2010年创建医德医风示范医院工作总结
根治区卫生厅纠风办关创建医德医风示范医院活动方案通知精神市卫生局总体部署院根文件通知精神认真开展创建医德医风示范医院活动着力解决群众反映强烈热点难点问题针性建立完善项规章制度确保院行风工作健康发展
领导重视组织健全
开展创建医德医风示范医院活动院工作事医院委高度重视思想统深刻领会创建医德医风示范医院活动必性意义时召开委会成立医院创建医德医风示范活动领导组办公室组长委书记院长担副组长三位副院长担职科室负责领导组成员设立专门办公室全力赴做项工作实行谁谁负责原创建医德医风示范医院工作责落实根医德医风示范医院活动方案精神结合2005年行风建设目标理责状求开展医院理年活动具体务制定院创建医德医风示范医院活动方案建立完善院药品购销谦洁公约制度医患双承诺制度办事公开制度药品动态监测超常预警制度额医疗费开支征求患者意见制度医疗服务信息收费价格公示制度住院费清单制度激励约束分配制度医患沟通制度医德医风示范医院评分办法评价标准分解相关科室明确责层层抓落实
二宣传发动统思想
广泛深入宣传全员参创建活动工作基础提高全院职工开展创建医德医风示范医院认识召开全院班组中层干部动员会委书记院长谭勇明志作创建医德医风示范医院动员讲话提出创建活动重意义明确创建活动重点务具体求强调职部门科室认真学领会精神针科室身特点进行层层动员时通黑板报宣传栏等形式开展创建医德医风示范医院目意义求进行宣传
三积极开展扎实效医德医风教育加强医德医风建设
实践三代表重思想作医德医风教育首务三代表重思想科学理武装全院医务员树立民利益高干切思想维护民群众健康权益放第位深入开展爱国义集体义社会义教育力弘扬白求恩精神树立忠职守爱岗敬业乐奉献文明行医新风尚时加强职业道德职业纪律职业责职业技教育建立完善职工教育制度奖惩理制度等医德医风建设长效机制
（） 开展医德医风教育制度教育
力弘扬白求恩精神坚持医德医风思想道德职业道德现代
神文明建设相结合学白求恩郭春园等模范物学身边私奉献医学事业全心全意患者服务事相结合加强职业道德建设树立良医德医风发扬救死扶伤治病救优良传统时组织医务员学医院规章制度特认真学医疗核心制度帮助提高知晓度
（二） 开展普法教育增强法行医觉性
1市普法办公室求完成四五普法第5 单元学容组织医务员认真学执业医师法医疗机构理条例医疗事处理条例药品理法护士理办法医疗废物处理条例等相关法律法规相关政策2005年10月14日全院职工中开展卫生法规职业道德知识考试参考率99格率1002005年10月28日医院中层干部中进行卫生法律法规知识考试参考率971格率100
2严格执行医疗机构准入制度医疗机构执业许证严格核准诊疗科目执业未批准类诊疗中心意更改加挂机构名称承包科室出租科室
3严格法执业保证岗员100持医师资格证医师执业证事注册专业相应工作护士持护士执业证非法聘员现象
（三） 加强行风建设完善项奖惩制度
完善项奖惩制度加处罚力度印发市骨科医院员工医德医风登记手册建立健全职工医德医风档案拒收红包坚持表扬收病锦旗予考核加分奖励收病关行风投诉举报委办认真听取意见做记录汇相关科室认真调查核反映问题属实医院医德医风考核领导组提出处理建议制度措施落实位杜绝病生冷硬顶推现象
四创建医德医风示范医院求扎实开展工作
（）严格医疗质量理提高服务质量
1狠抓质量理落实医疗质量理制度重点督察科室质量理情况月检查科室质量考核月质量理考核奖惩谭院长医院医疗质量理第责定期召开医疗质量理会专题研究提高医疗质量保障医疗安全工作
2抓医疗环节质量落实核心制度切实落实首诊负责制严格执行三级查房制度做查房记录落实中型手术术前讨术记录制度做术前诊断熟悉手术适应症手术方式麻醉方式术规定时间规范完成手术记录严格病历书写规范做病历书写工作入院病历病情变化术前项检查病知情记录工作规定时间容质量完成
（二）规范医院医师服务行
1严格执行岗位责制诊疗护理技术规范常规做医务员知晓执业行规范
2合理检查合理药病施治认真贯彻落实抗菌药物床应指南原坚持抗菌药物分级开展耐药菌株监测确保做合理检查合理药
3制定抗生素规定完善药品量动态监测超常预警制度科药品收入占总例进行监控超例根程度扣发劳务费低控制例予奖励
（三）改进服务流程方便病医提高服务意识改变工作作风
1改进服务流程方便病医作切入点调整候诊厅布局病进入厅挂号诊疗收费取药注射等目然二候诊厅设立医院科布局示意图通电子屏幕介绍科业务范围专家简介设导医服务台方便病医三体现性化服务候诊厅开水供应设立候诊椅安装电风扇空调机电视机等病创造舒适医环境四规范种检查报告时限接受群众监督缩短候诊时间五设立医疗服务中心护送患者进行种检查送检查报告单病进行生活护理
2提高服务意识改善服务态度作工作着力点首先维护病权益尊重病知情权诊断治疗出现良果告知患者额医疗设备特殊检查会诊贵重药品建立征求意见制度取病意方进行检查治疗二公布医务员文明语准诊疗护理活动中规范文明语言杜绝生冷硬顶推现象三常开展病中心服务理念教育服务措施容科室根科室情况制定护士节际护理部组织办亲病表演赛表演容全院推广
3建设完善病投诉处理制度公布投诉电话号码病区设立意见箱委办具体负责收集病医院服务意见时处理
（四）严格财务理杜绝合理收费
1加强财务理降低医药费院关健点医院财务坚持统领导集中理原切财务收支纳入财务部门统理严禁医院部科室设立账外账金库二重项目集体讨审批医院设立设备药品基建三理委员会重采购建设项目必须相关委员会集体讨决定重项目委领导班子集体讨决定防止决定权
2认真执行全国医疗服务价格项目规范严格执行物价政策医院服务价格标准药品价格医疗服务价格医耗材价格电子信息屏幕物价公示栏进行公示招标药品价格西药房门前专栏时公示住院病提供费日清单制查询病花明白钱治放心病
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根治区卫生厅纠风办关创建医德医风示范医院活动方案通知精神市卫生局总体部署院根文件通知精神认真开展创建医德医风示范医院活动着力解决群众反映强烈热点难点问题针性建立完善项规章制度确保院行风工作健康发展
领导重视组织健全
开展创建医德医风示范医院活动院工作事医院委高度重视思想统深刻领会创建医德医风示范医院活动必性意义时召开委会成立医院创建医德医风示范活动领导组办公室组长委书记院长担副组长三位副院长担职科室负责领导组成员设立专门办公室全力赴做项工作实行谁谁负责原创建医德医风示范医院工作责落实根医德医风示范医院活动方案精神结合2005年行风建设目标理责状求开展医院理年活动具体务制定院创建医德医风示范医院活动方案建立完善院药品购销谦洁公约制度医患双承诺制度办事公开制度药品动态监测超常预警制度额医疗费开支征求患者意见制度医疗服务信息收费价格公示制度住院费清单制度激励约束分配制度医患沟通制度医德医风示范医院评分办法评价标准分解相关科室明确责层层抓落实
二宣传发动统思想
广泛深入宣传全员参创建活动工作基础提高全院职工开展创建医德医风示范医院认识召开全院班组中层干部动员会委书记院长谭勇明志作创建医德医风示范医院动员讲话提出创建活动重意义明确创建活动重点务具体求强调职部门科室认真学领会精神针科室身特点进行层层动员时通黑板报宣传栏等形式开展创建医德医风示范医院目意义求进行宣传
三积极开展扎实效医德医风教育加强医德医风建设
实践三代表重思想作医德医风教育首务三代表重思想科学理武装全院医务员树立民利益高干切思想维护民群众健康权益放第位深入开展爱国义集体义社会义教育力弘扬白求恩精神树立忠职守爱岗敬业乐奉献文明行医新风尚时加强职业道德职业纪律职业责职业技教育建立完善职工教育制度奖惩理制度等医德医风建设长效机制
（） 开展医德医风教育制度教育
力弘扬白求恩精神坚持医德医风思想道德职业道德现代
神文明建设相结合学白求恩郭春园等模范物学身边私奉献医学事业全心全意患者服务事相结合加强职业道德建设树立良医德医风发扬救死扶伤治病救优良传统时组织医务员学医院规章制度特认真学医疗核心制度帮助提高知晓度
（二） 开展普法教育增强法行医觉性
1市普法办公室求完成四五普法第5 单元学容组织医务员认真学执业医师法医疗机构理条例医疗事处理条例药品理法护士理办法医疗废物处理条例等相关法律法规相关政策2005年10月14日全院职工中开展卫生法规职业道德知识考试参考率99格率1002005年10月28日医院中层干部中进行卫生法律法规知识考试参考率971格率100
2严格执行医疗机构准入制度医疗机构执业许证严格核准诊疗科目执业未批准类诊疗中心意更改加挂机构名称承包科室出租科室
3严格法执业保证岗员100持医师资格证医师执业证事注册专业相应工作护士持护士执业证非法聘员现象
（三） 加强行风建设完善项奖惩制度
完善项奖惩制度加处罚力度印发市骨科医院员工医德医风登记手册建立健全职工医德医风档案拒收红包坚持表扬收病锦旗予考核加分奖励收病关行风投诉举报委办认真听取意见做记录汇相关科室认真调查核反映问题属实医院医德医风考核领导组提出处理建议制度措施落实位杜绝病生冷硬顶推现象
四创建医德医风示范医院求扎实开展工作
（）严格医疗质量理提高服务质量
1狠抓质量理落实医疗质量理制度重点督察科室质量理情况月检查科室质量考核月质量理考核奖惩谭院长医院医疗质量理第责定期召开医疗质量理会专题研究提高医疗质量保障医疗安全工作
2抓医疗环节质量落实核心制度切实落实首诊负责制严格执行三级查房制度做查房记录落实中型手术术前讨术记录制度做术前诊断熟悉手术适应症手术方式麻醉方式术规定时间规范完成手术记录严格病历书写规范做病历书写工作入院病历病情变化术前项检查病知情记录工作规定时间容质量完成
（二）规范医院医师服务行
1严格执行岗位责制诊疗护理技术规范常规做医务员知晓执业行规范
2合理检查合理药病施治认真贯彻落实抗菌药物床应指南原坚持抗菌药物分级开展耐药菌株监测确保做合理检查合理药
3制定抗生素规定完善药品量动态监测超常预警制度科药品收入占总例进行监控超例根程度扣发劳务费低控制例予奖励
（三）改进服务流程方便病医提高服务意识改变工作作风
1改进服务流程方便病医作切入点调整候诊厅布局病进入厅挂号诊疗收费取药注射等目然二候诊厅设立医院科布局示意图通电子屏幕介绍科业务范围专家简介设导医服务台方便病医三体现性化服务候诊厅开水供应设立候诊椅安装电风扇空调机电视机等病创造舒适医环境四规范种检查报告时限接受群众监督缩短候诊时间五设立医疗服务中心护送患者进行种检查送检查报告单病进行生活护理
2提高服务意识改善服务态度作工作着力点首先维护病权益尊重病知情权诊断治疗出现良果告知患者额医疗设备特殊检查会诊贵重药品建立征求意见制度取病意方进行检查治疗二公布医务员文明语准诊疗护理活动中规范文明语言杜绝生冷硬顶推现象三常开展病中心服务理念教育服务措施容科室根科室情况制定护士节际护理部组织办亲病表演赛表演容全院推广
3建设完善病投诉处理制度公布投诉电话号码病区设立意见箱委办具体负责收集病医院服务意见时处理
（四）严格财务理杜绝合理收费
1加强财务理降低医药费院关健点医院财务坚持统领导集中理原切财务收支纳入财务部门统理严禁医院部科室设立账外账金库二重项目集体讨审批医院设立设备药品基建三理委员会重采购建设项目必须相关委员会集体讨决定重项目委领导班子集体讨决定防止决定权
2认真执行全国医疗服务价格项目规范严格执行物价政策医院服务价格标准药品价格医疗服务价格医耗材价格电子信息屏幕物价公示栏进行公示招标药品价格西药房门前专栏时公示住院病提供费日清单制查询病花明白钱治放心病
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