企业理概（00144）考复资料
第章 企业基认识
1 企业：指适应市场需获取盈利实行营负盈亏法独立享民事权利承
担民事责商品生产营组织
2 企业类型：
A：生产资料制性质分：①公制企业②非公制企业
B：企业属行业分：①农业企业②工业企业③商业企业等
C：企业营资源分：①劳动密集型企业②资金密集型企业
③技术密集型企业④知识密集型企业
D：企业规模分：①型企业②中型企业③型企业
E：企业组织形式分：①简单综合性企业②简单专业化企业③元专业化企业
④跨行业综合性企业
F：市场类型分：①商品市场②金融市场③技术市场
G：企业运体技术分：①传统技术企业②高新技术企业
3企业集团具明显特点：
① 具备实力雄厚集团成员企业具控制力影响力核心企业
② 组织结构具层次性般分文核心层紧密层半紧密层松散层四层次
③ 渠道影响控制成员企业资产联结
分类：产品辐射型元复合型项目成套型营服务型出口导型
4企业营方式：指处理企业资者企业营者间济关系方式称企业资产营形式国家国企业间关系言营方式指通规范国资产者代表机构国企业间责权利关系确立企业营理国资产责制形式
5企业资权营权相分离两权分离企业营方式改革基理
两权分离根原：①企业生产技术营理复杂化
②公司制企业组织形式股权分散化
第二章 企业理基理般方法
1企业理二重性：①社会化生产生产力相联系然属性 般职
②生产关系社会制度相联系社会属性特殊职
2 企业理职：
A基职：①般职（合理组织生产力职）②特殊职（维护生产关系职）
B具体职：①计划②组织③④指挥⑤控制
3 企业理务：
① 必须始终济取成放首位
② 工作富活力员工取成
③ 履行社会责
4 企业理容：
A：①营战略决策计划理（高层理）
②专业理（中层理）
③作业理（基层理）
B横：①技术开发理②生产理③物资供应理④市场营销理
⑤财务理⑥力资源理等
5 企业理方法基础：①系统②信息③控制
6 企业理般方法：
① 理者理者间相互作方式分：①行政方法②济方法
③法律方法④教育方法
② 时代特点分：①传统方法②现代方法
③ 研究解决问题思维方式分：①定性分析②定量分析方法
7 企业理理新发展：①化②整体化③战略化④网络化
第三章 企业组织文化力资源理
1法治理结构组成：
①股东会
高权力机构
②董事会
营决策机构
③高层理班子
总理实行董事会聘制
④监事会
成员少3
2企业组织机构设计原
① 务目标原
② 专业分工协作原
③ 指挥统原
④ 效理幅度原
⑤ 责权利相结合原
⑥ 集权分权相结合原
⑦ 稳定性适应性相结合原
⑧ 精简机构原
3 组织设计考虑素：①营战略②技术特点③企业规模④外部环境
4 企业组织结构基形式：
①直线机构
早简单
单企业
②直线职结构
集权首特征
普遍中型
③事业部结构
分权首特征
规模跨国公司
④模拟分权结构
建立③基础
钢铁化学企业
⑤矩阵结构
③④结合
技术发展迅速企业航天军工
5 新型组织结构：
① 网络组织
② 学型组织
③ 发展型组织
6 企业组织变革
A动：外部：知识济降信息技术革命济全球化
部：变化组织结构身缺陷企业成长等原
B方：总趋势：①扁化②网络化③柔性化
7 企业流程造（BPR）：20世纪90年初 美 种企业组织转型新理新方法
企业造流程：①分析原流程②分析前市场需求③采取综合措施
④具体组织实施企业造
第四章 企业文化建设
1 企业文化理：20世纪70年代末80年代初
2 企业文化结构：
① 深层企业文化
（精神文化）企业高目标企业精神营理风格企业风气企业道德
②中层企业文化
（制度文化）般制度特殊制度企业风俗
③表层企业文化
（物质文化）企业标志厂容厂貌厂服宣传媒体沟通方式等
3 企业文化特点：①隐形性②潜移性③塑性④继承性⑤稳定性发展性
⑥普遍性差异性
4 企业文化功：①导功②约束功③激励功④凝聚功⑤辐射功
5 企业文化建设思想政治工作区：
① 两者范畴
② 两者适范围
③ 两者工作方式程
6 企业思想政治工作基容：
①职工进行系统思想政治教育
②职工进行日常思想政治教育
第五章 力资源理
1 企业力资源
1定义：指够推动整企业发展劳动者力总称种战略性资源
2特点：①动性②激励性③时效性④生性⑤差异性⑥社会性
3容：①职务分析②力资源规划③招聘④考核⑤激励⑥培训
4信息化体现3层次：①提高理工作效率②规范理业务流程
③企业员工提供增值服务
5员招聘：①制定招聘计划②招募③选拔④录⑤评价
6员原：①利实现组织目标②利③利提高组织士气
7工资分配制度原：①物质利益原②劳分配原③生产素分配原
8结构工资制：
基础工资
基工资
职务工资
岗位工资
年功工资
工龄工资
奖励工资
浮动工资
9工资制度：①浮动工资制②岗位技（等级）工资制③某特殊工资制
10奖金制度：①综合奖②单项奖③超额奖④奖金形式
11工资形式：①计时工资②计件工资
第六章 企业战略理概述
企业营战略：
1环境特点：①需求结构重变化②市场竞争日趋激烈③科学技术断进步
④资源供应日益紧张⑤社会政府顾客企业求限制越越
⑥产业结构调整
2营战略特点：①全局性②长远性③竞合性④纲领性⑤相稳定性
3四素：①产品市场领域②成长方③竞争优势④协作
4三层次体系：①总体营战略②营单位战略③职战略
5容体系：①战略思想②战略目标③战略重点④战略方针⑤战略阶段
⑥战略策
二企业营战略发展期关理：
安索夫
产品市场组合战略理战略理理
安德鲁斯
战略设计理目标战略理
钱德勒
战略衡理战略组织理
德鲁克
企业命战略目标理
波特
5种竞争力量：①行业中现竞争者②潜进入者③代品生产者④资源供应者⑤产品购买者
三营战略深化期关理：①战略盟理②企业核心力理③战略造理
④知识营战略理
四战略理
1特点：①全程性②未性③理环境确定性④高层性
2制定程：①形成战略思想②进行环境调查③拟定评价选择战略方案
④战略方案落实实施中修改完善
3实施程遵循原：①目标分解务合理原②统领导组织协调原
③突出重点兼顾全局原④适应变化机动灵活原
4组建企业战略领导班子遵循原：①选择首领导原②首领导组阁原
③力匹配优化组合原合作谐原
5安索父 环境风险度相应战略理5模式：
①保守稳定型②效率反应型③营销先导型④战略探索型⑤开拓创造型
6核心力特点延展性增值性独特性
7 选择控制方式：①避免控制②直接控制
8控制程：①确定控制标准②检查实施衡量成效寻找偏差
③分析原采取措施纠正偏差④继续实施完成战略目标
第七章 企业战略环境调研
企业外部环境调研
1必性：①保证战略决策科学性正确性②保证战略决策时性灵活性
③提高战略决策稳定性效益型
2 容：①政治环境分析②济环境分析③社会文化技术环境分析
④资源环境分析
3重点容调研：①市场需求分析②竞争状况分析
4社会环境分析：①社会价值观②风俗惯③生活方式④消费心理
二企业部环境调研
1目：①搞清企业身优势劣势②查清造成劣势原找出部潜力
2容：①企业般情况调研②企业营实力分析
三企业战略环境综合分析
1方法：
①企业外环境分析法
优势劣势机会威胁
②波士顿矩阵分析法
需求增长率市场占率
③麦肯锡矩阵分析法
明星区
（重点投资）
野猫区
（增加投资维持）
现金牛区
（挤干榨干做贡献）
瘦狗区
（放弃）
第八章 企业营战略决策
企业命决策 （实质：企业目标市场选择）
1容：①企业性质确定②成长方选择③营目确定④营哲学选择
⑤营方针选择⑥社会责确定
2考虑素：①国家长远发展规划产业政策②市场需求③竞争态势④企业实力
二战略目标
1类型：①发展性目标②效益型目标③竞争性目标④利益性目标
2容：①战略目标水选择②重点战略目标决策
三企业总体战略决策
1分类：①营范围：①单化营战略方案②样化……
②营态势：①发展型（增长型）战略②稳定型战略
③营空间：①化营战略方案②区化……③区际化……
④全国化……⑤国际区域化……⑥全球化……
④资流动重组形态：①资流动战略方案②企业资重组战略方案
③企业资形态战略方案
四企业营单位战略
1定义：指公司集团性公司中第二层次营单位（事业部子公司分公司等）贯彻总公司集团公司总体营战略适应环境变化求选择营事业发展做出长远性谋划方略
2特点：①属性②专业性
3类型：①产品定位战略方案：①样化②专业化
②竞争战略方案：①竞争重点：①成领先战略方案②差异化……
③集中化……
②竞争实力：①进攻型战略方案②赶超型……
③防御型……④转移型……
3 影响素：①研究国家产业政策求②判断市场需求趋势③分析市场竞争态势
④准确评估企业实力
五战略决策
1特点：①属性②单性专业性③针性
2容：①重点职战略选择
②职战略身决策：①产品②产品质量③市场④科技
3力资源战略：①发掘战略②企业结构优化战略③企业战略方案
4原：①战略决策科学化原②民化原
5战略决策科学化标志：①决策信息性②决策课题准确性
③决策程序完整性④决策方法正确性
⑤方案设计严密性⑥决策方案优选性
⑦方案实施行性⑧决策结果效益性
6民化标志：①发动专家员工群众参决策广泛性
②专家员工群众参建议积极性
③领导意见建议尊重性
④砖家员工群众参决策形式样化
⑤民决策程序性
第九章 企业技术开发价值工程
技术开发
1象：①产品②设备工具③生产工艺④源原材料⑤改善生产环境
2途径：①独创型②引进（转移）型③综合延伸型④总结提高型
3条件：①科学技术工作队伍
②科技队伍结构合理化（①职结构②级结构③学科结构④年龄结构）
4费源：①国家方财政支持基金②部筹措费③科技合收入④
银行贷款
⑤企业间联合开发投资
二技术评价
1原：①技术先进性济合理性生产行性相结合②前需长远需相结合
③局部利益整体利益相结合
2容：①技术价值评价②济价值评价③社会价值评价
3方法：①济评价法②综合评价法
三功
1特性：①定性②定量
2商品功特性：①品质②力③款式
3种类：①功品位功②必功必功③足功剩功
④基功辅助功
四价值
1提高价值途径：①提高功降低成②保持功前提降低成
③成变 提高功④成适升换取功幅提高
第十章 生产理
生产组织工作
1工业企业：基特征：工业产品生产工业性作业
2生产程：①准备程②基生产程（核心）③辅助生产程④生产服务程
3生产程组织求：①工序运动连续性②工序时间行性
③产品流动方单性④阶段工序间生产力例性
⑤企业生产环节均衡性⑥生产程具灵活应变力适应性
4基生产单位组织原：①工艺专业化②象专业化
二流水线生产
1概念：流水生产流水作业指劳动象定工艺路线统生产速度连续断通工作序进行加工生产出产品种生产组织形式
2优点：连续性行性例性均衡性求
三劳动组织
1容：①企业定员②作业组组织③工作轮班组织工作④工作组织工作等
四劳动定额
1表现形式：①时间定额②产量定额
2直接作：①组织生产②组织分配
3环节：①劳动定额制定②劳动定额贯彻③劳动定额统计④劳动定额修改
4制定求：①制定求：快准全
②制定方法：①验估工法②统计分析法③类推较法④工时测定法
⑤定额标准资料法
5修改情况：①定期全面修订②定期时修订
五生产计划
1程：①制定②执行③检查完成情况④制定改进措施
2层次：①综合生产计划（年度生产计划年度生产纲）
②生产计划（生产进度安排计划）
③物料需求计划（原材料零部件生产采购计划）
六生产作业控制工作
1基求：①计划性②权威性③预防性
2制度：①值班制度②调度报告制度③调度会议制度④现场调度制度
⑤班前班组会议制度
七库存控制
1种类：①物质存状态分：①原材料库存②制品库存③零部件库存④成品库存⑤备件库存
②途分：①常性库存②安全库存③季节性库存
2务：①保证满足企业生产需②保持生产系统稳定高效运行
③保证满足生产需前提减少物资储备加速物资周转降低生产成
3相关参数：①订购点②订购批量③订购周期④进货周期
4基方法：①定量库存控制法②定期库存控制法
5库存重点控制方法——ABC分析法
八供应链
1网链结构：①供应商②制造商③分销商④户
2供应链理强调理念：①系统观念②集成化思想方法③战略合作
九设备综合理 20世纪70年代
1概念：提高设备综合效益实现设备寿命周期费济目标采技术济理等方面措施手段设备全程进行理种新型理模式
2特点：①追求设备寿命周期费济②设备生进行全程理
③实行全方位全员参理
3选购时考虑素：①生产性②性③安全性④节型⑤耐性⑥维修性
⑦环保型⑧成套性⑨灵活性⑩济性
4定量分析方法：①投资回收期法
设备投资回收期设备投资费÷采新设备年节约额
②费效率分析法
费效率综合效率÷寿命周期费
十设备维修制度
1类型：①计划预防维修制度（①标准②定期③检查修理）
②保养维修制度③全员生产维修制度（①日常②事③预防④改善⑤维修⑥预知）
十①适时生产方法JIT 日 丰田汽车
②企业资源计划ERP 美国 20世纪90年代初
第十章 全面质量理质量理体系
产品质量
1质量特性：①性②寿命③性④安全性⑤济性
2质量职活动：①市场研究②开发设计③制定工艺④采购⑤生产制造⑥检验
⑦销售⑧服务
3质量理发展程：
第阶段
检验特征传统质量理
第二阶段
数理统计方式应质量控制特征统计质量理
第三阶段
美国质量理专家费根堡1961全面质量理
表现：①系统性济观念引进②坚持市场导
③营观念引入质量理
二质量理体系
1组成：①程②组织机构③工作程序④资源员
2程：①产品设计②采购③生产制造④检验⑤营销
3质量活动程：①设计②制造③④辅助生产服务
4制造程质量活动应注意：①组织质量检验工作②加强工艺理③掌握质量动态
④加强合格品理⑤实行工序质量控制
5质量体系建立运行环节：
①明确企业质量方针目标②分配落实质量职完善质量文件
③建立专职质量理机构④建立套高效灵敏质量信息反馈系统
⑤计划—执行—检查—处理理循环组织质量体系运转
6质量理原
①顾客关注焦点②发挥领导作③组织全员参④运程方法
⑤采理系统方法⑥努力持续改进⑦基事实进行决策⑧加强供方联系
7质量标准：
ISO9000
阐明系统标准术语相互关系
ISO9001
质量体系——设计开发生产安装服务质量保证模式
ISO9002
质量体系——生产安装质量保证模式
ISO9003
质量体系——终检验试验质量保证模式
ISO9004
质量理质量系统素——指南
第十二章 市场营销市场开拓
市场营销
1容：①市场调研工作②目标市场选择工作
③产品开发建议商标品牌包装设计工作④产品定价工作
⑤销售渠道选择工作⑥产品促销工作⑦产品储存运输工作
⑧承接订货销售服务工作⑨客户关系理工作
二市场营销观念
1作：①导②准
2表现：①生产观念②产品观念③推销观念
3现代市场营销观念：①市场营销观念②社会营销观念
4现代营销观念新发展：①循环济观念②明智消费观念③服务营销观念
三市场细分
1必性：①便掌握顾客需求特点正确进行产品开发市场开放
②便掌握市场分布情况发现市场缝隙
③便确定重点目标市场
2消费品市场细分标志：①口素细分②理区划素细分
③购买心理素细分④购买行素细分
3生产资料产品市场细分标志：①企业规模细分②客户求细分
③产业兴业特点等标志细分市场
4细分市场求：①划分特性衡性②市场开放效益性③进入市场行性
④划分标志动态性
四市场开拓策略
1市场定位策略：①避强策略②雷策略③超强策略
2进入市场空间策略：①先远策略②先远策略③齐头进策略
3进入市场时间策略：①提高进入市场②适中进入市场③较晚进入市场
4新谋略：①直复营销②品牌营销③顾客满意营销④关系营销⑤文化营销
⑥绿色营销⑦整合营销⑧网络营销
第十三章 市场营销战略
市场营销组合
1概念：指企业根目标市场需求特点综合运种营销素营销手段组合成特色系统化整体营销战略策略实现企业营目标种决策思想方法
2容：①产品素子系统②渠道素子系统③价格素子系统④促销素子系统
3求：①优势组合②优中选优③形成特色
4基营销组合战略：①产品开道战略②价格引路战略③渠道开通战略④促销开路站略
5战略选择考虑素：①目标市场特②企业营销战略务③企业营销环境
④企业资源状况⑤市场营销预算
二品牌战略
1名牌效应：①名牌累积效应②名牌数效应③名牌扩散效应④名牌辐射效应
2类型：①涵盖象分：①名牌商标战略方案②名牌商号战略方案
③商标商号统名牌战略方案
④商标商号创名牌战略方案
②名牌出名范围分：①方级名牌战略②区级名牌战略③国家级名牌战略
④国际区域级名牌战略⑤世界级品牌战略
3名牌成长战略分类：①生产规模扩化成长战略②集团化营成长战略
③样化营成长战略④国际化营成长战略
4名牌价格战略分类：①高价位战略②中价位战略③低价位战略
5实施名牌战略应重视工作：①树立正确名牌观念②准确进行市场定位
③合理制定名牌目标④握名牌升级时机
⑤抓企业名牌素整体优化工作
三国际市场营销战略
1特点：①营销空间跨国性②国际营销环境复杂性③国际市场竞争尖锐性
2动：①济全球化体化必然趋势②国企业成长变变强求
③国济国转变成济强国客观需
3类型：①营销容分：①商品出口战略方案②技术出口战略③劳务出口战略
②目标市场分：略
③进入市场国方式分：（表）
①贸易投资方式分
①贸易式进入战略②契约式进入战略③投资式进入战略
②进入市场远分
①滚雪球战略（先远）②采蘑菇式（分远）③先远
③进入市场难度分
①先易难开发战略②先难易开发战略
4决策中考虑素：①掌握国外市场需求现状发展趋势
②考虑国外市场竞争状况趋势
③目标市场国外貌政策产业政策④国外市场价格水
第十四章 企业财务理
企业筹资
1定义：指通资金渠道利集资方式筹集生产营需资金财务活动
2求：①合理确定筹资数量目标掌握资金投资时间
②确定利投资方前提选择合适筹资渠道筹资方式
③低利率原低筹资成选择筹资渠道筹资方式
④适安排资金例正确运负债营
⑤企业筹集资金定注意合法性切乱
3渠道类型：①源型筹资渠道
（①留存利润②应付税利③折旧准备基金④部集资⑤盘活企业部存量资产）
②外源型筹资渠道
（①间接融资：银行金融机构贷款②直接融资：股权融资债权融资）
4股票基特征：①代表权②返回性③交易性
5债券特征：①表示债权债务关系②返性③交易性
二企业投资
1作：①维持企业简单生产保证扩生产必手段
②调整优化企业生产力结构发展新产品力措施
③推动企业技术进步重途径
2分类：
①生产程中作：①建设性投资②更新性投资③追加性投资④移性投资
②投资回收期长短：①5年长期投资②3~5年中期投资③1~2年短期投资
③投资构成企业资产性质：①固定资产投资②流动资产投资③形资产投资
④投资发生作点：①企业投资②企业外投资
三投资项目方案
1类型：
①投资方：①外延型投资方案②涵型……③兼顾型……
②投资营领域：①强化现营领域……②角化营……
③技术改造项目：①产品……②工艺……③设备……
④节降耗……⑤生产环境改造……
2行性研究 步骤：①机会研究②初步行性研究③详细行性研究
3投资方案济评价指标：①投资盈利率②投资回收率③投资回收期
④现金净流量现值⑤部回收率
4公式
投资盈利率 年均盈利额 ÷ 投资总额
投资回收率 （年均盈利额+折旧） ÷ 投资总额
投资回收期 投资总额 ÷ 年均盈利
四企业资产理
1流动资产
①定义：指1年超1年营业周期变现运资产
②组成：①货币资金②应收款项③预付款项④存货⑤短期投资
③容：①货币资金理②应收账款理③存货理
2固定资产
①定义：指期限超1年单位价值规定标准程中保持原物质形态资产
②组成：①房屋建筑物②机器设备③运输设备④工具等
3形资产递延资产资产理
五企业资营
1途径：①企业重组②部资产重组③产权重组④形资⑤形资
六财务分析
1类型：①资产负债表（资产负债+者权益）
②损益表（利润收入—费）（三容：①收益②费③报告期利润总额净利润额）
③现金流量表
2财务安全状况三指标：①资产负债率②负债率③固定率
3公式：
资产负债率 负债 ÷ 总资产
负债率 负债 ÷ 企业资产
固定率 固定资产 ÷ 资金
4企业偿债力分析： ①短期指标：①流动率②速动率③现金率
②长期
5公式：
流动率 流动资产 ÷ 流动负债
速动率 速动资产 ÷ 流动负债
现金率 （现金 + 短期价证券）÷流动负债
第十五章 成费理
回分析法
第步：做表
年度
产量X
总成y
Xy
X²
2001
2002
合计
X合计
Y合计
Xy合计
X²合计
第二步：求b
年数 × xy合计 —产量合计 × 总成合计
b
年数 × x²合计 — （产量合计）²
第三步：求a
总成合计 — b×产量合计
a
年数
第四步：通已知 a b值x值求出y：
ya + b·x
（总成y固定成a单位变动成bx产量）
二高低点预测法
第步：求 △y高成—低成
△x高产量—低产量
第二步：求b△y△x
第三步：利公式 ya+ b·x 求出a值（代入意年）
第四步：已知a b值根题目x值求出y值
第十六章 企业理基础工作
企业理基础工作
1容：A信息工作：①标准化工作②定额工作③计量工作④信息传递⑤数处理
⑥资料储存
B建立责制基础规章制度
C员工技术业务培训工作
2特点：①科学性②群众性③先行性
3工作标准化容：①程标准化②成果（产出）……③技……
4规章制度：①基制度②工作制度③责制度（基础）
二知识理
1定义：增强组织竞争力目标生产加工传播利知识（资源）程
2特点：①知识享性②收益递增性③永恒变化性
3职：①外化②化③中介④认识⑤评测
4原：①累积原（基础）②享原③交流原（关键环节高层次）根企业发展战略求计划力资源进行合理配置通企业中员工招聘培训考核评价激励调整等系列程调动员工积极性发挥员工潜企业创造价值确保企业战略目标实现
读书种感悟生艺术读杜甫诗感悟生辛酸读李白诗领悟官场腐败读鲁迅文章认清社会黑暗读巴金文章感未希书朋友教会生读书生门缺少功课阅读书籍感悟生助走生步
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第章 企业基认识
1 企业：指适应市场需获取盈利实行营负盈亏法独立享民事权利承
担民事责商品生产营组织
2 企业类型：
A：生产资料制性质分：①公制企业②非公制企业
B：企业属行业分：①农业企业②工业企业③商业企业等
C：企业营资源分：①劳动密集型企业②资金密集型企业
③技术密集型企业④知识密集型企业
D：企业规模分：①型企业②中型企业③型企业
E：企业组织形式分：①简单综合性企业②简单专业化企业③元专业化企业
④跨行业综合性企业
F：市场类型分：①商品市场②金融市场③技术市场
G：企业运体技术分：①传统技术企业②高新技术企业
3企业集团具明显特点：
① 具备实力雄厚集团成员企业具控制力影响力核心企业
② 组织结构具层次性般分文核心层紧密层半紧密层松散层四层次
③ 渠道影响控制成员企业资产联结
分类：产品辐射型元复合型项目成套型营服务型出口导型
4企业营方式：指处理企业资者企业营者间济关系方式称企业资产营形式国家国企业间关系言营方式指通规范国资产者代表机构国企业间责权利关系确立企业营理国资产责制形式
5企业资权营权相分离两权分离企业营方式改革基理
两权分离根原：①企业生产技术营理复杂化
②公司制企业组织形式股权分散化
第二章 企业理基理般方法
1企业理二重性：①社会化生产生产力相联系然属性 般职
②生产关系社会制度相联系社会属性特殊职
2 企业理职：
A基职：①般职（合理组织生产力职）②特殊职（维护生产关系职）
B具体职：①计划②组织③④指挥⑤控制
3 企业理务：
① 必须始终济取成放首位
② 工作富活力员工取成
③ 履行社会责
4 企业理容：
A：①营战略决策计划理（高层理）
②专业理（中层理）
③作业理（基层理）
B横：①技术开发理②生产理③物资供应理④市场营销理
⑤财务理⑥力资源理等
5 企业理方法基础：①系统②信息③控制
6 企业理般方法：
① 理者理者间相互作方式分：①行政方法②济方法
③法律方法④教育方法
② 时代特点分：①传统方法②现代方法
③ 研究解决问题思维方式分：①定性分析②定量分析方法
7 企业理理新发展：①化②整体化③战略化④网络化
第三章 企业组织文化力资源理
1法治理结构组成：
①股东会
高权力机构
②董事会
营决策机构
③高层理班子
总理实行董事会聘制
④监事会
成员少3
2企业组织机构设计原
① 务目标原
② 专业分工协作原
③ 指挥统原
④ 效理幅度原
⑤ 责权利相结合原
⑥ 集权分权相结合原
⑦ 稳定性适应性相结合原
⑧ 精简机构原
3 组织设计考虑素：①营战略②技术特点③企业规模④外部环境
4 企业组织结构基形式：
①直线机构
早简单
单企业
②直线职结构
集权首特征
普遍中型
③事业部结构
分权首特征
规模跨国公司
④模拟分权结构
建立③基础
钢铁化学企业
⑤矩阵结构
③④结合
技术发展迅速企业航天军工
5 新型组织结构：
① 网络组织
② 学型组织
③ 发展型组织
6 企业组织变革
A动：外部：知识济降信息技术革命济全球化
部：变化组织结构身缺陷企业成长等原
B方：总趋势：①扁化②网络化③柔性化
7 企业流程造（BPR）：20世纪90年初 美 种企业组织转型新理新方法
企业造流程：①分析原流程②分析前市场需求③采取综合措施
④具体组织实施企业造
第四章 企业文化建设
1 企业文化理：20世纪70年代末80年代初
2 企业文化结构：
① 深层企业文化
（精神文化）企业高目标企业精神营理风格企业风气企业道德
②中层企业文化
（制度文化）般制度特殊制度企业风俗
③表层企业文化
（物质文化）企业标志厂容厂貌厂服宣传媒体沟通方式等
3 企业文化特点：①隐形性②潜移性③塑性④继承性⑤稳定性发展性
⑥普遍性差异性
4 企业文化功：①导功②约束功③激励功④凝聚功⑤辐射功
5 企业文化建设思想政治工作区：
① 两者范畴
② 两者适范围
③ 两者工作方式程
6 企业思想政治工作基容：
①职工进行系统思想政治教育
②职工进行日常思想政治教育
第五章 力资源理
1 企业力资源
1定义：指够推动整企业发展劳动者力总称种战略性资源
2特点：①动性②激励性③时效性④生性⑤差异性⑥社会性
3容：①职务分析②力资源规划③招聘④考核⑤激励⑥培训
4信息化体现3层次：①提高理工作效率②规范理业务流程
③企业员工提供增值服务
5员招聘：①制定招聘计划②招募③选拔④录⑤评价
6员原：①利实现组织目标②利③利提高组织士气
7工资分配制度原：①物质利益原②劳分配原③生产素分配原
8结构工资制：
基础工资
基工资
职务工资
岗位工资
年功工资
工龄工资
奖励工资
浮动工资
9工资制度：①浮动工资制②岗位技（等级）工资制③某特殊工资制
10奖金制度：①综合奖②单项奖③超额奖④奖金形式
11工资形式：①计时工资②计件工资
第六章 企业战略理概述
企业营战略：
1环境特点：①需求结构重变化②市场竞争日趋激烈③科学技术断进步
④资源供应日益紧张⑤社会政府顾客企业求限制越越
⑥产业结构调整
2营战略特点：①全局性②长远性③竞合性④纲领性⑤相稳定性
3四素：①产品市场领域②成长方③竞争优势④协作
4三层次体系：①总体营战略②营单位战略③职战略
5容体系：①战略思想②战略目标③战略重点④战略方针⑤战略阶段
⑥战略策
二企业营战略发展期关理：
安索夫
产品市场组合战略理战略理理
安德鲁斯
战略设计理目标战略理
钱德勒
战略衡理战略组织理
德鲁克
企业命战略目标理
波特
5种竞争力量：①行业中现竞争者②潜进入者③代品生产者④资源供应者⑤产品购买者
三营战略深化期关理：①战略盟理②企业核心力理③战略造理
④知识营战略理
四战略理
1特点：①全程性②未性③理环境确定性④高层性
2制定程：①形成战略思想②进行环境调查③拟定评价选择战略方案
④战略方案落实实施中修改完善
3实施程遵循原：①目标分解务合理原②统领导组织协调原
③突出重点兼顾全局原④适应变化机动灵活原
4组建企业战略领导班子遵循原：①选择首领导原②首领导组阁原
③力匹配优化组合原合作谐原
5安索父 环境风险度相应战略理5模式：
①保守稳定型②效率反应型③营销先导型④战略探索型⑤开拓创造型
6核心力特点延展性增值性独特性
7 选择控制方式：①避免控制②直接控制
8控制程：①确定控制标准②检查实施衡量成效寻找偏差
③分析原采取措施纠正偏差④继续实施完成战略目标
第七章 企业战略环境调研
企业外部环境调研
1必性：①保证战略决策科学性正确性②保证战略决策时性灵活性
③提高战略决策稳定性效益型
2 容：①政治环境分析②济环境分析③社会文化技术环境分析
④资源环境分析
3重点容调研：①市场需求分析②竞争状况分析
4社会环境分析：①社会价值观②风俗惯③生活方式④消费心理
二企业部环境调研
1目：①搞清企业身优势劣势②查清造成劣势原找出部潜力
2容：①企业般情况调研②企业营实力分析
三企业战略环境综合分析
1方法：
①企业外环境分析法
优势劣势机会威胁
②波士顿矩阵分析法
需求增长率市场占率
③麦肯锡矩阵分析法
明星区
（重点投资）
野猫区
（增加投资维持）
现金牛区
（挤干榨干做贡献）
瘦狗区
（放弃）
第八章 企业营战略决策
企业命决策 （实质：企业目标市场选择）
1容：①企业性质确定②成长方选择③营目确定④营哲学选择
⑤营方针选择⑥社会责确定
2考虑素：①国家长远发展规划产业政策②市场需求③竞争态势④企业实力
二战略目标
1类型：①发展性目标②效益型目标③竞争性目标④利益性目标
2容：①战略目标水选择②重点战略目标决策
三企业总体战略决策
1分类：①营范围：①单化营战略方案②样化……
②营态势：①发展型（增长型）战略②稳定型战略
③营空间：①化营战略方案②区化……③区际化……
④全国化……⑤国际区域化……⑥全球化……
④资流动重组形态：①资流动战略方案②企业资重组战略方案
③企业资形态战略方案
四企业营单位战略
1定义：指公司集团性公司中第二层次营单位（事业部子公司分公司等）贯彻总公司集团公司总体营战略适应环境变化求选择营事业发展做出长远性谋划方略
2特点：①属性②专业性
3类型：①产品定位战略方案：①样化②专业化
②竞争战略方案：①竞争重点：①成领先战略方案②差异化……
③集中化……
②竞争实力：①进攻型战略方案②赶超型……
③防御型……④转移型……
3 影响素：①研究国家产业政策求②判断市场需求趋势③分析市场竞争态势
④准确评估企业实力
五战略决策
1特点：①属性②单性专业性③针性
2容：①重点职战略选择
②职战略身决策：①产品②产品质量③市场④科技
3力资源战略：①发掘战略②企业结构优化战略③企业战略方案
4原：①战略决策科学化原②民化原
5战略决策科学化标志：①决策信息性②决策课题准确性
③决策程序完整性④决策方法正确性
⑤方案设计严密性⑥决策方案优选性
⑦方案实施行性⑧决策结果效益性
6民化标志：①发动专家员工群众参决策广泛性
②专家员工群众参建议积极性
③领导意见建议尊重性
④砖家员工群众参决策形式样化
⑤民决策程序性
第九章 企业技术开发价值工程
技术开发
1象：①产品②设备工具③生产工艺④源原材料⑤改善生产环境
2途径：①独创型②引进（转移）型③综合延伸型④总结提高型
3条件：①科学技术工作队伍
②科技队伍结构合理化（①职结构②级结构③学科结构④年龄结构）
4费源：①国家方财政支持基金②部筹措费③科技合收入④
银行贷款
⑤企业间联合开发投资
二技术评价
1原：①技术先进性济合理性生产行性相结合②前需长远需相结合
③局部利益整体利益相结合
2容：①技术价值评价②济价值评价③社会价值评价
3方法：①济评价法②综合评价法
三功
1特性：①定性②定量
2商品功特性：①品质②力③款式
3种类：①功品位功②必功必功③足功剩功
④基功辅助功
四价值
1提高价值途径：①提高功降低成②保持功前提降低成
③成变 提高功④成适升换取功幅提高
第十章 生产理
生产组织工作
1工业企业：基特征：工业产品生产工业性作业
2生产程：①准备程②基生产程（核心）③辅助生产程④生产服务程
3生产程组织求：①工序运动连续性②工序时间行性
③产品流动方单性④阶段工序间生产力例性
⑤企业生产环节均衡性⑥生产程具灵活应变力适应性
4基生产单位组织原：①工艺专业化②象专业化
二流水线生产
1概念：流水生产流水作业指劳动象定工艺路线统生产速度连续断通工作序进行加工生产出产品种生产组织形式
2优点：连续性行性例性均衡性求
三劳动组织
1容：①企业定员②作业组组织③工作轮班组织工作④工作组织工作等
四劳动定额
1表现形式：①时间定额②产量定额
2直接作：①组织生产②组织分配
3环节：①劳动定额制定②劳动定额贯彻③劳动定额统计④劳动定额修改
4制定求：①制定求：快准全
②制定方法：①验估工法②统计分析法③类推较法④工时测定法
⑤定额标准资料法
5修改情况：①定期全面修订②定期时修订
五生产计划
1程：①制定②执行③检查完成情况④制定改进措施
2层次：①综合生产计划（年度生产计划年度生产纲）
②生产计划（生产进度安排计划）
③物料需求计划（原材料零部件生产采购计划）
六生产作业控制工作
1基求：①计划性②权威性③预防性
2制度：①值班制度②调度报告制度③调度会议制度④现场调度制度
⑤班前班组会议制度
七库存控制
1种类：①物质存状态分：①原材料库存②制品库存③零部件库存④成品库存⑤备件库存
②途分：①常性库存②安全库存③季节性库存
2务：①保证满足企业生产需②保持生产系统稳定高效运行
③保证满足生产需前提减少物资储备加速物资周转降低生产成
3相关参数：①订购点②订购批量③订购周期④进货周期
4基方法：①定量库存控制法②定期库存控制法
5库存重点控制方法——ABC分析法
八供应链
1网链结构：①供应商②制造商③分销商④户
2供应链理强调理念：①系统观念②集成化思想方法③战略合作
九设备综合理 20世纪70年代
1概念：提高设备综合效益实现设备寿命周期费济目标采技术济理等方面措施手段设备全程进行理种新型理模式
2特点：①追求设备寿命周期费济②设备生进行全程理
③实行全方位全员参理
3选购时考虑素：①生产性②性③安全性④节型⑤耐性⑥维修性
⑦环保型⑧成套性⑨灵活性⑩济性
4定量分析方法：①投资回收期法
设备投资回收期设备投资费÷采新设备年节约额
②费效率分析法
费效率综合效率÷寿命周期费
十设备维修制度
1类型：①计划预防维修制度（①标准②定期③检查修理）
②保养维修制度③全员生产维修制度（①日常②事③预防④改善⑤维修⑥预知）
十①适时生产方法JIT 日 丰田汽车
②企业资源计划ERP 美国 20世纪90年代初
第十章 全面质量理质量理体系
产品质量
1质量特性：①性②寿命③性④安全性⑤济性
2质量职活动：①市场研究②开发设计③制定工艺④采购⑤生产制造⑥检验
⑦销售⑧服务
3质量理发展程：
第阶段
检验特征传统质量理
第二阶段
数理统计方式应质量控制特征统计质量理
第三阶段
美国质量理专家费根堡1961全面质量理
表现：①系统性济观念引进②坚持市场导
③营观念引入质量理
二质量理体系
1组成：①程②组织机构③工作程序④资源员
2程：①产品设计②采购③生产制造④检验⑤营销
3质量活动程：①设计②制造③④辅助生产服务
4制造程质量活动应注意：①组织质量检验工作②加强工艺理③掌握质量动态
④加强合格品理⑤实行工序质量控制
5质量体系建立运行环节：
①明确企业质量方针目标②分配落实质量职完善质量文件
③建立专职质量理机构④建立套高效灵敏质量信息反馈系统
⑤计划—执行—检查—处理理循环组织质量体系运转
6质量理原
①顾客关注焦点②发挥领导作③组织全员参④运程方法
⑤采理系统方法⑥努力持续改进⑦基事实进行决策⑧加强供方联系
7质量标准：
ISO9000
阐明系统标准术语相互关系
ISO9001
质量体系——设计开发生产安装服务质量保证模式
ISO9002
质量体系——生产安装质量保证模式
ISO9003
质量体系——终检验试验质量保证模式
ISO9004
质量理质量系统素——指南
第十二章 市场营销市场开拓
市场营销
1容：①市场调研工作②目标市场选择工作
③产品开发建议商标品牌包装设计工作④产品定价工作
⑤销售渠道选择工作⑥产品促销工作⑦产品储存运输工作
⑧承接订货销售服务工作⑨客户关系理工作
二市场营销观念
1作：①导②准
2表现：①生产观念②产品观念③推销观念
3现代市场营销观念：①市场营销观念②社会营销观念
4现代营销观念新发展：①循环济观念②明智消费观念③服务营销观念
三市场细分
1必性：①便掌握顾客需求特点正确进行产品开发市场开放
②便掌握市场分布情况发现市场缝隙
③便确定重点目标市场
2消费品市场细分标志：①口素细分②理区划素细分
③购买心理素细分④购买行素细分
3生产资料产品市场细分标志：①企业规模细分②客户求细分
③产业兴业特点等标志细分市场
4细分市场求：①划分特性衡性②市场开放效益性③进入市场行性
④划分标志动态性
四市场开拓策略
1市场定位策略：①避强策略②雷策略③超强策略
2进入市场空间策略：①先远策略②先远策略③齐头进策略
3进入市场时间策略：①提高进入市场②适中进入市场③较晚进入市场
4新谋略：①直复营销②品牌营销③顾客满意营销④关系营销⑤文化营销
⑥绿色营销⑦整合营销⑧网络营销
第十三章 市场营销战略
市场营销组合
1概念：指企业根目标市场需求特点综合运种营销素营销手段组合成特色系统化整体营销战略策略实现企业营目标种决策思想方法
2容：①产品素子系统②渠道素子系统③价格素子系统④促销素子系统
3求：①优势组合②优中选优③形成特色
4基营销组合战略：①产品开道战略②价格引路战略③渠道开通战略④促销开路站略
5战略选择考虑素：①目标市场特②企业营销战略务③企业营销环境
④企业资源状况⑤市场营销预算
二品牌战略
1名牌效应：①名牌累积效应②名牌数效应③名牌扩散效应④名牌辐射效应
2类型：①涵盖象分：①名牌商标战略方案②名牌商号战略方案
③商标商号统名牌战略方案
④商标商号创名牌战略方案
②名牌出名范围分：①方级名牌战略②区级名牌战略③国家级名牌战略
④国际区域级名牌战略⑤世界级品牌战略
3名牌成长战略分类：①生产规模扩化成长战略②集团化营成长战略
③样化营成长战略④国际化营成长战略
4名牌价格战略分类：①高价位战略②中价位战略③低价位战略
5实施名牌战略应重视工作：①树立正确名牌观念②准确进行市场定位
③合理制定名牌目标④握名牌升级时机
⑤抓企业名牌素整体优化工作
三国际市场营销战略
1特点：①营销空间跨国性②国际营销环境复杂性③国际市场竞争尖锐性
2动：①济全球化体化必然趋势②国企业成长变变强求
③国济国转变成济强国客观需
3类型：①营销容分：①商品出口战略方案②技术出口战略③劳务出口战略
②目标市场分：略
③进入市场国方式分：（表）
①贸易投资方式分
①贸易式进入战略②契约式进入战略③投资式进入战略
②进入市场远分
①滚雪球战略（先远）②采蘑菇式（分远）③先远
③进入市场难度分
①先易难开发战略②先难易开发战略
4决策中考虑素：①掌握国外市场需求现状发展趋势
②考虑国外市场竞争状况趋势
③目标市场国外貌政策产业政策④国外市场价格水
第十四章 企业财务理
企业筹资
1定义：指通资金渠道利集资方式筹集生产营需资金财务活动
2求：①合理确定筹资数量目标掌握资金投资时间
②确定利投资方前提选择合适筹资渠道筹资方式
③低利率原低筹资成选择筹资渠道筹资方式
④适安排资金例正确运负债营
⑤企业筹集资金定注意合法性切乱
3渠道类型：①源型筹资渠道
（①留存利润②应付税利③折旧准备基金④部集资⑤盘活企业部存量资产）
②外源型筹资渠道
（①间接融资：银行金融机构贷款②直接融资：股权融资债权融资）
4股票基特征：①代表权②返回性③交易性
5债券特征：①表示债权债务关系②返性③交易性
二企业投资
1作：①维持企业简单生产保证扩生产必手段
②调整优化企业生产力结构发展新产品力措施
③推动企业技术进步重途径
2分类：
①生产程中作：①建设性投资②更新性投资③追加性投资④移性投资
②投资回收期长短：①5年长期投资②3~5年中期投资③1~2年短期投资
③投资构成企业资产性质：①固定资产投资②流动资产投资③形资产投资
④投资发生作点：①企业投资②企业外投资
三投资项目方案
1类型：
①投资方：①外延型投资方案②涵型……③兼顾型……
②投资营领域：①强化现营领域……②角化营……
③技术改造项目：①产品……②工艺……③设备……
④节降耗……⑤生产环境改造……
2行性研究 步骤：①机会研究②初步行性研究③详细行性研究
3投资方案济评价指标：①投资盈利率②投资回收率③投资回收期
④现金净流量现值⑤部回收率
4公式
投资盈利率 年均盈利额 ÷ 投资总额
投资回收率 （年均盈利额+折旧） ÷ 投资总额
投资回收期 投资总额 ÷ 年均盈利
四企业资产理
1流动资产
①定义：指1年超1年营业周期变现运资产
②组成：①货币资金②应收款项③预付款项④存货⑤短期投资
③容：①货币资金理②应收账款理③存货理
2固定资产
①定义：指期限超1年单位价值规定标准程中保持原物质形态资产
②组成：①房屋建筑物②机器设备③运输设备④工具等
3形资产递延资产资产理
五企业资营
1途径：①企业重组②部资产重组③产权重组④形资⑤形资
六财务分析
1类型：①资产负债表（资产负债+者权益）
②损益表（利润收入—费）（三容：①收益②费③报告期利润总额净利润额）
③现金流量表
2财务安全状况三指标：①资产负债率②负债率③固定率
3公式：
资产负债率 负债 ÷ 总资产
负债率 负债 ÷ 企业资产
固定率 固定资产 ÷ 资金
4企业偿债力分析： ①短期指标：①流动率②速动率③现金率
②长期
5公式：
流动率 流动资产 ÷ 流动负债
速动率 速动资产 ÷ 流动负债
现金率 （现金 + 短期价证券）÷流动负债
第十五章 成费理
回分析法
第步：做表
年度
产量X
总成y
Xy
X²
2001
2002
合计
X合计
Y合计
Xy合计
X²合计
第二步：求b
年数 × xy合计 —产量合计 × 总成合计
b
年数 × x²合计 — （产量合计）²
第三步：求a
总成合计 — b×产量合计
a
年数
第四步：通已知 a b值x值求出y：
ya + b·x
（总成y固定成a单位变动成bx产量）
二高低点预测法
第步：求 △y高成—低成
△x高产量—低产量
第二步：求b△y△x
第三步：利公式 ya+ b·x 求出a值（代入意年）
第四步：已知a b值根题目x值求出y值
第十六章 企业理基础工作
企业理基础工作
1容：A信息工作：①标准化工作②定额工作③计量工作④信息传递⑤数处理
⑥资料储存
B建立责制基础规章制度
C员工技术业务培训工作
2特点：①科学性②群众性③先行性
3工作标准化容：①程标准化②成果（产出）……③技……
4规章制度：①基制度②工作制度③责制度（基础）
二知识理
1定义：增强组织竞争力目标生产加工传播利知识（资源）程
2特点：①知识享性②收益递增性③永恒变化性
3职：①外化②化③中介④认识⑤评测
4原：①累积原（基础）②享原③交流原（关键环节高层次）根企业发展战略求计划力资源进行合理配置通企业中员工招聘培训考核评价激励调整等系列程调动员工积极性发挥员工潜企业创造价值确保企业战略目标实现
读书种感悟生艺术读杜甫诗感悟生辛酸读李白诗领悟官场腐败读鲁迅文章认清社会黑暗读巴金文章感未希书朋友教会生读书生门缺少功课阅读书籍感悟生助走生步
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