物业前台工作职责

物业前台工作职责
1整体负责堂礼宾岗日常工作提升堂礼宾员整体形象服务礼仪服务意识等着重提升优化外形象服务感知造高端礼宾服务品牌整体辅助提升阿里外品牌形象
2堂前台区域整理展区环境检查休息区环境检查物料补充访接：访客接贵宾接出入控客户指引：访客指引贵宾指引物品物品领取物品寄存堂区域设施设备巡查报修投诉接处理
3前台岗位环境检查物料补充访接客户拜访咨询物品物资领寄存转交业务办理审核授权投诉处理协调部门沟通
物业前台工作职责2
1接客户电访解答客户物业服务工作咨询
2协助租户办理进驻装修等相关手续协助社区文化理负责特色增值服务开展
3完成客户服务记录客户服务部理资料存档做客户分类理工作
4受理进业户提出类投诉报修问询质疑求助建议类申请时派单相关部门处理处理完毕时电话回访
5负责项费收取财务进行接协助财务开展费催缴工作
6收集保号园区房产相关图纸资料收集租户资料配合理处建立详细完整业档案
物业前台工作职责3
1负责前台电接听转接记录访员接引导
2负责电访业住户咨询建议投诉等解答记录工作时需处理问题送报相关部门员踪处理结果进行回访
3协助办理业住户入住手续装饰装修手续装修工外员出入业务等
4协助进行业住户电话催费入住情况业务信息统计工作等时反馈相关员
5负责信件登记收发
6完成级交办工作
物业前台工作职责4
1熟悉项目周边功配套基情况项理制度操作规程收费标准构成客户情况厦周边配套功服务等
2做访客访登记访客卡发放回收工作解答客户项咨询提供力帮助
3负责接听服务热线电话受理客户关服务咨询投诉维修日常业务申请电信息进行详细记录时传达相关部门进处理进度
4负责做公司订阅报刊分发信件函传真等收发登记工作
5完成级交办工作
物业前台工作职责5
1负责业房屋交付(入伙)手续装修手续办理
2负责项目工作资料档案业户档案建立理
3负责业住户访咨询投诉报修回访登记接处理工作时做回复踪检查工作
4负责项目务理工作种文件拟定印分派
5负责汇总呈报项目周月度计划报表协助编制部门相关统计报表
物业前台工作职责6
1处理日常前台业务客户办理入职手续装修手续等物业前台服务
2热情亲切接听电话记录信息接访业协调部门处理业诉求
3物业费收缴录入统计收缴数项目信息录入维护
3物业信息发布释放
4完成领导交办客服部相关工作
物业前台工作职责7
1)负责物业服务中心客户接咨询
2)负责区业报修投诉处理
3)负责物业服务中心业基础信息输入更新
4)负责收费信息录入更新
5)负责协助出纳收费开票
6)负责资料复印办公设备报修饮水订购快递收发等行政支持工作
7)负责级安排工作
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