2019年患者对医院满意度调查分析表

 2019年患者医院满意度调查分析表
月底医院深入科室医师护士发放满意度调查表计38份收回38份回收率100调查情况：
项目
满意
较满意
般
满意
满意度
医院理：





1卫生院印
30
8


92
2卫生院工作员服务态度总体否满意
32
8


53
3卫生院提供诊疗技术服务否满意
25
13


513
4卫生诊环境否满意
15
23


755
5卫生院服务设施否满意
15
23


755
7认卫生院否存违规收费行
38



100
8家属卫生院诊住院程中否宴请该院医务员
38



100
9家属卫生院诊住院程中否医务员送红包
38



100
10认卫生院否尊重关爱患者做动热情周文明服务
20
18


673
11询问医务员意见卫生院投诉卫生院工作员否热情接耐心解释
20
12
6

515
12家属卫生院诊时否医生推诿拒绝
2
25
8

302
满意度调查分析结果：卫生院印满意占31较满意占789般满意占21卫生院工作员服务态度总体否满意
满意占842较满意占21卫生院提供诊疗技术服务否满意满意占657较满意占263卫生诊环境否满意占39较满意占605卫生院服务设施否满意占39较满意占605认卫生院否存违规收费行满意占100家属卫生院诊住院程中否医务员送红包满意占100认卫生院否尊重关爱患者做动热情周文明服务满意占526较满意占473询问医务员意见卫生院投诉卫生院工作员否热情接耐心解释满意占526较满意占315般满意占157家属卫生院诊时否医生推诿拒绝满意占526较满意占675般满意占21


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