物业前台工作总结

物业前台工作总结
　　科学决策齐心协力酒店年创四点业绩
　　酒店总理班子根中心求年初制定全年工作计划
　　提出指导项工作开展总体工作思路努力实现三
　　创目标二齐心蓄积三方优势 等总体思路决定着科
　　学决策指导着全年项工作开展加三标体认证评
　　审工作促进项演出活动实操尤半年xx届四
　　中全会强劲东风激励酒店总理班子带领部门理
　　领班团结全体员工致齐心协力创收创利
　　创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
　　1营创收酒店通调整销售员拓宽销售渠道推
　　出房提奖励餐饮绩效挂钩等
　　相关营措施增加营业收入酒店全年完成营收 万
　　元年超额 万元超幅 中客房收入 万元写字
　　间收入 万元餐厅收入 万元收入 万元全年客房
　　均出租率 年均房价 元间夜酒店客房出租率均房
　　价皆高全市四星级酒店均值
　　2理创利酒店通狠抓理深挖潜力节流节支
　　合理工等工成源费物料消耗采购库等方
　　面倡导节约严控制酒店全年营利润 万元营利
　　润率 年分增加 万元 中工成 万元
　　源费 万元物料消耗 万元分占酒店总收入
　　 年初预定指标分降低
　　3服务创优酒店通引进品牌理强化员工客基
　　行准关仪表微笑问候等20字容培训加
　　强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部门岗
　　位窗口形象断提高员工优质服务水准年5月
　　份市旅游局年次组织星级饭店明查暗访分评
　　店仅扣2分获优质服务较高分值区星级饭店中名
　　列前茅外型活动接服务中店销售前厅客
　　房物业餐厅等部门岗位分收活动组委表扬
　　信信中皆赞扬道：酒店员工热情周服务日常
　　生活提供必勤保障够圆满完成次活动
　　
　　4安全创稳定酒店通制定型活动安保方案等项
　　安全预案做日常防火防盗等六防全年未发
　　生件意外安全事酒店总理关心指导店级领导
　　天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员
　　工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防
　　群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定酒
　　店保安部警卫班评先进班组
　　二时俱进提升发展酒店突显改观
　　酒店总理班子率先垂范组织指导员干部全体员工
　　认真学领会xx届四中全会精神结合酒店营理服务
　　等实际情况时俱进提升素质转变观念市场竞争浪
　　潮中求生存整酒店范围半年度突显喜改观
　　表现干部员工精神状态积极酒店总理会会反复
　　强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神酒
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