县政务服务中心2008年上半年工作总结—个人工作总结

县政务服务中心2008年半年工作总结—工作总结
 
　　市政务中心指导县委县府正确领导力支持县政务服务中心三代表重思想指导优化济发展环境服务济发展目标便民规范高效廉洁原提高办事效率便民服务宗旨机关效建设重点断创新办事机制逐步单行政审批型综合便民服务型转变项工作均取优异成绩圆满完成年初计划现半年工作总结：
　　严制度重理形成良氛围
　　邻水县政务服务中心（简称中心）建设作县行政审批制度改革优化济发展环境重举措运行质量高低关键理政务中心制度执行规范理作工作切入点着力点抓涉中心运行监督理行约束设备理机关理等方面规章制度严格执行明确职责根制定考核奖惩办法形成运行理工作标准行约束实绩考核优异奖励违规处罚监督理考核激励机制始终窗口工作员考核奖惩作中心规范理重措施考勤纪律业务办理服务态度等方面窗口工作员进行全方位考核评形成科学民互动互律考评理机制时中心日常理工作进行细致分解窗口员理卫生安全保卫服务等项工作具体时间段落实责中心形成事事时时求工作记录理死角良局面
　　二抓重点突难点保障高效规范运行
　　（）科学发展观指导强力推进机关效建设
　　年邻水县政务服务中心（简称中心）坚持科学发展观民群众利益作项工作出发点落脚点加强行政效建设轴心力推行法行政政务公开简化办事程序提高办事效率创新服务方式做群众满意企业满意年半年参中心双创竞赛投票企业群众（）次满意率（）年15月底中心办理种证（）件中办件（）件承诺件（）件接企业群众种咨询（）次
　　1夯实基础工作入手推行行政效建设
　　市政府完善政务建设求中心办公室次组织召开窗口工作员会议进驻中心
24职部门领导会议认真传达学市县两级关行政效建设文件改善软环境会议精神中心办公室明确行政效建设台阶必须坚实基础认识着重抓窗口工作员思想建设力建设
　　（1）抓思想建设树立牢固服务理念
　　组织窗口工作员认真学行政许法等法律法规通编制计划专家授课集体辅导学考核测试五阶段中心统出卷进行考试评分总结强化全员法律意识树立理念法行政理念纳税服务理念
　　（2）抓力建设培养支力强业务精工作队伍
　　提高工作员服务领中心全体工作员进行审批台软件技术培训计算机操作培训测试字赛工作员熟练操作电脑输入文字编辑排版审批软件提高全员业务素质
　　5月4日午县委节园召开全县机关行政效建设专题会会单位特进驻单位领导高度重视纷纷政务厅视察窗口工作动政务中心协商沟通提出步彻实解决进驻窗口问题县爱众水务公司派驻3名窗口工作员（中名科长）进驻中心时调整办事流程彻底杜绝两头受理现象发生县发展改革局调换名业务精项目熟工作员原项目进行充实调整县民政局新政务厅办公场进行勘察提出宝贵意见建议县水利局县工商局县畜牧局等单位派员中心协调部分单位调换充实窗口工作员通两建设推进行政效建设良思想基础业务基础
　　（3）提高服务水规范服务功夫
　　4月29日县委书记长东中心调研行政效建设工作书记指示5月1日中心召开专题会议针目前窗口员存行够规范工作服装统窗口设置够科学等问题讨通邻水县政务服务中心窗口工作员行规范（试行）庚发窗口进驻单位已文件形式报告县政府统解决中心工作员服装问题
　　2创新服务方式突破口促进行政效建设
　　行政效建设涉工作面广环节关键抓住切入点效推进
　　（1）深入调研延伸中心功
　　中心街道社区挂钩根企业群众需开展门服务岗员服务招聘会特困群体服务赶集会现场办理业优惠证20司法窗口社县开展法律咨询援助深受群众称赞年元月乌龟碑社县邀请中心司法窗口门会诊调解两户居民噪音扰卫生问题相互指责争端断年未决问题司法窗口熊友寿调解两户冤家成朋友合张团结二走访企业采取交流恳谈会形式倾听20余家企业呼声企业需作工作根出发点企业提出问题困难意见建议逐落实中心日常工作中
　　（2）拓宽领域创新方式加行政提速力度
　　①坚持边办理实行阳光作业进驻中心24部门（）审批服务项目实行窗口外门式审批门式服务窗口收费避免民群众回跑新政务服务中心建成搬迁物价局计划局工商局国土局建设局（房监）卫生局民政局环保局等单位审批厅整体移进中心关闭原窗口新中心引进中心项目实行六公开六公布六公开服务容公开审批公开办事程序公开办事时限公开收费标准公开办事结果公开六公布社县公布网公布中心屏公布触摸屏公布楼层宣传牌公布办事指南公布民群众办事放心办事舒心说：居民某某教育局窗口申报社会力量办学教育窗口证直接民政局工商局等窗口办手续条龙办公省事省时时效高效
　　②实行市县中心联网提高时办结率简化办事程序缩短办事时间提高工作效率新政务服务厅建成中心求窗口开通局域网设审批台外窗口牵光纤网中心窗口县职局市职局联网场纳税办理种证税国税窗口办理登记证原定月提速现时发证国土规划窗口网络市局县局科室相连土证30分钟证公安窗口现场办理时身份证工商窗口市局联网审批登记局长中心现场办公工商执40日证需现场踏勘次日证受企业欢迎
　　③完善服务措施推行超前服务方便群众办事中心采取种措施：分设立咨询台引导群众窗口办事二开展预约服务门服务需休息日班办证预约接三实行特事特办特急求企业中心协调马办理四审批办证关新政策新标准第时间制作宣传展牌
外公布时告知办事群众五工作员相互熟悉业务便协调配合回答咨询六急企业急开展超前服务
　　④建立监察系统推行视监督办公4月25日4月27日配合电信部门软件公司完成政务服务厅监察系统政务服务通软件系统安装调试4月28日实现电子监督政务通软件试运行目前厅监察系统软件系统运行基良系统建成效加强窗口工作员理端正工作态度提高工作效率整顿工作作风起着积极推动作
　　3健全类制度严求保障行政效建设
　　完善中心利开展行政效建设中心建立首问责制限时办结制责追究制3类40项规章制度基础着重抓制度落实：
　　（1）坚持值班制度
　　听取企业群众中心意见求加强中心领导领导中心实行轮流值班制度年半年中心值班办公黄应清副曹晓云等领导提升中心功加中心工作协调力度解决中心困难起指导作
　　（2）坚持三例会制度
　　中心办公室周例会制度二窗口工作员月例会制度三窗口领导季例会制度中心办公室周例会学级精神布置中心工作检查工作进度时总结作法工作员月例会学市县行政效建设精神讲评窗口情况组织学培训表扬事交流验作法窗口领导季例会通报窗口办证情况窗口评情况反馈群众意见学级精神研究工作方法三例会安排讲评反馈形成相连通畅左右沟通达信息反馈时机制提高中心工作规范性
　　（3）坚持开展双创优质服务竞赛制度
　　中心创优良环境创良形象优质服务竞赛活动作项制度坚持做方案布置实施办法评表彰反馈宣传中心作擂台赛场群众满意标准组织窗口开展优质服务竞赛活动中心办公室窗口满意票少作综合评定季评出优质服务示范窗口产员示范窗口产员示范岗五新手示范岗全体工作员会公布实行挂牌服务评结果定期反馈窗口
领导年终评出年度先进予总结表彰双创竞赛中中心办公室建立健全服务规范提出四作风倡导三心工作法四作风张笑脸相迎声请坐暖心颗诚心办事流工作民三心工作法接热心解释耐心办事细心年半年评出优质服务示范窗口3产员示范窗口2产员示范岗2五新手5
　　（二）努力搞机关建设创造良工作环境
　　中心县委县政府工作员创造优越办公条件基础进步搞机关建设全体工作员创造良工作环境
　　1搞中心文化建设充分利厅厅网络建设集政策法规业务培训制度理互动交流文化娱乐体育锻炼体具特色文化中心丰富中心工作员文化生活开辟业务学工作交流网络台
　　2新服务厅已启动进步优化环境优化理县领导力支持新服务厅装修已启动7月迁入新址
　　（三）工作
　　1乡镇便民中心建设加加乡镇便民中心建设督查力度全面摸清建设状况已建成便民中心进行科学指导合理规化规范运行未建成便民中心乡镇解情况弄准原积极提供条件筹建
　　2审定邻水县政务服务监督理办法报告
　　3筹建机关事务中心
　　4帮助名岗职工业
　　5积极参抗雪灾抗震救灾灾县捐款1750元
　　四存问题
　　窗口工作员服务质量办事效率提高纪律观念加强工作中端正态度转变观念提升形象
　　五半年工作算
　　（）加强身建设进步健全完善项理制度
　　（二）扎实推进机关效建设
　　（三）加强进驻新厅监督理促进高效运行
　　（四）加强政协联系
　　（五）继续推进招商引资工作提供优质服务
　　（六）加快乡镇便民服务中心建设进程完善乡镇条龙服务体制
　　                                                                                                           邻水县政务服务中心
 

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