汽车制造企业实施电子商务模式策
摘 文初步探讨适汽车行业电子商务模式结合国汽车制造企业实际背景提出实施电子商务六步骤张供应链游材料采购入手实施ERP进行游销售领域客户关系理（CRM）形成较完善电子商务实施方案
关键词 汽车 制造业 电子商务
1 引言
着Internet出现助Internet广泛事商品服务电子商务扩展交易范围效缩短交易时间降低交易成提高交易效率交易透明化种背景传统制造企业纷纷应Internet技术实现企业e化增强企业市场竞争力行业理模式运行模式差异电子商务概念理解电子商务实施模式千变万化国汽车行业言着WTO日益面国外巨竞争压力国外汽车厂商电子商务成功应（通汽车公司B to B电子商务中心：TradeXchange通福特戴姆勒克莱斯勒联合B to B电子商务中心：COVISINT等）实施电子商务已成汽车集团识现企业信息化建设水现供应模式销售模式理水基础实施电子商务着宏观济环境微观理模式变化汽车行业电子商务该发展问题需信息技术发展社会济发展规律出发进行冷静思考研究文问题作初步探讨
2 符合汽车行业特点电子商务模式
汽车工业身生产市场发展规律行业体系结构具基模式汽车工业形成原材料供应汽车零件加工零部件配套整车装配汽车分销售服务整套供应—制造－销售－服务供应链体系结构该结构图1示
图1：汽车行业供应链体系结构
年全球汽车业发生着巨变化表现汽车工业市场全球化制造全球化包括原设备制造商（Original Equipment Manufacturer—OEM）技术转移全球化生产加工材料采购世界范围分销渠道时客户需求直接强烈驱动着产品开发生产销售服务全程更加注重客户关系理（Customer Relationship Management—CRM）注重客户产品越越趋样化复杂化性化需求汽车制造企业理已突破单企业范围客户营销网络供应商等相关资源纳入理范围利InternetIntranetExtranet建立虚拟公司扩展供应链全球网络供应链集成理信息形态时反映物流活动相应资金状况真正实现物流资金流信息流实时集成步控制保证增值实现分散单企业
MRPⅡERP系统模式已完全满足汽车工业发展基供应链电子商务模式满足需求成汽车行业电子商务发展模式（图2）种模式特点：
(1) 汽车制造商实现全球广域网络采购（iProcurement）分离许零部件生产协作配套厂成供应商减少低利润企业精简公司投资通电子商务台汽车制造商游供应商（汽车部件供应商零件供应商原材料供应商）组成效游零部件产品供应链汽车制造商致力汽车设计研发生产汽车部件企业供应商送汽车部件进行组装然品牌方面福特已走汽车公司前面通汽车公司动作已庞德尔福(Delphi)汽车部件生产系统公司分拆出
图2：汽车行业电子商务发展模式
(2) 网支付体系安全保密认证体系非常完善网络户数量量网络户性化需求通汽车制造商CRM系统快速形成批量定制成已形成定制批量定单触发汽车制造商
ERP系统拉动批量生产 CRM产成品整营销程进行理包括市场活动客户理售服务三环节理
(3) 原材料汽车零部件供应商汽车制造商物流配送体系业剥离社会化专业化物流体系逐步完善第三方物流配送中心完成汽车产品供应链物流配送功信息流：游供应商CRM——第三方物流系统——汽车制造商iProcurement汽车制造商CRM——第三方物流系统——客户需求第三方物流配送中心通先进理技术信息交流网络商品采购进货储存分拣加工配送等业务程进行科学统规范理整商品运动程高效协调序减少损失节省费实现佳济效益社会效益
(4) 汽车制造商ERP系统定位企业部资金流物流全程体化理实现原材料采购产成品完成整程种资源计划控制目标产品生产导成控制企业种资源计划控制通信息系统集成形成企业部业务系统间通畅信息流通iProcurement游供应商连接通CRM游分销商客户连接形成供应链中企业信息集成提高整供应链效率基Internet技术企业应ERP系统实现部资金流物流信息流体化理基础助iProcurementERPCRM集成体化运行便帮助企业实现整供应链理
(5) 网络济非常强健康济体系情击低效率浪费动攻击合理利润迫害性垄断网络济中存中间中间抽成（disintermediation）情况中间种低效率网络绝迹现汽车分销商扮演中间角色着网络济断发展分销商销渠道逐步萎缩汽车销售功电子商务销售台代信息收集反馈处理汽车制造商CRM完成物流配送功专业化第三方物流公司完成
图2示汽车行业电子商务发展模式整社会信息化建设网络济发展水非常成熟情况种理想模式国汽车行业现发展水开展电子商务蹴开始追求实现理想模式国信息化发展水汽车行业理水逐步提高逐步展开
3汽车行业实施电子商务步骤
研究国汽车行业企业实施电子商务某型汽车集团公司进行调查集团情况国汽车行业中具代表性集团公司年原材料采购约50亿左右零部件协作配套厂家集团公司部投入企业信息化建设费2000—3000万专业信息系统委托单位研发没统规划没实现效集成成独立信息孤岛效率低游销售物理网络覆盖全国较完善销售信息工通Web形式反馈没实现分销商客户信息理种现实情况实施电子商务方案应该实际出发先供应链游
材料采购入手然进行企业部系统——ERP实施进行游销售领域客户关系理系统CRM实施形成较完善电子商务实施方案具体实施步骤：
31 实施型汽车制造集团原材料B to B电子商务采购
国型汽车集团公司采购原材料外协件量面广供应商较分布域广全部采购业务中直接采购称生产制造采购约占总采购60％～80年采购量般达数十亿元首先实施汽车集团电子商务采购台原纳点：
(1) 厂家部驱动力电子商务采购买卖双方交易成降低交易效率高交易透明化数十亿百亿采购量通电子商务采购成节约非常明显
(2) 企业采购部门理模式稍做变革适应电子商务采购求企业震动理角度阻力较快实施见实效实施ERPCRM企业部组织机构业务流程企业营销渠道理模式做较调整难度较
(3) 容易解决入场问题（鸡生蛋蛋生鸡问题）纯粹电子商务交易台存供应商先进交易台需求商先进聚集量供应商需求商进行交易流失问题实施汽车制造集团核心电子商务采购台容易解决
(4) 电子商务采购台拥汽车制造集团丰富供应商交易量等资源赢利模式较竞争门槛高
型汽车集团公司采购生产性产品营运性产品电子商务采购台供应商洽谈采购物料价格采取方式招标（包括公开招标限制招标两种）反拍卖（采购方列出购买物品邀请家供应商进行逆报价采种方式充分采购价格趋市场价格甚更低
32 型汽车制造集团部业务系统建设集成—ERP准备阶段
型汽车集团公司说历年企业信息化建设投资较台统形成信息孤岛效率高甚种业务（设备理）二级厂家请机构开发形成互兼容业务系统集团公司迫切需业务系统公司统业务系统集成阶段工作：
(1) 集团公司部业务系统进行整合现力资源理财务理设备理质量理物资库存销售理生产理等专门业务进行分析实现业务信息理系统实现统开发技术web技术相适应
(2) 业务信息系统实现集成实施功完备ERP系统做准备
33 零部件供应模式变革企业ERP系统扩展
着WTO汽车行业理模式变革避免第
整合整车生产企业零部件生产企业间关系整车生产企业退出部分零部件生产领域加零部件生产企业重组力度组建零部件生产集团合理产业部分工基础形成发展机制第二产业部科技开发力量整合形成相集中科研力量队伍时企业电子商务建设工作：
(1) 电子商务采购台采购面原材料供应商逐步转面零部件供应商采购业务逐步转零部件采购
(2) ERP系统中功扩充增加OEM理包括OEM设计OEM制造OEM采购理整车设计整车制造理零部件供应商整车生产企业设计单位整车生产企业战略联盟决定
34 汽车集团公司战略盟形成采购台应范围扩展汽车集团公司战略盟范围
企业联盟已成跨国公司应日益激烈竞争更高层次竞争战略合作范围已生产领域扩展科研开发领域合作方式联合开发合作生产委托生产零部件互供等进步扩展竞争手股权合作跨国公司验证明市场竞争日臻激烈背景企业联盟实现资源优化配置降低生产产品开发成风险提升企业联盟参者竞争力重手段
行业企业形成战略联盟战略联盟中企业首先采购进行合作美国汽车业三巨头出资组建合资公司通网交易统筹三母公司零部件采购业务采购台应范围扩展汽车集团公司战略盟范围
35 销售理扩展
汽车集团公司物理销售渠道信息流集成企业ERP系统中销售理范围逐步扩展汽车销商服务维修商理形成企业销售售服务系统应包括市场营销分销网络服务维修等理时汽车集团公司物流配送网络进行理销售理应包括配送中心理电子商务销售台基形成时工作：
(1) 加强企业分销渠道物流配送中心信息化建形成物理渠道销售维修服务信息流快速反馈提升物理销售渠道效率
(2) 基企业销售售服务系统电子商务销售台实施
企业ERP系统企业销售售服务系统集成
36 客户关系理CRM系统形成
网支付安全认证非常完善网络户数量量网络户性化需求快速形成批量定制成批量定制拉动批量生产 企业销售售服务系统逐步销商服务商理快速响应客户需求理渡销商网络逐步萎缩物流功逐步转第三方物流公司信息流功直接电子商务销售台承担电子商务销售台直接面千千万万单顾客功转客户关系理
CRM形成
汽车行业实施电子商务避免趋势实施国济发展水汽车行业企业理水理模式断变革相适应总体规划分步实施蹴实际追求全文国汽车制造企业实施电子商务做初步探讨文中实施步骤详细结构图应功模块文出
参考文献
1 白立新供应链理IT理世界19999httpetiribeijingcnnetit1999indexphp3
2 杨锁民国汽车电子商务思路中国汽车新网20008httpwwwqiche comcn
3 李天英B to B to C 中国特色电子商务模式httpwwwesayorgE_CORMMeb_indexhtm
4 中国电子商务发展现状httpwwwchinaecindexcombussinesslhtm
5 黄义入世中国制造业：剑指全球产通讯199911 httpwwwuniruleorgcn
6 光电子商务台建设理性路httpwwwchianbbccomcnqyxxhjjfa
7 中国电子商务模式选择httpwwwc114net
8 电子商务发展趋势协式商务httpwwwc114net
9 CRM顾客放心里httpwwwmarketingmannetgc
10 电子商务国际物流httpwwwjunscomcn
Ebussiness Implementation Model and Suggestions in Auto Manufacturing Industry
Lu Yaobin Zhang Jinlong Ynag Lanrong
(Huazhong University of Science and Technology Wuhan 430074)
Abstract This paper discusses the appropriate ebussiness mode of auto industryBased on the actual state of our automanufacturers it addresses six steps to implement ebussiness solutionIprocurement ERP and CRM are concerned in this paper
Keywords auto manufacturing ebussiness
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
摘 文初步探讨适汽车行业电子商务模式结合国汽车制造企业实际背景提出实施电子商务六步骤张供应链游材料采购入手实施ERP进行游销售领域客户关系理（CRM）形成较完善电子商务实施方案
关键词 汽车 制造业 电子商务
1 引言
着Internet出现助Internet广泛事商品服务电子商务扩展交易范围效缩短交易时间降低交易成提高交易效率交易透明化种背景传统制造企业纷纷应Internet技术实现企业e化增强企业市场竞争力行业理模式运行模式差异电子商务概念理解电子商务实施模式千变万化国汽车行业言着WTO日益面国外巨竞争压力国外汽车厂商电子商务成功应（通汽车公司B to B电子商务中心：TradeXchange通福特戴姆勒克莱斯勒联合B to B电子商务中心：COVISINT等）实施电子商务已成汽车集团识现企业信息化建设水现供应模式销售模式理水基础实施电子商务着宏观济环境微观理模式变化汽车行业电子商务该发展问题需信息技术发展社会济发展规律出发进行冷静思考研究文问题作初步探讨
2 符合汽车行业特点电子商务模式
汽车工业身生产市场发展规律行业体系结构具基模式汽车工业形成原材料供应汽车零件加工零部件配套整车装配汽车分销售服务整套供应—制造－销售－服务供应链体系结构该结构图1示
图1：汽车行业供应链体系结构
年全球汽车业发生着巨变化表现汽车工业市场全球化制造全球化包括原设备制造商（Original Equipment Manufacturer—OEM）技术转移全球化生产加工材料采购世界范围分销渠道时客户需求直接强烈驱动着产品开发生产销售服务全程更加注重客户关系理（Customer Relationship Management—CRM）注重客户产品越越趋样化复杂化性化需求汽车制造企业理已突破单企业范围客户营销网络供应商等相关资源纳入理范围利InternetIntranetExtranet建立虚拟公司扩展供应链全球网络供应链集成理信息形态时反映物流活动相应资金状况真正实现物流资金流信息流实时集成步控制保证增值实现分散单企业
MRPⅡERP系统模式已完全满足汽车工业发展基供应链电子商务模式满足需求成汽车行业电子商务发展模式（图2）种模式特点：
(1) 汽车制造商实现全球广域网络采购（iProcurement）分离许零部件生产协作配套厂成供应商减少低利润企业精简公司投资通电子商务台汽车制造商游供应商（汽车部件供应商零件供应商原材料供应商）组成效游零部件产品供应链汽车制造商致力汽车设计研发生产汽车部件企业供应商送汽车部件进行组装然品牌方面福特已走汽车公司前面通汽车公司动作已庞德尔福(Delphi)汽车部件生产系统公司分拆出
图2：汽车行业电子商务发展模式
(2) 网支付体系安全保密认证体系非常完善网络户数量量网络户性化需求通汽车制造商CRM系统快速形成批量定制成已形成定制批量定单触发汽车制造商
ERP系统拉动批量生产 CRM产成品整营销程进行理包括市场活动客户理售服务三环节理
(3) 原材料汽车零部件供应商汽车制造商物流配送体系业剥离社会化专业化物流体系逐步完善第三方物流配送中心完成汽车产品供应链物流配送功信息流：游供应商CRM——第三方物流系统——汽车制造商iProcurement汽车制造商CRM——第三方物流系统——客户需求第三方物流配送中心通先进理技术信息交流网络商品采购进货储存分拣加工配送等业务程进行科学统规范理整商品运动程高效协调序减少损失节省费实现佳济效益社会效益
(4) 汽车制造商ERP系统定位企业部资金流物流全程体化理实现原材料采购产成品完成整程种资源计划控制目标产品生产导成控制企业种资源计划控制通信息系统集成形成企业部业务系统间通畅信息流通iProcurement游供应商连接通CRM游分销商客户连接形成供应链中企业信息集成提高整供应链效率基Internet技术企业应ERP系统实现部资金流物流信息流体化理基础助iProcurementERPCRM集成体化运行便帮助企业实现整供应链理
(5) 网络济非常强健康济体系情击低效率浪费动攻击合理利润迫害性垄断网络济中存中间中间抽成（disintermediation）情况中间种低效率网络绝迹现汽车分销商扮演中间角色着网络济断发展分销商销渠道逐步萎缩汽车销售功电子商务销售台代信息收集反馈处理汽车制造商CRM完成物流配送功专业化第三方物流公司完成
图2示汽车行业电子商务发展模式整社会信息化建设网络济发展水非常成熟情况种理想模式国汽车行业现发展水开展电子商务蹴开始追求实现理想模式国信息化发展水汽车行业理水逐步提高逐步展开
3汽车行业实施电子商务步骤
研究国汽车行业企业实施电子商务某型汽车集团公司进行调查集团情况国汽车行业中具代表性集团公司年原材料采购约50亿左右零部件协作配套厂家集团公司部投入企业信息化建设费2000—3000万专业信息系统委托单位研发没统规划没实现效集成成独立信息孤岛效率低游销售物理网络覆盖全国较完善销售信息工通Web形式反馈没实现分销商客户信息理种现实情况实施电子商务方案应该实际出发先供应链游
材料采购入手然进行企业部系统——ERP实施进行游销售领域客户关系理系统CRM实施形成较完善电子商务实施方案具体实施步骤：
31 实施型汽车制造集团原材料B to B电子商务采购
国型汽车集团公司采购原材料外协件量面广供应商较分布域广全部采购业务中直接采购称生产制造采购约占总采购60％～80年采购量般达数十亿元首先实施汽车集团电子商务采购台原纳点：
(1) 厂家部驱动力电子商务采购买卖双方交易成降低交易效率高交易透明化数十亿百亿采购量通电子商务采购成节约非常明显
(2) 企业采购部门理模式稍做变革适应电子商务采购求企业震动理角度阻力较快实施见实效实施ERPCRM企业部组织机构业务流程企业营销渠道理模式做较调整难度较
(3) 容易解决入场问题（鸡生蛋蛋生鸡问题）纯粹电子商务交易台存供应商先进交易台需求商先进聚集量供应商需求商进行交易流失问题实施汽车制造集团核心电子商务采购台容易解决
(4) 电子商务采购台拥汽车制造集团丰富供应商交易量等资源赢利模式较竞争门槛高
型汽车集团公司采购生产性产品营运性产品电子商务采购台供应商洽谈采购物料价格采取方式招标（包括公开招标限制招标两种）反拍卖（采购方列出购买物品邀请家供应商进行逆报价采种方式充分采购价格趋市场价格甚更低
32 型汽车制造集团部业务系统建设集成—ERP准备阶段
型汽车集团公司说历年企业信息化建设投资较台统形成信息孤岛效率高甚种业务（设备理）二级厂家请机构开发形成互兼容业务系统集团公司迫切需业务系统公司统业务系统集成阶段工作：
(1) 集团公司部业务系统进行整合现力资源理财务理设备理质量理物资库存销售理生产理等专门业务进行分析实现业务信息理系统实现统开发技术web技术相适应
(2) 业务信息系统实现集成实施功完备ERP系统做准备
33 零部件供应模式变革企业ERP系统扩展
着WTO汽车行业理模式变革避免第
整合整车生产企业零部件生产企业间关系整车生产企业退出部分零部件生产领域加零部件生产企业重组力度组建零部件生产集团合理产业部分工基础形成发展机制第二产业部科技开发力量整合形成相集中科研力量队伍时企业电子商务建设工作：
(1) 电子商务采购台采购面原材料供应商逐步转面零部件供应商采购业务逐步转零部件采购
(2) ERP系统中功扩充增加OEM理包括OEM设计OEM制造OEM采购理整车设计整车制造理零部件供应商整车生产企业设计单位整车生产企业战略联盟决定
34 汽车集团公司战略盟形成采购台应范围扩展汽车集团公司战略盟范围
企业联盟已成跨国公司应日益激烈竞争更高层次竞争战略合作范围已生产领域扩展科研开发领域合作方式联合开发合作生产委托生产零部件互供等进步扩展竞争手股权合作跨国公司验证明市场竞争日臻激烈背景企业联盟实现资源优化配置降低生产产品开发成风险提升企业联盟参者竞争力重手段
行业企业形成战略联盟战略联盟中企业首先采购进行合作美国汽车业三巨头出资组建合资公司通网交易统筹三母公司零部件采购业务采购台应范围扩展汽车集团公司战略盟范围
35 销售理扩展
汽车集团公司物理销售渠道信息流集成企业ERP系统中销售理范围逐步扩展汽车销商服务维修商理形成企业销售售服务系统应包括市场营销分销网络服务维修等理时汽车集团公司物流配送网络进行理销售理应包括配送中心理电子商务销售台基形成时工作：
(1) 加强企业分销渠道物流配送中心信息化建形成物理渠道销售维修服务信息流快速反馈提升物理销售渠道效率
(2) 基企业销售售服务系统电子商务销售台实施
企业ERP系统企业销售售服务系统集成
36 客户关系理CRM系统形成
网支付安全认证非常完善网络户数量量网络户性化需求快速形成批量定制成批量定制拉动批量生产 企业销售售服务系统逐步销商服务商理快速响应客户需求理渡销商网络逐步萎缩物流功逐步转第三方物流公司信息流功直接电子商务销售台承担电子商务销售台直接面千千万万单顾客功转客户关系理
CRM形成
汽车行业实施电子商务避免趋势实施国济发展水汽车行业企业理水理模式断变革相适应总体规划分步实施蹴实际追求全文国汽车制造企业实施电子商务做初步探讨文中实施步骤详细结构图应功模块文出
参考文献
1 白立新供应链理IT理世界19999httpetiribeijingcnnetit1999indexphp3
2 杨锁民国汽车电子商务思路中国汽车新网20008httpwwwqiche comcn
3 李天英B to B to C 中国特色电子商务模式httpwwwesayorgE_CORMMeb_indexhtm
4 中国电子商务发展现状httpwwwchinaecindexcombussinesslhtm
5 黄义入世中国制造业：剑指全球产通讯199911 httpwwwuniruleorgcn
6 光电子商务台建设理性路httpwwwchianbbccomcnqyxxhjjfa
7 中国电子商务模式选择httpwwwc114net
8 电子商务发展趋势协式商务httpwwwc114net
9 CRM顾客放心里httpwwwmarketingmannetgc
10 电子商务国际物流httpwwwjunscomcn
Ebussiness Implementation Model and Suggestions in Auto Manufacturing Industry
Lu Yaobin Zhang Jinlong Ynag Lanrong
(Huazhong University of Science and Technology Wuhan 430074)
Abstract This paper discusses the appropriate ebussiness mode of auto industryBased on the actual state of our automanufacturers it addresses six steps to implement ebussiness solutionIprocurement ERP and CRM are concerned in this paper
Keywords auto manufacturing ebussiness
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档