GF20142402
团队出境旅游合
（示范文）
国 家 旅 游 局
制定
国家工商行政理总局
二〇四年四月
说 明
1合示范文供中华民国境（含港澳台区）营出境旅游业务者边境旅游业务旅行社（简称出境社）出境旅游者（简称旅游者）间签订团队出境包价旅游（含赴台湾区旅游）合时
2双方事应结合具体情况选择合协议条款中提供选择项空格处应文字形式填写完整
3双方事书面形式示范文容进行变更者补充变更者补充容减轻者免应出境社承担责
4示范文国家旅游局国家工商行政理总局制定解释全国范围推行
团队出境旅游合
合编号：
旅游者： 等 （名单附页需出境社旅游者代表签字盖章确认）
出境社：
旅行社业务营许证编号：
第章 术语定义
第条 合术语定义
1 团队出境旅游服务指出境社中华民国旅游法中国公民出国旅游理办法旅行社条例等法律法规组织旅游者出国旅游赴中外双方政府商定国外边境区域港澳区等旅游目旅游代办旅游签证／签注代订公交通客票提供餐饮住宿游览等两项服务活动
2旅游费指旅游者支付出境社购买合约定旅游服务费
旅游费包括：
（1）必签证签注费（旅游者办外）
（2）交通费（含境外机场税）
（3）住宿费
（4）餐费（含酒水费）
（5）出境社统安排景区景点门票费
（6）行程中安排项目费
（7）导游服务费
（8）边境旅游中办理旅游证件费
（9）出境社境外接社等服务费
旅游费包括：
（1）办理护港澳通行证费
（2）办理离团费
（3）旅游者投保身意外伤害保险费
（4）合未约定出境社支付费包括限行程外非合约定项目需费行安排活动期间发生费
(5)境外费
(6)行程中发生旅游者费包括限交通工具非免费餐饮费行李超重费住宿期间洗衣通讯 饮料酒类费娱乐费伤病医疗费寻找遗失物品费报酬原造成赔偿费
3履行辅助指旅行社存合关系协助履行合义务实际提供相关服务法然者组织
4活动特指旅游行程单中安排活动
5行安排活动期间指旅游行程单中安排活动期间旅游者参加旅游行程活动期间日行程开始前结束旅游者离开住宿设施活动期间旅游者领队者导游意暂时离团活动期间
6 合理低价指出境社提供服务价格低接服务费者低行业公认合理价格正理充分证证明该价格合理性中接服务费包括出境社提供者采购餐饮住宿交通游览导游者领队等服务支出费
7 具体购物场指购物场独立商号相清晰封闭独立营边界明确营体包括免税店型购物商场前店厂购物场景区购物场景区周边者通景区途中购物场服务旅游团队专门商店商品批发市场餐饮娱乐停车休息等相关联购物场等
8旅游者投保身意外伤害保险指旅游者购买者通旅行社航空机票代理点景区等保险代理机构购买旅行期间身生命身体者关利益保险标短期保险包括限航空意外险旅游意外险紧急救援保险特殊项目意外险
9离团指团队旅游者境外领队意团队完成约定行程行
10脱团指团队旅游者境外未领队意脱离旅游团队团队完成约定行程行
11转团指未达约定成团数出团出境社征旅游者书面意行程开始前旅游者转出境社组出境旅游团队履行合行
12拼团指出境社保证承诺服务容标准变前提签订合时旅游者意出境社招徕旅游者拼成团统安排旅游服务行
13抗力指预见避免克服客观情况包括限然原社会原引起然灾害战争恐怖活动动乱骚乱罢工突发公卫生事件政府行
14已合理注意义务避免事件指事意者失外客观素引发事件包括限重礼宾活动导致交通堵塞飞机火车班轮城际客运班车等公客运交通工具延误者取消景点时开放
15必费指出境社履行合已发生费接社者履行辅助支付退费 包括坐飞机（车船）等交通工具费（含预订金）旅游签证签注费饭店住宿费（含预订金）旅游观光汽车均车租等
16公交通营者指航空铁路航运客轮城市公交铁等公交通工具营者
第二章 合订立
第二条 旅游行程单
出境社应提供带团号旅游行程单（简称行程单）双方签字者盖章确认作合组成部分行程单应容作出明确说明：
（1）旅游行程出发途目结束线路行程时间（然日计算含飞机车船等途时间足24时日计）
（2）旅游目接社名称址联系联系电话
（3）交通服务安排标准（明确交通工具档次等级出发时间否需中转等信息）
（4）住宿服务安排标准（明确住宿饭店名称址档次等级否空调热水等相关服务设施）
（5）餐（早餐正餐）服务安排标准（明确餐次数点标准）
（6）出境社统安排游览项目具体容时间（明确旅游线路容包括景区点游览项目名称景区点停留少时间）
（7）活动时间
（8）行程安排娱乐活动（明确娱乐活动时间点项目容）
行程单语须准确清晰表明服务标准语中应出现准×星级豪华仅供参考××准××级等确定语
第三条 订立合
旅游者应认真阅读合条款行程单旅游者理解合条款关附件出境社旅游者应签订书面合
旅游者代理订立合代理需出具代理旅游者授权委托书
第四条 旅游广告宣传品
出境社旅游广告宣传品应遵循诚实信原容符合中华民国合法约规定视合组成部分出境社旅游者双方具约束力
第三章 合双方权利义务
第五条 出境社权利
1根旅游者身体健康状况相关条件决定否接纳旅游者报名参团
2核实旅游者提供相关信息资料
3合约定旅游者收取全额旅游费
4旅游团队遇紧急情况时采取安全防范措施紧急避险措施求旅游者配合
5拒绝旅游者提出超出合约定合理求
6 求旅游者旅游活动中者解决纠纷时损害出境社合法权益行承担赔偿责
7求旅游者健康文明旅游劝阻旅游者违法违反社会公德行
第六条 出境社义务
1合行程单约定容标准旅游者提供服务擅变更旅游行程安排降低服务标准
2合格供应商订购产品服务
3合理低价组织旅游活动诱骗旅游者通安排购物者行付费旅游项目获取回扣等正利益
组织接旅游者指定具体购物场安排行付费旅游项目双方协商致者旅游者求影响旅游者行程安排外
4出团前采取行前说明会等方式实告知具体行程安排关具体事项具体事项包括限旅游目国家者区相关法律法规风俗惯文化传统宗教禁忌旅游活动中安全注意事项安全避险措施旅游者适合参加旅游活动情形出境社法减免责信息境外费标准外汇兑换事项应急联络方式（包括驻外领馆出境社境境外应急联系联系方式）法律法规规定应告知事项
5 旅游团队安排符合中华民国旅游法旅行社条例中国公民出国旅游理办法等法律法规规定持证领队员
6妥善保旅游者交代证件行李等物品
7旅游者发放中英文固定格式书写旅游者填写安全信息卡（容包括旅游者姓名国籍血型应急联络方式等）
8．旅游者身财产权益受损害时应采取合理必保护救助措施避免旅游者身财产权益损失扩
9积极协调处理旅游行程中纠纷采取适措施防止损失扩
10提示旅游者规定投保身意外伤害保险
11旅游者提供发票
12法旅游者信息保密
第七条 旅游者权利
1求出境社合行程单约定履行相关义务
2拒绝出境社未事先协商致转团拼团行
3权选择旅游产品服务权拒绝出境社未旅游者协商致者未旅游者求指定购物场安排旅游者参加行付费旅游项目行权拒绝出境社导游领队强迫者变相强迫旅游者购物参加行付费旅游项目行
4支付旅游费时求出境社出具发票
5格尊严民族风俗惯宗教信仰尊重
6身财产安全遇危险时权请求救助保护身财产受侵害权法获赔偿
7合法权益受损害时关部门投诉者求出境社协助索赔
8 中华民国旅游法中华民国消费者权益保护法关法律法规赋予旅游者项权利
第八条 旅游者义务
1实填写出境旅游报名表签证签注资料游客安全信息卡等项容告知旅游活动相关健康信息真实性负责保证提供联系方式准确误时联系
2出境社提交效私护者通行证办签证签注者应确保持签证签注出游期间效
3合约定支付旅游费
4合约定团完成旅游行程配合领队员统理
5 遵守国旅游目国家（区）法律法规关规定携带违禁物品出入境参色情赌博涉毒活动擅脱团境外滞留
6 遵守旅游目国家（区）公秩序社会公德尊重风俗惯文化传统宗教信仰爱护旅游资源保护生态环境遵守中国公民出国（境）旅游文明行指南等文明行规范
7国家应重突发事件暂时限制旅游活动措施关部门机构者旅游营者采取安全防范应急处置措施予配合
8 妥善保行李物品身携带现金价证券贵重物品行李中夹带
9旅游活动中者解决纠纷时应采取适措施防止损失扩损害居民合法权益干扰旅游活动损害旅游营者旅游业员合法权益采取拒绝机（车船）拖延行程者脱团等行
10行安排活动期间应够控制风险范围选择活动项目遵守旅游活动中安全警示规定安全负责
第四章 合变更转
第九条 合变更
1出境社旅游者双方协商致变更合约定容应书面形式双方签字确认增加旅游费方造成损失变更提出方承担减少旅游费出境社应退旅游者
2行程开始前遇抗力者出境社履行辅助已合理注意义务避免事件双方协商取消行程者延期出行取消行程合第十四条处理延期出行增加费旅游者承担减少费退旅游者
3行程中遇抗力者出境社履行辅助已合理注意义务避免事件影响旅游行程方式处理：
（1）合完全履行旅行社旅游者作出说明旅游者意变更合理范围变更合增加费旅游者承担减少费退旅游者
（2）危旅游者身财产安全旅行社应采取相应安全措施支出费出境社旅游者分担
（3）造成旅游者滞留旅行社应采取相应安置措施增加食宿费旅游者承担增加返程费双方分担
第十条 合转
旅游行程开始前旅游者合中身权利义务转第三出境社没正理拒绝办理相关转手续增加费旅游者第三承担
正理包括限：应原报名者办理相关服务转第三法第三办妥签证签注安排交通等情形旅游活动旅游者身份资格等特殊求
第十条 成团安排
未达约定成团数成团时旅游者出境社安排合第二十三条中做出约定
1转团：出境社保证承诺服务容标准降低前提事先征旅游者书面意委托旅行社履行合受委托出团出境社违反合约定行先行承担责行追偿旅游者受委托出团出境社行签订合合权利义务终止
2延期出团者改签线路出团：出境社征旅游者书面意延期出团者改签线路出团增加费旅游者承担减少费出境社予退需时重新签订旅游合
第五章合解
第十二条 出境社解合
1未达约定成团数成团时出境社解合应采取书面等效形式出境社行程开始前30日（出发日减解合通知达日然日差计算）（含第30日）提出解合承担违约责出境社旅游者退已收取全部旅游费（扣签证签注费）出境社行程开始前30日（含第30日）提出解合旅游者退已收取全部旅游费外应合第十七条第1款约定承担相应违约责
2旅游者列情形出境社解合（相关法律行政法规规定外）：
（1）患传染病等疾病危害旅游者健康安全
（2） 携带危害公安全物品意交关部门处理
（3）事违法者违反社会公德活动
（4）事严重影响旅游者权益活动听劝阻制止
（5）法律规定影响合履行情形
出境社述情形解合应书面等形式通知旅游者合第十五条相关约定扣必费余款退旅游者
第十三条 旅游者解合
1未达约定成团数成团时旅游者意转团意延期出行者改签线路出团出境社应时发出成团书面通知旅游者解合旅游者行程开始前30日收旅行社成团通知旅行社承担违约责旅游者退已收取全部旅游费旅游者行程开始前30日收旅行社成团通知合第十七条第1款相关约定处理
2条第1款约定外行程结束前旅游者书面等形式解合（相关法律行政法规规定外）旅游者行程开始前30日提出解合未办理签证签注出境社应旅游者退全部旅游费已办理签证签注应扣签证签注费（旅游者办外）旅游者行程开始前30日提出解合出境社合第十五条相关约定扣必费余款退旅游者
3旅游者未约定时间达约定集合出发点未出发中途加入旅游团队视旅游者解合合第十五条相关约定处理
第十四条 抗力者已合理注意义务避免事件解合
抗力者出境社履行辅助已合理注意义务避免事件影响旅游行程合继续履行出境社旅游者均解合合完全履行旅游者意变更解合（已合理注意义务避免事件提出解合相关法律行政法规规定外）
合解出境社应扣已接社者履行辅助支付退费余款退旅游者
第十五条 必费扣
1旅游者行程开始前30日提出解合者合第十二条第2款约定出境社行程开始前解合列标准扣必费：
行程开始前29日15日旅游费总额5
行程开始前14日7日旅游费总额20
行程开始前6日4日旅游费总额50
行程开始前3日1日旅游费总额60
行程开始日旅游费总额70
2行程中解合必费扣标准：
旅游费×行程开始日扣例+（旅游费旅游费×行程开始日扣例)÷旅游天数×已出游天数
述第1款者第2款约定例扣必费低实际发生费旅游者实际发生费支付高额应超旅游费总额
解合出境社扣必费应解合通知达日起5工作日旅游者办结退款手续
第十六条 出境社协助旅游者返程费承担
旅游行程中解合出境社应协助旅游者返回出发者旅游者指定合理点旅行社者履行辅助原导致合解返程费出境社承担行程中合第十二条第2款第十三条第2款约定解合返程费旅游者承担合第十四条约定解合返程费双方分担
第六章 违约责
第十七条 出境社违约责
1出境社行程开始前30日提出解合者旅游者行程开始前30日收出境社成团通知意转团延期出行改签线路解合出境社旅游者退已收取全部旅游费（扣签证／签注等费）列标准旅游者支付违约金：
行程开始前29日15日支付旅游费总额2违约金
行程开始前14日7日支付旅游费总额5违约金
行程开始前6日4日支付旅游费总额10违约金
行程开始前3日1日支付旅游费总额15违约金
行程开始日支付旅游费总额20违约金
述例支付违约金足赔偿旅游者实际损失出境社应实际损失旅游者予赔偿
出境社应取消出团通知者旅游者意成团安排解合通知达日起5工作日旅游者办结退全部旅游费手续支付述违约金
2出境社未合约定提供服务者未旅游者意调整旅游行程（合第九条第3款规定情形外）造成项目减少旅游时间缩短者标准降低应法承担继续履行采取补救措施者赔偿损失等违约责
3出境社具备履行条件旅游者求拒绝履行合义务出境社旅游者支付旅游费总额30违约金旅游者采取订等级住宿餐交通等补救措施费出境社承担造成旅游者身损害滞留等严重果旅游者求出境社支付旅游费倍三倍赔偿金
4未旅游者意出境社转团拼团出境社应旅游者支付旅游费总额25违约金旅游者解合出境社应未团出行旅游者退全部旅游费已团出行旅游者退尚未发生旅游费违约金足赔偿旅游者实际损失出境社应实际损失旅游者予赔偿
5出境社情形旅游者权旅游行程结束30日求出境社办理退货先行垫付退货货款者退行付费旅游项目费：
（1）出境社合理低价组织旅游活动诱骗旅游者通安排购物者行付费旅游项目获取回扣等正利益
（2）未双方协商致者未旅游者求出境社指定具体购物场者安排行付费旅游项目
6旅游者出现纠纷时出境社应积极采取措施防止损失扩否应扩损失承担责
第十八条 旅游者违约责
1听出境社领队劝告提示影响团队行程出境社造成损失应承担相应赔偿责
2旅游者超出合约定容进行活动造成损失行承担
3旅游者错出境社履行辅助旅游业员者旅游者遭受损害应旅游者赔偿损失
4旅游者旅游活动中者解决纠纷时应采取措施防止损失扩否应扩损失承担相应责
5旅游者违反安全警示规定者国家应重突发事件暂时限制旅游活动措施安全防范应急处置措施予配合造成旅行社损失应法承担相应责
第十九条 责
1旅游者提供材料存问题者身原拒签缓签拒绝入境出境相关责费旅游者承担出境社未发生费退旅游者出境社造成损失旅游者应承担赔偿责出境社原导致旅游者拒签解合合第十七条第1款处理
2旅游者身原导致合履行者约定履行者造成旅游者身损害财产损失出境社承担责
3旅游者行安排活动期间身财产权益受损害出境社事前已必警示说明义务事已必救助义务出境社承担赔偿责
4第三方侵害等责出境社原导致旅游者身财产权益受损害出境社承担赔偿责出境社履行协助义务致旅游者身财产权益损失扩应扩损失承担赔偿责
5公交通营者原造成旅游者身损害财产损失法应承担责出境社应协助旅游者公交通营者索赔
第七章 协议条款
第二十条 线路行程时间
出发时间 年 月 日 时结束时间 年 月 日 时 天饭店住宿 夜
第二十条 旅游费支付（民币计算单位）
成 元童（满14岁） 元中导游服务费 元
旅游费合计 ： 元
旅游费支付方式：
旅游费支付时间：
第二十二条 身意外伤害保险
1出境社提示旅游者购买身意外伤害保险
2旅游者做选择：
□委托出境社购买（出境社具保险兼业代理资格勾选项）：保险产品名称 （投保相关信息实际保单准）
□行购买
□放弃购买
第二十三条 成团数成团约定
成团低数：
成团旅游者否意列方式解决：
1 （意者意勾效）出境社委托
出境社履行合
2 （意者意勾效）延期出团
3 （意者意勾效）改签线路出团
4 （意者意勾效）解合
第二十四条 拼团约定
旅游者 （意者意勾效）采拼团方式拼 出境社成团
第二十五条 愿购物参加行付费旅游项目约定
1旅游者决定否参加出境社安排购物活动行付费旅游项目
2出境社合理低价组织旅游活动诱骗旅游者获取回扣等正利益影响旅游者行程安排前提等愿诚实信原旅游者协商致达成购物活动行付费旅游项目协议
3购物活动行付费旅游项目安排应行程单突
4接社业员行程中安排购物活动行付费旅游项目责订立合出境社承担
5 购物活动行付费旅游项目具体约定见愿购物活动补充协议（附件3）愿参加行付费旅游项目补充协议（附件4）
第二十六条 争议解决方式
合履行程中发生争议双方协商解决合签订旅游质监执法机构消费者协会关调解组织等关部门者机构申请调解协商者调解成列第 种方式解决：
1提交 仲裁委员会仲裁
2法民法院起诉
第二十七条 约定事项
未事宜旅游者出境社双方协商致列入补充条款（合空间够附纸张双方签字者盖章确认）
第二十八条 合效力
合式 份双方持 份具等法律效力双方事签字者盖章日起生效
旅游者代表签字（盖章）： 出境社盖章：
证件号码： 签约代表签字（盖章）：
住 址： 营业址：
联系电话： 联系电话：
传 真： 传 真：
邮 编： 邮 编：
电子信箱： 电子信箱：
签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日
签约点：
出境社监督投诉电话：
省 市旅游质监执法机构：
投诉电话：
电子邮箱：
址：
邮 编：
附件1：出境旅游报名表
旅游线路编号 旅游者出团意时间
姓 名
性
民族
出生日期
身份证件号码
联系电话
国籍
出境证件号
身体状况
（需注明否身体残疾精神疾病高血压心脏病等健康受损病症病史否妊娠期妇女）
旅游者全部行名单分房求（列行均视旅游者求必须时安排出团）：
住 住 住
住 住 住
单男单女需安排住 占床位
全程求入住单间（意补交房费差额）
补充约定：
旅游者确认签名（盖章）： 年 月 日
备 注
（年龄低18周岁需提交监护书面意出行书）
出 境 社 工 作 员 填 写
服务网点名称
出境社办
附件2：带团号旅游行程单
旅游者：（代表签字） 出境社：（盖章）
办：（签字）
年 月 日
附件3：
愿购物活动补充协议
具体时间
点
购物场名称
商
品信息
长停留时间（分钟）
说明
旅游者
签名意
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
出境社办签名：
附件4：
愿参加行付费旅游项目补充协议
具体时间
点
项目名称
容
费（元）
项目时长（分钟）
说明
旅游者
签名意
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
出境社办签名：
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团队出境旅游合
（示范文）
国 家 旅 游 局
制定
国家工商行政理总局
二〇四年四月
说 明
1合示范文供中华民国境（含港澳台区）营出境旅游业务者边境旅游业务旅行社（简称出境社）出境旅游者（简称旅游者）间签订团队出境包价旅游（含赴台湾区旅游）合时
2双方事应结合具体情况选择合协议条款中提供选择项空格处应文字形式填写完整
3双方事书面形式示范文容进行变更者补充变更者补充容减轻者免应出境社承担责
4示范文国家旅游局国家工商行政理总局制定解释全国范围推行
团队出境旅游合
合编号：
旅游者： 等 （名单附页需出境社旅游者代表签字盖章确认）
出境社：
旅行社业务营许证编号：
第章 术语定义
第条 合术语定义
1 团队出境旅游服务指出境社中华民国旅游法中国公民出国旅游理办法旅行社条例等法律法规组织旅游者出国旅游赴中外双方政府商定国外边境区域港澳区等旅游目旅游代办旅游签证／签注代订公交通客票提供餐饮住宿游览等两项服务活动
2旅游费指旅游者支付出境社购买合约定旅游服务费
旅游费包括：
（1）必签证签注费（旅游者办外）
（2）交通费（含境外机场税）
（3）住宿费
（4）餐费（含酒水费）
（5）出境社统安排景区景点门票费
（6）行程中安排项目费
（7）导游服务费
（8）边境旅游中办理旅游证件费
（9）出境社境外接社等服务费
旅游费包括：
（1）办理护港澳通行证费
（2）办理离团费
（3）旅游者投保身意外伤害保险费
（4）合未约定出境社支付费包括限行程外非合约定项目需费行安排活动期间发生费
(5)境外费
(6)行程中发生旅游者费包括限交通工具非免费餐饮费行李超重费住宿期间洗衣通讯 饮料酒类费娱乐费伤病医疗费寻找遗失物品费报酬原造成赔偿费
3履行辅助指旅行社存合关系协助履行合义务实际提供相关服务法然者组织
4活动特指旅游行程单中安排活动
5行安排活动期间指旅游行程单中安排活动期间旅游者参加旅游行程活动期间日行程开始前结束旅游者离开住宿设施活动期间旅游者领队者导游意暂时离团活动期间
6 合理低价指出境社提供服务价格低接服务费者低行业公认合理价格正理充分证证明该价格合理性中接服务费包括出境社提供者采购餐饮住宿交通游览导游者领队等服务支出费
7 具体购物场指购物场独立商号相清晰封闭独立营边界明确营体包括免税店型购物商场前店厂购物场景区购物场景区周边者通景区途中购物场服务旅游团队专门商店商品批发市场餐饮娱乐停车休息等相关联购物场等
8旅游者投保身意外伤害保险指旅游者购买者通旅行社航空机票代理点景区等保险代理机构购买旅行期间身生命身体者关利益保险标短期保险包括限航空意外险旅游意外险紧急救援保险特殊项目意外险
9离团指团队旅游者境外领队意团队完成约定行程行
10脱团指团队旅游者境外未领队意脱离旅游团队团队完成约定行程行
11转团指未达约定成团数出团出境社征旅游者书面意行程开始前旅游者转出境社组出境旅游团队履行合行
12拼团指出境社保证承诺服务容标准变前提签订合时旅游者意出境社招徕旅游者拼成团统安排旅游服务行
13抗力指预见避免克服客观情况包括限然原社会原引起然灾害战争恐怖活动动乱骚乱罢工突发公卫生事件政府行
14已合理注意义务避免事件指事意者失外客观素引发事件包括限重礼宾活动导致交通堵塞飞机火车班轮城际客运班车等公客运交通工具延误者取消景点时开放
15必费指出境社履行合已发生费接社者履行辅助支付退费 包括坐飞机（车船）等交通工具费（含预订金）旅游签证签注费饭店住宿费（含预订金）旅游观光汽车均车租等
16公交通营者指航空铁路航运客轮城市公交铁等公交通工具营者
第二章 合订立
第二条 旅游行程单
出境社应提供带团号旅游行程单（简称行程单）双方签字者盖章确认作合组成部分行程单应容作出明确说明：
（1）旅游行程出发途目结束线路行程时间（然日计算含飞机车船等途时间足24时日计）
（2）旅游目接社名称址联系联系电话
（3）交通服务安排标准（明确交通工具档次等级出发时间否需中转等信息）
（4）住宿服务安排标准（明确住宿饭店名称址档次等级否空调热水等相关服务设施）
（5）餐（早餐正餐）服务安排标准（明确餐次数点标准）
（6）出境社统安排游览项目具体容时间（明确旅游线路容包括景区点游览项目名称景区点停留少时间）
（7）活动时间
（8）行程安排娱乐活动（明确娱乐活动时间点项目容）
行程单语须准确清晰表明服务标准语中应出现准×星级豪华仅供参考××准××级等确定语
第三条 订立合
旅游者应认真阅读合条款行程单旅游者理解合条款关附件出境社旅游者应签订书面合
旅游者代理订立合代理需出具代理旅游者授权委托书
第四条 旅游广告宣传品
出境社旅游广告宣传品应遵循诚实信原容符合中华民国合法约规定视合组成部分出境社旅游者双方具约束力
第三章 合双方权利义务
第五条 出境社权利
1根旅游者身体健康状况相关条件决定否接纳旅游者报名参团
2核实旅游者提供相关信息资料
3合约定旅游者收取全额旅游费
4旅游团队遇紧急情况时采取安全防范措施紧急避险措施求旅游者配合
5拒绝旅游者提出超出合约定合理求
6 求旅游者旅游活动中者解决纠纷时损害出境社合法权益行承担赔偿责
7求旅游者健康文明旅游劝阻旅游者违法违反社会公德行
第六条 出境社义务
1合行程单约定容标准旅游者提供服务擅变更旅游行程安排降低服务标准
2合格供应商订购产品服务
3合理低价组织旅游活动诱骗旅游者通安排购物者行付费旅游项目获取回扣等正利益
组织接旅游者指定具体购物场安排行付费旅游项目双方协商致者旅游者求影响旅游者行程安排外
4出团前采取行前说明会等方式实告知具体行程安排关具体事项具体事项包括限旅游目国家者区相关法律法规风俗惯文化传统宗教禁忌旅游活动中安全注意事项安全避险措施旅游者适合参加旅游活动情形出境社法减免责信息境外费标准外汇兑换事项应急联络方式（包括驻外领馆出境社境境外应急联系联系方式）法律法规规定应告知事项
5 旅游团队安排符合中华民国旅游法旅行社条例中国公民出国旅游理办法等法律法规规定持证领队员
6妥善保旅游者交代证件行李等物品
7旅游者发放中英文固定格式书写旅游者填写安全信息卡（容包括旅游者姓名国籍血型应急联络方式等）
8．旅游者身财产权益受损害时应采取合理必保护救助措施避免旅游者身财产权益损失扩
9积极协调处理旅游行程中纠纷采取适措施防止损失扩
10提示旅游者规定投保身意外伤害保险
11旅游者提供发票
12法旅游者信息保密
第七条 旅游者权利
1求出境社合行程单约定履行相关义务
2拒绝出境社未事先协商致转团拼团行
3权选择旅游产品服务权拒绝出境社未旅游者协商致者未旅游者求指定购物场安排旅游者参加行付费旅游项目行权拒绝出境社导游领队强迫者变相强迫旅游者购物参加行付费旅游项目行
4支付旅游费时求出境社出具发票
5格尊严民族风俗惯宗教信仰尊重
6身财产安全遇危险时权请求救助保护身财产受侵害权法获赔偿
7合法权益受损害时关部门投诉者求出境社协助索赔
8 中华民国旅游法中华民国消费者权益保护法关法律法规赋予旅游者项权利
第八条 旅游者义务
1实填写出境旅游报名表签证签注资料游客安全信息卡等项容告知旅游活动相关健康信息真实性负责保证提供联系方式准确误时联系
2出境社提交效私护者通行证办签证签注者应确保持签证签注出游期间效
3合约定支付旅游费
4合约定团完成旅游行程配合领队员统理
5 遵守国旅游目国家（区）法律法规关规定携带违禁物品出入境参色情赌博涉毒活动擅脱团境外滞留
6 遵守旅游目国家（区）公秩序社会公德尊重风俗惯文化传统宗教信仰爱护旅游资源保护生态环境遵守中国公民出国（境）旅游文明行指南等文明行规范
7国家应重突发事件暂时限制旅游活动措施关部门机构者旅游营者采取安全防范应急处置措施予配合
8 妥善保行李物品身携带现金价证券贵重物品行李中夹带
9旅游活动中者解决纠纷时应采取适措施防止损失扩损害居民合法权益干扰旅游活动损害旅游营者旅游业员合法权益采取拒绝机（车船）拖延行程者脱团等行
10行安排活动期间应够控制风险范围选择活动项目遵守旅游活动中安全警示规定安全负责
第四章 合变更转
第九条 合变更
1出境社旅游者双方协商致变更合约定容应书面形式双方签字确认增加旅游费方造成损失变更提出方承担减少旅游费出境社应退旅游者
2行程开始前遇抗力者出境社履行辅助已合理注意义务避免事件双方协商取消行程者延期出行取消行程合第十四条处理延期出行增加费旅游者承担减少费退旅游者
3行程中遇抗力者出境社履行辅助已合理注意义务避免事件影响旅游行程方式处理：
（1）合完全履行旅行社旅游者作出说明旅游者意变更合理范围变更合增加费旅游者承担减少费退旅游者
（2）危旅游者身财产安全旅行社应采取相应安全措施支出费出境社旅游者分担
（3）造成旅游者滞留旅行社应采取相应安置措施增加食宿费旅游者承担增加返程费双方分担
第十条 合转
旅游行程开始前旅游者合中身权利义务转第三出境社没正理拒绝办理相关转手续增加费旅游者第三承担
正理包括限：应原报名者办理相关服务转第三法第三办妥签证签注安排交通等情形旅游活动旅游者身份资格等特殊求
第十条 成团安排
未达约定成团数成团时旅游者出境社安排合第二十三条中做出约定
1转团：出境社保证承诺服务容标准降低前提事先征旅游者书面意委托旅行社履行合受委托出团出境社违反合约定行先行承担责行追偿旅游者受委托出团出境社行签订合合权利义务终止
2延期出团者改签线路出团：出境社征旅游者书面意延期出团者改签线路出团增加费旅游者承担减少费出境社予退需时重新签订旅游合
第五章合解
第十二条 出境社解合
1未达约定成团数成团时出境社解合应采取书面等效形式出境社行程开始前30日（出发日减解合通知达日然日差计算）（含第30日）提出解合承担违约责出境社旅游者退已收取全部旅游费（扣签证签注费）出境社行程开始前30日（含第30日）提出解合旅游者退已收取全部旅游费外应合第十七条第1款约定承担相应违约责
2旅游者列情形出境社解合（相关法律行政法规规定外）：
（1）患传染病等疾病危害旅游者健康安全
（2） 携带危害公安全物品意交关部门处理
（3）事违法者违反社会公德活动
（4）事严重影响旅游者权益活动听劝阻制止
（5）法律规定影响合履行情形
出境社述情形解合应书面等形式通知旅游者合第十五条相关约定扣必费余款退旅游者
第十三条 旅游者解合
1未达约定成团数成团时旅游者意转团意延期出行者改签线路出团出境社应时发出成团书面通知旅游者解合旅游者行程开始前30日收旅行社成团通知旅行社承担违约责旅游者退已收取全部旅游费旅游者行程开始前30日收旅行社成团通知合第十七条第1款相关约定处理
2条第1款约定外行程结束前旅游者书面等形式解合（相关法律行政法规规定外）旅游者行程开始前30日提出解合未办理签证签注出境社应旅游者退全部旅游费已办理签证签注应扣签证签注费（旅游者办外）旅游者行程开始前30日提出解合出境社合第十五条相关约定扣必费余款退旅游者
3旅游者未约定时间达约定集合出发点未出发中途加入旅游团队视旅游者解合合第十五条相关约定处理
第十四条 抗力者已合理注意义务避免事件解合
抗力者出境社履行辅助已合理注意义务避免事件影响旅游行程合继续履行出境社旅游者均解合合完全履行旅游者意变更解合（已合理注意义务避免事件提出解合相关法律行政法规规定外）
合解出境社应扣已接社者履行辅助支付退费余款退旅游者
第十五条 必费扣
1旅游者行程开始前30日提出解合者合第十二条第2款约定出境社行程开始前解合列标准扣必费：
行程开始前29日15日旅游费总额5
行程开始前14日7日旅游费总额20
行程开始前6日4日旅游费总额50
行程开始前3日1日旅游费总额60
行程开始日旅游费总额70
2行程中解合必费扣标准：
旅游费×行程开始日扣例+（旅游费旅游费×行程开始日扣例)÷旅游天数×已出游天数
述第1款者第2款约定例扣必费低实际发生费旅游者实际发生费支付高额应超旅游费总额
解合出境社扣必费应解合通知达日起5工作日旅游者办结退款手续
第十六条 出境社协助旅游者返程费承担
旅游行程中解合出境社应协助旅游者返回出发者旅游者指定合理点旅行社者履行辅助原导致合解返程费出境社承担行程中合第十二条第2款第十三条第2款约定解合返程费旅游者承担合第十四条约定解合返程费双方分担
第六章 违约责
第十七条 出境社违约责
1出境社行程开始前30日提出解合者旅游者行程开始前30日收出境社成团通知意转团延期出行改签线路解合出境社旅游者退已收取全部旅游费（扣签证／签注等费）列标准旅游者支付违约金：
行程开始前29日15日支付旅游费总额2违约金
行程开始前14日7日支付旅游费总额5违约金
行程开始前6日4日支付旅游费总额10违约金
行程开始前3日1日支付旅游费总额15违约金
行程开始日支付旅游费总额20违约金
述例支付违约金足赔偿旅游者实际损失出境社应实际损失旅游者予赔偿
出境社应取消出团通知者旅游者意成团安排解合通知达日起5工作日旅游者办结退全部旅游费手续支付述违约金
2出境社未合约定提供服务者未旅游者意调整旅游行程（合第九条第3款规定情形外）造成项目减少旅游时间缩短者标准降低应法承担继续履行采取补救措施者赔偿损失等违约责
3出境社具备履行条件旅游者求拒绝履行合义务出境社旅游者支付旅游费总额30违约金旅游者采取订等级住宿餐交通等补救措施费出境社承担造成旅游者身损害滞留等严重果旅游者求出境社支付旅游费倍三倍赔偿金
4未旅游者意出境社转团拼团出境社应旅游者支付旅游费总额25违约金旅游者解合出境社应未团出行旅游者退全部旅游费已团出行旅游者退尚未发生旅游费违约金足赔偿旅游者实际损失出境社应实际损失旅游者予赔偿
5出境社情形旅游者权旅游行程结束30日求出境社办理退货先行垫付退货货款者退行付费旅游项目费：
（1）出境社合理低价组织旅游活动诱骗旅游者通安排购物者行付费旅游项目获取回扣等正利益
（2）未双方协商致者未旅游者求出境社指定具体购物场者安排行付费旅游项目
6旅游者出现纠纷时出境社应积极采取措施防止损失扩否应扩损失承担责
第十八条 旅游者违约责
1听出境社领队劝告提示影响团队行程出境社造成损失应承担相应赔偿责
2旅游者超出合约定容进行活动造成损失行承担
3旅游者错出境社履行辅助旅游业员者旅游者遭受损害应旅游者赔偿损失
4旅游者旅游活动中者解决纠纷时应采取措施防止损失扩否应扩损失承担相应责
5旅游者违反安全警示规定者国家应重突发事件暂时限制旅游活动措施安全防范应急处置措施予配合造成旅行社损失应法承担相应责
第十九条 责
1旅游者提供材料存问题者身原拒签缓签拒绝入境出境相关责费旅游者承担出境社未发生费退旅游者出境社造成损失旅游者应承担赔偿责出境社原导致旅游者拒签解合合第十七条第1款处理
2旅游者身原导致合履行者约定履行者造成旅游者身损害财产损失出境社承担责
3旅游者行安排活动期间身财产权益受损害出境社事前已必警示说明义务事已必救助义务出境社承担赔偿责
4第三方侵害等责出境社原导致旅游者身财产权益受损害出境社承担赔偿责出境社履行协助义务致旅游者身财产权益损失扩应扩损失承担赔偿责
5公交通营者原造成旅游者身损害财产损失法应承担责出境社应协助旅游者公交通营者索赔
第七章 协议条款
第二十条 线路行程时间
出发时间 年 月 日 时结束时间 年 月 日 时 天饭店住宿 夜
第二十条 旅游费支付（民币计算单位）
成 元童（满14岁） 元中导游服务费 元
旅游费合计 ： 元
旅游费支付方式：
旅游费支付时间：
第二十二条 身意外伤害保险
1出境社提示旅游者购买身意外伤害保险
2旅游者做选择：
□委托出境社购买（出境社具保险兼业代理资格勾选项）：保险产品名称 （投保相关信息实际保单准）
□行购买
□放弃购买
第二十三条 成团数成团约定
成团低数：
成团旅游者否意列方式解决：
1 （意者意勾效）出境社委托
出境社履行合
2 （意者意勾效）延期出团
3 （意者意勾效）改签线路出团
4 （意者意勾效）解合
第二十四条 拼团约定
旅游者 （意者意勾效）采拼团方式拼 出境社成团
第二十五条 愿购物参加行付费旅游项目约定
1旅游者决定否参加出境社安排购物活动行付费旅游项目
2出境社合理低价组织旅游活动诱骗旅游者获取回扣等正利益影响旅游者行程安排前提等愿诚实信原旅游者协商致达成购物活动行付费旅游项目协议
3购物活动行付费旅游项目安排应行程单突
4接社业员行程中安排购物活动行付费旅游项目责订立合出境社承担
5 购物活动行付费旅游项目具体约定见愿购物活动补充协议（附件3）愿参加行付费旅游项目补充协议（附件4）
第二十六条 争议解决方式
合履行程中发生争议双方协商解决合签订旅游质监执法机构消费者协会关调解组织等关部门者机构申请调解协商者调解成列第 种方式解决：
1提交 仲裁委员会仲裁
2法民法院起诉
第二十七条 约定事项
未事宜旅游者出境社双方协商致列入补充条款（合空间够附纸张双方签字者盖章确认）
第二十八条 合效力
合式 份双方持 份具等法律效力双方事签字者盖章日起生效
旅游者代表签字（盖章）： 出境社盖章：
证件号码： 签约代表签字（盖章）：
住 址： 营业址：
联系电话： 联系电话：
传 真： 传 真：
邮 编： 邮 编：
电子信箱： 电子信箱：
签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日
签约点：
出境社监督投诉电话：
省 市旅游质监执法机构：
投诉电话：
电子邮箱：
址：
邮 编：
附件1：出境旅游报名表
旅游线路编号 旅游者出团意时间
姓 名
性
民族
出生日期
身份证件号码
联系电话
国籍
出境证件号
身体状况
（需注明否身体残疾精神疾病高血压心脏病等健康受损病症病史否妊娠期妇女）
旅游者全部行名单分房求（列行均视旅游者求必须时安排出团）：
住 住 住
住 住 住
单男单女需安排住 占床位
全程求入住单间（意补交房费差额）
补充约定：
旅游者确认签名（盖章）： 年 月 日
备 注
（年龄低18周岁需提交监护书面意出行书）
出 境 社 工 作 员 填 写
服务网点名称
出境社办
附件2：带团号旅游行程单
旅游者：（代表签字） 出境社：（盖章）
办：（签字）
年 月 日
附件3：
愿购物活动补充协议
具体时间
点
购物场名称
商
品信息
长停留时间（分钟）
说明
旅游者
签名意
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
出境社办签名：
附件4：
愿参加行付费旅游项目补充协议
具体时间
点
项目名称
容
费（元）
项目时长（分钟）
说明
旅游者
签名意
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
出境社办签名：
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