关开展2019年3·15国际消费者 权益日纪念活动实施方案
2019年3月15日第37国际消费者权益日认真开展2019年3·15纪念活动积极倡导宣传信消费更放心题努力营造新时代安全放心消费环境深入推进全县放心消费创建工作进步完善政府监督行业律消费者参社会治消费维权工作新机制XX县市场监督理局XX县消费者协会商议决定联合开展3·15国际消费者权益日特制定实施方案：
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实十九十九届二中三中中央济工作会议精神张旗鼓宣传消费者权益保护法XX省消费者权益保护条例等消费维权法律法规消费维权知识天天3·15活动抓手推动放心消费创建工作重点融合搭载媒介形式城乡全面唱响 信消费更放心年题宣传市场监部门消费维权新举措新验新成果广泛发动全社会积极参放心消费创建工作积极构建消费维权社会治格局力争2019年底XX县建成放心消费示范县作出积极贡献努力推进XX消费环境营商环境新水
二活动容
推进放心消费创建开展3·15系列宣传活动重点开展元化消费教育倡导新理念引领新消费培育新动促进消费结构优化转型升级
（）融合媒体宣传维权法律法规消协分会采取种宣传载体形式利现代化媒体媒介（包括网站QQ群短信微信公众号等）宣传资源优势积极宣传保护消费者合法权益法律法规方针政策力宣传消费者权益保护法XX省消保条例等相关消费维权法律法规特突出做消费者权益保护法工商行政理部门处理消费者投诉办法侵害消费者权益行处罚办法放心消费创建工作理办法等相关法律法规政策全社会积极倡导新时代安全放心科学健康理性消费新理念新方式
（二）落实责推进放心消费创建消协分会认真建立完善放心消费创建机制守信激励失信惩戒机制进步健全基层消费维权工作信息享协联动协作机制引导辖区重点行业领域加快推进放心消费创建工作示范带动行业营体动参实施监督落实营者体责切实放心消费创建工作抓实抓稳抓出成效
（三）局联动力开展题宣传消协分会结合辖区实际围绕2019年中消协确定信消费更放心题开展专题宣传活动充分社会宣传公布年消费维权工作成效重点宣传展示放心消费创建天天3·15等消费维权新做法新成绩利街设点宣传新闻发布会媒体通报会手机微信台LED显示屏等形式社会公布商品质量抽检信息曝光消费维权典型案例发布消费提示警示教育引导广消费者增强识假辨假力法维权意识
（四）诚信引领忠诚担维权责进步强化辖区企业信信息体系建设宣传指导教育引导企业树立诚信理念引导企业走供侧结构性改革发展路高成低效率高质量低成发展全面提升商品服务质量全方位提升市场竞争力时断加行政指导力度求企业落实消费环节营者赔付先行制首问责制等制度动履行担社会责觉维护消费者合法权益
（五）凝聚合力开展3·15活动3·15活动日县局县消协联合县文化广场举行信消费更放心题3·15纪念日宣传活动精心组织全员参3·15活动局属单位提高政治站位充分认识天天3·15放心消费创建工作重性责感领导亲指挥全局紧密配合通力配合协作发动组织涉水电气热等公企业金融通讯服务窗口行业积极参加宣传活动进步扩宣传效应社会公众影响力二凝心聚声唱响活动题
认真组织开展315纪念日宣传活动文化广场集中开展法律法规宣传消费咨询受理举报投诉假成果展示等相关活动参单位结合身营特点宣传产品服务质量措施投诉维权办法展示企业诚信建设成果积极赢社会消费者信赖认基层放心消费创建抓手3·15活动放心消费创建机融合城乡全面唱响 信消费更放心放心消费创建旋律力宣传放心消费创建新时代12315五进工作解网调解网执法网建设成果城乡群众家喻户晓明白断增强城乡群众消费信心消费觉
三活动求
（）强化领导精心协作组织基层开展3·15系列活动作年度消费维权重点工作抓切实加强组织领导瞄准握重点时间节点工作节奏早制定工作方案细化务措施务求取实效时积极委政府汇报动争取委政府领导重视支持协相关单位做宣传教育引导消费维权突发事件应急处置工作
（二）强化宣传聚力推进活动3·15活动全面推进2019年消费维权放心消费工作创建树立崭新12315XX工商百事通服务社会服务济服务广投资者消费者社会新形象中国消协已社会公布2019年消费维权年题信消费更放心目呼吁加快消费领域信体系建设倡导营者法诚信营推动行业律鼓励引导消费者法张身权益发挥消协组织信建设信约束中监督职责作推动建立适应行业特点消费评价机制积极构建系统科学真实反映消费者意见消费评价体系进步提升新时期消费者满意度消费质量社会公信力新时代济社会高质量发展满足消费者日益增长美生活需努力
（三）强化责密切协作配合3·15期间基层精心组织夯实工作责紧密协作负责开展消费维权专项整治 规范做消费矛盾纠纷调处工作涉嫌消费侵权等违法行坚决诉转案案件程序予查办
（四）强化值班确保电话畅通3·15期间严格落实12315值班制度坚持24时值班确保投诉举报渠道畅通省市局分流央视3·15晚会转办投诉案件安排专负责迅速调查
积极妥善处理求时限时做反馈答复工作
（五）强化传送信息报活动总结请2019年3月22日前3·15活动总结统计表报县局消保科
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2019年3月15日第37国际消费者权益日认真开展2019年3·15纪念活动积极倡导宣传信消费更放心题努力营造新时代安全放心消费环境深入推进全县放心消费创建工作进步完善政府监督行业律消费者参社会治消费维权工作新机制XX县市场监督理局XX县消费者协会商议决定联合开展3·15国际消费者权益日特制定实施方案：
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实十九十九届二中三中中央济工作会议精神张旗鼓宣传消费者权益保护法XX省消费者权益保护条例等消费维权法律法规消费维权知识天天3·15活动抓手推动放心消费创建工作重点融合搭载媒介形式城乡全面唱响 信消费更放心年题宣传市场监部门消费维权新举措新验新成果广泛发动全社会积极参放心消费创建工作积极构建消费维权社会治格局力争2019年底XX县建成放心消费示范县作出积极贡献努力推进XX消费环境营商环境新水
二活动容
推进放心消费创建开展3·15系列宣传活动重点开展元化消费教育倡导新理念引领新消费培育新动促进消费结构优化转型升级
（）融合媒体宣传维权法律法规消协分会采取种宣传载体形式利现代化媒体媒介（包括网站QQ群短信微信公众号等）宣传资源优势积极宣传保护消费者合法权益法律法规方针政策力宣传消费者权益保护法XX省消保条例等相关消费维权法律法规特突出做消费者权益保护法工商行政理部门处理消费者投诉办法侵害消费者权益行处罚办法放心消费创建工作理办法等相关法律法规政策全社会积极倡导新时代安全放心科学健康理性消费新理念新方式
（二）落实责推进放心消费创建消协分会认真建立完善放心消费创建机制守信激励失信惩戒机制进步健全基层消费维权工作信息享协联动协作机制引导辖区重点行业领域加快推进放心消费创建工作示范带动行业营体动参实施监督落实营者体责切实放心消费创建工作抓实抓稳抓出成效
（三）局联动力开展题宣传消协分会结合辖区实际围绕2019年中消协确定信消费更放心题开展专题宣传活动充分社会宣传公布年消费维权工作成效重点宣传展示放心消费创建天天3·15等消费维权新做法新成绩利街设点宣传新闻发布会媒体通报会手机微信台LED显示屏等形式社会公布商品质量抽检信息曝光消费维权典型案例发布消费提示警示教育引导广消费者增强识假辨假力法维权意识
（四）诚信引领忠诚担维权责进步强化辖区企业信信息体系建设宣传指导教育引导企业树立诚信理念引导企业走供侧结构性改革发展路高成低效率高质量低成发展全面提升商品服务质量全方位提升市场竞争力时断加行政指导力度求企业落实消费环节营者赔付先行制首问责制等制度动履行担社会责觉维护消费者合法权益
（五）凝聚合力开展3·15活动3·15活动日县局县消协联合县文化广场举行信消费更放心题3·15纪念日宣传活动精心组织全员参3·15活动局属单位提高政治站位充分认识天天3·15放心消费创建工作重性责感领导亲指挥全局紧密配合通力配合协作发动组织涉水电气热等公企业金融通讯服务窗口行业积极参加宣传活动进步扩宣传效应社会公众影响力二凝心聚声唱响活动题
认真组织开展315纪念日宣传活动文化广场集中开展法律法规宣传消费咨询受理举报投诉假成果展示等相关活动参单位结合身营特点宣传产品服务质量措施投诉维权办法展示企业诚信建设成果积极赢社会消费者信赖认基层放心消费创建抓手3·15活动放心消费创建机融合城乡全面唱响 信消费更放心放心消费创建旋律力宣传放心消费创建新时代12315五进工作解网调解网执法网建设成果城乡群众家喻户晓明白断增强城乡群众消费信心消费觉
三活动求
（）强化领导精心协作组织基层开展3·15系列活动作年度消费维权重点工作抓切实加强组织领导瞄准握重点时间节点工作节奏早制定工作方案细化务措施务求取实效时积极委政府汇报动争取委政府领导重视支持协相关单位做宣传教育引导消费维权突发事件应急处置工作
（二）强化宣传聚力推进活动3·15活动全面推进2019年消费维权放心消费工作创建树立崭新12315XX工商百事通服务社会服务济服务广投资者消费者社会新形象中国消协已社会公布2019年消费维权年题信消费更放心目呼吁加快消费领域信体系建设倡导营者法诚信营推动行业律鼓励引导消费者法张身权益发挥消协组织信建设信约束中监督职责作推动建立适应行业特点消费评价机制积极构建系统科学真实反映消费者意见消费评价体系进步提升新时期消费者满意度消费质量社会公信力新时代济社会高质量发展满足消费者日益增长美生活需努力
（三）强化责密切协作配合3·15期间基层精心组织夯实工作责紧密协作负责开展消费维权专项整治 规范做消费矛盾纠纷调处工作涉嫌消费侵权等违法行坚决诉转案案件程序予查办
（四）强化值班确保电话畅通3·15期间严格落实12315值班制度坚持24时值班确保投诉举报渠道畅通省市局分流央视3·15晚会转办投诉案件安排专负责迅速调查
积极妥善处理求时限时做反馈答复工作
（五）强化传送信息报活动总结请2019年3月22日前3·15活动总结统计表报县局消保科
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