政务服务中心市济体制行政体制改革工作总结
根市委全面深化改革领导组X年工作点(X年市济体制行政体制改革重点工作责分解通知求市政务服务中心承担建立健全利益相关方公众代表专家媒体等列席政府关会议制度(政务公开方面)创新服务方式公服务窗口探索建立全时段工作制(政务服务方面)两项改革务深化放服改革推动全市民服务体系建设加强政务服务标准化建设加快推进互联网+政务服务改革重点工作
年中心结合实际承担改革务改革重点工作进行认真研究精心组织扎实推进现情况汇报：
X年工作开展情况
()承担改革务落实情况
X高度重视改革工作X月旬接市委全面深化改革领导组X年工作点中心时召开组改革专题会议明确中心领导第责分领导分牵头抓改革具体务相关科室具体负责改革事项落实协调推进工作机制
建立健全利益相关方公众代表专家媒体等列席政府关会议制度根进度安排 X月充分调研总结实践基础起草X市民政府重行政决策公众参程序规定(代拟稿)X月中旬通市政府门户网站市政府信息公开网OA系统广泛征求社会公众部门单位意见建议X月旬报市法制办进行合法性审查X月X日通市政府第X次常务会议审议X月X 日印发单位X市民政府重行政决策公众参程序规定(六政办〔X〕X号)出台进步保障公众知情权参权表达权监督权增强决策透明度提高社会认度推进行政决策科学化民化法治化提供制度基础
二创新服务方式公服务窗口探索建立全时段工作制根进度安排半年车驾分中心试行半年分中心推广X年X月率先车驾分中心试行弹性错时工作制原工作时制变基础推行相关业务法定节假日服务竭力造爱民亲民便民利民服务型窗口年X月召开分中心季度工作部署会听取分中心电话预约服务门服务延时服务情况汇报求分中心结合身职工作实际充分调研解科学分析服务象特点需求研究制定错时延时预约服务工作方案海事分中心业务厅开展日常业务外常开展延时服务延伸服务服务台延伸厅外做窗口前移门服务年
X月X日起公积金分中心全面开展延时服务正常工作日外周六(国家法定节假日外)午X：XXX缴存职工通电话预约公积金业务厅办理提取贷款等业务县区缴存职工公积金分中心县区理部办理相应业务根解决职职工班时间办事时间重合矛盾动产分中心登记交易业务涉契税国库双休日开放法办理相关业务暂时未落实弹性错时工作制相关建议已关部门进行反映中心窗口根业务情况开展延时服务
X严格督查务落实两项改革务部署启动中心根三察三单求倒排时间节点季度督查务落实出台X市民政府重行政决策公众参程序规定程中时踪文件运转情况车驾分中心实行弹性措施工作制窗口单位办证效率服务水进步提高 群众满意度提升车驾分中心年弹性措施工作制期间办理业务X笔中机动车业务X笔驾驶业务X笔时市求时报务进度取成效
X统筹协调工作推进根组改革专题会议安排建立健全利益相关方公众代表专家媒体等列席政府关会议制度列入X年度全市政务公开工作目标务中求尚未制定重行政决策公众参程序规方部门
X年X月前制定公开明确重行政决策事项范围公众参程序方式确保重行政决策公开做法规范序截目前县区重行政决策公众参程序正逐步出台二求公积金海事动产登记分中心X月底前出台开展延时服务活动实施方案明确适范围服务项目服务时间等容改革务抓实抓细协推进
(二)承担改革重点工作落实情况
X继续深化放服改革深入推进行政审批制度改革推进中央省市放服改革措施落生根配合市编办等部门做审批事项承接取消放调整工作时更新项目数优化审批流程根市政府权力清单公布新结果实行应进皆进目前累计进驻窗口项目X项中行政审批X项类X项配合工商质监部门巩固企业注册登记码推动证合改革目前已实现X证合配合加强事中事监协处理证分离先证商事制度改革出现新情况新问题坚持发挥建设项目联合审批功类建设项目实行统受理联合审批表收费严格标准优化流程提高审批效截止X月底累计办理联合审批项目X余件二基形成X+X清单制度体系中央省市放服改革求断完善权责清单动态调整机制积极开展市级权力清单成果运梳理优化审批流程简化审批资料做行政审批进清单清单外审批实现企业开办时间压缩投资审批项目提速群众办事方便目标全面启政府权力清单运行台断提高台运成熟度配合市编办开展公服务清单中介服务清单梳理工作抽调工作员专职审核公服务事项指南
X项基形成X+X清单制度体系放服改革成果更更广惠办事企业群众三推行窗口办事跑次充分调研商讨出台窗口办事跑次工作实施方案求X年底基实现群众企业市政务服务中心窗口办事跑次次例外X年半年着互联网+政务服务工作深入推进政务服务事项线线深度融合全面实现跑次工作目标中心全面梳理公布群众企业政府办事跑次事项实现成熟批公布批目前已公布第批事项动态清单X项窗口办事跑次已X月份开始正式实施已初见成效
X推动全市民服务体系建设全面部署安排年X月底提请市委办市政府办印发关进步加强民服务体系建设实施意见明确构建标准统覆盖城乡联动功完善运行高效民服务体系总体目标健全市县(区)乡(镇)村(社区)四级政务服务机构场逐步实现类政务服务台连接融合总体思路年
X月召开全市政务公开政务服务会议明确全年工作重点工作思路目标务二加强督查考核广泛征求意见建议基础出台X年县(区)级政务服务工作考核评价指标体系文件民服务体系组织建设纳入政务服务年度考核中指导推动全市政务服务建设X月底中心精心组织联合市委政府两办督察室通实查听取汇报等方式县区民服务体系建设情况进行督查形成通报反馈县区时发现问题解决问题三推进工作落实指导县区结合实际情况出台民服务体系建设具体实施方案月收集汇总四县四区民服务体系推进情况目前县区均已成立工作推进领导组结合身实际制定实施方案期准备召开现场会进步加工作推进力度
X加强政务服务标准化建设实现政务厅全新升级市政务厅升级改造工程基完成整体面貌焕然新硬件方面办事厅层增加两层工作台位原先X增加X国税税车辆购置税工商质监社养老医保等业务量窗口新增排队号系统优化办事秩序健全服务功软件方面服务容新扩展增加X公企事业窗口开展便民服务原行政批窗口增加量公服务容社局养老医保基金征缴工伤保险等窗口整体进驻厅目前窗口工作员
X二规范审批事项办理根市级政府权责清单动态调整新结果时进驻窗口项目进行调整取消保留调整放等方式进行项目更新确保市级保留X项行政审批项目全部进驻窗口实行站式办理模式督促协调进驻单位行政审批事项进驻政府权力清单运行台承诺项目律通台办理全程电子监时积极配合关部门断完善审批系统初步实现网厅实体厅相结合线线相统三注重窗口效理巩固政务服务标准化建设成果严格窗口首席代表限时办结服务承诺首问责联合审批领导值班厅巡查九晚五首席代表分中心定期例会等项制度实现制度事促进窗口理科学化规范化坚持审批绿色通道重项目踪帮办等制度发挥综合服务窗口功实现窗口围着群众转单位围着窗口转加强窗口办件督促严格六件办理六制理等制度限时规范办结受理事项修订窗口季度考评方案进步细化日常理指标季度考核结果年终考核相挂钩
X加快推进互联网+政务服务全面启政府权力清单运行台进驻中心窗口全面启政府权力清单运行台进行项目办理积极运政府权力清单责清单清理成果健全完善政务厅审批服务功力求实现行政审批进清单清单外审批截目前
X项行政审批项目全部进驻政府权力清单运行台进行项目办理全程电子监入驻率达X实现部门行政审批项目进办二配合推动智慧政务建设积极配合市电子政务办起草X市加快推进互联网+政务服务工作暨建设智慧政务总体实施方案目前该文件已印发贯彻落实省政府统部署中心领导次带队省中心学接互联网+政务服务工作提出智慧厅建设需求选派名业务员电子政务办集中办公全力参配合工作开展年终前全面完成省政府工作部署
二X年工作安排
()政务公开方面
深入推进基层政务公开标准化规范化试点工作目前已提请市政府办出台X市推进基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案X年深入推进工作开展完成基层政务公开标准化规范化试点务探索出基层公开事项清单化公开容标准化公开流程规范化公开服务便捷化公开工作制度化路子形成复制推广验效提升政务公开水公开促落实促服务促改革促廉洁全面发挥公开建设法治政府创新政府廉洁政府服务型政府方面作
(二)政务服务方面
继续推动全市民服务体系建设关进步加强民服务体系建设实施意见求继续加强县区工作开展督查指导解工作推进衡症结针性进行调度实现乡镇村全面规范达标二继续配合推进互联网+政务服务建设进步优化政府权力运行台提高台运成熟度配合编制等部门促进全网审批事项进驻实行网线重网厅实体厅相融合全力配合电子政务办进步推动智慧政务建设抓工作落实完成省政府部署务目标时结合全市民服务体系建设逐步实现类政务服务台连接融合通服务群众公里
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根市委全面深化改革领导组X年工作点(X年市济体制行政体制改革重点工作责分解通知求市政务服务中心承担建立健全利益相关方公众代表专家媒体等列席政府关会议制度(政务公开方面)创新服务方式公服务窗口探索建立全时段工作制(政务服务方面)两项改革务深化放服改革推动全市民服务体系建设加强政务服务标准化建设加快推进互联网+政务服务改革重点工作
年中心结合实际承担改革务改革重点工作进行认真研究精心组织扎实推进现情况汇报：
X年工作开展情况
()承担改革务落实情况
X高度重视改革工作X月旬接市委全面深化改革领导组X年工作点中心时召开组改革专题会议明确中心领导第责分领导分牵头抓改革具体务相关科室具体负责改革事项落实协调推进工作机制
建立健全利益相关方公众代表专家媒体等列席政府关会议制度根进度安排 X月充分调研总结实践基础起草X市民政府重行政决策公众参程序规定(代拟稿)X月中旬通市政府门户网站市政府信息公开网OA系统广泛征求社会公众部门单位意见建议X月旬报市法制办进行合法性审查X月X日通市政府第X次常务会议审议X月X 日印发单位X市民政府重行政决策公众参程序规定(六政办〔X〕X号)出台进步保障公众知情权参权表达权监督权增强决策透明度提高社会认度推进行政决策科学化民化法治化提供制度基础
二创新服务方式公服务窗口探索建立全时段工作制根进度安排半年车驾分中心试行半年分中心推广X年X月率先车驾分中心试行弹性错时工作制原工作时制变基础推行相关业务法定节假日服务竭力造爱民亲民便民利民服务型窗口年X月召开分中心季度工作部署会听取分中心电话预约服务门服务延时服务情况汇报求分中心结合身职工作实际充分调研解科学分析服务象特点需求研究制定错时延时预约服务工作方案海事分中心业务厅开展日常业务外常开展延时服务延伸服务服务台延伸厅外做窗口前移门服务年
X月X日起公积金分中心全面开展延时服务正常工作日外周六(国家法定节假日外)午X：XXX缴存职工通电话预约公积金业务厅办理提取贷款等业务县区缴存职工公积金分中心县区理部办理相应业务根解决职职工班时间办事时间重合矛盾动产分中心登记交易业务涉契税国库双休日开放法办理相关业务暂时未落实弹性错时工作制相关建议已关部门进行反映中心窗口根业务情况开展延时服务
X严格督查务落实两项改革务部署启动中心根三察三单求倒排时间节点季度督查务落实出台X市民政府重行政决策公众参程序规定程中时踪文件运转情况车驾分中心实行弹性措施工作制窗口单位办证效率服务水进步提高 群众满意度提升车驾分中心年弹性措施工作制期间办理业务X笔中机动车业务X笔驾驶业务X笔时市求时报务进度取成效
X统筹协调工作推进根组改革专题会议安排建立健全利益相关方公众代表专家媒体等列席政府关会议制度列入X年度全市政务公开工作目标务中求尚未制定重行政决策公众参程序规方部门
X年X月前制定公开明确重行政决策事项范围公众参程序方式确保重行政决策公开做法规范序截目前县区重行政决策公众参程序正逐步出台二求公积金海事动产登记分中心X月底前出台开展延时服务活动实施方案明确适范围服务项目服务时间等容改革务抓实抓细协推进
(二)承担改革重点工作落实情况
X继续深化放服改革深入推进行政审批制度改革推进中央省市放服改革措施落生根配合市编办等部门做审批事项承接取消放调整工作时更新项目数优化审批流程根市政府权力清单公布新结果实行应进皆进目前累计进驻窗口项目X项中行政审批X项类X项配合工商质监部门巩固企业注册登记码推动证合改革目前已实现X证合配合加强事中事监协处理证分离先证商事制度改革出现新情况新问题坚持发挥建设项目联合审批功类建设项目实行统受理联合审批表收费严格标准优化流程提高审批效截止X月底累计办理联合审批项目X余件二基形成X+X清单制度体系中央省市放服改革求断完善权责清单动态调整机制积极开展市级权力清单成果运梳理优化审批流程简化审批资料做行政审批进清单清单外审批实现企业开办时间压缩投资审批项目提速群众办事方便目标全面启政府权力清单运行台断提高台运成熟度配合市编办开展公服务清单中介服务清单梳理工作抽调工作员专职审核公服务事项指南
X项基形成X+X清单制度体系放服改革成果更更广惠办事企业群众三推行窗口办事跑次充分调研商讨出台窗口办事跑次工作实施方案求X年底基实现群众企业市政务服务中心窗口办事跑次次例外X年半年着互联网+政务服务工作深入推进政务服务事项线线深度融合全面实现跑次工作目标中心全面梳理公布群众企业政府办事跑次事项实现成熟批公布批目前已公布第批事项动态清单X项窗口办事跑次已X月份开始正式实施已初见成效
X推动全市民服务体系建设全面部署安排年X月底提请市委办市政府办印发关进步加强民服务体系建设实施意见明确构建标准统覆盖城乡联动功完善运行高效民服务体系总体目标健全市县(区)乡(镇)村(社区)四级政务服务机构场逐步实现类政务服务台连接融合总体思路年
X月召开全市政务公开政务服务会议明确全年工作重点工作思路目标务二加强督查考核广泛征求意见建议基础出台X年县(区)级政务服务工作考核评价指标体系文件民服务体系组织建设纳入政务服务年度考核中指导推动全市政务服务建设X月底中心精心组织联合市委政府两办督察室通实查听取汇报等方式县区民服务体系建设情况进行督查形成通报反馈县区时发现问题解决问题三推进工作落实指导县区结合实际情况出台民服务体系建设具体实施方案月收集汇总四县四区民服务体系推进情况目前县区均已成立工作推进领导组结合身实际制定实施方案期准备召开现场会进步加工作推进力度
X加强政务服务标准化建设实现政务厅全新升级市政务厅升级改造工程基完成整体面貌焕然新硬件方面办事厅层增加两层工作台位原先X增加X国税税车辆购置税工商质监社养老医保等业务量窗口新增排队号系统优化办事秩序健全服务功软件方面服务容新扩展增加X公企事业窗口开展便民服务原行政批窗口增加量公服务容社局养老医保基金征缴工伤保险等窗口整体进驻厅目前窗口工作员
X二规范审批事项办理根市级政府权责清单动态调整新结果时进驻窗口项目进行调整取消保留调整放等方式进行项目更新确保市级保留X项行政审批项目全部进驻窗口实行站式办理模式督促协调进驻单位行政审批事项进驻政府权力清单运行台承诺项目律通台办理全程电子监时积极配合关部门断完善审批系统初步实现网厅实体厅相结合线线相统三注重窗口效理巩固政务服务标准化建设成果严格窗口首席代表限时办结服务承诺首问责联合审批领导值班厅巡查九晚五首席代表分中心定期例会等项制度实现制度事促进窗口理科学化规范化坚持审批绿色通道重项目踪帮办等制度发挥综合服务窗口功实现窗口围着群众转单位围着窗口转加强窗口办件督促严格六件办理六制理等制度限时规范办结受理事项修订窗口季度考评方案进步细化日常理指标季度考核结果年终考核相挂钩
X加快推进互联网+政务服务全面启政府权力清单运行台进驻中心窗口全面启政府权力清单运行台进行项目办理积极运政府权力清单责清单清理成果健全完善政务厅审批服务功力求实现行政审批进清单清单外审批截目前
X项行政审批项目全部进驻政府权力清单运行台进行项目办理全程电子监入驻率达X实现部门行政审批项目进办二配合推动智慧政务建设积极配合市电子政务办起草X市加快推进互联网+政务服务工作暨建设智慧政务总体实施方案目前该文件已印发贯彻落实省政府统部署中心领导次带队省中心学接互联网+政务服务工作提出智慧厅建设需求选派名业务员电子政务办集中办公全力参配合工作开展年终前全面完成省政府工作部署
二X年工作安排
()政务公开方面
深入推进基层政务公开标准化规范化试点工作目前已提请市政府办出台X市推进基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案X年深入推进工作开展完成基层政务公开标准化规范化试点务探索出基层公开事项清单化公开容标准化公开流程规范化公开服务便捷化公开工作制度化路子形成复制推广验效提升政务公开水公开促落实促服务促改革促廉洁全面发挥公开建设法治政府创新政府廉洁政府服务型政府方面作
(二)政务服务方面
继续推动全市民服务体系建设关进步加强民服务体系建设实施意见求继续加强县区工作开展督查指导解工作推进衡症结针性进行调度实现乡镇村全面规范达标二继续配合推进互联网+政务服务建设进步优化政府权力运行台提高台运成熟度配合编制等部门促进全网审批事项进驻实行网线重网厅实体厅相融合全力配合电子政务办进步推动智慧政务建设抓工作落实完成省政府部署务目标时结合全市民服务体系建设逐步实现类政务服务台连接融合通服务群众公里
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