中国银行20092010年培训开发工作规划
立足岗位逐步建立职位序列级类岗位职资格相应职资格培训课程全面推进全员持证岗培训 1
（）建立职位序列相应资格证书体系 2
（二）逐步开发基级类岗位胜力特征职资格课程 4
（三）全面推进全员持证岗培训 5
行动计划 7
（）2009年工作目标 7
（二）2010年工作目标 7
二面未根全公司战略重点业务发展新求开发规划系统设置战略重点课程力推进核心培养开发储备 7
（）开发类培训 8
（二）业务发展产品创新理创新类培训 9
（三）战略重点项目 10
行动计划 10
（）2009年工作目标 11
（二）2010年工作目标 11
三拓宽培训形式通种渠道开设扩展学课程积极鼓励员工岗学业余进修 11
（）通种形式开设扩展学课程 11
（二）鼓励员工岗学 13
（三）鼓励员工业余进修 13
行动计划 14
（）2009年工作目标 14
（二）2010年工作目标 14
四构建开放型元化电子化学系统促进员工发展优化全公司培训理提供便捷互动台 14
五提高培训执行力建立资源享专业突出培训基造支优秀培训师队伍 18
六优化培训资源投入程理加强培训质量控制创造佳培训效益 23
（）适应条线理需明确培训理职责权限 23
（二）优化培训费理 24
（三）规范外部培训合作理合理引进外部培训资源 25
（四）培训质量控制理 26
行动计划 27
（）2009年工作目标 27
（二）2010年工作目标 27
根公司建设国际流公司实现快持续发展战略目标求全面提升公司核心竞争力20092010年期间全公司培训开发工作务必面战略面业务发展面全体员工明确培训需求创新培训形式拓宽培训渠道优化培训投入提高培训质量重点推进务目标实现：
1立足岗位逐步建立职位序列级类岗位职资格相应职资格培训课程全面推进全员持证岗培训
2面未根全公司战略重点业务发展新求开发规划系统设置战略重点课程力推进核心培养开发储备
3拓宽培训形式通种渠道开设扩展学课程积极鼓励员工岗学业余进修
4构建开放型元化电子化学系统促进员工发展优化全公司培训理提供便捷互动台
5提高培训执行力建立资源享专业突出培训基造支优秀培训师队伍
6优化培训资源投入程理加强培训质量控制创造佳培训效益
具体措施：
立足岗位逐步建立职位序列级类岗位职资格相应职资格培训课程全面推进全员持证岗培训
职资格明确事职位基力求规定职者事工作必须具备知识验技行特征业绩表现总职资格培训基职资格求较员工现力水职位职资格求匹配情况针性开展相关培训提高岗位胜度时分析员工力现状目标职位职资格求间差距作进步培训需求源
职位调整做准备员工发展指明方
实施职资格培训目提高员工岗位胜度保证级类岗位员工够具备事岗位工作需知识技行力等必备专业素质提升全公司员工专业化水
（）建立职位序列相应资格证书体系
1．理水资格证书
理跨度专业性营理员分综合理职理两类综合理类指具战略性全局性整体性理特点统筹协调职权营理员集团董事高层领导业务板块委员会成员级分公司海外机构手二级分公司高层职理类指具专业条线特点局部性功性理特点发挥相应专业特长提供专业指导营理员总公司部门手副手级分公司海外机构副手总公司团队二级分公司副手等
理层次理序列中营理员分集团理业务条线理业务单元理团队理基础理等五层级分应集团董事业务板块委员会成员总公司部门级分公司海外机构手总公司部门级分公司海外机构副手总公司分公司部门总理二级分公司理分公司部门副总二级分公司副理基层分支机构负责等级理员
综合理类职理类理员进入相应理层级理职位均需具备相应资格条件力水根理员具备事理工作需种力水理水低高分六级理员达级职资格标准时颁发相应资格证书理员持证岗聘某级理岗位前需拥相应等级理水职资格证书尚未获证书现理者求通培训提高职力定期限取相应等级资格证书
2．专业水资格证书
根公司战略发展需职位理现状员工队伍情况专业序列建设理实施办法确定公司营理密切相关专业序列类型包括：客户关系产品运营交易风险理财务理会计稽核监察信息科技法律合规力资源规划研究等职位专业技求公司价值贡献影响度专业序列职位高低分首席资深级高级中级初级五层级职级细分干职等职级职级职等职资格授权绩效等均求
业务部门导力资源部发挥统筹协调作根专业序列职位层级基职条件专业准入胜力结合序列专业力特点专业水高低分13级等现专业员专业水进行测评鉴定员工达某级专业水时颁发相应等级专业水资格证书时根专业序列职位层级资格准入条件胜力求确定专业序列相应等级职资格类课程员工参加相关职资格类课程培训通培训考核取相应结业证书达该级专业水颁发相应等级专业水资格证书专业水资格证书专业员持证岗员工聘该专业序列相应等级岗位均需拥相应等级专业水资格证书
3．操作水资格证书
操作水资格证书针线柜员等操作岗位实施操作岗位员工具备相应等级业务操作水部认证基培训相结合成效益相匹配基理念技操作类员工培训宜贪求全应遵循务实高效学致原围绕岗位岗资格明确培训求培训容时明确岗位层级应培训求员工取岗位培训资格证书作竞聘该层级岗位必备条件
层级操作员工必须持证岗未满足岗位准入岗转岗晋升等相关培训资格求原事相关岗位工作鼓励员工通参加岗位培训实现职水提升职业发展
总公司力资源部牵头相关业务部门制定统业务流程服务手段服务标准基础基业务发展求岗位序列层级明确操作岗位员工知识技行规范等方面统岗资格求测评标准关理制度总公司统筹规划分层分类原划分操作类岗位层级类规定统操作岗位序列操作水等级定义研发配套课程教材电子课件测评工具题库通培训测评达定操作水员工颁发相应等级操作水资格证书作职水级分公司根总公司相关规定结合区差异化需求制订辖培训计划统筹培训师资组织岗资格考试二级分公司机构负责级分公司培训求具体实施相关培训考核工作位员工根岗位参加公司相应培训课程通严格测评取相应等级操作水资格证书
（二）逐步开发基级类岗位胜力特征职资格课程
基战略实现业务发展需针性加强营理序列专业技术序列中较重急需职课程开发根战略落业务发展公司核心力建设关键队伍培养需分析业务流程工作职责员工胜素质求研究绩效优异者绩效般者力差结合业标杆构建公司营理序列专业序列胜力模型
基胜力模型进行力差距发展需求分析理者专业员现胜力水职业
序列胜力求相较员工身发展需求相较确定组织员工培训需求制定培训发展计划公司培训发展计划员工培训发展计划基础分析特定阶段培训具体需求构建符合公司战略业务发展需时体现员工职业发展需职资格培训课程体系
营理职位序列职资格类培训课程力资源部统筹业务部门统协调开发专业序列职资格类培训课程力资源部统制定课程纲标准专业序列口理部门负责具体细化培训容进公司课程开发
1．公司课程
职类课程体系建设开发工作尚处起步阶段2008年开始总公司已进行定探索尝试年总公司力资源部会总公司板块部门总公司两研修院国部分级分公司培训中心外部专业机构联合开发公司职资格培训课程组织公司外专业员编写相关教材课件录制培训视频配套开发课程培训效果检测职力评定标准方法
2．外部引进课程
加强公司课程开发时总公司力资源部充分发掘利外部种培训资源加快引入市场相成熟专业资格培训课程（CFAFRM等）整合公司统职资格课程体系中外部课程具体实施中助外部专业机构丰富课程容采灵活样培训方式增强培训专业性降低课程开发成
（三）全面推进全员持证岗培训
（1）制定出台职资格培训理办法综合分析公司整体发展战略业务板块建设营理专业技术技操作三支队伍数量结构力结构水等方面求明确序列级岗位员工岗岗转岗晋升等职业发展环节知识技行态度等方面领导力专业力专业素质职资格求：清晰解职位职责目标二具备
完成职责目标专业素质理力专业力三具备公司企业文化相符价值观理念通相关职培训考试作员工职岗必条件
（2）设计完善职资格培训项目培训方法集中理统规划分步分级实施总体原加落实逐步推出断完善公司营理专业技术技操作序列中职位岗位职资格求相匹配菜单式模块化培训项目采面授课程网课程岗位交流导师辅导扩展职责参重项目等元化手段方式进行培训
（3）认真研究分析区分已职岗拟职岗员职资格培训考试差异化制度设计培训落实实际应等方面做统筹科学历史辨证合情合理拟职营理员严格加强职前培训考试已职营理员根学历背景专业特点职时间长短岗位轮换等情况予综合考虑评估符合制度求求进行补训补试专业技术员国外权威市场公认专业资格证书作获职资格求代标准提高培训资源效配置职位聘工作效率
（4）通段时间运行实践完善调整逐步职资格培训职位理招聘配置绩效理薪酬理等力资源理环节相衔接员工职业生涯发展相结合构成协致良性循环力资源理效运行机制
行动计划
（）2009年工作目标
1．重点完善理序列关键专业序列分层分类职资格标准初步建立职位序列相应资格证书体系
2．进步完善领导力理职资格培训课程体系完成客户关系序列风险理序列财会序列产品序列运营序列等56序列职课程开发工作
3．已建立资格证书体系开发相应课程职位序列全面推进全员持证岗培训
（二）2010年工作目标
1．全面建立职位序列相应资格证书体系解决实施程中出现问题完善职位序列等级职水定义
2．完成法律合规序列交易员序列力资源序列稽核序列信息科技序列行政文秘序列等剩余序列课程开发工作形成具定数量规模体系完备层次分明专业培训课程体系
3．全面推进全员持证岗培训
二面未根全公司战略重点业务发展新求开发规划系统设置战略重点课程力推进核心培养开发储备
战略重点类培训员工完成相关职资格培训具备岗位必须胜素质基础进步推进战略实施业务断创新面未培养储备举办前瞻性灵活性培训项目包括力资源部导面级备培养开发项目职部门根部门战略年度定期举办业务发展产品创新理创新类项目根特殊需举办战略重点项目
区职类课程发展类课程引进项目战略投资者合作培训派出海外培训项目根公司年战略重点队伍建设目标结合板块部门业务发展开发方面需求确定发展类课程面中高层营理员中高级专业技术员课程领域包括方面：公司治理战略领导力… IT蓝图建设等
（）开发类培训
1理培训生项目
深入贯彻落实进步深化力资源理改革干措施加强公司理队伍战略性梯队化培养2008年拟总公司试点开展理培训生培养项目培养象严格选拔校园招聘学生通系统化专业化精细化培养23年具备定理素质专业力填补重点部门核心岗位缺口
理培训生培养方案设计实施板块牵头部门导力资源部提供咨询服务资源支持理力专业知识力职业态度动机等三方面确定理培训生力培养目标整计划拟分两阶段进行：
第阶段培训般包括入职培训基层培训实海外培训实总公司培训实等四环节时间跨度两年第阶段结束时进行考核职位聘两年系统化集中培养理培训生成公司业务部门理团队理岗位合格选
年理培训生绩效表现力潜质进步评估中选拔总公司中层理者（团队）备选力资源部部门制定备培养方案报板块总裁审批实施通工作实践更进步专门培养严格选拔测评成总公司相关部门团队备选
2理备培训项目
根公司发展战略备库建设计划综合分析备目标岗位理力专业力理验领导特质等方面差距划分培养阶段明确阶段培养目标综合运领导力培训课程海外中短期脱产进修轮岗交流外派参重项目导师辅导等种形式制定实施关键岗位继者年轻理国际化理等类战略性培养计划
制定关键岗位继者培养计划根岗位胜力模型期中期备进行力评估高绩效高潜力原选拔继选分析员素质力目标职位差距制定13年继者培养计划针集团理层级高级理层级继选国外流商学院合作设计海外中短期进修项目整体提升战略决策理驾驭国际交流力
二制定年轻理培养计划根业务板块重点区发展战略需求新招聘学生入选库理级员工中选拔较发展潜力者确定培养目标设计基层实海外派出导师辅导参重项目等培训环节形成35年年轻理培养计划
三根海外业务战略发展需逐步建立支国际化职业理队伍全面分析海外业务扩张国际金融市场发展趋势监法律环境变化等外部素国际理培养求针现海外机构营理员备员实际情况制定培训计划求职前必须完成应理课程确保熟悉海外金融市场法律环境提高跨文化沟通力海外市场拓展力
（二）业务发展产品创新理创新类培训
职部门根公司层职层战略实现需促进业务发展产品创新理创新年度根实际需定期举办针性培训项目作力资源部组织核心培训项目效补充业务发展产品创新理创新类培训根定时期专业业务发展产品创新求针专业序列职者力提升知识扩展需进行培训部门导力资源部协调资源支持统筹安排列入年度培训计划
目前类培训部门办班形式进行现做法部门办班必须三原进行计划制定：（1）明确总分公司培训象权限分级培训总公司部门培训象原级分公司部门总理（含）员部门通制定条线培训指引举办师资班制作电子课件等方式支持分公司条线员培训（2）协调缓解工学矛盾充分衡量业务条线员承训力培训规模保持合理范围（3）通盘考虑提高培训资源利效率加强部门间沟通合作针培训象部门采取合作举办培训项目方式进行培训限度提高培训效率
（三）战略重点项目
面级备培养开发项目业务发展产品创新理创新类项目等常规性定期定期培训项目外必须根战略实施业务发展特殊需突发性问题解决需组织非常规性战略重点项目类项目具突发性时性等特点制定培训规划时般难准确预测常具十分重作力资源部职部门应该时刻关注类培训需求适时开发相应培训需求课程体系满足战略实施业务发展提出非常规性需
行动计划
（）2009年工作目标
1．修改完善战略重点课程力推进核心培养开发储备2008年试点基础征求单位理培训生备培养意见建议发现问题加修改完善
2．公司市场板块试点推进业务发展产品创新理创新类培训实现部门办班战略导业务发展导转变
3．制定战略重点项目开发相关制度流程
（二）2010年工作目标
1．全面推进战略重点课程建立较完善核心培养开发储备机制前两年试点基础形成成熟理培训生备培养制度
2．职位序列全面推进业务发展产品创新理创新类培训形成较完善力资源部职部门合作机制
三拓宽培训形式通种渠道开设扩展学课程积极鼓励员工岗学业余进修
（）通种形式开设扩展学课程
员工提供职资格培训课程战略重点课程时通讲座公开课网络课程团队建设工作研讨等种形式提供扩展学课程满足员工工作发展产生方面培训需该类课程包括两类：部门根时性阶段性务求统认识加强沟通帮助相关员掌握新工作求举办短期培训讲座二帮助员工进步扩充知识提高综合素质职业发展力根性需求实施相灵活固定公开课讲座电子化课程
1．讲座公开课
级培训理部门根工作员工普遍需提供种知识技讲座员工提供种学机会公开课程指满足时性强覆盖面广求具普遍性常规性知识技需求业务发展需采定灵活机动方式进行基础性培训公开课程培训总公司层面北京研修院导设计开发分公司层面级分公司力资源部导设计开发培训容包括职场素质培养业务验交流知识补充扩展工作效率技提升前热点问题探讨专业英语等方面
2．网络课程
着手开发公司统网络培训台制作供网络培训课件统筹协调公司种网络培训资源充分发挥网络课程覆盖面广标准化成低效率高优点逐步实施二期工程覆盖海外分公司基层网点加强技操作类课件部分初级专业技术类课件研发实施进步丰富网题库开展网考试答疑持续提高线员工知识技水
3．部门举办零星培训
部门办班指发挥部门观动性保证核心课程实施外部门根年度开展工作务实施阶段性项目加强辖理员激励等需组织常规性业务培训班部门导力资源部协调资源支持统筹安排列入年度培训计划外部门根部门员工特定阶段特殊需求开展零星非正式培训满足性化培训需
4．团队建设工作研讨
采团队建设工作研讨等方式加强员工行动学总结反思团队建设日常工作中验教训工作研讨中相互学促进
着力完善团队建设工作研讨形式方法形成较成熟运行机制
（二）鼓励员工岗学
制定相应岗学激励措施鼓励员工加强岗学丰富员工岗学方法途径采工作指导导师制基层实锻炼轮岗交流等方式改善员工现知识结构提高全体员工综合素质
1．工作指导导师制
采取工作指导导师制等方式制定相应激励约束措施老带新形成切实效传帮带机制帮助新员工更融入新工作环境掌握特定工作知识技促进新员工快速成长
2．基层实基层理岗位锻炼
完善基层学锻炼相关制度规定根业务运营工作开展员工发展需年选派优秀新入公司员工参加基层实选派具发展潜力青年员工基层挂职锻炼增加基层工作验加强公司基层机构线业务解形成业务营全面透彻见解开阔视野增长干
3．轮岗交流海外培训
建立企业部流动机制加强员工部门部部门间流动实行定期部轮岗建立部竞聘部流动相匹配培训开发体系员工更换岗位时够相应培训选拔优秀理专业员组织海外交流培训进行全球化拓展锻炼
（三）鼓励员工业余进修
修改完善员工业余进修相关规定形成良机制鼓励员工根业务发展需职业发展规划积极进行发展业余时间参加部外部种学进修包括业余进修业余参加关培训班职攻读学位参加职业资格证书考试等
1．学历进修参加职业资格证书考试
完善相关奖励规定层次员攻读学位服务年限业余进修取相应学历（学位）证书职业资格证书予定奖励学时间予适顾激发员工业余时间参加学历进修积极性签订相应服务协议学历进修包括：博士研究生硕士研究生学科学历（学位）学职业资格证书指员工参加国家统注册职业资格考试取相应认证
2．进修形式
制订科学理制度采取种措施鼓励员工参加种形式业余学进修行业交流外部培训课程讲座学术会议职业聚会等拓展员工信息源学渠道
行动计划
（）2009年工作目标
1．积极寻找开发种培训方式渠道研究职位序列层次员工培训发展需求丰富扩展学容象
2．制定完善岗学业余进修相关理规定鼓励员工参加类培训学
（二）2010年工作目标
1．形成渠道扩展学体系性化扩展学规范化制度化满足部门员工特殊需求
2．明确岗学业余进修奖励象方式通宣传全体员工熟悉相关理规定鼓励学落实处
四构建开放型元化电子化学系统促进员工发展优化全公司培训理提供便捷互动台
着培训需求断提升电子化培训方便时快捷灵活标准化等诸优点越越行业机构青睐公司电子化培训系统（期工程）2005年线系统现42万名户102门网课程中业务课程59门通基础类课程43门该系统员工通素质培训新业务新系统推广培训等方面发挥重作体现标准统成低效率高等优点存足：覆盖范围达总公司级分公司部少量二级分公司法满足分公司规模培训基层员工需法培训费培训效果学员培训档案进行全面理全辖培训资源（外部师资教材案例等）享整合力度够鉴公司电子化培训系统现问题推动电子化培训手段应丰富培训渠道加强全辖培训资源整合优化配置促进员工发展必升级电子化培训系统优化全公司培训理
具体措施：
（）优化系统定位
通扩展系统功强化硬件配置整合全公司资源电子化培训传统面授课程互补充电子化培训系统造成：
1员工力持续提升台扩系统覆盖面达全国二级分公司级员工均根现岗位未发展需方便快捷参加类培训课程实现岗位力断提升
2培训资源整合享台实现培训项目培训机构培训师资规范化理全辖培训课件等类资源进行分类理序更新
3全公司知识理台逐步建立公司通知识库业务条线产品营销理等类知识实践验固化断更新鼓励企业部知识传播享
（二）通二期开发实现技术升级
1课件载：修改通基础课程访问链接员工载进行学样时班没时间登陆台学员工提供更学方式
2数步更新：电子化培训台EHR系统实现户数步更新HER系统电子化培训台提供员工基础数步更新台机构培训记录反馈回EHR系统
3户分级理：目前户理均总公司二期开发程中实现分级理分公司明确电子化培训系统二级理员总公司力资源部统授权二级理员理分公司户
4实现项目理：目前行公司面授培训理工作没整合电子化培训台中台二期项目开发中集成功届时海外培训国培训项目报名审批踪评估报表提示功电子化培训系统中完成
5总公司级分公司直属公司系统间实现数传输第二期项目开展实现总公司分公司系统间数传输培训涉员机构信息课程资源培训统计数等两套系统进行数传输达统台统信息统资源作电子化培训台效化
6构建虚拟学社区促进教学资源应验享线虚拟学社区学者教学团队组成成教师学者完成培训务进行协助学信息知识享台
（三）外网均访问
目前公司电子化培训系统仅基公司部网存公司
工位培训中心学足员工场家中学需求脱离系统光盘等形式实现外网访问总公司海外公司系统间数传输缺乏效通道公司培训外割裂呈现海外两培训市场法达统台统信息资源享香港分公司电子化学系统实现外网均访问效果显著安全保障资鉴 移动学Mlearning意时间意点进行学电子化培训发展必然趋势效保证系统安全前提应考虑增加互联网服务器真正实现公司全球化移动化培训网络
（四）电子化培训系统视频会议系统机结合相益彰
目前电子化培训系统覆盖范围达总公司级分公司部少量二级分公司法满足分公司规模培训基层员工实时远程培训需电子化培训系统应视频会议系统相互配合建议视频会议系统闲置期间作基层员工实时远程培训
行动计划：
（）优化系统定位工作应总公司力资源部牵头组织统筹安排采取整体规划分步建设试点应逐步推广策略总公司现网络系统基础延CDN模式采分布式部署结构制订电子化培训系统建设方案完成系统优化事项级分公司直属公司负责辖区电子化培训系统优化事宜包括行性报告建设方案编写优化事项实施等等通广东省分公司试点应2009年底电子化培训系统覆盖国二级分公司分支机构5家海外分公司实现香港培训系统数享
（二）成立电子化培训系统二期工程项目组总公司力资源部北京海研修院信息中心信息科技部财会部试点分公司（广东省分公司）等单位派员组成负责二期工程开发事宜
1第阶段（2008年7月—2009年初）
（1）调研分析软硬件系统需求制定二期工程实施方案进行行性分析研究开通总公司培训网站期系统集成商洽谈续保事宜
（2）进行项目立项
（3）通招投标选定二期项目软硬件提供商报总公司项目评审委员会评审
（4）进行商务谈判签订开发合
2第二阶段（2009年1月—10月）
（1）项目开发正式实施
（2）硬件设备进行验收入库
（3）安装软件系统进行调试优化系统试运行
（4）进行系统压力测试功测试完成工程验收系统正式投产
3第三阶段（2009年11月12月）
（1）系统理员进行培训总结验推广电子化培训系统二期工程应
（2）颁发电子化培训系统实施指导意见操作规程理办法
（3）检查分公司系统实施应情况
（三）通段时间运行电子化培训系统较成熟够效保证安全时2010年考虑增加互联网服务器
（四）2010年总公司相关部门洽商制定利视频会议系统进行基层员工实时远程培训理办法电子化培训系统视频会议系统相互配合提升公司电子化培训水准
五提高培训执行力建立资源享专业突出培训基造支优秀培训师队伍
公司知识智力密集型企业永远走提高科技含量加快知识更新前列行业竞争日趋激烈开放市场环境参竞争质竞争求高度重视提高业员素质断强化业员培训培养力资源培训公司发展战略中头等事适应竞争需公司进入21世纪首务办成学型组织学型组织学社会学校学传统企业学全面建设学型组织培训学次深刻革命需提高培训执行力全面优化培训资源配置公司未持续发展奠定坚实基础
具体措施：
（）整合培训资源提高执行力
1目前公司赖保持竞争优势专业知识验散落类教材课件业务手册文件网站坛等全辖角落计划通完善电子化培训台围绕业务条线产品服务营销理操作等分类知识点基理单位加强公司部知识理
（1）总公司研修院培训中心电子化培训课程进行梳理登记挂台全辖享
（2）建立师资库挂台全辖享
（3）建立培训教材库业务案例库试题库挂台全辖享
2加强外部渠道理外部培训市场进行调研制定外部培训机构合作理办法建立外部供应商全辖享资料库
3根课程体系建设构想加通素质课程中电子课程重充分发挥电子化培训系统速度快标准统优点加强新产品新业务系统线等类课程研发
（二）造资源享专业突出培训基
1建设综合型国际化培训中心目前北京海两研修院员培训课件制作方面发挥着导性作身具定竞争力应做做强发展综合型国际化培训中心北京研修院硬件设施流海研修院软实力较强两研修院取长补短相互配合缝接出台建设性指引明确两研修院职定位未发展目标鼓励北京研修院增强软实力解决海研修院基础设施老化问题进步发挥两研修院员培训课件制作方面导性作课程开发制作计划年总公司制定两研修院进行务分解两研修院通培养课件制作承担制作课件直接传电子化培训台职责总公司力资源部负责两研修院员培训指导课件制作审批
2形成业务特色区域培训中心教育机构营企业学目解决实际问题提升服务水竞争力求教学教中心转变学中心学学中心转变中心务求学工作紧密结合培训中心形成业务培训特色某培训中心擅长业务操作培训某培训中心擅长理岗位培训某培训中心擅长服务技巧培训等等培训中心业务培训特色化基础通业务专家评审全辖形成业务特色东南西北中5区域培训中心
3发挥分公司培训中心作开发制作课件力分公司培训中心总公司予费支持分公司质量课件报总公司总公司力资源部会业务部门两研修院报课件进行评审优秀课件全辖进行推广宣传
4强化4海外培训中心课程研发资源整合力
（三）鼓励培育优秀培训师队伍
1壮全辖师资队伍（公司专兼职教师外部师资）选育留机结合理念实现选拔等紧密结合努力营造务实奋进谐育
企业文化形成重视培养良氛围逐步建立起支公司专职培训师部兼职培训师外部专家组成师资队伍
（1）建立部培训师制度通推行中高理层授课计划鼓励级理者参支持培训突破单课堂培训测评职业生涯辅导培训踪评价岗位实践等机融入培训渠道发现优秀培训师培养培训师队伍通鼓励选拔优秀员工担部培训师提高专职培训师课程研发授课水
（2）加强高校研究机构专业培训单位交流合作采取送培形式派教师前旁听课程参加高端讲座高峰坛开拓视野提升理素质利专业培训咨询公司高等院校等社会培训资源合作培训形式充分挖掘利优秀培训讲师资源逐步建立起长期合作倾营理服务营销客户服务类外部培训师资队伍丰富公司教育培训资源效提高公司培训工作核心力
（3）公司专兼职教师提供充电机会出国（境）培训机会留相关专业教师解决培训队伍顾忧形成支业务全面专业硬热爱培训事业业务培训师队伍
（4）建立专兼职教师网评价系统实行动态理改进培训质量确保庸者者充分调动广专兼职教师积极性
2培育课程研发课件制作队伍（两研修院4海外培训中心国级分公司培训中心教研员）课程研发课件制作教育培训工作重基础全公司系统基础业务培训提供支持开发公司业务类课程体系理课程体系基础注重业务发展金融产品标准相关课程研发课件制作员选拔培养维护成立相关部门领导组长培训课程设计组课件研发组负责推动课程调研课程设置课件制作
3健全培训理者队伍（级分公司力资源部培训团队）根公司股改市力资源改革新形势求努力践行培训留指导思想坚持专业创新服务培训理念培训制度理培训机制课程体系建设课程开发讲授师资队伍建设等方面发挥基础性作效配合全公司力资源开发工作营理业务拓展员工职业生涯发展提供力支持
行动计划
坚持企业双赢培训理念继续突出理题追求卓越职业态度进步加强教育培训理工作研究探索断提高力资增值理解决组织绩效力资间关系进提高公司企业文化组织绩效公司队伍建设持久发展作贡献
（）统规划分级培训分级理原公司重点突破理务实落实创新断加教育培训力度深度强化规划指导服务评价职提高理水创新培训方式加课程研发力度等方面进行制度规范2008年2009年出台相关理办法
（二）知识点基理单位加强公司部知识理务分解两研修院分公司培训中心2009年2010年完成师资库教材库案例库试题库课件库建设
（三）造资源享专业突出培训基方面2009年出台建设综合型国际化培训中心指引北京海研修院制订出发展规划明确职定位发展目标2010年组织
公司专家评审团评选出东南西北中5区域培训中心予培训资源倾斜
（四）鼓励培育优秀培训师队伍方面2009年全辖推广部培训师制度成立相关部门领导组长培训课程设计组课件研发组2010年底建立专兼职教师网评价系统
六优化培训资源投入程理加强培训质量控制创造佳培训效益
（）适应条线理需明确培训理职责权限
进步明确公司级培训理部门机构职定位职责分工确保政令畅通司职
1．总公司力资源部：
（1）负责制定落实全辖力资源培训开发规划年度项目计划费预算制定完善相关政策制度理办法考核机制全公司员工理素质发展岗位专业力提升提供资源支持咨询服务（2）制定实施总公司理营理备高级专业等类关键培养方案（3）优化整合全辖外部培训资源通专业化指导促进资源合理运完善培训预算理整体规划培训基建设规范化理（4）负责牵头组织落实领导力课程体系专业课程体系通技知识课程体系建设（5）加强调研充分听取意见基础进步帮助级分公司加强培训机构设置建设明确职责理关系
2．总公司业务板块条线：
（1）根业务条线战略定位发展需岗位专业知识技求相关政策制度框架制定落实培训规划年度项目计划费预算（2）根总公司力资源部核准年度培训计划培训费预算组织实施类专业培训根培
训理关规定加强业务条线培训费理培训效果评估协总公司力资源部进行培训质量监控踪反馈（3）根业务发展战略提升产品创新市场营销风险理等关键力求分析提交特殊业务培养需求力资源部纳入整体培养规划中予实施（4）负责牵头组织落实条线专业课程体系建设
3．培训机构：
（1）国际金融研修院（北京）负责中高级理员领导力发展备培训研发引进理素质专业素质培训课程（2）国际金融研修院（海）负责业务条线中高级业务员培训研发引进专业资格专业技术培训课程配套教材（3）伦敦纽约新加坡香港培训中心作连接国外培训市场加强国际化培养战略投资者培训合作纽带桥梁发挥金融市场产品优势资源优势开发前瞻性国际化程度较高培训课程（4）国重点区分公司培训中心发挥区域性带头作负责承办总公司部署专业培训项目培训务逐步成干家业务条线特色专业背景总公司级培训基
4．级分公司力资源部（培训中心）：
（1）负责根总公司制定力资源培训开发规划年度计划具体工作求结合公司业务发展力资源理整体战略规划制定辖员工（包含级分公司理层）培训规划年度计划组织落实年度培训项目（2）总公司整体政策制度框架负责制定执行公司类力资源培训开发理制度办法实施细措施（3）组织实施辖序列员公司外职资格（认证）考试工作负责辖员工类职资格（认证资格）证书理培训记录档案理工作（4）负责辖级机构员工培训开发工作进行检查监督指导
（二）优化培训费理
1．加强计划审批完善相关流程年年初总公司部门根业务发展计划专业技术技操作类员培养需求总公司力资源部关理规定求制订部门条线员培训计划费预算报力资源部审核力资源部根全公司发展战略中高级理特定专业培养需求制订核心培训计划费预算连部门培训计划组成全公司培训计划费预算报公司领导批准
业务板块建设逐步位板块制订板块培训计划费预算板块理委员会审批报力资源部审核
2．建立健全培训费预算理制度培训成纳入总公司部门总体工成业务发展成部门年初制订培训计划时需列明培训项目预算年底运营理部该部门实际发生费进行核算核算情况纳入绩效考核指标
3．业务条线培训费支出试行额度理年根业务发展战略条线培养需求确定业务条线进行资源倾斜力度制定断修正额度设定公式加核心专业培养力度未三年中条线专业培养投入原应少该条线总投入50
4．全辖尝试建立员工教育培训基金制度员工职位层级确定年度员工教育培训基金定额（般年度工资总额（年薪）051）鼓励员工通定方式（参加公司外认证资格培训考试学历教育购书等）加强学提高协财务理部门做日常理推动公司学型组织建设良企业文化形成
5．合理加强研发严控成规范列支原协财务理部制定***公司培训费成理办法规范全辖教育费列支逐步提高研发费占全年培训费支出例通提高效率
优化机构流程控制降低实施费摊费认真组织实施总公司培训项目取较培训效果相关国分公司培训中心予定资源倾斜总公司力资源部评估审核贴补实际办班支出成
（三）规范外部培训合作理合理引进外部培训资源
1．战略投资者培训合作理
充分利战略投资者合作契机协议效期间限度学利先进营理念领先技术优势促进公司板块建设流程整合提高公司高员战略决策综合驾驭市场拓展力支持配合公司战略投资者理中企业等领域业务合作提高公司关业务领域员职业素质专业化水
2．加强外部供应商理
加强外部渠道理制定培训供应商合作理办法明确外包指导原审批程序建立外部供应商（师资）全辖享资料库通市场调研试验合作等方法外部培训供应商进行综合较分析根需定评估流程类培训选择23家作入围供应商通建立长期伙伴关系降低培训成提高培训效果
（四）培训质量控制理
1．制定***公司培训质量理指引建立整套标准化专业化操作性强质量控制办法标准培训需求分析课程研发设计师资选择实施理效果评估踪反馈等培训理流程中环节加规范总公司研修院培训中心举办培训项目工作流程教学质量进行监控通组织编写培训需求分析典型案例等指引类文件逐步促进辖单位培训工作规范化专业化
2．建立完善层级培训量化评估体系学员反应培训效果员工行改变公司绩效提升投
资收益分析五层级开展踪评价培训决策提供科学促进公司培训工作效益导集约型发展模式转变
3．培训项目般完成第二层级评估原核心培训项目（包括中高层理员专业技术培训项目）培训整体投资超定数额（般100万元）面全辖职业资格性培训项目开展第三层级评估中部分高领导力培训特定业务培训项目适引入第四五层级评估
行动计划
（）2009年工作目标
1．进步理辖级培训理部门培训机构职责定位分工级分公司建立培训发展中心明确团队设置职责
2．优化培训费理推行***公司培训费成理办法
3．制定外部供应商理办法加强外部师资库建设完善巩固研修院专院校专业培训机构长期合作关系
4．加强培训质量控制理全面推行***公司培训质量理指引
（二）2010年工作目标
1．整合公司种培训资源形成较完善培训理培训实施职责分工体系
2．继续加强充实外部师资库建设断完善巩固研修院国特色培训中心专院校专业培训机构长期合作关系
3．建立完善培训质量控制理体系
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中国银行20092010年培训开发工作规划
立足岗位逐步建立职位序列级类岗位职资格相应职资格培训课程全面推进全员持证岗培训 1
（）建立职位序列相应资格证书体系 2
（二）逐步开发基级类岗位胜力特征职资格课程 4
（三）全面推进全员持证岗培训 5
行动计划 7
（）2009年工作目标 7
（二）2010年工作目标 7
二面未根全公司战略重点业务发展新求开发规划系统设置战略重点课程力推进核心培养开发储备 7
（）开发类培训 8
（二）业务发展产品创新理创新类培训 9
（三）战略重点项目 10
行动计划 10
（）2009年工作目标 11
（二）2010年工作目标 11
三拓宽培训形式通种渠道开设扩展学课程积极鼓励员工岗学业余进修 11
（）通种形式开设扩展学课程 11
（二）鼓励员工岗学 13
（三）鼓励员工业余进修 13
行动计划 14
（）2009年工作目标 14
（二）2010年工作目标 14
四构建开放型元化电子化学系统促进员工发展优化全公司培训理提供便捷互动台 14
五提高培训执行力建立资源享专业突出培训基造支优秀培训师队伍 18
六优化培训资源投入程理加强培训质量控制创造佳培训效益 23
（）适应条线理需明确培训理职责权限 23
（二）优化培训费理 24
（三）规范外部培训合作理合理引进外部培训资源 25
（四）培训质量控制理 26
行动计划 27
（）2009年工作目标 27
（二）2010年工作目标 27
根公司建设国际流公司实现快持续发展战略目标求全面提升公司核心竞争力20092010年期间全公司培训开发工作务必面战略面业务发展面全体员工明确培训需求创新培训形式拓宽培训渠道优化培训投入提高培训质量重点推进务目标实现：
1立足岗位逐步建立职位序列级类岗位职资格相应职资格培训课程全面推进全员持证岗培训
2面未根全公司战略重点业务发展新求开发规划系统设置战略重点课程力推进核心培养开发储备
3拓宽培训形式通种渠道开设扩展学课程积极鼓励员工岗学业余进修
4构建开放型元化电子化学系统促进员工发展优化全公司培训理提供便捷互动台
5提高培训执行力建立资源享专业突出培训基造支优秀培训师队伍
6优化培训资源投入程理加强培训质量控制创造佳培训效益
具体措施：
立足岗位逐步建立职位序列级类岗位职资格相应职资格培训课程全面推进全员持证岗培训
职资格明确事职位基力求规定职者事工作必须具备知识验技行特征业绩表现总职资格培训基职资格求较员工现力水职位职资格求匹配情况针性开展相关培训提高岗位胜度时分析员工力现状目标职位职资格求间差距作进步培训需求源
职位调整做准备员工发展指明方
实施职资格培训目提高员工岗位胜度保证级类岗位员工够具备事岗位工作需知识技行力等必备专业素质提升全公司员工专业化水
（）建立职位序列相应资格证书体系
1．理水资格证书
理跨度专业性营理员分综合理职理两类综合理类指具战略性全局性整体性理特点统筹协调职权营理员集团董事高层领导业务板块委员会成员级分公司海外机构手二级分公司高层职理类指具专业条线特点局部性功性理特点发挥相应专业特长提供专业指导营理员总公司部门手副手级分公司海外机构副手总公司团队二级分公司副手等
理层次理序列中营理员分集团理业务条线理业务单元理团队理基础理等五层级分应集团董事业务板块委员会成员总公司部门级分公司海外机构手总公司部门级分公司海外机构副手总公司分公司部门总理二级分公司理分公司部门副总二级分公司副理基层分支机构负责等级理员
综合理类职理类理员进入相应理层级理职位均需具备相应资格条件力水根理员具备事理工作需种力水理水低高分六级理员达级职资格标准时颁发相应资格证书理员持证岗聘某级理岗位前需拥相应等级理水职资格证书尚未获证书现理者求通培训提高职力定期限取相应等级资格证书
2．专业水资格证书
根公司战略发展需职位理现状员工队伍情况专业序列建设理实施办法确定公司营理密切相关专业序列类型包括：客户关系产品运营交易风险理财务理会计稽核监察信息科技法律合规力资源规划研究等职位专业技求公司价值贡献影响度专业序列职位高低分首席资深级高级中级初级五层级职级细分干职等职级职级职等职资格授权绩效等均求
业务部门导力资源部发挥统筹协调作根专业序列职位层级基职条件专业准入胜力结合序列专业力特点专业水高低分13级等现专业员专业水进行测评鉴定员工达某级专业水时颁发相应等级专业水资格证书时根专业序列职位层级资格准入条件胜力求确定专业序列相应等级职资格类课程员工参加相关职资格类课程培训通培训考核取相应结业证书达该级专业水颁发相应等级专业水资格证书专业水资格证书专业员持证岗员工聘该专业序列相应等级岗位均需拥相应等级专业水资格证书
3．操作水资格证书
操作水资格证书针线柜员等操作岗位实施操作岗位员工具备相应等级业务操作水部认证基培训相结合成效益相匹配基理念技操作类员工培训宜贪求全应遵循务实高效学致原围绕岗位岗资格明确培训求培训容时明确岗位层级应培训求员工取岗位培训资格证书作竞聘该层级岗位必备条件
层级操作员工必须持证岗未满足岗位准入岗转岗晋升等相关培训资格求原事相关岗位工作鼓励员工通参加岗位培训实现职水提升职业发展
总公司力资源部牵头相关业务部门制定统业务流程服务手段服务标准基础基业务发展求岗位序列层级明确操作岗位员工知识技行规范等方面统岗资格求测评标准关理制度总公司统筹规划分层分类原划分操作类岗位层级类规定统操作岗位序列操作水等级定义研发配套课程教材电子课件测评工具题库通培训测评达定操作水员工颁发相应等级操作水资格证书作职水级分公司根总公司相关规定结合区差异化需求制订辖培训计划统筹培训师资组织岗资格考试二级分公司机构负责级分公司培训求具体实施相关培训考核工作位员工根岗位参加公司相应培训课程通严格测评取相应等级操作水资格证书
（二）逐步开发基级类岗位胜力特征职资格课程
基战略实现业务发展需针性加强营理序列专业技术序列中较重急需职课程开发根战略落业务发展公司核心力建设关键队伍培养需分析业务流程工作职责员工胜素质求研究绩效优异者绩效般者力差结合业标杆构建公司营理序列专业序列胜力模型
基胜力模型进行力差距发展需求分析理者专业员现胜力水职业
序列胜力求相较员工身发展需求相较确定组织员工培训需求制定培训发展计划公司培训发展计划员工培训发展计划基础分析特定阶段培训具体需求构建符合公司战略业务发展需时体现员工职业发展需职资格培训课程体系
营理职位序列职资格类培训课程力资源部统筹业务部门统协调开发专业序列职资格类培训课程力资源部统制定课程纲标准专业序列口理部门负责具体细化培训容进公司课程开发
1．公司课程
职类课程体系建设开发工作尚处起步阶段2008年开始总公司已进行定探索尝试年总公司力资源部会总公司板块部门总公司两研修院国部分级分公司培训中心外部专业机构联合开发公司职资格培训课程组织公司外专业员编写相关教材课件录制培训视频配套开发课程培训效果检测职力评定标准方法
2．外部引进课程
加强公司课程开发时总公司力资源部充分发掘利外部种培训资源加快引入市场相成熟专业资格培训课程（CFAFRM等）整合公司统职资格课程体系中外部课程具体实施中助外部专业机构丰富课程容采灵活样培训方式增强培训专业性降低课程开发成
（三）全面推进全员持证岗培训
（1）制定出台职资格培训理办法综合分析公司整体发展战略业务板块建设营理专业技术技操作三支队伍数量结构力结构水等方面求明确序列级岗位员工岗岗转岗晋升等职业发展环节知识技行态度等方面领导力专业力专业素质职资格求：清晰解职位职责目标二具备
完成职责目标专业素质理力专业力三具备公司企业文化相符价值观理念通相关职培训考试作员工职岗必条件
（2）设计完善职资格培训项目培训方法集中理统规划分步分级实施总体原加落实逐步推出断完善公司营理专业技术技操作序列中职位岗位职资格求相匹配菜单式模块化培训项目采面授课程网课程岗位交流导师辅导扩展职责参重项目等元化手段方式进行培训
（3）认真研究分析区分已职岗拟职岗员职资格培训考试差异化制度设计培训落实实际应等方面做统筹科学历史辨证合情合理拟职营理员严格加强职前培训考试已职营理员根学历背景专业特点职时间长短岗位轮换等情况予综合考虑评估符合制度求求进行补训补试专业技术员国外权威市场公认专业资格证书作获职资格求代标准提高培训资源效配置职位聘工作效率
（4）通段时间运行实践完善调整逐步职资格培训职位理招聘配置绩效理薪酬理等力资源理环节相衔接员工职业生涯发展相结合构成协致良性循环力资源理效运行机制
行动计划
（）2009年工作目标
1．重点完善理序列关键专业序列分层分类职资格标准初步建立职位序列相应资格证书体系
2．进步完善领导力理职资格培训课程体系完成客户关系序列风险理序列财会序列产品序列运营序列等56序列职课程开发工作
3．已建立资格证书体系开发相应课程职位序列全面推进全员持证岗培训
（二）2010年工作目标
1．全面建立职位序列相应资格证书体系解决实施程中出现问题完善职位序列等级职水定义
2．完成法律合规序列交易员序列力资源序列稽核序列信息科技序列行政文秘序列等剩余序列课程开发工作形成具定数量规模体系完备层次分明专业培训课程体系
3．全面推进全员持证岗培训
二面未根全公司战略重点业务发展新求开发规划系统设置战略重点课程力推进核心培养开发储备
战略重点类培训员工完成相关职资格培训具备岗位必须胜素质基础进步推进战略实施业务断创新面未培养储备举办前瞻性灵活性培训项目包括力资源部导面级备培养开发项目职部门根部门战略年度定期举办业务发展产品创新理创新类项目根特殊需举办战略重点项目
区职类课程发展类课程引进项目战略投资者合作培训派出海外培训项目根公司年战略重点队伍建设目标结合板块部门业务发展开发方面需求确定发展类课程面中高层营理员中高级专业技术员课程领域包括方面：公司治理战略领导力… IT蓝图建设等
（）开发类培训
1理培训生项目
深入贯彻落实进步深化力资源理改革干措施加强公司理队伍战略性梯队化培养2008年拟总公司试点开展理培训生培养项目培养象严格选拔校园招聘学生通系统化专业化精细化培养23年具备定理素质专业力填补重点部门核心岗位缺口
理培训生培养方案设计实施板块牵头部门导力资源部提供咨询服务资源支持理力专业知识力职业态度动机等三方面确定理培训生力培养目标整计划拟分两阶段进行：
第阶段培训般包括入职培训基层培训实海外培训实总公司培训实等四环节时间跨度两年第阶段结束时进行考核职位聘两年系统化集中培养理培训生成公司业务部门理团队理岗位合格选
年理培训生绩效表现力潜质进步评估中选拔总公司中层理者（团队）备选力资源部部门制定备培养方案报板块总裁审批实施通工作实践更进步专门培养严格选拔测评成总公司相关部门团队备选
2理备培训项目
根公司发展战略备库建设计划综合分析备目标岗位理力专业力理验领导特质等方面差距划分培养阶段明确阶段培养目标综合运领导力培训课程海外中短期脱产进修轮岗交流外派参重项目导师辅导等种形式制定实施关键岗位继者年轻理国际化理等类战略性培养计划
制定关键岗位继者培养计划根岗位胜力模型期中期备进行力评估高绩效高潜力原选拔继选分析员素质力目标职位差距制定13年继者培养计划针集团理层级高级理层级继选国外流商学院合作设计海外中短期进修项目整体提升战略决策理驾驭国际交流力
二制定年轻理培养计划根业务板块重点区发展战略需求新招聘学生入选库理级员工中选拔较发展潜力者确定培养目标设计基层实海外派出导师辅导参重项目等培训环节形成35年年轻理培养计划
三根海外业务战略发展需逐步建立支国际化职业理队伍全面分析海外业务扩张国际金融市场发展趋势监法律环境变化等外部素国际理培养求针现海外机构营理员备员实际情况制定培训计划求职前必须完成应理课程确保熟悉海外金融市场法律环境提高跨文化沟通力海外市场拓展力
（二）业务发展产品创新理创新类培训
职部门根公司层职层战略实现需促进业务发展产品创新理创新年度根实际需定期举办针性培训项目作力资源部组织核心培训项目效补充业务发展产品创新理创新类培训根定时期专业业务发展产品创新求针专业序列职者力提升知识扩展需进行培训部门导力资源部协调资源支持统筹安排列入年度培训计划
目前类培训部门办班形式进行现做法部门办班必须三原进行计划制定：（1）明确总分公司培训象权限分级培训总公司部门培训象原级分公司部门总理（含）员部门通制定条线培训指引举办师资班制作电子课件等方式支持分公司条线员培训（2）协调缓解工学矛盾充分衡量业务条线员承训力培训规模保持合理范围（3）通盘考虑提高培训资源利效率加强部门间沟通合作针培训象部门采取合作举办培训项目方式进行培训限度提高培训效率
（三）战略重点项目
面级备培养开发项目业务发展产品创新理创新类项目等常规性定期定期培训项目外必须根战略实施业务发展特殊需突发性问题解决需组织非常规性战略重点项目类项目具突发性时性等特点制定培训规划时般难准确预测常具十分重作力资源部职部门应该时刻关注类培训需求适时开发相应培训需求课程体系满足战略实施业务发展提出非常规性需
行动计划
（）2009年工作目标
1．修改完善战略重点课程力推进核心培养开发储备2008年试点基础征求单位理培训生备培养意见建议发现问题加修改完善
2．公司市场板块试点推进业务发展产品创新理创新类培训实现部门办班战略导业务发展导转变
3．制定战略重点项目开发相关制度流程
（二）2010年工作目标
1．全面推进战略重点课程建立较完善核心培养开发储备机制前两年试点基础形成成熟理培训生备培养制度
2．职位序列全面推进业务发展产品创新理创新类培训形成较完善力资源部职部门合作机制
三拓宽培训形式通种渠道开设扩展学课程积极鼓励员工岗学业余进修
（）通种形式开设扩展学课程
员工提供职资格培训课程战略重点课程时通讲座公开课网络课程团队建设工作研讨等种形式提供扩展学课程满足员工工作发展产生方面培训需该类课程包括两类：部门根时性阶段性务求统认识加强沟通帮助相关员掌握新工作求举办短期培训讲座二帮助员工进步扩充知识提高综合素质职业发展力根性需求实施相灵活固定公开课讲座电子化课程
1．讲座公开课
级培训理部门根工作员工普遍需提供种知识技讲座员工提供种学机会公开课程指满足时性强覆盖面广求具普遍性常规性知识技需求业务发展需采定灵活机动方式进行基础性培训公开课程培训总公司层面北京研修院导设计开发分公司层面级分公司力资源部导设计开发培训容包括职场素质培养业务验交流知识补充扩展工作效率技提升前热点问题探讨专业英语等方面
2．网络课程
着手开发公司统网络培训台制作供网络培训课件统筹协调公司种网络培训资源充分发挥网络课程覆盖面广标准化成低效率高优点逐步实施二期工程覆盖海外分公司基层网点加强技操作类课件部分初级专业技术类课件研发实施进步丰富网题库开展网考试答疑持续提高线员工知识技水
3．部门举办零星培训
部门办班指发挥部门观动性保证核心课程实施外部门根年度开展工作务实施阶段性项目加强辖理员激励等需组织常规性业务培训班部门导力资源部协调资源支持统筹安排列入年度培训计划外部门根部门员工特定阶段特殊需求开展零星非正式培训满足性化培训需
4．团队建设工作研讨
采团队建设工作研讨等方式加强员工行动学总结反思团队建设日常工作中验教训工作研讨中相互学促进
着力完善团队建设工作研讨形式方法形成较成熟运行机制
（二）鼓励员工岗学
制定相应岗学激励措施鼓励员工加强岗学丰富员工岗学方法途径采工作指导导师制基层实锻炼轮岗交流等方式改善员工现知识结构提高全体员工综合素质
1．工作指导导师制
采取工作指导导师制等方式制定相应激励约束措施老带新形成切实效传帮带机制帮助新员工更融入新工作环境掌握特定工作知识技促进新员工快速成长
2．基层实基层理岗位锻炼
完善基层学锻炼相关制度规定根业务运营工作开展员工发展需年选派优秀新入公司员工参加基层实选派具发展潜力青年员工基层挂职锻炼增加基层工作验加强公司基层机构线业务解形成业务营全面透彻见解开阔视野增长干
3．轮岗交流海外培训
建立企业部流动机制加强员工部门部部门间流动实行定期部轮岗建立部竞聘部流动相匹配培训开发体系员工更换岗位时够相应培训选拔优秀理专业员组织海外交流培训进行全球化拓展锻炼
（三）鼓励员工业余进修
修改完善员工业余进修相关规定形成良机制鼓励员工根业务发展需职业发展规划积极进行发展业余时间参加部外部种学进修包括业余进修业余参加关培训班职攻读学位参加职业资格证书考试等
1．学历进修参加职业资格证书考试
完善相关奖励规定层次员攻读学位服务年限业余进修取相应学历（学位）证书职业资格证书予定奖励学时间予适顾激发员工业余时间参加学历进修积极性签订相应服务协议学历进修包括：博士研究生硕士研究生学科学历（学位）学职业资格证书指员工参加国家统注册职业资格考试取相应认证
2．进修形式
制订科学理制度采取种措施鼓励员工参加种形式业余学进修行业交流外部培训课程讲座学术会议职业聚会等拓展员工信息源学渠道
行动计划
（）2009年工作目标
1．积极寻找开发种培训方式渠道研究职位序列层次员工培训发展需求丰富扩展学容象
2．制定完善岗学业余进修相关理规定鼓励员工参加类培训学
（二）2010年工作目标
1．形成渠道扩展学体系性化扩展学规范化制度化满足部门员工特殊需求
2．明确岗学业余进修奖励象方式通宣传全体员工熟悉相关理规定鼓励学落实处
四构建开放型元化电子化学系统促进员工发展优化全公司培训理提供便捷互动台
着培训需求断提升电子化培训方便时快捷灵活标准化等诸优点越越行业机构青睐公司电子化培训系统（期工程）2005年线系统现42万名户102门网课程中业务课程59门通基础类课程43门该系统员工通素质培训新业务新系统推广培训等方面发挥重作体现标准统成低效率高等优点存足：覆盖范围达总公司级分公司部少量二级分公司法满足分公司规模培训基层员工需法培训费培训效果学员培训档案进行全面理全辖培训资源（外部师资教材案例等）享整合力度够鉴公司电子化培训系统现问题推动电子化培训手段应丰富培训渠道加强全辖培训资源整合优化配置促进员工发展必升级电子化培训系统优化全公司培训理
具体措施：
（）优化系统定位
通扩展系统功强化硬件配置整合全公司资源电子化培训传统面授课程互补充电子化培训系统造成：
1员工力持续提升台扩系统覆盖面达全国二级分公司级员工均根现岗位未发展需方便快捷参加类培训课程实现岗位力断提升
2培训资源整合享台实现培训项目培训机构培训师资规范化理全辖培训课件等类资源进行分类理序更新
3全公司知识理台逐步建立公司通知识库业务条线产品营销理等类知识实践验固化断更新鼓励企业部知识传播享
（二）通二期开发实现技术升级
1课件载：修改通基础课程访问链接员工载进行学样时班没时间登陆台学员工提供更学方式
2数步更新：电子化培训台EHR系统实现户数步更新HER系统电子化培训台提供员工基础数步更新台机构培训记录反馈回EHR系统
3户分级理：目前户理均总公司二期开发程中实现分级理分公司明确电子化培训系统二级理员总公司力资源部统授权二级理员理分公司户
4实现项目理：目前行公司面授培训理工作没整合电子化培训台中台二期项目开发中集成功届时海外培训国培训项目报名审批踪评估报表提示功电子化培训系统中完成
5总公司级分公司直属公司系统间实现数传输第二期项目开展实现总公司分公司系统间数传输培训涉员机构信息课程资源培训统计数等两套系统进行数传输达统台统信息统资源作电子化培训台效化
6构建虚拟学社区促进教学资源应验享线虚拟学社区学者教学团队组成成教师学者完成培训务进行协助学信息知识享台
（三）外网均访问
目前公司电子化培训系统仅基公司部网存公司
工位培训中心学足员工场家中学需求脱离系统光盘等形式实现外网访问总公司海外公司系统间数传输缺乏效通道公司培训外割裂呈现海外两培训市场法达统台统信息资源享香港分公司电子化学系统实现外网均访问效果显著安全保障资鉴 移动学Mlearning意时间意点进行学电子化培训发展必然趋势效保证系统安全前提应考虑增加互联网服务器真正实现公司全球化移动化培训网络
（四）电子化培训系统视频会议系统机结合相益彰
目前电子化培训系统覆盖范围达总公司级分公司部少量二级分公司法满足分公司规模培训基层员工实时远程培训需电子化培训系统应视频会议系统相互配合建议视频会议系统闲置期间作基层员工实时远程培训
行动计划：
（）优化系统定位工作应总公司力资源部牵头组织统筹安排采取整体规划分步建设试点应逐步推广策略总公司现网络系统基础延CDN模式采分布式部署结构制订电子化培训系统建设方案完成系统优化事项级分公司直属公司负责辖区电子化培训系统优化事宜包括行性报告建设方案编写优化事项实施等等通广东省分公司试点应2009年底电子化培训系统覆盖国二级分公司分支机构5家海外分公司实现香港培训系统数享
（二）成立电子化培训系统二期工程项目组总公司力资源部北京海研修院信息中心信息科技部财会部试点分公司（广东省分公司）等单位派员组成负责二期工程开发事宜
1第阶段（2008年7月—2009年初）
（1）调研分析软硬件系统需求制定二期工程实施方案进行行性分析研究开通总公司培训网站期系统集成商洽谈续保事宜
（2）进行项目立项
（3）通招投标选定二期项目软硬件提供商报总公司项目评审委员会评审
（4）进行商务谈判签订开发合
2第二阶段（2009年1月—10月）
（1）项目开发正式实施
（2）硬件设备进行验收入库
（3）安装软件系统进行调试优化系统试运行
（4）进行系统压力测试功测试完成工程验收系统正式投产
3第三阶段（2009年11月12月）
（1）系统理员进行培训总结验推广电子化培训系统二期工程应
（2）颁发电子化培训系统实施指导意见操作规程理办法
（3）检查分公司系统实施应情况
（三）通段时间运行电子化培训系统较成熟够效保证安全时2010年考虑增加互联网服务器
（四）2010年总公司相关部门洽商制定利视频会议系统进行基层员工实时远程培训理办法电子化培训系统视频会议系统相互配合提升公司电子化培训水准
五提高培训执行力建立资源享专业突出培训基造支优秀培训师队伍
公司知识智力密集型企业永远走提高科技含量加快知识更新前列行业竞争日趋激烈开放市场环境参竞争质竞争求高度重视提高业员素质断强化业员培训培养力资源培训公司发展战略中头等事适应竞争需公司进入21世纪首务办成学型组织学型组织学社会学校学传统企业学全面建设学型组织培训学次深刻革命需提高培训执行力全面优化培训资源配置公司未持续发展奠定坚实基础
具体措施：
（）整合培训资源提高执行力
1目前公司赖保持竞争优势专业知识验散落类教材课件业务手册文件网站坛等全辖角落计划通完善电子化培训台围绕业务条线产品服务营销理操作等分类知识点基理单位加强公司部知识理
（1）总公司研修院培训中心电子化培训课程进行梳理登记挂台全辖享
（2）建立师资库挂台全辖享
（3）建立培训教材库业务案例库试题库挂台全辖享
2加强外部渠道理外部培训市场进行调研制定外部培训机构合作理办法建立外部供应商全辖享资料库
3根课程体系建设构想加通素质课程中电子课程重充分发挥电子化培训系统速度快标准统优点加强新产品新业务系统线等类课程研发
（二）造资源享专业突出培训基
1建设综合型国际化培训中心目前北京海两研修院员培训课件制作方面发挥着导性作身具定竞争力应做做强发展综合型国际化培训中心北京研修院硬件设施流海研修院软实力较强两研修院取长补短相互配合缝接出台建设性指引明确两研修院职定位未发展目标鼓励北京研修院增强软实力解决海研修院基础设施老化问题进步发挥两研修院员培训课件制作方面导性作课程开发制作计划年总公司制定两研修院进行务分解两研修院通培养课件制作承担制作课件直接传电子化培训台职责总公司力资源部负责两研修院员培训指导课件制作审批
2形成业务特色区域培训中心教育机构营企业学目解决实际问题提升服务水竞争力求教学教中心转变学中心学学中心转变中心务求学工作紧密结合培训中心形成业务培训特色某培训中心擅长业务操作培训某培训中心擅长理岗位培训某培训中心擅长服务技巧培训等等培训中心业务培训特色化基础通业务专家评审全辖形成业务特色东南西北中5区域培训中心
3发挥分公司培训中心作开发制作课件力分公司培训中心总公司予费支持分公司质量课件报总公司总公司力资源部会业务部门两研修院报课件进行评审优秀课件全辖进行推广宣传
4强化4海外培训中心课程研发资源整合力
（三）鼓励培育优秀培训师队伍
1壮全辖师资队伍（公司专兼职教师外部师资）选育留机结合理念实现选拔等紧密结合努力营造务实奋进谐育
企业文化形成重视培养良氛围逐步建立起支公司专职培训师部兼职培训师外部专家组成师资队伍
（1）建立部培训师制度通推行中高理层授课计划鼓励级理者参支持培训突破单课堂培训测评职业生涯辅导培训踪评价岗位实践等机融入培训渠道发现优秀培训师培养培训师队伍通鼓励选拔优秀员工担部培训师提高专职培训师课程研发授课水
（2）加强高校研究机构专业培训单位交流合作采取送培形式派教师前旁听课程参加高端讲座高峰坛开拓视野提升理素质利专业培训咨询公司高等院校等社会培训资源合作培训形式充分挖掘利优秀培训讲师资源逐步建立起长期合作倾营理服务营销客户服务类外部培训师资队伍丰富公司教育培训资源效提高公司培训工作核心力
（3）公司专兼职教师提供充电机会出国（境）培训机会留相关专业教师解决培训队伍顾忧形成支业务全面专业硬热爱培训事业业务培训师队伍
（4）建立专兼职教师网评价系统实行动态理改进培训质量确保庸者者充分调动广专兼职教师积极性
2培育课程研发课件制作队伍（两研修院4海外培训中心国级分公司培训中心教研员）课程研发课件制作教育培训工作重基础全公司系统基础业务培训提供支持开发公司业务类课程体系理课程体系基础注重业务发展金融产品标准相关课程研发课件制作员选拔培养维护成立相关部门领导组长培训课程设计组课件研发组负责推动课程调研课程设置课件制作
3健全培训理者队伍（级分公司力资源部培训团队）根公司股改市力资源改革新形势求努力践行培训留指导思想坚持专业创新服务培训理念培训制度理培训机制课程体系建设课程开发讲授师资队伍建设等方面发挥基础性作效配合全公司力资源开发工作营理业务拓展员工职业生涯发展提供力支持
行动计划
坚持企业双赢培训理念继续突出理题追求卓越职业态度进步加强教育培训理工作研究探索断提高力资增值理解决组织绩效力资间关系进提高公司企业文化组织绩效公司队伍建设持久发展作贡献
（）统规划分级培训分级理原公司重点突破理务实落实创新断加教育培训力度深度强化规划指导服务评价职提高理水创新培训方式加课程研发力度等方面进行制度规范2008年2009年出台相关理办法
（二）知识点基理单位加强公司部知识理务分解两研修院分公司培训中心2009年2010年完成师资库教材库案例库试题库课件库建设
（三）造资源享专业突出培训基方面2009年出台建设综合型国际化培训中心指引北京海研修院制订出发展规划明确职定位发展目标2010年组织
公司专家评审团评选出东南西北中5区域培训中心予培训资源倾斜
（四）鼓励培育优秀培训师队伍方面2009年全辖推广部培训师制度成立相关部门领导组长培训课程设计组课件研发组2010年底建立专兼职教师网评价系统
六优化培训资源投入程理加强培训质量控制创造佳培训效益
（）适应条线理需明确培训理职责权限
进步明确公司级培训理部门机构职定位职责分工确保政令畅通司职
1．总公司力资源部：
（1）负责制定落实全辖力资源培训开发规划年度项目计划费预算制定完善相关政策制度理办法考核机制全公司员工理素质发展岗位专业力提升提供资源支持咨询服务（2）制定实施总公司理营理备高级专业等类关键培养方案（3）优化整合全辖外部培训资源通专业化指导促进资源合理运完善培训预算理整体规划培训基建设规范化理（4）负责牵头组织落实领导力课程体系专业课程体系通技知识课程体系建设（5）加强调研充分听取意见基础进步帮助级分公司加强培训机构设置建设明确职责理关系
2．总公司业务板块条线：
（1）根业务条线战略定位发展需岗位专业知识技求相关政策制度框架制定落实培训规划年度项目计划费预算（2）根总公司力资源部核准年度培训计划培训费预算组织实施类专业培训根培
训理关规定加强业务条线培训费理培训效果评估协总公司力资源部进行培训质量监控踪反馈（3）根业务发展战略提升产品创新市场营销风险理等关键力求分析提交特殊业务培养需求力资源部纳入整体培养规划中予实施（4）负责牵头组织落实条线专业课程体系建设
3．培训机构：
（1）国际金融研修院（北京）负责中高级理员领导力发展备培训研发引进理素质专业素质培训课程（2）国际金融研修院（海）负责业务条线中高级业务员培训研发引进专业资格专业技术培训课程配套教材（3）伦敦纽约新加坡香港培训中心作连接国外培训市场加强国际化培养战略投资者培训合作纽带桥梁发挥金融市场产品优势资源优势开发前瞻性国际化程度较高培训课程（4）国重点区分公司培训中心发挥区域性带头作负责承办总公司部署专业培训项目培训务逐步成干家业务条线特色专业背景总公司级培训基
4．级分公司力资源部（培训中心）：
（1）负责根总公司制定力资源培训开发规划年度计划具体工作求结合公司业务发展力资源理整体战略规划制定辖员工（包含级分公司理层）培训规划年度计划组织落实年度培训项目（2）总公司整体政策制度框架负责制定执行公司类力资源培训开发理制度办法实施细措施（3）组织实施辖序列员公司外职资格（认证）考试工作负责辖员工类职资格（认证资格）证书理培训记录档案理工作（4）负责辖级机构员工培训开发工作进行检查监督指导
（二）优化培训费理
1．加强计划审批完善相关流程年年初总公司部门根业务发展计划专业技术技操作类员培养需求总公司力资源部关理规定求制订部门条线员培训计划费预算报力资源部审核力资源部根全公司发展战略中高级理特定专业培养需求制订核心培训计划费预算连部门培训计划组成全公司培训计划费预算报公司领导批准
业务板块建设逐步位板块制订板块培训计划费预算板块理委员会审批报力资源部审核
2．建立健全培训费预算理制度培训成纳入总公司部门总体工成业务发展成部门年初制订培训计划时需列明培训项目预算年底运营理部该部门实际发生费进行核算核算情况纳入绩效考核指标
3．业务条线培训费支出试行额度理年根业务发展战略条线培养需求确定业务条线进行资源倾斜力度制定断修正额度设定公式加核心专业培养力度未三年中条线专业培养投入原应少该条线总投入50
4．全辖尝试建立员工教育培训基金制度员工职位层级确定年度员工教育培训基金定额（般年度工资总额（年薪）051）鼓励员工通定方式（参加公司外认证资格培训考试学历教育购书等）加强学提高协财务理部门做日常理推动公司学型组织建设良企业文化形成
5．合理加强研发严控成规范列支原协财务理部制定***公司培训费成理办法规范全辖教育费列支逐步提高研发费占全年培训费支出例通提高效率
优化机构流程控制降低实施费摊费认真组织实施总公司培训项目取较培训效果相关国分公司培训中心予定资源倾斜总公司力资源部评估审核贴补实际办班支出成
（三）规范外部培训合作理合理引进外部培训资源
1．战略投资者培训合作理
充分利战略投资者合作契机协议效期间限度学利先进营理念领先技术优势促进公司板块建设流程整合提高公司高员战略决策综合驾驭市场拓展力支持配合公司战略投资者理中企业等领域业务合作提高公司关业务领域员职业素质专业化水
2．加强外部供应商理
加强外部渠道理制定培训供应商合作理办法明确外包指导原审批程序建立外部供应商（师资）全辖享资料库通市场调研试验合作等方法外部培训供应商进行综合较分析根需定评估流程类培训选择23家作入围供应商通建立长期伙伴关系降低培训成提高培训效果
（四）培训质量控制理
1．制定***公司培训质量理指引建立整套标准化专业化操作性强质量控制办法标准培训需求分析课程研发设计师资选择实施理效果评估踪反馈等培训理流程中环节加规范总公司研修院培训中心举办培训项目工作流程教学质量进行监控通组织编写培训需求分析典型案例等指引类文件逐步促进辖单位培训工作规范化专业化
2．建立完善层级培训量化评估体系学员反应培训效果员工行改变公司绩效提升投
资收益分析五层级开展踪评价培训决策提供科学促进公司培训工作效益导集约型发展模式转变
3．培训项目般完成第二层级评估原核心培训项目（包括中高层理员专业技术培训项目）培训整体投资超定数额（般100万元）面全辖职业资格性培训项目开展第三层级评估中部分高领导力培训特定业务培训项目适引入第四五层级评估
行动计划
（）2009年工作目标
1．进步理辖级培训理部门培训机构职责定位分工级分公司建立培训发展中心明确团队设置职责
2．优化培训费理推行***公司培训费成理办法
3．制定外部供应商理办法加强外部师资库建设完善巩固研修院专院校专业培训机构长期合作关系
4．加强培训质量控制理全面推行***公司培训质量理指引
（二）2010年工作目标
1．整合公司种培训资源形成较完善培训理培训实施职责分工体系
2．继续加强充实外部师资库建设断完善巩固研修院国特色培训中心专院校专业培训机构长期合作关系
3．建立完善培训质量控制理体系
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