| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

2017年最新物业客服工作总结范文

2***1

贡献于2017-09-15

字数:1404

新物业客服工作总结范文
  转瞬间20**年忙碌工作中已
  回首20**年物业公司客服部说进步发展年断改进完善项理机年中物业客服部公司领导关心支持时部门力协助全体客服员年努力工作客服部工作较年进步项工作制度断完善落实 业户服务理念深深烙入位客服工作员脑海
  回顾年客服工作失现年客服工作总结
   深化落实公司项规章制度客服部项制度
  20**年初步完善项规章制度基础20**年重点深化落实客服部根公司发展现状加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善客服部时调整客服工作相关制度求更适应新形势
  二理联系实际积极开展客服员培训工作
  利周五客服部例会时间加强部门员培训工作培训工作根周工作中遇实际问题展开样做理实际结合位客服员服务理念认识更加深刻
  三日常报修处理
  周末工作量统计日接种形式报修均达十余次根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行回访
  四xx区物业费收缴工作
  根年初公司达收费指标积极开展xxxx区物业费收缴工作终物业理书记部门支持完成公司达收费指标
  五源费收缴工作
  期完成xx区季度入户抄水表收费工作时完成公司布置新务xx区首次入户抄水表收费工作
  六xx区底商招租工作
  制定底商招租方案半年成功引进超市药店项目
  七部分楼宇收楼工作
  x月份完成x#x#收楼工作时完成部分xx区回迁楼(x#12单元)收楼工作
  八情系青海玉树震组织开展募捐活动
  知青海玉树震消息物业公司领导立决定社区进行次灾区民奉献份爱心募捐活动项务客服部完成接指示客服部全体员积极献计献策终圆满完成次募捐活动
  九节日期间园区装点布置工作
  积极完成节日期间园区装点布置工作年公司加圣诞节(倍受年轻关注
节日)期间园区装点布置力度区xx门xx区堂购置圣诞树种装饰品
  十业座谈会
  春节前夕组织进行年度业座谈会邀请位业会积极发言物业公司服务工作充分肯定提出合理建议
  总20**年工作基础20**年满怀信心希新年里坚信勤奋工作努力工作积极探索勇进取定努力完成公司达项工作指标
  xx物业公司客服部
  撰写xx
  20**年12
物业客服部工作总结范文
物业客服年终工作总结模板
2017物业客服年终总结
2017年度物业客服工作总结
物业客服年终工作总结范例参考
精选物业客服年度工作总结
2017年度物业客服总结
2017物业客服年度总结
新物业客服年度工作总结
2017物业客服年终总结
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

最新2015物业客服个人工作总结

最新2015物业客服个人工作总结  现在社会竞争很大,想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人,以及公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有那么好的机会学习!  从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈,以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。  

x***g 9年前 上传654   0

最新有关物业公司客服代表年度工作总结范文

最新有关物业公司客服代表年度工作总结范文  时光如梭,不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。  回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟

毛***笔 9年前 上传547   0

2017年最新物业客服工作总结范文

最新物业客服工作总结范文  转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。  回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“ 业户至上“的服务理念深深烙入每一位客服

2***1 7年前 上传464   0

最新2015物业公司客服接待年终工作总结范文

最新2015物业公司客服接待年终工作总结范文  我从xx年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。  在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热

徐***喆 9年前 上传565   0

最新物业公司客服接待年度工作总结范文

最新物业公司客服接待年度工作总结范文  忙碌的20**年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。  一、 提高服务质量,规范前台服务。  自20***年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题

W***6 9年前 上传528   0

2017年物业客服工作总结范文

2017年物业客服工作总结范文  客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。  通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如:  1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要

l***n 7年前 上传683   0

2022物业客服工作总结范文

2022物业客服工作总结范文 【 .com - 工作总结范文 】   物业客服工作除了专业学问外,还须要足够的耐性和责任心,从工作总结中就能感觉到。下面是由范文网我为大家整理的“2022物业客服工作总结范文”,仅供参考,欢送大家阅读。   2022物业客服工作总结范文(一)   2022年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合

c***6 1年前 上传252   0

物业客服年终工作总结范文

物业客服年终工作总结范文  截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。  以下是重要工作任务完成情况及分析:  一、日常接待工作  每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。  二、信息发布工作

l***g 9年前 上传561   0

2016最新物业客服工作计划选文

2016最新物业客服工作计划选文  一、全面实施规范化管理。  在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。  二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量  以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真

g***u 8年前 上传697   0

物业客服部工作总结

物业客服部工作总结  2011年对于客服部而言可说是非常不平坦的一年,但又是成功的一年。一年来,我们在形势极其严峻、硬件条件非常不好的情况下,完成了“回迁户、占路户”及部分购房户的收房工作,同时通过客服部全体人员的共同努力,进一步提高了我们的管理水平和服务水平。  为了总结经验,促使XX年客服部工作能够再上一个台阶,现将客服部XX年的各方面事宜做以下阐述:   ―、回迁户、占路户、其

m***o 11年前 上传809   0

物业客服部工作总结

2012年部门工作小结   1、      业委会的筹建工作。自3月份正式开始筹建工作,历经梳理小区业主资料,招募志愿者,制定小区业主公约,业委会管理规章,及多次投票选举,并经过九亭镇政府老师的协助,居委会书记及主任的大力支持,以及热心业主的积极参与,业委会将于2012年末正式成立。 2、      维保单位的更换工作。因为多家单位的维修保养任务进行的非常不及时,影响了业主的利益以及公司的

k***3 12年前 上传11642   0

物业客服主管工作总结

物业客服主管工作总结 ....年对于xx物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这一年中,我的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了同事们的大力协助,经过一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上,用心做事’的理念铭刻在我的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现将一年工作总结如下: 一、规范内管管

l***i 4年前 上传1660   0

物业客服主管工作总结

物业客服主管工作总结  自**年**月份入职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。  一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在公

M***J 4年前 上传1212   0

物业客服个人自我工作总结

物业客服个人自我工作总结  XX年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。  截止到 XX年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房1

草***月 11年前 上传702   0

物业客服主管工作总结

物业客服主管工作总结  “逸园·上院”物业管理处于20xx年7月份成立,在近半年的时间里,物管处始终贯彻业主至上的原则精神,根据小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下:  一、日常工作目标的完成情况  (一)业主入住前期物业管理工作。  1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工

z***q 9年前 上传562   0

2022物业客服转正工作总结

2022物业客服转正工作总结  工作总结是对某一时期的工作作出总结归纳。你知道物业客服转正的工作总结怎么写吗?下面是由我为大家整理的“2022物业客服转正工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读。  2022物业客服转正工作总结【一】  时间如梭,不知不觉中来效劳中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优

c***6 1年前 上传259   0

物业客服月工作总结

物业客服月工作总结  在送旧迎新之际,物业公司在回顾XX年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内 部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。   《孙子兵法》说:“间于天地之间

l***w 9年前 上传441   0

物业公司客服工作总结

物业公司客服工作总结篇一:忙碌的20**年即将过去。回首物业公司客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量,规范前台服务自20**年我部门提出首问负责制的工作方针后,在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本

夜***停 5年前 上传1174   0

最新客服工作总结范文

最新客服工作总结范文  迄今为止,到公司已2年多了。回首望去,思考亦多,回忆亦多,感慨亦多,忙并收获着。对我个人而言,xx年的工作是最难忘、印记最深的一年。由于工作的转换,内容的增加,压力带来累的感觉,累中同时也融进收获的快乐,现对过去一年的工作做出总结如下:这一年,由于原主管的晋升,客服部在管理上存在一定的问题,需要进一步加强和完善。内勤工作需要加强:要具备一定的职业操守、执行力、强烈的责

s***y 10年前 上传490   0

最新物业客服半年工作总结报告10篇

最新物业客服半年工作总结报告10篇 工作总结的内容一般包括工作获得了哪些主要成果,实行了哪些方法、措施,收到了什么效果等,详细的工作总结该怎么写呢?下面我给大家带来关于物业客服半年工作总结报告,盼望会对大家的工作与学习有所关心。 物业客服半年工作总结报告篇1 回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级指导的关心和支持下、在客服部全体人员的乐

天***猩 7个月前 上传180   0

2017年最新物业客服年度个人工作总结

最新物业客服年度个人工作总结  忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。  一、提高服务质量,规范前台服务。  自2017年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作

小***c 7年前 上传356   0

物业客服工作小结

物业客服工作小结  我从20***年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎

尾***戒 11年前 上传798   0

物业客服领班职责

物业客服领班职责1.负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天对全小区进行检查,发现问题及时处理;3.及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;4.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取

l***6 2年前 上传634   0

物业客服工作职责

物业客服工作职责1.负责项目客户投诉处理2.负责项目物业费催缴工作___项目上档案管理工作4.其他文案类工作物业客服工作职责21.负责水吧客户接待、制作茶水、饮品;2.负责水吧卫生及物品清洁、清点、登记;3.负责配合销售人员,为客户解答物业服务问题;___所辖区域的日常管理;5.负责每日对接待客流进行统计,做好每日的交接班工作,负责本岗位工作日志的填写工作;6.负责区域的日

t***l 2年前 上传601   0

物业客服主管的职责

物业客服主管的职责1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作;2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;3.及时响应客户的服务需求,组织协调解决客户的问题,并给予反馈,___限度地建立与客户之间的良好关系,提升客户满意度;4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;5.领导交办的其他工作。物业客服主管职责21.全面负责客服部日常管理,统

t***l 2年前 上传1079   0