旅游产品概念座谈会研究报告
99年秋天央视锡影视基市场营销部级领导提出动议建议面全国十中心城市做次全面旅游市场专业调查
时锡基旅游业务已开始幅度滑理层员工间弥漫着种异样气氛方面许尚未十年辉煌旧梦中完全醒然抱持着旅游景区老子天第盲目心态拒绝接受残酷现实方面旅游业绩滑速度越越快导致理层病急乱投医连连出现营决策失误种情况花费十万元做远水解渴市场调查受数嘲笑反领导终支持动议批35万元市场营销部专门项工作北京拜位老级锡基创业初央视派驻锡领导锡基感情深恰时刚调央视调查咨询中心高层表态支持派出两名验丰富项目理全力配合工作
谁知道做三年99年01年相继全国十城市进行种题旅游市场专业调研游客心理旅行社组团方式网络旅游营销集团娱乐消费涉旅游行业方方面面前花费105万元调研结果许情况出原先想象
许缘际会01年央视锡影视基没新投资情况游客总数已连续三年幅度增长年增速更呈明显加快势春节景区游客数营业额天刷新前三年记录五黄金周天游客数营业额增幅四成高时候达倍时身市场营销部理常常想起三年默默闻全国旅游市场调查正三年锲舍深入细致旅游市场调查工作奠定天成功营销坚实基础
面分专题三年全国旅游市场调查部分容公开供国旅游行参考希益家天公布第辑执行时间2001年11月24－25日
研究背景：
1 座落锡太湖滨中央电视台锡影视基两年着营销策略优化跨区域市场营销实施止住前年游客数营业额双双快速滑趋势基保持稳定
2 产品日渐老化时锡基客源市场宏观环境变化周边区传统旅游市场竞争更加激烈特海杭州提出新旅游战略传统目标市场客源进步分流
3 面激烈市场竞争挑战央视锡影视基优化营销策略实施跨区市场营销保持现客户营业收入前提希通旅游产品重新组合创新进激烈华东旅游市场推出符合客户群体需求影视特色产品时三城定位区吸引新游客
4 决定通定性座谈会旅游产品新概念进行测试利开发符合消费者需求新产品吸引更顾客
二研究目：
次定性座谈会研究目包括：
1 解消费者旅游历惯态度
2 深度解消费者旅游动机
3 解消费者题公园现认识
4 旅游新产品概念形成测试
三研究方法样：
研究方法：定性研究组座谈会组8－10
城市：海
访者条件：
l 常住居民
l 25－44岁
l 高中学历
l 月收入民币2000元家庭月收入民币4000元
l 年少两次出海旅游
l 组中2－3三年境外旅游历
四发现：
1 旅游历惯
l 般讲访者外出旅游公司单位集体组织外发外出旅游目性强表现旅游景点选择带强机性选择旅游景点时候结合广告身条件时间限制爱家朋友协商决定般次旅游时会未景点中加选择
例句：想般民家讨提出方案分析衡量少数服数（35－44岁男性）
l 周末双休日海市民会选择海郊江浙带区作旅游目较长假期五国庆黄金周期间倾较远旅游景点云南广西漓江等旅游
l 访者爱选择旅游景点时声称倾然景观消费者然定义统纳起访者理解然景观致包括种：
※ 山水方西湖千岛湖
※ 原始造痕迹少旅游景点金湖
※ 历史积淀景点西安曲阜孔庙
l 外消费者选择旅游景点时注重满足猎求新奇心理倾选择海欣赏景色
例句：象北京四合院没趣（35－44岁女性）
2 旅游动机：
l 海居民出外旅游动机寻求放松减轻压力通旅游领略种景色风土情达放松目
例句：精神放松览众山放松（25－44岁男性）
l 猎奇追求新鲜刺激游客外出旅游动机倾海市风格截然景点旅游
l 外开阔视野增长知识选择旅游目尤带孩起旅游居民说
例句：带孩出见识见识（35－44岁男性）
3 满意满意方面：
l 问旅游景点中方面您留美回忆时基消费者提众景色者景区参较独特活动
例句：千岛湖湖里岛蛇岛喂蛇时先生拍（35－44岁女性）
例句：定金湖武夷山线天漂流猿猴山鸡太美（35－44岁女性）
l 消费者旅游景点身满意方景区环境清洁太者景区部建筑等协调破坏整体氛围
例句：原西湖环境然感觉脱钩高楼厦饭店周围（35－44岁女性）
4 题公园现认识：
l 消费者题公园种造景观然风光景色相立
l 消费者认题公园定题鲜明特色提供种活动等题贴切允许题分成干相关题
例句：然题公园定特色雷定特色（35－34岁女性）
例句：题否广泛唐城唐文化长民间廷里文化（25－34岁男性）
l 深圳世界窗锦绣中华两题公园游客留美印象相言消费者认两公园较特色
例句：世界窗特点整公园围绕着世界感慨气（25－34岁男性）
l 目前国题公园消费者心目中留千篇律感觉没特色导致题公园产生次想第二次排斥感
例句：题公园太题差克隆（35岁－44岁男性）
l 国外旅游消费者致认国外题公园国相设计更精致更文化涵
例句：文学背景围绕文化铺开欧美迪斯尼果没唐老鸭迪斯尼（25－34岁男性）
例句：（国外）国造较精致（35－44岁女性）
l 外许游客认题公园放松减轻压力目外希够增长知识尤带孩子起出游玩中年说希题公园够提供优秀讲解员帮助参观题公园表现题蕴含文化深层次解
例句：种方较长时间细细品味讲解员没走马观花（35－44岁男性）
例句：觉题岔开缺缺导游新没什深度（35－44岁男性）
5 观光旅游产品概念理解：
l 出示产品概念片前消费者观光旅游理解：
※ 首先消费者认观光旅游顾名思义包括参种活动
例句：参什观光旅游（25岁－34岁男性）
※ 受目前观光旅游消费者心目中印象影响消费者然联想购物走马观花等基础层面旅游享受
※ 次消费者认观光旅游包括种景点景区消费者甚认离开居住城市纳入观光旅游范畴
观光旅游产品概念
A 然
B 奇特
C 回然促进生态保护
D 良生态环境具美感受
E 美丽风光工规划称线条等艺术美形式完善生态美
l 出示产品概念：
※ 观光旅游消费者印象中非常笼统概念消费者致认产品概念中出示层次旅游景点景区观光旅游
※ 消费者难发现观光旅游产品概念中种定位旅游景点间层层递进关系言仅仅风格景点景区作观光旅游产品部分
6 古代文化影视旅游产品概念理解：
l 解释消费者理解古代文化影视旅游种古代文化氛围影视题公园
l 相应消费者设想样种题公园应该游客提供种影视关娱乐项目节目必须制作精致古代文化氛围相呼应
例句：换现代舞建筑环境符（25－34岁女性）
l 消费者参性娱乐活动感兴趣具体什样节目活动消费者承认满足猎奇心理具体节目类型没太限定
例句：没统规格关键否新奇（25－34岁男性）
l 消费者然希节目丰富样天观参种类型活动时够满足游客需求
l 方面消费者希节目断更新样吸引成回头客
例句：觉美国弄较部片子红马推出相应旅游项目（25－34岁男性）
古代文化影视旅游产品概念
A 建筑精美表扬道具（古建筑等）
B 国气氛相符表演节目
C 参表演节目
D 提供观拍摄影视剧场会干扰影视剧拍摄
E 希作群众演员参表扬机会
F 讲解拍摄影视剧展览（包括声音合成特技表演）
l 消费者基认古代文化影视产品概念中应具备特点素中参节目影视关项目更感兴趣建筑精美表演道具园气氛相符表演节目静态观赏性产品素兴趣
例句：现没什现场拍摄建筑没什（35－44岁男性）
l 外消费者身影视题公园解少难出许古代文化影视题公园够提供节目活动
l 根旅游历现理解希古代文化影视题公园提供列节目活动：
※ 够参特技表演通电脑成空中特写震场景亲身体验等
※ 够参电影电视制作中电影中物配音等
※ 前拍电影电视剧场景保留游客进兴表演表演录
※ 家起参加表演节目兴表演事先安排设计
※ 题公园里服务员游客穿年古代服装感觉回时代
五结策：
1 消费者目前题公园理解种造景观时认题公园应题鲜明特色题干相关题
2 消费者认深圳世界窗锦绣中华外国目前题公园印象千篇律没特色题公园旅游没兴趣
3 外消费者希题公园里配备讲解员帮助题更深层次解
4 消费者心目中观光旅游属走马观花眼睛基础层面旅游享受观光旅游包括种类型风格景点景区消费者难发现产品概念中类型景点间层层递进关系
5 太湖风光片消费者认属观光旅游风浪静感觉
6 消费者赞古代文化影视旅游产品概念中列举项素够参活动类型影视关节目更感兴趣
结合述发现应采取相应策：
1 央视锡影视基三城增加讲解员成立专门导游组采方法帮助消费者观赏时够深入解景区蕴含古代文化涵（次年三月旺季前央视锡影视基市场营销部专门组织期月班组长员旅游知识业务培训制定严格考核标准逐关提高景区服务质量效果十分明显）
2 开发三国城现旅游资源重点利濒太湖优势三国城定位仅提供影视建筑相应种表演活动时消费者领略心旷神怡太湖风光达文然完美谐（前文已开发三国城古战船太湖黄金水游做介绍进步加水游览项目开发力度宣传力度扩古战船游太湖营规模时先引进水摩托艇水行车等水参项目）
3 利水浒城适合剧组拍戏常年明星云集优势发展成古代氛围笼罩影视题公园消费者提供丰富优秀表演节目供消费者亲身参种活动时节目活动断推陈出新满足消费者求新求奇心理（剧组特技师研究水浒城两年成功开发出型空中特技格斗烟火特技爆破节目铁血丹心恢复停演数年型古战争演示节目攻高唐州全面改善清明河街环境氛围清理数十家景区氛围相符营项目引进三十种类古代文化传统项目展现宋代造纸术印刷术民间纸坊等）
4 影视古代民族三原央视锡影视基三城旅游概念明确定位产品开发外宣传始终围绕三条原进行（三年景区先两次花费300万元景区工作员制作古代服装着古装班作基工作求时三城城门口设立金盔银甲古代门受游客欢迎刚刚结束杭州全国旅游交易会景区修旧旧三国茅庐展台受国三十家媒体热烈追捧水浒城特型演员武郎潘金莲出售武炊饼时卖出1500水浒陈酒卖出800瓶）
附件：
旅游座谈会甄问卷
您···访问员正进行项关旅游产品调查耽误您分钟时间问您问题？非常感谢您配合
S1请问您市常住居民？（谓常住居民指市连续居住少两年）
·····························1
否·····························2感谢终止访问
S2请问您家庭成员亲戚亲密朋友没列行业工作？
市场研究咨询公司机构··············1
报纸杂志电台电视台等媒体机构·······2
广告营销策划公关顾问公司···········3
旅游公司代理商旅行社···············4
公园等旅游景点······················5
没··························6
回答1－5感谢终止访问
S3请问您3月没参加形式市场研究活动？
··································1感谢终止访问
没································2
S4记录性：
男··································1第二四组
女··································2第三组
S5记录实足年龄：
25岁····························1感谢终止访问
25－34岁····························2第二组
35－44岁····························3第三四组
44岁····························感谢终止访问
S6您教育程度？
高中····························1感谢终止访问
高中职中技校·······················2
专学····························3
研究生························4
S7请问您月收入少（包括工资津贴奖金）？
月收入 家庭月收入
2000元··············1···············1
2000元－3999元··········2···············2
4000元············3···············3
注意：合格访者必须月收入民币2000元家庭月收入民币4000元
S8请问您年没出海旅游历？次？记录次数：
次没····························1感谢终止访问
次··································2感谢终止访问
两次····························3
S9您三年没题公园旅游？（谓题公园指造景观海观园杭州宋城···）
····································1
没··································2感谢终止访问
注意：组保证3－4回答
S10请您告诉您三年您题公园？
唐城······························1
杭州宋城··························2
苏州乐园·························3
锦绣中华·························4
世界窗·························5
常州恐龙园·······················6
（请注明：——）··············7
S11您3年没国外旅游历？
·······························1
没·····························2
注意：组保证少2－3回答
S12面想解您事物法想法仅供统计针面语句请您告诉您意程度？您非常意？意？意？意非常意呢？（1分表示非常意5分表示非常意）
非常 非常
意 意
遇问题时朋友总咨询···5···4···3···2··1
东西时会四处告知友（）
陌生起时常时第破僵局（）
喜欢尝试新鲜事物（）
注意：四项中少三项选择3分属合格访者
（果合格访者）您条件符合求想邀请您2001年11月（）日（ ）（时间）淮海东路99号恒积厦参加关旅游产品座谈会约两时请问您愿意参加？
愿意···························1
愿意·························2感谢终止访问
感谢您工作支持会付您——元礼金
访者背景资料：
姓名： 工作单位：
职业： 月收入：
家庭月收入： 联系电话：
家庭住址：
附件二：
旅游新产品座谈会讨纲
热身（10分钟）
1 欢迎访者
2 介绍市场研究次座谈会题时间讨答案没错分
3 访者介绍（职业爱喜欢旅游场等）
二 国旅游认识（10分钟）
（目：整体解消费者国旅游现认识题公园联系区）
1XRay投射技术（第二组）
（分访者张纸支笔）
l 请白纸写想国旅游相关名词
l 请写国旅游相关动词
l 请写国旅游相关形容词
2Mind Mapping投射技术（第三四组）
提国旅游时：
l 您脑海中您什？
l 听什？
l 闻什味道？
l 尝什？
l 感觉触摸什？
三旅游历惯态度（15分钟）
（目：解消费者年旅游历旅游景点喜欢喜欢方面消费需求）
1 年您方旅游？什时候？什场合？谁起？样方式（参加旅行团助）？
2 您什选择述景点？
3 您述旅游景点什喜欢喜欢方面？什？
4 您次旅游话会选择什旅游景点？什？
四题公园现认识理解（25分钟）
1 没听说题公园？否说出国题公园名字？
2 您题公园持什样印象？什？（XRayMind Mapping投射技术）
3 您没题公园旅游？什时候？什场合？谁起？样方式（参加旅行团助）？
4 您公园印象？什喜欢喜欢方面？什？
5 （消费者否提唐城三国城水浒城旧城追问：）
l 没听说？
l 该景点认识（理位置环境设施提供价格服务）
l 三城间相似点区点
五品牌印象（20分钟）
（测试品牌景点：唐城三国城水浒城杭州西湖）
针品牌景点进行拟化品牌形象测试
1 果XXX（景点名称）敲门进会样？追问：
l 性
l 年龄
l 职业
l 外表衣着
l 性格
l 喜欢音乐运动
2 果该景点变成动物话会联想什动物？什？
六概念测试（40分钟）
（水浒城概念）
1（分访者张纸支笔）概念读遍然请访者纸写总体感受反应相互讨
3 概念纸分发访者概念重新读遍详细追问：
l 传递信息
l 概念中咧属性认知理解
l （发访者张属性列表）求访者属性喜程度进行排序
l 喜欢喜欢方面
l 独特性
l 相关性
l 信度
l 吸引力
l 需改进方面
（样流程三国城唐城概念分进行测试）
七广告评价（10分钟）
1 请您回忆前没唐城三国城水浒城广告？
2 果话请详细描述广告
3 您记广告您传达什信息？
4 （现广告反映展示访者）追问：
l 总体感受
l 传递信息
l 喜欢喜欢方面
l 独特性
l 相关性
l 信度
l 吸引力
郑泽国2004中国十营销策划专家中央电视台锡影视基企划部理历记者编辑导演制片广告部理影视制作部理市场营销部理10年影视职业生涯7年营销策划
业绩：电视文化专题片三国演义拍摄散记获江苏省政府奖等奖（总编导）98年江浙12城市电视台卫星直播春节晚会（总策划执行导演）中华鼓王会（总策划）职广告部理期间日华光电子锡柴动力苏中制药美尔姿羽绒服永固电子白雪冰柜等品牌代理央视广告职市场营销部理期间连续三年持全国旅游市场专业调研推动旅游分销渠道建设成功开发华东线央视锡影视基旅游业务止跌回升游客量连续三年幅增长
电话：13301511898电邮：cctvbase@sinacom QQ：389000800
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99年秋天央视锡影视基市场营销部级领导提出动议建议面全国十中心城市做次全面旅游市场专业调查
时锡基旅游业务已开始幅度滑理层员工间弥漫着种异样气氛方面许尚未十年辉煌旧梦中完全醒然抱持着旅游景区老子天第盲目心态拒绝接受残酷现实方面旅游业绩滑速度越越快导致理层病急乱投医连连出现营决策失误种情况花费十万元做远水解渴市场调查受数嘲笑反领导终支持动议批35万元市场营销部专门项工作北京拜位老级锡基创业初央视派驻锡领导锡基感情深恰时刚调央视调查咨询中心高层表态支持派出两名验丰富项目理全力配合工作
谁知道做三年99年01年相继全国十城市进行种题旅游市场专业调研游客心理旅行社组团方式网络旅游营销集团娱乐消费涉旅游行业方方面面前花费105万元调研结果许情况出原先想象
许缘际会01年央视锡影视基没新投资情况游客总数已连续三年幅度增长年增速更呈明显加快势春节景区游客数营业额天刷新前三年记录五黄金周天游客数营业额增幅四成高时候达倍时身市场营销部理常常想起三年默默闻全国旅游市场调查正三年锲舍深入细致旅游市场调查工作奠定天成功营销坚实基础
面分专题三年全国旅游市场调查部分容公开供国旅游行参考希益家天公布第辑执行时间2001年11月24－25日
研究背景：
1 座落锡太湖滨中央电视台锡影视基两年着营销策略优化跨区域市场营销实施止住前年游客数营业额双双快速滑趋势基保持稳定
2 产品日渐老化时锡基客源市场宏观环境变化周边区传统旅游市场竞争更加激烈特海杭州提出新旅游战略传统目标市场客源进步分流
3 面激烈市场竞争挑战央视锡影视基优化营销策略实施跨区市场营销保持现客户营业收入前提希通旅游产品重新组合创新进激烈华东旅游市场推出符合客户群体需求影视特色产品时三城定位区吸引新游客
4 决定通定性座谈会旅游产品新概念进行测试利开发符合消费者需求新产品吸引更顾客
二研究目：
次定性座谈会研究目包括：
1 解消费者旅游历惯态度
2 深度解消费者旅游动机
3 解消费者题公园现认识
4 旅游新产品概念形成测试
三研究方法样：
研究方法：定性研究组座谈会组8－10
城市：海
访者条件：
l 常住居民
l 25－44岁
l 高中学历
l 月收入民币2000元家庭月收入民币4000元
l 年少两次出海旅游
l 组中2－3三年境外旅游历
四发现：
1 旅游历惯
l 般讲访者外出旅游公司单位集体组织外发外出旅游目性强表现旅游景点选择带强机性选择旅游景点时候结合广告身条件时间限制爱家朋友协商决定般次旅游时会未景点中加选择
例句：想般民家讨提出方案分析衡量少数服数（35－44岁男性）
l 周末双休日海市民会选择海郊江浙带区作旅游目较长假期五国庆黄金周期间倾较远旅游景点云南广西漓江等旅游
l 访者爱选择旅游景点时声称倾然景观消费者然定义统纳起访者理解然景观致包括种：
※ 山水方西湖千岛湖
※ 原始造痕迹少旅游景点金湖
※ 历史积淀景点西安曲阜孔庙
l 外消费者选择旅游景点时注重满足猎求新奇心理倾选择海欣赏景色
例句：象北京四合院没趣（35－44岁女性）
2 旅游动机：
l 海居民出外旅游动机寻求放松减轻压力通旅游领略种景色风土情达放松目
例句：精神放松览众山放松（25－44岁男性）
l 猎奇追求新鲜刺激游客外出旅游动机倾海市风格截然景点旅游
l 外开阔视野增长知识选择旅游目尤带孩起旅游居民说
例句：带孩出见识见识（35－44岁男性）
3 满意满意方面：
l 问旅游景点中方面您留美回忆时基消费者提众景色者景区参较独特活动
例句：千岛湖湖里岛蛇岛喂蛇时先生拍（35－44岁女性）
例句：定金湖武夷山线天漂流猿猴山鸡太美（35－44岁女性）
l 消费者旅游景点身满意方景区环境清洁太者景区部建筑等协调破坏整体氛围
例句：原西湖环境然感觉脱钩高楼厦饭店周围（35－44岁女性）
4 题公园现认识：
l 消费者题公园种造景观然风光景色相立
l 消费者认题公园定题鲜明特色提供种活动等题贴切允许题分成干相关题
例句：然题公园定特色雷定特色（35－34岁女性）
例句：题否广泛唐城唐文化长民间廷里文化（25－34岁男性）
l 深圳世界窗锦绣中华两题公园游客留美印象相言消费者认两公园较特色
例句：世界窗特点整公园围绕着世界感慨气（25－34岁男性）
l 目前国题公园消费者心目中留千篇律感觉没特色导致题公园产生次想第二次排斥感
例句：题公园太题差克隆（35岁－44岁男性）
l 国外旅游消费者致认国外题公园国相设计更精致更文化涵
例句：文学背景围绕文化铺开欧美迪斯尼果没唐老鸭迪斯尼（25－34岁男性）
例句：（国外）国造较精致（35－44岁女性）
l 外许游客认题公园放松减轻压力目外希够增长知识尤带孩子起出游玩中年说希题公园够提供优秀讲解员帮助参观题公园表现题蕴含文化深层次解
例句：种方较长时间细细品味讲解员没走马观花（35－44岁男性）
例句：觉题岔开缺缺导游新没什深度（35－44岁男性）
5 观光旅游产品概念理解：
l 出示产品概念片前消费者观光旅游理解：
※ 首先消费者认观光旅游顾名思义包括参种活动
例句：参什观光旅游（25岁－34岁男性）
※ 受目前观光旅游消费者心目中印象影响消费者然联想购物走马观花等基础层面旅游享受
※ 次消费者认观光旅游包括种景点景区消费者甚认离开居住城市纳入观光旅游范畴
观光旅游产品概念
A 然
B 奇特
C 回然促进生态保护
D 良生态环境具美感受
E 美丽风光工规划称线条等艺术美形式完善生态美
l 出示产品概念：
※ 观光旅游消费者印象中非常笼统概念消费者致认产品概念中出示层次旅游景点景区观光旅游
※ 消费者难发现观光旅游产品概念中种定位旅游景点间层层递进关系言仅仅风格景点景区作观光旅游产品部分
6 古代文化影视旅游产品概念理解：
l 解释消费者理解古代文化影视旅游种古代文化氛围影视题公园
l 相应消费者设想样种题公园应该游客提供种影视关娱乐项目节目必须制作精致古代文化氛围相呼应
例句：换现代舞建筑环境符（25－34岁女性）
l 消费者参性娱乐活动感兴趣具体什样节目活动消费者承认满足猎奇心理具体节目类型没太限定
例句：没统规格关键否新奇（25－34岁男性）
l 消费者然希节目丰富样天观参种类型活动时够满足游客需求
l 方面消费者希节目断更新样吸引成回头客
例句：觉美国弄较部片子红马推出相应旅游项目（25－34岁男性）
古代文化影视旅游产品概念
A 建筑精美表扬道具（古建筑等）
B 国气氛相符表演节目
C 参表演节目
D 提供观拍摄影视剧场会干扰影视剧拍摄
E 希作群众演员参表扬机会
F 讲解拍摄影视剧展览（包括声音合成特技表演）
l 消费者基认古代文化影视产品概念中应具备特点素中参节目影视关项目更感兴趣建筑精美表演道具园气氛相符表演节目静态观赏性产品素兴趣
例句：现没什现场拍摄建筑没什（35－44岁男性）
l 外消费者身影视题公园解少难出许古代文化影视题公园够提供节目活动
l 根旅游历现理解希古代文化影视题公园提供列节目活动：
※ 够参特技表演通电脑成空中特写震场景亲身体验等
※ 够参电影电视制作中电影中物配音等
※ 前拍电影电视剧场景保留游客进兴表演表演录
※ 家起参加表演节目兴表演事先安排设计
※ 题公园里服务员游客穿年古代服装感觉回时代
五结策：
1 消费者目前题公园理解种造景观时认题公园应题鲜明特色题干相关题
2 消费者认深圳世界窗锦绣中华外国目前题公园印象千篇律没特色题公园旅游没兴趣
3 外消费者希题公园里配备讲解员帮助题更深层次解
4 消费者心目中观光旅游属走马观花眼睛基础层面旅游享受观光旅游包括种类型风格景点景区消费者难发现产品概念中类型景点间层层递进关系
5 太湖风光片消费者认属观光旅游风浪静感觉
6 消费者赞古代文化影视旅游产品概念中列举项素够参活动类型影视关节目更感兴趣
结合述发现应采取相应策：
1 央视锡影视基三城增加讲解员成立专门导游组采方法帮助消费者观赏时够深入解景区蕴含古代文化涵（次年三月旺季前央视锡影视基市场营销部专门组织期月班组长员旅游知识业务培训制定严格考核标准逐关提高景区服务质量效果十分明显）
2 开发三国城现旅游资源重点利濒太湖优势三国城定位仅提供影视建筑相应种表演活动时消费者领略心旷神怡太湖风光达文然完美谐（前文已开发三国城古战船太湖黄金水游做介绍进步加水游览项目开发力度宣传力度扩古战船游太湖营规模时先引进水摩托艇水行车等水参项目）
3 利水浒城适合剧组拍戏常年明星云集优势发展成古代氛围笼罩影视题公园消费者提供丰富优秀表演节目供消费者亲身参种活动时节目活动断推陈出新满足消费者求新求奇心理（剧组特技师研究水浒城两年成功开发出型空中特技格斗烟火特技爆破节目铁血丹心恢复停演数年型古战争演示节目攻高唐州全面改善清明河街环境氛围清理数十家景区氛围相符营项目引进三十种类古代文化传统项目展现宋代造纸术印刷术民间纸坊等）
4 影视古代民族三原央视锡影视基三城旅游概念明确定位产品开发外宣传始终围绕三条原进行（三年景区先两次花费300万元景区工作员制作古代服装着古装班作基工作求时三城城门口设立金盔银甲古代门受游客欢迎刚刚结束杭州全国旅游交易会景区修旧旧三国茅庐展台受国三十家媒体热烈追捧水浒城特型演员武郎潘金莲出售武炊饼时卖出1500水浒陈酒卖出800瓶）
附件：
旅游座谈会甄问卷
您···访问员正进行项关旅游产品调查耽误您分钟时间问您问题？非常感谢您配合
S1请问您市常住居民？（谓常住居民指市连续居住少两年）
·····························1
否·····························2感谢终止访问
S2请问您家庭成员亲戚亲密朋友没列行业工作？
市场研究咨询公司机构··············1
报纸杂志电台电视台等媒体机构·······2
广告营销策划公关顾问公司···········3
旅游公司代理商旅行社···············4
公园等旅游景点······················5
没··························6
回答1－5感谢终止访问
S3请问您3月没参加形式市场研究活动？
··································1感谢终止访问
没································2
S4记录性：
男··································1第二四组
女··································2第三组
S5记录实足年龄：
25岁····························1感谢终止访问
25－34岁····························2第二组
35－44岁····························3第三四组
44岁····························感谢终止访问
S6您教育程度？
高中····························1感谢终止访问
高中职中技校·······················2
专学····························3
研究生························4
S7请问您月收入少（包括工资津贴奖金）？
月收入 家庭月收入
2000元··············1···············1
2000元－3999元··········2···············2
4000元············3···············3
注意：合格访者必须月收入民币2000元家庭月收入民币4000元
S8请问您年没出海旅游历？次？记录次数：
次没····························1感谢终止访问
次··································2感谢终止访问
两次····························3
S9您三年没题公园旅游？（谓题公园指造景观海观园杭州宋城···）
····································1
没··································2感谢终止访问
注意：组保证3－4回答
S10请您告诉您三年您题公园？
唐城······························1
杭州宋城··························2
苏州乐园·························3
锦绣中华·························4
世界窗·························5
常州恐龙园·······················6
（请注明：——）··············7
S11您3年没国外旅游历？
·······························1
没·····························2
注意：组保证少2－3回答
S12面想解您事物法想法仅供统计针面语句请您告诉您意程度？您非常意？意？意？意非常意呢？（1分表示非常意5分表示非常意）
非常 非常
意 意
遇问题时朋友总咨询···5···4···3···2··1
东西时会四处告知友（）
陌生起时常时第破僵局（）
喜欢尝试新鲜事物（）
注意：四项中少三项选择3分属合格访者
（果合格访者）您条件符合求想邀请您2001年11月（）日（ ）（时间）淮海东路99号恒积厦参加关旅游产品座谈会约两时请问您愿意参加？
愿意···························1
愿意·························2感谢终止访问
感谢您工作支持会付您——元礼金
访者背景资料：
姓名： 工作单位：
职业： 月收入：
家庭月收入： 联系电话：
家庭住址：
附件二：
旅游新产品座谈会讨纲
热身（10分钟）
1 欢迎访者
2 介绍市场研究次座谈会题时间讨答案没错分
3 访者介绍（职业爱喜欢旅游场等）
二 国旅游认识（10分钟）
（目：整体解消费者国旅游现认识题公园联系区）
1XRay投射技术（第二组）
（分访者张纸支笔）
l 请白纸写想国旅游相关名词
l 请写国旅游相关动词
l 请写国旅游相关形容词
2Mind Mapping投射技术（第三四组）
提国旅游时：
l 您脑海中您什？
l 听什？
l 闻什味道？
l 尝什？
l 感觉触摸什？
三旅游历惯态度（15分钟）
（目：解消费者年旅游历旅游景点喜欢喜欢方面消费需求）
1 年您方旅游？什时候？什场合？谁起？样方式（参加旅行团助）？
2 您什选择述景点？
3 您述旅游景点什喜欢喜欢方面？什？
4 您次旅游话会选择什旅游景点？什？
四题公园现认识理解（25分钟）
1 没听说题公园？否说出国题公园名字？
2 您题公园持什样印象？什？（XRayMind Mapping投射技术）
3 您没题公园旅游？什时候？什场合？谁起？样方式（参加旅行团助）？
4 您公园印象？什喜欢喜欢方面？什？
5 （消费者否提唐城三国城水浒城旧城追问：）
l 没听说？
l 该景点认识（理位置环境设施提供价格服务）
l 三城间相似点区点
五品牌印象（20分钟）
（测试品牌景点：唐城三国城水浒城杭州西湖）
针品牌景点进行拟化品牌形象测试
1 果XXX（景点名称）敲门进会样？追问：
l 性
l 年龄
l 职业
l 外表衣着
l 性格
l 喜欢音乐运动
2 果该景点变成动物话会联想什动物？什？
六概念测试（40分钟）
（水浒城概念）
1（分访者张纸支笔）概念读遍然请访者纸写总体感受反应相互讨
3 概念纸分发访者概念重新读遍详细追问：
l 传递信息
l 概念中咧属性认知理解
l （发访者张属性列表）求访者属性喜程度进行排序
l 喜欢喜欢方面
l 独特性
l 相关性
l 信度
l 吸引力
l 需改进方面
（样流程三国城唐城概念分进行测试）
七广告评价（10分钟）
1 请您回忆前没唐城三国城水浒城广告？
2 果话请详细描述广告
3 您记广告您传达什信息？
4 （现广告反映展示访者）追问：
l 总体感受
l 传递信息
l 喜欢喜欢方面
l 独特性
l 相关性
l 信度
l 吸引力
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