物业公司检查通标准
项目
分项
量化标准
问题
严重性
覆盖率
备注
基
求
员
形象
1工装
2头发
3工牌
4鞋
5
1班期间必须着工装工装干净整洁春夏混穿男员工衬衫摆必须扎入裤子暂未发放工装应着正装
2男女员工均染发（黑色外）短发应梳理整齐前遮眼颈发盖耳女员工长发必须挽起披散
3工牌必须工服时佩戴左胸部明显位置歪斜表面清晰涂抹遮掩
4男员工必须着黑色鞋子着西服时必须穿黑皮鞋穿露趾凉鞋拖鞋
5适佩戴首饰女员工需化淡妆浓妆艳抹
I
周抽查14
基
求
员
状态
纪律
1坐姿站姿走路
2接接电话礼貌语
3微笑
4考勤值班
5讲机
6吸烟喝酒
7手机状态
1坐姿正确歪架二郎腿身体正直站姿优美抱胸叉腿走路时精神萎顿
2门岗客服接业接听电话时应语气态度诚恳礼貌语面戴微笑面表情语气冷淡
3员工班值班期间饮酒酒岗工作场禁止吸烟维修执勤扫卫生期间行进中吸烟
4员早退迟现象值班期间公司规定求做值班检查记录
5通话时文明语讲机说脏话聊天等
6考勤记录时准确值班情况排班表致变更应记录理处签字批准
I
周抽查14
工作区
接台
1客服台面工具
2文件筐夹
3纸篓卫生间
4物品摆放
5绿植
5环境卫生
1客服台面记录业联系资料部电话部讲支笔验钞机POS机外应物品门岗桌面支笔记录部讲
2文件筐文件夹干净整齐摆放脊背处应统样式标题零散文件文件夹应干净清楚标识
3纸篓日清面日扫明显水渍脚印卫生间卫生干净洗手盆污渍异味物品摆放整齐
4视线范围类物品序摆放类制度镜框灰尘
5饮水机保持清洁滴水槽存水时倒掉绿植叶面清洁面落叶污水泥土
6办公室窗玻璃干净污渍灰尘
7视野范围手捡拾垃圾面碎纸瓜果皮等垃圾
I
月检查1次
记录
表格
1填写
2容
3
1记录填写规范空白处律钢笔水性笔填写圆珠笔填写记录保持完整破损乱写乱画
2相关责检查确认表格必须符合公司规定求质量体系范围记录记录编号
3条记录明确处理结果闭环状态
4派工单房屋设施流程单符合求填写误回访符合率符合规定
5理处业回访记录记录容详实
6业资料应完整缺漏项业公约服务协议装修手续等办理应满足公司相关体系文件流程求
I
周抽查14
宣传栏
1更新周期
2标准
1 季度更新次保持容健康实
2 保持宣传栏外立面干净整洁张贴序严禁张贴形式宣传单
II
周检查1次
会议
培训
1频次
2容
3格式
4
1月班组少四次会议理处月少四次会议月班组少2次知识技培训理处月类培训少6次
2月培训容：五项制度培训业务技培训素质提升培训类制度培训等
3类会议培训详细记录签表应会议容记录提纲培训讲义培训应考核结果期公司特定需传达文件通知时应会议记中体现
4会议记录理处负责签字确认留存
5公司规定安排员工参加新员工培训
6请假参加公司举行类会议培训等
I
月检查1次
公告栏
温馨提示
1更新（季度）
2外观
3温馨提示格式
4
1更新情况（季度次公司时求）
2公告栏外玻璃没粘贴物干净整洁
3温馨提示格式正确未期
4单元门公告栏乱贴乱画广告
5通知必须张贴公告栏
II
周抽查14
装修手续办理
1 填写保存
1填写完整办理员签字确认
I
月检查1次
电访记录踪
1 登记
2 存档
1时记录电员简述容
2保持电访记录派工单相符
3月存档
II
月检查1次
物品帐
1帐物核实
2固定资台帐
3设备设施台帐
1帐表实物误差
2建立理处固定资产台帐新增减少资产时记录资产源清楚编码正确
3建立公设施设备台帐年度维修保养计划计划实施记录
II
月检查1次
公
设
施
设
备
道井
卫生
1 保持处锁闭状态
2 月进行扫次保持井干净整洁杂物
II
周抽查14
信报箱
卫生
1 保持处锁闭状态
2保持外观干净箱顶杂物
I
周抽查14
单元门窗
1卫生
灵敏度
1 完损坏部件缺失
2 台阶坡道损坏
I
周抽查14
健身器材
1 卫生
2 完程度
3 安全提示
1 器材干净灰尘
2 性良部件缺失
3 隐患部位安全提示
II
周检查1次
次检查全部
楼道
1卫生
2乱堆放现象
1楼道杂物蜘蛛网扶手灰尘
2楼道乱堆乱放现象
II
周抽查14
路灯
1完程度
2开关时间
3卫生
1 路灯底座未生锈螺丝头部分处理完隐患
2 开关时间公司求执行
3 月路灯擦拭次
I
周抽查14
条幅悬挂
1 完
1条幅悬挂指定位置倾斜
I
周抽查14
区道路
外立面
1完程度
2标识
1 道路路岩石完损坏
2 面标识完整齐3外立面乱张贴悬挂现象
I
周抽查14
配电室
1卫生
2安全措施
3记录
1 保持室干净整洁天进行清扫擦拭垃圾倾倒干净
2 配电室安装防鼠板标识清晰（外立面喷防鼠板字样）
3 日巡查认真填写巡查记录表悬挂明显位置
4 安全黄线明晰
5 配备温度计填写温度登记表温度超25摄氏度
6 体系文件中种制度需墙
II
月检查1次
设
备
间
消防水箱间
1水量
2巡视记录
3卫生
1 消防水箱水量达浮球位置
2 求巡视时填写记录放置明显位置
3 灰尘室杂物
4 冬季做防冻措施
II
月检查2次
次检查全部
稳压泵房
1 压力
2 巡视记录
3 卫生
1 泵房压力值12KG
2 公司求进行巡视认真填写巡视记录表
3 灰尘室杂物干净
II
月检查2次
次检查全部
生活水箱间
1定期清洗
2卫生
3锁闭情况
1求进行清洗2室杂物设备灰尘
3相关制度墙4记录填写完全时5保持锁闭状态
II
月检查2次次检查全部
电梯
机房
1卫生
2部件
1室杂物干净灰尘 2制度墙3层标识清晰部件摆放位置合理4保持锁闭状态5通风效果良保持封闭5安装挡鼠板6温度控制25度（配备温度计）
II
月检查2次次抽查12
消防
泵房
1压力
2记录
3卫生
1压力〈06MPA2制度墙
3巡查记录填写时登记清楚挂明显位置
4卫生清扫干净现场严禁放置物品
5设备设置动状态 6月试运行次做记录
II
月检查2次次检查全部
消
防
设
备
设
施
灭
火
器
1卫生2检查频率3方法4摆放方式5完程度
1 保持灭火器灰尘
2 干粉灭火期处效状态摆放整齐压外45度角方
3 员工熟知方法4月检查次检查表卡进行登记
II
周抽查14
室消防栓
1卫生
2完程度
3试水4封条
1保持室消防栓箱体干净箱箱顶杂物2栓箱部件齐全3周抽查高点进行试水确保水量否充足4封条队长签长月检查张贴位
5冬季前单元门口未供暖区域做防冻措施
II
周抽查14
室外
消防栓
1标识2卫生
3防冻措施
4检查记录
1室外消防栓标识明晰2栓井杂物堆放3冬季做防冻措施
4检查记录填写进存档
II
周抽查14
火灾动报警系统
1完状态
2联动
1消防联动机完
2机障显示联动功够远程操作消防泵喷淋泵广播等
II
周抽查1次
烟感等终端报警设备
1完状态
1烟感温感手报等终端设备均处完状态月进行抽点测试3层抽1点位测试
2时填写测试记录
II
月抽查1次
消防通道
畅通程度
1消防通道畅通乱堆放现象
2专理紧急情况够时开供消防车通行
II
周抽查14
消防演组织实施
1组织频次
2容
1年理处组织两次消防演分5月底11月9日前组织
2演方案容贴现实通欲易懂
II
年612月份检1次
3记录存档
3演时做现场片留存做演记录总结存档
公
秩
序
维
护
巡更系统
1运行状态
2信息采集
3现场
1系统应处状态出现障时联系维修
2天巡更信息进行采集次巡逻队员必须巡更求进行点队长周巡更棒进行测试掌握状态3规定频次防区进行巡逻
II
周检查1次次检查全部
红外周界系统
1运行状态
2试运行
1进行布防出现障时联系维修树枝遮挡影响布防绿化部协商清周红外系统进行测试
2处效运行状态
II
周抽查14
月检查全部
交接班
1时间
2队形
1提前15分钟集合检查着装进行军训布置工作正点开始接班
2成队进行交接严禁单独进行交接接班员未位交班员离岗
3严禁扎堆门岗接班必须防区进行交接4物品记录交接清楚班期间出现问题必须班员处理完毕方离岗
II
周抽查1次
月检查全部
讲机
1佩戴
2语言
3充电
1讲机统挂右兜侧腰带通话时右手持机2讲机时语言简单明确文明严禁讲机谈工作关事情3严禁边充电边4严禁讲带出工作区域5进入业室办公区域夜间值班时声音调听清
I
周抽查1次
宿舍卫生
1面
2物品摆放
3垃圾桶
1 面保持干净整洁杂物2褥叠放整齐统放置床头侧
3物品摆放序摆放物品参工作区卫生标准
4垃圾桶垃圾34量时时倒室外垃圾桶褥叠放整齐
II
周检查1次
外员
车辆理
乱堆放理
1记录
2车辆理
1访员文明语
2时做访登记工作疑员车辆时通知防区队员进行踪
3现场车辆乱停放楼道乱堆放易燃物品现象
II
周检查2次
次检全部
道闸系统
1 完程度
2卫生
1保持道闸系统完外状态出现障时联系厂家维修
2提示业动刷卡进出区充分发挥作
3保持道闸系统干净杂物灰尘
I
周检查1次
次检查全部
监控设备
1运行状态
2调阅录相
1设备应处状态发生障时联系维修
2调阅录相时必须意严重事件掌握情况业调阅
II
周检查1次次检查全部
门岗
精神面貌
1 门岗值勤姿势端正态度蔼
2 外员做盘查登记工作老幼病残孕者提供力帮助
II
周检查1次次检查全部
巡逻岗
巡逻频次
1求负责防区进行巡视2时关闭单元门门前车辆疏导消防设施巡查3做巡逻签巡更点工作
II
周抽查1次
维
保
电 梯
消 防
1标识提示
2记录填写
1现场必须维修中等安全提示
2维保维修时必须理处填写相关记录理处员签字确认
II
周检查1次
月检查全部
保洁
装修垃圾点
1 位倾倒
2卫生
1保持垃圾点垃圾超出垃圾点圈点范围
2外围干净整洁杂物堆放
I
周检查1次次检查全部
园区卫生
1卫生
1园区卫生干净杂物堆放
I
周检查站4
楼道 电梯
扶手 栏杆
单元门 窗台
1标准
目视干净整洁污渍水印灰尘等
I
周抽查14
外围保洁
垃圾清运
清洁求
1 生活垃圾装修垃圾日产日清垃圾桶旁明显垃圾堆放
外围环境保持全天清洁路面明显垃圾堆放
I
周抽查14
消杀
1部位 2频次
3记录
1月生活垃圾桶果皮箱装修垃圾点楼道定期消杀夏季4次（特殊情况增加）2消杀记录责签字
II
月抽查2次
次检查12
工具间
1卫生
2物品摆放
1保持卫生干净整洁
2纸箱等杂物废品堆放3工具摆放整齐
I
月抽查14
水系
1清洗频次
2卫生3标识
15月10月份月水系进行清洗次半月换水次保持水系杂物干净
2心落水注意安全等标识
II
周检查1次
次检查全部
车库
车库
1车场设施标识
2序停放
3卫生
1车库标识缺失损坏
2车辆停放序（5辆未停车位序记录）
3警卫室道闸系统干净完
4月扫次保持干净整洁
II
月抽查2次次检查全部
绿化
绿化
1保养2修剪
3浇水4补栽
1保持绿杂草杂物死枝干枝草坪绿蓠时修剪
2时浇水施肥
3绿化水井保持关闭4时补栽5绿化带车辆停放乱堆放现象
II
周抽查14
病虫害防治
1发现病虫害时药
I
周抽查14
防寒防冻
1做防寒联冻措施保护类植物
II
周抽查14
现
场
屋面
1锁情况
2巡查频次
1保持屋面锁施工单位进行现场维修必须物业员陪
2理处周巡查次记录
III
周抽查14
周检查全部
问
题
安全标识
1张贴摆放位置
2效理
1求张贴摆放标识保证清晰醒目影响业正常通行
2摆放标识完时收库房（禁止高空抛物禁止攀登心滑等）
II
月检查2次次检查12
现 场
1太阳防盗网安装2私搭乱建
3栽植农作物
1现场安装太阳防盗网行理处未控制住
2私搭乱建现象未时制止
3绿化带业栽植农作物理处未时制止
III
时检查
火灾隐患
1电气焊动火方面
2现场燃物控制
3功率电器
1现场动火时必须现场清理干净持证员动火配置效干粉灭火器2具
2园区堆积树枝等时清理干净
3作业场严禁功率电器裸露电线必须时修复
III
时检查
值勤状态
值勤状态
值勤时睡岗擅离职守
III
时检查
突发事件处理
突发事件
1事态控制
2记录
3续措施
1现场员工冷静处理效控制现场局面级领导汇报采暴力等手段解决进行正防卫制服
2出现重特事件理处第时间总理助理总理汇报
3事件发生1天填写突发事件处理表报公司3天针突发事件情况员工进行培训
III
时检查
特严重问题：
1工作中处理方式方法公司造成损失行
2月出现2次严重问题严重问题未整改2次
3出现责性事未时公司总理助理总理报
4项目出现理处重特事件项目负责未第时间总理总理助理汇报公司造成严重负面影响
（重特事件指：媒体采访业室物品盗火灾水灾食物中毒员工罢工等损公司声誉利益事件）
5损公司声誉利益事情
注：
1说明：I：轻微问题扣分II：般问题：扣5分次项III：扣10次项
2检查中发现轻微问题通报扣分（现场检查次发现8轻微问题问题扣2分）限期未时整改升级般问题扣分5分项次第2次检查未期整改扣分10分项次类推般问题通报扣5分项次限期未时整改升级严重问题扣1*10分第2次检查未期整改扣分2*10分类推
严重问题扣10分项次限期未整改升级特严重问题扣2050分第二次未期整改扣全部理部分考核工资
特严重问题：扣全部考核工资理部分考核分值零分计算兴龙集团员工奖惩制度（试行）办法责做相关处理
重复性出现问题问题严重程度进行升级（轻微升级般问题般问题升级严重问题严重问题升级特严重问题）
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项目
分项
量化标准
问题
严重性
覆盖率
备注
基
求
员
形象
1工装
2头发
3工牌
4鞋
5
1班期间必须着工装工装干净整洁春夏混穿男员工衬衫摆必须扎入裤子暂未发放工装应着正装
2男女员工均染发（黑色外）短发应梳理整齐前遮眼颈发盖耳女员工长发必须挽起披散
3工牌必须工服时佩戴左胸部明显位置歪斜表面清晰涂抹遮掩
4男员工必须着黑色鞋子着西服时必须穿黑皮鞋穿露趾凉鞋拖鞋
5适佩戴首饰女员工需化淡妆浓妆艳抹
I
周抽查14
基
求
员
状态
纪律
1坐姿站姿走路
2接接电话礼貌语
3微笑
4考勤值班
5讲机
6吸烟喝酒
7手机状态
1坐姿正确歪架二郎腿身体正直站姿优美抱胸叉腿走路时精神萎顿
2门岗客服接业接听电话时应语气态度诚恳礼貌语面戴微笑面表情语气冷淡
3员工班值班期间饮酒酒岗工作场禁止吸烟维修执勤扫卫生期间行进中吸烟
4员早退迟现象值班期间公司规定求做值班检查记录
5通话时文明语讲机说脏话聊天等
6考勤记录时准确值班情况排班表致变更应记录理处签字批准
I
周抽查14
工作区
接台
1客服台面工具
2文件筐夹
3纸篓卫生间
4物品摆放
5绿植
5环境卫生
1客服台面记录业联系资料部电话部讲支笔验钞机POS机外应物品门岗桌面支笔记录部讲
2文件筐文件夹干净整齐摆放脊背处应统样式标题零散文件文件夹应干净清楚标识
3纸篓日清面日扫明显水渍脚印卫生间卫生干净洗手盆污渍异味物品摆放整齐
4视线范围类物品序摆放类制度镜框灰尘
5饮水机保持清洁滴水槽存水时倒掉绿植叶面清洁面落叶污水泥土
6办公室窗玻璃干净污渍灰尘
7视野范围手捡拾垃圾面碎纸瓜果皮等垃圾
I
月检查1次
记录
表格
1填写
2容
3
1记录填写规范空白处律钢笔水性笔填写圆珠笔填写记录保持完整破损乱写乱画
2相关责检查确认表格必须符合公司规定求质量体系范围记录记录编号
3条记录明确处理结果闭环状态
4派工单房屋设施流程单符合求填写误回访符合率符合规定
5理处业回访记录记录容详实
6业资料应完整缺漏项业公约服务协议装修手续等办理应满足公司相关体系文件流程求
I
周抽查14
宣传栏
1更新周期
2标准
1 季度更新次保持容健康实
2 保持宣传栏外立面干净整洁张贴序严禁张贴形式宣传单
II
周检查1次
会议
培训
1频次
2容
3格式
4
1月班组少四次会议理处月少四次会议月班组少2次知识技培训理处月类培训少6次
2月培训容：五项制度培训业务技培训素质提升培训类制度培训等
3类会议培训详细记录签表应会议容记录提纲培训讲义培训应考核结果期公司特定需传达文件通知时应会议记中体现
4会议记录理处负责签字确认留存
5公司规定安排员工参加新员工培训
6请假参加公司举行类会议培训等
I
月检查1次
公告栏
温馨提示
1更新（季度）
2外观
3温馨提示格式
4
1更新情况（季度次公司时求）
2公告栏外玻璃没粘贴物干净整洁
3温馨提示格式正确未期
4单元门公告栏乱贴乱画广告
5通知必须张贴公告栏
II
周抽查14
装修手续办理
1 填写保存
1填写完整办理员签字确认
I
月检查1次
电访记录踪
1 登记
2 存档
1时记录电员简述容
2保持电访记录派工单相符
3月存档
II
月检查1次
物品帐
1帐物核实
2固定资台帐
3设备设施台帐
1帐表实物误差
2建立理处固定资产台帐新增减少资产时记录资产源清楚编码正确
3建立公设施设备台帐年度维修保养计划计划实施记录
II
月检查1次
公
设
施
设
备
道井
卫生
1 保持处锁闭状态
2 月进行扫次保持井干净整洁杂物
II
周抽查14
信报箱
卫生
1 保持处锁闭状态
2保持外观干净箱顶杂物
I
周抽查14
单元门窗
1卫生
灵敏度
1 完损坏部件缺失
2 台阶坡道损坏
I
周抽查14
健身器材
1 卫生
2 完程度
3 安全提示
1 器材干净灰尘
2 性良部件缺失
3 隐患部位安全提示
II
周检查1次
次检查全部
楼道
1卫生
2乱堆放现象
1楼道杂物蜘蛛网扶手灰尘
2楼道乱堆乱放现象
II
周抽查14
路灯
1完程度
2开关时间
3卫生
1 路灯底座未生锈螺丝头部分处理完隐患
2 开关时间公司求执行
3 月路灯擦拭次
I
周抽查14
条幅悬挂
1 完
1条幅悬挂指定位置倾斜
I
周抽查14
区道路
外立面
1完程度
2标识
1 道路路岩石完损坏
2 面标识完整齐3外立面乱张贴悬挂现象
I
周抽查14
配电室
1卫生
2安全措施
3记录
1 保持室干净整洁天进行清扫擦拭垃圾倾倒干净
2 配电室安装防鼠板标识清晰（外立面喷防鼠板字样）
3 日巡查认真填写巡查记录表悬挂明显位置
4 安全黄线明晰
5 配备温度计填写温度登记表温度超25摄氏度
6 体系文件中种制度需墙
II
月检查1次
设
备
间
消防水箱间
1水量
2巡视记录
3卫生
1 消防水箱水量达浮球位置
2 求巡视时填写记录放置明显位置
3 灰尘室杂物
4 冬季做防冻措施
II
月检查2次
次检查全部
稳压泵房
1 压力
2 巡视记录
3 卫生
1 泵房压力值12KG
2 公司求进行巡视认真填写巡视记录表
3 灰尘室杂物干净
II
月检查2次
次检查全部
生活水箱间
1定期清洗
2卫生
3锁闭情况
1求进行清洗2室杂物设备灰尘
3相关制度墙4记录填写完全时5保持锁闭状态
II
月检查2次次检查全部
电梯
机房
1卫生
2部件
1室杂物干净灰尘 2制度墙3层标识清晰部件摆放位置合理4保持锁闭状态5通风效果良保持封闭5安装挡鼠板6温度控制25度（配备温度计）
II
月检查2次次抽查12
消防
泵房
1压力
2记录
3卫生
1压力〈06MPA2制度墙
3巡查记录填写时登记清楚挂明显位置
4卫生清扫干净现场严禁放置物品
5设备设置动状态 6月试运行次做记录
II
月检查2次次检查全部
消
防
设
备
设
施
灭
火
器
1卫生2检查频率3方法4摆放方式5完程度
1 保持灭火器灰尘
2 干粉灭火期处效状态摆放整齐压外45度角方
3 员工熟知方法4月检查次检查表卡进行登记
II
周抽查14
室消防栓
1卫生
2完程度
3试水4封条
1保持室消防栓箱体干净箱箱顶杂物2栓箱部件齐全3周抽查高点进行试水确保水量否充足4封条队长签长月检查张贴位
5冬季前单元门口未供暖区域做防冻措施
II
周抽查14
室外
消防栓
1标识2卫生
3防冻措施
4检查记录
1室外消防栓标识明晰2栓井杂物堆放3冬季做防冻措施
4检查记录填写进存档
II
周抽查14
火灾动报警系统
1完状态
2联动
1消防联动机完
2机障显示联动功够远程操作消防泵喷淋泵广播等
II
周抽查1次
烟感等终端报警设备
1完状态
1烟感温感手报等终端设备均处完状态月进行抽点测试3层抽1点位测试
2时填写测试记录
II
月抽查1次
消防通道
畅通程度
1消防通道畅通乱堆放现象
2专理紧急情况够时开供消防车通行
II
周抽查14
消防演组织实施
1组织频次
2容
1年理处组织两次消防演分5月底11月9日前组织
2演方案容贴现实通欲易懂
II
年612月份检1次
3记录存档
3演时做现场片留存做演记录总结存档
公
秩
序
维
护
巡更系统
1运行状态
2信息采集
3现场
1系统应处状态出现障时联系维修
2天巡更信息进行采集次巡逻队员必须巡更求进行点队长周巡更棒进行测试掌握状态3规定频次防区进行巡逻
II
周检查1次次检查全部
红外周界系统
1运行状态
2试运行
1进行布防出现障时联系维修树枝遮挡影响布防绿化部协商清周红外系统进行测试
2处效运行状态
II
周抽查14
月检查全部
交接班
1时间
2队形
1提前15分钟集合检查着装进行军训布置工作正点开始接班
2成队进行交接严禁单独进行交接接班员未位交班员离岗
3严禁扎堆门岗接班必须防区进行交接4物品记录交接清楚班期间出现问题必须班员处理完毕方离岗
II
周抽查1次
月检查全部
讲机
1佩戴
2语言
3充电
1讲机统挂右兜侧腰带通话时右手持机2讲机时语言简单明确文明严禁讲机谈工作关事情3严禁边充电边4严禁讲带出工作区域5进入业室办公区域夜间值班时声音调听清
I
周抽查1次
宿舍卫生
1面
2物品摆放
3垃圾桶
1 面保持干净整洁杂物2褥叠放整齐统放置床头侧
3物品摆放序摆放物品参工作区卫生标准
4垃圾桶垃圾34量时时倒室外垃圾桶褥叠放整齐
II
周检查1次
外员
车辆理
乱堆放理
1记录
2车辆理
1访员文明语
2时做访登记工作疑员车辆时通知防区队员进行踪
3现场车辆乱停放楼道乱堆放易燃物品现象
II
周检查2次
次检全部
道闸系统
1 完程度
2卫生
1保持道闸系统完外状态出现障时联系厂家维修
2提示业动刷卡进出区充分发挥作
3保持道闸系统干净杂物灰尘
I
周检查1次
次检查全部
监控设备
1运行状态
2调阅录相
1设备应处状态发生障时联系维修
2调阅录相时必须意严重事件掌握情况业调阅
II
周检查1次次检查全部
门岗
精神面貌
1 门岗值勤姿势端正态度蔼
2 外员做盘查登记工作老幼病残孕者提供力帮助
II
周检查1次次检查全部
巡逻岗
巡逻频次
1求负责防区进行巡视2时关闭单元门门前车辆疏导消防设施巡查3做巡逻签巡更点工作
II
周抽查1次
维
保
电 梯
消 防
1标识提示
2记录填写
1现场必须维修中等安全提示
2维保维修时必须理处填写相关记录理处员签字确认
II
周检查1次
月检查全部
保洁
装修垃圾点
1 位倾倒
2卫生
1保持垃圾点垃圾超出垃圾点圈点范围
2外围干净整洁杂物堆放
I
周检查1次次检查全部
园区卫生
1卫生
1园区卫生干净杂物堆放
I
周检查站4
楼道 电梯
扶手 栏杆
单元门 窗台
1标准
目视干净整洁污渍水印灰尘等
I
周抽查14
外围保洁
垃圾清运
清洁求
1 生活垃圾装修垃圾日产日清垃圾桶旁明显垃圾堆放
外围环境保持全天清洁路面明显垃圾堆放
I
周抽查14
消杀
1部位 2频次
3记录
1月生活垃圾桶果皮箱装修垃圾点楼道定期消杀夏季4次（特殊情况增加）2消杀记录责签字
II
月抽查2次
次检查12
工具间
1卫生
2物品摆放
1保持卫生干净整洁
2纸箱等杂物废品堆放3工具摆放整齐
I
月抽查14
水系
1清洗频次
2卫生3标识
15月10月份月水系进行清洗次半月换水次保持水系杂物干净
2心落水注意安全等标识
II
周检查1次
次检查全部
车库
车库
1车场设施标识
2序停放
3卫生
1车库标识缺失损坏
2车辆停放序（5辆未停车位序记录）
3警卫室道闸系统干净完
4月扫次保持干净整洁
II
月抽查2次次检查全部
绿化
绿化
1保养2修剪
3浇水4补栽
1保持绿杂草杂物死枝干枝草坪绿蓠时修剪
2时浇水施肥
3绿化水井保持关闭4时补栽5绿化带车辆停放乱堆放现象
II
周抽查14
病虫害防治
1发现病虫害时药
I
周抽查14
防寒防冻
1做防寒联冻措施保护类植物
II
周抽查14
现
场
屋面
1锁情况
2巡查频次
1保持屋面锁施工单位进行现场维修必须物业员陪
2理处周巡查次记录
III
周抽查14
周检查全部
问
题
安全标识
1张贴摆放位置
2效理
1求张贴摆放标识保证清晰醒目影响业正常通行
2摆放标识完时收库房（禁止高空抛物禁止攀登心滑等）
II
月检查2次次检查12
现 场
1太阳防盗网安装2私搭乱建
3栽植农作物
1现场安装太阳防盗网行理处未控制住
2私搭乱建现象未时制止
3绿化带业栽植农作物理处未时制止
III
时检查
火灾隐患
1电气焊动火方面
2现场燃物控制
3功率电器
1现场动火时必须现场清理干净持证员动火配置效干粉灭火器2具
2园区堆积树枝等时清理干净
3作业场严禁功率电器裸露电线必须时修复
III
时检查
值勤状态
值勤状态
值勤时睡岗擅离职守
III
时检查
突发事件处理
突发事件
1事态控制
2记录
3续措施
1现场员工冷静处理效控制现场局面级领导汇报采暴力等手段解决进行正防卫制服
2出现重特事件理处第时间总理助理总理汇报
3事件发生1天填写突发事件处理表报公司3天针突发事件情况员工进行培训
III
时检查
特严重问题：
1工作中处理方式方法公司造成损失行
2月出现2次严重问题严重问题未整改2次
3出现责性事未时公司总理助理总理报
4项目出现理处重特事件项目负责未第时间总理总理助理汇报公司造成严重负面影响
（重特事件指：媒体采访业室物品盗火灾水灾食物中毒员工罢工等损公司声誉利益事件）
5损公司声誉利益事情
注：
1说明：I：轻微问题扣分II：般问题：扣5分次项III：扣10次项
2检查中发现轻微问题通报扣分（现场检查次发现8轻微问题问题扣2分）限期未时整改升级般问题扣分5分项次第2次检查未期整改扣分10分项次类推般问题通报扣5分项次限期未时整改升级严重问题扣1*10分第2次检查未期整改扣分2*10分类推
严重问题扣10分项次限期未整改升级特严重问题扣2050分第二次未期整改扣全部理部分考核工资
特严重问题：扣全部考核工资理部分考核分值零分计算兴龙集团员工奖惩制度（试行）办法责做相关处理
重复性出现问题问题严重程度进行升级（轻微升级般问题般问题升级严重问题严重问题升级特严重问题）
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