物业年终总结发言稿(精选篇)
第篇：物业年终总结发言稿
xx年天健物业前湖理处说喜年成功年更发展壮年年利接昌前湖校区综合楼基础实验楼时通理处全体员工努力进步提高公司理水服务水创建支优秀理队伍操作员时形成服务门类较齐全合理够相互配合专业分工体系年目标策略部建设外部协调服务宗旨信息采集访接中心展开系列工作
目标策略
制定规模占领市场品牌巩固市场目标
天健物业前湖理处进驻昌前湖已年余理面积前七万方米增二十万方米规模扩目标进行战略性分析制定出规模占领市场规模出效益目标策略
巩固市场创建品牌品牌质量基础形象武器处制定零缺陷目标服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患规章零违反五零缺陷基础建立实现工作零缺陷9步骤：
1求明确：业总永远重完全满足客户需求作工作出发点宿
2预防先：充分做达求种准备积极预防发生问题
3次做：实施中第次做工作程试验场
4责位：服务质量目标分解落实部门岗位直计划分步实施
5强化培训：员工进行理念灌输知识教导技培训
6严格检查：实行查 理督查行政理中心考察分析结果明确问题原责
7 循环检讨：定期服务中存问题（尤业投诉）时纠正制定相应预防措施
8整合组织：直线型组织架构基础客户满意中心完善第责制度加速信息交流速度突出全面质量理思路
9规范操作：进步完善操作规范
物业零缺陷实施进步提高服务质量提升公司品牌形象巩固物业市场
部建设
物业坚持涵立足完善操作规程断强化部建设
力资源力资源公司发展重保证公司重资源公司年面员变动员精减压力公司积极开展培训承担起职工教育命员工专圆满完成公司年务
目前公司部已建成支处理事务力理力较强骨干力量专业力综合力出众保洁班长保安班长技术员知识面宽擅长协办公室理员出谋划策企化等力资源建设公司长足发展提供保证
二法规遵守公司年积极方合作进步满足运营法规符合性求 1 严格校关规章制度条例进行理进步约束体生活中影响群体利益行减少杜绝符合社会公德伤害公生活秩序现象发生作师生生活准
2 完善环保法规体系公司年涉法律法规重新进行鉴登录查核公司服务活动完全满足法规求避免违法带环境风险
三理创新公司直：创新公司发展原动力公司超越必然选择
1 员工理通员工资料登记更新解位员工年龄性职业家庭状况收入水文化背景等情况济收入差异形成品位趋针类型策划套沟通方法减少员工沟通摩擦增加员工工作积极性
3 量化服务体系物业理属服务业涉面广影响服务质量素较质量保证实施较困难尤特殊业物服务质量难全面客观检查评价品质理部充分交流基础建立行业满意评价方法通识顾客确定评价指标设计调查调查实施统计分析五步骤利定性分析定量分析素分析等分析方法
公司服务质量进行客观评价业满意评价开展公司服务质量持续改进提供量基础数
4 改变组织架构传统观念公司非常重视组织革新年理处转变四部室格局理念作进步提高公司认：服务业没满意员工没满意服务员工企业顾客唯接触媒介公司重视直接业接触线员工放组织架构底层放组织架构顶端外控制服务传递程公司利规程制度控制员工建立系列严格操作规程服务质量体系标准化基础适度放权员工成部中央服务器限制业接触员工服务权判断保证公司业接触员工业三者支配需衡提高服务效率质量
四维修部
年技术维修部计七位维修员维修员实行区域制实行负责栋理手法时天晚安排2值班实行全天候维修服务年处维修部总收师生报修单7000份中98已全部修学生免费水道中掏手机20次学生义务维修更换零配件3000余次目前处已做修夜修三维修承诺公寓配套设施维修完率达98％
五保安部
1处目前保安78xx年全体保安员努力圆生入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年年初进行场保安革新首先实行淘汰制断淘汰工作责心强认真负责保安次增强骨干力量荐荐方式先出保安副队长二保安班长9加强保安部行政力量
2保安工作始终贯彻封闭式严求理方式学校处偏僻混杂员众公司严格实行访员登记制证出入制年公司登记访员80000次确保物业区域安全
3加强建设公处保安坚持天会周会进行交流检讨时开展专业知识培训年进行六次专业知识培训四次消防知识学二次消防演月军事训练时实行严格保安考核办法工作流程计名考评制奖励优秀队员扣罚表现较差队员
4外员理方面保安部严格控制外流动员律实行访员登记扣押效证件制进行定期巡逻确保公寓学生生命财产安全时建设初期施工较违章搭建进行处理规范控制访车辆创造安全安静优雅学生公寓环境
六保洁部
1处保洁部目前员工99年半年部通期半月努力新接物业（综合楼基础实验楼）利交付校领导公司领导致评时明确规定保洁工作规程实行制度理全天候清扫公寓厅卫生间走廊等全天候清擦垃圾箱扶手门等时清理垃圾创造干净环境
2保洁部实行严格考核办法采师生监督制分制月实行四次确保工作力度时实行互监制保安员监督保洁员工作力度保洁员监督保安工作状态双方互相制约互相鼓励取显著效果
七质检部
质检部处成立足半年总计理处提出效意见100条次纠正部门日常工作中出现缺陷部门理水服务质量提高
八方面
年处捡手机两部钱包25现金1000元校园卡200张量衣服鞋子书师生致评时公司实行便民服务提供气筒免费学生气免费开锁8次送生病学生医院病10余次学生爬窗户开门等
第二篇：2014物业部总结发言稿
2014物业部工作方案发言稿
回顾2014年佰利物业成长路花维修保养时间太维修保养固然物业公司工作工作环节2014年物业部工作重心维修保养外稍稍倾提升物业理理念模式紫园区水岸绿建成黑河市标杆性高档区扩佰利臵业佰利物业黑河民心中美誉度良形象概括讲2014年物业部实现工作模式六点十二字规范透明恰细节业团队
软件讲：项工作求折扣规范流程
程序进行落实实处物业理服务中素导致意性控制低限度员工行准进行规范理执行军事化求
硬件讲：黑河市物业公司理区应设施设备宣传栏等社区文化品区缺少终达国家规范求
二倡导物业部员工间信息团队沟通切透明化
物业部员工产生宽松谐沟通畅际关系简单化部门部环境保证团队工作效率组织目标实现
业工作定透明度业反映问题处理什程度样处理等业应该知道决隐瞒做办事您放心原宣传角度出发告知业物业理企业业双方权利？义
务？建设维护区？维护身利益？等做权利义务透明化
三物业公司服务力够提供高档奢华
服务项目提供恰高质量服务2014年物业部业服务集中维修设备维护保养细节服务项目等2014年度服务业满意度95
2014年专攻针区特点业切实需提供恰服务高档墅区业安臵益民二区业享受佰利物业贴心服务业佰利物业服务中找满足满意
四态度决定切细节决定成败针区位业
业姓名房号车型车号区位工作员做基熟记心执着细节时候细节扭转事情发展趋势甚感动生停细节做完美整体完美思路理区中处处体现出细节关注心血
五业物业公司企业价值链中占着代重位
臵物业公司切企业活动围绕着业满意准运行佰利物业佰利臵业名物业公司更处理维护公司利益业满意两者间矛盾统问题
重视区业意见满意度物业部贯彻强调业
沟通争取年物业部业满意度95早发现身足早改正做年业投诉业访遇业投诉访勇气开放心态业沟通解释业满意社会放心利情况扭转成扩公司正面形象效益
业建议意见中断完善
六物业部缺少团队缺少团队合作意识团队中
融入集体充分发挥作团队精神核心协合作成功团队提供尝试积极开展合作机会
根浅薄观点企业产品质量第位次售服务联想典型实例：联想原科技公司现家喻户晓品牌公司原优良产品质量次仰仗优良售服务网房产公司产品售服务物业理优质物业理机构房产销售形成相辅相成模式形成良性循环
2014年佰利臵业限公司起跳点会推动黑河房产市场新高潮物业部星级物业理企业求规范努力2014年里造出全黑河市标杆性高档区惜切努力目标进发
黑河佰利物业理限公司
2014年2月3日
第三篇：物业总理年终总结发言稿
尊敬集团领导位事：
家值辞旧迎新际谨代表xxx物业您您家致新春美祝福恭祝您全家新年快乐合家安康万事意
2xxx年公司承前启继开年公司非年年xxx物业集团公司关怀支持公司全体员工努力取良成绩
首先2xxx年基础全公司范围开展楼盘理责制取良成绩圆满完成集团公司交务实现种效益双丰收次公司质量体系更加完善实行月季度综合检查确保问题处理萌芽状态时年感欣慰xxx物业感骄傲通xxx物业懈努力坚持xxx物业公司获国家x
级企业资质成xxx市第x家国家x级资质物业服务企业x级资质获标志着xxx物业公司步入新起点提出更高求更发展实现愿目标xxx物业造成知名品牌百年老店奠定坚实基础外三楼盘获xxx市示范区 称号三楼盘获xxx市绿色社区称号
xxx物业年取成绩喜贺成绩取离开集团公司领导关怀支持离开兄弟单位部门理解支持配合更加离开xxx物业辛勤劳动付出汗水更加珍惜巩固成果总句话成绩家创造离开座位努力里代表xxx物业领导班子获先进集体先进xxx物业表示热烈祝贺崇高敬意衷心感谢您感谢您家支持xxx物业发展作出贡献次您说声：您辛苦谢谢您
公司发展长久繁荣昌盛需精心呵护半点掉轻心半点糊里糊涂战略决定方细节决定成败公司持续发展需天月年兢兢业业心德创新进取xxx物业然取成绩荣誉担子更加重国宏观济金融政策调整公司样粗放低端劳动密集型体特征服务行业带击政府出台相关政策客户求断提高物业公司发展带巨压力年日物服务工作提出更高求面社会环境转变物业强烈创新意识敏锐市场触角全局观念革命奉献精神集家智慧加强法律法规学提高防范风险意识加强行业专业知识学提高业务知识技水完善公司机制做成绩骄傲挫折气馁信念目标致做目标计划实施检查监督结果相信xxx物业明天会更里强调三字：
第字——品
认品品德品质品牌
常说做事先做指成番事业首先品德古说：立身贵者惟德行 品格树木名利树荫常常考虑树荫知树木根确学会做成事道品格谋事基然身份世间生活首先质讲成功首问题学会做果连做会事做
呢？尔盖茨说：品排素质第位超智慧创
新情商激情等认果品问题值公
司考虑雇佣信集团公司宗旨精进立信忠诚理念先
赢社会赢市场德先方说品德火车方路轨
马力果方路轨偏马力越造成危害越相信
没品难生产出产品
然公司绝数品格懂尊重懂互谅互
懂爱护集体懂勤奋努力事毁誉私利废公公
司需样欢迎样造更样力固然重
品样缺品德总赢缘信品做航标生
舟风破浪达成功彼岸
常说品产品品怕生产出品质产品品质什
？品质底样？说：检验出？制造出？设计出？
理出？惯出？
答案呢？实样出零缺点品质目标
想达零缺点品质家齐心协力认真负责说
品质位员工做出
没品质品牌源水木硬产品全
力创品牌创名牌
第二字——赢
认赢指赢赢输输赢赢真正赢双赢
皆欢喜家获胜家获益里包括三层意思：
1 企业客户双赢客户衣食父母客户利益企业利益
客户满意产生效益工资会计发总理发
董事长发谁发呢？客户客户越效益越
2 企业员工双赢企业发展员工仅领导
开办企业目创造更效益时增加社会业更
工作家齐心协力努力工作企业社会创造更效
益
3 企业社会双赢社会发展企业贡献缺企业区域发展
献份力热心公益事业支持环境保护树立良社会形象终社区
更拥护支持
第三字——
认睦谐诗说：谦谦君子赐百朋首歌
唱道团结力量 ——力量铁力量钢铁硬钢强团
结力量句话许企业里座右铭团结力量团结切
困难迎刃解团结手战胜团结力量团结出凝聚
力出战斗力出生产力出社会活力集体果团结盘散沙
滴水放进海里永远会干涸集体事业融合
起时候力量俗语说心齐泰山移心处想劲
处形成强合力济社会会持续快速谐健康发展外睦必
须讲纪律必须纪律纪律表现集体面貌集体声音集体
动作集体表情集体信念
注意三点：
1家庭睦家庭社会细胞睦家庭安心愉快工作
天忙忙碌碌回家里吵吵闹闹会身心疲惫肯定会影响
工作成功士睦家庭
2班组睦事间良关系绝利工作健康
认长处懂学短处懂包容苦处
懂谅解难处懂帮助处懂感恩
做闲谈莫非静坐常思事相处程中始终准
事间互谅互互帮互助相信生会健康快乐会快乐生活
会快乐工作
3社会睦社会离开社会法生存
社区搞关系社区成成长土壤
花放梅稍生意满春柳苑鸟声携手起集团公司未发展
壮添光添彩已努力奋斗相信更信心团结集
团公司周围集团公司正确领导xxx物业成知名品牌百年老店
愿目标定实现牢记品赢三字努力实现物质精神双
丰收
衷心祝愿全体员工家属春节愉快身体健康合家欢乐生活美满
2014年2月1日
第四篇：年终总结物业总理发言稿
尊敬集团领导位事：
家值辞旧迎新际谨代表xxx物业您您家致新春美祝福恭祝您全家新年快乐合家安康万事意
2xxx年公司承前启继开年公司非年年xxx物业集团公司关怀支持公司全体员工努力取良成绩
首先2xxx年基础全公司范围开展楼盘理责制取良成绩圆满完成集团公司交务实现种效益双丰收次公司质量体系更加完善实行月季度综合检查确保问题处理萌芽状态时年感欣慰xxx物业感骄傲通xxx物业懈努力坚持xxx物业公司获国家x级企业资质成xxx市第x家国家x级资质物业服务企业x级资质获标志着xxx物业公司步入新起点提出更高求更发展实现愿目标xxx物业造成知名品牌百年老店奠定坚实基础外三楼盘获xxx市示范区 称号三楼盘获xxx市绿色社区称号
xxx物业年取成绩喜贺成绩取离开集团公司领导关怀支持离开兄弟单位部门理解支持配合更加离开xxx物业辛勤劳动付出汗水更加珍惜巩固成果总句话成绩家创造离开座位努力里代表xxx物业领导班子获先进集体先进xxx物业表示热烈祝贺崇高敬意衷心感谢您感谢您家支持xxx物业发展作出贡献次您说声：您辛苦谢谢您
公司发展长久繁荣昌盛需精心呵护半点掉轻心半点糊里糊涂战略决定方细节决定成败公司持续发展需天月年兢兢业业心德创新进取xxx物业然取成绩荣誉担子更加重国宏观济金融政策调整公司样粗放低端劳动密集型体特征服务行业带击政府出台相关政策客户求断提高物业公司发展带巨压力年日物服务工作提出更高求面社会环境转变物业强烈创新意识敏锐市场触角全局观念革命奉献精神集家智慧加强法律法规学提高防范风险意识加强行业专业知识学提高业务知识技水完善公司机制做成绩骄傲挫折气馁信念目标致做目标计划实施检查监督结果相信xxx物业明天会更里强调三字：
第字——品
认品品德品质品牌
常说做事先做指成番事业首先品德古说：立身贵者惟德行 品格树木名利树荫常常考虑树荫知树木根确学会做成事道品格谋事基然身份世间生活首先
质讲成功首问题学会做果连做会事做
呢？尔盖茨说：品排素质第位超智慧创新情商激情等认果品问题值公司考虑雇佣信集团公司宗旨精进立信忠诚理念先赢社会赢市场德先方说品德火车方路轨马力果方路轨偏马力越造成危害越相信没品难生产出产品
然公司绝数品格懂尊重懂互谅互懂爱护集体懂勤奋努力事毁誉私利废公公司需样欢迎样造更样力固然重品样缺品德总赢缘信品做航标生舟风破浪达成功彼岸
常说品产品品怕生产出品质产品品质什？品质底样？说：检验出？制造出？设计出？理出？惯出？
答案呢？实样出零缺点品质目标想达零缺点品质家齐心协力认真负责说品质位员工做出
没品质品牌源水木硬产品全力创品牌创名牌
第二字——赢
认赢指赢赢输输赢赢真正赢双赢皆欢喜家获胜家获益里包括三层意思：
1 企业客户双赢客户衣食父母客户利益企业利益客户满意产生效益工资会计发总理发董事长发谁发呢？客户客户越效益越
2 企业员工双赢企业发展员工仅领导开办企业目创造更效益时增加社会业更工作家齐心协力努力工作企业社会创造更效益
3 企业社会双赢社会发展企业贡献缺企业区域发展献份力热心公益事
业支持环境保护树立良社会形象终社区更拥护支持
第三字——
认睦谐诗说：谦谦君子赐百朋首歌唱道团结力量 ——力量铁力量钢铁硬钢强团结力量句话许企业里座右铭团结力量团结切困难迎刃解团结手战胜团结力量团结出凝聚力出战斗力出生产力出社会活力集体果团结盘散沙滴水放进海里永远会干涸集体事业融合起时候力量俗语说心齐泰山移心处想劲
处形成强合力济社会会持续快速谐健康发展外睦必须讲纪律必须纪律纪律表现集体面貌集体声音集体动作集体表情集体信念
注意三点：
1家庭睦家庭社会细胞睦家庭安心愉快工作天忙忙碌碌回家里吵吵闹闹会身心疲惫肯定会影响工作成功士睦家庭
2班组睦事间良关系绝利工作健康认长处懂学短处懂包容苦处懂谅解难处懂帮助处懂感恩做闲谈莫非静坐常思事相处程中始终准事间互谅互互帮互助相信生会健康快乐会快乐生活会快乐工作
3社会睦社会离开社会法生存社区搞关系社区成成长土壤
花放梅稍生意满春柳苑鸟声携手起集团公司未发展壮添光添彩已努力奋斗相信更信心团结集团公司周围集团公司正确领导xxx物业成知名品牌百年老店愿目标定实现牢记品赢三字努力实现物质精神双丰收
衷心祝愿全体员工家属春节愉快身体健康合家欢乐生活美满
第五篇：某物业公司清洁绿化部2014年终总结发言稿
某物业公司清洁绿化部2014年终总结发言稿
开头回顾时光 物业公司已5年 首先感谢公司领导信关心予学展现台感谢位事支持配合发扬团队合作精神起坚持起奋斗公司xx理身学刚毅果决遇事怕难精神业交流方式方法总公司xx总身学工作局观生活中细节观注工作责心汇成句话细节决定成败
细节决定成败句话明白理解总会种种原达理想效果2014半年引进清洁行业知识理理念贯彻中年时间清洁绿化部带极变化
实现目标开展重点执行情况
年度保洁部项工作计划执行中厦辖范围卫生设施进行统筹理厦整体环境卫生舒适度达部预期效果厦办公业访宾客提供良办公环境具体实施保洁工作：
1． 完成厦公区域通道天花清洁12次
2． 完成厦公区域通道风口清洗12次
3． 完成厦公区域通道墙面清洗12次
4． 完成厦公区域围挡玻璃清洗12次
5． 完成厦客电梯扶梯清洁48次
6． 完成厦空中花园区域整体清洁10次
7． 完成厦车库道设施整体清洁擦拭6次
8． 完成厦外围公设施沟清掏96次
9． 完成厦东西车库外玻璃天棚清洗56次
10． 完成厦23层外侧台区域清洁18次
11． 完成厦公区域面通道结晶处理工作层全年低2次
12． 完成厦电梯轿厢面结晶处理工作全年16次
13． 厦玻璃幕墙清洗工作完成3次
14． 虫杀灭鼠工作计划均实施完成该项工作开展厦鼠
害蚊蝇灭杀情况较厦卫生状况起作
15． 污水井化粪池清掏工作计划12月旬全部清掏完成实施程中次清掏时道清淤工作维保位
16． 空中花园理工作年度7月份家公司合结束8月份开始新家公司重新签定养护合新合相关容进行完善开始绿植公司签定合执行中求月型绿植进行彻底洗擦拭缺陷绿植树种时进行更换该项工作养护该区域景观环境改善受业评
外规范项合执行制度相继保洁合进行规范：
1．堂花卉租摆工作种种原项工作合直未签定公司求年度该项利进行项工作完善位妥善处理前期租摆公司遗留问题
2． 广场绿化养护工作合期根公司指示重新选派厂家签定新养护合该项工作更加完善
二 部理工作
半年部结合实际工作特点着重方面进行改进：
1．调整班次提高保洁质量降低投诉率：
结合时工作观察根保洁工作特性现班次进行重新调整员工日常负责清洁面积扩原理层该现理层半进行日常清洁工作举改动受益：
（1）．调动员工工作积极性清洁频率增加清洁质量提高
（2）．效制．减少谓休息时间充实工作时间
2．加强环境卫生理措施：
断提高厦环境卫生质量突出工作重点清洁服务质量理方面做方面工作：
优化运作模式加强员工工作监督理物业理重容环境卫生理物业理否位程度环境卫生理方面体现出坚持环境工作作强化物业理提高服务水
客户满意率作突破口进行积极探索断改进优化运作模式制订清洁巡视检查明确理理职责权限实行两级监督理第保洁部代表公司外包公司进行日常工作巡视督导检查应该清洁公司执行清洁工作该公司未时发现问题予发整改通知书厦环境卫生质量状况直接影响物业理处具体利益增强保洁公司动整改问题巡视督导卫生工作动性第二公司保洁公司认工作标准制定清洁工作工作流程质量标准等细办法天反复检查卫生清洁日常保洁工作质量时发现督促关问题整改保洁部巡视检查督导效果纳入部理中确保巡视检查威慑力
三培训方面：
保洁员流动性较保洁工作门槛低保洁员工素质参差齐提高保洁员工整体水培训理方面作许工作特购买清洁急救网全国首创清洁技术函授培训教程尊版开展员工培训方面起特处特员工实际工作流程方面培训深感特殊意义保洁公司培训方面位试想整体工作程序工作标准肯定会出现问题年度保洁部组织员工进行
1． 礼仪礼貌培训4次年
2． 素质教育培训3次年
3． 安全防火培训2次年
4． 工作程序培训4次年
5． 专业技（药剂专业工具）培训4次年
通培训员工工作新认识时通培训家学锻炼机会解工作应负责掌握清洁基知识时提高劳动技工作效率外通素质教育培训年度保洁员清洁服务工作中26次拣拾26手机部现金万余元价证券等物品员工拾金昧精神受业评时厦赢荣誉客户赢造出良安全办公环境
总作服务者讲未竞争细节竞争注意细节服务细节足功夫激烈现代市场竞争中长期处优胜位
四外包公司理工作
作理处职部门工作做外包单位监督理工作保洁公司现驻场员39担负着厦7万方米日常环境卫生维护工作年作监督理者相继方面保洁公司进行着效理：
1．素质检查督导年度工作运作时时保洁公司员进行性化理尤员工品德方面足功夫天次提醒唤起家该项规定重视年该公司厦负责保洁工作未重失发生
2． 工作成效理工作质量操作程序应急事件处理保洁工作时率述四方面工作部理处求开展定期定期检查做发现问题时处理全程问题未暴露前问题予解决
通理保洁部年总体讲项保洁服务基达理处求保洁部项工作业务提高客户提供更服务创造良条件
五清洁物料理
部物料控制方面着手做方面措施通〈清洁技术函授培训教程〉电子版采购数库熟悉国外品牌直接厂家进货降低采购成购买劣质假货风险 采购源头控制 厦客户入住率较高客品相继增加更理项物品时针物料采取措施领卫生纸项求员工领时原旧纸心旧换新洗手液添加喷香剂更换规定时间定期添加更换二装面保护铺设板革物品时检查发现破损时粘补等述措施实施工作日更控制物品浪费起定成效年度厦新入住客户计37户70单元客户装修施工期间部保证公环境受污染破坏施工区域铺设面保护品计900米
年度项清洁品消耗支出：
卫生纸全年消耗量：1490卷年增加430箱
洗手液全年消耗量：162桶年减少82桶
喷香剂全年消耗量：800罐年增加90罐
电池全年消耗量：1850节年增加170节
板革全年消耗量：520米年减少380米
二工作中存足发现问题采取措施
年度部门相继完成项工作程中时暴露出部足处：
1．理员理水提高：重点工作关注欠缺工作缺乏动性赖性强工作计划性差
2．细节理落实位：做事没做细缺乏举反三
3．保洁工作前瞻意识足考虑周保洁前瞻意识工作改进工作加强理员理技培训加强身责感意识做事考虑周全细致
3． 程序化工作持续性强加强程序化工作持续性差：思想意识加重视增强责心加强工作程序培训
4． 物耗品理控制进步提高物耗理方面：年度部门物料尤卫生纸消耗费占部分具分析员利该纸擦手擦鞋垫恭桶坐垫部分员偷行种种原造成该项费浪费严重2014年效控制清洁品部采取措施时卫生纸消耗品量进行检查发现问题时报遇违反该项行员进行制止员工领做登记手续超出正常领数量讲明原清洁消耗品费控制合理效范围
2014年部细化理稳步发展年机遇挑战存开拓创新进取降低减少纰漏等现根理处指导思想发展前景特制定工作改进计划：
1．全面完成厦7万方米清洁服务工作
2．开源节流控制耗降低成节约源
3．开展快洁理理引进清洁理软件快洁通实现信息化理
4．强化理细化工作程序提高技提高工作质量
5．强化理员理水
6．认真落实责书容
7．注重行培训落实
透表面质清醒认识年中足根结底理员理水问题解决拥明天拥未
责书中容落实检查完善理服务工作全体员工真正懂做什？做？注重行培训落实行作优质服务重组成素定站高度重视关注行时更积极意识动做
起天做起注重位事行举止提高素质修养制度培训中规范
项计划改进实施需全体员工努力时需部门协助配合更需领导力支持希明年回顾2014年工作时收获仅信心满意丰硕成果
回顾年工作职责认称职年岗位然做出成绩积累验理力相应提高认公司求相差甚远时思考东西会通总结找新起点新年里会继续发扬团队精神克服困难加强思想专业知识学组织计划目进行培训继续加强身素质约素力发挥专业知识技特长努力学理知识理水质提高坚信年保洁部理处领导部门工作支持定会保洁工作做时会种新姿态展现家
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第篇：物业年终总结发言稿
xx年天健物业前湖理处说喜年成功年更发展壮年年利接昌前湖校区综合楼基础实验楼时通理处全体员工努力进步提高公司理水服务水创建支优秀理队伍操作员时形成服务门类较齐全合理够相互配合专业分工体系年目标策略部建设外部协调服务宗旨信息采集访接中心展开系列工作
目标策略
制定规模占领市场品牌巩固市场目标
天健物业前湖理处进驻昌前湖已年余理面积前七万方米增二十万方米规模扩目标进行战略性分析制定出规模占领市场规模出效益目标策略
巩固市场创建品牌品牌质量基础形象武器处制定零缺陷目标服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患规章零违反五零缺陷基础建立实现工作零缺陷9步骤：
1求明确：业总永远重完全满足客户需求作工作出发点宿
2预防先：充分做达求种准备积极预防发生问题
3次做：实施中第次做工作程试验场
4责位：服务质量目标分解落实部门岗位直计划分步实施
5强化培训：员工进行理念灌输知识教导技培训
6严格检查：实行查 理督查行政理中心考察分析结果明确问题原责
7 循环检讨：定期服务中存问题（尤业投诉）时纠正制定相应预防措施
8整合组织：直线型组织架构基础客户满意中心完善第责制度加速信息交流速度突出全面质量理思路
9规范操作：进步完善操作规范
物业零缺陷实施进步提高服务质量提升公司品牌形象巩固物业市场
部建设
物业坚持涵立足完善操作规程断强化部建设
力资源力资源公司发展重保证公司重资源公司年面员变动员精减压力公司积极开展培训承担起职工教育命员工专圆满完成公司年务
目前公司部已建成支处理事务力理力较强骨干力量专业力综合力出众保洁班长保安班长技术员知识面宽擅长协办公室理员出谋划策企化等力资源建设公司长足发展提供保证
二法规遵守公司年积极方合作进步满足运营法规符合性求 1 严格校关规章制度条例进行理进步约束体生活中影响群体利益行减少杜绝符合社会公德伤害公生活秩序现象发生作师生生活准
2 完善环保法规体系公司年涉法律法规重新进行鉴登录查核公司服务活动完全满足法规求避免违法带环境风险
三理创新公司直：创新公司发展原动力公司超越必然选择
1 员工理通员工资料登记更新解位员工年龄性职业家庭状况收入水文化背景等情况济收入差异形成品位趋针类型策划套沟通方法减少员工沟通摩擦增加员工工作积极性
3 量化服务体系物业理属服务业涉面广影响服务质量素较质量保证实施较困难尤特殊业物服务质量难全面客观检查评价品质理部充分交流基础建立行业满意评价方法通识顾客确定评价指标设计调查调查实施统计分析五步骤利定性分析定量分析素分析等分析方法
公司服务质量进行客观评价业满意评价开展公司服务质量持续改进提供量基础数
4 改变组织架构传统观念公司非常重视组织革新年理处转变四部室格局理念作进步提高公司认：服务业没满意员工没满意服务员工企业顾客唯接触媒介公司重视直接业接触线员工放组织架构底层放组织架构顶端外控制服务传递程公司利规程制度控制员工建立系列严格操作规程服务质量体系标准化基础适度放权员工成部中央服务器限制业接触员工服务权判断保证公司业接触员工业三者支配需衡提高服务效率质量
四维修部
年技术维修部计七位维修员维修员实行区域制实行负责栋理手法时天晚安排2值班实行全天候维修服务年处维修部总收师生报修单7000份中98已全部修学生免费水道中掏手机20次学生义务维修更换零配件3000余次目前处已做修夜修三维修承诺公寓配套设施维修完率达98％
五保安部
1处目前保安78xx年全体保安员努力圆生入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年年初进行场保安革新首先实行淘汰制断淘汰工作责心强认真负责保安次增强骨干力量荐荐方式先出保安副队长二保安班长9加强保安部行政力量
2保安工作始终贯彻封闭式严求理方式学校处偏僻混杂员众公司严格实行访员登记制证出入制年公司登记访员80000次确保物业区域安全
3加强建设公处保安坚持天会周会进行交流检讨时开展专业知识培训年进行六次专业知识培训四次消防知识学二次消防演月军事训练时实行严格保安考核办法工作流程计名考评制奖励优秀队员扣罚表现较差队员
4外员理方面保安部严格控制外流动员律实行访员登记扣押效证件制进行定期巡逻确保公寓学生生命财产安全时建设初期施工较违章搭建进行处理规范控制访车辆创造安全安静优雅学生公寓环境
六保洁部
1处保洁部目前员工99年半年部通期半月努力新接物业（综合楼基础实验楼）利交付校领导公司领导致评时明确规定保洁工作规程实行制度理全天候清扫公寓厅卫生间走廊等全天候清擦垃圾箱扶手门等时清理垃圾创造干净环境
2保洁部实行严格考核办法采师生监督制分制月实行四次确保工作力度时实行互监制保安员监督保洁员工作力度保洁员监督保安工作状态双方互相制约互相鼓励取显著效果
七质检部
质检部处成立足半年总计理处提出效意见100条次纠正部门日常工作中出现缺陷部门理水服务质量提高
八方面
年处捡手机两部钱包25现金1000元校园卡200张量衣服鞋子书师生致评时公司实行便民服务提供气筒免费学生气免费开锁8次送生病学生医院病10余次学生爬窗户开门等
第二篇：2014物业部总结发言稿
2014物业部工作方案发言稿
回顾2014年佰利物业成长路花维修保养时间太维修保养固然物业公司工作工作环节2014年物业部工作重心维修保养外稍稍倾提升物业理理念模式紫园区水岸绿建成黑河市标杆性高档区扩佰利臵业佰利物业黑河民心中美誉度良形象概括讲2014年物业部实现工作模式六点十二字规范透明恰细节业团队
软件讲：项工作求折扣规范流程
程序进行落实实处物业理服务中素导致意性控制低限度员工行准进行规范理执行军事化求
硬件讲：黑河市物业公司理区应设施设备宣传栏等社区文化品区缺少终达国家规范求
二倡导物业部员工间信息团队沟通切透明化
物业部员工产生宽松谐沟通畅际关系简单化部门部环境保证团队工作效率组织目标实现
业工作定透明度业反映问题处理什程度样处理等业应该知道决隐瞒做办事您放心原宣传角度出发告知业物业理企业业双方权利？义
务？建设维护区？维护身利益？等做权利义务透明化
三物业公司服务力够提供高档奢华
服务项目提供恰高质量服务2014年物业部业服务集中维修设备维护保养细节服务项目等2014年度服务业满意度95
2014年专攻针区特点业切实需提供恰服务高档墅区业安臵益民二区业享受佰利物业贴心服务业佰利物业服务中找满足满意
四态度决定切细节决定成败针区位业
业姓名房号车型车号区位工作员做基熟记心执着细节时候细节扭转事情发展趋势甚感动生停细节做完美整体完美思路理区中处处体现出细节关注心血
五业物业公司企业价值链中占着代重位
臵物业公司切企业活动围绕着业满意准运行佰利物业佰利臵业名物业公司更处理维护公司利益业满意两者间矛盾统问题
重视区业意见满意度物业部贯彻强调业
沟通争取年物业部业满意度95早发现身足早改正做年业投诉业访遇业投诉访勇气开放心态业沟通解释业满意社会放心利情况扭转成扩公司正面形象效益
业建议意见中断完善
六物业部缺少团队缺少团队合作意识团队中
融入集体充分发挥作团队精神核心协合作成功团队提供尝试积极开展合作机会
根浅薄观点企业产品质量第位次售服务联想典型实例：联想原科技公司现家喻户晓品牌公司原优良产品质量次仰仗优良售服务网房产公司产品售服务物业理优质物业理机构房产销售形成相辅相成模式形成良性循环
2014年佰利臵业限公司起跳点会推动黑河房产市场新高潮物业部星级物业理企业求规范努力2014年里造出全黑河市标杆性高档区惜切努力目标进发
黑河佰利物业理限公司
2014年2月3日
第三篇：物业总理年终总结发言稿
尊敬集团领导位事：
家值辞旧迎新际谨代表xxx物业您您家致新春美祝福恭祝您全家新年快乐合家安康万事意
2xxx年公司承前启继开年公司非年年xxx物业集团公司关怀支持公司全体员工努力取良成绩
首先2xxx年基础全公司范围开展楼盘理责制取良成绩圆满完成集团公司交务实现种效益双丰收次公司质量体系更加完善实行月季度综合检查确保问题处理萌芽状态时年感欣慰xxx物业感骄傲通xxx物业懈努力坚持xxx物业公司获国家x
级企业资质成xxx市第x家国家x级资质物业服务企业x级资质获标志着xxx物业公司步入新起点提出更高求更发展实现愿目标xxx物业造成知名品牌百年老店奠定坚实基础外三楼盘获xxx市示范区 称号三楼盘获xxx市绿色社区称号
xxx物业年取成绩喜贺成绩取离开集团公司领导关怀支持离开兄弟单位部门理解支持配合更加离开xxx物业辛勤劳动付出汗水更加珍惜巩固成果总句话成绩家创造离开座位努力里代表xxx物业领导班子获先进集体先进xxx物业表示热烈祝贺崇高敬意衷心感谢您感谢您家支持xxx物业发展作出贡献次您说声：您辛苦谢谢您
公司发展长久繁荣昌盛需精心呵护半点掉轻心半点糊里糊涂战略决定方细节决定成败公司持续发展需天月年兢兢业业心德创新进取xxx物业然取成绩荣誉担子更加重国宏观济金融政策调整公司样粗放低端劳动密集型体特征服务行业带击政府出台相关政策客户求断提高物业公司发展带巨压力年日物服务工作提出更高求面社会环境转变物业强烈创新意识敏锐市场触角全局观念革命奉献精神集家智慧加强法律法规学提高防范风险意识加强行业专业知识学提高业务知识技水完善公司机制做成绩骄傲挫折气馁信念目标致做目标计划实施检查监督结果相信xxx物业明天会更里强调三字：
第字——品
认品品德品质品牌
常说做事先做指成番事业首先品德古说：立身贵者惟德行 品格树木名利树荫常常考虑树荫知树木根确学会做成事道品格谋事基然身份世间生活首先质讲成功首问题学会做果连做会事做
呢？尔盖茨说：品排素质第位超智慧创
新情商激情等认果品问题值公
司考虑雇佣信集团公司宗旨精进立信忠诚理念先
赢社会赢市场德先方说品德火车方路轨
马力果方路轨偏马力越造成危害越相信
没品难生产出产品
然公司绝数品格懂尊重懂互谅互
懂爱护集体懂勤奋努力事毁誉私利废公公
司需样欢迎样造更样力固然重
品样缺品德总赢缘信品做航标生
舟风破浪达成功彼岸
常说品产品品怕生产出品质产品品质什
？品质底样？说：检验出？制造出？设计出？
理出？惯出？
答案呢？实样出零缺点品质目标
想达零缺点品质家齐心协力认真负责说
品质位员工做出
没品质品牌源水木硬产品全
力创品牌创名牌
第二字——赢
认赢指赢赢输输赢赢真正赢双赢
皆欢喜家获胜家获益里包括三层意思：
1 企业客户双赢客户衣食父母客户利益企业利益
客户满意产生效益工资会计发总理发
董事长发谁发呢？客户客户越效益越
2 企业员工双赢企业发展员工仅领导
开办企业目创造更效益时增加社会业更
工作家齐心协力努力工作企业社会创造更效
益
3 企业社会双赢社会发展企业贡献缺企业区域发展
献份力热心公益事业支持环境保护树立良社会形象终社区
更拥护支持
第三字——
认睦谐诗说：谦谦君子赐百朋首歌
唱道团结力量 ——力量铁力量钢铁硬钢强团
结力量句话许企业里座右铭团结力量团结切
困难迎刃解团结手战胜团结力量团结出凝聚
力出战斗力出生产力出社会活力集体果团结盘散沙
滴水放进海里永远会干涸集体事业融合
起时候力量俗语说心齐泰山移心处想劲
处形成强合力济社会会持续快速谐健康发展外睦必
须讲纪律必须纪律纪律表现集体面貌集体声音集体
动作集体表情集体信念
注意三点：
1家庭睦家庭社会细胞睦家庭安心愉快工作
天忙忙碌碌回家里吵吵闹闹会身心疲惫肯定会影响
工作成功士睦家庭
2班组睦事间良关系绝利工作健康
认长处懂学短处懂包容苦处
懂谅解难处懂帮助处懂感恩
做闲谈莫非静坐常思事相处程中始终准
事间互谅互互帮互助相信生会健康快乐会快乐生活
会快乐工作
3社会睦社会离开社会法生存
社区搞关系社区成成长土壤
花放梅稍生意满春柳苑鸟声携手起集团公司未发展
壮添光添彩已努力奋斗相信更信心团结集
团公司周围集团公司正确领导xxx物业成知名品牌百年老店
愿目标定实现牢记品赢三字努力实现物质精神双
丰收
衷心祝愿全体员工家属春节愉快身体健康合家欢乐生活美满
2014年2月1日
第四篇：年终总结物业总理发言稿
尊敬集团领导位事：
家值辞旧迎新际谨代表xxx物业您您家致新春美祝福恭祝您全家新年快乐合家安康万事意
2xxx年公司承前启继开年公司非年年xxx物业集团公司关怀支持公司全体员工努力取良成绩
首先2xxx年基础全公司范围开展楼盘理责制取良成绩圆满完成集团公司交务实现种效益双丰收次公司质量体系更加完善实行月季度综合检查确保问题处理萌芽状态时年感欣慰xxx物业感骄傲通xxx物业懈努力坚持xxx物业公司获国家x级企业资质成xxx市第x家国家x级资质物业服务企业x级资质获标志着xxx物业公司步入新起点提出更高求更发展实现愿目标xxx物业造成知名品牌百年老店奠定坚实基础外三楼盘获xxx市示范区 称号三楼盘获xxx市绿色社区称号
xxx物业年取成绩喜贺成绩取离开集团公司领导关怀支持离开兄弟单位部门理解支持配合更加离开xxx物业辛勤劳动付出汗水更加珍惜巩固成果总句话成绩家创造离开座位努力里代表xxx物业领导班子获先进集体先进xxx物业表示热烈祝贺崇高敬意衷心感谢您感谢您家支持xxx物业发展作出贡献次您说声：您辛苦谢谢您
公司发展长久繁荣昌盛需精心呵护半点掉轻心半点糊里糊涂战略决定方细节决定成败公司持续发展需天月年兢兢业业心德创新进取xxx物业然取成绩荣誉担子更加重国宏观济金融政策调整公司样粗放低端劳动密集型体特征服务行业带击政府出台相关政策客户求断提高物业公司发展带巨压力年日物服务工作提出更高求面社会环境转变物业强烈创新意识敏锐市场触角全局观念革命奉献精神集家智慧加强法律法规学提高防范风险意识加强行业专业知识学提高业务知识技水完善公司机制做成绩骄傲挫折气馁信念目标致做目标计划实施检查监督结果相信xxx物业明天会更里强调三字：
第字——品
认品品德品质品牌
常说做事先做指成番事业首先品德古说：立身贵者惟德行 品格树木名利树荫常常考虑树荫知树木根确学会做成事道品格谋事基然身份世间生活首先
质讲成功首问题学会做果连做会事做
呢？尔盖茨说：品排素质第位超智慧创新情商激情等认果品问题值公司考虑雇佣信集团公司宗旨精进立信忠诚理念先赢社会赢市场德先方说品德火车方路轨马力果方路轨偏马力越造成危害越相信没品难生产出产品
然公司绝数品格懂尊重懂互谅互懂爱护集体懂勤奋努力事毁誉私利废公公司需样欢迎样造更样力固然重品样缺品德总赢缘信品做航标生舟风破浪达成功彼岸
常说品产品品怕生产出品质产品品质什？品质底样？说：检验出？制造出？设计出？理出？惯出？
答案呢？实样出零缺点品质目标想达零缺点品质家齐心协力认真负责说品质位员工做出
没品质品牌源水木硬产品全力创品牌创名牌
第二字——赢
认赢指赢赢输输赢赢真正赢双赢皆欢喜家获胜家获益里包括三层意思：
1 企业客户双赢客户衣食父母客户利益企业利益客户满意产生效益工资会计发总理发董事长发谁发呢？客户客户越效益越
2 企业员工双赢企业发展员工仅领导开办企业目创造更效益时增加社会业更工作家齐心协力努力工作企业社会创造更效益
3 企业社会双赢社会发展企业贡献缺企业区域发展献份力热心公益事
业支持环境保护树立良社会形象终社区更拥护支持
第三字——
认睦谐诗说：谦谦君子赐百朋首歌唱道团结力量 ——力量铁力量钢铁硬钢强团结力量句话许企业里座右铭团结力量团结切困难迎刃解团结手战胜团结力量团结出凝聚力出战斗力出生产力出社会活力集体果团结盘散沙滴水放进海里永远会干涸集体事业融合起时候力量俗语说心齐泰山移心处想劲
处形成强合力济社会会持续快速谐健康发展外睦必须讲纪律必须纪律纪律表现集体面貌集体声音集体动作集体表情集体信念
注意三点：
1家庭睦家庭社会细胞睦家庭安心愉快工作天忙忙碌碌回家里吵吵闹闹会身心疲惫肯定会影响工作成功士睦家庭
2班组睦事间良关系绝利工作健康认长处懂学短处懂包容苦处懂谅解难处懂帮助处懂感恩做闲谈莫非静坐常思事相处程中始终准事间互谅互互帮互助相信生会健康快乐会快乐生活会快乐工作
3社会睦社会离开社会法生存社区搞关系社区成成长土壤
花放梅稍生意满春柳苑鸟声携手起集团公司未发展壮添光添彩已努力奋斗相信更信心团结集团公司周围集团公司正确领导xxx物业成知名品牌百年老店愿目标定实现牢记品赢三字努力实现物质精神双丰收
衷心祝愿全体员工家属春节愉快身体健康合家欢乐生活美满
第五篇：某物业公司清洁绿化部2014年终总结发言稿
某物业公司清洁绿化部2014年终总结发言稿
开头回顾时光 物业公司已5年 首先感谢公司领导信关心予学展现台感谢位事支持配合发扬团队合作精神起坚持起奋斗公司xx理身学刚毅果决遇事怕难精神业交流方式方法总公司xx总身学工作局观生活中细节观注工作责心汇成句话细节决定成败
细节决定成败句话明白理解总会种种原达理想效果2014半年引进清洁行业知识理理念贯彻中年时间清洁绿化部带极变化
实现目标开展重点执行情况
年度保洁部项工作计划执行中厦辖范围卫生设施进行统筹理厦整体环境卫生舒适度达部预期效果厦办公业访宾客提供良办公环境具体实施保洁工作：
1． 完成厦公区域通道天花清洁12次
2． 完成厦公区域通道风口清洗12次
3． 完成厦公区域通道墙面清洗12次
4． 完成厦公区域围挡玻璃清洗12次
5． 完成厦客电梯扶梯清洁48次
6． 完成厦空中花园区域整体清洁10次
7． 完成厦车库道设施整体清洁擦拭6次
8． 完成厦外围公设施沟清掏96次
9． 完成厦东西车库外玻璃天棚清洗56次
10． 完成厦23层外侧台区域清洁18次
11． 完成厦公区域面通道结晶处理工作层全年低2次
12． 完成厦电梯轿厢面结晶处理工作全年16次
13． 厦玻璃幕墙清洗工作完成3次
14． 虫杀灭鼠工作计划均实施完成该项工作开展厦鼠
害蚊蝇灭杀情况较厦卫生状况起作
15． 污水井化粪池清掏工作计划12月旬全部清掏完成实施程中次清掏时道清淤工作维保位
16． 空中花园理工作年度7月份家公司合结束8月份开始新家公司重新签定养护合新合相关容进行完善开始绿植公司签定合执行中求月型绿植进行彻底洗擦拭缺陷绿植树种时进行更换该项工作养护该区域景观环境改善受业评
外规范项合执行制度相继保洁合进行规范：
1．堂花卉租摆工作种种原项工作合直未签定公司求年度该项利进行项工作完善位妥善处理前期租摆公司遗留问题
2． 广场绿化养护工作合期根公司指示重新选派厂家签定新养护合该项工作更加完善
二 部理工作
半年部结合实际工作特点着重方面进行改进：
1．调整班次提高保洁质量降低投诉率：
结合时工作观察根保洁工作特性现班次进行重新调整员工日常负责清洁面积扩原理层该现理层半进行日常清洁工作举改动受益：
（1）．调动员工工作积极性清洁频率增加清洁质量提高
（2）．效制．减少谓休息时间充实工作时间
2．加强环境卫生理措施：
断提高厦环境卫生质量突出工作重点清洁服务质量理方面做方面工作：
优化运作模式加强员工工作监督理物业理重容环境卫生理物业理否位程度环境卫生理方面体现出坚持环境工作作强化物业理提高服务水
客户满意率作突破口进行积极探索断改进优化运作模式制订清洁巡视检查明确理理职责权限实行两级监督理第保洁部代表公司外包公司进行日常工作巡视督导检查应该清洁公司执行清洁工作该公司未时发现问题予发整改通知书厦环境卫生质量状况直接影响物业理处具体利益增强保洁公司动整改问题巡视督导卫生工作动性第二公司保洁公司认工作标准制定清洁工作工作流程质量标准等细办法天反复检查卫生清洁日常保洁工作质量时发现督促关问题整改保洁部巡视检查督导效果纳入部理中确保巡视检查威慑力
三培训方面：
保洁员流动性较保洁工作门槛低保洁员工素质参差齐提高保洁员工整体水培训理方面作许工作特购买清洁急救网全国首创清洁技术函授培训教程尊版开展员工培训方面起特处特员工实际工作流程方面培训深感特殊意义保洁公司培训方面位试想整体工作程序工作标准肯定会出现问题年度保洁部组织员工进行
1． 礼仪礼貌培训4次年
2． 素质教育培训3次年
3． 安全防火培训2次年
4． 工作程序培训4次年
5． 专业技（药剂专业工具）培训4次年
通培训员工工作新认识时通培训家学锻炼机会解工作应负责掌握清洁基知识时提高劳动技工作效率外通素质教育培训年度保洁员清洁服务工作中26次拣拾26手机部现金万余元价证券等物品员工拾金昧精神受业评时厦赢荣誉客户赢造出良安全办公环境
总作服务者讲未竞争细节竞争注意细节服务细节足功夫激烈现代市场竞争中长期处优胜位
四外包公司理工作
作理处职部门工作做外包单位监督理工作保洁公司现驻场员39担负着厦7万方米日常环境卫生维护工作年作监督理者相继方面保洁公司进行着效理：
1．素质检查督导年度工作运作时时保洁公司员进行性化理尤员工品德方面足功夫天次提醒唤起家该项规定重视年该公司厦负责保洁工作未重失发生
2． 工作成效理工作质量操作程序应急事件处理保洁工作时率述四方面工作部理处求开展定期定期检查做发现问题时处理全程问题未暴露前问题予解决
通理保洁部年总体讲项保洁服务基达理处求保洁部项工作业务提高客户提供更服务创造良条件
五清洁物料理
部物料控制方面着手做方面措施通〈清洁技术函授培训教程〉电子版采购数库熟悉国外品牌直接厂家进货降低采购成购买劣质假货风险 采购源头控制 厦客户入住率较高客品相继增加更理项物品时针物料采取措施领卫生纸项求员工领时原旧纸心旧换新洗手液添加喷香剂更换规定时间定期添加更换二装面保护铺设板革物品时检查发现破损时粘补等述措施实施工作日更控制物品浪费起定成效年度厦新入住客户计37户70单元客户装修施工期间部保证公环境受污染破坏施工区域铺设面保护品计900米
年度项清洁品消耗支出：
卫生纸全年消耗量：1490卷年增加430箱
洗手液全年消耗量：162桶年减少82桶
喷香剂全年消耗量：800罐年增加90罐
电池全年消耗量：1850节年增加170节
板革全年消耗量：520米年减少380米
二工作中存足发现问题采取措施
年度部门相继完成项工作程中时暴露出部足处：
1．理员理水提高：重点工作关注欠缺工作缺乏动性赖性强工作计划性差
2．细节理落实位：做事没做细缺乏举反三
3．保洁工作前瞻意识足考虑周保洁前瞻意识工作改进工作加强理员理技培训加强身责感意识做事考虑周全细致
3． 程序化工作持续性强加强程序化工作持续性差：思想意识加重视增强责心加强工作程序培训
4． 物耗品理控制进步提高物耗理方面：年度部门物料尤卫生纸消耗费占部分具分析员利该纸擦手擦鞋垫恭桶坐垫部分员偷行种种原造成该项费浪费严重2014年效控制清洁品部采取措施时卫生纸消耗品量进行检查发现问题时报遇违反该项行员进行制止员工领做登记手续超出正常领数量讲明原清洁消耗品费控制合理效范围
2014年部细化理稳步发展年机遇挑战存开拓创新进取降低减少纰漏等现根理处指导思想发展前景特制定工作改进计划：
1．全面完成厦7万方米清洁服务工作
2．开源节流控制耗降低成节约源
3．开展快洁理理引进清洁理软件快洁通实现信息化理
4．强化理细化工作程序提高技提高工作质量
5．强化理员理水
6．认真落实责书容
7．注重行培训落实
透表面质清醒认识年中足根结底理员理水问题解决拥明天拥未
责书中容落实检查完善理服务工作全体员工真正懂做什？做？注重行培训落实行作优质服务重组成素定站高度重视关注行时更积极意识动做
起天做起注重位事行举止提高素质修养制度培训中规范
项计划改进实施需全体员工努力时需部门协助配合更需领导力支持希明年回顾2014年工作时收获仅信心满意丰硕成果
回顾年工作职责认称职年岗位然做出成绩积累验理力相应提高认公司求相差甚远时思考东西会通总结找新起点新年里会继续发扬团队精神克服困难加强思想专业知识学组织计划目进行培训继续加强身素质约素力发挥专业知识技特长努力学理知识理水质提高坚信年保洁部理处领导部门工作支持定会保洁工作做时会种新姿态展现家
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