物业理工作情况汇报篇三
年根市政府关物业理工作总体部署区围绕品质**幸福**建设全面加强物业理行业监指导覆盖面逐步扩理水断提升服务质量日益提高涌现出批物业企业龙头全区物业理工作整体着规范化社会化专业化市场化方深度发展
**区物业理工作概况
**区辖13街道1正县级工业园区81社区物业服务企业171家（中级资质6家二级资质18家三级资质113家外驻区企业19家暂定三级资质15家）服务物业项目324总面积达2568万方米行业业员10万余服务领域覆盖住宅办公楼工业区学校医院商场等类性质物业理覆盖率达75
二**区物业理基情况
区物业理工作紧紧围绕物业行业发展局立足行业服务民生强化监督宗旨牢固树立行政企业市场三位体局观切实提升物业行业服务力促区物业服务行业水整体提升
1行业监常态化文明创建树新标区通物业服务企业律信息报送审核企业专业技术员项目日常理投诉回访记录便民服务记录安全生产承诺书业满意度调查计分表加强物业理工作监督建立全区物业理工作台账确保建设部门街道社区日常理工作程中时沟通协调配合资源享形成联动齐抓工作机制文明创建工作中区物业次接受国家文明委抽检均获评群众点赞
2安全生产规范化百姓安居保障区始终安全生产工作作维护稳定促进物业理行业健康发展项重保障举措抓根全年安全生产工作计划针特定节气特定假日特定时段开展安全生产隐患排查2018年区建设局次联合公安消防质监电力等相关职部门物业服务项目消防玻璃幕墙电梯等类设施设备安全问题进行督查发现整改外墙破损问题87起玻璃幕墙破损问题7起未发生起安全事百姓安居乐业效保障
3建引领抓治纠纷调处实招十九精神指导思想坚持建引领全面加强基层组织建设创新区治理职员进区通市住建委牵头开展职员社区报建谐物业区活动涌现出阳街道阳社区韭菜园街道汤家岭社区等批具特色红色物业试点项目建立批红色物业邻里中心红色文化长廊等红色文化阵通阵教育传递声音搭建员群众学生活台推行题日二愿服务成规模着力造职员志愿服务队群众治志愿服务队物业服务企业专业服务队等3支队伍形成员队伍+志愿队伍+专业队伍80余支服务团队活跃物业服务区加强物业服务企业监督时解决老百姓日常生活实际需求三矛盾调解百分百区2016年率先全市成立物业纠纷调解中心物业矛盾调解实现两百分百分矛盾百分百调解调解百分百满意2018年组织调解会议80余次接受业务咨询250余次效调解物业矛盾纠纷788起涉物业收费油烟扰民噪音扰民异味扰民车辆停放业委会选举房屋漏水设备维修等项容营造知法懂法守法社会氛围
三**区物业理工作特色
年区特色亮点工作三方面
1凝聚心推动基层建建立建联席会议机制整合建资源区业员职员物业企业员纳入联席会议台建立物业服务企业业委员会双承诺机制推进物业企业切实履行服务责业委员会切实履行监督责时引导居民参区物业理通组建义务巡逻队开展义务收费员活动效增进物业服务企业居民间鱼水情二建立员日常理机制通夯实建理APP员联动微信群开展组织知识宣讲员分类分层进行理切实解决员单位居住两层皮问题三建立员评议企业服务机制通员评议物业企业服务准绳物业联席会议制度基础加强企业行业监督化解业物业服务企业间矛盾
2直面问题解决历史矛盾年业委会作代表维护区业合法权益组织成立率逐年增加利益争夺矛盾日趋突出针类尖锐矛盾区领导牵头处理次出面参加街道社区组织协调会分投诉举报面谈诉求进行沟通协调成功化解长达三四年投诉举报区业谐居住环境
3补齐短板深入开放式区根**市社区全面提质提档三年行动计划（2016—2018年）（长办发〔2016〕11号）求老旧区提质改造作重民生工程积极推进改造效果尤突出伴出现两方面问题物业区业心理衡认开放式区缴物业费终政府兜底保障反缴物业费区设施老化改造难二老旧区提质提档然理设施设备损耗严重提质改造投入水漂群众意见鉴情况创新引进国物业服务企业建立物业理模式政府补贴点适收取点企业创点方式解决提质改造老旧区物业理问题通鼓励物业企业开展种营逐年减少政府投入建立良性循环模式引导区居民形成公区域公设施应进行日常理物业消费理念终实现物业企业市场化运作
四**区住宅加装电梯工作情况
2018年1月31日市政府办公厅发**市层住宅增设电梯理规定（长政办发〔2018〕11号）文件出台广百姓响应区百姓增设电梯需尤强烈确保增梯工作利推进区迅速制定**市**区层住宅增设电梯实施方案进步明确部门职责站式服务实施联合审批年区层住宅成功增设电梯20台切实满足老百姓生活实际需求做法：
1审批导部门协整合行政审批机构职区行政审批局负责增设电梯组织指挥协调督查工作提供强力组织领导保障区行政审批局整合部门职资源窗口受理工作流程推进真正成加装电梯政策落力量延伸
2确定流程缝接立足部门职责划分街道层面违章执法纠纷调解责体找出通细化责流程加装电梯服务触角延伸社会末端提升理效性服务针性找出审批单元区职部门根相关适法规制定出审批流程建设部门根审批制定联合审批单重复提供材料进行整合精简实现百姓跑次二形成缝接楼栋单元社区中心企业代表联合审批间构成缝接网络实现信息享提高办事效率三破解重点问题驻区湘雅二医院相部分年事较高专家然奋战床线时抢救病避免交通压力非常渴回老房子居住加装电梯成务急区动门送政策化解业疑虑快捷办理增梯手续目前湘雅附二医院宿舍已加装电梯10台
3问题导化繁简办理增设电梯施工许证手续复杂费较高直困扰百姓烦心事根湖南省城市住宅增设电梯指导意见求增设电梯需通制定实施方案征求利害关系意见办理规划审批手续施工图设计审查工程质量安全监督申报手续办理竣工验收等手续流程没规定增设电梯需发放施工许证履职担责方便百姓问题制衡百姓间通研究相关法规决定严格建筑工程施工许证理办法拟定加装方案确定施工方案加装电梯必须钢结构资质施工单位负责施工需办理施工许证必须详施工方案安全方案二严格图纸审查政府通竞争性谈判确定施工图审查机构增设电梯连接设施结构安全审查买单施工图审查合格方进行增设电梯施工三确保施工安全建设城部门街道分级负责施工安全开展日常巡查工作确保安全文明施工
步工作中区进步巩固区执政基础提升理品质增进民生福祉加快造财富**智慧**魅力**幸福**流工作实绩构建文明区谐社会
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年根市政府关物业理工作总体部署区围绕品质**幸福**建设全面加强物业理行业监指导覆盖面逐步扩理水断提升服务质量日益提高涌现出批物业企业龙头全区物业理工作整体着规范化社会化专业化市场化方深度发展
**区物业理工作概况
**区辖13街道1正县级工业园区81社区物业服务企业171家（中级资质6家二级资质18家三级资质113家外驻区企业19家暂定三级资质15家）服务物业项目324总面积达2568万方米行业业员10万余服务领域覆盖住宅办公楼工业区学校医院商场等类性质物业理覆盖率达75
二**区物业理基情况
区物业理工作紧紧围绕物业行业发展局立足行业服务民生强化监督宗旨牢固树立行政企业市场三位体局观切实提升物业行业服务力促区物业服务行业水整体提升
1行业监常态化文明创建树新标区通物业服务企业律信息报送审核企业专业技术员项目日常理投诉回访记录便民服务记录安全生产承诺书业满意度调查计分表加强物业理工作监督建立全区物业理工作台账确保建设部门街道社区日常理工作程中时沟通协调配合资源享形成联动齐抓工作机制文明创建工作中区物业次接受国家文明委抽检均获评群众点赞
2安全生产规范化百姓安居保障区始终安全生产工作作维护稳定促进物业理行业健康发展项重保障举措抓根全年安全生产工作计划针特定节气特定假日特定时段开展安全生产隐患排查2018年区建设局次联合公安消防质监电力等相关职部门物业服务项目消防玻璃幕墙电梯等类设施设备安全问题进行督查发现整改外墙破损问题87起玻璃幕墙破损问题7起未发生起安全事百姓安居乐业效保障
3建引领抓治纠纷调处实招十九精神指导思想坚持建引领全面加强基层组织建设创新区治理职员进区通市住建委牵头开展职员社区报建谐物业区活动涌现出阳街道阳社区韭菜园街道汤家岭社区等批具特色红色物业试点项目建立批红色物业邻里中心红色文化长廊等红色文化阵通阵教育传递声音搭建员群众学生活台推行题日二愿服务成规模着力造职员志愿服务队群众治志愿服务队物业服务企业专业服务队等3支队伍形成员队伍+志愿队伍+专业队伍80余支服务团队活跃物业服务区加强物业服务企业监督时解决老百姓日常生活实际需求三矛盾调解百分百区2016年率先全市成立物业纠纷调解中心物业矛盾调解实现两百分百分矛盾百分百调解调解百分百满意2018年组织调解会议80余次接受业务咨询250余次效调解物业矛盾纠纷788起涉物业收费油烟扰民噪音扰民异味扰民车辆停放业委会选举房屋漏水设备维修等项容营造知法懂法守法社会氛围
三**区物业理工作特色
年区特色亮点工作三方面
1凝聚心推动基层建建立建联席会议机制整合建资源区业员职员物业企业员纳入联席会议台建立物业服务企业业委员会双承诺机制推进物业企业切实履行服务责业委员会切实履行监督责时引导居民参区物业理通组建义务巡逻队开展义务收费员活动效增进物业服务企业居民间鱼水情二建立员日常理机制通夯实建理APP员联动微信群开展组织知识宣讲员分类分层进行理切实解决员单位居住两层皮问题三建立员评议企业服务机制通员评议物业企业服务准绳物业联席会议制度基础加强企业行业监督化解业物业服务企业间矛盾
2直面问题解决历史矛盾年业委会作代表维护区业合法权益组织成立率逐年增加利益争夺矛盾日趋突出针类尖锐矛盾区领导牵头处理次出面参加街道社区组织协调会分投诉举报面谈诉求进行沟通协调成功化解长达三四年投诉举报区业谐居住环境
3补齐短板深入开放式区根**市社区全面提质提档三年行动计划（2016—2018年）（长办发〔2016〕11号）求老旧区提质改造作重民生工程积极推进改造效果尤突出伴出现两方面问题物业区业心理衡认开放式区缴物业费终政府兜底保障反缴物业费区设施老化改造难二老旧区提质提档然理设施设备损耗严重提质改造投入水漂群众意见鉴情况创新引进国物业服务企业建立物业理模式政府补贴点适收取点企业创点方式解决提质改造老旧区物业理问题通鼓励物业企业开展种营逐年减少政府投入建立良性循环模式引导区居民形成公区域公设施应进行日常理物业消费理念终实现物业企业市场化运作
四**区住宅加装电梯工作情况
2018年1月31日市政府办公厅发**市层住宅增设电梯理规定（长政办发〔2018〕11号）文件出台广百姓响应区百姓增设电梯需尤强烈确保增梯工作利推进区迅速制定**市**区层住宅增设电梯实施方案进步明确部门职责站式服务实施联合审批年区层住宅成功增设电梯20台切实满足老百姓生活实际需求做法：
1审批导部门协整合行政审批机构职区行政审批局负责增设电梯组织指挥协调督查工作提供强力组织领导保障区行政审批局整合部门职资源窗口受理工作流程推进真正成加装电梯政策落力量延伸
2确定流程缝接立足部门职责划分街道层面违章执法纠纷调解责体找出通细化责流程加装电梯服务触角延伸社会末端提升理效性服务针性找出审批单元区职部门根相关适法规制定出审批流程建设部门根审批制定联合审批单重复提供材料进行整合精简实现百姓跑次二形成缝接楼栋单元社区中心企业代表联合审批间构成缝接网络实现信息享提高办事效率三破解重点问题驻区湘雅二医院相部分年事较高专家然奋战床线时抢救病避免交通压力非常渴回老房子居住加装电梯成务急区动门送政策化解业疑虑快捷办理增梯手续目前湘雅附二医院宿舍已加装电梯10台
3问题导化繁简办理增设电梯施工许证手续复杂费较高直困扰百姓烦心事根湖南省城市住宅增设电梯指导意见求增设电梯需通制定实施方案征求利害关系意见办理规划审批手续施工图设计审查工程质量安全监督申报手续办理竣工验收等手续流程没规定增设电梯需发放施工许证履职担责方便百姓问题制衡百姓间通研究相关法规决定严格建筑工程施工许证理办法拟定加装方案确定施工方案加装电梯必须钢结构资质施工单位负责施工需办理施工许证必须详施工方案安全方案二严格图纸审查政府通竞争性谈判确定施工图审查机构增设电梯连接设施结构安全审查买单施工图审查合格方进行增设电梯施工三确保施工安全建设城部门街道分级负责施工安全开展日常巡查工作确保安全文明施工
步工作中区进步巩固区执政基础提升理品质增进民生福祉加快造财富**智慧**魅力**幸福**流工作实绩构建文明区谐社会
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