银行营业部工作总结模板4篇
文目录
1 银行营业部工作总结模板
2 银行营业部年终工作总结范文
3 5月银行营业部门总结工作总结范文
4 交通银行营业部工作总结
年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加万元截止十二月三十日贷款余额 万元（含票中心保全部数）五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达万元五级分类口径良率累计发放公司类民币贷款万元回收公司类民币贷款万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
（）利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务
（二）力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡
张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
（三）细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效 wwwxdag 工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部
赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
（四）中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
（五）力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观八荣八耻成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规
范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
（六）强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
（七）进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务
流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门
（八）项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
（九）进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级
政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
（十）深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重 wwwxdag 点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工
交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2XX年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线
（十）开展标准化服务服务活动
根中国建设银行股份限公司 01号―10号零售网点转型指引通知网点转型相关文件精神办公
会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
（十二）企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
二存问题
（）成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
（二）业务间发展衡
（三）制约部发展存款指标完成波动幅度
（四）持续发展力足存款受制户公司
类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
三明年工作安排算
针存问题明年部市行委领
导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
（）继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年初存款余额发展代发工资业务重点
（二）提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
（三）继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
（四）突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
（五）加强领导班子建设
银行营业部年终工作总结范文
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分行委正确领导部室密切配部紧紧围绕分行委年初制定工作计划抓it蓝图建设抓发展抓服务抓合规xx年稳利开展项工作工作模式新突破工作方式较改变现营业部xx年工作总结
营业部日常理工作：
营业部说熟悉工作领域作营业部中层干部清醒认识营业部理助手义务协助开展系列工作力争顶点推高峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落半年认真做项领导交代工作没出现笔特差错时完成报送项会计报表分析报告时解客户情况领导决策提供切实抓行业务理日常工作审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留
安全保卫工作方面时时刻刻提醒柜员决麻痹意掉轻心松懈思想侥幸心理严格规章制度办事抓项安全工作确保万失
工作做法：
1it蓝图建设工作圆满完成利线it蓝图建设行xx年项工作重中重部涵盖it蓝图新线中公存款私存款国结算国际结算私部分现金重空理atm城票交换等业务承担兼职教师工作年初营业部全体员工克服重重困难加班加点夜继日劳怨私奉献半年涌现出许许感事迹线期间部没出现例投诉没例a类b类例外较圆满完成it蓝图线项工作分行委交份满意答卷
2狠抓发展努力做做强项业务受激励机制基础客户群行外汇账户变更it蓝图线考核指标参等种素影响部民币储蓄存款项私业务指标发展意截止xx年11月30日项民币储蓄存款余额 16947万元仅较年初增加12105万元
3作直接面客户窗口部门部充分发挥柜台优势断加柜台营销力度时加强部门联动限度满足公私客户需求努力开展站式服务做性化差异化专业化服务xx年1月26日起公司部营销部开始农商银行代寄存尾箱办理存款业务
4认真实践服务赢客户服务创造价值营理念xx年部银行业协会评xx年江苏省银行业佳服务窗口it蓝图线职业道德职业操守教育契机断提升行温州
业服务形象竞争实力力求通开展柜台文明优质服务行柜台服务工作断引深入时通提高柜员文明优质服务认识培养柜员文明优质服务觉性动性调动柜员文明优质服务积极性做柜面营销作提高服务水核心战略
5控合规工作常抓懈xx年部紧紧围绕蓝图建设忘合规合规年工作思路通早会周三学日学文件安全保卫情况通报柜员违规差错通报进行反假币反电信诈骗反假承兑汇票反假存单(折)等知识介绍员工违规案例分析进步加强案件预防工作加强合规文化建设组织防火防诈骗防抢演练时学蓝图新线规章制度外xx年部成功堵截电信诈骗案1起客户挽回损失3万元堵截假美元1笔4000美元
二加强身学提高业务水：
着扁化实施理开始员工身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心书周围领导事学断学断积累营业部工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗创造性开展工作吸存方面取成绩存问题足表现：
第营业部工作新系统线接触较少言新岗位许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三工作中处理问题言行举止善表达导致事误解
明年决心认真提高业务工作水单位济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学金融专业知识相关法律常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手第三注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进支行服务水积极支行创造更高价值力争取更工作成绩
银行营业部年终工作总结呢作者眼中工作总结种知识积累家眼中工作总结样呢
5月银行营业部门总结工作总结范文
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匆匆年走忙忙碌碌年中许艰辛更快慰：走充实安年回忆年点点滴滴脑中流
春节前服务工作春节前量资金投放回笼集中体现现金投放回笼春节前满足客户现金需量天民银行取款投放2亿春节马量现金回笼仅春节第天加班加点民银行缴存5500万现金减少库存现金量增加利息收入时忙节前做柜面服务增加柜口加
强咨询查询工作保证客户资金利快速新年妥善安排项工作
二 完成会计结算部布置达项工作
1会计结算部安排进行前6次外币帐户清理工作闲置部表外帐户进行清理达降低资源占
2消费贷款业务次测试数核利机
3做商业银行代理签发银行汇票集中工作3月1日开始商业银行代理行签发银行汇票工作东门工行统办理行商业银行做原机具重空白证交接手续
4市分行帐中心已成立开户单位帐单帐中心统寄发科技部门够电脑中单位信息开户银行帐号建立应关系需开户行帐户信息进行录入营业部着XX帐户中1000帐户客户信息采集着定难度做录入工作电脑数量限增加加班天数情况求关员工班前班加强工作利完成务
5实时清算程序年7月份机始行直存着问题次核查找均未发现问题没找出问题根源市分行科技部门林振良总理联系次核查发现参加四支行机时市分行忘加帐号行四支行中支付密码器出售时业务量行问题特突出扣分项问题查出修改工作没扣分
6清理146户长期动帐户转入久悬未取金额达 元时 笔久悬未取款 转入营业外收入
7业务保障部合作企业网银行进行安装维护业务处理利完成年工作务8全力配合会计结算部做11月27日nova系统升级9早安排做年终决算项清理核结转工作保证年终决算利完成
三 抓服务质量保证项业务利开展
1利种结算办法客户想办法永公司预报提取笔500万元现金负责库员想金额许结算方式理汇报动客户联系解笔资金宁波验资建议客户取现金代方式办法正合客户意愿天便客户办理项业务客户感满意
2更服务客户3月12日开始原城中柜员网点号已更改3300网点时工作方便atm机网点号市分行步进行进行更换城中设施局限未业务时整合出纳收款工作先期储蓄专柜起营业时原储蓄库房库合成库房进行统理合初期产生许矛盾行领导关心配备必须软硬件初步整合已成功离市分行求会计核算体化距离
3电子银行7月份放支行行处理项业务市分行没进行专门培训文件摸索着边问边做终业务稳开展起8月份通市分行专项检查未时监督中心沟通项业务纳事监督控检查扣分现已整改
4外汇汇出汇款系统7次测试8月底机9月份完成海关报关单网核查系统转移工作时外汇制度求增加员配备更服务客户
55月份开始市分行提出atm清分机需求种原解决情况二名atm员心责做手工剔钞工作保证atm正常运行
6网点反映班时间正常7月份开始库员提早7：10行开库业务员提早出发保证网点正常营业
四 配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决
2做学校收费彩票收费工作安排出收费员加班加点完成全部现金清点学生发票签发印3协助部门做住房公积金贷款业务数移行信贷台帐录入工作
4配合市分行会计结算处做国库资金入库划解程序修改提出存足需求正确程序9月份通迅速行运破实时划解税款工行行说法
54月份税联手实时扣税系统二月艰辛6月份实现差错终说成功nova系统升级带麻烦业务财政次联系
612月19日财政楼搬迁核算中心搬迁做服务工作挑选业务素质员工服务未行里求增加员情况核算中心配备更做服务保证工作利开展7配合工会次安排员行传授业务技
8历年档案进行整理准备中档案室出9积极参加工会组织项活动庆三八演讲赛中华青卿冯晓晓第二名成绩
五继续加强制度执行工作防范风险
1门收款员重新进行资格审查登记门收款工作市分行次强调严格求重岗位3 月份业务员统营业部理5月份增加条港分理处线路次召开业务员会议理工作年终事部门业务员进行次轮岗会业务影响
2市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
3请市分行童国祥老师金库密码进行更换执行制度规定年换
4严格差错惩罚措施5月旬差错明显减少时配合市分行扫雷工程检查检查组提出工作中足时工作作出评价8月份部分员柜员进行轮岗导致8月份差错提高差错敢动作9月份员稳定差错明显减少
时11月份柜员签订目标责书明确双方责做营业部工作
六 加强业务培训提高服务质量
1 业务素质强员工分会计储蓄外汇营业部网点进行次业务讲解培训次综合柜员考试帮助
2联系点钞机推销商网点进行次点钞机基简单修理知识培训高点钞机利率延长点钞机寿命
3组织员网点捆钞标准求进行次面面交流提高网点捆钞水减少重复劳动加快资金入库(行)速度提高资金利率增加济效益行员变动较似简单捆钞行已少达民银行标准
4配合事教育部进行业务培训讲课弥补实际工作中偏差XX年总结更发现存问题明年三方面发展：1更严格执行制度更业务发展做服务工作2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质3加差错考核力度督促降低差错率
交通银行营业部工作总结
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交通银行营业部工作总结
着年终决算结束XX已彻底说见回首年切历历目现年工作做结
年新成立交通银行咸阳分行度年中轮换岗位终成名金客户理事私客户私金融业务
XX年11月9日交通银行银行乔迁新址成分行名会计员事柜面储蓄业务综合柜员银行岗位算较基础繁琐工作正常班钆账送库培训新出制度业务节假日银行正常营业加班出现长短款现金差错等然工作机械枯燥时候学会基银行会计业务金融知识认识维系第批客户群
二 XX年3月26日起终摆脱柜面束缚进行走出营销突然繁杂事巨细会计员转换成营销员没陌生拜访验没客户资源没目标客户没头苍蝇样穿梭街巷俩月时间走遍周边商户营销程成长程客户样需求营销客户实际营销相信会选择产品段时间遇挫折成长
三 五月份开始海通证券做延伸柜台事营销客户办理行资金托业务时整证券市场景气缘开户发现机会进行股市投资客户特点：1资金量较2风险承受力＇方案范文
库整理~较强3缺乏资产配置保值增值稳健型投资意识行储蓄存款基金理财产品销售提供机会
四 七八月份零售信贷部事勤工作做客户信息录入资料整理楼盘现场收件带领客户做预告登记抵押登记等事项压力异常繁琐笔贷款风险需营销更客户时控风险贷款客户实较优质客户稳定没清欠款十年十年银行离弃样话交银理财卡信卡基金定投利宝（提前款计划未年客户）等做零售信贷部应该少专门负责金业务员工充分挖掘贷款客户资源毕竟做贷客户业务新客户业务容易外改变客户款记卡普遍认识仅仅张房贷卡片做理财买理财存定期等理财功
五．8月26日起正式转岗成名金客户理刚开始时候举步维艰前积攒数老客户现突然联系已难维系新建客户理系统ocrm中客户没客户理做销售提升行里中间业务收入基金保险贵金属销售新客户谈容易堂客户接触显尤重行里分600普通客户通堂接触新增客户300通房贷客户营销交银卡堂客户开通网银行手机银行交叉销售信卡等客户第次结触慢慢开突破口
通年学工作成长慢慢工作体会心：
断学业务生活中方面客户接触时候业务解股票
财动态基金私募外汇券商理财社交等等客户种专业全面职业性
二做客户讲究心存致远心存求心中客户务时候想起客户记住客户生日满足客户换零钱新钱汇款挂失等没业绩业务需求真正客户朋友样客户真正觉真诚银行办理业务时方便客户旦需银行发生业务时第想致远求客户资产资产样长期保值增值理财规划完成务次客户做伤真正做客户着想通老客户交叉销售转介绍新客户远开发新客户简单
三开拓思路创新思维银行业竞争日趋激烈脱颖出需众思维方式认揽储方面通货膨胀居高年俩次加息满足客户抵御通胀需求着银行高收益理财产品推出客户相关业员目光转理财产品吸引外行资金抢占储蓄资源关键点外年央行数次调存款准备金率严厉击月末季末年末高息揽储正竞争行欲时点余额变均额进行考量银行存贷指标银行业间揽储竞争会变愈加残酷需设计期限短收益高起息结息日巧妙理财产品满足客户需求央行考核基金方面股票市场景气造成基金销售困难种明朗情况应该倾表现直较老基金定投产品行里推出营养组合新出基金市场细分踪指数专注医疗消费电子等某领域仓位够灵活明年营养组合家通定投方式进行购买客户说较容易接受选择信卡业务银行必争行里出姗姗迟新政代发工资月申请信卡行前注重优质高端客户竞争现开始注重低端客户（代发工资客户）招商银行列子干年前敢
天先高校没济源学生推出信卡业务风险通种样手段努力控制重先抢占片没出现竞争市场更重学生孩子时候养成招商银行卡惯
关代发代发谓揽子金融服务营销办理代发业务时候进行批量开办信卡通新线移动pos现场签约银信通网银动款等实功现场交叉销售
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1 银行营业部工作总结模板
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3 5月银行营业部门总结工作总结范文
4 交通银行营业部工作总结
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项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加万元截止十二月三十日贷款余额 万元（含票中心保全部数）五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达万元五级分类口径良率累计发放公司类民币贷款万元回收公司类民币贷款万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
（）利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务
（二）力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡
张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
（三）细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效 wwwxdag 工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部
赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
（四）中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
（五）力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观八荣八耻成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规
范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
（六）强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
（七）进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务
流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门
（八）项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
（九）进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级
政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
（十）深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重 wwwxdag 点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工
交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2XX年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线
（十）开展标准化服务服务活动
根中国建设银行股份限公司 01号―10号零售网点转型指引通知网点转型相关文件精神办公
会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
（十二）企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
二存问题
（）成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
（二）业务间发展衡
（三）制约部发展存款指标完成波动幅度
（四）持续发展力足存款受制户公司
类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
三明年工作安排算
针存问题明年部市行委领
导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
（）继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年初存款余额发展代发工资业务重点
（二）提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
（三）继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
（四）突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
（五）加强领导班子建设
银行营业部年终工作总结范文
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分行委正确领导部室密切配部紧紧围绕分行委年初制定工作计划抓it蓝图建设抓发展抓服务抓合规xx年稳利开展项工作工作模式新突破工作方式较改变现营业部xx年工作总结
营业部日常理工作：
营业部说熟悉工作领域作营业部中层干部清醒认识营业部理助手义务协助开展系列工作力争顶点推高峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落半年认真做项领导交代工作没出现笔特差错时完成报送项会计报表分析报告时解客户情况领导决策提供切实抓行业务理日常工作审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留
安全保卫工作方面时时刻刻提醒柜员决麻痹意掉轻心松懈思想侥幸心理严格规章制度办事抓项安全工作确保万失
工作做法：
1it蓝图建设工作圆满完成利线it蓝图建设行xx年项工作重中重部涵盖it蓝图新线中公存款私存款国结算国际结算私部分现金重空理atm城票交换等业务承担兼职教师工作年初营业部全体员工克服重重困难加班加点夜继日劳怨私奉献半年涌现出许许感事迹线期间部没出现例投诉没例a类b类例外较圆满完成it蓝图线项工作分行委交份满意答卷
2狠抓发展努力做做强项业务受激励机制基础客户群行外汇账户变更it蓝图线考核指标参等种素影响部民币储蓄存款项私业务指标发展意截止xx年11月30日项民币储蓄存款余额 16947万元仅较年初增加12105万元
3作直接面客户窗口部门部充分发挥柜台优势断加柜台营销力度时加强部门联动限度满足公私客户需求努力开展站式服务做性化差异化专业化服务xx年1月26日起公司部营销部开始农商银行代寄存尾箱办理存款业务
4认真实践服务赢客户服务创造价值营理念xx年部银行业协会评xx年江苏省银行业佳服务窗口it蓝图线职业道德职业操守教育契机断提升行温州
业服务形象竞争实力力求通开展柜台文明优质服务行柜台服务工作断引深入时通提高柜员文明优质服务认识培养柜员文明优质服务觉性动性调动柜员文明优质服务积极性做柜面营销作提高服务水核心战略
5控合规工作常抓懈xx年部紧紧围绕蓝图建设忘合规合规年工作思路通早会周三学日学文件安全保卫情况通报柜员违规差错通报进行反假币反电信诈骗反假承兑汇票反假存单(折)等知识介绍员工违规案例分析进步加强案件预防工作加强合规文化建设组织防火防诈骗防抢演练时学蓝图新线规章制度外xx年部成功堵截电信诈骗案1起客户挽回损失3万元堵截假美元1笔4000美元
二加强身学提高业务水：
着扁化实施理开始员工身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心书周围领导事学断学断积累营业部工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗创造性开展工作吸存方面取成绩存问题足表现：
第营业部工作新系统线接触较少言新岗位许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三工作中处理问题言行举止善表达导致事误解
明年决心认真提高业务工作水单位济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学金融专业知识相关法律常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手第三注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进支行服务水积极支行创造更高价值力争取更工作成绩
银行营业部年终工作总结呢作者眼中工作总结种知识积累家眼中工作总结样呢
5月银行营业部门总结工作总结范文
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匆匆年走忙忙碌碌年中许艰辛更快慰：走充实安年回忆年点点滴滴脑中流
春节前服务工作春节前量资金投放回笼集中体现现金投放回笼春节前满足客户现金需量天民银行取款投放2亿春节马量现金回笼仅春节第天加班加点民银行缴存5500万现金减少库存现金量增加利息收入时忙节前做柜面服务增加柜口加
强咨询查询工作保证客户资金利快速新年妥善安排项工作
二 完成会计结算部布置达项工作
1会计结算部安排进行前6次外币帐户清理工作闲置部表外帐户进行清理达降低资源占
2消费贷款业务次测试数核利机
3做商业银行代理签发银行汇票集中工作3月1日开始商业银行代理行签发银行汇票工作东门工行统办理行商业银行做原机具重空白证交接手续
4市分行帐中心已成立开户单位帐单帐中心统寄发科技部门够电脑中单位信息开户银行帐号建立应关系需开户行帐户信息进行录入营业部着XX帐户中1000帐户客户信息采集着定难度做录入工作电脑数量限增加加班天数情况求关员工班前班加强工作利完成务
5实时清算程序年7月份机始行直存着问题次核查找均未发现问题没找出问题根源市分行科技部门林振良总理联系次核查发现参加四支行机时市分行忘加帐号行四支行中支付密码器出售时业务量行问题特突出扣分项问题查出修改工作没扣分
6清理146户长期动帐户转入久悬未取金额达 元时 笔久悬未取款 转入营业外收入
7业务保障部合作企业网银行进行安装维护业务处理利完成年工作务8全力配合会计结算部做11月27日nova系统升级9早安排做年终决算项清理核结转工作保证年终决算利完成
三 抓服务质量保证项业务利开展
1利种结算办法客户想办法永公司预报提取笔500万元现金负责库员想金额许结算方式理汇报动客户联系解笔资金宁波验资建议客户取现金代方式办法正合客户意愿天便客户办理项业务客户感满意
2更服务客户3月12日开始原城中柜员网点号已更改3300网点时工作方便atm机网点号市分行步进行进行更换城中设施局限未业务时整合出纳收款工作先期储蓄专柜起营业时原储蓄库房库合成库房进行统理合初期产生许矛盾行领导关心配备必须软硬件初步整合已成功离市分行求会计核算体化距离
3电子银行7月份放支行行处理项业务市分行没进行专门培训文件摸索着边问边做终业务稳开展起8月份通市分行专项检查未时监督中心沟通项业务纳事监督控检查扣分现已整改
4外汇汇出汇款系统7次测试8月底机9月份完成海关报关单网核查系统转移工作时外汇制度求增加员配备更服务客户
55月份开始市分行提出atm清分机需求种原解决情况二名atm员心责做手工剔钞工作保证atm正常运行
6网点反映班时间正常7月份开始库员提早7：10行开库业务员提早出发保证网点正常营业
四 配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决
2做学校收费彩票收费工作安排出收费员加班加点完成全部现金清点学生发票签发印3协助部门做住房公积金贷款业务数移行信贷台帐录入工作
4配合市分行会计结算处做国库资金入库划解程序修改提出存足需求正确程序9月份通迅速行运破实时划解税款工行行说法
54月份税联手实时扣税系统二月艰辛6月份实现差错终说成功nova系统升级带麻烦业务财政次联系
612月19日财政楼搬迁核算中心搬迁做服务工作挑选业务素质员工服务未行里求增加员情况核算中心配备更做服务保证工作利开展7配合工会次安排员行传授业务技
8历年档案进行整理准备中档案室出9积极参加工会组织项活动庆三八演讲赛中华青卿冯晓晓第二名成绩
五继续加强制度执行工作防范风险
1门收款员重新进行资格审查登记门收款工作市分行次强调严格求重岗位3 月份业务员统营业部理5月份增加条港分理处线路次召开业务员会议理工作年终事部门业务员进行次轮岗会业务影响
2市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
3请市分行童国祥老师金库密码进行更换执行制度规定年换
4严格差错惩罚措施5月旬差错明显减少时配合市分行扫雷工程检查检查组提出工作中足时工作作出评价8月份部分员柜员进行轮岗导致8月份差错提高差错敢动作9月份员稳定差错明显减少
时11月份柜员签订目标责书明确双方责做营业部工作
六 加强业务培训提高服务质量
1 业务素质强员工分会计储蓄外汇营业部网点进行次业务讲解培训次综合柜员考试帮助
2联系点钞机推销商网点进行次点钞机基简单修理知识培训高点钞机利率延长点钞机寿命
3组织员网点捆钞标准求进行次面面交流提高网点捆钞水减少重复劳动加快资金入库(行)速度提高资金利率增加济效益行员变动较似简单捆钞行已少达民银行标准
4配合事教育部进行业务培训讲课弥补实际工作中偏差XX年总结更发现存问题明年三方面发展：1更严格执行制度更业务发展做服务工作2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质3加差错考核力度督促降低差错率
交通银行营业部工作总结
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交通银行营业部工作总结
着年终决算结束XX已彻底说见回首年切历历目现年工作做结
年新成立交通银行咸阳分行度年中轮换岗位终成名金客户理事私客户私金融业务
XX年11月9日交通银行银行乔迁新址成分行名会计员事柜面储蓄业务综合柜员银行岗位算较基础繁琐工作正常班钆账送库培训新出制度业务节假日银行正常营业加班出现长短款现金差错等然工作机械枯燥时候学会基银行会计业务金融知识认识维系第批客户群
二 XX年3月26日起终摆脱柜面束缚进行走出营销突然繁杂事巨细会计员转换成营销员没陌生拜访验没客户资源没目标客户没头苍蝇样穿梭街巷俩月时间走遍周边商户营销程成长程客户样需求营销客户实际营销相信会选择产品段时间遇挫折成长
三 五月份开始海通证券做延伸柜台事营销客户办理行资金托业务时整证券市场景气缘开户发现机会进行股市投资客户特点：1资金量较2风险承受力＇方案范文
库整理~较强3缺乏资产配置保值增值稳健型投资意识行储蓄存款基金理财产品销售提供机会
四 七八月份零售信贷部事勤工作做客户信息录入资料整理楼盘现场收件带领客户做预告登记抵押登记等事项压力异常繁琐笔贷款风险需营销更客户时控风险贷款客户实较优质客户稳定没清欠款十年十年银行离弃样话交银理财卡信卡基金定投利宝（提前款计划未年客户）等做零售信贷部应该少专门负责金业务员工充分挖掘贷款客户资源毕竟做贷客户业务新客户业务容易外改变客户款记卡普遍认识仅仅张房贷卡片做理财买理财存定期等理财功
五．8月26日起正式转岗成名金客户理刚开始时候举步维艰前积攒数老客户现突然联系已难维系新建客户理系统ocrm中客户没客户理做销售提升行里中间业务收入基金保险贵金属销售新客户谈容易堂客户接触显尤重行里分600普通客户通堂接触新增客户300通房贷客户营销交银卡堂客户开通网银行手机银行交叉销售信卡等客户第次结触慢慢开突破口
通年学工作成长慢慢工作体会心：
断学业务生活中方面客户接触时候业务解股票
财动态基金私募外汇券商理财社交等等客户种专业全面职业性
二做客户讲究心存致远心存求心中客户务时候想起客户记住客户生日满足客户换零钱新钱汇款挂失等没业绩业务需求真正客户朋友样客户真正觉真诚银行办理业务时方便客户旦需银行发生业务时第想致远求客户资产资产样长期保值增值理财规划完成务次客户做伤真正做客户着想通老客户交叉销售转介绍新客户远开发新客户简单
三开拓思路创新思维银行业竞争日趋激烈脱颖出需众思维方式认揽储方面通货膨胀居高年俩次加息满足客户抵御通胀需求着银行高收益理财产品推出客户相关业员目光转理财产品吸引外行资金抢占储蓄资源关键点外年央行数次调存款准备金率严厉击月末季末年末高息揽储正竞争行欲时点余额变均额进行考量银行存贷指标银行业间揽储竞争会变愈加残酷需设计期限短收益高起息结息日巧妙理财产品满足客户需求央行考核基金方面股票市场景气造成基金销售困难种明朗情况应该倾表现直较老基金定投产品行里推出营养组合新出基金市场细分踪指数专注医疗消费电子等某领域仓位够灵活明年营养组合家通定投方式进行购买客户说较容易接受选择信卡业务银行必争行里出姗姗迟新政代发工资月申请信卡行前注重优质高端客户竞争现开始注重低端客户（代发工资客户）招商银行列子干年前敢
天先高校没济源学生推出信卡业务风险通种样手段努力控制重先抢占片没出现竞争市场更重学生孩子时候养成招商银行卡惯
关代发代发谓揽子金融服务营销办理代发业务时候进行批量开办信卡通新线移动pos现场签约银信通网银动款等实功现场交叉销售
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