XX乡2020年政务服务工作自查总结

XX族乡2020年政务服务工作查总结
根XX县行政审批局通知文件求乡高度重视认真开展政务服务工作查现2020年查工作总结：
强化组织领导加强干部理
强化干部理选制度乡委政府高度重视制订干部班班签制度严格执行八时工作制度汛期认真执行24时值班制度政手带班留守干部达三分二组织会议制度传达确保执行落实位设立项便民服务窗口方便群众办理事项查乡迟早退离岗脱岗等现象发生班时间办理工作关事情发生
二严明纪律提高便民服务效率
乡便民服务中心求提供办事指南公开办事程序申请条件办理时限等制作规范性表册资料文样式方便群众办事规定明确具公务员事业员身份办事员进驻窗口具体分：国土林业农业计生服务民政新农合医疗保险明确工作求落实工作责目前乡便民服务中心工作运行正常存挂号病两头受理两头办理等现象便民服务中心窗口员设立AB岗配备乡少数民族乡镇增设双语窗口群众办事提供更便捷更高效服务
三制度完善政务服务制度化规范化
乡认真便民服务工作制度便民服务指南墙：便民服务中心投诉受理制度便民服务中心责追究制度便民服务中心工作员守便民服务中心服务承诺制度便民服务中心次性告知制度便民服务中心时限办结制度便民服务中心首问责制XX乡便民服务中心工作员制度求认真履行工作职责切实提高群众办事满意度村级设立便民服务代办点村三职干部轮流坐班
四突出重点做工作安排
办理政务服务数中心转办市12345政府服务热线3件投诉电话认真耐心接听时转达相关领导业务员确保时收悉时办理代办率达100
查程中清醒认识政务服务工作项长期艰巨务面出现许新问题需处理存许足处需整改步工作中十九精神指导建立完善政务服务工作新机制认真反映出突出问题认真总结验教训全面实施整改落实促进XX族乡政务服务工作新台阶
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