XX钢铁（集团公司）钢方案
目 录
1．方案概述
2．XX钢铁（集团公司）现状信息化工程项目需求
21关钢
22钢铁企业面外环境
23集团公司业务现状信息理需求
3．XX钢铁（集团）公司信息化工程整体实施方案
31项目目标
32项目总体方案
321XX钢铁（集团）公司组织架构优化
322XX钢铁（集团）公司信息系统战略规划
322XX钢铁（集团）公司业务流程改进
323XX钢铁（集团）公司系统解决方案
33XX钢铁（集团）公司实施信息化工程效益
34项目实施范围方法
341项目实施范围方法
342变革理培训技转移方案
343钢需支持方面
4．XX公司项目实施方法
5．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目质量控制风险理
51项目风险理
52项目质量理
53项目监控点
6．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目实施计划
61项目组织结构员
62项目实施计划
63项目阶段文档
7．XX投入时间
1．方案概述
建议XX（海）咨询公司XX钢铁集团公司提供信息化工程项目方案方案根XX钢集团业务钢信息化建设目标初步解制定项目建议书包括阶段：
● 项目第阶段务：
□企业组织结构设计包括集团公司总部线业务单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂
冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处定义单位工作容定义集团
公司总部部门线业务单位业务目标负责职责绩效考评体系承担
项工作资格战略性流程参考实施期2月
□企业信息技术战略规划包括集团公司层面线业务单位信息技术战略规划
参考实施周期2月
□ □核心业务流程分析改进业务范围述企业单位财务成理销售理
采购理生产理质量流程参考实施周期4月
● 项目第二阶段务：
集团公司总部线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际贸易公司销售处实施ERP应系统（财务分销生产理部分）阶段参考实施周期9月
● 项目第三阶段务：
集团公司层面线单位国际贸易公司销售处进行关健业务流程（力资源理设备维护关系理力资源理客户关系理）分析改进信息系统（电子采购客户关系理力资源理设备维护理等信息系统）推广钢集团线单位辅线单位系统 实施进行支持阶段参考实施周期12月
备注：果XX钢成合作伙伴话钢领导层项目组进步细化项目实施时间关工作容方案沟通时确定
● XX项目中投入现场工作日5678天中海外行业专家超120天
认钢信息化工程项目重点：
● 集团组织结构优化：助机会企业架构进行诊断结合钢集团元
化产业发展元化投资形式帮助钢整体发展战略设计营理模式
战略控股投资控模式发展相适应组织结构方案帮助身展方案包含方
面容项目程中钢理层起评估项建议优先级条件成熟度
制定短期（2月）中期实施计划（2月1年）续流程工
作基础
● 理流程改进信息系统实施相结合：项目程中钢整体战略构思
结合XX钢铁行业佳流程验信息系统先进理手段钢具体情
况设计钢业务流程改进方案保证信息化推进切实设计流程实现预期
理效益时考虑钢集团家具较长历史国家企业处改革开入程度相
较低东北区接受变革程度受环境局限绝数员工信息
化认知程度持提高进行规模流程重组会遭遇较阻力保证项目成功
实施降低风险建议结合系统手段钢业务流程进行局部优化改进第
二阶段ERP实施实现流程改进ERP系统结合作流程ERP模板
企业推广
● 采先进Oracle电子商务套件世界流维护理软件Maximo建立紸理信息
台：建议采Oeacle公司电子商务套件包括财务理分销理制造理
事理电子商务等Oracle应系统世界流企业理系统钢铁行业广泛
成功应时Oracle应系统采基互联网技术易维护实现设
备维护理Maximo专业进行设备维护理软软件Oracle应系统实现缝
连接创建钢长期发展统理信息系统台实现钢信息化工程覆盖
产供销力资源设备维护电子商务等方面
● 变革理：关注企业实施信息化工程变革理企业务级理层参项目意识
新理念技接受岗位职责分配支持会制定集团公司领导部
分理层次培训计划项目实施中循序渐进分阶段实施建立模板
实施项目风险降提高项目成功率
充分理解选择佳咨询服务伙伴钢理信息系统实施项目成功重性认
XX公司方面关验钢集团ERP项目非常重
● XX钢集团长期合作伙伴选择：XX非常重视钢集团合作
国际规模专业理咨询服务机构时中国数十年中国企业
提供咨询服务验希通信息化工程项目合作钢集团建立全面长期合作
伙伴关系钢集团提供全方位服务鉴XX国际国丰富验
钢集团发展参谋提供企业业务发展战略理流程改进信息系统建设
融资兼审计法律咨询税务咨询企业市等财务服务
● 丰富钢铁行业验：XX全球中国钢铁行业丰富咨询服务验普华
永道基全球客户服务验建立全球享钢铁行业知识库包括种行业理
佳实足ERP产品实施结合项目实施钢集团带XX全球验
安排XX负责韩国浦项制铁项目合伙项目核心问参钢信息化项目保证项目成果具国际高起点水
● 富理咨询验顾问队伍：XX中国数百位具行业企业理咨询
验顾问中选派具丰富验咨询顾问组成项目组咨询顾问
跨国公司服务工作年验中具海外工作验深培国际先进
理理念理方法时咨询顾问土化国中型企业提供服务
验中国文化着深入解
● 国型企业提供理咨询信息系统实施丰富验：普华道中国提供理咨
询实施ERP项目国际咨询公司数百家国型企业跨国公司成功提
供理咨询ERP实施客户中包括：海广电集团海光明乳业集团青岛海信
电器华科技 广东美电器三九药业京东方浙江电力等钢集团
带企业进行理咨询ERP系统实施验
● OracleMRO公司全球战略合作伙伴关系：XXOracleMRO公司全球战
略合作伙伴XXOracleMRO联合钢集团提供服务实现支持
缝联接
作钢集团项目重视XX项目投入优秀实施顾问实施组具丰富项目理验项目理钢铁行业专家组具丰富实施验顾问组成确保项目组更效发挥作钢集团员工通力合作成功实施系统
2．XX钢铁（集团）公司现状信息化工程项目需求
21关钢
XX钢铁（集团）限责公司家具百年历史钢铁企业拥矿炼铁炼钢轧钢焦化耐火材料发电运输机修动力设计科研建筑等配套设施特型钢铁联合企业
日前已具年产300万吨生铁吨钢200万吨钢材综合250万生产力2000年销售收入2000亿元
钢产口已远销亚洲欧洲非洲等十国家区钢属钢集团国际济贸易限公司国家批准具进出口贸易独立权贸易公司
22钢铁企业面国外环境
着国钢铁产品游加工厂家断部运作外部供应服务提出更高求期降低成提高效率竞争力游钢铁企业诸钢提出愈愈高速度质量成求
目前国际国钢铁行业竞争十分激烈受全球济影响钢铁市场需求降全球钢铁产业生产力全面剩价格处20年低点企业面生存危机时着WTO国际化进程加速价格交货服务方面均国企业形成竞争压力
根行业调查产业分析国外钢铁产业优势较先进生产技术更重科学理正确价值核心导全面信息化系统
中国政全面推进企业信息化建设吴邦国副总理推进企业理信息化会更加强调信息建设重性求信息化建设定三改加强（改革改组改造加强理）结合起十分正确时
国钢铁行业信息建设已正火茶进行着全国钢铁行业中宝钢鞍钢首钢邯钢马钢太钢唐钢济钢等型网铁厂家已取阶段性成果
钢理层提出严峻挑战
23集团鹟业务现状
积极应济全球化全球信息化钢集团公司决定建设信息化工程改进理XX应邀提供面目建议书更明确解钢（集团）业务情况实施ERP具体需求XX顾问前期钢（集团）初步解基础进行钢（集团）业务调研走访钢（集团）项目组成员国贸公司财务部国贸公司销处营计划部设备备件处物资供应处技术质量监督处生产部炼钢厂面调研中初步发现：
1．产品服务
钢产品系列较全面包括铸造生铁球墨铸铁塑料模具钢冷作模具钢热作模具钢碳素结构轧钢板钢带优质碳素结构热轧钢带专板材特种钢板材合金钢系列等包括生产钢铁必需焦化系列产品铁矿厂耐火材料销售等
钢（集团）公司正逐步进行钢铁产业核心元化发展模式保持钢铁产品较强竞争力前提逐步发展非钢产业包括设计建设教育等服务行业形成元化全面发展投资体
钢（集团）公司产品板材产品价格根市场现行价格公司产品竞争情况制定
发展方需求：
● 钢长远目标产品总量稳步发展时逐步产品高附加值方发
展提高产品赢利水
● 采系统化财务分析成分析进行产品赢利力分析时集团面元
业务发展切需新产品业务赢利潜力
● 采详细准确数作产品服务价格制订
2．市场客户
国贸公司（销售处）负责板材公司集团公司产品销售工作公司全国设立九销售分公司国贸公司销售职定位帮助板材公司集团公司销售产品非作独立营机构
钢产品通直销销两种方式50终户相部分游制造厂商诸汽车制造商家电制造商消费品制造商等分布东北华北华东区
目前销售信正策全额款发货着市场条件变化会收取定保证金发货情况
发展方需求：
● 着集团业务群断拓展法体生产产品服务相市场客
户建立集团整合业务群整合营销台提高产品客户服务质量提高
效率集团关注问题
● 希建立统销售库存财务理系统保持数正确性时性完整性
时避免量核工作提高正确效率
● 财务应收帐款理集成系统化控制客户信额度付款情况提高
笔销售信检查效率进步降低风险
● 着越越客户直销建立产客户理系统相应沟通系统信息
理系统达种客户针性服务提高客户忠诚度
● 建立统全面全国销售分析系统实时产品区品种客户等分类种销
售分析市场信息组合支持系统化销售决策
● 着统五专业营销台建立必须建立整套效销售员考核制度相关
信息系统
3．生产供应链
销售合
目前部分销售均年11月份定货会确定全年协议定货量全年生产供应制定方
具体产品材质规格销售合中确定通生产卡片生产沟通交货周期般3045天目前交货期准
交货储运部运输科负责通铁路运输距离汽车运输
生产计划
目前进行生产计划层次分三层：
● 营计划部：负责制定年度生产计划考核指标
● 生产疗：负责委度月度天生产计划协调
● 生产厂：负责具体品种规格产品车间班组生产计划销售部门协调
公司钢铁业通炼厂炼钢厂热连轧厂冷轧厂源供应单位完成钢铁生产特殊性高效生产运作必须求炼铁炼钢连铸连轧紧密结合时材料设备备件动力效保证尤设备良运行目前钢生产进步稳定
采购供应
集团公司目前四部门负责集团公司采购：设备备件处原燃料处物资供应处废钢理处
库存理供应部门负责单位存二级甚三级仓库库存量透明度
物资供应处年年初确定全年采购量成降低指标第年进行两次招标先选定合格供应商供应商签订采购合执行采购该部门约600
质理理
技术质量监督处负责整生产制造工艺流程产品原材料燃料质理检验ISO认证客户投诉质量问题处理约670左右
集团公司该部门考核指标：
● 检验结果准确率
● 售服务质量解决问题速度户满意程度
● 年度销售赔款额
● 质量攻关等
设备理
设备理钢铁行业生产占十分重位钢前期进行规模设备改造达国际游水甚先进水日前设备已投入生产生产调试
设备理设备部单位负责理保养：已建立享维检中心负责设备检验维修工作设备备件处设备部授权负责设备备件采购
发展需求：
● 着钢产品进步丰富运作单位扩充运作销定模式发展建
立跨部门集成计划单位统协调生产动力材料运输设备资源提高
钢市场响应力保证合交付客户服务降低库库存十分效
● 生产指挥系统生产实时理系统设备理系统密切集成生产统计实现
动化时保证计划够全面掌握生产设备情况提高计划应变力
● 全面踪批生产程中料耗耗工设备加强成理质量踪
进步提高采购物品供应针性种物品规格建立储备水做适时
采购适量储备采购计划生产计划维修计划动力计划等紧密结合起
降低库存保证供应
● 集团进步理采购计划采购执行职基础进步整采购台
加强采购信息理提高采购秀明度
● 建立全面集成库存踪系统覆盖级仓库库存进踪二级三级
库存情况消灭库盲区’降低库存风险提高流动资金周转率
● 质理踪钢铁行业十分重钢质量理需统质量数理收
集系统环节实时运行系统联系起代手工数采集传递手段做
全程效踪
● 建立设备运行参数理系统记录理分析设备运作情况
● 建立预警理系统设备实际运行参数客户求致时系统够动发
出预警信息
● 加强质理分析制作种质量数统计分析图帮助质量改时工作
● 设备理逐渐点检定修’方发展建立集成设备理系统理设备运转
情况制定检修计划保证设备正常运转
● 作流动资金块备品备件必须加强计划理做放矢降低库
存风险流动资金压力保证需
● ● 通效踪设备运行状况检修情况需建立设备整套运行检修历史
提高运行理水维护成控制
4．财务核算理
目前集团财务负责集团层面线单位财务运作线单位专职财务员进行核算受财务部直接领导辅线单位财务单位负责直接领导总体财务制度运作集团市公司财务证监会求必须三分开
财务核算基独立开发微机财务软件企业级财务单位进行独立统计核算然汇总全集团财务数生成集团整核算信息目前核算系统业务理衔接改进核算信息准确性时性提高分析功加强
集团线企业资金理集中财务部理
发展方需求：
● 集团企业总体发展思路建立覆盖集团级业务单元财务理框架确定责
中心考核指标容钢务急
● 着信息化建设推进财务理进步业务系统联系实现业务理全
面集成提高财务理准确性时性提高财务资源利率降低营风险
● 实现企业核算业务全面实时财务数次录入财务理做现资源更
细更广实现核算财务理根转变加强财务分析考核强化成
理预算理企业投融资理
51 IT基础设施
部门具备基电脑相关设备部门软件系统理业务部门关IT员负责软件开发维护硬件理信息化理程度参差齐部门软件集成基础台致目前正规划集团网络建设希数享起
发展方需求：
● 企业面断加强市场竞争身断发展均求建立整套理信
息系统时准确集成反映市场运作状况关进行分析理层作出决
策服务
● 方面集团需设立相应标准化政策制度统应系统基础台框
架结构提高系统集成化水降低系统集成成
● 目前集团分散信息技术资源需定程度集中整合提高信息技术员
设备利率降低信息系统运行成
6．组织结构业务流程
钢（集团）企业整体发展规划进行资产重新组合部分非核心业务放飞’走市场希培育出潜力非钢业务进进步强化核心钢铁业务组建市公司准备建立家合资企业
信息化理尚处起步阶段理较分散涉量统计反馈员行政员部门员较庞
发展方需求：
● 现集团理模式营钢铁业务核心着业务元化投资元化
集团组织理营控投资战略控发展
● 方面目前业务部门需集团整体理模式进步清理业务容
加强核心业务技削减整合部门非核心业务力助信息化
手段进步提高分工合作提高工作效率
● 职部门业务互相反馈机制职需提高财务部门生产成变化
科学业提出分板结果生产改进质量理发挥促进作方面
需较提高
7．企业文化
钢（集团）特定企业特点文化企业高层领导定创新意识企业信息化建设前瞻性较充足认识
必须认识XX钢铁（集团）公司具较长历史国企业员工两万处改革开放程度相较低东北区接受变革程度受环境局限绝数员工信息化认知程度提高
国企业相深认识关年咨询工作中积累量验份建议书中会充分考虑实施困难方案行性存风险
发展方需求：
● 断提高企业理层现代化理意识水通企业部外部培训开阔眼界
提高员工竞争意识
● ERP实施中进配合进行业务流程改进（BPR）变革理（CM）理层操
作层进行时沟通必培训
● 更加力提倡客户服务思想业务操作中实现衡量
● 企业变革中钢作换岗掉队
结：
通钢（集团）体解现状概括：
● 企业部分高层领导明确企业发展目标理信息系统项目充分认识承诺
● 企业中层理层较强理意识认企业发展目标
● 集团营单位组织定位进步明确强化集团战略控资运作
力配合集团元化业务元化资运作发展
● 业务流程职部门体发展客户服务导企业整体
体业务流程
● 部门具备业务评估体系手工统计分析较普遍信息全面
时完全
● 数统计口径时源导致准确
● 企业部信息利目前部门中心定计算机信息理实践基础参差
齐需建立集团椖业务范围跨业务部门理信息化支持
● 企业实施集团理信息系统企业发展坚固基础结合电
子商务机遇全面提升企业理水
3．XX钢铁（集团）公司信息化工程整体实施方案
31项目目标
钢集团希通实施信息化工程达项目目标：
● 全面提高企业赢利力追求高销销售量：
● 提高面客户服务质量客户导提高生产计划准确性业务效率
● 改革原生产品计划流程缩短产品生产计划周基
● 削减成提高效率降低库存增强竞争优势
时认通信息化工程项目实施钢集团整体理水进步提升带更深远影响
● 提高企业整体理水竞争力
● 实现集团范围规范良财务信息流物流信息流生产信息流
● 适应前未业务需支持集团营控股战略股转型需
● 实时获取真实效信息保证高级理层决策支持
集团公司进步发展状奠定基础绘制蓝图加强集团公司属企业理控制
32 项目总体方案
钢集团信息化工程项目总体解决方案分三阶段：
● 项目第阶段务：
□企业组织结构设计包括集团公司直属部门线业务单位（炼铁厂炼钢厂
热轧厂冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处定义单位工作
容定义集团公司总部部门线业务单位业目标负责职责绩效
考评体系承提项工作资质战略性流程
□企业信息技术战略规划包括集团公司层面线业务单位信息技术战略
规划
□核心业务流程分析改进业务范围述企业单位财务成理销售
理采购理生产理质量理流程
● 项目第二阶段务：
集团公司层面线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际
贸易公司销售处实施ERP应系统（财务分销生产理部分）
● 项目第三队段务：
集团公司层面线单位国际贸易公司销售处进行关键业务流程（力资
源理设备维护理客户关系理）分析改时信息系统（电子采购客
户关系理力资源理设备维护理等信息系统）推广支持钢集团
线单位辅线单位系统实施
321XX钢铁（集团）公司组织架构优化
钢集团断发展壮程中直进行集团机构调整包括整合钢铁产业链剥离赢利性低非钢企业等全面实施信息化工程前全面整合优化钢集团组织构非常必益根集团民展战略标考虑集团钢铁业进元化发展目标分析规划集团组织架构实现加强集团核心竞争力目标
XX集团现组织架构进行变革快速诊断建议务包括：
● 钢集团组织快速诊断
● 选择符合集团战略集团理模式
● 根集团理模式提供组织框架性变革建议
● 制定变革实施计划
普化永道型集团企业进行组织结构策略方面丰富验国国际着量成功案例：摩托罗拉浙江电力联合利化广电集团沈阳装备制造业（世界银行项目）等等
根验常见集团理模式三种：
理模林
功员配置
财务理
战略理
运营理
总
部
功
核心功
重功
财务资产
财务资产
财务资产
集团规划
集团规划SBU战略
集团规划SBU战略
监控投资理
监控投资理
监控投资理
收购兼
收购兼
收购兼
公关
公关
培养
培养
法律
法律
审计
审计
集团营销
集团营销
集团理
R&D
采购物流
销售网络
事理
+总部组织机构理
+总部组织机构理
+总部组织机构理
集分权
分权
集权分权相结合
集权
集团理模式着结构目标：
目前钢集团组织机构理模式运营理导长期扩张形成组织机构庞职重叠造成资源浪费集中集团优势资源迅速应市场竞争正意识目前理模式已适应未长期发展钢集团领导已着手进行组织机构改革战略理模式渡
根钢集团战略方发展目标现状钢集团建议佳合适集团理模式确定企业理模式时需考虑种素考虑重点产生模式某企业（非钢产业）控制方式营理转换成控股模式
帮助三钢构筑具竞争力理模式程中评估整合资源建立职部门享服务模式建立统销售台建立统折全面全球采购中心集中进行财务事理等
帮助钢构筑具竞争力理模式程中评估整合资源建立职部门享服务模式建立统销售台建立统全国全球采购中心集中进行财务事理等
木工作模块工作成果：
● 集团理模式建议
● 集团框架性组织结结构变革建议
集团框架性组织结构指集团公司总部职部门设置设置属关健业务单元
非关键业务单元划分组成
总部关键业务部门命职责关键考核指标领导职资格关键业务部门
命高领导（第手）职责考核指标职资格设计
● 集团公司总部核心理流程建议
总部核心理流程规范集团总疗属核心业务单元理该项目涉集团
战略规划流程年度预算流程总疗核心业务单元第手绩效考核流程
● 变革实施建议
322XX钢铁（集团）公司信息技术总体规划
信息技术总体规划方案技术先进性开放程度业务满足程度资金投入实施难易程度等方面利弊然真正效信息技术建立企业业务发展战略深刻理解基础企业发展战略技术方面延伸反业务发展战略实施流程改进等提供帮助
钢集团长远发展协助钢集团建立信息技术总体规划
● 确认未理信息系统概念性架构
● 信息中心理流程设计
● 设计信息技术理部门组织桔构运作模式
● 实施计划（包括实施进度阶段资源求）
采方法钢集团进行信息技术总体规划
信息系统
现状
公司战略 IT需求推动 差距分析 确定实施方案
关键业务 涵
流程 确定IT战略方案
IT远程景（构筑概念性架构） 分析选择 实施方案
技术拉动
专业技术标准
工作模块工作成果：
● 确认未理信息系统构架
● 确认信息中心理流程组织结构模式
● 确认实施计划
3．2．2XX钢铁（集团）公司业务流程改进
先进业务流程支持企业战略必条件实施效理手段着钢战略部署企业结构市场化全球化方调整通改进业务流程提高企业核心竞争力实现企业战略显关重
新业务流程密切配合企业组织架构战略具前瞻性：
● 结合钢业务现需求钢铁行业佳实践应系统实施提供业务流程改
进方案：
● 时会结合钢理基础变革承受力稳扎稳采循序渐进方法
部分理改进方案提供分步实施计划：
● 业务流程改进方案觉 钖业务岗位职责定义关键业绩考核指标：
● 业务流程改进建议组织结构方案短期实施计划长期实施计划作基础
进行
XX钢铁行业业务流程改时方面成功案例积累丰富验图总结行业总体业务流程框架：
战略性分析财务成理
着企业战略重心市场客户转移组织结构现代集团企业模式拢集团理模式营控发展企业财务功应该双事物处理转决策支持营指导逐步财务财务渡先进型战略控型企业集团财务理流程战略业务力资源流程间子流程部保持着紧密联系图示：
新型财力业务流程关注点：
1．企业战略出发点结合关键业绩指标制定财力计划预算改进计划预算
流程加强全面预算控制财务活动积极参业绩考核分析：
2．支持钢集团公司导公司责中心机构设置支持围绕产业链进
行机构改革支持集团公司钢铁非钢产业控求
3．理整集团财力体系建立统财力制度财务流程会计科目：
4．加强财务数准确性透明度通享集成实现数跨业务跨部门流
动减少报环节迅速提高合汇总结算结帐效率：
5．提供全面财务分析集团范围财务信息分析部财务状况分析较
成中心利润中心财务分析较成效考核体系挂钩：
6．提供综合部门业务流程资金预测
新型财务粳务流程提升关键业绩指标：
● 会计结帐周期
● 制作财务报表包括合报表时间
● 财力报表致性
● 资产收益率
● 产品利润率
● 收益增长幅度
● 库存占运营资百分
● 原材料均会款期
● 单位产品销售成
● 销售费占销售百分
实施新型财务业务流程带效益：
● 辅理决策功财务业务全面提稓财务理水
● 明确产权关系集团理模式加强级理提供组织保障
● 严格财务计划预算流程充分体现理层战略意
● 统财务体系简化信息报流程提高业务处理效率
二客户需求理
迎接入世越越激烈市场竞争通降低产品成提高质量加快订单交货周期全面提升客户满意程度钢解答迫切课题通改进跨越业务范围产品服务递交流程实现终客户价值化效手段正图示流程涵盖销售理计划生产理订单履行等业务
新型客户需求理流程关注点：
1．建立体化营销台统市场形象降低营销成提升钢产品市场价值
提高客户满意率
2．生产密切配合市场动态加强计划生产控制程灵活性 建立柔性生产物
流理力生产模式力导转变市场导
3．加强综合计划力提高计划周期效率生产计划结合市场需求钢铁生产
环节生产力已库存水运输力
4．支持全面质量理建立预防质量体制提高产品质量：
5．缩短订单处理周期加速交货提前期：
6．加强成数透明度细致性动力源分摊提供科学直接材料
投入做心中数降低成提供决策
新型客户求理流程提升关键业绩指标：
● 订单期履行率
● 产品短短缺次数
● 成品库存价供应天数
● 成品周转天数
● 原材料库存供应天数
● 原材料周转天数
● 库存期价值百分
● 需求预测准确性生产指导性
● 生产周期
● 产出率
● 报废率
● 设备利率
● 生产计划履行率
● 单位产品制造成
实施新型客户需求理流程带效益：
● 快速响应市场综合力包括生产力运输力客户服务力
● 降低产品成生产耗
● 高效物流综合力营运成降低
三 采购
钢作型钢铁企业年采购量矿材辅助材料源设备零部件行政性采购采购流程改进加速客户服务周期降低成起事半功倍效果点容易忽视先进采购流程框架图示：
新型采购理流程关注点：
1．引入完全价值采购体系建立战略性采购电子化采购流程进行合理收货
理采购结算降低总体采购成
2．整合全集团采购需统采购台利济规模降低成集团属企
业提供享服务
3．提供采购事务处理效率建立业务贯通提高供应商服务质理降低库存
新型采购理流程提升关键业绩指标：
● 采购订单处理周期
● 采购订单履约率
● 存货周转率均存货
● 总体战略性采购例
● 单位采购成
实施新型采购理流程带效益：
● 战略性采购例提高采购成降
● 采购流程理周期缩短材料采购占时间减少
● 存货周期率提高存货水降低
四设备维护
钢设备密集型企业设备维护工作求高建立先进设备理流程提高生产质量降低提高资立利率起积极作
新型设备维护流程关注点：
1．通设备维护理软件实施计算机化动化理设备维护业务采集处
理类原始信息提高维修工作效率减少错误时精确核算类成提
高设备性利率
2．通效进行检查类定检保证设备连续正常运行量减突发性
事维修次数提高设备命缩短维修周期达降低维护成目
3．统纲厂零配件库存采购理制定合理库存理计划灵活握库
存采购存储质检等角度理动态进行库存踪保证维修周期
维修质量基础合理保库库存减少库存积压
4．工作指令工卡系统进行行效理设备维护工作中充分发挥
理监督数集作
新型设备维护流程提升关键业绩指标：
● 计划性修复例
● 性（MTTRMTBF）
实施新型设备维护流程带效益：
● 加强设备维修计划性预见性
● 提高设备利率单位产量
● 降低备品备件库存报废率
五力资源
竞争未企业参市场兑争核心容钢应现开始着手构筑高通建立现代企业力资源理制度流程奠定企业长期发展基础
图示力资源理核心容包括：力资源力理招聘理职业计划绩效理效力资源理求建立核心模块机联系外公司规模迅速扩求量备理员力资源需建立备梯队关键岗位继计划
新型力资源理流程关注点：
1．围绕公司总体战略建立力资源理目标采系统方式计划发展力
资源核心力时保证力资源发展速度公司业务发展速度步
2．理公司组织结构明确力资源理职服务象服务容采行进
手段信息系统力资源理职提供服务建立力资源业绩考核体系
公司关键业绩指标配套
3．制定明确岗位责制度明确理员素质力配备数量求
新型力资源理流程提升关键业绩指标：
● 行政事务员全员率
● 行政事务处理时间
● 员培训率
● 员工满意率
● 保率
实施新型力资源理流程带效益：
● 企业战略配套力资源理体系
● 集团统力资源理流程考核制度便整全集团力资源力资
源实现统分享资源
● 降低力资源理成提高事务处理效率提高员工满意率
● 提高员素质全面提升企业竞争力提供保障
六客户关系理
客户企业价资产钢竞争日益加剧国际国市场立败建立客户关系理关键企业组织构业务流程文化围绕客户中心
新型客户关系理流程关注点：
1． 1．建立客户信息资料料库利润率目标定义企业价值客户提供性化
产品服务
2．根客户类需求制定性化渠道策略产品策略服务策略
3．利先进技术手段网络提高终客户钢认知率
新型客户关系理流程提长关键业绩指标：
● 高价值客户保率
● 产品利润率
● 销售渠道客户分类客户满意
实施新型客户关系理流程带效益：
● 丰富客户资料产品策略渠道策略提供决策支持
● 种客户接触渠道
● 高效售服务满意客户
323XX钢铁（集团）公司系统解决方案
业务流程改进实施配合系统实施进行业务流程改进带效益需先进理信息系统支持
结合钢业务需求建议实施 Oracle电子商务套件Xaximo设备理系统理信息化系统信息系统架构图示意：
初步建议理信息系统功模块具体业务单位相关实施具体容第阶段束钢集团讨定：
财务理模组
总帐理（GL）
应收款理（AP）
应付款理（AR）
资产理（FA）
现金理（CE）
财务分析（OFA）
分销理模组
销售理（OM）
采购理（PO）
库存理（INT）
生产计划理模组
物料清单（BOM）
制品理（WIP）
质量理（QM）
成理（CST）
计划理（MRPMPSCRP）
高级计划理系统（APS）
高级供应链计划（Advanced Supply Chain Planning）
全局ATP （Global ATP Server）
需求计划（Demand Planning）
生产排程（Manufacturing Scheduling）
整计划（Collaboration）
力资源理模组
力资源理
培训理
事助服务
薪酬理
招聘理
客户关系理（CRM）
客户理（Customer Care）
支持（Support）
网支持（iSupport）
线销售（Sales Online）
销售佣金（Sales Compensation）
订单获取（Order Capture）
电子采购（iProcurement）
决策支持系统（BIS）
绩效衡卡（BSC）
设备维护理（Miaximo）
设备（Equipment）
维修工单（Work Order）
客户化应系统（Custom Apps）
库存（Inventory）
预防维护（Preventive maintenance）
资源（Resource）
工（Labor）
日历（Calendar）
计划（Plans）
采购（Purchasing）
计划员（Scheduler）
设施（Utility）
财务理
● 系统实施目标
1．建立标准化会计流血重建财务结帐报告流程缩短会计结帐周期动生
成合会计分录抵消部利润进行集团公司报表汇总
2．建立财务风险理政策加强子公司财务监督控制
3．建立全面预算体系预算战略目标滚动计划相结合
4．建立实际花费计划預算较实时信息享系统
5．合理化统成数根钢材产品终构成材料消]耗定额等信息定义标
准成成素相互关系定义合理成差异计算差异分摊方法
6．符合级财务核算求方便财务数集分析支持集团分公司子公
司理模式财务信息求
7．实现信息享
8．资金流预测
● 应系统：Oracle总帐理（GL）应收款理（AP）应付款理（AR）财务分析（OFA）
资产理（FA）现金理（CE）成理（CST）
● 系统解决方案
目前分散帐务薄记法集成财务业务系统财务标准法统结帐周期长财务部门功初步实现薄记现代企业性难保证企业资产安全性合理法保证
针问题建议方面着手：
1．全面分析现起点终点业务流程根业务目部门重新构建钢集团公司财务理流程
2．建立钢（集团）公司体公司责中心财务理结构
3．设置合理会计科目段结构统整集团公司会计科目会计帐簿核算规
4．建立线查询报告系统授权企业理层实时解级业务部门属企业财务理状况销售收入成控制情况应收应付帐款现金理控制情况
5．库存销售采购业务财务系统进行信息集成业务数业务模块处理时动产生财务证
6．建立审计线索财务证追溯原始业务
7．动产生级子公司集团公司法定财务报表分公司核算单位成报表
8．应收帐实现客户信理进行帐龄分析催帐应收发票动已发票合中生成收款预收款发票匹配
9．应付帐实现供应商理采购发票采购订单匹配采购数量（设定区间）发票够批准外付款程序供应商报告等
10．资产理实现资产数折旧购置转移处理完全系统化理包括资产报表资产维护分类完速理资产源价值变化
11．建立基产品结构生产流程产品标准成理提供产品成明细分析
12．财务计划预长理建立利润中心成中心资产负债计划实施费预算控制成分析
13．时全面企业财务分析：集团公司实时财务信息部财力状况分析较成中心利润中心进行财务分析较
14．设置企业公司合财务报表工具系统动进行公司间部动抵销部利润合
15．通预测系统动计算应付款应收款销售订单额采购订单金额银行帐户余额加手工调整参数科学预测中短期现金流现金流理现金状况报告
16．集团公司属独立非独立核算单位财务部门纳入系统中进行理提供标准财务作业流程数求加强子公司财务监督控制
17．支持钢（集团）公司建立企业全面预算体系费预算控制采购申请需系统动进行审核避免素加强控制节省审批者时间
● 实施效益
1．加快结帐产合周期
2．实现财务报表真实性实时性便利性
3．提高会计数准确性
4．提高财务动作效率减少事务性作业力投入
5．建立财务生产物流事系统集成实现信息次录入次享
销售理
● 系统实施目标
1．建立客户中心物流理流程整合物流系统
1．减少产品生产销售终客户时间
2．建立收益率基础工业客户激励机制（数量价格等）
3．通发展客户信息数库维护客户历史数扰改善客户服务
4．通发运理系统提供实时交货排程
5．整合销售生产库存系统
6．降低交货周期
7．降低理流程时间通企业系统调节组织部门利益
● 应系统：Oracle销售理（OM）
钢（集团）公司全国设立九销售公公司客户数量概5000家左右销售业务部门分散急需加强销售业务控制目前销售发货需全额预付款根市场情况采收取定金形式发货前客户欠款预付款定金审核完全手工进行舞弊差错性竞争者越越快交货周期钢显力库存物品正确性差帐面实际没者规格
针问题建议采措施：
1．建立销售仓库财务统库存系统实现数统准确快速回复客户订单加快交货周期
2．建立ATP模式销售员输入订单时时查询供货情况
3．进应收理集成线进行客户信检验
4．改变目前生产计划驱动整公司运作模式建立销售合销售预测基础进行生产计划快速满足客户需求降低合理库存
5．通理订货交货程中物流信息提高客户服务
6．通强力运输计划理提高整体运输效率实施运输指挥监控系统
7．通准确钢材库存全面资源计划确保客户需求变化灵活性时反应力
8．建立销售分析系统销售分析系统实施产品区期间销售分析报告帮助级销售员理层时掌握企业销售情况进行企业种销售关键运作指标分析提高企业理力市场竞争力
● 实施效益
1．加快订单处理周期提高订单期交货率
2．销售员方实时解库存生产计划情况时签订销售合
3．准确销售预测公司库存保持低达快交货期提高竞争力客户
满意程度
4．保证发出钢材会计处理
5．角度销售分析准确市场定位销售决策提供基础
生产理
● 系统实施目标
1．提高生产市场响应速度缩短生产周期
2．提高生产计划程实时监控理
3．加强生产作业程实时监控理
4．加强质量理偏离正常指标情况实时提出预警
5．加强成数透明度细致性动力源分摊提供科学直接材料
投入做心中数降低成提供决策
● 应系统：Oracle特料清单（BOM）制品理（WIP）质量理（QM）计划理
（MRPMPSCRP）高级供应链计划（Advanced Supply Chain Planning）全球ATP（Global
ATP Server）需求计划（Demand Planning）生产排程（Manufacturing Scheduling）整
计划（Collaboration）
● 系统解决方案
目前生产计划赖验进行计划需类数工收集集团制定
计划传达钢厂分解成厂计划费时费力容易市场需求脱钩生产作
业程实时理工质量事检验生产成数更实际脱离
工计算原料进入厂区全部记入制品进入该批产品成造成
钢材批批间成差异真实瓜实际消耗情况
问题理业务流程加强岗位责分工先进信息系统达
赖Oracle生产理系统高级计划系统做：
1．综合考虑途库存矿产原料厂运销售订单钢厂工段生
产力制定生产计划根实际情况模拟调节述条件修改生产计
划形成作业工单钢厂享
2．原辅材料严格工单领实际情况汇报耗获批钢准确材料
成
3．未原辅材料作工厂库存进行理参材料采购计划
4．PLC数ERP系统集成实现生产作业程系统理质量问题系
统预警
5．种钢质量标准预设系统中时采集PLC数获实际质量参
数产品检验结果输入系统质量进行分析较
6．生产程中道工序进行材料工耗汇报工单完成时
结成数时通获PLC数源等间接成分摊提供准确
● 实施效益
1．提高生产计划生产控制程效率减少工干预加快生产周期
2．加强原材料制品产成品理降低材料消耗降低成
3．获准确钢材成合理定价提供企业响应市场获动权
采购理
● 系统实施目标
1．存货周转率提高存货水降低
2．总体战略性采购例提高采购成降
3．采购流程理周期缩短材料采购占时间减少
● 应系统：Oracle采购理（PO）电子采购（iProcurement）
● 系统解决方案
集团公司目前四部门负责集团公司采购然采购货物类设置
部门理钢公司目前采购规模参目前跨国公司采购中心模式
钢公司采购部门员众效率然低难保证取低采购成
部门采购需求法建立科学源头控制体系采购员部门控制采购资
源信息法避免暗箱操作
针采购国企业普遍存问题部门建议采面方法解决
问题：
1．根销售预测确定销售合系统动计算原材料需求计划提交
供应商保证首选供应商处保留库存
2．询价投标供应商信息全部记录系统中该部分信息授权
员公开
3．整体成低基础选择佳供应商
4．简化低成通件采购流程
5．商品供应商通长期合建立双赢关系
6．通战略采购预先挑选供应商降低采购行政性工作花时间
7．通MRP动建立佳采购：已纳入钢材铁物料清单里面物品
系统动生成采购订单非特殊情况否手工输入订单
8．全面实现网申请预算审核相关负责网审批
9．减少原材料供应商数目建立战略采购策略
10．通实时库存理减少提前采购期降低库存
11．力推广网采购通网招标扩采购面提高竞争度更供应
商纳入选择范围提高采购质量降低成
● 实施效益
1．降低采购成价格
2．减少库存
3．通阳光作业减少恰商业行
4．更实时满足生产销售需
库存理
● 系统实施目标
1．提高库存周转率
2．降低均库存
3．实现库存信息享特备品备件需者理者确切制定库存备件分
布合理资源
4．耗成信息准确情况已领未耗材料系统中反映
● 应系统：Oracle库存理（INV）
● 系统解决方案
目前钢公司部门仓库理水参差齐系统应水高谁法真正
说清楚准确库存库存理存定程度浪费资金占库存
满足生产需掩盖理水差问题然部分理问题部分技术手
段问题
针问题建议方面入手：
1．全面分析现起点终点业务流程根业务目部门重新构
建钢集团公司库存业务理流程
2．设置科学库位子库存库存组织钢（集团）公司库存物品纳
入系统理切视化
3．量减少撤销车间备件库存已领未耗材料系统
中子库存库位形式反映
4．通设备理软件建立设备维护档案需维护设备备件维护周期
期限采购周期重性进行分类系统根库存情况动生成采购订
单避免认提出高备件计划
5．形成集成物流生产理通系统实现物流销售理财务生产理
全面集成企业采购生产库存销售实现缝连接
6．设置会计业务模板库存理业务动产生财务证提高企业运作效率
业务数准确性时性
7．通生产计划采购库存集成时建立调整合理原材料产成品库
存
8．通生产采购库存集成整钢集团单位采购需求降低采购
成
● 实施效益
1．降低库存接收库存占资金
2．合理均衡库存保证生产需
3．合理物流流程快速满足业务需
设备维护
● 系统实施目标
1．挖掘设备潜力保证生产市场做出快速反应
2．加强设备维修计划性
3．加强备品备件统理
4．建立PDCA持续改进流程
● 应系统：
Maximo设备理系统包括基础12模块设备（Equipment）维修工单（Work Order）
客户化应系统（Custom Apps）库存（Inventory）预防维护（preventive maintenance）
资源（Resource）工（Labor）日历（Calendar）计划（Plans）采购（Purchasing）
计划员（Scheduler）设施（Utility）
● 系统解决方案
目前设备维护计划赖判断没综合考虑设备力生产计划意性
较强生产求备品备件分级理信息分散准确造成库
存量占资金
方案解决问题具体做：
1．系统综合考虑设备力预设维修数生产计划动制定类设备维修计划
2．根设备维修计划备品备件库存信息动生成维修工单备品备件采购计划
3．进步达执行备品备件采购订单维修工单收集维修工单执行程中
成数（包括工材料）直维修完成
4．仓库备品备件库存量统理实现相互调拔降低总体库存水
5．采购备品备件执行维修工单产生财务信息应付信息成信息财
务理柜真集成
● 实施效益：
1．加强设备维修计划性生产计划提供基础
2．提高设备利率单位产量
3．降低备品备件库存报废率
力资源理
● 系统实施目标
加强力资源理战略性规划更效支持公司整体战略降低行政生工作
负担扩员工服务范围提高员工满意度整企业生产率
● 应系统：
目前尚没现代企业相配套力资源理体制通流程改进系统实
施做：
1．力资源信息准确全面实现团资源理流程改进利助服务提
高理效益企业级领导提供决策支持
2．企业服务象群体建立具针性力资源理
3．建立事业计划培训岗位配置监督考核闭环体系
4．实现数享财务理集成
● 实施效益：
1．力资源战略公司整体战略相致
2．决策制定提供数支持
3．提高力资源数性
4．组织结构员工技效维护
5．提高员工满意度生产率
6．减少行政性工作量
客户关系理
● 系统实施目标
通性化产品服务提高客户满意率提升XX钢铁市场竞争力产品
盈利力
● 应系统：
客户关怀理（Customer Care）支持（Support）网支持（iSupport）线销售（Sales
Online）销售佣金（Sales Compensation）订单获取（Order Capture）
● 系统解决方案
XX钢铁正处传统产定销市场导企业渡时期需引入客户
关怀理念时Oracle客户关系理系统提供市场营销销售服务等全方位功
决策支持功够做：
1．根客户群制定差异化价格销量配额付款条款交货服务政策等
2．整合渠道销售满足客户需求降低渠道成
3．适时客户推出满足需新产品
● 实施效益
1．丰富客户资料产品策略渠道策略提供决策支持
2．种客户接触渠道
3．高效售服务满意客户
战略性分析
● 系统实施目标
设定公司应该争取理业绩目标分支机构核心目标时公司目标
达程度提供考核理层股东汇报业绩
● 应系统：Oracle决策支持系统（BIS）绩效评分卡（BSC）
● 系统解决方案
1．通公司战略公司动作相结合公司价值取理提供支持
2．建立财务非财务指标相结合业绩理机制
3．3XX钢铁（集团）公司实施信息化工程效益
企业组织战略规划业务流程改进理信息系统体结合信息技术基础设施建设信息工程钢集团全面提高企业核心竞争力支持企业快速扩展企业带深远效益纳起反映点：
1．建立现代企业理模式支持钢集团战略转型理企业部产业链关系集
中钢优势资源迅速占领市场高
2．结合钢具体情况引入钢铁行业佳实践改进业务流程明确员岗位职责
钢力国际行展开竞争整集团推行标准化流程级理层提
供力工具
3．实现理信息时准确真实企业提供高效力决策支持理支持
提高企业协态决策力市场反映力理层够时解企业
营状况企业财务状况销售状况生产状况等避免拍脑袋决策带
盲目性
4．实现企业集团营动作盘棋企业级财务理销售物流理生产营
理业务全面集成提高业务处理效率彻底摒弃数次收集层层报
现状业务数次生成企业数实现享
5．通项目实施程中技转移变革理促进企业文化断提升改善提
高级理员理素质现代企业理意识
3．4项目实施策略
钢集团整集团范围全面集成实施信息化工程包括组织结构设计信息技术战略规划业务流程改进OracleERP系统OracleAPS系统OracleCRM系统Maximo系统办公动化系统等等项目工程涉范围广时间长企业理带重变革建议项目实施策略：
1．采总体设计阶段实施方法
2．基组织结构设计业务流程改进
3．业务流程改进结合ERP系统实施进行
4．注重阶段效益试点单位业务代表性
5．建立项目风险控制机制
采该实施策略助：
● 集团系统流程标准化
● 降低实施风险缩短实施周期早见效
● 循序渐进断增强巩固企业员工信心度
● 充分合理利部外部资源提高实施成效益
● 切实培养锻炼企业部ERP力量钢集团扩展兼新企业ERP技术员基础
建议项目实施策略钢集团指导原－整体规划分步实施效益驱动逐步推广相吻合
3．4．1项目实施范围方法
根述项目实施策略建议钢集团信息化系统实施分三阶段进行项目分阶段进行考虑信息化工程建设钢集团带较改变考虑企业员工变革承受力应采取稳扎稳方式统设计规划分步实施基础争取短期核心业务领域取快成效时兼顾系统企业稳渡利项目全面铺开项目三阶段具体建议：
第阶段：组织结构设计信息技术战略规划业务流程分析改进
阶段容目标
1．分析集团目前组织结构定义未集团整体组织机构
2．制定信息技术战略规划
3．基集团组织机构规划着重分析钢铁线业务单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处现业务流程
4．根现业务流程结合ERP系统功进行流程改进设计
5．业务流程改进范围包括关键业务流程财务流程生产理流程分销理流程
6．设计钢集团总部线单位国际济贸易公司销售处重点兼顾非钢业务需求
7．制定项目第二阶段详细实施计划系统实施做必需准备工作
● 实施单位：
钢集团包括集团公司总部钢铁线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）
● 实施周期： 2002年7月～2002年12月
项目阶段
预计时间
1．1
企业组织结构设计
2002年7月～2002年8月
1．2
信息技术战略规划
2002年9月～2002年10月
1．3
业务需求分析业务流程改进解决方案制定
2002年9月～2002年12月
备注：
1．采连续断方式保证项目持续断进行
2．基组织结构设计短期中期实施计划进行业务流程改进
● 阶段成果：
1．提供未集团组织机构详细设计包括组织结构框架角色职责业绩理等
2．信息技术战略规划描述
3．业务单位现业务动作流程详细描述
4．业务动作流程（业务单位）改进详细描述培训实施
5．第二阶段系统实施详细时间计划书
第二阶段：集团公司总部钢铁线业务单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处实施OracleERP系统
● 阶段容目标：
1．第阶段设计钢铁线单位实施Oracle系统财务理模块
2．第阶段设计钢铁线单位实施Oracle系统分销理模块
3．第阶段设计钢铁线单位实施Oracle系统生产理模块高级计划系统
4．集团公司实现财务报表合
第二阶段仅钢铁线单位实施Oracle ERP系统基模块瓜统设计规划分步实施原钢铁线单位钢集团核心业务首先需实施信息化理时信息化工程关键钢铁线单位实施ERP系统基础模块短时间关键业务领域取关键收益降低实施风险周期时项目全面铺开建立良基础
● 实施单位：
1．集团财务部－财务
2．生产部－计划
3．废钢理处设备备件处原燃料处物资供应处－采购
4．销售处－销售
5．技术中心－制造
6．板材股份限公司（炼钢厂热轧厂）－制造
7．冷轧厂炼钢厂－制造
● 实施系统模块包括：
系统
功范围
模块
Oracle系统
财务理
总帐（GL）应收帐款（AR）应付帐款（AR）固定资产（FA）现金理（CE）财务分析（OFA）
分销理
销售订单理（OM）采购理（PO）库存（INV）
制造理
物料清单（BOM）制品理（WIP）成理（CST）质量理（QM）计划理（MRPMPS）力理（CRP）
高级计划系统（APS）
● 实施周期： 2003年3月～2003年12月
项目阶段
阶段实施模块
预计时间
2．1
整体方案会议室测试
2003年3月～2003年4月
2．2
Oracle财务系统实施线
总帐应收应付资产现金理
2003年5月～2003年6月
（2003年7月1日线切换）
2．3
Oracle分销制造系统实施线
销售采购库存制品质量理物料清单成理
2003年6月～2003年9月
（2003年10月1日线切换）
2．4
Oracle计划理系统实施线
高级计划系统计划理
2003年10月～2003年12月
（2004年1月1日线切换）
● 阶段成果：
1．钢铁线单位分段实施Oracle财务分销制造理
2．实现备品备件初步库存理
3．集团公司实现财务报表合
4．生产系统整合（OraclePLC系统）
第三阶段：进行力资源理流程设备维护理流程客户关系理流程分析改进实施Oracle模块Maximo系统OA等系统
● 阶段容目标：
1．钢铁线单位进行力资源理流程设备维护理流程客户关系理流程分析改进实施Oracle系统模块包括事理电子商务商务智系统等
2．实施Maximo系统（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂设备部）
3．实施办公动化系统
4．实现系统相关模块集成
5．推广钢铁线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）Oracle系统实施（推广钢集团项目组行计划实施XX提供必支持）
6．推广辅线单位Oracle总帐系统采钢铁线单位总帐模板（推广钢集团项目组行计划实施XX提供必支持）
● 实施单位：
1．劳动事部－力资源理
2．销售处－客户关系理
3．炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂设备部－Maximo设备维护系统
4．废钢理处设备备件处原燃料处物资供应处－电子采购设备采购
5．第阶段未实施系统线单位推广Oracle系统包括：发电厂供电厂供水厂氧气厂燃气厂焦化厂
6．辅线单位推广－Oracle总帐
● 实施系统模块包括：
系统
功范围
Oracle系统
力资源理
客户关系理系统（CRM）
电子采购
（IProcurement）
商务智系统
（BIS）
绩效评分卡
（BSC）
Maximo系统
设备维护理
LotusNotes
办公动化
● 实施周期： 2004年1月～2004年12月
项目阶段
预计时间
3．1
Oracle力资源理流程改进
2004年1月－2004年2月
3．2
Oracle事系统实施
2004年3月－2004年6月
3．3
设备维护理流程改进
2004年1月－2004年2月
3．4
Maximo系统实施
2004年3月－2004年7月
3．5
系统整合（系统相关模块）
2004年3月－2004年12
月
3．6
Oracle商务智系统实施
2004年6月－2004年7月
3．7
Oracle客户关系理电子采购流程设计
2004年6月－2004年7月
3．8
Oracle客户关系理系统电子采购系统实施
2004年8月－2004年11月
3．6
Oracle绩效评分卡实施
2004年7月－2004年8月
3．7
LotusNotes系统实施
2004年6月－2004年7月
3．8
线单位Oracle系统推广应
2004年6月－2004年12月
3．9
辅线单位Oracle总线系统推广应
2004年6月－2004年12月
● 阶段成果：
1．集团总部线单位国际济贸易公司销售处理业务运作流程（力资源理设备维护理流程客户关系理流程）详细描述
2．集团总部线单位国际济贸易公司销售处业务动作流程（力资源理设备维护理流程客户关系理流程）改进详细描述培训实施
3．实现设备维护理
4．实现力资源理
5．实现电子商务系统
6．实现信息化工程全面实施
7．实现系统相关模块集成整合
8．实现系统整集团范围推广实施应
3．4．2变革理培训技转移方案
变革理住处化工程非常重组成部分变革钢集团意味着：
● 企业转型
● 组织结构改变
● 理方式改变
● 营理念改变
● 信息系统实施等
变革程通持续培训种方式沟通逐步贯彻落实效变革理避免般业务员系统流程解理解产生恐惧感排斥感
变革理
整合重组方案
详细行动计划
明确责划分
员培训
改革进度控制
现场指导
变革理方法包括容：
培训目户系统实施前拥相系统知识钢户需接受系统功概述业务流程概述系统模块详细功系统培训XX钢项目实施组提供层次项目培训培训贯穿项目实施整程总投入100天培训
课程
培训员
培训象
企业战规划培训
XX
高级理层
理理念ERP概念
XX
中高级理层
钢铁行业佳业务实践
XX
中高级理层
系统产品概念培训
XX
项目理关键户IT
项目实施方法
XX
关键户IT
终户培训
钢关键户
终户
数转换培训
XX
关键户IT
理培训
旨中高级理层提供关业务流程改进企业资源计划系统概念：项目理实施方法介绍
培训容：
―国外关行业理佳实践介绍
―国外相关行业ERP电子商务成功安全考察
―变革理方法
―ERP系统相关系统概述
―关公司业务流程改进汇报
项目组培训
项目组XX提供项目理实施方法系统产品功模块概述培训
培训容：
―国外关行业理方法佳实践介绍
―Oracle应产品培训开发工具培训软硬件培训
―BPR方法RapidPath培训
―关公司业务流程改进应系统配置研讨会
终户培训
终户培训XX顾问协助钢关键户技术员担培训员终实施XX培训员知识转移实施方针
培训容：
－岗位关业务流程手册系统操作手册
培训材料会XX公司顾问指导钢集团项目组员编制
3．4．3钢需支持方面
项目需钢集团充分支持需钢提供支持方
项目组工作室建立（网络设施完备培训室会议室）
基础数准备（材料清单等）
项目组建立
第期：
生产理流程负责（30％）生产方面员（100％）
分销理流程负责（30％）分销方面员（100％）
力资源理流程负责（30％）力资源方面员（100％）
设备维护产理流程负责（30％）设备维护方面员（100％）
财务理流程负责（30％）财务方面员（100％）
客户关系理流程负责（30％）客户关系理方面员（100％）
第二期：
生产理流程负责（30％）生产方面员（100％）
分销理流程负责（30％）分销方面员（100％）
财务理流程负责（30％）财务方面员（100％）
信息理部员（100％）
第三期：
力资源理流程负责（30％）力资源方面员（100％）
设备维护产理流程负责（30％）设备维护方面员（100％）
客户关系理流程负责（30％）客户关系理方面员（100％）
信息理部员（100％）
4．XX公司项目实施方法
4．1Ascendant方法
实施方法包括：
项目方法库：XX理咨询方法
项目理：XX众项目理方式
参考资料相关材料：全球理咨询项目交付成果相关材料
项目计划：提供项目实施中项活动具体时间安排负责员
项目数库（TEAM）：提供项目组互相沟通项目中文档理规范环境
项目交付成果：项目阶段交付标准案例
4．2Ascendant－组织结构变革方法
成功组织结构变革设计应包括四层面8方面容：
● 战略层次：定义理解企业命业务战略
● 组织层次：效提供产品服务组织结构定义角色责
● 流程流程理层次：定义效流程系统定义业绩评价理体系
● 客户理层次效变革理沟通计划
组织结构设计流程具体步聚：
● 组织结构现状分析
● 定义未组织机构选项
● 评价选择目标组织结构
● 详细设计目标组织结构
● 设计组织集成性
● 实施
中步聚相应设计模板
4．3Ascendant－BPR方法
结合XX国际钢铁行业理改进项目信息系统成功实施验中国钢铁行业验保证满足目前公司理体制需求基础钢集团提供定程度业务流程改进建议
AscendentBPR方法概
Ascendant－BPR方法包括四部分：初步评估现状分析方案设计实施中贯穿流程理信息系统技术组织力资源基础结构等理容
具体部分工作容图示：
● 分析评估现状：收集目前状况汇总现流程
● 确定目标模式流程：鉴国外佳实践制定目标流程模式
● 确定改进方案步骤根目标流程模式制定改进方案步骤
● 培训推进目标流程系统实现：通培训系统实施实现目标流程
4．4Ascendant－Oracle方法
XXXX（集团）公司项目中应全球统Ascendant－Oracle方法Ascendant－Oracle方法XX全球实施信息化工程项目程中验积累断改进结果历时间项目环境考验
采Ascendent－Oracle实施方法进行科学高效实施策略项目理：
● 继开规范实施项目理
● 采成熟效技术技术规范
● 效利XX全球应系统实施验
● 确保项目时预算范围利完成
● 信息系统实施风险减
Ascendant－Oracle方法优势：
吸收XX关项目验重项目文件模板客户提供全球致高质量服务重点企业提供业务解决方案帮助企业实现系统带业务利益
图说明Ascendent－Oracle实施方法中项目步骤工作活动间关系
项目进程分成阶段：
● 分析阶段
● 设计开发阶段
● 集成阶段
● 实施阶段
整程分布阶段20工作活动组成划分5种范畴：
● 项目理
流程改进系统实施相关理控制包括理层项目组项目计划项目范
围需资源理企业战略目标规划监督交付项目项项目员
资源效进度质量理
● 变革理
评估组织完成业绩实现变革力减少相关风险助变革做干预工作项目理类似变革理包括理层理关注项目实施中员准备观念变革技准备直辖市关方参指导帮助企业掌握新系统业务流程理相应变革
● 业务流程理
项目范围进行业务流程设计信息系统子系统进行系统设计系统配置
系统测试具型企业业务模式变革改进业务流程结合信息系统实施验
咨询顾问协助XX钢铁（集团）公司理相应事务结合制造行业佳实践分析
改善定义业务流程设计业务流程解决方案包括部门尤关注跨部门业务
● 系统环境理
帮助客户利接受新系统相关业务流程
● 开发理
涵盖项目关信息系统开发包括应系统转换数界面程序标准系统功进行扩展客户化开发
中重中重变革理企业变革理项目成功决定素业务流程改进信息系统实施加强企业竞争力手段催化剂中伴着业务流程改进
列出重决定素：
● 企业高层参支持程度
● 员工配合程度
● 企业层面沟通
● 提供足够针层面培训
● 明确绩效衡量标准
4．4知识理
整项目始终贯穿XX知识理技转移拥全球知识理网络体系咨询顾问时手提电脑连接公司部全球数库寻找相关验案例客户提供便捷解决方案少走弯路保证项目成功
5．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目质量控制风险理
钢集团信息化工程项目质量保证风险理钢集团项目领导组XX质量保证合伙负责具体质量保证风险理XX信息系统实施方法项目理工作活动中质量理部分实现
XX项目质量理包含三部分：风险理质量理项目监控点
5．1项目风险理
风险理贯穿整项目考虑项目设造成项目失败素
问题风险理时考虑：
面风险
建议解决方案
企业正转型存确定素
做总体规划进行讨加强变革理
钢家传统企业变革阻力较
加强变革理
户否常更换
准备足够补员完备文档
需资源否
做力资源资源需求时间计划表
验知识否足够
区调动员加培训力度
否项目时开始项目资源需求否突
做项目计划时间表避免突
流程变更否否超出先前估计
参佳实践做出相应调整
期绩效水否常改变
稳定系统运作水常进行部培训
项目服务范围否更改什
避免项目服务范围变更作外项目
项目够期质量预算完成
客户力支持部门间协调避免项目延期超预算
5．2项目质量理
● 设计评估项目阶段评审（XX项目质量保障项目指导组关员参）手段实施项目质量监督
● 通定期质量会审检查交付成果
● XX信息系统实施方法质量理方法建立定理程序
● 项目组员职职责范围
● 项目活动定义需标准（流程模型建立数模型设计编程测试标准）模板（文档表格报告格式）工作工具（流程图文档制作工具）保证项目工作结果相规格方式标准完成
● 钢集团信息化工程实施建立相关质量保障体系建立（项目文档理）
● 项目启动时候准备质量保障活动工作计划
● 制定项目交付成果检查表确保交付成果着高质量
5．3项目监控点
实施Oracle系统时注意项目监控点：
项目监控点
否需正式签字
项目章程
组织结构设计方案
绩效指标报告
岗位职责报告
项目计划
现业务流程
目标业务流程
系统总体设计方案
会议室测试（CRP）报告
会议室测试（CRP）Oracle系统配置
正式信息系统设置文档
培训计划
数转换计划
户接受性报告
数文件
接口报表开发报告
系统切换前检查表
XX公司采Ascendant中项目理方法钢集团实施信息系统项目阶段监控点短时间发现问题予解决确保项目成功实施
根实施信息化工程项目验够项目时间范围质量预算完成项目实施XX项目实施队伍素质项目实施质量世界权威评价机构评价中出
项目成功实施方面素决定包括资源位客户配合范围否较理发等等果某预见原造成项目规定时间范围质量预算完成双方应着互谅互利原协商解决量双方损失减
6．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目实施计划
6．1项目组织结构员
6．1．1XX项目组
XX项目投入优秀实施顾问实施组包括：
● 项目合伙具丰富理咨询项目理质量风险控制验
● 项目理具极丰富项目实施理专业咨询验
● 专家组国企（中石油海广电光明乳业等公司）进行信息系统规划信息系统实施资深顾问海外钢铁行业专家（浦项制铁日钢铁项目）组成
● 优秀实施顾客组成项目组该项目组全部具丰富信息系统实施验实施顾问组成确保该项目组更效发挥作钢集团员工通力合作成功实现系统
钢集团项目成功XX公司求钢集团方面组成强力项目组组成员精通钢业务资深理项目理应该包括相关部门骨干技术中心成员
6．1．2建议项目组织（见图）
项目实施时挑选验丰富咨询顾问组成项目组
6．1．3角色职丽
角色
职责描述
发起领导组
作负责指导项目领导组负责联系项目业务代表项目负责项目领导组会定期开会根里程碑监督进程批准阶段工作领导组作仲裁者解决问题完成项目
XX项目合伙质量理
XX项目合伙质量理提供项目指导质量保证会定期时间安排成交付成果质量等方面项目作问题XX合伙会定期项目发起项目理项目组成员开会讨组协调客户满意度技术问题项目瓶颈员问题等合伙时领导组成员作客户联络保证种问题解决
XX项目理
负责整项目范围特性实施成功交付项目理会领导组汇报包括项目进程质量解决方案项目理等方面事务会项目日常工作负责根项目计划控制项目进程解决问题外XX项目理负责问题提交领导组
钢项目理
钢项目理XX项目理负责整项目实施项目理会领导组汇报时间安排实施成控制项目理会协调相应员完成务项目理会组织领导组开会回顾批准效解决方案
XX咨询顾问
XX咨询顾问分析钢集团现业务流程制定目标流程岗位职责报告分销理财务理制造理等方面提出业务流程改进建议中信息系统专家会信息系统钢集团折实施提出建议进行系统原型测试协调项目活动保证交付成果质量必知识技钢集团项目组成员保证完成实施务系统维护
钢应队伍
钢集团应队伍成员系统户希积极参设计户测试系统接收应该熟悉钢财务业务电脑系统应熟练权限理发业务流程钢集团应队伍负责项目交付成果签字提醒项目理注意会影响业务需求成计划问题
XX技术顾问
XX技术队伍会应队伍起分析开发测试项目需客户化界面程序报表测试时会提供支持技术开发务（应该项目范围）例协助数库维护等
钢技术队伍
钢集团技术队伍负责维护技术环境（网络基础设施操作系统数库理）支持项目成功实施信息系统维护需负责系统开发分析测试非标准报表户提出求
6．1．4项目投入员
XX根钢实际情况员中组成项目组钢提供咨询服务
建议项目责
姓名
PwC职位
国籍
验
项目合伙
郭绪达
合伙
新加坡
新加坡英国注册会计师
26年财务理系统验
财务理咨询验
1980起中国客户提供咨询服务
项目合伙
（Mark Camstra甘思德）
合伙
美国
MBA
20年钢铁金属行业理咨询验
3年中国验
质量理合伙
梅昕
合伙
18年理信息系统咨询验
5年行业财务理咨询验
质量理合伙
Yeonho Yoo
合伙
韩国
韩国POXCO（浦项）钢铁项目负责
丰富钢铁行业信息系统实施流程改进专家
项目总监
丁明
总监
13年理信息系统咨询验
型企业理咨询项目理验
专家组
沈敏
首席顾问
14年理信息系统咨询验
型企业理咨询项目理验
专家组
定
高级顾问
6年钢铁行业流程理分销理信息系统验参POSCO项目流程理信息系统实施
专家组
定
高级顾问
6年理咨询验包括流程理信息系统实施验钢铁行业半导行业等领域
专家组
定
高级顾问
5年钢铁行业流程理理信息系统验参日钢铁项目流程理信息系统实施
专家组
定
高级顾问
7年理咨询验包括流程理信息系统实施验参日钢铁项目流程理信息系统实施
组织变革负责
完
首席顾问
拥15年工作验组织变革战略咨询业务负责
组织变革
金毅
顾问
6年理咨询验侧重组织变革设计方面
组织变革
仓梓剑
顾问
MBA
7年行业工作验专注组织结构设计实施发展战略设定等方面
组织变革
田黎
顾问
7年理咨询验注重组织变革业务改革咨询项目
业务流程重组负责
陈荣祥
总监
美国
14年财务理实际工作咨询验7年美国事审计税务咨询验
业务流程重组负责
谢宏
首席顾问
10年客户关系理验中5年理咨询验特流程理方面
设备维护流程重组
徐艺敏
顾问
7年理信息系统咨询验
中4年设备维护理验
财务流程重组
李力
首席顾问
10年财务理验
具年国外财务工作验
客户关系理流程重组
谢宏
首席顾问
10年客户关系理验中5年理咨询验特客户关系理方面
供应链流程重组
刘学敏
首席顾问
10年企业理验
供应链流程方面
生产理流程重组
周健
首席顾问
9年制造企业理验
中6年理咨询验侧重制造计划设备理信息系统
力资源流程重组
唐红
顾问
5年跨国公司专业力资源理验中包括岗位评估力考核绩效评估力资源项目推广实施
系统实施负责
吴琼
首席顾问
13年理信息系统咨询验
型企业系统实施项目推广实施
Oracle财务咨询
施梅
首席顾问
10年财务理验
中6年财务理信息系统咨询验
Oracle财务咨询
蔡欣溢
首席顾问
9年财务理验
7年财务理信息系统咨询验
Oracle财务咨询
贡卉颖
顾问
8年企业理验
4年财务理信息系统咨询验
Oracle财务咨询
陆春晖
顾问
10年财务理系统验
7年财务理咨询验参中国石油理系统规划咨询
Oracle分销咨询
韩明
首席顾问
12年行业理验
6年分销理信息系统咨询验
Oracle分销咨询
刘予杰
顾问
6年分销理信息系统咨询验
Oracle分销咨询
卫立
顾问
4年分销理信息系统咨询验参
ERP系统实施
Oracle分销咨询
朱昊
顾问
6年企业理验
4年理信息系统咨询验
注重分销领域
Oracle制造咨询
刘运霞
顾问
6年理信息系统咨询验Oracle制造gu理系统深刻理解
Oracle制造咨询
冯艳珍
顾问
具5年丰富ERP项目实施理验参公司ERP项目实施精通Oracle制造理信息系统
Oracle制造咨询
吴宝成
顾问
具3年丰富ERP项目实施验跨国公司国著名公司实施ERP项目侧重制造领域
Oracle制造咨询
陈茜
顾问
具4年丰富ERP项目实施验熟悉Oracle生产理信息系统
Oracle高级计划咨询
许双雷
首席顾问
6年实施ERP项目验精通制造计划理信息系统
Oracle高级计划咨询
周健
首席顾问
9年制造企业理验
中6年理咨询验侧重制造计划设备理信息系统
Oracle技术咨询（集成支持开发）
边海毅
顾问
7年理信息系统理验
4年Oracle接口开发验
Oracle技术咨询（集成支持开发）
朱强
顾问
具4年丰富完整ERP项目技术开发支持实施验
Oracle技术咨询（集成支持开发）
蒋强
顾问
具6年丰富完整ERP项目实施验Oracle数库数仓库领域丰富知识4年实际项目验
Oracle技术咨询（集成支持开发）
罗立志
顾问
具8年丰富软件开发项目理验参加独立软件系统开发ERP客户化软件开发项目理
Oracle技术咨询（集成支持开发）
唐振凯
顾问
具3年丰富ERP项目实施验注重技术开发方面
Oracle客户关系理咨询
张蔚云
首席顾问
具6年丰富理完整ERP实施项目验理10ERP实施项目精Oracle客户关系理
Oracle客户关系理咨询
张华君
首席顾问
具6年丰富理完整ERP实施项目验跨国公司实施ERP项目熟悉Oracle客户关系理
Oracle电子采购咨询
邬伟民
顾问
具6年丰富ERP项目工作验熟悉Oracle电子采购分销领域
Oracle力资源咨询
红梅
顾问
具8年理咨询工作验丰富ERP实施项目验特力资源理方面
Oracle力资源咨询
钟蔚
顾问
具4年丰富完整ERP实施项目验注重力资源理方面
Oracle力资源咨询
唐红
顾问
5年跨国公司专业力资源理验中包括岗位评估力考核绩效评估招聘部分培训力资源项目推广实施
Maximo设备维护咨询
陈军
首席顾问
具10年丰富理完整ERPSCM实施项目验熟悉设备理维护系统
Maximo设备维护咨询
周健
首席顾问
9年制造企业理验
中6年理咨询验侧重制造计划设备理信息系统
商业智系统咨询
许双雷
首席顾问
6年实施ERP项目验精通制造计划理信息系统
商业智系统咨询
王建
顾问
4年Oracle系统理开发验
6．2项目实施计划
建议钢信息化工程应该分三阶段进行
项目第期（企业组织结构设计信息技术总体规划业务流程分析改进）
工作容
0207
0208
0209
0210
0211
0212
组织结构优化
信息技术总体规划
业务流程优化
流程方案证确定
6．3项目阶段文档
项目阶段XX钢集团提供书面项目文档工作成果：
项目第期：
● 项目章程
● 项目详细计划
● 培训计划
● 现状业务流程（财务分销生产理）报告
● 目标业务流程（财务分销生产理）报告
● 系统总体设计方案报告
● 差距分析报告
● 绩效指标报告
● 岗位职责报告
● 组织结构设计方案
项目第二期（财务分销制造系统）：
● 数转换计划
● 会议室测试
● 户接受测试计划
● 应系统配置文档
● 户操作规程户操作手册
● 系统授权定义设置
● 系统切换绪检查清单
● 数准备模板
项目第三期（力资源客户关系理设备维护系统整合商务智系统OA系统）：
● 现状业务流程（力资源客户关系理设备维护）报告
● 目标业务流程（力资源客户关系理设备维护）报告
● 数转换计划
● 会议室测试
● 户接受测试计划
● 应系统配置文档
● 户操作规程户操作手册
● 系统授权定义设置
● 系统切换绪检查清单
● 数准备模板
7．普华永投入时间
项目中阶段分投入时间中浦项制铁日钢铁项目国际行业信息化理专家投入现场工作日超120天
服务项
XX投入天
项目第阶段
806天
项目第二阶段
2326天
项目第三阶段
2546天
总计
5678天
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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目 录
1．方案概述
2．XX钢铁（集团公司）现状信息化工程项目需求
21关钢
22钢铁企业面外环境
23集团公司业务现状信息理需求
3．XX钢铁（集团）公司信息化工程整体实施方案
31项目目标
32项目总体方案
321XX钢铁（集团）公司组织架构优化
322XX钢铁（集团）公司信息系统战略规划
322XX钢铁（集团）公司业务流程改进
323XX钢铁（集团）公司系统解决方案
33XX钢铁（集团）公司实施信息化工程效益
34项目实施范围方法
341项目实施范围方法
342变革理培训技转移方案
343钢需支持方面
4．XX公司项目实施方法
5．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目质量控制风险理
51项目风险理
52项目质量理
53项目监控点
6．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目实施计划
61项目组织结构员
62项目实施计划
63项目阶段文档
7．XX投入时间
1．方案概述
建议XX（海）咨询公司XX钢铁集团公司提供信息化工程项目方案方案根XX钢集团业务钢信息化建设目标初步解制定项目建议书包括阶段：
● 项目第阶段务：
□企业组织结构设计包括集团公司总部线业务单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂
冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处定义单位工作容定义集团
公司总部部门线业务单位业务目标负责职责绩效考评体系承担
项工作资格战略性流程参考实施期2月
□企业信息技术战略规划包括集团公司层面线业务单位信息技术战略规划
参考实施周期2月
□ □核心业务流程分析改进业务范围述企业单位财务成理销售理
采购理生产理质量流程参考实施周期4月
● 项目第二阶段务：
集团公司总部线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际贸易公司销售处实施ERP应系统（财务分销生产理部分）阶段参考实施周期9月
● 项目第三阶段务：
集团公司层面线单位国际贸易公司销售处进行关健业务流程（力资源理设备维护关系理力资源理客户关系理）分析改进信息系统（电子采购客户关系理力资源理设备维护理等信息系统）推广钢集团线单位辅线单位系统 实施进行支持阶段参考实施周期12月
备注：果XX钢成合作伙伴话钢领导层项目组进步细化项目实施时间关工作容方案沟通时确定
● XX项目中投入现场工作日5678天中海外行业专家超120天
认钢信息化工程项目重点：
● 集团组织结构优化：助机会企业架构进行诊断结合钢集团元
化产业发展元化投资形式帮助钢整体发展战略设计营理模式
战略控股投资控模式发展相适应组织结构方案帮助身展方案包含方
面容项目程中钢理层起评估项建议优先级条件成熟度
制定短期（2月）中期实施计划（2月1年）续流程工
作基础
● 理流程改进信息系统实施相结合：项目程中钢整体战略构思
结合XX钢铁行业佳流程验信息系统先进理手段钢具体情
况设计钢业务流程改进方案保证信息化推进切实设计流程实现预期
理效益时考虑钢集团家具较长历史国家企业处改革开入程度相
较低东北区接受变革程度受环境局限绝数员工信息
化认知程度持提高进行规模流程重组会遭遇较阻力保证项目成功
实施降低风险建议结合系统手段钢业务流程进行局部优化改进第
二阶段ERP实施实现流程改进ERP系统结合作流程ERP模板
企业推广
● 采先进Oracle电子商务套件世界流维护理软件Maximo建立紸理信息
台：建议采Oeacle公司电子商务套件包括财务理分销理制造理
事理电子商务等Oracle应系统世界流企业理系统钢铁行业广泛
成功应时Oracle应系统采基互联网技术易维护实现设
备维护理Maximo专业进行设备维护理软软件Oracle应系统实现缝
连接创建钢长期发展统理信息系统台实现钢信息化工程覆盖
产供销力资源设备维护电子商务等方面
● 变革理：关注企业实施信息化工程变革理企业务级理层参项目意识
新理念技接受岗位职责分配支持会制定集团公司领导部
分理层次培训计划项目实施中循序渐进分阶段实施建立模板
实施项目风险降提高项目成功率
充分理解选择佳咨询服务伙伴钢理信息系统实施项目成功重性认
XX公司方面关验钢集团ERP项目非常重
● XX钢集团长期合作伙伴选择：XX非常重视钢集团合作
国际规模专业理咨询服务机构时中国数十年中国企业
提供咨询服务验希通信息化工程项目合作钢集团建立全面长期合作
伙伴关系钢集团提供全方位服务鉴XX国际国丰富验
钢集团发展参谋提供企业业务发展战略理流程改进信息系统建设
融资兼审计法律咨询税务咨询企业市等财务服务
● 丰富钢铁行业验：XX全球中国钢铁行业丰富咨询服务验普华
永道基全球客户服务验建立全球享钢铁行业知识库包括种行业理
佳实足ERP产品实施结合项目实施钢集团带XX全球验
安排XX负责韩国浦项制铁项目合伙项目核心问参钢信息化项目保证项目成果具国际高起点水
● 富理咨询验顾问队伍：XX中国数百位具行业企业理咨询
验顾问中选派具丰富验咨询顾问组成项目组咨询顾问
跨国公司服务工作年验中具海外工作验深培国际先进
理理念理方法时咨询顾问土化国中型企业提供服务
验中国文化着深入解
● 国型企业提供理咨询信息系统实施丰富验：普华道中国提供理咨
询实施ERP项目国际咨询公司数百家国型企业跨国公司成功提
供理咨询ERP实施客户中包括：海广电集团海光明乳业集团青岛海信
电器华科技 广东美电器三九药业京东方浙江电力等钢集团
带企业进行理咨询ERP系统实施验
● OracleMRO公司全球战略合作伙伴关系：XXOracleMRO公司全球战
略合作伙伴XXOracleMRO联合钢集团提供服务实现支持
缝联接
作钢集团项目重视XX项目投入优秀实施顾问实施组具丰富项目理验项目理钢铁行业专家组具丰富实施验顾问组成确保项目组更效发挥作钢集团员工通力合作成功实施系统
2．XX钢铁（集团）公司现状信息化工程项目需求
21关钢
XX钢铁（集团）限责公司家具百年历史钢铁企业拥矿炼铁炼钢轧钢焦化耐火材料发电运输机修动力设计科研建筑等配套设施特型钢铁联合企业
日前已具年产300万吨生铁吨钢200万吨钢材综合250万生产力2000年销售收入2000亿元
钢产口已远销亚洲欧洲非洲等十国家区钢属钢集团国际济贸易限公司国家批准具进出口贸易独立权贸易公司
22钢铁企业面国外环境
着国钢铁产品游加工厂家断部运作外部供应服务提出更高求期降低成提高效率竞争力游钢铁企业诸钢提出愈愈高速度质量成求
目前国际国钢铁行业竞争十分激烈受全球济影响钢铁市场需求降全球钢铁产业生产力全面剩价格处20年低点企业面生存危机时着WTO国际化进程加速价格交货服务方面均国企业形成竞争压力
根行业调查产业分析国外钢铁产业优势较先进生产技术更重科学理正确价值核心导全面信息化系统
中国政全面推进企业信息化建设吴邦国副总理推进企业理信息化会更加强调信息建设重性求信息化建设定三改加强（改革改组改造加强理）结合起十分正确时
国钢铁行业信息建设已正火茶进行着全国钢铁行业中宝钢鞍钢首钢邯钢马钢太钢唐钢济钢等型网铁厂家已取阶段性成果
钢理层提出严峻挑战
23集团鹟业务现状
积极应济全球化全球信息化钢集团公司决定建设信息化工程改进理XX应邀提供面目建议书更明确解钢（集团）业务情况实施ERP具体需求XX顾问前期钢（集团）初步解基础进行钢（集团）业务调研走访钢（集团）项目组成员国贸公司财务部国贸公司销处营计划部设备备件处物资供应处技术质量监督处生产部炼钢厂面调研中初步发现：
1．产品服务
钢产品系列较全面包括铸造生铁球墨铸铁塑料模具钢冷作模具钢热作模具钢碳素结构轧钢板钢带优质碳素结构热轧钢带专板材特种钢板材合金钢系列等包括生产钢铁必需焦化系列产品铁矿厂耐火材料销售等
钢（集团）公司正逐步进行钢铁产业核心元化发展模式保持钢铁产品较强竞争力前提逐步发展非钢产业包括设计建设教育等服务行业形成元化全面发展投资体
钢（集团）公司产品板材产品价格根市场现行价格公司产品竞争情况制定
发展方需求：
● 钢长远目标产品总量稳步发展时逐步产品高附加值方发
展提高产品赢利水
● 采系统化财务分析成分析进行产品赢利力分析时集团面元
业务发展切需新产品业务赢利潜力
● 采详细准确数作产品服务价格制订
2．市场客户
国贸公司（销售处）负责板材公司集团公司产品销售工作公司全国设立九销售分公司国贸公司销售职定位帮助板材公司集团公司销售产品非作独立营机构
钢产品通直销销两种方式50终户相部分游制造厂商诸汽车制造商家电制造商消费品制造商等分布东北华北华东区
目前销售信正策全额款发货着市场条件变化会收取定保证金发货情况
发展方需求：
● 着集团业务群断拓展法体生产产品服务相市场客
户建立集团整合业务群整合营销台提高产品客户服务质量提高
效率集团关注问题
● 希建立统销售库存财务理系统保持数正确性时性完整性
时避免量核工作提高正确效率
● 财务应收帐款理集成系统化控制客户信额度付款情况提高
笔销售信检查效率进步降低风险
● 着越越客户直销建立产客户理系统相应沟通系统信息
理系统达种客户针性服务提高客户忠诚度
● 建立统全面全国销售分析系统实时产品区品种客户等分类种销
售分析市场信息组合支持系统化销售决策
● 着统五专业营销台建立必须建立整套效销售员考核制度相关
信息系统
3．生产供应链
销售合
目前部分销售均年11月份定货会确定全年协议定货量全年生产供应制定方
具体产品材质规格销售合中确定通生产卡片生产沟通交货周期般3045天目前交货期准
交货储运部运输科负责通铁路运输距离汽车运输
生产计划
目前进行生产计划层次分三层：
● 营计划部：负责制定年度生产计划考核指标
● 生产疗：负责委度月度天生产计划协调
● 生产厂：负责具体品种规格产品车间班组生产计划销售部门协调
公司钢铁业通炼厂炼钢厂热连轧厂冷轧厂源供应单位完成钢铁生产特殊性高效生产运作必须求炼铁炼钢连铸连轧紧密结合时材料设备备件动力效保证尤设备良运行目前钢生产进步稳定
采购供应
集团公司目前四部门负责集团公司采购：设备备件处原燃料处物资供应处废钢理处
库存理供应部门负责单位存二级甚三级仓库库存量透明度
物资供应处年年初确定全年采购量成降低指标第年进行两次招标先选定合格供应商供应商签订采购合执行采购该部门约600
质理理
技术质量监督处负责整生产制造工艺流程产品原材料燃料质理检验ISO认证客户投诉质量问题处理约670左右
集团公司该部门考核指标：
● 检验结果准确率
● 售服务质量解决问题速度户满意程度
● 年度销售赔款额
● 质量攻关等
设备理
设备理钢铁行业生产占十分重位钢前期进行规模设备改造达国际游水甚先进水日前设备已投入生产生产调试
设备理设备部单位负责理保养：已建立享维检中心负责设备检验维修工作设备备件处设备部授权负责设备备件采购
发展需求：
● 着钢产品进步丰富运作单位扩充运作销定模式发展建
立跨部门集成计划单位统协调生产动力材料运输设备资源提高
钢市场响应力保证合交付客户服务降低库库存十分效
● 生产指挥系统生产实时理系统设备理系统密切集成生产统计实现
动化时保证计划够全面掌握生产设备情况提高计划应变力
● 全面踪批生产程中料耗耗工设备加强成理质量踪
进步提高采购物品供应针性种物品规格建立储备水做适时
采购适量储备采购计划生产计划维修计划动力计划等紧密结合起
降低库存保证供应
● 集团进步理采购计划采购执行职基础进步整采购台
加强采购信息理提高采购秀明度
● 建立全面集成库存踪系统覆盖级仓库库存进踪二级三级
库存情况消灭库盲区’降低库存风险提高流动资金周转率
● 质理踪钢铁行业十分重钢质量理需统质量数理收
集系统环节实时运行系统联系起代手工数采集传递手段做
全程效踪
● 建立设备运行参数理系统记录理分析设备运作情况
● 建立预警理系统设备实际运行参数客户求致时系统够动发
出预警信息
● 加强质理分析制作种质量数统计分析图帮助质量改时工作
● 设备理逐渐点检定修’方发展建立集成设备理系统理设备运转
情况制定检修计划保证设备正常运转
● 作流动资金块备品备件必须加强计划理做放矢降低库
存风险流动资金压力保证需
● ● 通效踪设备运行状况检修情况需建立设备整套运行检修历史
提高运行理水维护成控制
4．财务核算理
目前集团财务负责集团层面线单位财务运作线单位专职财务员进行核算受财务部直接领导辅线单位财务单位负责直接领导总体财务制度运作集团市公司财务证监会求必须三分开
财务核算基独立开发微机财务软件企业级财务单位进行独立统计核算然汇总全集团财务数生成集团整核算信息目前核算系统业务理衔接改进核算信息准确性时性提高分析功加强
集团线企业资金理集中财务部理
发展方需求：
● 集团企业总体发展思路建立覆盖集团级业务单元财务理框架确定责
中心考核指标容钢务急
● 着信息化建设推进财务理进步业务系统联系实现业务理全
面集成提高财务理准确性时性提高财务资源利率降低营风险
● 实现企业核算业务全面实时财务数次录入财务理做现资源更
细更广实现核算财务理根转变加强财务分析考核强化成
理预算理企业投融资理
51 IT基础设施
部门具备基电脑相关设备部门软件系统理业务部门关IT员负责软件开发维护硬件理信息化理程度参差齐部门软件集成基础台致目前正规划集团网络建设希数享起
发展方需求：
● 企业面断加强市场竞争身断发展均求建立整套理信
息系统时准确集成反映市场运作状况关进行分析理层作出决
策服务
● 方面集团需设立相应标准化政策制度统应系统基础台框
架结构提高系统集成化水降低系统集成成
● 目前集团分散信息技术资源需定程度集中整合提高信息技术员
设备利率降低信息系统运行成
6．组织结构业务流程
钢（集团）企业整体发展规划进行资产重新组合部分非核心业务放飞’走市场希培育出潜力非钢业务进进步强化核心钢铁业务组建市公司准备建立家合资企业
信息化理尚处起步阶段理较分散涉量统计反馈员行政员部门员较庞
发展方需求：
● 现集团理模式营钢铁业务核心着业务元化投资元化
集团组织理营控投资战略控发展
● 方面目前业务部门需集团整体理模式进步清理业务容
加强核心业务技削减整合部门非核心业务力助信息化
手段进步提高分工合作提高工作效率
● 职部门业务互相反馈机制职需提高财务部门生产成变化
科学业提出分板结果生产改进质量理发挥促进作方面
需较提高
7．企业文化
钢（集团）特定企业特点文化企业高层领导定创新意识企业信息化建设前瞻性较充足认识
必须认识XX钢铁（集团）公司具较长历史国企业员工两万处改革开放程度相较低东北区接受变革程度受环境局限绝数员工信息化认知程度提高
国企业相深认识关年咨询工作中积累量验份建议书中会充分考虑实施困难方案行性存风险
发展方需求：
● 断提高企业理层现代化理意识水通企业部外部培训开阔眼界
提高员工竞争意识
● ERP实施中进配合进行业务流程改进（BPR）变革理（CM）理层操
作层进行时沟通必培训
● 更加力提倡客户服务思想业务操作中实现衡量
● 企业变革中钢作换岗掉队
结：
通钢（集团）体解现状概括：
● 企业部分高层领导明确企业发展目标理信息系统项目充分认识承诺
● 企业中层理层较强理意识认企业发展目标
● 集团营单位组织定位进步明确强化集团战略控资运作
力配合集团元化业务元化资运作发展
● 业务流程职部门体发展客户服务导企业整体
体业务流程
● 部门具备业务评估体系手工统计分析较普遍信息全面
时完全
● 数统计口径时源导致准确
● 企业部信息利目前部门中心定计算机信息理实践基础参差
齐需建立集团椖业务范围跨业务部门理信息化支持
● 企业实施集团理信息系统企业发展坚固基础结合电
子商务机遇全面提升企业理水
3．XX钢铁（集团）公司信息化工程整体实施方案
31项目目标
钢集团希通实施信息化工程达项目目标：
● 全面提高企业赢利力追求高销销售量：
● 提高面客户服务质量客户导提高生产计划准确性业务效率
● 改革原生产品计划流程缩短产品生产计划周基
● 削减成提高效率降低库存增强竞争优势
时认通信息化工程项目实施钢集团整体理水进步提升带更深远影响
● 提高企业整体理水竞争力
● 实现集团范围规范良财务信息流物流信息流生产信息流
● 适应前未业务需支持集团营控股战略股转型需
● 实时获取真实效信息保证高级理层决策支持
集团公司进步发展状奠定基础绘制蓝图加强集团公司属企业理控制
32 项目总体方案
钢集团信息化工程项目总体解决方案分三阶段：
● 项目第阶段务：
□企业组织结构设计包括集团公司直属部门线业务单位（炼铁厂炼钢厂
热轧厂冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处定义单位工作
容定义集团公司总部部门线业务单位业目标负责职责绩效
考评体系承提项工作资质战略性流程
□企业信息技术战略规划包括集团公司层面线业务单位信息技术战略
规划
□核心业务流程分析改进业务范围述企业单位财务成理销售
理采购理生产理质量理流程
● 项目第二阶段务：
集团公司层面线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际
贸易公司销售处实施ERP应系统（财务分销生产理部分）
● 项目第三队段务：
集团公司层面线单位国际贸易公司销售处进行关键业务流程（力资
源理设备维护理客户关系理）分析改时信息系统（电子采购客
户关系理力资源理设备维护理等信息系统）推广支持钢集团
线单位辅线单位系统实施
321XX钢铁（集团）公司组织架构优化
钢集团断发展壮程中直进行集团机构调整包括整合钢铁产业链剥离赢利性低非钢企业等全面实施信息化工程前全面整合优化钢集团组织构非常必益根集团民展战略标考虑集团钢铁业进元化发展目标分析规划集团组织架构实现加强集团核心竞争力目标
XX集团现组织架构进行变革快速诊断建议务包括：
● 钢集团组织快速诊断
● 选择符合集团战略集团理模式
● 根集团理模式提供组织框架性变革建议
● 制定变革实施计划
普化永道型集团企业进行组织结构策略方面丰富验国国际着量成功案例：摩托罗拉浙江电力联合利化广电集团沈阳装备制造业（世界银行项目）等等
根验常见集团理模式三种：
理模林
功员配置
财务理
战略理
运营理
总
部
功
核心功
重功
财务资产
财务资产
财务资产
集团规划
集团规划SBU战略
集团规划SBU战略
监控投资理
监控投资理
监控投资理
收购兼
收购兼
收购兼
公关
公关
培养
培养
法律
法律
审计
审计
集团营销
集团营销
集团理
R&D
采购物流
销售网络
事理
+总部组织机构理
+总部组织机构理
+总部组织机构理
集分权
分权
集权分权相结合
集权
集团理模式着结构目标：
目前钢集团组织机构理模式运营理导长期扩张形成组织机构庞职重叠造成资源浪费集中集团优势资源迅速应市场竞争正意识目前理模式已适应未长期发展钢集团领导已着手进行组织机构改革战略理模式渡
根钢集团战略方发展目标现状钢集团建议佳合适集团理模式确定企业理模式时需考虑种素考虑重点产生模式某企业（非钢产业）控制方式营理转换成控股模式
帮助三钢构筑具竞争力理模式程中评估整合资源建立职部门享服务模式建立统销售台建立统折全面全球采购中心集中进行财务事理等
帮助钢构筑具竞争力理模式程中评估整合资源建立职部门享服务模式建立统销售台建立统全国全球采购中心集中进行财务事理等
木工作模块工作成果：
● 集团理模式建议
● 集团框架性组织结结构变革建议
集团框架性组织结构指集团公司总部职部门设置设置属关健业务单元
非关键业务单元划分组成
总部关键业务部门命职责关键考核指标领导职资格关键业务部门
命高领导（第手）职责考核指标职资格设计
● 集团公司总部核心理流程建议
总部核心理流程规范集团总疗属核心业务单元理该项目涉集团
战略规划流程年度预算流程总疗核心业务单元第手绩效考核流程
● 变革实施建议
322XX钢铁（集团）公司信息技术总体规划
信息技术总体规划方案技术先进性开放程度业务满足程度资金投入实施难易程度等方面利弊然真正效信息技术建立企业业务发展战略深刻理解基础企业发展战略技术方面延伸反业务发展战略实施流程改进等提供帮助
钢集团长远发展协助钢集团建立信息技术总体规划
● 确认未理信息系统概念性架构
● 信息中心理流程设计
● 设计信息技术理部门组织桔构运作模式
● 实施计划（包括实施进度阶段资源求）
采方法钢集团进行信息技术总体规划
信息系统
现状
公司战略 IT需求推动 差距分析 确定实施方案
关键业务 涵
流程 确定IT战略方案
IT远程景（构筑概念性架构） 分析选择 实施方案
技术拉动
专业技术标准
工作模块工作成果：
● 确认未理信息系统构架
● 确认信息中心理流程组织结构模式
● 确认实施计划
3．2．2XX钢铁（集团）公司业务流程改进
先进业务流程支持企业战略必条件实施效理手段着钢战略部署企业结构市场化全球化方调整通改进业务流程提高企业核心竞争力实现企业战略显关重
新业务流程密切配合企业组织架构战略具前瞻性：
● 结合钢业务现需求钢铁行业佳实践应系统实施提供业务流程改
进方案：
● 时会结合钢理基础变革承受力稳扎稳采循序渐进方法
部分理改进方案提供分步实施计划：
● 业务流程改进方案觉 钖业务岗位职责定义关键业绩考核指标：
● 业务流程改进建议组织结构方案短期实施计划长期实施计划作基础
进行
XX钢铁行业业务流程改时方面成功案例积累丰富验图总结行业总体业务流程框架：
战略性分析财务成理
着企业战略重心市场客户转移组织结构现代集团企业模式拢集团理模式营控发展企业财务功应该双事物处理转决策支持营指导逐步财务财务渡先进型战略控型企业集团财务理流程战略业务力资源流程间子流程部保持着紧密联系图示：
新型财力业务流程关注点：
1．企业战略出发点结合关键业绩指标制定财力计划预算改进计划预算
流程加强全面预算控制财务活动积极参业绩考核分析：
2．支持钢集团公司导公司责中心机构设置支持围绕产业链进
行机构改革支持集团公司钢铁非钢产业控求
3．理整集团财力体系建立统财力制度财务流程会计科目：
4．加强财务数准确性透明度通享集成实现数跨业务跨部门流
动减少报环节迅速提高合汇总结算结帐效率：
5．提供全面财务分析集团范围财务信息分析部财务状况分析较
成中心利润中心财务分析较成效考核体系挂钩：
6．提供综合部门业务流程资金预测
新型财务粳务流程提升关键业绩指标：
● 会计结帐周期
● 制作财务报表包括合报表时间
● 财力报表致性
● 资产收益率
● 产品利润率
● 收益增长幅度
● 库存占运营资百分
● 原材料均会款期
● 单位产品销售成
● 销售费占销售百分
实施新型财务业务流程带效益：
● 辅理决策功财务业务全面提稓财务理水
● 明确产权关系集团理模式加强级理提供组织保障
● 严格财务计划预算流程充分体现理层战略意
● 统财务体系简化信息报流程提高业务处理效率
二客户需求理
迎接入世越越激烈市场竞争通降低产品成提高质量加快订单交货周期全面提升客户满意程度钢解答迫切课题通改进跨越业务范围产品服务递交流程实现终客户价值化效手段正图示流程涵盖销售理计划生产理订单履行等业务
新型客户需求理流程关注点：
1．建立体化营销台统市场形象降低营销成提升钢产品市场价值
提高客户满意率
2．生产密切配合市场动态加强计划生产控制程灵活性 建立柔性生产物
流理力生产模式力导转变市场导
3．加强综合计划力提高计划周期效率生产计划结合市场需求钢铁生产
环节生产力已库存水运输力
4．支持全面质量理建立预防质量体制提高产品质量：
5．缩短订单处理周期加速交货提前期：
6．加强成数透明度细致性动力源分摊提供科学直接材料
投入做心中数降低成提供决策
新型客户求理流程提升关键业绩指标：
● 订单期履行率
● 产品短短缺次数
● 成品库存价供应天数
● 成品周转天数
● 原材料库存供应天数
● 原材料周转天数
● 库存期价值百分
● 需求预测准确性生产指导性
● 生产周期
● 产出率
● 报废率
● 设备利率
● 生产计划履行率
● 单位产品制造成
实施新型客户需求理流程带效益：
● 快速响应市场综合力包括生产力运输力客户服务力
● 降低产品成生产耗
● 高效物流综合力营运成降低
三 采购
钢作型钢铁企业年采购量矿材辅助材料源设备零部件行政性采购采购流程改进加速客户服务周期降低成起事半功倍效果点容易忽视先进采购流程框架图示：
新型采购理流程关注点：
1．引入完全价值采购体系建立战略性采购电子化采购流程进行合理收货
理采购结算降低总体采购成
2．整合全集团采购需统采购台利济规模降低成集团属企
业提供享服务
3．提供采购事务处理效率建立业务贯通提高供应商服务质理降低库存
新型采购理流程提升关键业绩指标：
● 采购订单处理周期
● 采购订单履约率
● 存货周转率均存货
● 总体战略性采购例
● 单位采购成
实施新型采购理流程带效益：
● 战略性采购例提高采购成降
● 采购流程理周期缩短材料采购占时间减少
● 存货周期率提高存货水降低
四设备维护
钢设备密集型企业设备维护工作求高建立先进设备理流程提高生产质量降低提高资立利率起积极作
新型设备维护流程关注点：
1．通设备维护理软件实施计算机化动化理设备维护业务采集处
理类原始信息提高维修工作效率减少错误时精确核算类成提
高设备性利率
2．通效进行检查类定检保证设备连续正常运行量减突发性
事维修次数提高设备命缩短维修周期达降低维护成目
3．统纲厂零配件库存采购理制定合理库存理计划灵活握库
存采购存储质检等角度理动态进行库存踪保证维修周期
维修质量基础合理保库库存减少库存积压
4．工作指令工卡系统进行行效理设备维护工作中充分发挥
理监督数集作
新型设备维护流程提升关键业绩指标：
● 计划性修复例
● 性（MTTRMTBF）
实施新型设备维护流程带效益：
● 加强设备维修计划性预见性
● 提高设备利率单位产量
● 降低备品备件库存报废率
五力资源
竞争未企业参市场兑争核心容钢应现开始着手构筑高通建立现代企业力资源理制度流程奠定企业长期发展基础
图示力资源理核心容包括：力资源力理招聘理职业计划绩效理效力资源理求建立核心模块机联系外公司规模迅速扩求量备理员力资源需建立备梯队关键岗位继计划
新型力资源理流程关注点：
1．围绕公司总体战略建立力资源理目标采系统方式计划发展力
资源核心力时保证力资源发展速度公司业务发展速度步
2．理公司组织结构明确力资源理职服务象服务容采行进
手段信息系统力资源理职提供服务建立力资源业绩考核体系
公司关键业绩指标配套
3．制定明确岗位责制度明确理员素质力配备数量求
新型力资源理流程提升关键业绩指标：
● 行政事务员全员率
● 行政事务处理时间
● 员培训率
● 员工满意率
● 保率
实施新型力资源理流程带效益：
● 企业战略配套力资源理体系
● 集团统力资源理流程考核制度便整全集团力资源力资
源实现统分享资源
● 降低力资源理成提高事务处理效率提高员工满意率
● 提高员素质全面提升企业竞争力提供保障
六客户关系理
客户企业价资产钢竞争日益加剧国际国市场立败建立客户关系理关键企业组织构业务流程文化围绕客户中心
新型客户关系理流程关注点：
1． 1．建立客户信息资料料库利润率目标定义企业价值客户提供性化
产品服务
2．根客户类需求制定性化渠道策略产品策略服务策略
3．利先进技术手段网络提高终客户钢认知率
新型客户关系理流程提长关键业绩指标：
● 高价值客户保率
● 产品利润率
● 销售渠道客户分类客户满意
实施新型客户关系理流程带效益：
● 丰富客户资料产品策略渠道策略提供决策支持
● 种客户接触渠道
● 高效售服务满意客户
323XX钢铁（集团）公司系统解决方案
业务流程改进实施配合系统实施进行业务流程改进带效益需先进理信息系统支持
结合钢业务需求建议实施 Oracle电子商务套件Xaximo设备理系统理信息化系统信息系统架构图示意：
初步建议理信息系统功模块具体业务单位相关实施具体容第阶段束钢集团讨定：
财务理模组
总帐理（GL）
应收款理（AP）
应付款理（AR）
资产理（FA）
现金理（CE）
财务分析（OFA）
分销理模组
销售理（OM）
采购理（PO）
库存理（INT）
生产计划理模组
物料清单（BOM）
制品理（WIP）
质量理（QM）
成理（CST）
计划理（MRPMPSCRP）
高级计划理系统（APS）
高级供应链计划（Advanced Supply Chain Planning）
全局ATP （Global ATP Server）
需求计划（Demand Planning）
生产排程（Manufacturing Scheduling）
整计划（Collaboration）
力资源理模组
力资源理
培训理
事助服务
薪酬理
招聘理
客户关系理（CRM）
客户理（Customer Care）
支持（Support）
网支持（iSupport）
线销售（Sales Online）
销售佣金（Sales Compensation）
订单获取（Order Capture）
电子采购（iProcurement）
决策支持系统（BIS）
绩效衡卡（BSC）
设备维护理（Miaximo）
设备（Equipment）
维修工单（Work Order）
客户化应系统（Custom Apps）
库存（Inventory）
预防维护（Preventive maintenance）
资源（Resource）
工（Labor）
日历（Calendar）
计划（Plans）
采购（Purchasing）
计划员（Scheduler）
设施（Utility）
财务理
● 系统实施目标
1．建立标准化会计流血重建财务结帐报告流程缩短会计结帐周期动生
成合会计分录抵消部利润进行集团公司报表汇总
2．建立财务风险理政策加强子公司财务监督控制
3．建立全面预算体系预算战略目标滚动计划相结合
4．建立实际花费计划預算较实时信息享系统
5．合理化统成数根钢材产品终构成材料消]耗定额等信息定义标
准成成素相互关系定义合理成差异计算差异分摊方法
6．符合级财务核算求方便财务数集分析支持集团分公司子公
司理模式财务信息求
7．实现信息享
8．资金流预测
● 应系统：Oracle总帐理（GL）应收款理（AP）应付款理（AR）财务分析（OFA）
资产理（FA）现金理（CE）成理（CST）
● 系统解决方案
目前分散帐务薄记法集成财务业务系统财务标准法统结帐周期长财务部门功初步实现薄记现代企业性难保证企业资产安全性合理法保证
针问题建议方面着手：
1．全面分析现起点终点业务流程根业务目部门重新构建钢集团公司财务理流程
2．建立钢（集团）公司体公司责中心财务理结构
3．设置合理会计科目段结构统整集团公司会计科目会计帐簿核算规
4．建立线查询报告系统授权企业理层实时解级业务部门属企业财务理状况销售收入成控制情况应收应付帐款现金理控制情况
5．库存销售采购业务财务系统进行信息集成业务数业务模块处理时动产生财务证
6．建立审计线索财务证追溯原始业务
7．动产生级子公司集团公司法定财务报表分公司核算单位成报表
8．应收帐实现客户信理进行帐龄分析催帐应收发票动已发票合中生成收款预收款发票匹配
9．应付帐实现供应商理采购发票采购订单匹配采购数量（设定区间）发票够批准外付款程序供应商报告等
10．资产理实现资产数折旧购置转移处理完全系统化理包括资产报表资产维护分类完速理资产源价值变化
11．建立基产品结构生产流程产品标准成理提供产品成明细分析
12．财务计划预长理建立利润中心成中心资产负债计划实施费预算控制成分析
13．时全面企业财务分析：集团公司实时财务信息部财力状况分析较成中心利润中心进行财务分析较
14．设置企业公司合财务报表工具系统动进行公司间部动抵销部利润合
15．通预测系统动计算应付款应收款销售订单额采购订单金额银行帐户余额加手工调整参数科学预测中短期现金流现金流理现金状况报告
16．集团公司属独立非独立核算单位财务部门纳入系统中进行理提供标准财务作业流程数求加强子公司财务监督控制
17．支持钢（集团）公司建立企业全面预算体系费预算控制采购申请需系统动进行审核避免素加强控制节省审批者时间
● 实施效益
1．加快结帐产合周期
2．实现财务报表真实性实时性便利性
3．提高会计数准确性
4．提高财务动作效率减少事务性作业力投入
5．建立财务生产物流事系统集成实现信息次录入次享
销售理
● 系统实施目标
1．建立客户中心物流理流程整合物流系统
1．减少产品生产销售终客户时间
2．建立收益率基础工业客户激励机制（数量价格等）
3．通发展客户信息数库维护客户历史数扰改善客户服务
4．通发运理系统提供实时交货排程
5．整合销售生产库存系统
6．降低交货周期
7．降低理流程时间通企业系统调节组织部门利益
● 应系统：Oracle销售理（OM）
钢（集团）公司全国设立九销售公公司客户数量概5000家左右销售业务部门分散急需加强销售业务控制目前销售发货需全额预付款根市场情况采收取定金形式发货前客户欠款预付款定金审核完全手工进行舞弊差错性竞争者越越快交货周期钢显力库存物品正确性差帐面实际没者规格
针问题建议采措施：
1．建立销售仓库财务统库存系统实现数统准确快速回复客户订单加快交货周期
2．建立ATP模式销售员输入订单时时查询供货情况
3．进应收理集成线进行客户信检验
4．改变目前生产计划驱动整公司运作模式建立销售合销售预测基础进行生产计划快速满足客户需求降低合理库存
5．通理订货交货程中物流信息提高客户服务
6．通强力运输计划理提高整体运输效率实施运输指挥监控系统
7．通准确钢材库存全面资源计划确保客户需求变化灵活性时反应力
8．建立销售分析系统销售分析系统实施产品区期间销售分析报告帮助级销售员理层时掌握企业销售情况进行企业种销售关键运作指标分析提高企业理力市场竞争力
● 实施效益
1．加快订单处理周期提高订单期交货率
2．销售员方实时解库存生产计划情况时签订销售合
3．准确销售预测公司库存保持低达快交货期提高竞争力客户
满意程度
4．保证发出钢材会计处理
5．角度销售分析准确市场定位销售决策提供基础
生产理
● 系统实施目标
1．提高生产市场响应速度缩短生产周期
2．提高生产计划程实时监控理
3．加强生产作业程实时监控理
4．加强质量理偏离正常指标情况实时提出预警
5．加强成数透明度细致性动力源分摊提供科学直接材料
投入做心中数降低成提供决策
● 应系统：Oracle特料清单（BOM）制品理（WIP）质量理（QM）计划理
（MRPMPSCRP）高级供应链计划（Advanced Supply Chain Planning）全球ATP（Global
ATP Server）需求计划（Demand Planning）生产排程（Manufacturing Scheduling）整
计划（Collaboration）
● 系统解决方案
目前生产计划赖验进行计划需类数工收集集团制定
计划传达钢厂分解成厂计划费时费力容易市场需求脱钩生产作
业程实时理工质量事检验生产成数更实际脱离
工计算原料进入厂区全部记入制品进入该批产品成造成
钢材批批间成差异真实瓜实际消耗情况
问题理业务流程加强岗位责分工先进信息系统达
赖Oracle生产理系统高级计划系统做：
1．综合考虑途库存矿产原料厂运销售订单钢厂工段生
产力制定生产计划根实际情况模拟调节述条件修改生产计
划形成作业工单钢厂享
2．原辅材料严格工单领实际情况汇报耗获批钢准确材料
成
3．未原辅材料作工厂库存进行理参材料采购计划
4．PLC数ERP系统集成实现生产作业程系统理质量问题系
统预警
5．种钢质量标准预设系统中时采集PLC数获实际质量参
数产品检验结果输入系统质量进行分析较
6．生产程中道工序进行材料工耗汇报工单完成时
结成数时通获PLC数源等间接成分摊提供准确
● 实施效益
1．提高生产计划生产控制程效率减少工干预加快生产周期
2．加强原材料制品产成品理降低材料消耗降低成
3．获准确钢材成合理定价提供企业响应市场获动权
采购理
● 系统实施目标
1．存货周转率提高存货水降低
2．总体战略性采购例提高采购成降
3．采购流程理周期缩短材料采购占时间减少
● 应系统：Oracle采购理（PO）电子采购（iProcurement）
● 系统解决方案
集团公司目前四部门负责集团公司采购然采购货物类设置
部门理钢公司目前采购规模参目前跨国公司采购中心模式
钢公司采购部门员众效率然低难保证取低采购成
部门采购需求法建立科学源头控制体系采购员部门控制采购资
源信息法避免暗箱操作
针采购国企业普遍存问题部门建议采面方法解决
问题：
1．根销售预测确定销售合系统动计算原材料需求计划提交
供应商保证首选供应商处保留库存
2．询价投标供应商信息全部记录系统中该部分信息授权
员公开
3．整体成低基础选择佳供应商
4．简化低成通件采购流程
5．商品供应商通长期合建立双赢关系
6．通战略采购预先挑选供应商降低采购行政性工作花时间
7．通MRP动建立佳采购：已纳入钢材铁物料清单里面物品
系统动生成采购订单非特殊情况否手工输入订单
8．全面实现网申请预算审核相关负责网审批
9．减少原材料供应商数目建立战略采购策略
10．通实时库存理减少提前采购期降低库存
11．力推广网采购通网招标扩采购面提高竞争度更供应
商纳入选择范围提高采购质量降低成
● 实施效益
1．降低采购成价格
2．减少库存
3．通阳光作业减少恰商业行
4．更实时满足生产销售需
库存理
● 系统实施目标
1．提高库存周转率
2．降低均库存
3．实现库存信息享特备品备件需者理者确切制定库存备件分
布合理资源
4．耗成信息准确情况已领未耗材料系统中反映
● 应系统：Oracle库存理（INV）
● 系统解决方案
目前钢公司部门仓库理水参差齐系统应水高谁法真正
说清楚准确库存库存理存定程度浪费资金占库存
满足生产需掩盖理水差问题然部分理问题部分技术手
段问题
针问题建议方面入手：
1．全面分析现起点终点业务流程根业务目部门重新构
建钢集团公司库存业务理流程
2．设置科学库位子库存库存组织钢（集团）公司库存物品纳
入系统理切视化
3．量减少撤销车间备件库存已领未耗材料系统
中子库存库位形式反映
4．通设备理软件建立设备维护档案需维护设备备件维护周期
期限采购周期重性进行分类系统根库存情况动生成采购订
单避免认提出高备件计划
5．形成集成物流生产理通系统实现物流销售理财务生产理
全面集成企业采购生产库存销售实现缝连接
6．设置会计业务模板库存理业务动产生财务证提高企业运作效率
业务数准确性时性
7．通生产计划采购库存集成时建立调整合理原材料产成品库
存
8．通生产采购库存集成整钢集团单位采购需求降低采购
成
● 实施效益
1．降低库存接收库存占资金
2．合理均衡库存保证生产需
3．合理物流流程快速满足业务需
设备维护
● 系统实施目标
1．挖掘设备潜力保证生产市场做出快速反应
2．加强设备维修计划性
3．加强备品备件统理
4．建立PDCA持续改进流程
● 应系统：
Maximo设备理系统包括基础12模块设备（Equipment）维修工单（Work Order）
客户化应系统（Custom Apps）库存（Inventory）预防维护（preventive maintenance）
资源（Resource）工（Labor）日历（Calendar）计划（Plans）采购（Purchasing）
计划员（Scheduler）设施（Utility）
● 系统解决方案
目前设备维护计划赖判断没综合考虑设备力生产计划意性
较强生产求备品备件分级理信息分散准确造成库
存量占资金
方案解决问题具体做：
1．系统综合考虑设备力预设维修数生产计划动制定类设备维修计划
2．根设备维修计划备品备件库存信息动生成维修工单备品备件采购计划
3．进步达执行备品备件采购订单维修工单收集维修工单执行程中
成数（包括工材料）直维修完成
4．仓库备品备件库存量统理实现相互调拔降低总体库存水
5．采购备品备件执行维修工单产生财务信息应付信息成信息财
务理柜真集成
● 实施效益：
1．加强设备维修计划性生产计划提供基础
2．提高设备利率单位产量
3．降低备品备件库存报废率
力资源理
● 系统实施目标
加强力资源理战略性规划更效支持公司整体战略降低行政生工作
负担扩员工服务范围提高员工满意度整企业生产率
● 应系统：
目前尚没现代企业相配套力资源理体制通流程改进系统实
施做：
1．力资源信息准确全面实现团资源理流程改进利助服务提
高理效益企业级领导提供决策支持
2．企业服务象群体建立具针性力资源理
3．建立事业计划培训岗位配置监督考核闭环体系
4．实现数享财务理集成
● 实施效益：
1．力资源战略公司整体战略相致
2．决策制定提供数支持
3．提高力资源数性
4．组织结构员工技效维护
5．提高员工满意度生产率
6．减少行政性工作量
客户关系理
● 系统实施目标
通性化产品服务提高客户满意率提升XX钢铁市场竞争力产品
盈利力
● 应系统：
客户关怀理（Customer Care）支持（Support）网支持（iSupport）线销售（Sales
Online）销售佣金（Sales Compensation）订单获取（Order Capture）
● 系统解决方案
XX钢铁正处传统产定销市场导企业渡时期需引入客户
关怀理念时Oracle客户关系理系统提供市场营销销售服务等全方位功
决策支持功够做：
1．根客户群制定差异化价格销量配额付款条款交货服务政策等
2．整合渠道销售满足客户需求降低渠道成
3．适时客户推出满足需新产品
● 实施效益
1．丰富客户资料产品策略渠道策略提供决策支持
2．种客户接触渠道
3．高效售服务满意客户
战略性分析
● 系统实施目标
设定公司应该争取理业绩目标分支机构核心目标时公司目标
达程度提供考核理层股东汇报业绩
● 应系统：Oracle决策支持系统（BIS）绩效评分卡（BSC）
● 系统解决方案
1．通公司战略公司动作相结合公司价值取理提供支持
2．建立财务非财务指标相结合业绩理机制
3．3XX钢铁（集团）公司实施信息化工程效益
企业组织战略规划业务流程改进理信息系统体结合信息技术基础设施建设信息工程钢集团全面提高企业核心竞争力支持企业快速扩展企业带深远效益纳起反映点：
1．建立现代企业理模式支持钢集团战略转型理企业部产业链关系集
中钢优势资源迅速占领市场高
2．结合钢具体情况引入钢铁行业佳实践改进业务流程明确员岗位职责
钢力国际行展开竞争整集团推行标准化流程级理层提
供力工具
3．实现理信息时准确真实企业提供高效力决策支持理支持
提高企业协态决策力市场反映力理层够时解企业
营状况企业财务状况销售状况生产状况等避免拍脑袋决策带
盲目性
4．实现企业集团营动作盘棋企业级财务理销售物流理生产营
理业务全面集成提高业务处理效率彻底摒弃数次收集层层报
现状业务数次生成企业数实现享
5．通项目实施程中技转移变革理促进企业文化断提升改善提
高级理员理素质现代企业理意识
3．4项目实施策略
钢集团整集团范围全面集成实施信息化工程包括组织结构设计信息技术战略规划业务流程改进OracleERP系统OracleAPS系统OracleCRM系统Maximo系统办公动化系统等等项目工程涉范围广时间长企业理带重变革建议项目实施策略：
1．采总体设计阶段实施方法
2．基组织结构设计业务流程改进
3．业务流程改进结合ERP系统实施进行
4．注重阶段效益试点单位业务代表性
5．建立项目风险控制机制
采该实施策略助：
● 集团系统流程标准化
● 降低实施风险缩短实施周期早见效
● 循序渐进断增强巩固企业员工信心度
● 充分合理利部外部资源提高实施成效益
● 切实培养锻炼企业部ERP力量钢集团扩展兼新企业ERP技术员基础
建议项目实施策略钢集团指导原－整体规划分步实施效益驱动逐步推广相吻合
3．4．1项目实施范围方法
根述项目实施策略建议钢集团信息化系统实施分三阶段进行项目分阶段进行考虑信息化工程建设钢集团带较改变考虑企业员工变革承受力应采取稳扎稳方式统设计规划分步实施基础争取短期核心业务领域取快成效时兼顾系统企业稳渡利项目全面铺开项目三阶段具体建议：
第阶段：组织结构设计信息技术战略规划业务流程分析改进
阶段容目标
1．分析集团目前组织结构定义未集团整体组织机构
2．制定信息技术战略规划
3．基集团组织机构规划着重分析钢铁线业务单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处现业务流程
4．根现业务流程结合ERP系统功进行流程改进设计
5．业务流程改进范围包括关键业务流程财务流程生产理流程分销理流程
6．设计钢集团总部线单位国际济贸易公司销售处重点兼顾非钢业务需求
7．制定项目第二阶段详细实施计划系统实施做必需准备工作
● 实施单位：
钢集团包括集团公司总部钢铁线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）
● 实施周期： 2002年7月～2002年12月
项目阶段
预计时间
1．1
企业组织结构设计
2002年7月～2002年8月
1．2
信息技术战略规划
2002年9月～2002年10月
1．3
业务需求分析业务流程改进解决方案制定
2002年9月～2002年12月
备注：
1．采连续断方式保证项目持续断进行
2．基组织结构设计短期中期实施计划进行业务流程改进
● 阶段成果：
1．提供未集团组织机构详细设计包括组织结构框架角色职责业绩理等
2．信息技术战略规划描述
3．业务单位现业务动作流程详细描述
4．业务动作流程（业务单位）改进详细描述培训实施
5．第二阶段系统实施详细时间计划书
第二阶段：集团公司总部钢铁线业务单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）国际济贸易公司销售处实施OracleERP系统
● 阶段容目标：
1．第阶段设计钢铁线单位实施Oracle系统财务理模块
2．第阶段设计钢铁线单位实施Oracle系统分销理模块
3．第阶段设计钢铁线单位实施Oracle系统生产理模块高级计划系统
4．集团公司实现财务报表合
第二阶段仅钢铁线单位实施Oracle ERP系统基模块瓜统设计规划分步实施原钢铁线单位钢集团核心业务首先需实施信息化理时信息化工程关键钢铁线单位实施ERP系统基础模块短时间关键业务领域取关键收益降低实施风险周期时项目全面铺开建立良基础
● 实施单位：
1．集团财务部－财务
2．生产部－计划
3．废钢理处设备备件处原燃料处物资供应处－采购
4．销售处－销售
5．技术中心－制造
6．板材股份限公司（炼钢厂热轧厂）－制造
7．冷轧厂炼钢厂－制造
● 实施系统模块包括：
系统
功范围
模块
Oracle系统
财务理
总帐（GL）应收帐款（AR）应付帐款（AR）固定资产（FA）现金理（CE）财务分析（OFA）
分销理
销售订单理（OM）采购理（PO）库存（INV）
制造理
物料清单（BOM）制品理（WIP）成理（CST）质量理（QM）计划理（MRPMPS）力理（CRP）
高级计划系统（APS）
● 实施周期： 2003年3月～2003年12月
项目阶段
阶段实施模块
预计时间
2．1
整体方案会议室测试
2003年3月～2003年4月
2．2
Oracle财务系统实施线
总帐应收应付资产现金理
2003年5月～2003年6月
（2003年7月1日线切换）
2．3
Oracle分销制造系统实施线
销售采购库存制品质量理物料清单成理
2003年6月～2003年9月
（2003年10月1日线切换）
2．4
Oracle计划理系统实施线
高级计划系统计划理
2003年10月～2003年12月
（2004年1月1日线切换）
● 阶段成果：
1．钢铁线单位分段实施Oracle财务分销制造理
2．实现备品备件初步库存理
3．集团公司实现财务报表合
4．生产系统整合（OraclePLC系统）
第三阶段：进行力资源理流程设备维护理流程客户关系理流程分析改进实施Oracle模块Maximo系统OA等系统
● 阶段容目标：
1．钢铁线单位进行力资源理流程设备维护理流程客户关系理流程分析改进实施Oracle系统模块包括事理电子商务商务智系统等
2．实施Maximo系统（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂设备部）
3．实施办公动化系统
4．实现系统相关模块集成
5．推广钢铁线单位（炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂）Oracle系统实施（推广钢集团项目组行计划实施XX提供必支持）
6．推广辅线单位Oracle总帐系统采钢铁线单位总帐模板（推广钢集团项目组行计划实施XX提供必支持）
● 实施单位：
1．劳动事部－力资源理
2．销售处－客户关系理
3．炼铁厂炼钢厂热轧厂冷轧厂焦化厂设备部－Maximo设备维护系统
4．废钢理处设备备件处原燃料处物资供应处－电子采购设备采购
5．第阶段未实施系统线单位推广Oracle系统包括：发电厂供电厂供水厂氧气厂燃气厂焦化厂
6．辅线单位推广－Oracle总帐
● 实施系统模块包括：
系统
功范围
Oracle系统
力资源理
客户关系理系统（CRM）
电子采购
（IProcurement）
商务智系统
（BIS）
绩效评分卡
（BSC）
Maximo系统
设备维护理
LotusNotes
办公动化
● 实施周期： 2004年1月～2004年12月
项目阶段
预计时间
3．1
Oracle力资源理流程改进
2004年1月－2004年2月
3．2
Oracle事系统实施
2004年3月－2004年6月
3．3
设备维护理流程改进
2004年1月－2004年2月
3．4
Maximo系统实施
2004年3月－2004年7月
3．5
系统整合（系统相关模块）
2004年3月－2004年12
月
3．6
Oracle商务智系统实施
2004年6月－2004年7月
3．7
Oracle客户关系理电子采购流程设计
2004年6月－2004年7月
3．8
Oracle客户关系理系统电子采购系统实施
2004年8月－2004年11月
3．6
Oracle绩效评分卡实施
2004年7月－2004年8月
3．7
LotusNotes系统实施
2004年6月－2004年7月
3．8
线单位Oracle系统推广应
2004年6月－2004年12月
3．9
辅线单位Oracle总线系统推广应
2004年6月－2004年12月
● 阶段成果：
1．集团总部线单位国际济贸易公司销售处理业务运作流程（力资源理设备维护理流程客户关系理流程）详细描述
2．集团总部线单位国际济贸易公司销售处业务动作流程（力资源理设备维护理流程客户关系理流程）改进详细描述培训实施
3．实现设备维护理
4．实现力资源理
5．实现电子商务系统
6．实现信息化工程全面实施
7．实现系统相关模块集成整合
8．实现系统整集团范围推广实施应
3．4．2变革理培训技转移方案
变革理住处化工程非常重组成部分变革钢集团意味着：
● 企业转型
● 组织结构改变
● 理方式改变
● 营理念改变
● 信息系统实施等
变革程通持续培训种方式沟通逐步贯彻落实效变革理避免般业务员系统流程解理解产生恐惧感排斥感
变革理
整合重组方案
详细行动计划
明确责划分
员培训
改革进度控制
现场指导
变革理方法包括容：
培训目户系统实施前拥相系统知识钢户需接受系统功概述业务流程概述系统模块详细功系统培训XX钢项目实施组提供层次项目培训培训贯穿项目实施整程总投入100天培训
课程
培训员
培训象
企业战规划培训
XX
高级理层
理理念ERP概念
XX
中高级理层
钢铁行业佳业务实践
XX
中高级理层
系统产品概念培训
XX
项目理关键户IT
项目实施方法
XX
关键户IT
终户培训
钢关键户
终户
数转换培训
XX
关键户IT
理培训
旨中高级理层提供关业务流程改进企业资源计划系统概念：项目理实施方法介绍
培训容：
―国外关行业理佳实践介绍
―国外相关行业ERP电子商务成功安全考察
―变革理方法
―ERP系统相关系统概述
―关公司业务流程改进汇报
项目组培训
项目组XX提供项目理实施方法系统产品功模块概述培训
培训容：
―国外关行业理方法佳实践介绍
―Oracle应产品培训开发工具培训软硬件培训
―BPR方法RapidPath培训
―关公司业务流程改进应系统配置研讨会
终户培训
终户培训XX顾问协助钢关键户技术员担培训员终实施XX培训员知识转移实施方针
培训容：
－岗位关业务流程手册系统操作手册
培训材料会XX公司顾问指导钢集团项目组员编制
3．4．3钢需支持方面
项目需钢集团充分支持需钢提供支持方
项目组工作室建立（网络设施完备培训室会议室）
基础数准备（材料清单等）
项目组建立
第期：
生产理流程负责（30％）生产方面员（100％）
分销理流程负责（30％）分销方面员（100％）
力资源理流程负责（30％）力资源方面员（100％）
设备维护产理流程负责（30％）设备维护方面员（100％）
财务理流程负责（30％）财务方面员（100％）
客户关系理流程负责（30％）客户关系理方面员（100％）
第二期：
生产理流程负责（30％）生产方面员（100％）
分销理流程负责（30％）分销方面员（100％）
财务理流程负责（30％）财务方面员（100％）
信息理部员（100％）
第三期：
力资源理流程负责（30％）力资源方面员（100％）
设备维护产理流程负责（30％）设备维护方面员（100％）
客户关系理流程负责（30％）客户关系理方面员（100％）
信息理部员（100％）
4．XX公司项目实施方法
4．1Ascendant方法
实施方法包括：
项目方法库：XX理咨询方法
项目理：XX众项目理方式
参考资料相关材料：全球理咨询项目交付成果相关材料
项目计划：提供项目实施中项活动具体时间安排负责员
项目数库（TEAM）：提供项目组互相沟通项目中文档理规范环境
项目交付成果：项目阶段交付标准案例
4．2Ascendant－组织结构变革方法
成功组织结构变革设计应包括四层面8方面容：
● 战略层次：定义理解企业命业务战略
● 组织层次：效提供产品服务组织结构定义角色责
● 流程流程理层次：定义效流程系统定义业绩评价理体系
● 客户理层次效变革理沟通计划
组织结构设计流程具体步聚：
● 组织结构现状分析
● 定义未组织机构选项
● 评价选择目标组织结构
● 详细设计目标组织结构
● 设计组织集成性
● 实施
中步聚相应设计模板
4．3Ascendant－BPR方法
结合XX国际钢铁行业理改进项目信息系统成功实施验中国钢铁行业验保证满足目前公司理体制需求基础钢集团提供定程度业务流程改进建议
AscendentBPR方法概
Ascendant－BPR方法包括四部分：初步评估现状分析方案设计实施中贯穿流程理信息系统技术组织力资源基础结构等理容
具体部分工作容图示：
● 分析评估现状：收集目前状况汇总现流程
● 确定目标模式流程：鉴国外佳实践制定目标流程模式
● 确定改进方案步骤根目标流程模式制定改进方案步骤
● 培训推进目标流程系统实现：通培训系统实施实现目标流程
4．4Ascendant－Oracle方法
XXXX（集团）公司项目中应全球统Ascendant－Oracle方法Ascendant－Oracle方法XX全球实施信息化工程项目程中验积累断改进结果历时间项目环境考验
采Ascendent－Oracle实施方法进行科学高效实施策略项目理：
● 继开规范实施项目理
● 采成熟效技术技术规范
● 效利XX全球应系统实施验
● 确保项目时预算范围利完成
● 信息系统实施风险减
Ascendant－Oracle方法优势：
吸收XX关项目验重项目文件模板客户提供全球致高质量服务重点企业提供业务解决方案帮助企业实现系统带业务利益
图说明Ascendent－Oracle实施方法中项目步骤工作活动间关系
项目进程分成阶段：
● 分析阶段
● 设计开发阶段
● 集成阶段
● 实施阶段
整程分布阶段20工作活动组成划分5种范畴：
● 项目理
流程改进系统实施相关理控制包括理层项目组项目计划项目范
围需资源理企业战略目标规划监督交付项目项项目员
资源效进度质量理
● 变革理
评估组织完成业绩实现变革力减少相关风险助变革做干预工作项目理类似变革理包括理层理关注项目实施中员准备观念变革技准备直辖市关方参指导帮助企业掌握新系统业务流程理相应变革
● 业务流程理
项目范围进行业务流程设计信息系统子系统进行系统设计系统配置
系统测试具型企业业务模式变革改进业务流程结合信息系统实施验
咨询顾问协助XX钢铁（集团）公司理相应事务结合制造行业佳实践分析
改善定义业务流程设计业务流程解决方案包括部门尤关注跨部门业务
● 系统环境理
帮助客户利接受新系统相关业务流程
● 开发理
涵盖项目关信息系统开发包括应系统转换数界面程序标准系统功进行扩展客户化开发
中重中重变革理企业变革理项目成功决定素业务流程改进信息系统实施加强企业竞争力手段催化剂中伴着业务流程改进
列出重决定素：
● 企业高层参支持程度
● 员工配合程度
● 企业层面沟通
● 提供足够针层面培训
● 明确绩效衡量标准
4．4知识理
整项目始终贯穿XX知识理技转移拥全球知识理网络体系咨询顾问时手提电脑连接公司部全球数库寻找相关验案例客户提供便捷解决方案少走弯路保证项目成功
5．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目质量控制风险理
钢集团信息化工程项目质量保证风险理钢集团项目领导组XX质量保证合伙负责具体质量保证风险理XX信息系统实施方法项目理工作活动中质量理部分实现
XX项目质量理包含三部分：风险理质量理项目监控点
5．1项目风险理
风险理贯穿整项目考虑项目设造成项目失败素
问题风险理时考虑：
面风险
建议解决方案
企业正转型存确定素
做总体规划进行讨加强变革理
钢家传统企业变革阻力较
加强变革理
户否常更换
准备足够补员完备文档
需资源否
做力资源资源需求时间计划表
验知识否足够
区调动员加培训力度
否项目时开始项目资源需求否突
做项目计划时间表避免突
流程变更否否超出先前估计
参佳实践做出相应调整
期绩效水否常改变
稳定系统运作水常进行部培训
项目服务范围否更改什
避免项目服务范围变更作外项目
项目够期质量预算完成
客户力支持部门间协调避免项目延期超预算
5．2项目质量理
● 设计评估项目阶段评审（XX项目质量保障项目指导组关员参）手段实施项目质量监督
● 通定期质量会审检查交付成果
● XX信息系统实施方法质量理方法建立定理程序
● 项目组员职职责范围
● 项目活动定义需标准（流程模型建立数模型设计编程测试标准）模板（文档表格报告格式）工作工具（流程图文档制作工具）保证项目工作结果相规格方式标准完成
● 钢集团信息化工程实施建立相关质量保障体系建立（项目文档理）
● 项目启动时候准备质量保障活动工作计划
● 制定项目交付成果检查表确保交付成果着高质量
5．3项目监控点
实施Oracle系统时注意项目监控点：
项目监控点
否需正式签字
项目章程
组织结构设计方案
绩效指标报告
岗位职责报告
项目计划
现业务流程
目标业务流程
系统总体设计方案
会议室测试（CRP）报告
会议室测试（CRP）Oracle系统配置
正式信息系统设置文档
培训计划
数转换计划
户接受性报告
数文件
接口报表开发报告
系统切换前检查表
XX公司采Ascendant中项目理方法钢集团实施信息系统项目阶段监控点短时间发现问题予解决确保项目成功实施
根实施信息化工程项目验够项目时间范围质量预算完成项目实施XX项目实施队伍素质项目实施质量世界权威评价机构评价中出
项目成功实施方面素决定包括资源位客户配合范围否较理发等等果某预见原造成项目规定时间范围质量预算完成双方应着互谅互利原协商解决量双方损失减
6．XX钢铁（集团）公司信息化工程项目实施计划
6．1项目组织结构员
6．1．1XX项目组
XX项目投入优秀实施顾问实施组包括：
● 项目合伙具丰富理咨询项目理质量风险控制验
● 项目理具极丰富项目实施理专业咨询验
● 专家组国企（中石油海广电光明乳业等公司）进行信息系统规划信息系统实施资深顾问海外钢铁行业专家（浦项制铁日钢铁项目）组成
● 优秀实施顾客组成项目组该项目组全部具丰富信息系统实施验实施顾问组成确保该项目组更效发挥作钢集团员工通力合作成功实现系统
钢集团项目成功XX公司求钢集团方面组成强力项目组组成员精通钢业务资深理项目理应该包括相关部门骨干技术中心成员
6．1．2建议项目组织（见图）
项目实施时挑选验丰富咨询顾问组成项目组
6．1．3角色职丽
角色
职责描述
发起领导组
作负责指导项目领导组负责联系项目业务代表项目负责项目领导组会定期开会根里程碑监督进程批准阶段工作领导组作仲裁者解决问题完成项目
XX项目合伙质量理
XX项目合伙质量理提供项目指导质量保证会定期时间安排成交付成果质量等方面项目作问题XX合伙会定期项目发起项目理项目组成员开会讨组协调客户满意度技术问题项目瓶颈员问题等合伙时领导组成员作客户联络保证种问题解决
XX项目理
负责整项目范围特性实施成功交付项目理会领导组汇报包括项目进程质量解决方案项目理等方面事务会项目日常工作负责根项目计划控制项目进程解决问题外XX项目理负责问题提交领导组
钢项目理
钢项目理XX项目理负责整项目实施项目理会领导组汇报时间安排实施成控制项目理会协调相应员完成务项目理会组织领导组开会回顾批准效解决方案
XX咨询顾问
XX咨询顾问分析钢集团现业务流程制定目标流程岗位职责报告分销理财务理制造理等方面提出业务流程改进建议中信息系统专家会信息系统钢集团折实施提出建议进行系统原型测试协调项目活动保证交付成果质量必知识技钢集团项目组成员保证完成实施务系统维护
钢应队伍
钢集团应队伍成员系统户希积极参设计户测试系统接收应该熟悉钢财务业务电脑系统应熟练权限理发业务流程钢集团应队伍负责项目交付成果签字提醒项目理注意会影响业务需求成计划问题
XX技术顾问
XX技术队伍会应队伍起分析开发测试项目需客户化界面程序报表测试时会提供支持技术开发务（应该项目范围）例协助数库维护等
钢技术队伍
钢集团技术队伍负责维护技术环境（网络基础设施操作系统数库理）支持项目成功实施信息系统维护需负责系统开发分析测试非标准报表户提出求
6．1．4项目投入员
XX根钢实际情况员中组成项目组钢提供咨询服务
建议项目责
姓名
PwC职位
国籍
验
项目合伙
郭绪达
合伙
新加坡
新加坡英国注册会计师
26年财务理系统验
财务理咨询验
1980起中国客户提供咨询服务
项目合伙
（Mark Camstra甘思德）
合伙
美国
MBA
20年钢铁金属行业理咨询验
3年中国验
质量理合伙
梅昕
合伙
18年理信息系统咨询验
5年行业财务理咨询验
质量理合伙
Yeonho Yoo
合伙
韩国
韩国POXCO（浦项）钢铁项目负责
丰富钢铁行业信息系统实施流程改进专家
项目总监
丁明
总监
13年理信息系统咨询验
型企业理咨询项目理验
专家组
沈敏
首席顾问
14年理信息系统咨询验
型企业理咨询项目理验
专家组
定
高级顾问
6年钢铁行业流程理分销理信息系统验参POSCO项目流程理信息系统实施
专家组
定
高级顾问
6年理咨询验包括流程理信息系统实施验钢铁行业半导行业等领域
专家组
定
高级顾问
5年钢铁行业流程理理信息系统验参日钢铁项目流程理信息系统实施
专家组
定
高级顾问
7年理咨询验包括流程理信息系统实施验参日钢铁项目流程理信息系统实施
组织变革负责
完
首席顾问
拥15年工作验组织变革战略咨询业务负责
组织变革
金毅
顾问
6年理咨询验侧重组织变革设计方面
组织变革
仓梓剑
顾问
MBA
7年行业工作验专注组织结构设计实施发展战略设定等方面
组织变革
田黎
顾问
7年理咨询验注重组织变革业务改革咨询项目
业务流程重组负责
陈荣祥
总监
美国
14年财务理实际工作咨询验7年美国事审计税务咨询验
业务流程重组负责
谢宏
首席顾问
10年客户关系理验中5年理咨询验特流程理方面
设备维护流程重组
徐艺敏
顾问
7年理信息系统咨询验
中4年设备维护理验
财务流程重组
李力
首席顾问
10年财务理验
具年国外财务工作验
客户关系理流程重组
谢宏
首席顾问
10年客户关系理验中5年理咨询验特客户关系理方面
供应链流程重组
刘学敏
首席顾问
10年企业理验
供应链流程方面
生产理流程重组
周健
首席顾问
9年制造企业理验
中6年理咨询验侧重制造计划设备理信息系统
力资源流程重组
唐红
顾问
5年跨国公司专业力资源理验中包括岗位评估力考核绩效评估力资源项目推广实施
系统实施负责
吴琼
首席顾问
13年理信息系统咨询验
型企业系统实施项目推广实施
Oracle财务咨询
施梅
首席顾问
10年财务理验
中6年财务理信息系统咨询验
Oracle财务咨询
蔡欣溢
首席顾问
9年财务理验
7年财务理信息系统咨询验
Oracle财务咨询
贡卉颖
顾问
8年企业理验
4年财务理信息系统咨询验
Oracle财务咨询
陆春晖
顾问
10年财务理系统验
7年财务理咨询验参中国石油理系统规划咨询
Oracle分销咨询
韩明
首席顾问
12年行业理验
6年分销理信息系统咨询验
Oracle分销咨询
刘予杰
顾问
6年分销理信息系统咨询验
Oracle分销咨询
卫立
顾问
4年分销理信息系统咨询验参
ERP系统实施
Oracle分销咨询
朱昊
顾问
6年企业理验
4年理信息系统咨询验
注重分销领域
Oracle制造咨询
刘运霞
顾问
6年理信息系统咨询验Oracle制造gu理系统深刻理解
Oracle制造咨询
冯艳珍
顾问
具5年丰富ERP项目实施理验参公司ERP项目实施精通Oracle制造理信息系统
Oracle制造咨询
吴宝成
顾问
具3年丰富ERP项目实施验跨国公司国著名公司实施ERP项目侧重制造领域
Oracle制造咨询
陈茜
顾问
具4年丰富ERP项目实施验熟悉Oracle生产理信息系统
Oracle高级计划咨询
许双雷
首席顾问
6年实施ERP项目验精通制造计划理信息系统
Oracle高级计划咨询
周健
首席顾问
9年制造企业理验
中6年理咨询验侧重制造计划设备理信息系统
Oracle技术咨询（集成支持开发）
边海毅
顾问
7年理信息系统理验
4年Oracle接口开发验
Oracle技术咨询（集成支持开发）
朱强
顾问
具4年丰富完整ERP项目技术开发支持实施验
Oracle技术咨询（集成支持开发）
蒋强
顾问
具6年丰富完整ERP项目实施验Oracle数库数仓库领域丰富知识4年实际项目验
Oracle技术咨询（集成支持开发）
罗立志
顾问
具8年丰富软件开发项目理验参加独立软件系统开发ERP客户化软件开发项目理
Oracle技术咨询（集成支持开发）
唐振凯
顾问
具3年丰富ERP项目实施验注重技术开发方面
Oracle客户关系理咨询
张蔚云
首席顾问
具6年丰富理完整ERP实施项目验理10ERP实施项目精Oracle客户关系理
Oracle客户关系理咨询
张华君
首席顾问
具6年丰富理完整ERP实施项目验跨国公司实施ERP项目熟悉Oracle客户关系理
Oracle电子采购咨询
邬伟民
顾问
具6年丰富ERP项目工作验熟悉Oracle电子采购分销领域
Oracle力资源咨询
红梅
顾问
具8年理咨询工作验丰富ERP实施项目验特力资源理方面
Oracle力资源咨询
钟蔚
顾问
具4年丰富完整ERP实施项目验注重力资源理方面
Oracle力资源咨询
唐红
顾问
5年跨国公司专业力资源理验中包括岗位评估力考核绩效评估招聘部分培训力资源项目推广实施
Maximo设备维护咨询
陈军
首席顾问
具10年丰富理完整ERPSCM实施项目验熟悉设备理维护系统
Maximo设备维护咨询
周健
首席顾问
9年制造企业理验
中6年理咨询验侧重制造计划设备理信息系统
商业智系统咨询
许双雷
首席顾问
6年实施ERP项目验精通制造计划理信息系统
商业智系统咨询
王建
顾问
4年Oracle系统理开发验
6．2项目实施计划
建议钢信息化工程应该分三阶段进行
项目第期（企业组织结构设计信息技术总体规划业务流程分析改进）
工作容
0207
0208
0209
0210
0211
0212
组织结构优化
信息技术总体规划
业务流程优化
流程方案证确定
6．3项目阶段文档
项目阶段XX钢集团提供书面项目文档工作成果：
项目第期：
● 项目章程
● 项目详细计划
● 培训计划
● 现状业务流程（财务分销生产理）报告
● 目标业务流程（财务分销生产理）报告
● 系统总体设计方案报告
● 差距分析报告
● 绩效指标报告
● 岗位职责报告
● 组织结构设计方案
项目第二期（财务分销制造系统）：
● 数转换计划
● 会议室测试
● 户接受测试计划
● 应系统配置文档
● 户操作规程户操作手册
● 系统授权定义设置
● 系统切换绪检查清单
● 数准备模板
项目第三期（力资源客户关系理设备维护系统整合商务智系统OA系统）：
● 现状业务流程（力资源客户关系理设备维护）报告
● 目标业务流程（力资源客户关系理设备维护）报告
● 数转换计划
● 会议室测试
● 户接受测试计划
● 应系统配置文档
● 户操作规程户操作手册
● 系统授权定义设置
● 系统切换绪检查清单
● 数准备模板
7．普华永投入时间
项目中阶段分投入时间中浦项制铁日钢铁项目国际行业信息化理专家投入现场工作日超120天
服务项
XX投入天
项目第阶段
806天
项目第二阶段
2326天
项目第三阶段
2546天
总计
5678天
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