XX乡政务服务工作查报告
区政务服务工作检查组：
全区关进步做乡便民服务中心建设工作关安排部署乡委政府高度重视便民服务中心建设提出具体目标明确攻方取实质性成效乡便民服务中心项工作进行全面细致查现工作开展情况汇报：
精心组织建立健全机构
乡委政府高度重视精心组织次召开专题会议研究乡便民服务中心工作成立领导机构乡委副书记乡长黄然组长副书记黄皓副组长相关员成员领导组设办公室黄皓志便民服务中心负责处理便民服务工作日常理监督协调工作部门志便民公开高效法行政原负责承担业务受理办结回复形成领导亲抓分领导具体抓工作格局
二加投入进步完善便民服务软硬件建设
（）选址建设情况拟乡政府新办公楼楼设立便民服务中心费办公面积约80方米全乡部门纳入服务中心理便民服务中心装修费乡政府新办公楼装修费中捆列支真正形成厅式办公条龙服务服务厅二加资金投入乡委计划年年底前投入资金30万元新购置档案柜办公桌椅液晶电脑复印机饮水机休息椅等三方便群众办事解办事流程注意事项特制作便民卡设立公开栏解办事流程注意事项方便群众办事
（二）机构设置员配置情况乡便民服务设置六服务窗口：民政劳动保障窗口口计划生育服务窗口国土建设服务窗口矛盾调处服务窗口惠民帮扶服务窗口素质高力强业务熟服务优原安排相关员挂牌岗做便民服务中心项农村工作实际相结合方便群众办事
（三）工作流程情况公开服务窗口服务事项容相关容公示墙时进驻部门办事流程窗口服务项目受理需提供材料收费标准服务咨询电话等进行梳理
（四）理工作情况工作员必须实行挂牌岗明确中心负责窗口工作员具体职责制定工作员具体考核办法年底严格考核逗硬奖惩二建立六项制度首问责制限时办结制次性告知制廉政建设责追究预约服务制度
（五）优化服务环境提高行政效便民服务政府联系群众桥梁纽带新形势提高执政力建设效载体目前止工作员工作时间空岗溜岗串岗现象做文明语热情动耐心细致宣传解释未出现办事群众争吵现象受致评进步转变机关作风提高办事效率增强政府行政效建设
三努力推进进步做便民服务工作
注重费保障配齐设备注重业务培训增强办事力积极组织开展业务培训选定乡技术较精湛计算机操作员负责承担便民服务窗口计算机系统操作应日常维护培训指导工作务注重宣传引导提高群众知晓率注重场建设统标识标准民政劳动保障计生国土惠民帮扶社会保障等服务项目全部纳入便民服务中心逐步实现体化办公
四工作中存困难
1乡编员较少加会电脑操作年轻志业务量面宽力资源明显溃乏乡级财政负债困难级财政资金预算办公费等难根保障
2宣传力度够农村部分群众知道便民服务中心者清楚便民服务中心职作进步加宣传力度
3乡级财政困难硬件设施足办公环境条件较差难完全实现现代化办公
五步算
建立便民服务中心项民心工程廉政工程效工程步乡加强宣传法行政等方面着手强化软件建设办公场硬件建设
加宣传力度充分利宣传栏社员会等形式做宣传工作民群众重点宣传乡便民服务中心服务点服务范围服务容定广民群众量短时间里知道中心解中心认识中心确实确实便民
二法行政规范运行严格规范职务行建立健全种制度规范入手保证职务行合法规范文明高效实行窗口受理分流办踪督办办结反馈程序受理环节坚持做符合条件立办材料齐指导办头处理联办级审批代理办踪服务动办办理环节属级审批事项时予办理属市级政府部门审批事项安排专全程代办理限时办结回复环节全程代理事项办结中心办理结果时真实通知申请
三加强中心队伍建设提高便民服务中心工作员宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事二加强业务技培训便民服务中心工作员达专岗责求三快推动便民服务中心厅建设确保年底前完工保证服务厅功完善设施齐备
XX乡民政府
2016年9月19日
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区政务服务工作检查组：
全区关进步做乡便民服务中心建设工作关安排部署乡委政府高度重视便民服务中心建设提出具体目标明确攻方取实质性成效乡便民服务中心项工作进行全面细致查现工作开展情况汇报：
精心组织建立健全机构
乡委政府高度重视精心组织次召开专题会议研究乡便民服务中心工作成立领导机构乡委副书记乡长黄然组长副书记黄皓副组长相关员成员领导组设办公室黄皓志便民服务中心负责处理便民服务工作日常理监督协调工作部门志便民公开高效法行政原负责承担业务受理办结回复形成领导亲抓分领导具体抓工作格局
二加投入进步完善便民服务软硬件建设
（）选址建设情况拟乡政府新办公楼楼设立便民服务中心费办公面积约80方米全乡部门纳入服务中心理便民服务中心装修费乡政府新办公楼装修费中捆列支真正形成厅式办公条龙服务服务厅二加资金投入乡委计划年年底前投入资金30万元新购置档案柜办公桌椅液晶电脑复印机饮水机休息椅等三方便群众办事解办事流程注意事项特制作便民卡设立公开栏解办事流程注意事项方便群众办事
（二）机构设置员配置情况乡便民服务设置六服务窗口：民政劳动保障窗口口计划生育服务窗口国土建设服务窗口矛盾调处服务窗口惠民帮扶服务窗口素质高力强业务熟服务优原安排相关员挂牌岗做便民服务中心项农村工作实际相结合方便群众办事
（三）工作流程情况公开服务窗口服务事项容相关容公示墙时进驻部门办事流程窗口服务项目受理需提供材料收费标准服务咨询电话等进行梳理
（四）理工作情况工作员必须实行挂牌岗明确中心负责窗口工作员具体职责制定工作员具体考核办法年底严格考核逗硬奖惩二建立六项制度首问责制限时办结制次性告知制廉政建设责追究预约服务制度
（五）优化服务环境提高行政效便民服务政府联系群众桥梁纽带新形势提高执政力建设效载体目前止工作员工作时间空岗溜岗串岗现象做文明语热情动耐心细致宣传解释未出现办事群众争吵现象受致评进步转变机关作风提高办事效率增强政府行政效建设
三努力推进进步做便民服务工作
注重费保障配齐设备注重业务培训增强办事力积极组织开展业务培训选定乡技术较精湛计算机操作员负责承担便民服务窗口计算机系统操作应日常维护培训指导工作务注重宣传引导提高群众知晓率注重场建设统标识标准民政劳动保障计生国土惠民帮扶社会保障等服务项目全部纳入便民服务中心逐步实现体化办公
四工作中存困难
1乡编员较少加会电脑操作年轻志业务量面宽力资源明显溃乏乡级财政负债困难级财政资金预算办公费等难根保障
2宣传力度够农村部分群众知道便民服务中心者清楚便民服务中心职作进步加宣传力度
3乡级财政困难硬件设施足办公环境条件较差难完全实现现代化办公
五步算
建立便民服务中心项民心工程廉政工程效工程步乡加强宣传法行政等方面着手强化软件建设办公场硬件建设
加宣传力度充分利宣传栏社员会等形式做宣传工作民群众重点宣传乡便民服务中心服务点服务范围服务容定广民群众量短时间里知道中心解中心认识中心确实确实便民
二法行政规范运行严格规范职务行建立健全种制度规范入手保证职务行合法规范文明高效实行窗口受理分流办踪督办办结反馈程序受理环节坚持做符合条件立办材料齐指导办头处理联办级审批代理办踪服务动办办理环节属级审批事项时予办理属市级政府部门审批事项安排专全程代办理限时办结回复环节全程代理事项办结中心办理结果时真实通知申请
三加强中心队伍建设提高便民服务中心工作员宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事二加强业务技培训便民服务中心工作员达专岗责求三快推动便民服务中心厅建设确保年底前完工保证服务厅功完善设施齐备
XX乡民政府
2016年9月19日
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