甲公司信息系统系统架构设计明确目标系统总体架构安全体系理模式功体系双方协商签署备忘录
进行甲公司信息系统解决方案初步设计（分模块）业务功需求进行系统功设计双方协商签署系统解决方案
进行甲公司信息系统验收标准测试例设计甲公司提供测试例双方协商验收标准该标准作项目验收时参考验收标准系统功角度软件系统进行测试双方协商签署验收标准例
信息系统解决方案阶段总结甲公司信息化项目执行委员会乙公司甲公司项目召开项目阶段总结会签署甲公司项目阶段总结报告
9152系统解决方案成果
系统设计需求分析报告
系统设计概设计报告
数库设计报告
9153系统解决方案阶段计划
信息系统解决方案阶段工需历时2~3月
916业务数物代码准备
业务数物代码目标信息系统运行基础业务数甲公司业务运行理程中产生基础数物代码表示企业活动物料工序流程客观事物属性字符集合字母数字组成特点：
够准确唯表示某客观事物（包括企业活动物料工序流程客观事物）
够计算机系统识接收处理
物代码编码设计规定字母数字符号唯描述标识客观事物程
物代码设计遵循定原遵循原：
唯性：物代码唯识二意性重复
标准化量采国际标准国家标准部级标准
简单化：物代码简单明易读易懂易
快捷性：快速识快速输入计算机快速处理性
连续性：物代码编制求连续性
系统性：全面系统考虑物代码设计体系结构编码象 分成组然分进行编码设计建立：物料编码系统员编码系统产品编码系统设备编码系统等
扩展性：代码留余便扩展
9161业务数物代码准备重工作
甲公司成立数准备组该组乙公司甲公司项目组指导全面负责甲公司信息系统物代码编制数准备工作
建立甲公司物代码体系结合甲公司信息系统需求确定甲公司物代码体系编码象确定系统中项目需编制物代码格式规范围期限项目采现行编码
编制物代码说明书国标军标部标编码者建立企业独特编码体系
甲公司组织员编写物代码表
甲公司物代码表生产历史数进行整理数录入指定数库中
甲公司乙公司阶段进行总结
9162业务数物代码准备成果
甲公司信息系统物代码编码规
甲公司信息系统物代码表（分专业）
甲公司项目阶段总结报告
9163业务数物代码准备阶段计划
阶段历时9月
917系统软件开发
信息系统开发系统解决方案标准确定前提软件工程求进行系统开发系统开发总体规划设计前提统标准接口操作台分子系统进行开发开发程中进行测试验收
9171系统开发工作
数字典设计数库系统建立
分子系统进行程序设计
分子系统进行程序编码单元测试记录测试结果
分子系统进行评审
9172系统开发成果
数字典
系统设计说明书（分子系统）
系统测试报告（分子系统）
9173系统开发阶段计划
阶段分步执行总体时间跨度5月
9174信息系统运行环境准备
目标信息系统需求分析流程优化系统设计系统开发数准备需投入甲公司实际环境中运行运行前需甲公司目标系统建立需运行硬件软件空间员系统理制度环境全部具备基础目标系统甲公司投入运行环境准备整信息化项目中关键环节需甲公司信息化执行委员会项目实施组乙公司充分准备交流目标系统建立合适环境空间
9175准备系统运行环境重工作
确认信息系统运行网络环境包括网络连接子网设置通讯方式户认证理等甲公司乙公司书面文件形式进行确认
确认信息系统运行系统环境包括操作系统应服务器数库理系统应台专业系统甲公司乙公司书面文件形式进行确认
确认信息系统应节点机房空间员甲公司乙公司书面文件形式进行确认
乙公司甲公司项目组确认环境进行验收签署验收报告
系统安装调试
编制户手册
乙公司甲公司重业务员进行系统应培训
9176准备系统运行环境阶段计划
系统运行环境验收报告
户手册
户培训备忘录
9177信息系统运行环境准备阶段时间跨度
阶段需2周
918信息系统试运行测试
目标系统投产首先需进行甲公司实际环境试运行通试运行方面补充系统历史数业务员进行培训建立业务理机制时建立系统业务间默契
综合信息化系统分模块线运行试运行周期重复程
9181系统试运行重工作
建立业务系统试运行组召开业务系统试运行启动会议确定业务系统试运行周期
系统应培训参加培训员进行考核
历史时业务数录入建立电子手工双轨运行机制天两套系统数进行核填写系统试运行日志
乙公司系统试运行进行踪系统运行中问题进行会诊修改
试运行业务系统进行总结双方签署总结报告准备线正式切换运行
9182系统试运行成果
XXX系统试运行日志
软件问题报告
XXX系统试运行总结报告
9183系统试运行阶段计划
目标系统试运行周期分散业务系统试运行业务系统试运行周期1~3月
919系统切换交付
系统切换交付甲公司信息化项目标志性阶段系统切换交付全面投入运行甲公司现代企业理提供强力支持信息化直接产物
9191系统切换交付重工作
双方确认系统线确认书信息系统环境数员制度进行全面确认
组织关员（包括甲公司信息化执行委员会项目实施组业务员信息中心员关领导乙公司关领导株航项目组）召开项目移交会总结项目实施成果（含软件文档）签署项目移交确认书
项目文档存档
签署系统技术服务合
9192系统切换交付成果
系统线确认书
甲公司信息系统移交确认书
甲公司信息系统技术服务合
9193系统切换交付阶段计划
阶段历时2周
92风险控制
IT行业中软件项目开发项损失活动开发程进行超出预算时间延迟项目开发方式少保证开发工作定成功定风险需进行项目风险分析进行项目风险分析时重量化确定程度风险相损失程度
项目风险理实际贯穿项目开发程中系列理步骤中包括风险识风险估计风险理策略风险解决风险监控风险理者动攻击风险进行效风险理
项目理中建立风险理策略项目生命周期中断控制风险非常重风险理包括四相关阶段：
风险识 识风险方法常风险识问询法（座谈法专家法）财务报表法流程图法现场观察法相关部门配合法环境分析法等
风险评估 已识风险进行估计评价风险估计务确定风险发生概率果风险评价确定该风险济意义处理费效分析常方法：概率分布外推法目标分析法等
风险处理 般言风险处理三种方法①风险控制法动采取措施避免风险消灭风险中风险采紧急方案降低风险②风险留风险量时余留风险③风险转移
风险监控 包括风险发生监督风险理监督前者已识风险源进行监视控制者项目实施程中监督认真执行风险理组织技术措施
IT软件项目理中应该命名风险理者该理者职责制订评估规划时风险理角度项目规划计划进行审核发表意见断寻找出现意外情况试着指出风险理策略常理方法时处理出现风险风险理者项目外担
乙公司先进项目风险理手段规避风险达成功
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咨询核心业务软件开发项目
方案建议书
甲公司
乙公司
二○○四年十月十八日
1文档说明 1
11编写目 1
12 象 1
13术语定义 1
14参考资料遵循标准规范 2
2 概述 2
21 甲公司情况概述 2
22乙公司情况概述 3
23甲公司信息系统建设总体目标 4
24甲公司信息系统整体建设容 5
25甲公司公司信息化系统技术结构 5
3乙公司公司方案建议书总体说明 7
31方案建议书实施遵循原 7
311遵循海事货运基规律 8
312遵循系统性致性原 8
313遵循高性安全性原 8
314遵循系统先进性成熟性原 9
315遵循系统易性兼容性原 9
316遵循现系统改造新系统建设相结合原 9
317遵循标准化开放性原 10
318遵循数规范性原 10
319遵循统筹规划分步实施原 10
3110遵循实性济性原 11
3111遵循扩展性开放力原 11
3112遵循高质量服务支持原 11
3113遵循应服务重原 11
32方案建议书完成务 12
33方案建议书设计系统网络结构 12
34方案建议书遵循网络协议 13
35方案建议书应软件系统开发运行环境 13
4．乙公司方案建议书实施步骤 13
41咨询业务实施步骤提交文档 14
411现状调研部分 14
412业务流程造部分 15
413组织机构优化部分 16
414理水提升部分 16
415辅助实施部分 17
42投标应软件系统技术方案 17
421应软件系统需求说明 17
422应系统体系结构建议方案 21
图 二层信息系统应架构 22
图二 三层信息系统应架构 22
43部信息台软件设计方案 23
5甲公司外部信息台设计方案 25
51甲公司信息发布系统设计方案 26
511信息发布系统功 26
512甲公司信息发布系统角色设置 26
513甲公司信息发布系统采技术 26
52甲公司外部信息台设计特点 27
6数库总体方案 27
61建设容 27
62数库存储更新机制 28
63数库设计满足求 28
7培训计划 28
71甲公司理咨询培训容 29
72系统实施程中培训容 29
721 ERP概念培训 30
723 ERP原理培训 30
723系统应培训 30
73培训课程容 31
731应系统培训 31
732培训容 32
8售服务 33
81服务承诺 33
82服务方式 33
821电话沟通 33
822电子邮件 33
823现场服务 33
9项目实施风险控制 34
91项目实施方法 34
911项目计划概述 34
912项目准备 35
913需求调研分析 36
914理流程优化 38
915信息系统解决方案设计 40
916业务数物代码准备 41
917系统软件开发 43
918信息系统试运行测试 45
919系统切换交付 45
92风险控制 46
1文档说明
11编写目
甲公司咨询核心业务软件开发方案建议书（简称方案建议书）乙公司深入解甲公司船代货代贸运输空运等业务公司事海事系统开发验集合家客户导入实务验根先进ERP（企业资源计划） 理结合国众ERP软件开发验甲公司精心设计制作属项目规划设计文档
12 象
该文档员包括：
甲公司高层领导
甲公司信息化项目组成员
乙公司甲公司项目组成员
乙公司ERP项目评审组成员
13术语定义
报告中包含术语缩写：
甲公司：甲公司
乙公司：乙公司
ERP Enterprise Resource Planning企业资源计划
OA Office Automation办公动化
BPR Business Process Reengineering业务流程造
14参考资料遵循标准规范
参考资料：
斯达信息化理创新
遵循标准：
乙公司开发文档编写规范
乙公司项目规划编写规范
2 概述
乙公司十分荣幸参甲公司信息化项目投标方案建议书简描述中远国际货运现业务系统现状根海事ERP发展新动提出现系统改进意见讨系统整体构架硬件台系统软件台构造方案系统性技术指标进行说明技术角度系统构架进行规划项目实施方案进行初步构想方期着甲公司领导专家业务员技术员起方案建议书基础交换意见逐步形成完善符合实际需设计方案
方案建议书充分考虑乙公司成功信息化验先进理模式着重考虑甲公司系统安全性求性求根项目分步实施情况系统扩充性求相重视
21 甲公司情况概述
甲公司情况删保障商业秘密
业务范围包括：
² 船代业务部分：出口业务进口中转业务式联运业务船舶费集装箱理
² 货代业务部分：出口货代业务进口货代业务² 运费结算费率理合² 理集运分拨业务
² 贸运输部分：贸运输业务
² 空运部分：空运业务
业务范围中集装箱运输外包括件杂货运输
22乙公司情况概述
乙公司连高新园区注册信息科技企业软件开发公司 致力企业政府金融行业提供相关服务应软件家面中国外资企业提供咨询服务应软件系统集成服务高科技公司
乙公司连建立软件研发中心拥超四十名应软件开发员研发团队 中包括位爪哇(JAVA)工程师 位微软 (Microsoft)工程师专攻IBM AS400技RPGCOBOL工程师
乙公司理员行业尤企业银行保险政府外包等方面均具年信息技术专业验独立处理规模系统开发工作执行型项目已家型客户提供样化服务获广泛评做系统：「加东亚银行」全球业务系统「广发行澳门分行」综合业务系统「深圳市商业银行」综合业务系统「香港招商局」海虹集团ERP系统「双鸭山矿业集团」信息化系统「西林钢铁集团」ERP系统 「广东省政府」办公系统等
乙公司提供六项服务：
1 WTO接轨应软件产品
2 先进顾问咨询服务
3 应系统服务供货商（ASP）
4 规范效软件开发项目实施
5 系统集成
6 外包服务(Outsourcing)
乙公司基信念客户建立长远伙伴关系客户成长客户创造济效益社会效益
23甲公司信息系统建设总体目标
根乙公司信息化成功验充分发挥海事方面巨优势联系甲公司实际情况通充分吸收口岸公司理优势建议甲公司拟通两阶段建设工作形成相统核心业务操作流程制定甲公司基础网络应架构数存储体系形成甲公司部信息台外部信息台两台实现甲公司业务办公动化实现甲公司控体化具体说部信息台建设完善甲公司理数字化（业务系统）理数字化集成整合享信息发布台信息交流讨台种业务信息处理中间件系统通断发展整理终成甲公司决策支持系统外部信息台建立公司基互联网信息门户实现具甲公司特色宣传网站通断完善整理实现吸收国际先进理理念符合国际先进海事理模式具甲公司特色信息化理系统
甲公司信息化系统充分突出信息资源享特点实现企业信息称信息透明进达制约控制查询分析审批辅助决策等理功凸显系统先进性适性时反映企业现状达全面控制企业部物流资金流目实现企业效理严密监控促进定性理定量理转变静态理动态理转变事理超前控制转变企业资源配置优系统设计建设面甲公司业务流程面甲公司理建设甲公司功完善设计先进生命力旺盛企业信息化理应软件系统
24甲公司信息系统整体建设容
甲公司文件理资金控制系统（部信息台）
甲公司业务理数字化系统：出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统（部信息台）
甲公司理数字集成整合系统：领导监控理子系统接口理子系统（部信息台）
享信息发布台信息交流讨台（部信息台）
甲公司形象宣传网站（外部信息台）
甲公司国际互联网门户站点（外部信息台）
甲公司外包信息服务台（外部信息台）
25甲公司公司信息化系统技术结构
甲公司信息台建设分部信息台外部信息台行文方便部信息台量理系统进行简单分类船代业务系统包括出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统货代业务系统包括出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统运输系统包括贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统
部信息台技术结构图：
外部信息台技术结构图：
3乙公司公司方案建议书总体说明
31方案建议书实施遵循原
项目说正确成熟系统设计思想项目实施力保证作专业信息系统服务商乙公司公司结合实施量项目验甲公司信息系统建设项目提出实施原：
311遵循海事货运基规律
乙公司具连海事学位深谙海事货运等方面专家顾问切实遵循海事货运基规律摒弃呆板通式咨询软件开发模式甲公司业务流程出发充分吸收口岸公司理优势形成相统核心业务操作流程制定中货公司基础网络应架构数存储体系
312遵循系统性致性原
设计思想台风格业务处理方式数存取享等方面乙公司公司根年信息化摸索验甲公司整信息台项目整体进行充分系统规划次提出建设设计方案充分考虑系统扩展衔接关系采技术体系结构保证部信息台业务系统升级扩展缝联接根需保证部信息台外部信息台缝联接
313遵循高性安全性原
企业信息系统企业营理重工具许关键性应赖整企业信息系统运行求整信息系统台较高性性通常会采特技术设计保证机处理系统网络通讯系统数存储理系统种条件长时间运行
甲公司旦业务数建立应系统中必须高度重视安全性：方面采取定措施避免数损失方面防止企业外部非法访问避免信息资源破坏泄漏
乙公司公司设计方案通采防火墙技术进行网络设计部信息台外部信息台数分离设计部信息户级权限维护设计重信息访问建立日志设计保障系统安全运行信息安全传输
314遵循系统先进性成熟性原
整体系统设计全面采新技术网络产品服务器产品软件台产品开发工具保证系统先进性
技术发展迅猛时代项目总体设计常常衡技术产品先进性成熟性时格外谨慎合理衡技术产品先进性成熟性仅需准确握技术发展方需真正理解户业务现状发展前景强调技术产品成熟性意味着项目够较利推进系统未显老化注重技术产品先进性系统具备优秀性支持先进应需投资技术较付出
兼顾技术先进性应成熟性项目实现早期应建立具备良伸缩性应框架便新应技术时方便实现升级满足企业业务断扩展
315遵循系统易性兼容性原
信息台应拟采全图形化户界面清晰简捷易操作业务系统采传统客户服务器（CS）结构操作简单安全性方便实领导监控信息享发布台采先进三层体系结构浏览器界面领导异办公方便快捷成低廉选符合国际发展潮流国际标准软件技术系统具移植性强性强扩展性等优点保证发展中迅速采新出现技术时现存网络设备提供互连手段保证外部信息系统具强数交换力海关港航等机构家船公司IRIS2系统等部财务系统SAP立成友等客户理系统CRM力资源理系统EHR客间实现数交换缝接合
316遵循现系统改造新系统建设相结合原
新系统建设程中保证建程中原业务正常运行 充分保护已投资期系统建设期间建设企业部项继续规范流业务系统业务系统关键数集成部信息台
317遵循标准化开放性原
够效保障项目设备投资应系统稳定性建立开放标准化信息系统关键甲公司信息系统项目建设中通常求系统方面够现网络计算机设备连接继承已应系统数方面够广泛支持新业务应开展未保持新技术引进开发推广持续支持标准化开放性原显尤重
验表明系统标准化开放性系统实施扩展极重推荐解决方案采流行技术标准设计样整企业信息系统具开放性满足系统现系统集成需求系统扩展极容易没限制
318遵循数规范性原
数台企业信息系统核心抓住数分类组织方面形成系统合理结构方面整开发工作统目标衡量尺度系统涉数量期全部数系统分析员控制难做应该区分出组织数次抓住数分类组织效控制开发程形成系统体结构方面：全局性数数量数台分层
319遵循统筹规划分步实施原
采信息工程方法理进行系统建设工程理方法程序进行项目理工程施工时制订中长期规划企业信息系统建设通单纯开发工作完全办妥需理水断提高进行次开发调整完善必须切实做企业信息系统建设中长期规划基础开发成果效衔接起形成统系统
3110遵循实性济性原
甲公司信息系统建设中仅应考虑目前种业务实际求应充分考虑企业业务发展需求实性济性出发着眼期目标长远发展选先进技术进行佳性组合限投资中构建成功实信息系统
3111遵循扩展性开放力原
整企业信息系统应具良扩展性升级力应模块采先进标准技术预留接口整系统扩展非常重
3112遵循高质量服务支持原
高质量规范服务技术支持型应系统成功建设实施关键素服务支持仅体现口头承诺否够做更重需实践证明否实实做乙公司公司良响应服务专业咨询强系统实施开发队伍服务力许型工程中实践验证户称赞
3113遵循应服务重原
信息化系统建设终目标台建设应系统开发推广提高甲公司理系统建设认真分析现系统特点合理设计子系统功机结合统应台关键需户应集成开发员紧密结合信息系统服务商提供长期技术支持优质服务显重
乙公司公司技术方案力争克服ERP思想分理想完美情况甲公司身业务特点进行科学设计请甲公司技术专家证保证系统应技术方案成熟着手建设实施时乙公司公司甲公司提供相应理制度建议确保系统线利应
32方案建议书完成务
6) 建立甲公司INTERNET台通公司INTERNET台公司员工通国际互联网查询资料询价扩外包业务电子邮件作外联系新通讯手段降低成
7) 建立部信息台构架初步实现公司业务理信息交流发布方面促进公司种业务信息理信息交流方面公司业领导决策提供现代化手段时第二阶段该台扩展业务理子系统信息基础部信息台包含出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统件杂货运输子系统空运业务子系统领导监控理子系统接口理子系统文件理资金控制系统享信息发布台信息交流讨台
8) 建设外部信息台首先建设公司国际互联网网站公司具国际互联网外宣传窗口时第二阶段实现公司业务相关单位数交换公司员工远程接入提供基础台外部信息台包含公司宣传功外包信息服务功
9) 公司网络环境信息硬件设备进行改造升级适合公司办公动化新求
33方案建议书设计系统网络结构
乙公司公司建议方案设计甲公司网络千兆干网千兆交换机INTERNETINTRANET网络接入设备二级交换设备办公楼部网络系统组成型办公局域网网络系统提供INTERNET接入信息服务身提供网络接入访问信息服务安全保证
甲公司网络公司部局域网络INTERNET网络接入两部分组成INTERNET网络接入部分通甲公司部网络提供公司员工INTERNET应提供外部户网络接入信息服务
部局域网中采客户机服务器Intranet等三种工作方式采1000M太网交换机作交换机提供网络高速干通道配置相应应服务器WEB服务器电子邮件服务器DNS服务器等计算机设备甲公司部办公业务公信息提供高效接收存储处理传输发布台配置具安全保障机制路器提供INTERNET接口保证网络安全前提提供远程访问接入服务满足远端部户接入需实现户利便携机拨号网业务需求建议方案设置网络理机辖子网进行配置理保证网络协调安全运行
34方案建议书遵循网络协议
投标方案设计甲公司部信息系统采客户机服务器机终端Intranet等三种工作方式部业务采机终端方式机终端Intranet
方式公信息发布查询采Intranet方式应网络通讯采TCPIP协议TCPIP协议具适应性局域网中应广域网提供良网络互联力
35方案建议书应软件系统开发运行环境
甲公司信息台应系统开发运行环境：
操作系统采OS400
数库台IBM DB2ORACLE
开发台采IBM WEBSPHEREVISUL AGE FOR JAVADELPHIPOWER BUILDER等
4．乙公司方案建议书实施步骤
乙公司针咨询软件开发两方面进行实施
41咨询业务实施步骤提交文档
咨询业务分现状调研业务流程造组织机构优化理水提升辅助实施等三步骤具体实施情况：
411现状调研部分
序号
务名称
提交文档
1
船代业务部分
11
出口业务现状调研
出口业务现状描述报告
12
进口中转现状调研
进口中转现状描述报告
13
式联运现状调研
式联运现状描述报告
14
船舶费现状调研
船舶费现状描述报告
15
集装箱理现状调研
集装箱理现状描述报告
2
货代业务部分
21
出口货代现状调研
出口货代现状描述报告
22
进口货代现状调研
进口货代现状描述报告
23
运费结算现状调研
运费结算现状描述报告
24
费率理现状调研
费率理现状描述报告
25
合理现状调研
合理现状描述报告
26
集运分拨业务调研
集运分拨业务描述报告
3
运输业务部分
31
贸运输现状调研
贸运输现状描述报告
32
空运业务现状调研
空运业务现状描述报告
33
件杂货运输现状调研
件杂货运输现状描述报告
34
集装箱运输现状调研
集装箱运输现状描述报告
4
文件理资金控制部分
文件理资金控制现状描述报告
5
数字集成整合系统部分
数字集成整合系统现状描述报告
乙公司部分现状调研结束甲公司高层领导甲公司信息化项目组负责提交该现状调研部分现状描述文档便进步业务流程造辅助实施
甲公司阶段需配合工作：
3 理层业务层作业层全面配合交流
4 提交相关制度规定报表
5 提出现行理问题困惑
412业务流程造部分
业务流程造（BPR）确保甲公司信息化项目否获全面成功关键整咨询项目中居争议核心位乙公司根先期现状描述报告发掘甲公司身潜力现流程基础采取扬弃态度流程表单岗位职责部门职理制度进行全面优化造促企业新台获更竞争力活力
序号
务名称
提交文档
1
船代业务部分
11
出口业务流程造
出口业务流程优化方案建议
12
进口中转流程造
进口中转流程优化方案建议
13
式联运流程造
式联运流程优化方案建议
14
船舶费流程造
船舶费流程优化方案建议
15
集装箱理流程造
集装箱理流程优化方案建议
2
货代业务部分
21
出口货代流程造
出口货代流程优化方案建议
22
进口货代流程造
进口货代流程优化方案建议
23
运费结算流程造
运费结算流程优化方案建议
24
费率理流程造
费率理流程优化方案建议
25
合理流程造
合理流程优化方案建议
26
集运分拨流程造
集运分拨流程优化方案建议
3
运输业务部分
31
贸运输流程造
贸运输流程优化方案建议
32
空运业务流程造
空运业务流程优化方案建议
33
件杂货运输流程造
件杂货运输流程优化方案建议
34
集装箱运输流程造
集装箱运输流程优化方案建议
4
文件理资金控制部分
文件理资金控制流程优化方案建议
5
数字集成整合系统部分
数字集成整合系统流程优化方案建议
乙公司部分业务流程分析优化甲公司高层领导甲公司信息化项目组负责提交该业务流程优化方案建议便乙公司协助甲公司进行进步辅助实施
甲公司阶段需配合工作：
1 决策层领导绝支持
2 全体员工统思想认识
3 理层业务层全面配合
4 保证乙公司进行次深入探讨
413组织机构优化部分
流程资源固定资源整合体现相容岗位应该相分离原根优化流程重新设计岗位相关组织架构进行必调整乙公司信息化中采三分离三公开原程度体现理制约思想采购定价采购验收合签订审批资金保领质检稽查控制制约思想体现
时加强理突出企部门职加强甲公司企部门作破理层业务层绝界线理层业务层统控整体企部门两极制约两极控制关键部门企业进行约束调整进行良性循环枢纽部门
提交文档：甲公司组织架构建议方案
甲公司阶段需配合工作：
1 乙公司理设计思想
2 乙公司理设想进行证
3 保证乙公司进行次深入探讨
414理水提升部分
机系统原利信息化手段流程进行效支撑根优化流程制定相应报表理制度保证新流程利进行
理制度流程实现必手段保证阶段需乙公司建议甲公司建立强力理制度流程进行支撑
优化甲公司业务流程进行进步分析需软件处理环节流程中加体现保证需信息处理流程船代货代变更录入文件审批限时需相关信息处理部门涉原始录入部分写入理制度中
乙公司提交文档：甲公司理白皮书
甲公司阶段需配合工作：
1 鉴乙公司理制度制定设计船代货代贸运输空运等诸理制度
2 计算机理规定写入理制度
3 斯达进行次深入讨
415辅助实施部分
咨询否够落实处BPR否够企业取显著效果非仅篇文档撰写提交便实现否企业信息化改造中脱胎换骨获新生完全取决先期调研流程优化成果否够企业中落实处非成咨询业中常见
空空乙公司拥支国中型企业银行系统政府机关提供优质信息化服务专家队伍行业皆拥成功客户满足客户需求全面落实咨询成果信息化工作切实抓实处
实施步骤：
2 标准化理
3 实现程控制信息化
4 信息集成信息化
5 理信息化
42投标应软件系统技术方案
421应软件系统需求说明
4211应软件系统需求说明
甲公司应软件乙公司理思想甲公司实际情况紧密结合起保障重点分步实施原重点部信息台建设甲公司文件理资金控制系统出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统接口理子系统（财务HERIRIS2）信息享发布系统（静态动态）信息交流讨功业务系统数应集成建设领导监控理子系统外部信息台建设形象宣传公司网站
4212应软件实施计划
甲公司应软件系统设计实施计划七月时间实施中充分考虑甲公司迫切需难点分步实施完成成熟部分部分甲公司投资快获济效益社会效益时考虑成熟部分程中需求变更造成新系统开发需求变更开发引起开发务重叠项目进展受影响乙公司严格户需求变更理办法需求变更部分进行集中修改量避免影响新系统开发进度确保项目时完成
甲公司应软件系统工程实施计划分两步完成第步完成外部信息台建设部信息享发布系统（静态动态）信息交流讨系统业务数理子系统建设甲公司文件理资金控制系统出口业务子系统进口中转业务子系统式联运业务子系统船舶费子系统集装箱理子系统建设完成出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统需求分析概设计第二步完成出口货代业务子系统进口货代业务子系统运费结算子系统费率理子系统合理子系统集运分拨业务子系统贸运输业务子系统集装箱运输子系统件杂货运输子系统空运业务子系统接口理子系统（财务HERIRIS2）开发确保第步第二步完成系统
整系统建设程中设计部分完成相关领导监控系统集成设计实施工作做系统开发部分领导监控部分具体时间：（删）
4213甲公司应软件技术线路
甲公司应软件系统设计根乙公司理思想甲公司实际情况进行理咨询制定业务流程业务成理控制点等进行统设计分层授权理方式实现理层面角色员信息处理
甲公司应系统采基传统CS结构InternetIntranet中间件技术通软件系统模块化结构化数结构实体化标准化设计软件功数结构两方面期建设应系统保留接口系统具良扩充性发展性甲公司够根需方便增加定制必功数实现甲公司信息系统整体信息享
4214甲公司系统功需求
1 性需求
甲公司应软件系统应支持户发联机操作
户数查询均响应时间：结构化查询超2秒非结构化查询超10秒
远程户数查询均响应时间：结构化查询超5秒非结构化查询超15秒
乙公司甲公司开发系统具天接收处理存贮100M信息力
乙公司甲公司开发系统少提供键盘鼠标两种操作方式
部信息台户数600发访问数300
乙公司甲公司开发系统应Email软盘数方式进行数交换
乙公司甲公司开发系统应提供输出定制力甲公司根需输出容格式等方面方便行定制
2 软件属性需求
健壮性求
甲公司应软件系统户操作序输入数进行正确性检查显著方式提示错误信息
甲公司应软件系统系统出错处理机制应软件系统运行程中发生错误时系统明确提示错误信息指导户系统错误处理手册进行处理
甲公司应软件系统提供应系统运行监视障恢复机制建立系统运行日志文件踪应软件系统操作
安全保密性求
甲公司应软件系统设置系统安全保密机制提供户软件功数文件安全理
甲公司应软件系统提供数动转储恢复机制
甲公司应软件系统采数加密机制进行数传输
易性求
甲公司应软件系统采图形图化机界面
甲公司应系统提供完善联机帮助信息操作菜单提示信息全部中文求英文
维护性求
应软件系统具良扩充发展力提供扩充系统功规模接口
应软件系统基础数代码化便数维护
应软件系统开发符合相关标准规范
GBT 85661995 信息技术软件生存期程
GB 856788 计算机软件产品开发文件编制指南
系统技术规格
具跨台力支持种操作系统
Windows 台：Windows 9598NT
流UNIX台：OS400AIXHPUXSCO UNIXSoloris等
支持UNIXWINDOWS台间互联
适应种网络环境支持拨号线路帧中继DDNX25等应针网络链路带宽策略
支持级网络结构系统级网络着发展网络层次会进步增加采中间件系统必须支持级网络结构
支持种开发环境包括JAVACVCVBPBDELPHI等
支持种通讯机制包括异步通讯步通讯通知广播等
支持种应工作模式包括InternetIntranet客户端服务器机终端等
支持种文件传输方式包括加密压缩断点续传等
支持数复制功够实现分布式数库数致性
提供种理方式理工具方便系统进行配置运行情况进行理
具安全功操作员进行理系统节点应程序进行合法性检查
方便实现输出定制
提供日志分级理机制系统运行状况进行监控
422应系统体系结构建议方案
4221应系统体系结构描述
根乙公司理模式成功验甲公司特殊行业背景甲公司安全保密性特殊求乙公司甲公司定制应系统采客户服务器二层体系结构新IT技术成果三层体系结构混合模式建设业务系统采传统客户服务器方式满足安全性特殊求领导监控系统信息发布享系统采三层结构浏览期方式
目前甲公司业务信息系统应架构二层次（Twotier）台基础面数应结构数源（RDBMS）提供基局域网连接种体系结构中应程序界面逻辑放客户端优点数集中存储基局域网量数录入修改等维护操作方便简捷安全性
图 二层信息系统应架构
甲公司外部信息台部交流文件发布享系统领导监控系统采目前新三层体系结构技术三层次浏览器服务器架构基Web先进体系结构种架构中利成熟Web应服务器(WAS) 事务处理中间件应程序提供Web运行环境数资源客户机应服务器分隔开应服务器存储着应逻辑种结构着重客户机应服务请求二层次架构着重数请求
图二 三层信息系统应架构
应服务器Web服务器应服务连接器Web应服务器应程序提供种服务
程序加载程序启动存理负载衡出错恢复强应理功高性处理量发访问时快速响应屏蔽异构台具强台种资源( 中间件应系统种数库) 连接
三层次结构中客户端数源直接访问应程序请求代客户端访问应程序应程序数进行查询存取样保证数非法篡改基Web三层次结构应标准TCPIP网络台网络开发语言
Java JavaScript等效集成异种资源结合变容易时种结构提高系统性简化甲公司理
乙公司甲公司设计开发信息化系统充分利CS结构BS结构优点效帮助甲公司实现期长远目标部信息台应系统外部信息台应系统业务系统相互分离简化部信息台外部信息台应逻辑提高甲公司信息化系统建设速度早见阶段成果部信息台数存储外部信息台数存储现应系统数存储相互分离效设计层安全保护措施保护数安全干扰业务数库情况开始部信息台外部信息台数库建设部信息台外部信息台业务系统间数交换部信息台中间件完成部信息台中间件采拉动方式进行部信息台业务系统数交换部信息台中间件采推方式进行部信息台外部信息台数交换采种数交互设计方法提高部信息台数库安全
应服务器中间件作完成数通讯实现业务处理逻辑部信息台系统应中间件业务系统开发甲公司信息台发展核心应中间件采Java JavabeansEJB技术开发中间件构成部信息台业务系统（包括分布服务器种流数库）数通讯数交换逻辑构成种业务处理逻辑中间件Web应调快速形成统浏览器方式种业务系统文件理资金控制系统整合信息台系统业务系统采CS结构实现
43部信息台软件设计方案
甲公司部信息台包含文件发布信息交流享业务系统二部分企业部信息交流枢纽甲公司业务信息理信息组织发布台完善部信息台必须完善信息组织功（信息采集发布权限理）权限理功（信息阅读权限理）保证信息时采集发布安全外信息流转送达情况记录功档理功等设计方案重点考虑问题根甲公司公司信息台系统建设容求部信息台建设：
1文件理子系统
2资金控制子系统
3出口业务子系统
4进口中转子系统
5式联运子系统
6船舶费子系统
7集装箱理子系统
8出口货代子系统
9进口货代子系统
10运费结算子系统
11费率理子系统
12合理子系统
13集运分拨子系统
14贸运输子系统
15空运业务子系统
16集装箱运输子系统
17件杂货运输子系统
18领导监控理子系统
19接口理子系统（财务HERIRIS2）
20信息享发布系统（静态动态）信息交流讨功
甲公司部信息台构成图
5甲公司外部信息台设计方案
甲公司外部信息台设计目标甲公司公司进行外包商务综合台容包括公司静态动态信息行业动态信息等功外部信息台者包括甲公司公司部系统理者信息组织发布者般浏览者甲公司公司外公司客户般浏览者者需赋予操作权限确保系统安全性
甲公司公司户部信息台中应账户信息避免双重维护种种便设计中外部信息台享集中账户权限库
外部信息台核心中间件表示外部业务逻辑类类负责访问外部业务应数库进行求操作部户（甲公司公司员工）外部户（甲公司公司客户）通WWW服务器访问核心业务逻辑类实现种功操作
甲公司外部信息台总体子系统构成：
1信息发布（含公司宣传信息商贸服务信息）系统
2信息浏览系统
3公司宣传具体容希甲公司公司进步商榷里详细说明
51甲公司信息发布系统设计方案
511信息发布系统功
1分类信息权限理授权功（设置1执行）
2分类信息组织维护权限理功
3分类信息浏览权限理功
4分类信息组织维护功浏览器界面
5分类信息发布功
6关键信息日志记录功
512甲公司信息发布系统角色设置
1分类信息权限理授权（整系统设置1）
2分类信息组织维护权限浏览权限理员（类信息设置1）
3分类信息组织维护理员（类信息设置1~2权限理员合）
4分类信息读者
513甲公司信息发布系统采技术
1信息分存贮外部信息台文件目录外部业务数库
2采JavaBeansJava EJB技术进行外部信息台数库访问文件系统访问（文件载载）
3采JavaBeansJava EJB技术进行权限控制
4采JavaBeansJava EJB技术设计业务处理逻辑
5采Java ServletJSP技术实现页面数页面显示控制
6应界面浏览器方式
52甲公司外部信息台设计特点
1面象层体系结构系统扩展性安全性
2充分利Java跨台特性集成现种台资源
3应服务器Java程序次加载时运行具高整体效率
4商业逻辑界面表达分离易系统开发便系统完成界面风格修改
5应服务器访问数库时连接池提高系统性
6数库总体方案
61建设容
甲公司信息系统数逻辑结构分三层数类数库数表数类包含干数库数库包含干数表数存储采集中存储方式
根甲公司数库服务器配置情况重点考虑甲公司数安全性求台数库服务器建立数库实例（Instance）分ERP理类数实例公信息类数实例外台数服务器建立外部信息台数实例部信息台数库外部信息台数库公数业务数存储理分离提高数安全性
根甲公司基理象期工程部信息台建设数四类ERP系统类数办公动化类数公信息类数文件信息类期工程外部信息台建设数二类文件类数类（户理权限理等）
62数库存储更新机制
信息化工程数采集中方式进行存储
数更新机制采时时更新方式进行
63数库设计满足求
1满足致性求
2时间点查询数库结果致满足公司数信息称
3满足享性求
4数库设计实现基理数全公司享提高数价值
5满足层次性求
6公司理层面理数
7满足安全性求
8部信息台外部信息台数存储理分离
9公信息业务信息数存储理分离
10数访问采统授权机制
11Java技术Web应选择加密传输
7培训计划
甲公司信息化程企业理提升程进行信息化建设程中信息化概念原理培训必少乙公司甲公司公司进行信息化程中培训程直贯穿系统正式运行培训包含理咨询实施程培训系统设计开发实施阶段培训
71甲公司理咨询培训容
理咨询培训理咨询阶段中层理干部进行培训目明确咨询阶段目双方完成工作完成工作采方法
咨询阶段培训容包含：
序号
容
象
工作日
1
ERP理理念培训
中层理干部
2
2
企业理现状描述容方法
中层理干部
0．5
3
流程优化建议方案容方法
中层理干部
0．5
4
组织架构建议方案容方法
中层理干部
0．5
5
企业理白皮书容方法
中层理干部
0．5
6
核心业务成建议方案容方法
中层理干部
0．5
7
济责制建议方案容方法
中层理干部
0．5
72系统实施程中培训容
系统实施阶段进行培训系统实施初级阶段针甲公司公司中层干部进行ERP概念培训系统开发完成应系统操作安装等进行培训
培训路径示意图
721 ERP概念培训
ERP概念培训高层决策员预热型培训帮助高层决策员解企业信息化必性ERP企业理中位影响力概念完整解ERP实质容
723 ERP原理培训
ERP原理培训象企业决策层理层全面掌握ERP关物流理资金流信息流工作流理核心帮助提升理水
723系统应培训
系统应培训培训系统应员熟练正确信息系统信息系统指导规范操作员业务行企业规范开展业务企业决策营理提供数采集处理
系统应培训三级培训阶段培训保障系统现场安全稳定正确运行实战培训系统应培训专业系统分操作员进行集中培训考核合格岗操作
乙公司公司负责提供甲公司公司技术理操作维护员培训培训语言采汉语培训资料采中文英文培训点原甲公司公司
73培训课程容
乙公司公司提供容培训：
应软件系统培训工作根应系统开发计划步展开根参系统应业务情况分角色进行培训
731应系统培训
合签订根合规定求制定详细培训计划简略说明类员培训容
员培训求表：
象
操作系统
网络设备
开发工具
应系统
安装
设计理
系统理员
Y
Y
Y
Y
Y
Q
操作员
Y
业务员
Y
开发员
Y
Y
Y
Y
Y
Q
应员
Y
设备理员
说明：
系统理员：负责系统安全理运行效率理包括操作系统级权限理数库级权限理应系统级权限理数备份恢复网络理系统理数存档清理等
操作员：指应系统操作员包括网外包服务中心应系统操作员
业务员：指特定应系统办理船代货代贸运输空运工作员等
应员：指系统般员
设备理员：指网络设备计算机等标准设备理维护员
732培训容
乙公司公司建议产品培训课程具体容：
课 程 名 称
需天数
参加员组成
备注
概念应讨 (C&A)
5
高层领导部门理
企业资源计划理培训(ERP)
5
相关部门业务骨干
供应链理培训 (SCM)
5
相关部门业务骨干
信息化系统技术概念基础
5
计算机部门全部实施组成员
合 计
30
注明：
标准课程培训目甲公司公司项目组成员甲公司项目组支持组成员够获足够标准企业信息化知识够效参原型测试程中够代会议室导航结束时新系统准备切换前针性终户培训终户培训应项目组中部门理负责
8售服务
81服务承诺
系统正式运行乙公司公司免费维护年维护容乙公司公司开发设计现系统中出现问题年免费维护期系统中出现问题客户新需求乙公司公司提供技术支持服务现成服务容双方协商乙公司公司收取适维护费
82服务方式
821电话沟通
双方通电话联系方式问题解决问题方法描述清楚
822电子邮件
电话中描述清楚问题采电子邮件方式般收方电子邮件天予答复
823现场服务
系统出现较重问题通邮件电话方式解决通现场服务方式年服务期满现场服务双方商量收取适费
9项目实施风险控制
ERP项目理着整体规划分步实施原ERP项目方面计划组织理监控
达项目实施预期成果目标采 取部外部持续性工作程序时间成产品服务细节需求相互间发生矛盾进行衡基原建立起整套行效项目风险理机制提高ERP系统实施成功率关重
乙公司项目理方面具雄厚实力项目时间理成理质量理力资源理沟通理项目风险控制程理开发分包理项目综合理等方面积累丰富验乙公司专家已国中型企业银行系统政府机关成功实施ERP电子政务等信息化项目项目中出现突发状态具较强防范力限度控制风险
91项目实施方法
911项目计划概述
9111计划概述
计划甲公司信息化项目作出总体安排项目关键阶段成果进行定义作项目执行指导性文件
甲公司信息化项目系统工程需甲公司乙公司项目组成员进行全面合作严格约定计划工作程序分期分批进行项目实施项目实施程中双方周期性进行项目总结协调项目组成员工作进行评价项目阶段成果进行确认
9112项目组
保证项目利执行双方需建立信息化项目组专门组负责项目执行甲公司需建立项目执行委员会信息化执行组中项目执行委员会公司决策层组成全面负责项目计划质量资源协调验收组织信息化执行组负责信息化项目具体工作包括配合乙公司进行项目调研系统设计系统数准备物代码编制软件应等工作
912项目准备
项目准备完成甲公司信息系统组织工作目标协调方式项目实施标准项目实施理模式等容整项目开始
9121项目准备工作
解企业现状发展规划考察公司现场工作环境
企业整体需求期做出初步分析评估初步明确信息化项目成果期目标
信息化项目行性进行初步分析根项目期目标预计项目实施范围企业身力资源技术支持等方面做出评估明确需配合项目采取措施投资资源
项目双方工作容界定根企业信息化项目咨询实施公司签订信息化项目合明确双方职责企业根项目需委托公司进行项目理授权
建立项目组明确项目组成员确定项目组间协调方式资源调度工作计划
编制签订甲公司信息化项目总体计划（简称项目总体计划）该计划项目时间进度阶段成果工作目标双方项目组员项目验收等工作做出总体安排
编制签订项目工作范围界定书项目范围定义明确企业期需求基础定义信息化项目整体范围
甲公司信息化组组织召开信息化动员会进行项目组关专业员动员公司领导参加乙公司甲公司项目组协召开动员会
编制填写调研提纲甲公司信息化组负责调研提纲发放部门负责调研提纲回收
9122项目准备成果
甲公司信息化项目总体计划
甲公司信息系统项目范围目标活动
甲公司信息系统调研提纲
成果需双方项目负责签字存入项目档案时作项目合关键附件
9123项目准备阶段计划
项目准备需历时2~3周甲公司确认项目组成员开始甲公司乙公司确认甲公司信息系统项目计划该阶段结束
913需求调研分析
业务理需求调研信息系统基础部分通企业业务流程理流程调研全面反映企业业务理现状提出企业业务运作日常理等方面问题报告形式进行
9131需求调研分析工作
甲公司发甲公司信息系统调研提纲分部门分业务业务理员访谈
企部门
综合业务部门
船代部
船代处
箱处
市场营销部门
航线理处
市场营销处
贸处
商务处
理部门
甲公司公司组织员进行现流程描述企业现状数资料乙公司公司甲公司项目组指导资料进行整理形成部报告
乙公司业务流程描述流程资料整理企业整体需求期做出进步分析评估甲公司公司乙公司确定签署信息化项目成果期目标制定项目定义备忘录明确甲公司公司现状具体需求信息化项目实施详细范围
信息化项目实施行性分析根项目期目标预计项目实施范围乙公司甲公司公司身力资源技术支持等方面作出评估明确需配合项目实施采取措施投资资源
乙公司发起甲公司公司项目执行委员会成员参加理问题分析会分析项目风险乙公司项目实施风险进行评估甲公司公司协商预计风险采取相应措施
制定项目实施力资源计划确定实施程中员安排包括乙公司实施咨询员甲公司方面关键业务员甲公司关键业务员进行系统培训
完成甲公司信息化项目理白皮书中理问题分析部分
需求调研阶段总结甲公司公司信息化项目执行委员会乙公司甲公司项目召开项目阶段总结会签署甲公司项目阶段总结报告
需求调研分析阶段需明确船代货代贸运输空运流程关键控制点
9132需求调研分析成果
甲公司企业理现状描述
甲公司信息化项目实施组成员备忘录
甲公司信息化项目实施风险评估报告
甲公司企业理问题分析报告
甲公司项目阶段总结报告
9133需求调研分析阶段计划
业务理需求调研分析阶段信息化项目重阶段需甲公司乙公司项目组成员协作统模式全面企业业务流程进行调研留死角真实反应杜绝加工时需求调研阶段需企业原始记录进行收集分析
业务理需求调研分析阶段历时1月
914理流程优化
业务理流程优化（简称流程优化）前阶段基础现流程船代业务货代业务力需求销售市场运输理模式程进行分析结合企业发展提出流程优化方案该方案作部文件甲公司信息化领导组进行部沟通调整形成企业信息化核心容
9141理流程优化重工作
确定目标流程清单
出口业务计划
进口中转计划
式联运计划
出口货代计划
进口货代计划
集运分拨计划
贸运输计划
集装箱运输计划
件杂货运输计划
空运计划
船舶费理
集装箱理
运费理
费率理
合理
项目理
办公动化
企业综合决策支持
部信息台
信息发布理
基础数理
接口理
信息交流讨理
乙公司提出组织机构调整方案甲公司信息化项目执行委员会确认
乙公司进行业务流程优化方案设计组织甲公司项目组成员进行讨次讨会签署备忘录直形成目标业务流程
优化部门职责岗位职责绩效评价指标乙公司提出理问题解决方案甲公司信息化项目执行委员会讨乙公司签署备忘录
编写流程优化阶段相应文档
流程优化阶段总结甲公司信息化项目执行委员会乙公司甲公司项目召开项目阶段总结会签署甲公司项目阶段总结报告
9142理流程优化成果
甲公司理体系组织机构
甲公司流程优化建议方案
甲公司组织架构建议方案
甲公司企业理白皮书
甲公司核心业务成建议方案
甲公司济责制建议方案
甲公司项目会议备忘录
甲公司项目阶段总结报告
9143理流程优化阶段计划
流程优化方案阶段甲公司信息化领导组乙公司双方充分沟通协商根取统识信息系统作进行设计开发阶段双方项目组员需关键业务流程进行专项讨综合讨次讨形成专项成果双方项目组负责签字该成果作项目资料存档
业务理流程优化阶段历时2月
915信息系统解决方案设计
信息系统解决方案设计流程优化基础进行信息系统结构设计系统台数结构功模块安全等角度信息系统进行设计该设计目标系统蓝图时作甲公司信息系统验收标准
9151系统解决方案重工作
甲公司信息系统技术台设计明确目标系统运行环境系统台部署机制双方协商签署备忘录
甲公司信息系统系统架构设计明确目标系统总体架构安全体系理模式功体系双方协商签署备忘录
进行甲公司信息系统解决方案初步设计（分模块）业务功需求进行系统功设计双方协商签署系统解决方案
进行甲公司信息系统验收标准测试例设计甲公司提供测试例双方协商验收标准该标准作项目验收时参考验收标准系统功角度软件系统进行测试双方协商签署验收标准例
信息系统解决方案阶段总结甲公司信息化项目执行委员会乙公司甲公司项目召开项目阶段总结会签署甲公司项目阶段总结报告
9152系统解决方案成果
系统设计需求分析报告
系统设计概设计报告
数库设计报告
9153系统解决方案阶段计划
信息系统解决方案阶段工需历时2~3月
916业务数物代码准备
业务数物代码目标信息系统运行基础业务数甲公司业务运行理程中产生基础数物代码表示企业活动物料工序流程客观事物属性字符集合字母数字组成特点：
够准确唯表示某客观事物（包括企业活动物料工序流程客观事物）
够计算机系统识接收处理
物代码编码设计规定字母数字符号唯描述标识客观事物程
物代码设计遵循定原遵循原：
唯性：物代码唯识二意性重复
标准化量采国际标准国家标准部级标准
简单化：物代码简单明易读易懂易
快捷性：快速识快速输入计算机快速处理性
连续性：物代码编制求连续性
系统性：全面系统考虑物代码设计体系结构编码象 分成组然分进行编码设计建立：物料编码系统员编码系统产品编码系统设备编码系统等
扩展性：代码留余便扩展
9161业务数物代码准备重工作
甲公司成立数准备组该组乙公司甲公司项目组指导全面负责甲公司信息系统物代码编制数准备工作
建立甲公司物代码体系结合甲公司信息系统需求确定甲公司物代码体系编码象确定系统中项目需编制物代码格式规范围期限项目采现行编码
编制物代码说明书国标军标部标编码者建立企业独特编码体系
甲公司组织员编写物代码表
甲公司物代码表生产历史数进行整理数录入指定数库中
甲公司乙公司阶段进行总结
9162业务数物代码准备成果
甲公司信息系统物代码编码规
甲公司信息系统物代码表（分专业）
甲公司项目阶段总结报告
9163业务数物代码准备阶段计划
阶段历时9月
917系统软件开发
信息系统开发系统解决方案标准确定前提软件工程求进行系统开发系统开发总体规划设计前提统标准接口操作台分子系统进行开发开发程中进行测试验收
9171系统开发工作
数字典设计数库系统建立
分子系统进行程序设计
分子系统进行程序编码单元测试记录测试结果
分子系统进行评审
9172系统开发成果
数字典
系统设计说明书（分子系统）
系统测试报告（分子系统）
9173系统开发阶段计划
阶段分步执行总体时间跨度5月
9174信息系统运行环境准备
目标信息系统需求分析流程优化系统设计系统开发数准备需投入甲公司实际环境中运行运行前需甲公司目标系统建立需运行硬件软件空间员系统理制度环境全部具备基础目标系统甲公司投入运行环境准备整信息化项目中关键环节需甲公司信息化执行委员会项目实施组乙公司充分准备交流目标系统建立合适环境空间
9175准备系统运行环境重工作
确认信息系统运行网络环境包括网络连接子网设置通讯方式户认证理等甲公司乙公司书面文件形式进行确认
确认信息系统运行系统环境包括操作系统应服务器数库理系统应台专业系统甲公司乙公司书面文件形式进行确认
确认信息系统应节点机房空间员甲公司乙公司书面文件形式进行确认
乙公司甲公司项目组确认环境进行验收签署验收报告
系统安装调试
编制户手册
乙公司甲公司重业务员进行系统应培训
9176准备系统运行环境阶段计划
系统运行环境验收报告
户手册
户培训备忘录
9177信息系统运行环境准备阶段时间跨度
阶段需2周
918信息系统试运行测试
目标系统投产首先需进行甲公司实际环境试运行通试运行方面补充系统历史数业务员进行培训建立业务理机制时建立系统业务间默契
综合信息化系统分模块线运行试运行周期重复程
9181系统试运行重工作
建立业务系统试运行组召开业务系统试运行启动会议确定业务系统试运行周期
系统应培训参加培训员进行考核
历史时业务数录入建立电子手工双轨运行机制天两套系统数进行核填写系统试运行日志
乙公司系统试运行进行踪系统运行中问题进行会诊修改
试运行业务系统进行总结双方签署总结报告准备线正式切换运行
9182系统试运行成果
XXX系统试运行日志
软件问题报告
XXX系统试运行总结报告
9183系统试运行阶段计划
目标系统试运行周期分散业务系统试运行业务系统试运行周期1~3月
919系统切换交付
系统切换交付甲公司信息化项目标志性阶段系统切换交付全面投入运行甲公司现代企业理提供强力支持信息化直接产物
9191系统切换交付重工作
双方确认系统线确认书信息系统环境数员制度进行全面确认
组织关员（包括甲公司信息化执行委员会项目实施组业务员信息中心员关领导乙公司关领导株航项目组）召开项目移交会总结项目实施成果（含软件文档）签署项目移交确认书
项目文档存档
签署系统技术服务合
9192系统切换交付成果
系统线确认书
甲公司信息系统移交确认书
甲公司信息系统技术服务合
9193系统切换交付阶段计划
阶段历时2周
92风险控制
IT行业中软件项目开发项损失活动开发程进行超出预算时间延迟项目开发方式少保证开发工作定成功定风险需进行项目风险分析进行项目风险分析时重量化确定程度风险相损失程度
项目风险理实际贯穿项目开发程中系列理步骤中包括风险识风险估计风险理策略风险解决风险监控风险理者动攻击风险进行效风险理
项目理中建立风险理策略项目生命周期中断控制风险非常重风险理包括四相关阶段：
风险识 识风险方法常风险识问询法（座谈法专家法）财务报表法流程图法现场观察法相关部门配合法环境分析法等
风险评估 已识风险进行估计评价风险估计务确定风险发生概率果风险评价确定该风险济意义处理费效分析常方法：概率分布外推法目标分析法等
风险处理 般言风险处理三种方法①风险控制法动采取措施避免风险消灭风险中风险采紧急方案降低风险②风险留风险量时余留风险③风险转移
风险监控 包括风险发生监督风险理监督前者已识风险源进行监视控制者项目实施程中监督认真执行风险理组织技术措施
IT软件项目理中应该命名风险理者该理者职责制订评估规划时风险理角度项目规划计划进行审核发表意见断寻找出现意外情况试着指出风险理策略常理方法时处理出现风险风险理者项目外担
乙公司先进项目风险理手段规避风险达成功
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