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移动前台年终工作总结范文

天***榄

贡献于2015-10-19

字数:338

移动前台年终工作总结范文
  思想品德方面
  工作中够坚持全心全意户服务宗旨热情接户耐心宣传项业务政策资费等违反公司操作规范章程事项予坚决抵制具备工作岗位社会活动中应职业道德社会公德
  业务知识工作力
  勤奋学时俱进理行动先导作通信行业基层服务员深刻体会理学仅务种责更种境界年坚持勤奋学业务学视软指标额外负担努力提高业务水强化思维力正确处理工作学矛盾工作忙忽视学务重放松学注重理联系实际实践锻炼实施工作程中未出现明显失误
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