物业前台的次要职责

物业前台次职责
1负责物业接服务中心前台接业诉求处理
2负责客户办理车卡门卡装修等手续
3负责协助业寄取快递
4负责客户办理相关费缴纳开具相应票
5日常行政信息工作前台收银
物业前台次职责2
1负责理处客户接办公接会务接
2负责客服中心前台秩序资料整理
3入住(更户)手续办理登记等种手续时更新业户资料
4住户报修接安排装修备案手续办理
5负责接听服务电话时反映予相关部门
6负责协助收缴物业理费停车位租赁费装修保证金出入证工费门禁卡等费
物业前台次职责3
1负责售楼处堂礼宾接工作环境高档舒适
2理负责区域正常运转
3早晚高峰期迎候顾客问询指引
4完成级领导工作安排
物业前台次职责4
1解答客户咨询处理客户投诉
2统计相关业务情况定期报
3公司档案理制度做类文件分类建档工作
4事务
物业前台次职责5
1服务辖范围业户进行区理制度服务项目等宣传进确保业户区制度熟悉
2做业户投诉引导沟通解释工作做记录业户投诉应时处理解决情况时报进行处理确保业户满意度
3受理报修报修容告知前台(报修流程)协助进维修进度落实维修完成回访工作确保报修工作质量效率
4服务辖范围业户情况熟悉保持良沟通联系协助级完善业户资料确保业户资料真实准确
5进行物业理费催缴工作服务辖范围业户装修搬迁等进行确认进保证工作序开展
6协调组织督促进理处类服务社区活动确保满足区业户服务需求
物业前台次职责6
1严格遵守公司项目部种规章理制度坚守岗位着装整齐
2 熟悉园区楼宇结构楼宇排列单元数户数住户数量居住情况
3 执行楼宇客户服务工作计划监督检查楼宇服务标准工作程序执行情况
4负责接业访客热情耐心解释解决业提出相关问题
5负责定期服务质量进行统计分析提出整改方案
6 物业理委托合国家天津市关政策时收取物业理费代收代缴费完成收款考核指标
7 掌握业居住相关情况
8 做相关部门协调沟通合作
物业前台次职责7
1接服务：时登记房记录协助客户办理入住手续日常收费理
2客户维护推广属街道办房屋中介门店等相关合作伙伴保持良关系
3安全理：负责公寓外员访登记客户信息保密日常安全巡楼定期入住客户进行安全检查
4物业服务：租客进行客户需简单入住装修监督保洁否符合流程标准定期公区卫生进行踪检查
5客诉处理：解决客户诉求处理住户保修投诉等日常服务工作
6文化活动组织：维护租户关系协助组织公寓活动提升住户满意度增加公寓活跃度
7领导交办事项
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