江苏技术职业学院
毕 业 文
题 目： 三松鼠市场调查报告
作 者：
学 号：
专 业：
指导老师：
20 年 月 日
目录
摘 4
引言 5
1公司基情况 5
2调研方案 6
21调研目 6
22调研象 6
23调研形式 6
24调研方法 6
3三松鼠市场问卷调查结果 8
31调查象 8
32调查市场需求 8
33消费者喜欢三松鼠原 8
34营销渠道 9
4三松鼠市场调查宏观环境分析 9
41口分析 9
42然环境分析 9
43社会文化分析 10
5三松鼠市场调查微观环境分析 10
51营销方式分析 10
52消费者心里分析 10
53竞争者分析 10
6三松鼠市场调查swot分析 11
61机会分析 11
62威胁分析 11
63优势 11
64劣势分析 11
7三松鼠市场调查结果建议 11
71理团队培养 11
72增加定位群 12
73注重老客户维护 12
74渠道元化 12
8三松鼠市场调查结 12
结束语： 12
致谢： 13
参考文献： 13
摘：现全球济发展已进入网络济时代互联网已遍布全球电子商务着网络迅猛发展起互联网某种独特优势吸引着量传统企业改原商业模式事网络销售三松鼠2012年异军突起独特新方式迅速占领国电子商务食品市场重份额成坚果市场排头兵
文通三松鼠进行问卷调查三松鼠调查结果进行建议总结分析营销环境现营销状况营销程中存问题解决问题建议部分进行分析调查三松鼠公司进步发展提供参考
关键词：电子商务 三松鼠 营销策划 市场营销 环境分析
引言：济迅速发展时期网络日益壮互联网形式兴起电子商务逐渐显现出电商出现改变生活方式电商网购物中坚果品牌类食品网畅销较种食品三松鼠期中热卖种三松鼠线做线样消费者受时间限制受空间意网购物
1公司基情况
安徽三松鼠电子商务限公司成立2012年家坚果干果茶叶等森林食品研发分装网络B2c品牌销售现状化新型企业
三松鼠创始兼CEo章燎原带领批全国粉丝组成创业团队创始互联网食品品牌章燎原职业理期间10年造出安徽知名坚果品牌（壳壳果）较强品牌营销理念草根出生背景够迅速掌握消费者心理电商业界素电商品牌倡导者称号三松鼠便组建全新创业团队团队正逐渐扩
三松鼠互联网技术托利B2C台实行线销售种销售模式三松鼠迅速开创食品产品快速新鲜新型食品零售模式种特商业模式缩短商家客户距离确保客户享受新鲜完美食品开创中国食品利互联网进行线销售先河
2调研方案
21调研目
通调查更消费者认识三松鼠提高销售额解消费者三松鼠偏反映出三松鼠市场存优势足处提出改进建议探究消费者心理进行分析
22调研象
次调查三松鼠活动象广消费群体松鼠休闲食品食品购买者部分女性群体学生购买力算强购买次数群体分布广工薪白领阶层购买次数少购买力强购买量
23调研形式
次调研采网发放调查问卷形式营调查次调研侧重消费者三松鼠喜爱口味求价格感度等方面进行调研
24调研方法
三松鼠问卷调查
亲爱朋友：
您郑州市江苏技术职业学院名学生课程三松鼠消费者进行问卷调查郑重承诺次问卷调查涉隐私绝第三方透漏相关信息希您配合完成次调查谢谢合作
1您性（）
A 男
B女
2您常网购？（）
A
B 否
3您常网购零食？（）
A 常
B偶尔
4您选择网购零食原（）
A价格便宜
B优惠
C产品样化
D
5您购买三松鼠品牌食品？（）
A
B
6您觉三松鼠广告宣传外包装等您产生购买欲？（）
A会
B会
7您购买三松鼠类产品？（）
A坚果
B干果
C肉类
D糕点
E茶饮
F
8您希购买三松鼠包装（）
A塑料
B纸质
C纸盒
D
9您觉三松鼠价格合理？（）
A偏高
B适中
C便宜
D
10您觉网络购物取代传统购物？（）
A
B
C确定
3三松鼠市场问卷调查结果
31调查象
调查象中男女例略女性5385男性位4715女性占例略高说明女性较男性更关注网购物调查象中5824受访者月收入2000元379愿意月零食中支出100300元说明网络市场存巨价值潜力科研员占例604事业单位工作者占重934企业单位职员占例1264职业工作者占例1154消费者职业中占例学生学生例占总消费者数6044
32调查市场需求
2014年2月份零食类目总成交笔数约11亿品 牌数量约7万店铺数量约72万中销售前 十名品牌次三松鼠费列罗百草味 友臣德芙想新农哥楼兰蜜语麦德 德菲丝 销售排名第三松鼠成交金额超8000万 成交笔数接2000万费列罗成交金额5500 万排名第三百草味销售额接4800万排名 第七新农哥销售额约2000万前十名中 四互联网品牌 受访者消费零食干果坚果巧克力干果坚果占5714巧克力占456三松鼠家干果坚果食品公司助良渠道时俱进创新理念取干果坚果市场领导位市场需求成功重素
33消费者喜欢三松鼠原
调查显示包装形象爱占受访者4221次产品口感占3849价格合适占3462居第三商品低价取胜供求均衡市场衡价格稳定三松鼠特色服务情感式创意化营销区传统电商独特品牌文化带消费者限感动三松鼠包装采双层质感包装突出松鼠形象强化品牌建设考虑消费者购买食环节予方便优化三松鼠包装惊喜：纸袋夹子垃圾袋纸巾等种赠品吃坚果工具应俱全
34营销渠道
三松鼠营销渠道：做线分销三松鼠坚果统储存低温仓储仓线分销商般具备种条件做线分销三松鼠定位互联网销售第品牌目网络缩短消费者距离线分销必然增加流通环节破坏产品新鲜度影响消费者体验削弱品牌力三松鼠网络渠道全面覆盖天猫淘宝京东1号店QQ网购美团唯品会聚美优品等类渠道已建成全国华南区华北华东西南四物流中心实现日处理订单量10万单实现全国60区域消费者次日达极速物流服务三点式营销渠道松鼠客服松鼠仓库松鼠客户三点成面掉更中间环节进节约成提高办事效率
4三松鼠市场调查宏观环境分析
41口分析
消费者年龄划分三松鼠消费者群中年龄20口例占总消费者1484年龄2130岁口例占6264年龄3140口例占934例4150年龄段消费者年龄例相50岁消费者例占总消费者385消费者性划分三松鼠消费群中男女消费者例然差差男性消费者例占总消费者4615女性消费者占5385
42然环境分析
年国济直处高速发展状态忽视然环境付出代价气候恶化环境污染加重土资源稀缺国发展济中面产生出环境问题生活水提高国消费者健康求进步升三松鼠健康绿色产品口号满足消费者求进步升优势时然环境恶化意味着三松鼠产品成提高时期面挑战
43社会文化分析
物质生活改善时伴精神生活求提高三松鼠健康慢生活绿色理念现社会国消费者食品安全担忧引起公害健康食品需求谋合二次元动漫萌新等新潮文化国两年兴起尤学生中广受欢迎文化元素三松鼠巧妙加利品牌动漫化顾客话方式改进沟通萌化提高顾客满意程度方便营销活动开展
5三松鼠市场调查微观环境分析
51营销方式分析
三松鼠产品始终保持贴低价线商场相三松鼠产品便宜20左右贴心低价优质产品三松鼠吸引顾客核心三松鼠B2C台线销售迅速开创食品产品快速新鲜新型零售模式种特商业模式缩短商家顾客距离确保客户享新鲜完美食品传统营销套路没法互联网造品牌必须开创新套路互联网属虚拟性传统商业造品牌招数完全
52消费者心里分析
文宏观环境中口环境素部分出学生三松鼠消费群体女性消费者男性消费者占重女性男性更注重网购种素产品细节求更高三松鼠针顾客群体设计动漫形象萌化情感化服务更俘获消费者心年食品安全国面消费者食品健康需求断提高三松鼠营养健康美味三特点消费者需求谋合牢牢吸引力顾客获消费者青睐关注
53竞争者分析
坚果行业三松鼠强力竞争手新农哥百草味等优势相三松鼠相百草味新农哥更占优势产品身质量样优秀什三松鼠营业额两者出原三松鼠鲜明品牌周服务优秀意味着三松鼠品牌霸榜首想迎三松鼠二次崛起产品身项服务需断进步
6三松鼠市场调查swot分析
61机会分析
线销售优势消费者根实物品相试吃做消费决定三松鼠通完善购买互动线体验环节寻找电商台优价值顾客体验
62威胁分析
线品牌未定会转移线线品牌定必须转移线未定属线商务验线营销营销验第二代电商着更企业加入电子商务台三松鼠坚果系列会开始受威胁会更商家效仿三松鼠加入坚果类竞争中
63优势
分析品牌形象品牌建设消费者留企业形象产 品质量控性三松鼠供应链理采取核心环节三松鼠服务品牌消费者更企业核心直接体品牌动漫化数信息台化仓储物流智化食品信息追溯
64劣势分析
没发展线实体店没抓住市场没进行网购消费者市场线线没结合营目前市场O2O环境三松鼠想发展线营什难事三松鼠目前发展快身带牌子仅仅停留前卖坚果局面全面发展导致目前产坚果没前优势
7三松鼠市场调查结果建议
71理团队培养
年轻化团队身确定性加市场变化莫测互联网时代淘宝更新速度快线发展迫眉睫没高效稳健团队店铺长久发展显重
72增加定位群
两年退休家老渐渐开始网购老年装兴起例子闲赋家老定购买力更注重健康坚果般富含油酸亚麻酸具降血压防止动脉硬化防止胆固醇增高引起心血病作坚果具体作老身体健康帮助扩展定位群件事提高市场占率商铺发展更加稳定
73注重老客户维护
电商领域开发新客户成维护老客户维护客户仅降低成带更高效益通老客户带动周边事朋友等购买外产品时时更新加快速度产品推出店铺维护三松鼠形象
74渠道元化
三松鼠更加追求产品元化元化扩公司知名度外需做出点动作通定营销手段提供特殊贴心服务产品更具涵
8三松鼠市场调查结
三松鼠产品定位准确消费者目标锁定8090学生三松鼠消费群体保持价格稳定做太波动企业生存发展长久计受访者愿意购买坚果类产品三松鼠购买说明现消费者趋势更加注重营养健康单单追求口感颜色面竞争者激烈食品消费市场少厂家开始复制三松鼠成功模式样三松鼠企业面着巨挑战需企业加强创新步伐时俱进
结束语：
三松鼠独特营销模式迅速电商台占席2015年销售量突破25亿奠定三松鼠互联网食品品牌领头羊位发展速度快创造中国电商历史奇迹
整公司短期获飞速发展留隐患成功时意识危机存三松鼠快速成功容易产生膨胀满足感公司制度完善更加剧团队稳定性追求产品新鲜度采线销售模式线市场手抢空2015年起知名度企业开始重启线战略中包括三松鼠竞争手百草味全力造线销售阵营吴线销售起形成强力O2O运营模式三松鼠CEO章燎原2016年提出线体验店设想线销售O2O模式质提前握消费者购物路径带便利
致谢：
次文写作程中非常感谢辅导老师老师热情帮助受益匪浅厌烦指导字斟句酌修改提出许宝贵建议文完成建议针见血处处闪烁着真知灼见鞭策着断思考断探索敢丝毫懈怠
次感谢两年关心支持老师学帮助解许思想学业疑惑学识巨进步两年学生活沐春风知识水限文章尚足处恳请位参答辩老师提出宝贵意见非常感谢诸位老师检验学学成果机会谢谢
参考文献：
[1]周樱佬超出预期三松鼠[J]企业理2014（4）：52
[2]吕芹TEPS模型助力电商走进品牌传播时代[J]互联网周刊2014（08）：28
[3]江山姚云三松鼠丛林战役[J]销售市场（理版）2013（07）
[4]夏宁张莉云关体验营销模式实践应深层思考[J]商业时代2010（22）：2930
[5]王成慧王振九阳豆浆机情感营销道[J]企业济2012（8）：7376
[6] 金玉环坚果电商三松鼠崛起浅析[J]蒙古科技济2013（23）：3536
[7]陈光峰互联网思维：商业模式颠覆重构[M]机械工业出版社：2014
[8]董鹏军电子商务企业盈利模式研究[J]山东学学报201312
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江苏技术职业学院
毕 业 文
题 目： 三松鼠市场调查报告
作 者：
学 号：
专 业：
指导老师：
20 年 月 日
目录
摘 4
引言 5
1公司基情况 5
2调研方案 6
21调研目 6
22调研象 6
23调研形式 6
24调研方法 6
3三松鼠市场问卷调查结果 8
31调查象 8
32调查市场需求 8
33消费者喜欢三松鼠原 8
34营销渠道 9
4三松鼠市场调查宏观环境分析 9
41口分析 9
42然环境分析 9
43社会文化分析 10
5三松鼠市场调查微观环境分析 10
51营销方式分析 10
52消费者心里分析 10
53竞争者分析 10
6三松鼠市场调查swot分析 11
61机会分析 11
62威胁分析 11
63优势 11
64劣势分析 11
7三松鼠市场调查结果建议 11
71理团队培养 11
72增加定位群 12
73注重老客户维护 12
74渠道元化 12
8三松鼠市场调查结 12
结束语： 12
致谢： 13
参考文献： 13
摘：现全球济发展已进入网络济时代互联网已遍布全球电子商务着网络迅猛发展起互联网某种独特优势吸引着量传统企业改原商业模式事网络销售三松鼠2012年异军突起独特新方式迅速占领国电子商务食品市场重份额成坚果市场排头兵
文通三松鼠进行问卷调查三松鼠调查结果进行建议总结分析营销环境现营销状况营销程中存问题解决问题建议部分进行分析调查三松鼠公司进步发展提供参考
关键词：电子商务 三松鼠 营销策划 市场营销 环境分析
引言：济迅速发展时期网络日益壮互联网形式兴起电子商务逐渐显现出电商出现改变生活方式电商网购物中坚果品牌类食品网畅销较种食品三松鼠期中热卖种三松鼠线做线样消费者受时间限制受空间意网购物
1公司基情况
安徽三松鼠电子商务限公司成立2012年家坚果干果茶叶等森林食品研发分装网络B2c品牌销售现状化新型企业
三松鼠创始兼CEo章燎原带领批全国粉丝组成创业团队创始互联网食品品牌章燎原职业理期间10年造出安徽知名坚果品牌（壳壳果）较强品牌营销理念草根出生背景够迅速掌握消费者心理电商业界素电商品牌倡导者称号三松鼠便组建全新创业团队团队正逐渐扩
三松鼠互联网技术托利B2C台实行线销售种销售模式三松鼠迅速开创食品产品快速新鲜新型食品零售模式种特商业模式缩短商家客户距离确保客户享受新鲜完美食品开创中国食品利互联网进行线销售先河
2调研方案
21调研目
通调查更消费者认识三松鼠提高销售额解消费者三松鼠偏反映出三松鼠市场存优势足处提出改进建议探究消费者心理进行分析
22调研象
次调查三松鼠活动象广消费群体松鼠休闲食品食品购买者部分女性群体学生购买力算强购买次数群体分布广工薪白领阶层购买次数少购买力强购买量
23调研形式
次调研采网发放调查问卷形式营调查次调研侧重消费者三松鼠喜爱口味求价格感度等方面进行调研
24调研方法
三松鼠问卷调查
亲爱朋友：
您郑州市江苏技术职业学院名学生课程三松鼠消费者进行问卷调查郑重承诺次问卷调查涉隐私绝第三方透漏相关信息希您配合完成次调查谢谢合作
1您性（）
A 男
B女
2您常网购？（）
A
B 否
3您常网购零食？（）
A 常
B偶尔
4您选择网购零食原（）
A价格便宜
B优惠
C产品样化
D
5您购买三松鼠品牌食品？（）
A
B
6您觉三松鼠广告宣传外包装等您产生购买欲？（）
A会
B会
7您购买三松鼠类产品？（）
A坚果
B干果
C肉类
D糕点
E茶饮
F
8您希购买三松鼠包装（）
A塑料
B纸质
C纸盒
D
9您觉三松鼠价格合理？（）
A偏高
B适中
C便宜
D
10您觉网络购物取代传统购物？（）
A
B
C确定
3三松鼠市场问卷调查结果
31调查象
调查象中男女例略女性5385男性位4715女性占例略高说明女性较男性更关注网购物调查象中5824受访者月收入2000元379愿意月零食中支出100300元说明网络市场存巨价值潜力科研员占例604事业单位工作者占重934企业单位职员占例1264职业工作者占例1154消费者职业中占例学生学生例占总消费者数6044
32调查市场需求
2014年2月份零食类目总成交笔数约11亿品 牌数量约7万店铺数量约72万中销售前 十名品牌次三松鼠费列罗百草味 友臣德芙想新农哥楼兰蜜语麦德 德菲丝 销售排名第三松鼠成交金额超8000万 成交笔数接2000万费列罗成交金额5500 万排名第三百草味销售额接4800万排名 第七新农哥销售额约2000万前十名中 四互联网品牌 受访者消费零食干果坚果巧克力干果坚果占5714巧克力占456三松鼠家干果坚果食品公司助良渠道时俱进创新理念取干果坚果市场领导位市场需求成功重素
33消费者喜欢三松鼠原
调查显示包装形象爱占受访者4221次产品口感占3849价格合适占3462居第三商品低价取胜供求均衡市场衡价格稳定三松鼠特色服务情感式创意化营销区传统电商独特品牌文化带消费者限感动三松鼠包装采双层质感包装突出松鼠形象强化品牌建设考虑消费者购买食环节予方便优化三松鼠包装惊喜：纸袋夹子垃圾袋纸巾等种赠品吃坚果工具应俱全
34营销渠道
三松鼠营销渠道：做线分销三松鼠坚果统储存低温仓储仓线分销商般具备种条件做线分销三松鼠定位互联网销售第品牌目网络缩短消费者距离线分销必然增加流通环节破坏产品新鲜度影响消费者体验削弱品牌力三松鼠网络渠道全面覆盖天猫淘宝京东1号店QQ网购美团唯品会聚美优品等类渠道已建成全国华南区华北华东西南四物流中心实现日处理订单量10万单实现全国60区域消费者次日达极速物流服务三点式营销渠道松鼠客服松鼠仓库松鼠客户三点成面掉更中间环节进节约成提高办事效率
4三松鼠市场调查宏观环境分析
41口分析
消费者年龄划分三松鼠消费者群中年龄20口例占总消费者1484年龄2130岁口例占6264年龄3140口例占934例4150年龄段消费者年龄例相50岁消费者例占总消费者385消费者性划分三松鼠消费群中男女消费者例然差差男性消费者例占总消费者4615女性消费者占5385
42然环境分析
年国济直处高速发展状态忽视然环境付出代价气候恶化环境污染加重土资源稀缺国发展济中面产生出环境问题生活水提高国消费者健康求进步升三松鼠健康绿色产品口号满足消费者求进步升优势时然环境恶化意味着三松鼠产品成提高时期面挑战
43社会文化分析
物质生活改善时伴精神生活求提高三松鼠健康慢生活绿色理念现社会国消费者食品安全担忧引起公害健康食品需求谋合二次元动漫萌新等新潮文化国两年兴起尤学生中广受欢迎文化元素三松鼠巧妙加利品牌动漫化顾客话方式改进沟通萌化提高顾客满意程度方便营销活动开展
5三松鼠市场调查微观环境分析
51营销方式分析
三松鼠产品始终保持贴低价线商场相三松鼠产品便宜20左右贴心低价优质产品三松鼠吸引顾客核心三松鼠B2C台线销售迅速开创食品产品快速新鲜新型零售模式种特商业模式缩短商家顾客距离确保客户享新鲜完美食品传统营销套路没法互联网造品牌必须开创新套路互联网属虚拟性传统商业造品牌招数完全
52消费者心里分析
文宏观环境中口环境素部分出学生三松鼠消费群体女性消费者男性消费者占重女性男性更注重网购种素产品细节求更高三松鼠针顾客群体设计动漫形象萌化情感化服务更俘获消费者心年食品安全国面消费者食品健康需求断提高三松鼠营养健康美味三特点消费者需求谋合牢牢吸引力顾客获消费者青睐关注
53竞争者分析
坚果行业三松鼠强力竞争手新农哥百草味等优势相三松鼠相百草味新农哥更占优势产品身质量样优秀什三松鼠营业额两者出原三松鼠鲜明品牌周服务优秀意味着三松鼠品牌霸榜首想迎三松鼠二次崛起产品身项服务需断进步
6三松鼠市场调查swot分析
61机会分析
线销售优势消费者根实物品相试吃做消费决定三松鼠通完善购买互动线体验环节寻找电商台优价值顾客体验
62威胁分析
线品牌未定会转移线线品牌定必须转移线未定属线商务验线营销营销验第二代电商着更企业加入电子商务台三松鼠坚果系列会开始受威胁会更商家效仿三松鼠加入坚果类竞争中
63优势
分析品牌形象品牌建设消费者留企业形象产 品质量控性三松鼠供应链理采取核心环节三松鼠服务品牌消费者更企业核心直接体品牌动漫化数信息台化仓储物流智化食品信息追溯
64劣势分析
没发展线实体店没抓住市场没进行网购消费者市场线线没结合营目前市场O2O环境三松鼠想发展线营什难事三松鼠目前发展快身带牌子仅仅停留前卖坚果局面全面发展导致目前产坚果没前优势
7三松鼠市场调查结果建议
71理团队培养
年轻化团队身确定性加市场变化莫测互联网时代淘宝更新速度快线发展迫眉睫没高效稳健团队店铺长久发展显重
72增加定位群
两年退休家老渐渐开始网购老年装兴起例子闲赋家老定购买力更注重健康坚果般富含油酸亚麻酸具降血压防止动脉硬化防止胆固醇增高引起心血病作坚果具体作老身体健康帮助扩展定位群件事提高市场占率商铺发展更加稳定
73注重老客户维护
电商领域开发新客户成维护老客户维护客户仅降低成带更高效益通老客户带动周边事朋友等购买外产品时时更新加快速度产品推出店铺维护三松鼠形象
74渠道元化
三松鼠更加追求产品元化元化扩公司知名度外需做出点动作通定营销手段提供特殊贴心服务产品更具涵
8三松鼠市场调查结
三松鼠产品定位准确消费者目标锁定8090学生三松鼠消费群体保持价格稳定做太波动企业生存发展长久计受访者愿意购买坚果类产品三松鼠购买说明现消费者趋势更加注重营养健康单单追求口感颜色面竞争者激烈食品消费市场少厂家开始复制三松鼠成功模式样三松鼠企业面着巨挑战需企业加强创新步伐时俱进
结束语：
三松鼠独特营销模式迅速电商台占席2015年销售量突破25亿奠定三松鼠互联网食品品牌领头羊位发展速度快创造中国电商历史奇迹
整公司短期获飞速发展留隐患成功时意识危机存三松鼠快速成功容易产生膨胀满足感公司制度完善更加剧团队稳定性追求产品新鲜度采线销售模式线市场手抢空2015年起知名度企业开始重启线战略中包括三松鼠竞争手百草味全力造线销售阵营吴线销售起形成强力O2O运营模式三松鼠CEO章燎原2016年提出线体验店设想线销售O2O模式质提前握消费者购物路径带便利
致谢：
次文写作程中非常感谢辅导老师老师热情帮助受益匪浅厌烦指导字斟句酌修改提出许宝贵建议文完成建议针见血处处闪烁着真知灼见鞭策着断思考断探索敢丝毫懈怠
次感谢两年关心支持老师学帮助解许思想学业疑惑学识巨进步两年学生活沐春风知识水限文章尚足处恳请位参答辩老师提出宝贵意见非常感谢诸位老师检验学学成果机会谢谢
参考文献：
[1]周樱佬超出预期三松鼠[J]企业理2014（4）：52
[2]吕芹TEPS模型助力电商走进品牌传播时代[J]互联网周刊2014（08）：28
[3]江山姚云三松鼠丛林战役[J]销售市场（理版）2013（07）
[4]夏宁张莉云关体验营销模式实践应深层思考[J]商业时代2010（22）：2930
[5]王成慧王振九阳豆浆机情感营销道[J]企业济2012（8）：7376
[6] 金玉环坚果电商三松鼠崛起浅析[J]蒙古科技济2013（23）：3536
[7]陈光峰互联网思维：商业模式颠覆重构[M]机械工业出版社：2014
[8]董鹏军电子商务企业盈利模式研究[J]山东学学报201312
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