宽带接入电信服务协议

保护客户（甲方）通信权利维护中国电信集团海市电信公司崇明电信局（乙方）合法通信营权中华民国电信条例时基客户确认相关服务项目双方着愿等原达成协议：

 标

乙方负责客户安装提供宽带接入服务项目包括高速网音视频节目点播（vod）等着业务技术发展开放更服务项目目前乙方宽带网采私网ip址户址分配方式户址具备唯性完善功

二客户类型

户分住宅客户非住宅客户客户根属类型享受相应权利承担相应义务非客户签约时应根类型缴付相应履约保证金

三协议双方权利义务

（）客户权利义务

1权利

（1）通信通信秘密受国家保护

（2）选择通信服务业务时享知悉选业务真实情况权利

（3）权通信质量服务质量进行监督申诉公司违反协议社会公开承诺时权获相应赔偿

2义务

（1）申请办理宽带接入业务须提供真实误客户资料客户资料变更时应周办理客户资料变更手续客户资料实发生纠纷客户行负责

（2）客户移机等原新址原接入设备需变更原接入方式adsl改fttb+lan方式甲方需原免费租终端设备（adsl调制解调器分离器）乙方fttb+lan改adsl等方式需增加户终端设备（adsl调制解调器分离器）终端设备乙方免费出租客户产权属乙方

（3）月时乙方营业窗口采银行托收方式（仅限商业客户）缴纳费免错付费期限产生迟延履行违约金造成中止通信服务果

（4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动享受乙方优惠资费领取实物宽带接入业务安装开通日起须满二年方办理注销（拆）宽带业务提前注销（拆）原享受乙方优惠资费须全额补缴属领取实物须完损失退回

（二）乙方权利义务

1权利

（1）国家规定电信资费标准客户收取项费保留国家规定资费政策范围调整资费权利

（2）保留确保服务质量宽带接入业务服务功作出调整权利

（3）客户欠费等信原权拒绝申请固定电信服务项目

（4）建立客户沟通渠道改善服务工作提供客户资料

2义务

（1）遵守国家电信部门关法规政策

（2）营业场公布宽带接入服务项目资费标准等种方式客户缴费提供方便客户办理业务时提供该项业务说明资料


（3）客户乙方免费租终端设备（调制解调器分离器）产权属乙方

（4）客户申告宽带接入障碍应接申告日起城镇48时农村72时修复调通期修复调通应时通知客户免收障碍期间月租费属客户终端设备原造成电信服务障碍外

（5）客户乙方开展宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务已缴付次性接入费乙方机线原二月法解决（客户付款日起算）协议违约责条款客户支付违约金外客户赠送100元面值海电信ic卡作补偿

 四违约责

（）协议签订日起乙方原造成业务开通时间超1月（预约装机超30日）逾期1日收取安装调测费手续费数额百分例客户支付违约金

（二）乙方原造成阻断通信阻断时间连续3日足15日免收半月基月租费阻断时间连续15日免收月基月租费赔偿客户造成损失1月类推阻断时间计算乙方接客户申告乙方查出阻断时间起恢复通信时止

（三）客户逾期缴纳通信费乙方权求补缴欠费日加收3‰迟延履行违约金


五协议中止解

（）客户缴清费办理拆机户手续服务协议相应终止

（二）乙方机线原二月法解决（客户付款日起算）客户支付违约金赠送100元面值海电信ic卡作补偿日起服务协议相应终止

（三）客户列情形乙方权中止客户提供协议规定部分全部服务：

1客户提供客户资料发现真实

2未乙方授权客户擅已装通信线路装移（室移机外）种终端设备复设备转租权

3擅改变客户类型性质

4帐单约定付款日期次日起逾期30日未缴付通信费

（四）客户列情况乙方权拆机解协议：

1利已装宽带接入服务非法营电信业务

2帐单约定付款日期次日起逾期60日未缴付通信费

3法律规定情形

六争议解决方式

双方协议规定发生争议时着互互利原通协商解决协商成方请求辖权民法院法争议事项作出裁决

七

（）宽带接入业务登记表协议分割组成部分

（二）变更宽带接入服务协议时乙方客户签协议（户业务外）填写登记表格均视协议附件协议具等法律效力

（三）客户单位部门签订涉宽带接入业务租权协议乙方授权追认外乙方概发生效力


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