×公路收费处目前征费工作中存在的问题及对策—调研报告

×公路收费处目前征费工作中存问题策—调研报告
 
 浅谈处目前征费工作中存问题策
 
征费理工作处项理工作重中重搞征费工作提高征费理水摆合安面前重课题通深入解处征费工作中目前存问题浅谈点意见权抛砖引玉
收费现场方面
收费现场理认真细致树立企业形象提高通行费实征率杜绝发生问题起积极促进作目前方面存问题：
          收费员班分卡
收费员班分卡收费员班程中利空余时间回收磁卡类型站址分清（尤车流量收费）表面减少票员工作强度提高工作效率实征费工作带工作隐患
收费员卡次分短时间结算出收票款卡帐目错利部稽查工作正常开展
二票员收费员回收磁卡分类分站址实际收费员收费程中票款卡检验程收费员班分卡理环节体现落实容易引起预见事件发生
二造成通行费流失原分析
收费员收费程中常回遇难缠驾驶员身素质原造成通行费流失原体现征收吨位标准争议收费道口开放限加收费员缺乏事物处理力减少麻烦提高文明服务水遇难缠驾驶员时候意车型判造成通行费流失
二收受物品造成通行费流失类情况发生常通行道口邮政车长途客车驾驶员通常会动道口丢书籍带带物加强交流沟通收费员感觉错时通常会顾顾
针述情况应该：
1              提高监控员判车型力熟悉掌握道口情况
2             强化收费班长疏导力培养尤语言表达力培养机制者庸者
3             净化收费环境采取针性稽查顾顾喜欢顾司机收费员休息休息
班组量化考核方面
真正落实处量化考核工作推动收费日常理提高全员素质纠正预防日常工作中存问题足现收费线员工作考核赖值班长（收费班长）进行目前收费量化考核工作敷形式落实处表现：
值班长（收费班长）责心强义加时班组员工作规范观察细致求严格执行量化考核工作月考核成绩班务会会议记录等资料感觉分钟完成
二领导重视力度够贯彻持恒落实考核工作单位领导量化考核时表面工作做面面俱忽视时量化考核理真正意义说领导重视量化考核工作抓住量化考核环节量化考核工作落实处促进理
三考核成绩旦真实公开公公正量化考核原体现肯定会影响考核效果消员工工作积极性
针述情况应该：
1领导重视采取定期定期抽查班组工作情况检查容涵盖员工量化考核表班务会会议记录召开情况（容否真实）等资料否时工作状况相致督促班组长责心
2求考核考核掌握第手资料记录容真实详细求督促考核班组员时工作中出现问题观察思考记录案资料通班务会形式公开公公正指出体现量化考核
票证理方面
车辆通行费票国家规定征收车辆通行费时法定价证通行费票理处已规范理文件时实际工作中存具体问题表现：
票安全保够位票员班时次班票配放置票室吧台抽屉里甚连票收回直接放收费班长票箱里保样容易导致票丢失果旦出现问题果堪设想
二废弃票理缺乏效制度约束张意捡驾驶员丢弃票（包括定额票）收费员（收费班长）收藏导致起贪污事件发生
例：某夜班收费员张型货车电脑票高速车辆道口时收费员先意车型判等语音报价收费员求型收费加监控力收费员巧妙出示私藏票达贪污目真正想利废弃票贪污手段止呢？
针述情况应该：
1              加强票员票证保存放理力度
2        制定严格废弃票理制度堵死切导致贪污票款行发生
征费稽查方面
征费稽查更执行收费政策关规定通科学检查提高收费员政策水业务素质更提高收费理水现针收费票款稽查方法两种：种收费部稽查种通路政中队开展稽查想达稽查效果前者方法责心问题者身业务素质问题现路政执法员中真正懂收费业务水寥寥求收费业务中准确查找问题建议：
1检查时求检查员定期检查前提首先进入监控室收费稽查前稽查整程进行录稽查完毕录进行回放查收费员异常行发生确保稽查数真实性
2提高路政队员收费业务熟悉熟悉收费业务收费员充实路政队路政队员充实收费线进行轮岗熟悉掌握收费环节更开展收费稽查工作
日常征费理中存问题谈点浅见妥处请领导予批评指正                                 （ 厉 勇 ）
 

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