效整合营销渠道完善营销服务体系断提升服务水企业形象XX年8月省公司德阳召开全省市场工作会提出全省启动渠道整合工程求年底分公司陆续计划步骤利成开始启动渠道网点建设工作全省分公司成营销中心努力利完成XX年XX年营销渠道网点建设务全省基建成张覆盖城镇农村营销服务网络建成运营效果效发挥渠道户发展服务方面作时掌握营销渠道网点建设程中网点购置网点租赁网点装修等情况确保渠道网点建设规范化程序化合法性市州分公司纪检监察员网点选址房屋租赁装修招投标工程验收等全程参监督检查通分公司(中心)普遍开展查整改省公司专业部门组织交叉检查省公司组织抽查等方式卓成效开展渠道网点建设专项效监察工作渠道网点建设目前继续建设程中现XX年XX年营销渠道网点建设专项效监察工作情况总结:
领导重视组织健全措施力
XX年12月3日省公司尹显智副总理持召开全省渠道网点建设评审工作会公司领导计划部财务部监察室等部门负责参加会议会议求市州分公司网点规划建设原建设标准范围建设流程严格关杜绝投资情况发生保证渠道整合工程建设投入产出收益化加强市州分公司渠道整合工程理求监察室加全省渠道网点建设项目监督检查力度作专项效监察工作开展时省公司相关部门指导分公司开展渠道网点建设工作保证渠道网点建设规范化程序化合法性
省公司监察室印发川移纪监[XX]21号关开展营销渠道网点建设效监察通知渠道网点建
设作XX年立项效监察工作求分公司纪委监察室成营销中心项工作予高度重视动参营销渠道网点建设全程监督检查严格省公司营销渠道网点建设原标准执行法监督级领导高度重视特省公司领导次会营销渠道网点建设效监察工作提出求市州分公司成营销中心充分认识项工作企业发展重性精心组织实施纪检监察部门相关部门加强监督保证项工作利开展
二认真组织精心实施深入调查
XX年8月四川移动德阳召开全省市场工作会分析市场竞争环境市场发展趋势提出全省启动渠道整合工程求分公司陆续开始计划步骤推进渠道建设工作 XX年11月省公司继续达关印发农村营销服务网点建设指导意见分公司年启动农村营销渠道建设建设流程建设规范理实施模式建设协议等方面提出指导原容逐步规范分公司渠道建设流程XX年初省公司结合XX年提出全省渠道整合实施步骤集团公司提出渠道整合战略求提出XX年渠道建设工作安排发关开展XX年营销服务渠道建设工作安排关加快渠道建设进度规范传输建设关进步规范渠道网点VI装修标准通知等相关文件建设计划建设进度建设规范等方面分公司提出相关求确保营销渠道网点建设中网点购置网点租赁网点装修程序化规范化合法性省公司相关部门围绕营销渠道网点建设开展系列监督检查工作:
()省公司市场部组织全省交叉检查
根全省渠道整合工作部署安排省公司市场部XX年11月8日12日组织6检查组全省市州渠道整合开展情况进行交叉检查进步推动全省阶段渠道整合工作提出具体求:(
1)分公司(中心)结合渠道交叉检查结果做渠道整合总结寻找差距找出足时整改(2)次分低80分分公司针交叉检查中发现问题写出相应整改方案XX年12月6日前报省公司(3)分公司(中心)做XX年渠道建设渠道整合重点规划工作渠道整合市场发展客户服务提升品牌塑造数业务发展紧密联系起形成良性互动
(二)分公司进行查
根川移纪监[XX]15号关开展渠道网点建设效监察查通知文件精神分公司认真序开展渠道网点建设效监察查工作级领导项工作予高度重视查阶段眉山绵阳凉山南充雅安资阳贡等分公司成立营销渠道网点建设查领导组部分分公司没引起足够重视查报告简单网点建设统计表数够准确全省渠道效监察统计工作造成定难度总体部分分公司省公司监察室提出求加监督力度认真查找存问题边整边改杜绝违纪违法行发生
(三)省公司组织抽查
掌握营销渠道网点建设中网点购置网点租赁网点装修建成运营效发挥等情况年初李总专门安排资深理成异良志牵头抓营销渠道网点建设检查工作川移纪监[XX]3号关开展营销渠道网点建设效监察专项检查通知求结合XX年底开展营销渠道网点建设效监察查情况XX年4月18日省公司召开市场部财务部计划部监察室参加营销渠道网点建设效监察专项检查工作会会开展项工作重点方式进行研究公司领导朱荪副总理作重讲话项工作提出求
根省公司渠道网点建设效监察工作安排市场部财务部计划部监察室组成渠道效监察专项检查组13分三组XX年4月20日―27日分江泸州资阳乐山眉山雅安遂宁南充广安分公司成营销中心计70市区县城乡镇渠道网点建设情况进行检查省公司领导渠道效监察工作会提出求关注渠道建设资金等方面否合理外重点渠道建成运营情况进行解时结合省公司监察室前期渠道效监察工作提出六项重检查容检查分公司开展逐项重点渠道建设效监察专项检查工作
三完善网络 提升服务 树立形象
XX年全省渠道网点建设达计划1271
面积92745方米装修费59006万元实际完成渠道网点建设1326(中城区分散性网点类385乡镇网点类941)XX年XX年年时间建设截止XX年底全省类移动营业厅已初具规模累计总数达1703营销服务渠道网络初显雏形
根四川济理环境通信市场发展规模等素全省成建营外渠道网点建设模式采取建营(乐山建营网点相较)已投入运营营销渠道网点总体情况:(1)乡镇营业厅选址位置基乡镇核心区域建设运营情况稳定基呈逐步升态势例乐山夹江镇营业厅3月份新入网户超100户代收话费10万元综合业务办理400笔充分发挥渠道户发展服务方面作(2)城区营业厅普遍具户发展质量较高离网率较低综合业务办理数量特点城区营业厅处通信商业段充分发挥竞争阵作例XX年省公司投资购置建设江市区街心花园营业厅现已成分公司现业
营业厅XX年7月投入运营3月份通该厅新入网超270户户发展质量较高离网率较低收缴话费超60万综合业务办理超6000笔体现营业厅服务业务承载核心功效发挥渠道户发展服务方面作
通年营销渠道网点建设全省基建成张覆盖城镇农村营销服务网络满足客户快速增长客户服务需求全省XX年户增长情况分析新增客户源新建营销渠道服务网点截止XX年底全省乡镇核心渠道已完成3万乡镇100覆盖2万乡镇覆盖率超70乡镇营销服务网络完善布局效支持村通工程建设城市核心渠道网点分布密度达366万店营销服务网点服务户半径缩短服务效率明显提升极方便户办理业务截止XX年底全省农村户发展累计达360万累计话费收入达144亿元农村市场已成重新增客户市场中XX年12月旬XX年3月针返乡民工目标户贺岁卡全省发展264826户XX年23月收入达2367万
营销服务网点时公司品牌业务服务宣传阵省市公司阶段性宣传推广重心开展宣传公司XX年11月起开展心系千万感恩千万四川移动超千万宣传活动通1700核心营业网点落配合突出宣传移动公司发展历程户感恩情怀展示四川移动家竞争力责感文化道德省通信导企业XX年12月底效挖掘农村市场全省统部署联动开展贺岁卡营销推广工作车站码头回乡公路营业网点全程流通路线宣传推广1200乡镇合作厅重业务操作台发展超26万户贺岁卡户取XX年市场发展开门红充分体现乡镇核心实体渠道贴户发展户服务户方面重功
通调查解户普遍认移动仅营业厅流服务通信行业中领先特
周边乡镇户纷纷表示满意认中国移动仅网络覆盖竞争手服务更营销渠道网点建设工作取明显效果营销服务网络更加完善服务水企业形象进步提升时渠道网点建成营普遍呈升趋势提高代办商积极性少代办商已满足营业厅等客户办理业务动走出宣传发展户代办商节日出资户赠送礼品营理念维系客户体现较强意识
四注重实效强化监督成效显著
川移纪监[XX]3号关开展营销渠道网点建设效监察专项检查通知文件求渠道效监察专项检查六条检查容全省营销渠道网点建设资金做专款专没发现挤占挪问题营销渠道网点建设点规模容工程投资预算等基级关文件规定执行部分分公司建设规模投资预算均符合省公司求实际情况节约超支情况营销渠道网点产权证方面分公司普遍存双证全问题尤农村服务网点土证房屋产权证情况较突出部分分公司营销渠道网点建设中招标程序合法渠道网点建设严格预算理分公司工程没进行招投标没请监理单位施工程进行监督营销渠道网点建设建立规范流程严格流程执行少分公司结合实际制订渠道网点建设流程等办法确保建设规范化程序化营销渠道网点建设涉时间长点面广分公司程度存完工工程结算资料法时送审情况总体讲次渠道网点建设取成效:
() 营销渠道网点建设中做法:
1省公司相关部门渠道网点建设工作高度重视积极配合动协调分工明确责落实渠道网点建设程中分发相关文件规定指导属单位进行渠道网点建
设属单位章循规范理强化监督限度减少投资风险保证投资效益
2成营销中心渠道建设中严格坚持证件齐全产权明晰原问题房坚决予选时建设程中坚持选点谈判谈判选点原(分公司选点渠道中心谈判)避免购租情房等廉洁行发生时中标合作伙伴进行阶段性评估表现欠佳求履行职责合作伙伴求终止合作(先4家合作伙伴)
3巴中分公司加快渠道建设确保网点建设利开展保证建设质量明确资金投入员理等事项结合巴中具体情况先制订渠道网点建设流程渠道装修流程等办法确保渠道网点建设利开展时完成
4德阳分公司根分公司区域市场特点XX年启动乡镇市场片区化理通实体片区机构建立资源配置重心调整区域考核理进等系列手段逐步实现农村市场深耕细作力支撑农村合作渠道市场拓展市场维护工作
5眉山分公司渠道理方面做较细致代销商制做统
选号夹严格代销商准入机制渠道掌控达进出
6资阳泸州德阳乐山等分公司杜绝渠道建设营中关联交易市场相关员提出明确回避原违反规定公司员制定严格理措施
7资阳分公司充分认识营销渠道网点建设重性基础结合资阳分公司实际制
订资阳分公司渠道建设统规划合理布局加强理规范服务保证专营总体原整合全市营销渠道客户服务直销工作紧密结合形成营销+服务模式始终保持市场动权领先优势真正体现中国移动通信服务领先优势时资阳分公司营业厅合作商家选择程序规范透明新建设投入运营营业厅合作商家选择已运营合作厅商家协议期重新合作商家选择等环节采取通区域发布合作营意公示公开投标中标结果公布等相关措施合作商家提供公竞争机会营理念意识较强公司营销政策配合力度更合作商家脱颖出机会强化营业厅期营效益发挥
(二)营销渠道网点建设中反映出较集中突出问题:
1分公司渠道建设模式建(租)营模式公司控制口岸权委托合作商家进行营租赁程中分公司程度存渠道网点两证全情况
2部分分公司采取移动公司名义租房转租合作商家租赁资金直接合作商家支付房屋业未移动公司中转中涉两租赁行:移动公司租房移动公司房转租租房应业出具相关票转租应承担相关带收益产生税金支付等问题公司带相应税务风险
3部分分公司项目完工时送审需付款检查时突击送审单项低5万元工程没求包送审采零星送审建设方施工方审计事务配合力等素造成部分渠道建设项目审计时间较长
4检查分公司部分求装修进行招投标请监理单位分公司行派
施工程进行监督分公司工程没进行招投标(县分公司建设数量少装修金额)没请监理单位施工程进行监督
5关渠道建设实际完成情况计划间差异问题:建设实施程中少出现超计划建设现象XX年省公司相关营销成实行切块处理建设资金分公司成中具刚性出现部分分公司实际建设费超出年初计划情况
6装修项目审计结果审减金额普遍较南充分公司审减率达27暴露施工现场理力度够问题
7部分营业厅宣传功发挥较差业务品牌服务等方面宣传海报POP等资料张贴足宣传单摆放显够规范简单摆放业务台面显零乱推荐重心次突出客户业务引导效果明显
8分公司规定正规发票列账报销签字手续整理规范眉山分公司渠道建设资料中存中标公司施工单位名称致财务付款单位装修合中容致情况
9南充分公司签订租赁合中存租赁签字合中符未标明租赁面积没办签字等问题
(三)点建议:
1针部分网点存两证全情况求分公司确保渠道网点合法性规避风险快补齐双证(房屋产权证土许证)
2移动公司租房转租合作商家租房应业出具相关票转租应承担相关带收益产生税金支付等问题公司带相应税务风险请相关部门快制订相应措施时指导分公司
3XXXX年渠道建设资源投入更建立结构合理布局科学功完善控性高营销服务网络建营模式公司鼓励继续发展关系重战略合作情况特殊网点须分公司(中心)报省公司综合评估方进行建设求乐山分公司计划步骤XX年已建设建营渠道网点予回收转换建营控模式
4部分分公司装修金额较网点工程没进行招投标没请监理单位施工程进行监督建设中建议集中分片办法统进行招投标请监理单位进行监理工作果确金额数量少分公司派专进行监理工作确保建设质量安全
5关渠道建设实际完成情况计划间差异问题请分公司XX年超计划建设网点数量金额原等情况作出说明报省公司市场部
6针部分分公司审计中存问题省公司求分公司严格川移司 [XX] 229 号成费中列支零星项目进行审计规定执行切实控制渠道建设造价渠道建
设项目律签定全包干价格施工合时加强项目施工现场理项目建设程中建设方材料价格进行签证认价积极配合审计保证审计工作利进行
7分公司针渠道网点建设效监察中发现问题快进行整改短期确实法整改问题求年逐步解决整改情况分报省公司相关专业部门监察室年底前省公司整改情况进行抽查
次营销渠道网点建设专项效监查工作始终级领导高度重视确保该项效监察工作利开展取明显成效级纪检监察员参全程监督检查防止违纪违法行发挥积极作建设程中发现问题时纠正省公司求相关专业部门渠道网点建设效监察工作中发现问题快出解决方案指导分公司市州分公司(中心)针存问题时进行整改求切实搞渠道网点建设期工作进步规范渠道网点建设流程渠道网点发挥更效充分发挥渠道贴户发展客户服务户方面重功限度满足客户服务需求真正体现中国移动通信服务领先优势四川济发展社会谐进步作出更贡献
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