2019年车站工作总结

2019年车站工作总结
2018年**站集团公司车务段级领导关心支持坚持高标准严求紧紧围绕转观念讲担强基础增效益题全站干部职工心德创建家园锐意进取奋力拼搏精细理精准服务实际行动诠释着民铁路民服务宗旨确保运输生产安全稳定项营务超额完成
截止2018年12月31日**站实现安全生产劳动安全**天
行车方面
全体行车员牢固树立责心安全魂标准化安全思想意识创新机制严理细化措施强化落实确保行车施工（维修）安全持续稳定
1创新机制细化措施创新机制作规范化理重中重作转讲强增根基全面修订完善安全理技术保障等办法完善恶劣天气设备障等应急预案细化实施措施强化日常学组织实战演练评考核力提升作业标准化水
2严理培养作风坚持事抓预防抓苗头治理抓隐患消发生两纪问题班子成员带头深刻剖析责严细分析干部值班员作业员责分析动真批评硬考核实事事事事追究层层追责搞例搞义逐步培养队伍硬作风提升理效率质量实现规范理科学理
3控风险抓关键车务段五杜绝实现作贯穿全年奋斗目标深入研判行车安全风险项点理责落实作第风险源月反复查摆风险项点达成全员识细化防控措施促明确防控重点觉落实理标准化作业标准化中
4施工（维修）精心组织车站根集团公司车务段施工（维修）作业计划安排结合车站实际情况针项施工作业作业车运行维修作业制定详细安全措施抓施工项求落实做施工全程盯控安全利完成全年施工（维修）作业务2018年全年进行施工（维修）作业313次计75120分钟
5明确责控重点根安全重点季节性变化调图变化带风险突出关键作业关键时间突出安全卡控措施落实全员时时装心中体现行动安全重点控制贯穿班次班前教育加强作业现场控制加奖惩考核力度确保行车安全稳定
二客运方面
客运班组确保高铁客车安全确保旅客三出行重点真正做提高职工业务素质服务意识安全保障力核心
努力增强班组成员团队意识全面完善班组优化运行机制突出正激励制定奖惩机制断提高作业标准化水
1转观念讲担强化基础理
车站周进行次安全学学期事案例警示教育根车站实际开展讨思想断提高全体职工安全意识责心年度开展高铁安全专项整治安全生产月安全专项整治活动中活动开展积极宣传全站职工积极响应安全工作开展反思查找身足处次全面排查安全隐患环境卫生设施设备降组织进站车辆等方面进行死角整治时建立问题库问题进行逐项销号运输工作中全站职工精心组织严格求做两会期间海进口博览会北京中非合作坛期间实名制验证验票安检查危旅客降组织安全工作狠抓事宜黄金周周末长假运输组织秩序严格执行站台降组织作业标准做短编接发车两长编三工作求落实四排两清安全预警通知书落实加强岗位联控语执行做旅客出清检查工作做站台两端监控车站天安排名理员盯控夜间早晨岗位作业标准天职工作业情况拍传车站微信群名职工中查找离标准差距少提高作业标准通班写实水吸污配餐工作重新规范岗位作业指导书组织职工学抓工作中运检查落实高度重视项应急预案学应定期组织班组进行演练
2提高服务意识旅客体验出行更美
提高身服务水班组职工通时业务学定期组织客运系统模拟演练提高身工作状态服务规范认真学服务质量规范相关文件努力查找身足提高服务意识严格落实首问首诉负责制文明语抓起开展温情服务周服务细心服务断提升铁路行业外形象次旅客做事受旅客高度赞扬锦旗2018年顾重点旅客237收表扬信2封锦旗9面12306表扬48件年客运车务段演练评中先取站组季度第二名二季度第二名三季度第名四季度第名成绩正支旅客着想积极解决旅客问题着够解决突发事件力**客运队伍车站宣扬正量断提高**站口碑赢旅客赞认
3加强客运营销增运创收做贡献
年列车运行图调整期间车站联系**市电视台**时讯等新闻媒体宣传加开列车宣传列车变化加强售票员教育求售票员发售车票程中着问句出效益宣传发售异票联程票返票利暑运十黄金周**旅游季节**市旅游局提前召开旅行社理会议提前抓返程车票预订发售8月份创历史新高发送旅客15万收入1840万元增运补欠活动中活动中**站4名售票员获集团公司售票奖励完成发送13462万客收13090万元较计划增长21589查堵漏收283575元完成计划12529较完成全年查堵漏收务
**车站
2019年2月
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