导医考核标准最新版

导医绩效考核方法
导医效益提成院均绩效*08
初诊挂号：位患者提2元
复诊挂号：位患者提1元
普通专家挂号：位患者提3元
特需专家挂号：位患者提5元
效益工资分配理制度劳动纪律职责履行情况挂钩充分体现服务态度劳动纪律强工作积极性高务完成倾斜奖勤罚懒奖优罚劣
⑴动热情服务极积认真导诊受病医院事点名表扬者奖20元次受效投诉者罚50元次
⑵遵守规章制度劳动纪律月正常休息4天旷工者扣100元天迟早退离岗串岗者罚20元次
⑶班着装整齐仪表端庄带胸牌化淡妆未求者罚20元次
⑷求站立服务岗位坐次罚20元
⑸积极参加科室项活动会议业务培训参加者罚20元次
奖罚金额均月效益工资中执行

导医组岗位责制考核标准
标准分：100分
序号
考核容
考评标准
分值
分
1
班迟早退事提前请假准时参加周早会求考勤卡
班迟早退次扣1分
未提前请假次扣1分
未准时参加周早会次扣2分
未参加周早会次扣5分
求考勤卡次扣1分
10


2
班时间手机发短信串岗脱岗离岗闲聊杂志书报吃零食等
班时间手机发短信发现次扣1分
班串岗脱岗离岗发现次扣1分
班闲聊发现次扣1分
班杂志书报吃零食发现次扣1分
10

3
白天班时必须保持门前迎接病衣冠整洁着装整齐佩带胸带工作牌
班时未保持门前迎接病发现次扣1分
班时未穿工组服工作牌发现次扣1分
10

4
站姿求站立严禁身体东倒西歪墙壁坐姿求坐严禁前仰倾歪歪斜斜身佝偻着腰趴桌面
未站姿求坐姿求发现次扣1分
发现严禁中项次扣1分
10

5
诊病动微笑相迎热情接礼貌迎送语调柔语气亲切感文明礼貌语
未微笑相迎热情接礼貌迎送发现次扣1分
未文明礼貌语发现次扣1分
10

6
电话铃响三声必须接起解答问题必须耐心细致亲切蔼百问厌语言表达清晰准确认真准确登记电话记录情况专家日志统计
未规范接听电话发现次扣1分
转接电话解答问题未达求发现次扣1分
登记统计认真准确发现次扣1分
10

7
年老体弱行动便患者动搀扶准确真实登记资料严格遵守导医规范准确分诊病员做导诊工作避免漏登情况发生
未动搀扶未准确真实登记资料未准确分诊病员发现次扣1分
出现漏登情况发现次扣1分
10

8
做挂号优惠卡媒体等登记工作作假病投诉
未求做登记工作发现次扣1分
病投诉出现次扣5分
10

9
密切配合床医生做位病诊流程通畅服务位侧身引导介绍医院特色业务特长进入诊室病介绍
服务位未侧身引导病扣1分
未介绍医院特色业务特长扣1分
进诊室未介绍发现次扣1分
10

10
导医台面灰尘抽屉杂物注意周围环境卫生保持班前做关闭饮水机天整理保宣传栏杂志报刊宣传广告院发资料等
工作区域清洁发现次扣1分
物品摆放整齐发现次扣1分
班前未关闭饮水机发现次扣1分
10

11
合计




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