商场婴车租证
理制度
目录
1 婴车会员卡申办 2
2 婴车会员卡 3
21 会员卡权限 3
22 会员卡范围期限 3
3 婴车会员卡违规情况处理 4
4 会员卡补办签注 4
5 应急预案 5
方便广顾客针未携带婴车光商场客户公司研究决定设立享式婴车供顾客集团研究决定旗商场（含题乐园）均应配置享式婴车详情：
(1) 针年龄阶段婴设立两种规格婴车周岁A型婴车周岁B型婴车两种车型明显颜色区分便理
(2) AB型婴车应采卡通题元素车身体现公司信息商场信息
(3) 车辆放置区应量服务台确保车辆放置区安全妨碍顾客
(4) 车辆放置区采半高玻璃围挡封闭出入口设立闸机会员卡刷卡通行
(5) 婴车租采会员卡制度首次办理需先开卡次租婴车均需卡进行
请集团级单位精神部署环节详细规章制度请单位参考根单位实际情况略作调整
1 婴车会员卡申办
婴车会员卡申请业务办理点设立商场层服务台顾客需准备资料：
① 身份证原件
② 押金500元
服务台设立专门婴车会员卡业务办理点班工作员均应熟练掌握斯科德婴车理系统方法针新办卡员应严格遵循步骤执行：
① 登录系统开SignCard婴车理模块
② 读取顾客身份证原件验证身份证信息真伪
③ 登记监护手机子女姓名子女生日适车型
④ 收取押金登记入系统
⑤ 完成会员卡授权登记卡片流水号
⑥ 顾客签署电子版会员卡须知
⑦ 发放会员卡
确保会员卡程中没问题现场办理员严格步骤执行环节操作说明集团官网载中心载斯科德婴车理系统操作说明现场工作员操作说明法正常应时联系信息技术部者斯科德系统厂家（厂家电话：01051293998）
会员卡申办程中点规定：
（1） 身份证免费办理张会员卡果第二次办理需交工费10元张
（2） 涉生日优惠活动均申办时提交宝宝生日信息准
（3） 开卡优惠礼品发放次工作员时传斯科德婴车理系统
（4） 会员卡需采SignCard预印刷卡片正面印刷容应具备集团信息商场信息卡片名称激光流水编码等容背面容集团统持卡须知商场根实际情况添加容卡片需印制顾客信息
2 婴车会员卡
婴车会员卡应遵循规定：
21 会员卡权限
会员卡申办日起具备权限：
①顾客会员卡前台免费租婴车
②张卡时间段仅租1辆婴车
③次办理租顾客先服务台会员卡进行授权次授权4次开启婴车存放处闸机权限
④卡指定店铺消费享受优惠详情需咨询店铺商家
⑤卡子女生日天服务台领取玩具礼物份子女生日斯科德婴车理系统中登记日期准
22 会员卡范围期限
会员卡应指定区域时间范围详情：
①卡仅限严禁转代刷卡
②卡租赁婴车仅14层商场区域面停车场
③卡效期办卡日起年
3 婴车会员卡违规情况处理
会员卡程中违规情况应相应方式处理详情：
① 卡片转服务台权没收会员卡通知持卡办理退卡流程6月时间允许次办理会员卡
② 超出范围发现商场工作员权收回婴车没收会员卡持卡办理退卡手续2月时间允许次办理会员卡
③ 捡会员卡办理租赁手续发现应立没收会员卡婴车婴车损坏追究事责
④ 婴车爱护致车辆损坏顾客应赔偿商场车辆成费费押金扣暂停该会员卡3月时间
⑤ 逾期未车辆服务台工作员应立登录斯科德婴车理系统会员卡进行拉黑处理找婴车车辆完暂停卡2周时间未找车辆应押金中扣车辆成持卡办理退卡手续持卡6月次办理会员卡
4 会员卡补办签注
卡片损坏服务台工作员确认非原损坏免费补办证件
果卡片丢失应立报商场服务台进行挂失交10元工费进行补办挂失前商场婴车造成损失相关赔偿问题应持卡负责
卡片期应时服务台进行会员卡签注续期
5 应急预案
遇系统问题导致法系统中办理会员卡法会员卡刷卡开门服务台应立启动工办理方式工办理租赁流程工办理车辆发放回收会员卡律停止相关详细规商场根实际情况制定
遇顾客纠纷应立联系班领导请顾客办公室处理服务台现场逗留
未明确问题联系班领导
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1 婴车会员卡申办 2
2 婴车会员卡 3
21 会员卡权限 3
22 会员卡范围期限 3
3 婴车会员卡违规情况处理 4
4 会员卡补办签注 4
5 应急预案 5
方便广顾客针未携带婴车光商场客户公司研究决定设立享式婴车供顾客集团研究决定旗商场（含题乐园）均应配置享式婴车详情：
(1) 针年龄阶段婴设立两种规格婴车周岁A型婴车周岁B型婴车两种车型明显颜色区分便理
(2) AB型婴车应采卡通题元素车身体现公司信息商场信息
(3) 车辆放置区应量服务台确保车辆放置区安全妨碍顾客
(4) 车辆放置区采半高玻璃围挡封闭出入口设立闸机会员卡刷卡通行
(5) 婴车租采会员卡制度首次办理需先开卡次租婴车均需卡进行
请集团级单位精神部署环节详细规章制度请单位参考根单位实际情况略作调整
1 婴车会员卡申办
婴车会员卡申请业务办理点设立商场层服务台顾客需准备资料：
① 身份证原件
② 押金500元
服务台设立专门婴车会员卡业务办理点班工作员均应熟练掌握斯科德婴车理系统方法针新办卡员应严格遵循步骤执行：
① 登录系统开SignCard婴车理模块
② 读取顾客身份证原件验证身份证信息真伪
③ 登记监护手机子女姓名子女生日适车型
④ 收取押金登记入系统
⑤ 完成会员卡授权登记卡片流水号
⑥ 顾客签署电子版会员卡须知
⑦ 发放会员卡
确保会员卡程中没问题现场办理员严格步骤执行环节操作说明集团官网载中心载斯科德婴车理系统操作说明现场工作员操作说明法正常应时联系信息技术部者斯科德系统厂家（厂家电话：01051293998）
会员卡申办程中点规定：
（1） 身份证免费办理张会员卡果第二次办理需交工费10元张
（2） 涉生日优惠活动均申办时提交宝宝生日信息准
（3） 开卡优惠礼品发放次工作员时传斯科德婴车理系统
（4） 会员卡需采SignCard预印刷卡片正面印刷容应具备集团信息商场信息卡片名称激光流水编码等容背面容集团统持卡须知商场根实际情况添加容卡片需印制顾客信息
2 婴车会员卡
婴车会员卡应遵循规定：
21 会员卡权限
会员卡申办日起具备权限：
①顾客会员卡前台免费租婴车
②张卡时间段仅租1辆婴车
③次办理租顾客先服务台会员卡进行授权次授权4次开启婴车存放处闸机权限
④卡指定店铺消费享受优惠详情需咨询店铺商家
⑤卡子女生日天服务台领取玩具礼物份子女生日斯科德婴车理系统中登记日期准
22 会员卡范围期限
会员卡应指定区域时间范围详情：
①卡仅限严禁转代刷卡
②卡租赁婴车仅14层商场区域面停车场
③卡效期办卡日起年
3 婴车会员卡违规情况处理
会员卡程中违规情况应相应方式处理详情：
① 卡片转服务台权没收会员卡通知持卡办理退卡流程6月时间允许次办理会员卡
② 超出范围发现商场工作员权收回婴车没收会员卡持卡办理退卡手续2月时间允许次办理会员卡
③ 捡会员卡办理租赁手续发现应立没收会员卡婴车婴车损坏追究事责
④ 婴车爱护致车辆损坏顾客应赔偿商场车辆成费费押金扣暂停该会员卡3月时间
⑤ 逾期未车辆服务台工作员应立登录斯科德婴车理系统会员卡进行拉黑处理找婴车车辆完暂停卡2周时间未找车辆应押金中扣车辆成持卡办理退卡手续持卡6月次办理会员卡
4 会员卡补办签注
卡片损坏服务台工作员确认非原损坏免费补办证件
果卡片丢失应立报商场服务台进行挂失交10元工费进行补办挂失前商场婴车造成损失相关赔偿问题应持卡负责
卡片期应时服务台进行会员卡签注续期
5 应急预案
遇系统问题导致法系统中办理会员卡法会员卡刷卡开门服务台应立启动工办理方式工办理租赁流程工办理车辆发放回收会员卡律停止相关详细规商场根实际情况制定
遇顾客纠纷应立联系班领导请顾客办公室处理服务台现场逗留
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