公司客服2011年度个人工作总结

就***家

贡献于2011-02-02

字数:575

公司客服2011年度工作总结
　　2011年负责总机工作年工作情况汇报明年工作规划：
　　总机：
　　1负责公司销商日常订单接收确认汇总
　　2客户确认单制订相关催款等事宜
　　3负责非标产品报价图纸确认
　　4销售统计表制订相关客户回款账目整理
　　5日常订单踪回复
　　6发货状况协调进等
　　二足处：
　　1客户没种概念急客户急基理念客户反映问题未时解决导致客户种公司混乱印象
　　2缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时法时反馈信息客户
　　3缺乏团队合作精神缺乏相互配合工作态度导致工作积极性丧失约束力松懈工作效率低
　　三2011年求：
　　1客户种理念客户帝太低三气客户印象公司树立更形象
　　2客户反映问题事关高高挂起定会全力解决客户相信工作实力更完成务
　　3公司员工良沟通团队意识交流探讨断增加工作技
　　2011年全新年挑战年努力改正年工作中足新年工作做公司发展份力
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