第篇:转型工作总结
转型工作总结
尊敬位领导位事:
金融业务网点转型工作整体求级领导支持积极推进项工作规范营业网点功分区改革业务流程服务流程落实精细化运营理模式等转型网点业务发展新改观总结整推进程足处请批评指正
.网点转型辅导实施容回顾:
1厅堂功分区
网点厅堂物理功分区指根客户营业厅办理业务种类营业厅设置成物理区域包括咨询引导区域现金非现金服务区客户等候区助服务区客户体验服务区理财服务区贵宾室区域网点物理功分区目(1)提高服务效率促客户应分流达减轻前台压力提高办理业务速度目(2)提升转介效率充分挖掘客户需求专业理财等服务提高客户满意度(3)明确区域职
2服务营销氛围营造客户厅堂服务感受提升
找出门口营业厅触点图客户视觉嗅觉听觉触觉感受营业厅接触点全貌正营销氛围营造客户厅堂服务感受提升切入点触点营业厅带销售机会客户感知提升品牌宣传体验营销什号机客户排队什摆放报刊架饮水机什客户等候座椅面柜面什效利网点宣传折页架什粘贴理财宣传画什营业厅需销售板什柜面摆放塑封推新业务促销业务信息基金理财业务
1办业务取工资存款讲定投
种月低投资100元动扣款省心省力风险投资方式月投100元30年预期达32万左右解?
2谈物价涨
您没感觉现物价涨太快钱变越越值钱五年十万元相现五万(举例)意味着您财富缩水百分五十现抵御通货膨胀手段基金定投
3想孩子出国留学做养老金房子首付定投非常投资方式
投入产出定时定额动投资聚沙成塔复利类第七奇迹(业绩板)
4退休计划
(二)保险业务
1保险办
您说保险您说肯定传统保险保健康意外银行销售保险分红型保险固定收益红利分配保险保障功传统保险保分红型保险保家钱现钱缩水贬值持期金绝安全时份意外保障
保险现代家庭理财缺部分您说吧攒孩子教育金养老金等
2已买
哦您太理财保险意识啦真佩服
您现手笔急钱办理种保值增值您钱贬值保险理财您家庭财富坐享鸿利稳泰山
3回家商量商量
您存钱肯定您家商量?商量家夸您会理财
您家真名家庭啊买保险事然商量
利犹豫期礼品
养老孩子储蓄
4时间太长啦
存钱年年存钱存进钱出
三年保值六年创富时间点长现风险理财产品时间越长收益越高稳赚赔复利计息分红方式办
5红利确定
银行利息相固定调息时涨降款理财保险分红样年分红确定请您放心款产品固定收益万元***元(年龄会略差异)年年分红复利计息定会您失
邮政储蓄代理保险已十年直信誉特款产品产品收益定错
6没钱
您说没钱您说钱说钱您着闲钱
您真会开玩笑现谁家没十万八万说您钱放万两万嫌三千五千嫌少
7保险投资收益太低啦
您追求高收益高回报投资方式首先您风险承受力否适合类投资方式千万高收益诱惑陷入承担风险中保险收益肯定股票基金者放债类投资高保险投资方式较优势资金安全性您持保险期金安全绝保证更适合资金安全性求高群者金绝容失理财目标计划家庭财富应该分散投资种理财工具中部分投股票部分买基金部分买理财产品部分买保险样会突发事件风险手足措您想想您您家庭遇风险危机时候谁做雪中送炭保险住
8商已孩子留笔钱需保险种理财方式
果您现预备仅仅笔钱投资您更需保险
种方式钱留代
保险法规定保险受益权高债权继承权投保资金源合法正保险受益权高债权继承权利您孩子准备钱会受您生意坏影响样确保孩子准备钱真正孩子手里
沟通技巧:亲力
1)声调2)音量3)语气4)语速 5)笑声
沟通技巧二:学会提问
四层提问法
1)请示层提问
2)信息层问题
3)问题层提问
4)解决问题层提问
沟通技巧三:懂倾听
倾听层次
1)表层意思
2)听话听音
3)听话听道
倾听四技巧
1回应技巧
2确认技巧
3澄清技巧
4记录技巧
沟通技巧四:占动权引导客户思想
1引导第层含义——彼
2引导第二层含义——扬长避短
沟通技巧五:换位思考
沟通技巧六:赞美
电话中赞美客户
1)直接赞美
2)较赞美
3)感觉赞美
8网点营销目标分解执行规划
支局通年度计划表务分解季度月月计划表分解周日应该做什事情支撑目标达成金融行业淡旺季旺季放松增加挑战性指标缓解淡季时压力整体目标划分细化目标制定行动计划接理制度控检核目标执行程
9网点会议理流程导入
网点支行长日常理工作重点抓晨会夕会日三巡两示范开始晨会:激发团队工作状态明确岗位日销售目标夕会:检视目标达成通案例分析等形式辅导员工力提升日三巡:第巡检查岗位员工工作准备情况第二巡检查员工工作进展提供必辅导第三巡检查员工日销售目标达成情况夕会中讨重点进行准备两示范:天午次相关岗位提供示范辅导
仅需进行周会月度分析会实现效理促进沟通协作提高岗位工作效率追踪工作进度集思广益提出改进型工作方案
10网点员辅导
网点员辅导先鼓励员工员工发现问题试着员工出解决办法综整改情况
二成果汇报
1晨会导入
晨会成功导入效推进网点员间合作提高员工工作热情时提升员工专业力
2厅堂联动营销
通厅堂联动营销创造更营销机会提高营业整体业绩客户更加体会优质服务认专业力
3营销氛围提升
通营销氛围提升增加营销成功率
4客户梳理建档
通客户梳理建档真正客户需求切入点展开营销增加客户量积累提升客户质量客户忠诚度
5夕会制度建立
通夕会制度建立时发现问题解决问题提高支局长营业理力提高员工综合素质
6观念转变
客户需求导营销产品客户提供专业服务适合客户理财方案
三.存问题解决建议
通两周工作学意识转型工作真短期够达目首先作转型越越感觉身力需快速提高次转型核心务转型工具帮助广员工转变工作方式理念思想破撞需勇气掌声惯改变需引导规范转型成功更需懈努力支持
四.网点步转型工作想法
首先网点前期转型工作进行深入分析中足总结验次继续固化前期转型工作容1厅堂营销氛围营造晨夕会流程督导2加强营业厅联动协销固化提高柜员堂理转介话述运效果岗位理工具表格进行固化督导3理财理客户建档维护进行固化4固化提升支局长精细化理水
五.结束语
邮政金融业务转型发展邮政现优势资源入手扬长避短发挥邮政金融特色通四营理念转型营产品营客户转变营结果营队伍转变营网点营区域转变营金融客户资源整合营邮政条线客户资源转变走邮政特色金融业务转型路坚信转型工作定会取成功时坚信邮政明天会更加辉煌
2014年关诚毅
第二篇:企业转型
企业转型 企业转型升级包括:中企业民营企业代工企业外资企业加工贸易企业转型升级包括企业转型升级调查研究报告挑战机遇路径模型途径案例资金理办法建议等
企业转型指企业长期营方运营模式相应组织方式资源配置方式整体性转变企业重新塑竞争优势提升社会价值达新企业形态程前国企业转型属企业战略转型
企业转型涉问题
(1)基风险企业转型研究
(2)基集成创新企业转型路径方式研究
(3)面企业转型中观层面济政策制定问题解决必进步完善企业转型理体系更利企业转型战略工具引导企业科学制定战略调整方案促进区域济健康协调发展
二企业成功转型原
1高层强力推动
2注重沟通
3精心策划项目框架
4跨职整合
5评价体系
6详方法行方案
7强项目工作组
三企业转型驱动素
1发现扩张赢利新路径
2应土市场行业格局剧变
3购重组
4增强企业活力
5生存战
中企业转型升级案例推荐指南(doc2)
1.中企业专业化生产——学鉴德国中企业发展成功做法验突出业强化业做专做精做优做强推动现产业集群更加专业化方发展升产业层次隐提走形冠军路2.中企业精益化理 加工贸易企业转型升级查情况申报表(doc1)
加工贸易企业转型升级查情况申报表编号:企业名称企业址联系查时间段查涉加工贸易手(帐)册编号查情况企业负责:年月日(企业印章)联系电话海关〔2014〕号申请时间:企业编码镇(街)外办意见年月日
低碳济助推五金企业转型升级(doc2)发展低碳济场涉生产方式生活方式价值观念国家权益类命运全球性革命全球济高碳源转低碳源必然选择展低碳济场涉发生产方式生活方式价值观念国家 企业转型升级典型材料汇编(doc94)
年创科实业限公司东莞市厚街镇设立第家加工贸易企业——东莞厚街科技电业厂东莞市厚街镇先设立2家独资企业3家加工贸易企业形成配套完整生产基新研发中心运作香港创科集团 企业转型升级问题困难调查表(doc1)外资企业转型升级专项资金理暂行办法
(doc10)
石排镇财政预算年安排500万元专项资助石排镇外资企业转型升级资金(简称转型升级专项资金)转型升级专项资金资助象:()镇外办外商协会台商协会石排镇外资企业组建法登记行 金融危机企业转型升级建议(doc2)困难较企业特区重点企业明星企业功勋企业结帮扶领导干部企业政策予引导谐建设予指导安全生产予监督引进予牵线搭桥助企业解决资金
第三篇:浅谈企业转型
浅谈企业转型
致高斯公司封信
众周知样化企业获生存发展关键件法逃避事情粗放式营模式已持续转方式调结构已成众企业识
企业转型化蛹成蝶新生意味着痛苦畅完成转型效化解阵痛仅拷问着企业竞争力创造力生命力拷问着企业毅力胆识信念
例举年ibmpc转卖联想国微型电子产业巨倒联想成世界级pc产业巨头孰知巨倒力深蹲跳更高更远段沉寂岁月里ibm断购重组收购普华永道咨询公司rational软件公司莲花公司马士基数公司产业链产品制造业逐步智慧型产业倾斜转型成功转型
联想着剔糟粕继续生产引豪说收购ibm成制造国仰天长笑愚昧啊真愚昧海外购确实变强忽略点买产品技术
前车鉴足事师
反观企业样面着骑虎难困境然通改制引进国外技术年取飞速发展国外优秀企业相差距企业需升级换代提倡元化发展作企业名员工实事求讲直存疑问真正实现元化?现企实行元化现状缺乏技术创新缺乏技术优势更缺乏企业赖长期发展核心技术企业技术进步分赖技术转件非常怕事情单纯模仿法维持竞争力更麻烦着年中国工成断升中美制造业逆差逐步缩美国波士顿咨询公司报道2014年中国制造业生产
成美国低510中国制造完全丧失竞争力非常关键节点廉价中国制造业特代表词价格便宜品质没显著提升说什竞争什中国制造停留整价值链低端重原问题值深思
家定会发问样产业制造更力提升?认应该提升软力——开发设计创新方面力传统制造型产业逐步智慧型产业倾斜谓智慧型产业服务企业服务产业产业iphone苹果科技创新企业注重硬件时提供售东西包括app store新产业链模式新案例传统制造业高端服务业说智慧型产业抢占工业时代制高点
说学西方先进理理念没错学味葫芦画瓢部班擅义外加思考认清企业身价值连问什量避免发生风险
企业转型蹴企业坏需家维护点思想希家启发坏目希公司够更发展
徐英杰
运营部
201494夜作
第四篇:运营转型培训工作总结
运营转型培训工作总结
公司领导力支持部门领导员工积极参期周计划稳步推行运营转型工作培训结束运营转型什做什做初步理解
什运营转型?企业实现极具挑战性运营业绩目标意识加强开展彻底持续基础理工作通包括运营体系理架构员工行理念持续改善实现企业全体员工工作方式理念思维行原方式精益求精追求完美转变成种惯通精益生产规划严格遵循准备诊断设计计划实施固化完善五步法原现场目视化板抓手建立现场问题解决机制实现产品组合工艺流程优化现场标准化作业改善工作效果执行力优化资源配置实现生产操作流程标准化创造价值生产程中浪费波动性灵活性产生损失降低程度降低耗物料成实现降效益通运营组织职优化实施高效全方位持续改善业绩理体系便级员工特线员工更力支持激励改变员工思考方式行理念员工士气理念彻底改变树立奋发精益求精工作作风提高工作技业绩水培养形成批懂技术具精益运营理理专家
运营转型做什?做?通实际生产程中原始数进行收集整理建立效数收集系统真
实效反应生产实际情况进行科学分析观察收集现场线员工改善建议改善意见形成通头脑风暴方式找出现阶段实际生产程种存问题原潜力价值流图进行优先排序确定改善空间制定行持续性规范化操作严格执行通课堂实践相结合方式达开展工作方式方法统员工积
极参员工提出意见建议透明化方式进行沟通通目视化板实施进展适时踪效推进转型工作
实际设备理程中通常通设备运转率者设备完率衡量设备运行情况弱化障维修成检修标准化操作缺乏科学效分析手段时找出障产生根原导致生产程中断出现样障培训中设备策略设备整体运行效率提供套科学理理方式通重新设计操作方式改变减少高成障发生权衡优化预防性障维修生命周期优化备件成程度降低设备维修总成造成停机总时间彻底改变验惯性思维模式实现设备高效运转
阶段转型推进程中希位老师指导通身积极参培训阶段理知识分析方法应整运营转型推进工作中专业技术理技全面全方位提升
第五篇:课堂转型教学工作总结
课堂转型教学工作总结
根学校教学工作计划校开展推进课堂教学转型型专题教研活动次活动历时三周计授课19节听评50次利完成工作务达预期效果
次活动题围绕课堂转型效教学切入点抓住备课授课评课三环节进行专题教研活动次授课总体教学重点突出目标全面具体教材组织处理知识传授准确科学教学程序思路清晰横结构安排合理教学方法较灵活样教法选择突出重点突破难点教师基功硬次活动开展成功具实效性真正实现学校教研活动目
独特教学风格张扬性
刘慧老师秋天节作文课教学语言亲切然凝练见底蕴深厚值学李敏老师圆周角教学思路清晰知识条理性强简驾繁留深刻印象王树鹏老师讲授串联电路中电压规律课教学中注重联系学生生活实际符合课标求
二倡导体合作求存异
中刘爱老师moudle6课学生讲单词学生提供锻炼机会展示台宋丹老师等腰三角型课学生讲题注重学生力培养王晓婷教师课堂教学环节完整通导练学生学轻松发挥学生体位诠释赵荣老师物理实验教学学生思维火花碰撞限度实现组合作学意义
三展示教学亮点异彩纷呈
张芳老师课深入浅出注重学生逆发散思维培养杨文斌老师充分挖掘教材补充教材张红霞老师复课题分析细致专题训练针性强李新军老师知识结束总结现教学细致实足见教师翻功夫赵楠楠老师教学课件视频链接限度发挥现代化教学手段直观形象作周琳老师拓展教学广度课堂教学股清泉润入学生心田婷婷老师课堂组织序选择实验演示教学充分激发学生学兴趣关注学生非智力素培养
四发现教学困惑成长勉
教师认真听课评课提出教学中困惑宝贵意见
()关注学生学情
1.基础知识堂强化学科特色活动堂检测坚持常态话
2.合作学强调学生全员参研究组成员互补性发挥组合作学实效性
作互批互测
3.学生朗读水提高课堂教学注重学生听说读写训练考试落实笔
4.注重学生检测专项训练
(二)加强学法指导
1.学生参学意识强学力惯培养定加强学方法指导注重知识点梳理
(三)提高课堂效率
1.教学时间分配合理前松紧教学容环节设计预设性存试讲
2.课堂教学精讲精练简单方式轻松学会学生读讲读书懂教师重复学生机会培养力相信学生潜力
3.效率效果效益
(四)培养学生兴趣
1.教学方法活动设计功夫引入竞争游戏赛充分调动学生学积极性
2.课堂教学联系学生生活实际学生感兴趣
通次教学轮听课活动第三十六中学位教师充分展现教学风采力教育门艺术永远没明确答案永恒标准全体教师加倍努力扬帆起航第三十六中学课堂教学永远涌动着生命活力
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